Спикеры 8P о мобайле, программатике и инхаус комaнде мечты

Уже 15 июля в Одессе стартует главная летняя конференция по интернет-маркетингу — «8P: Бизнес в сети». Если вы не успеваете взять билеты в Одессу, искренне жаль. Но читатели блога не должны уйти обиженными, поэтому мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд.
Если у бизнеса есть сайт и приложение, и продвигают все вместе, как будет отличаться взаимодействие пользователей с продуктом? Какой процент пользователей используют только мобайл, а какой — и мобайл, и десктоп?Очень хороший вопрос. Как мы все слышали, Google в прошлом году сказал, что в мире уже половина трафика идет с мобильных устройств, но если рассматриваем наши реалии, то мобильный трафик зависит от типа бизнеса. Например, в новостных изданиях, с которыми я работаю, процент мобильного трафика может достигать до 70-80%, и в связи с этим очень важно использовать такие технологии, как AMP или Facebook Instant Articles.
Другая история — кроссдевайсное отслеживание, то есть использование одним человеком нескольких устройств для посещения одного и того же сайта. Здесь средних значений нет, для каждого сайта эти показатели свои. Но существует проблема корректной связки таких посещений в одного пользователя — для этого ему необходимо авторизоваться или как-то по-другому идентифицировать себя. Далеко не по каждому бизнесу можно отследить такую статистику. Но для тех больших проектов, с которыми я работал, количество использований только одного устройства для конверсии (транзакции) составляло около 85%, и только 15%, где одновременно использовались несколько устройств.
При наличии у компании десктопной, мобильной версии и приложения пользователи часто используют десктоп для более сложных, трудоемких задач — где необходимо работать сразу с несколькими ресурсами/браузерными закладками, а также в большинстве более дорогих/сложных покупок.
Мобильный веб по-прежнему остается первой «скорой помощью» при возникновении любой жизненной потребности и местом, где быстро, просто и недорого эти самые потребности удовлетворяются. Приложения — место обитания ядра вашей лояльной аудитории, которую важно уметь удержать и обеспечить высоким качеством сервиса, за что она однозначно ответит совершенно иной частотой покупок или активностью. При этом пользователи воспринимают приложение как просто еще одно место соприкосновения с брендом, а не изолированный продукт. Конечно, это не касается mobile only продуктов.
Важно помнить: все, что будет происходить с основными бизнес-процессами, обязательно отразится в отзывах о приложении, даже если оно само по себе как продукт совершенно никакого отношения не имеет к этим изменениям.
Лучше говорить на конкретном примере. Возьмём classifieds, вроде OLX, здесь как раз многие пользователи используют и десктоп, для поиска и выбора, и мобайл для подписок, уведомлений и сообщений. Что-то всегда удобнее для продавца или для покупателя, хотя в этом примере в целом функционал пpaктически одинаковый, поэтому и принцип взаимодействия в корне не отличается.
Если сайт создан для продвижения приложения, как, например, Myfitnesspal, взаимодействие с сайтом будет отличаться. На десктопе можно вовлекать пользователей в конкурсы, давать полезный контент, строить комьюнити. Такой сайт становится каналом продаж приложения, где можно внедрить то, что не влезло на страницу в Apple Store. Также это позволяет не грузить приложение лишними и временными функциями.
У платформ разная степень вовлеченности пользователя, конечно же, у приложений самая высокая вовлеченность. Следовательно, приложение в приоритете и как продукт, и как канал маркетинга.
Поведение и доля пользователей может отличаться от сферы деятельности компании. Последние тенденции свидетельствуют, что с развитием мобильных технологий доля мобайл-десктоп пользователей будет только расти. Рассматривая пример наших ecommerce клиентов, доля таких пользователей возросла более чем в два раза за прошедший год.
Опять же по схеме взаимодействия все зависит от наполнения и удобства мобильного приложения. Но, по опыту, пользователь чаще определяется с выбором товара на мобильном устройстве, а осуществляет заказ на десктопе.
Пользователи активно мигрируют на мобильные устройства — уже около 40% поискового трафика во всех категориях приходит из смартфонов, 39% конверсий включают несколько устройств, 35% конверсий включают мобильные устройства на разных этапах, 44% кросс-платформенных конверсий завершаются не на том устройстве, на котором пользователь начал свой путь.
Поэтому для любого ecommerce проекта мобильная версия — must have, если не хотите терять до 40% мобильного трафика.
Необходимо отталкиваться от тематики и аудитории. Все отличается и иногда — очень сильно. Конечно, сегодня сайт без мобильной версии или адаптивного дизайна пpaктически не может существовать: слишком большая доля пользователей, которые серфят с помощью смартфонов и планшетов.
Приложение нужно в тех тематиках, где у аудитории из девайсов высокий процент вовлеченности — следует учитывать глубину просмотров, проведенное на сайте время и так далее. Для тематик, где важен быстрый контакт, например, «эвакуаторы», приложение не нужно — в этой тематике работает только топ сайтов и контекстная реклама, а на совершение целевого действия уходит несколько минут. А вот тематике «такси», наоборот, легче обойтись без сайта.
Рекомендую советоваться со специалистами в области веб-аналитики о целесообразности приложения, но для большинства повседневных бизнес-тем продвижение приложения и сайта единовременно — однозначный плюс.
Многокaнaльность — комплексный вопрос, об этом можно делать отдельную конференцию. Чтоб хоть как-то прояснить ситуацию, нужно больше информации, от которой зависит ответ: какая страна, какие цели поставлены, как реализовано приложение — повторяет функциональность сайта, или реализует концепцию микросервисов? В зависимости от полученных данных стратегия поведения может поменяться полностью.
В целом я бы рекомендовал сначала определиться с целями, а потом строить систему многокaнaльности, иначе архитектурно оно будет реализовано «не самым оптимальным способом».
На каком этапе сайт не может обойтись без мобильной версии или приложения? В каких случаях мобайл вообще не нужен?Время, когда сначала делали сайт под десктоп, а потом подгоняли под мобайл, прошло. Реалии таковы, что это два разных пользовательских опыта, и мобильного — больше. Недостаточно сделать адаптив, нужно проектировать путь пользователя с телефона, а затем добивать десктопом.
Приложение — отдельный мир, и, на мой взгляд, оно нужно только в нескольких случаях:
- у вас большая база пользователей, которых можно монетизировать через приложение;
- приложение создаст новый канал получения пользователей и вы четко знаете механику и стоимость привлечения;
- весь процесс взаимодействия с пользователем построен через приложение (например, Tinder).
Что такое Progressive Web Apps и какие возможности они открывают для вашего бизнеса В других случаях мобильной версии более чем достаточно. Сомневающимся рекомендую посмотреть в сторону технологии
Это быстрее и дешевле разработки, пригодится для хорошей мобайл-версии, а главное — позволит понять, нужно ли вашим пользователям приложение.
Если это, например, игровая индустрия, где по итогам просмотра аналитики вы видите 98% хостов с Desktop не ниже Full HD, думаю, можно немного сэкономить на верстке :) И если SEO не ваш канал, то и санкций по мобильной выдаче не стоит бояться.
На начальном этапе в большинстве случаев на приложении можно сэкономить. Особенно, если у сайта тот же функционал и у бизнеса нет ориентации на мобильность, как, например, у UBER.
Подсказка: проценты трафика с мобильных устройств в разных индустриях можно нагуглить в исследованиях или подсмотреть у конкурентов.
Адаптивную версию есть смысл делать, а вот приложение уже только для удержания лояльной постоянной аудитории.
Без мобильной версии сайта сейчас уже не обойтись. Если у проекта в Украине нет мобильной версии, вы теряете более 30% посетителей. Если говорить о рынках США и Европы, там доля трафика мобильных версий уже превысила 50%.
Что касается мобильного приложения, важно понимать: какую задачу пользователя вы решаете. Не стоит ожидать, что пользователь установит приложение, чтобы нишевый интернет-магазин был всегда под рукой. Чтобы приложение было успешным, оно должно решать повседневные задачи. Примером могут быть: вызов мастера на дом, актуальные крупные скидки на сегодня, запись в салон красоты, либо крупнейшая торговая площадка с любыми нужными товарами всегда под рукой, например, prom.ru :)
Адаптивная верстка или мобильная версия сайта — must have для абсолютно любого бизнеса. Что касается приложений, необходимо понимать, как часто посетители пользуются сайтом, и возможно ли перенести на мобильные устройства необходимый функционал.
Опять же все зависит от целей и бизнес-модели. Но общая рекомендация такая: не делайте приложения, пока точно не понимаете цели его создания. Исключения составляют только бизнесы, у которых мобильные приложения — основной канал или услуга.
В нашем кейсе, то есть когда из страны 90% мобайл трафика, мы даже на нулевой стадии не могли обойтись без мобильной версии. Приложение также делали на ранних стадиях, потому что у него выше процент удержания пользователей.
Используете ли вы программатик для ваших проектов? И если да — зачем?Да, для управления рекламными кампаниями во внешних рекламных сетях и собственной рекламной сетью.
Так как мы не продаем рекламу, то тесно не пересекались с моделями программатика. Если говорить в целом об автоматизации закупки рекламы, думаю, все к этому идет. Со своей стороны для партнеров мы стараемся разработать максимально прозрачную модель формирования предельной ставки для закупки, которую потом можно будет использовать в системе торгов. Этот эффект достигается благодаря более точной сегментации аудитории и анализа информации о кампании — в какой момент времени и для какой аудитории этот рекламный источник является наиболее прибыльным.
Мы еще не успели качественно прощупать программатик для наших проектов, но в активном процессе запуска некоторых инструментов, поэтому прокомментировать эффективность пока не берусь.
На сегодняшний день, к сожалению, нет. Склоняюсь к тому, что сегодня это очень нужно крупным проектам, а через несколько лет технологии позволят применять программатик малому и среднему бизнесу, что в итоге даст рост эффективности различным каналам.
Каких специалистов и сколько, по вашему мнению, стоит брать в инхаус-комaнду маркетологов на фул- и парттайм, и почему?В идеальном мире, моя комaнда выглядела бы так:
- маркетолог. Человек, определяющий стратегию, отвечающий за реализацию;
- SEO-специалист. Отвечает за привлечение трафика, работы с технической составляющей сайта;
- email-маркетолог, аналитик — в одном лице, так как email без анализа — это недоспециалист;
- копирайтер;
- дизайнер;
- SMM-специалист — ответственен за мультикaнaльность, вовлечение пользователей, немного PR;
- PPC-специалист — медийщик;
- разнорабочие — две красивые и умные студентки.
В реальном мире все эти роли могут выполнять от одного до десяти человек :)
Нет универсального рецепта о том, какие роли должны быть в комaнде и в каком формате. Мы в Evo.company считаем, что если это ваша вспомогательная функция, то ее стоит отдать агентству с сильной экспертизой в этом вопросе. Так будет проще и быстрее.
Если же это ваша стратегическая, ключевая компетенция, нужно обязательно брать человека в комaнду и наращивать внутреннюю экспертизу. Если нет возможности сразу собрать сильных экспертов, заказывайте работы у агентства, найдите молодых талантов и выстройте процессы взаимодействия так, чтобы этот молодой талант впитывал экспертизу от агентства и в будущем уже мог масштабировать ее у вас внутри компании.
Мы в комaнде держим все функции, связанные с разработкой и развитием продукта: продакт менеджмент, аналитика, UX, — агентству отдаём работы по User Acquisition.
In house должен быть маркетолог/продакт-менеджер, который знает все о продукте, ресурсах и рынке — такой универсальный солдат с навыками делегирования. В зависимости от нагрузки, задач и каналов подключаются отдельные специалисты по SEM, SMM, email/push маркетингу, PR, или пишутся боты :)
Все зависит от самого бизнеса, так как философия и подходы очень разные, как и размер бизнеса — здесь нет общих правил. Логично, что на стороне бизнеса должен быть маркетолог и продакт, который понимает бизнес и задачи маркетинга, а также сможет контролировать подрядчиков. В последнее время я вижу тенденцию, что сильные специалисты не хотят работать в агентствах или на стороне клиента и работают парт-тайм на крупный бизнес.
Состав комaнды очень сильно зависит от бизнес-модели. Мне нравится идея, что в хорошей продуктовой компании маркетологи не нужны вовсе. Их обязанности могут выполнять продакт-менеджеры. Хотя есть продукты (особенно hardware-стартапы), в которых эта парадигма неприменима и надо держать большую комaнду специалистов по выходу на рынок и торговые сети.
Любая инхаус-комaнда — это бизнес-экономика и экспертиза. Если с экспертизой все плохо, никакая бизнес-экономика не сравнится с аутсорс-комaндой. Если вы являетесь экспертом и способны построить комaнду — начинайте строить. По опыту Citrus.ru, самое эффективное взаимодействие — когда есть инхаус-комaнда для оперативного запуска проектов (рекламные компании, разработка, креативы, продакшн) в синергии с экспертизой подрядчика. Опираясь на личный опыт, хорошо начинать с агентства и параллельно формировать свою комaнду.
Смотря какой проект. У нас в комaнде маркетинга 50 разработчиков, три математика и три SEO-специалиста. Все на фултайм.
Все зависит от размера бизнеса. В инхаус-комaнде в любом случае должны быть «драйверы» — те, кто прокачивают остальную комaнду, а иначе инхаус очень быстро перестанет показывать нужную эффективность.
Нужны адекватные задачи, результат каждой из которых можно легко проверить. А в плане количества, скорее всего, нужно смотреть на финансовые показатели и объем работы. Не все маркетологи одинаково эффективны. Лучше всего, естественно, считать в денежных показателях и при необходимости расширять комaнду, список задач и целей.
Кстати, на вопросы ответили не все спикеры 8P. Но еще остается шанс лично пообщаться с Дэвидом Брауном, Дмитрием Шаховым, Олегом Саламахой, Романом Зоброй, Виктором Карпенко, Сергеем Гапоченко, Антоном Воронюком, Алексеем Чекушиным, Алексеем Тереховым и другими экспертами в кулуарах конференции. То есть потягивая коктейль у бассейна. Для читателей блога действует промокод на скидку 15% — blognetpeak8P. Ждем вас.
Комментарии:
Распределение бюджета на кампании в Google Рекламе. Обозревает Григорий Крутий....
16 04 2026 18:31:42
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
15 04 2026 4:34:19
Зеркалами считаются сайты с разными доменными именами, но идентичным контентом...
14 04 2026 15:49:37
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
13 04 2026 23:17:43
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
12 04 2026 13:20:34
Безопасность Instagram — что делать, если заметили попытку взломщиков украсть аккаунт, и как вернуть аккаунт после взлома....
11 04 2026 1:57:21
Можно открыть корпоративную почту с использованием собственного сервера для принятия/отправки и с использованием стороннего сервиса от яндекс или гугл...
10 04 2026 18:41:26
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
09 04 2026 10:35:57
Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....
08 04 2026 18:48:47
Чем отличается протокол HTTPS от HTTP — криптошифрованием, обеспечивающим безопасность ресурса...
07 04 2026 13:37:26
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
06 04 2026 19:30:18
Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...
05 04 2026 21:33:48
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
04 04 2026 10:56:11
Работаете со скриптами R регулярно? Потратьте десять минут на настройку автозапуска и избавьтесь от необходимости активировать R-скрипты вручную...
03 04 2026 9:21:28
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
02 04 2026 9:31:12
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
01 04 2026 20:56:20
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
31 03 2026 14:43:48
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
30 03 2026 16:39:54
Пошаговый чек-лист и описание действий SEO-специалиста на всех этапах переноса сайта на новую CMS....
29 03 2026 11:50:25
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
28 03 2026 18:20:47
Краш-тест сервиса визуализации данных: выбираем задачу, источники, создаём отчет с помощью DataDeck. Бонус в конце — лаконичные списки преимуществ и недостатков этого инструмента и приятный подарок для дочитавших...
27 03 2026 18:50:58
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
26 03 2026 10:59:19
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
25 03 2026 21:11:13
Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...
24 03 2026 20:40:36
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
23 03 2026 4:13:27
Новые тактики в рекламных кампаниях, SMM и PR, которые использует бизнес в новых условиях...
22 03 2026 7:17:34
Как провести крутую конференцию по интернет-маркетингу, сделать трaнcляцию этой конференции и вместо сухих репортажей подготовить полезный контент для СМИ. Узнать больше....
21 03 2026 12:39:17
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
20 03 2026 14:35:30
Стоит установить и освоить Google Tag Manager для расширения представления сайта в выдаче...
19 03 2026 4:42:30
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
18 03 2026 18:41:16
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
17 03 2026 1:48:39
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
16 03 2026 4:58:20
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
15 03 2026 5:34:48
Как улучшить видимость сайта в результатах поисковой выдачи, когда основные требования по оптимизации уже выполнены...
14 03 2026 0:43:10
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
13 03 2026 7:16:47
Как отключить блокировку API запрещенных сервисов в скриптах R и продолжать использовать пакеты ryandexdirect, rvkstat, rmytarget, Google Sheets и BigQuery...
12 03 2026 7:16:29
А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....
11 03 2026 21:11:21
Как с помощью элементов микро UX в дизайне сделать сайт интернет-магазина незабываемым...
10 03 2026 17:56:22
Эффективность контекстной рекламы в тематике «тюнинг автомобилей»....
09 03 2026 1:22:58
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
08 03 2026 12:20:47
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
07 03 2026 10:44:33
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
06 03 2026 23:57:40
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
05 03 2026 20:14:48
Баннерная реклама в фейсбуке. Обзор семи новых рекламных инструментов...
04 03 2026 18:39:30
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
03 03 2026 1:20:57
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
02 03 2026 16:17:24
Мы уже писали о Google Shopping, в каких странах он доступен и как его настроить. В этом посте я покажу один из способов создания и загрузки фида данных. Это важный этап подготовки к запуску Google Shopping...
01 03 2026 12:56:49
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
28 02 2026 15:34:15
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
27 02 2026 6:35:43
Ошибки, которые допускают новички и теряют деньги, трафик, клиентов....
26 02 2026 19:26:19
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::