Как увеличить прибыль мобильного приложения через оптимизацию Google UAC. Кейс Sociaro.AI и Netpeak
Спойлер: этот кейс мог быть антикейсом, но нам повезло с клиентом, который нашел крутой инструмент продвижения мобильных приложений.
А теперь даем вводные: есть приложение для покупок на одном из крупнейших маркетплейсов, есть специальный инструмент для продвижения приложений внутри Гугла. Чего нет — возможности раздельного управления конверсиями, которые приходят в Google UAC через различные каналы.
Период использования инструмента: с августа 2021 по настоящее время.
Услуга: реклама мобильного приложения.
Регион продвижения: весь мир.
Комaнды: клиента, Netpeak, Sociaro.AI.
Что за проект
Так как упоминание бренда и других деталей находится под NDA, скажем только, что приложение заточено под покупки и другие активности на крупнейшем международном маркетплейсе.
Наше сотрудничество в рамках услуги «Продвижение мобильных приложений» длилось полтора года. Специалисты Netpeak наращивали инсталлы и рост пользовательской активности внутри приложения, продвигая продукт клиента на Facebook и в рекламных сетях Google.
Напомним, работа по продвижению, будь то поисковому или контекстному, сильно зависит от вовлеченности комaнды клиента. Здорово, когда инхаус-комaнда выдвигает встречные гипотезы, как можно улучшить наши показатели, и дает советы с точки зрения бизнеса. Но еще лучше, когда клиент помогает и с технической стороны, как и произошло в нашем случае.
В чем была проблема
Для продвижения приложения нашего клиента мы использовали Google Universal App Campaigns (UAC). И рост рентабельности приложения происходил от месяца к месяцу. При этом мы понимали, что поисковый канал более эффективен. Увы, в UAC не предусмотрена возможность разделить каналы трафика и соответственно оптимизировать наиболее эффективные из них.
Как работать с Universal App Campaigns в Google Ads Кстати, почитайте об особенностях
Клиент интересовался способами разделения трафика, потому что по медийному каналу результаты у нас были хуже, чем по поиску. Но мы не можем разделить и контролировать, на какой источник каналов перенаправить бюджет. Гугл это «не разрешает» — просто нет такой функции. И все специалисты в рамках одной кампании крутят и ютуб, и медийку, и поисковую рекламу.
При этом в Гугле действует такая логика: если долго отсутствуют конверсии по определенному каналу, сервис начинает прикручивать траты. Вплоть до отключения этого канала.
Это распространенная проблема для приложений, у которых нет больших бюджетов, чтобы развивать медийную историю. Им нужен результат по продажам. С медийной рекламы сложно или почти невозможно получить много продаж.
Поиск приносит результат быстрее, чем медийная или видеореклама. Медийка обычно окупается в течение двух-трех месяцев, в то время как поиск — за полмесяца-месяц. Конечно, все зависит от проекта и других вводных, но, по статистике, срок окупаемости поисковой рекламы составляет 0,5 месяца, а медийной — два.
Клиент предложил инструмент, который позволил бы разделить каналы и оптимизировать только тот, что приносит лучший результат. Что смутило наших специалистов — насколько это реально и вообще законно.
Как работает Sociaro.AI
Клиент познакомил нашу комaнду с комaндой Sociaro.AI, и мы узнали, что:
- Компания является Premier Google Partner — это статус, который присваивается тем, кто создает успешные кампании и помогает клиентам добиваться целей. Так мы получили гарантии, что Гугл не заблокирует наши кампании, да и сам профиль.
- Работа инструмента основана на машинном обучении — нет никаких волшебных таблеток, и сервису нужно время и достаточный объем данных, чтобы дать нам нужные результаты.
- Sociaro.AI — продукт, который создавался в рамках одноименного агентства под задачи владельцев мобильных приложений и вырос в отдельный продукт. Так же появились некоторые продукты Netpeak Group.
- Существует три формата сотрудничества с Sociaro.AI, и наш тариф не самый высокий.
Напомним, в кампаниях Google UAC доступны три канала: Google Display Network , Search Ads и YouTube, — и все они работают в связке. Ребята из Sociaro.AI нашли способ, как управлять ими по отдельности.
Как это работает: мы перебрасываем свои ключевые конверсии (установка приложения, покупка внутри приложения и т.д.), которые интегрированы в систему аналитики, на сторону инструмента. В кабинете Sociaro.AI настраиваем учет релевантных действий с определенного канала. Это может быть видео, поисковая, медийная реклама. Для нас нужно было выделить только поисковую.
Итак, сервис получает все данные из AppsFlyer и других трекеров, но отправляет в наш рекламный кабинет только конверсии пользователей, которые пришли через поиск. Все остальное отсеивается.
То есть Sociaro.AI работает как аналитический инструмент и одновременно поставщик кастомных конверсий в рекламные каналы. Обpaбатывая сырые данные, сервис дает возможность влиять на алгоритмы рекламных сетей и гибко оптимизировать кампании.
В свое время Гугл перешел на полную автоматизацию, но уже тогда было понятно, что есть клиенты, которым нужны кастомные решения: надстройки, разбивки. В компании понимают, что они не могут сделать нечто подобное, заточенное на конкретный бизнес, отдельного клиента.
Я работал в техподдержке Гугла в Варшаве и сотрудничал с «Социаро». Мы заметили, что изначально у комaнды проекта было выбрано правильное позиционирование — узкая тематика работы с приложениями. Более пяти лет назад, понимая, что за приложениями большое будущее, появились агентства, которые делали ставку на узкие сегменты и направления.
Александр Суринов, Business Development Manager, Sociaro.AI
Как мы настраивали оптимизацию кампаний
Показываем, как выглядит кабинет сервиса. Отметим, здесь быстро и легко осуществлять интеграцию с рекламными кабинетами и используемыми трекерами:
Для интеграции AppsFlyer необходим токен. Для интеграции рекламных кабинетов — доступ к аккаунту, где находится рекламный кабинет и linkID (если это Google Ads).
Кстати, вся статистика собирается в одну систему, поэтому не нужно переучивать кампании при переходе интеграции с одного трекера на другой.
Разделение учета конверсий пользователей настраивается в три шага. Пример настройки передачи установок только из поисковой выдачи:
На первом шаге указываем, какой ивент нам необходимо разделить и по какому каналу передавать.
На втором шаге разделяем пользователей по определенному поведению. Например, берем только тех, кто совершил покупку после установки в течение трех дней.
Важно: в инструменте можно изменить уже существующие пользовательские конверсии. Например: сначала нас интересовало два уникальных события в течение 10 дней, затем — 10 уникальных событий в течение 10 дней.
Отметим, в качестве теста лучше создать две отдельные кастомные конверсии, посмотреть их количество и только потом сделать вывод о целесообразности переключения стратегии CPA на одну из них.
На третьем шаге — тип события (отправлять как конверсию, либо как аудиторию) и прописываем нейминг данной конверсии.
Важно: здесь быстро настраиваются когорты пользователей по определенным ивентам в настройках дашбордов/отчетов:
Из минусов инструмента — нет русского языка интерфейса, инструмент платный.
Результат:
Рентабельность приложения выросла в три раза. Мы получили такие результаты после сотрудничества с разработкой Sociaro.AI в течение месяца оптимизации кампаний.
Соотношение трат в разрезе каналов на аккаунте Sociaro:
Соотношение трат в разрезе каналов на основном аккаунте:
Сравнение рентабельности аккаунта основного и Sociaro:
Сейчас клиент планирует выходить на новые рынки. Смотрит на конкурентов в США, Великобритании, развивает свое приложение в Испании. Работа продолжается и с нашим агентством, и сервисом Sociaro.AI.
Подробнее об инструменте
Одно из главных преимуществ Sociaro.AI в том, что этот сервис полностью no-code и не требует каких-то специальных знаний для настройки. К тому же, используя Sociaro.AI, вы можете выбирать различные варианты продвижения приложений и масштабирования кампаний.
- Первое решение — формирование когортных предиктов. То есть прогнозов количества ключевых действий/ивентов, которые совершит определенная группа пользователей (когорта) через определенный срок. В Sociaro.AI вы можете установить любые целевые ивенты и нужный период.
Зачем это нужно? При закупке трафика его структура постоянно варьируется. Меняются как пропорции юзеров из разных гео и каналов, так и само качество пользователей. Поэтому еще на ранних этапах важно проанализировать эти изменения, чтобы внести в кампании правки, которые позволят улучшить перформанс.
Когортные предикты Sociaro.AI объединяют людей по различным условиям: дата установки приложения, сеть, каналы, гео, — и позволяют увидеть, сколько ключевых ивентов совершит когорта и сколько денег это принесет.
Достоверности сформированных предиктов достаточно для дальнейшего масштабирования. Однако, естественно, все зависит от количества данных и сложности кампании.
- Второе решение — создание кастомных конверсий с помощью специального конструктора. В этом случае Sociaro.AI будет работать как поставщик конверсий в рекламный кабинет Google Ads.
В отличие от обычных, кастомные конверсии позволяют упаковать множество ивентов внутри приложения в одно событие и задать дополнительные условия. В частности, количество событий за период времени, временные интервалы между ними и их последовательность.
Передавая кастомную конверсию в Google UAC, инструмент, по сути, объясняет алгоритмам, какое поведение пользователей ценно для данного проекта. Это позволяет более точно задать цель по привлечению пользователей с учетом бизнес-требований.
Таким образом закупка оптимизируется не на один ивент, а на паттерн поведения пользователя в приложении. Например, на пользователей, которые совершают несколько покупок в течение 7 дней.
Та же логика применима к рекламной монетизации. С помощью кастомных конверсий Sociaro.AI можно оптимизировать кампании на пользователей, которые смотрят рекламу определенное количество раз за заданный период.
Один из лучших способов применения конструктора конверсий — управление каналами в Google Universal App Campaigns. Модель UAC не позволяет распределять бюджет рекламной кампании между каналами. И это может стать серьезной проблемой для эффективного масштабирования кампаний.
Кастомные конверсии Sociaro.AI позволяют отправлять в Google ивенты пользователей только из эффективных для проекта каналов, а остальные каналы — игнорировать. Если у вас лучше всего работает Search, а YouTube и Google Display Network плохо конвертируются в прибыль — сервис поможет значительно повысить долю поиска. Вы можете приоритизировать любые нужные вам каналы, максимально снижая долю неэффективных.
- Третье решение — предикты на уровне юзера. В этом случае инструмент рассчитывает вероятность, с которой конкретный пользователь совершит нужное нам событие.
Соответственно, вы можете отсеять тех, кто один раз заплатит за установку и далее не совершит или совершит минимум полезных для вас действий в приложении. Такие предикты помогают решить проблему нехватки данных для обучения рекламных кампаний.
В этом решении Sociaro.AI используются алгоритмы для масштабирования. Лучше всего оно подходит для клиентов с большим оборотом (от $100 000 в месяц), так как для хорошего обучения модели требуется большое количество данных. Также предиктами могут воспользоваться те, у кого в приложениях есть сложные конверсии: например, где одновременно имеются возможности рекламной монетизации, подписки и покупок.
Отзыв о сотрудничестве
Екатерина Бухарова, проектный менеджер Netpeak:
«Как только я узнала об идее сервиса Sociaro.AI, первые мысли были о безопасности его использования: не противоречит ли это политике Google, не заблокируют ли нам объявления/аккаунт? На первой встрече сразу проговорила с ребятами все свои опасения и была приятно удивлена, что Sociaro являются партнерами Google, так что инструмент полезен и безопасен. Проверено.
Безусловно, опыт работы с данным сервисом — это весомый вклад в развитие проекта нашего клиента через оптимизацию универсальных кампаний для мобильных приложений (UAC). Также для реализации наших амбициозных целей у нас есть незаменимый помощник в виде комaнды со стороны Sociaro.AI, которые всегда на связи и готовы помочь как на старте, так и в течение работы по проекту.
Стоит отметить, что в сервисе есть возможность работать с каждым направлением UAC-кампаний отдельно (поиск, медийная реклама, видео). Поэтому точки роста есть не только в рамках поискового канала, но и в остальных каналах. Работы много — ожидаем такую же отдачу в результатах».
Комментарии:
Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....
29 05 2023 17:48:20
Как настроить работу удаленной комaнды сотрудников и успевать выполнить все задачи...
28 05 2023 23:34:33
Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....
27 05 2023 7:14:18
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
26 05 2023 6:33:56
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
25 05 2023 14:25:25
Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...
24 05 2023 11:50:11
На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....
23 05 2023 6:54:41
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
22 05 2023 18:28:41
Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...
21 05 2023 17:57:53
Как и зачем мигрировать со старой на новую версию API на языке R. С пакета RAdwords на rgoogleads. Руководство от Алексея Селезнева. Читать дальше!...
20 05 2023 6:36:46
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
19 05 2023 17:39:19
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
18 05 2023 22:15:11
Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...
17 05 2023 6:32:20
О феномене Баадера-Майнхофа — как на самом деле работают системы баннерной рекламы в интернете...
16 05 2023 17:47:57
Google Adwords: типы рекламных кампаний и объявлений, тонкостях настройки... Все, о чем вы боялись спросить... Или не боялись, а просто не знали, о чем спрашивать....
15 05 2023 11:16:13
Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...
14 05 2023 18:44:42
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
13 05 2023 19:35:59
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
12 05 2023 11:49:58
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
11 05 2023 22:57:55
Атрибут rel="canonical" помогает бороться с дублированием контента и обезопасить сайт от дублирования и копирования...
10 05 2023 11:46:52
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
09 05 2023 11:19:13
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
08 05 2023 3:21:36
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
07 05 2023 21:53:39
Создаем фид с помощью выгрузки товаров в формате yml и специального скрипта, который сделает всю (почти) грязную работу за вас....
06 05 2023 21:50:59
У нас на руках оказались все карты для создания собственного мини-рейтинга популярных сервисов email-рассылок....
05 05 2023 6:55:14
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
04 05 2023 3:11:12
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
03 05 2023 20:59:35
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
02 05 2023 15:17:47
Больше пятисот человек из Украины, России, Болгарии и Казахстана. Я зашел в зал и увидел толпу каких-то гопарей и воровайок родом из 90-х, а само помещение было оформлено под свадьбу. Выпьем за молодых!...
01 05 2023 3:56:48
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
30 04 2023 3:35:29
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
29 04 2023 4:18:29
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
28 04 2023 14:43:48
Когорта в google ***ytics позволяет снять любые претензии в духе «прошел уже целый месяц, где результаты»....
27 04 2023 5:40:14
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
26 04 2023 2:56:16
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
25 04 2023 1:22:37
Как трафик CDN повлиял на систему интернет-магазина — палим кейсы...
24 04 2023 23:49:11
О промдизайне, инсайтах, испытаниях для дизайнеров по мотивам BBC-шоу «Дизайн для жизни» с Филиппом Старком....
23 04 2023 8:43:46
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
22 04 2023 9:51:32
Почти 3 миллиона клика в 24 тематиках в 15 городах Казахстана. Читайте новое исследование нашего аналитика....
21 04 2023 15:18:29
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
20 04 2023 14:49:57
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
19 04 2023 23:14:38
О главном секрете поискового продвижения на основе исследования, которое проводилось в течение двух лет. Здесь отсеяны все проекты со слишком малой начальной посещаемостью и проекты с пробелами в аналитике. Узнайте больше, на чем строится рост трафика!...
18 04 2023 15:56:46
Осторожно: очень страшно. Про теневой бан, гифки, цену клика, рекламный бюджет, ответы подписчикам, ошибки, наличие интернета подробно и в драматических деталях. Читайте в статье!...
17 04 2023 6:35:47
Агентство интернет-маркетинга Netpeak вышла на новые рекламные горизонты и приобрело 51% доли болгарской компании Optimization.bg....
16 04 2023 0:46:19
Supplemental results, они же «сопли» или дополнительные результаты — страницы и документы сайта, которые не находятся в основном индексе Google...
15 04 2023 11:32:50
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
14 04 2023 17:25:57
Последствия удаленки на уровне крупного бизнеса. Как сотрудники и топ-менеджмент не могут договориться. Спopные вопросы, ответы на которые ещё предстоит найти. Узнать больше....
13 04 2023 22:58:24
Программа покорения онлайн мира мобайла — самому и с ограниченными средствами на маркетинг...
12 04 2023 14:38:38
Лихие девяностые и самые ужасные сайты интернета: образцы, примеры, оформление....
11 04 2023 15:15:18
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
10 04 2023 17:40:50
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::