Как покорить Бразилию — советы Depositphotos > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как покорить Бразилию — советы Depositphotos

Как покорить Бразилию — советы Depositphotos

< >

Высокая конкуренция, дорогая реклама — все это пугает, если вы хотите выйти на рынки западных стран. Стоит присмотреться к регионам, где еще можно без особых трудностей «застолбить участок». Например, к Бразилии. Правда, в данном случае не обойтись без опыта первопроходцев. О нюансах локализации на рынке Бразилии на 8P 2016 рассказал Вадим Нехай из Depositphotos. Взяли на себя смелость дополнить его презентацию интересными фактами.

Почему Бразилия?

К 2019 году, если верить Statistia, количество онлайн-покупателей в стране приблизится к 50 миллионам.

С поисковиками всё просто: 99% бразильцев используют Google.

С какими сложностями вы столкнетесь в Бразилии?

Система налогообложения

В Бразилии достаточно сложная система налогообложения. Впрочем, достаточно знать о 16 основных налогах, чтобы принять решение о том, открывать ли там филиал и брать ли сотрудников-нэйтивов. Остановимся на самых важных.

CIDE — применяется к денежным переводам в другие страны в следующих случаях:

  • лицензионные платежи;
  • поставки технологий и программных продуктов;
  • выплата гонораров;
  • выплата роялти;
  • компенсации за поставки технологий и техническую помощь.

Размер: 10%.

Cofins — государственный налог на социальное страхование, который ежемecячно платят все компании, работающие по НДС.
Размер: до 7,6%, зависит от профиля компании.

CSLL — социальный взнос с чистой прибыли, отчисляется от чистого дохода компании. Налог начисляется на каждое юридическое лицо, находящееся на территории Бразилии, и тех, кто имеет отношение к налоговому законодательству.
Размер: от 9% до 15%.

ID — пошлина на импорт иностранных товаров на территорию Бразилии.
Размер налога можно вычислить здесь.

IOF — начисляется на транзакции с привлечением кредитных средств, обмен валюты, операции страхования. Выплачивается физическими и юридическими лицами, участвующими в сделках.
Размер: от 0,38% до 25%.

PIS/Pasep — государственный налог, рассчитывается на основе валового дохода юридического лица. Выплачивают все юрлица, включая некоммерческие организации.
Размер: от 0,65% до 1,65%.

IRPJ — налог на доходы компании, взымается из чистой прибыли любого юридического лица на территории Бразилии. По сути, это подоходный налог. Касается трудовых доходов, доходов от капитала, международных переводов, а также таких доходов, как прибыль за оказываемые рекламные услуги и вознаграждения за услуги юристов.
Размер: 15% или 25%.

ICMS — налог на добавочную стоимость, выплачивается физическими и юридическими лицами, которые продают любые виды товаров и услуг, а также теми, кто импортирует товары из-за рубежа.
Размер: от 4% до 25%.

ITBI — муниципальный налог, выплачивается покупателем или получателем имущества или прав.
Размер: 2-3%, зависит от муниципалитета.

ISS — налог на услуги, предоставляемые компанией или специалистом третьей стороне. Выплачивается, понятное дело, компанией или специалистом. Рассчитывается на основании мecячного дохода налогоплательщика и стоимости услуги.
Размер: до 5%.

Способы оплаты

Бразильцы используют около 30 различных региональных и международных платежных систем. Основные:

  • 70% — кредитные карты;
  • 24% — Boleto Bancario;
  • 6% — другие.

Boleto Bancário — простой и безопасный метод перевода денег в местной валюте (BRL — бразильские реалы). Для этого используются специальные инвойсы со штрих-кодами, которые можно оплатить в любом бразильском банке. Чтобы выполнить перевод, достаточно оплатить в банке инвойс до истечения срока его действия. Также для оплаты инвойса можно использовать интернет-банкинг. 90% бразильцев используют Boleto хотя бы раз в месяц.

Доля PayPal в системе электронных платежей меньше 3%.

Интересно, что 90% бразильцев предпочитают оплачивать бумажные квитанции. Только 20% местных кредитных карт предназначены для международных платежей.

Самые популярные карты (найдите три знакомых слова):

  • American Express;
  • Aura;
  • Cabal;
  • Cartão BNDES;
  • Diners Club;
  • Discover;
  • Elo;
  • Hiper;
  • Hipercard;
  • Mais!;
  • MasterCard;
  • Sicredi;
  • Sorocred;
  • UnionPay;
  • Visa.

Да, еще. В Бразилии низкие зарплаты. Популярен кредит с погашением в рассрочку. Примерно 61% населения предпочитают делить платеж на несколько частей. Так что, если у вас продукт с подпиской, — напоминайте пользователям об оплате заранее.

Как оптимизировать воронку продаж?

  1. Использовать собственный торговый счет (мерчант аккаунт) для международных карт.
  2. Добавить платежный шлюз для оплат местными картами.
  3. Предлагать для оплат Boleto, но для платежей, которые не подразумевают периодического повторения.

Составляющие успеха в Бразилии

Эффективный сайт + Правильная бизнес-модель + Понимание культурных особенностей.

Особенности создания сайта «по-бразильски»

1. Визуальная составляющая

  • Избегайте пурпурного и черного — это траурные цвета;
  • используйте изображения людей в группах;
  • используйте семейные образы;
  • не используйте ok sign — это грубый жест.

2. Правильная локализация

99% населения говорит на португальском и только 5% хорошо знают английский. В Бразилии с большей вероятностью можно встретить человека, говорящего на русском или украинском языке, чем на английском.

Не путайте бразильский португальский и европейский португальский. Например, rapariga на бразильском — дeвoчка, а на португальском — пpocтитутка.

В Depositphotos наладили процесс так: менеджеры по продажам находятся в Киеве, но переводчики — носители языка. Активно использовали биржу фрилансеров Upwork и сервис для переводов Smartling.  

3. Мобильный сайт

Из всех транзакций в бразильском ecommerce 19% — оплаты с мобильных. К 2016 году объем рынка мобильных платежей в Бразилии достиг $11 млрд.

Ребенок в Бразилии рождается со смартфоном в руке (источник).

Работа с поведенческими факторами на адаптивном сайте позволила Depositphotos увеличить трафик из Бразилии на 50%:

Поэтому десктопный трафик тоже повышается:

4. Скорость загрузки сайта

После выхода на рынок Бразилии Depositphotos начали еще активнее работать с Google Page Speed Insights.

Результаты для мобильных устройств:

Конечно, скорость загрузки сайта ограничена доступностью сервера. Если перенести сервер из Европы в Америку, можно улучшить скорость загрузки страниц в среднем на 20%:

Как ускорить сайт с помощью сервиса CDN — краш-тест Айри Также Depositphotos начали кешировать статический контент и использовать CDN для статических файлов/страниц. Количество сеансов с мобильных значительно выросло:

Какую модель ценообразования выбрать?

В Depositphotos проанализировали поведение категорий бразильских пользователей с оплатой on-demand и subscription (подписчиков).

Получили такие результаты:

Советы по работе с on-demand пользователями:

  1. Не забываем о том, что у продукта должен быть срок давности.
  2. Даем возможность попробовать.
  3. Предлагаем больше, чем нужно пользователю.
  4. Конвертируем в подписку.

Советы по работе с подписчиками:

  1. Следим за способом покупки.
  2. Следим за expiration date при оплате картой.
  3. Работаем с отказными подписками — многоступенчатый биллинг, email-маркетинг, звонки.

Важное наблюдение: при переходе on-demand пользователя в subscription он приобретает поведение «подписочных» пользователей.

Культурные особенности

Бразилия — супероткрытое общество, нужно только правильно найти ключ к этой экосистеме. Там очень хорошо работает сарафанное радио, и в большинстве случаев бразильцы не оставляют нейтральных отзывов — все либо очень круто, либо сразу отвратительно.

Хаpaктерные черты бразильского пользователя:

  1. Склонность к эмоциональным покупкам.
  2. Ориентация на семейные ценности.
  3. Необходимость строить взаимоотношения.

Выводы

  1. Присмотритесь к рынку Бразилии. Возможно, он станет для вас более приемлемым при решении о масштабировании, чем высококонкурентные США или Азия.
  2. Локализируйте все процессы — адаптируйте свою бизнес-модель под регион.
  3. Сделайте упор на оптимизацию сайта для мобильных устройств.
  4. Учтите особенности сплоченного комьюнити и роль сарафанного радио — позитивный образ компании стоит создавать с самого начала. Апеллируйте к семейным ценностям — в Бразилии это особенно важно.
  5. Заранее предусмотрите риски, связанные с языковым барьером, высокими налогами и низкой популярностью международных платежных карт.

Тезисы других полезных и прикладных выступлений 8Р 2016. Если вдруг пропустили.

Кейс Prom.ruКак покорить БразилиюКейс METRO



Комментарии:

Как динамическая подмена заголовка влияет на конверсии

Как динамическая подмена заголовка влияет на конверсии Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...

22 04 2025 16:29:16

Новая услуга по созданию лендингов на Tilda

Новая услуга по созданию лендингов на Tilda Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...

21 04 2025 11:38:57

Динамические поисковые объявления — как автоматизировать работу с товарным фидом

Как быстро настроить DSA с помощью Netpeak Spider. Рассмотрим подробнее «Только URL из фида страниц». Этот таргетинг помогает точнее определить целевую аудиторию и привести ее на максимально релевантные страницы сайта (к примеру, на карточку товара)....

20 04 2025 0:21:41

Как построить сводные таблицы в Excel, LibreOffice, OpenOffice и таблицах Google

Как построить сводные таблицы в Excel, LibreOffice, OpenOffice и таблицах Google Аналитик Netpeak Алексей Селезнев рассказал, как составить и пользоваться сводными таблицами онлайн в excel и за считанные секунды выделить нужные для анализа данные из десятков тысяч строк в отчетах Google ***ytics...

19 04 2025 2:40:26

Удалённая работа: как перевести сотрудников из офиса домой без потери эффективности

Удалённая работа: как перевести сотрудников из офиса домой без потери эффективности Мы рассмотрим, почему сотрудники на удалёнке стали менее эффективными и как руководить комaндой из дома, чтобы её результаты не падали....

17 04 2025 4:56:22

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...

16 04 2025 16:48:30

Антикейс: продвижение Endorphone.com.ua с помощью видеоблогеров

Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....

15 04 2025 7:27:31

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...

14 04 2025 5:59:29

Есть идея для бизнеса. С чего стоит начать?

Есть идея для бизнеса. С чего стоит начать? Руководство к действию от основателя Netpeak Group....

13 04 2025 5:29:51

Как оформлять Google Таблицы, чтобы с вами хотели работать

Как оформлять Google Таблицы, чтобы с вами хотели работать 10 базовых правил оформления онлайн-таблиц. Оформление — основа таблицы. Как работать со столбцами и ячейками, комментариями и примечаниями, делать корректные цветовые выделения. Читайте далее....

12 04 2025 21:25:44

Обзор Netpeak Spider 2.1: классификация ошибок, выбор параметров, новая логика работы с результатами

Обзор Netpeak Spider 2.1: классификация ошибок, выбор параметров, новая логика работы с результатами Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...

11 04 2025 2:55:11

Как найти потерянные конверсии — полное руководство

Как найти потерянные конверсии — полное руководство Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....

10 04 2025 7:54:52

Как работают видеодополнения объявлений в Яндекс.Директ — инструкция и кейс

Как работают видеодополнения объявлений в Яндекс.Директ — инструкция и кейс Direct сделал подарок всем, кто уже давно хотел увеличить привлекательность своих объявлений — добавил возможность включения видеодополнений к текстово-графическим кампаниям. Как включить новую фишку от Директа и достаточно ли она эффективна?...

09 04 2025 14:31:57

Поисковое продвижение — словарь англоязычных терминов и аббревиатур

Поисковое продвижение — словарь англоязычных терминов и аббревиатур Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...

08 04 2025 5:15:28

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...

07 04 2025 15:21:27

Турбо-страницы Яндекса — что это и как внедрить

Турбо-страницы Яндекса — что это и как внедрить Создаём страницы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах....

06 04 2025 1:45:52

Как запустить рекламную кампанию Call-Only для мобильных устройств

Как запустить рекламную кампанию Call-Only для мобильных устройств Учим правильно платить за верхние строчки показов объявления: настройка быстрых звонков из поисковых объявлений «Только номер телефона» Google Ads...

05 04 2025 2:43:57

Длинные заголовки в Google Рекламе

Длинные заголовки в Google Рекламе После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....

04 04 2025 21:25:25

Как увеличить продажи с помощью местных экспертов от Google — советы локальному бизнесу

Как увеличить продажи с помощью местных экспертов от Google — советы локальному бизнесу Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...

03 04 2025 21:19:40

18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок

18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок Будьте полезны, будьте удобны и будьте везде. Далее подробно — 18 способов собрать базу для email-рассылок. О пользе бесплатного, привлечении внимания, возможных активностях для аудитории, социальных доказательствах, предсказуемости, работе с Facebook и многом другом...

02 04 2025 9:59:38

Продажа мебели онлайн — проблемы и решения от SEO и PPC-экспертов

Продажа мебели онлайн — проблемы и решения от SEO и PPC-экспертов Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....

01 04 2025 16:46:19

Как улучшить UX сайта — 12 советов по юзабилити

Как улучшить UX сайта — 12 советов по юзабилити Какие фишки влияют на видимость сайтов? Советы по юзабилити от SEO-специалиста....

31 03 2025 4:37:44

Как создать специальный отчет в Google ***ytics

Как создать специальный отчет в Google ***ytics Мануал, по которому вы создадите специальный отчет, чтобы применить его на своем сайте....

30 03 2025 6:41:21

8 сервисов автопроверки on-page ошибок

Платные и бесплатные способы ускорить оптимизацию....

29 03 2025 12:20:20

Масштабный редизайн блога UniSender — рост органического трафика

Масштабный редизайн блога UniSender — рост органического трафика Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...

28 03 2025 18:32:36

Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи

Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....

27 03 2025 16:33:28

Кейс онлайн-продвижения мероприятия — как продать билеты за 4 дня до конференции ***yze

Кейс онлайн-продвижения мероприятия — как продать билеты за 4 дня до конференции ***yze Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...

26 03 2025 4:39:46

Как объединить несколько целей в одну кастомную конверсию Facebook с помощью Google Tag Manager

Как объединить несколько целей в одну кастомную конверсию Facebook с помощью Google Tag Manager Достаточно настроить соответствующим способом триггеры и теги. Мануал здесь....

25 03 2025 18:46:59

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...

24 03 2025 14:24:56

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...

23 03 2025 17:28:16

Тайм-менеджмент. Обзор мастер-класса Глеба Архангельского

Зачем нужен мемуарник, как отличить истинные цели от навязанных и многое другое....

22 03 2025 22:25:15

Как правильно зарегистрировать сайт в поисковых системах Google, Яндекс, Bing, Mail.ru, Rambler и Yahoo

Как правильно зарегистрировать сайт в поисковых системах Google, Яндекс, Bing, Mail.ru, Rambler и Yahoo Бесплатная регистрация сайта в поисковых системах и каталогах – отличный способ увеличить объемы трафика и раскрутить собственный ресурс....

21 03 2025 22:32:24

Сколько стоил клик по рекламе Ads, Директ и Facebook в Украине во втором квартале 2017

Сколько стоил клик по рекламе Ads, Директ и Facebook в Украине во втором квартале 2017 Я исследовал 23 миллиона кликов из Украины в Google Ads, Facebook, Директ и структурировал данные по 19 тематикам...

20 03 2025 17:21:50

Реклама в Facebook, Instagram и ВКонтакте — размеры баннеров

Реклама в Facebook, Instagram и ВКонтакте — размеры баннеров Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...

18 03 2025 5:31:53

SSL-сертификат — что это такое и как он работает

SSL-сертификат — что это такое и как он работает Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...

17 03 2025 12:33:15

Сколько стоил клик в Google Ads в первом квартале 2016 — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Google Ads в первом квартале 2016 — исследование Netpeak Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....

16 03 2025 0:43:11

Сколько стоил клик в Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...

15 03 2025 19:34:16

Как определить главное зеркало сайта

Как определить главное зеркало сайта Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...

14 03 2025 14:46:15

Карантин и удаленная работа — опыт Netpeak

Карантин и удаленная работа — опыт Netpeak Как настроить эффективную удаленную работу: комментарии топ-менеджмента Netpeak с плюсами и минусами, личными инсайтами и рекомендациями. А также перспективы развития удаленки в комапнии. Читать дальше!...

13 03 2025 13:16:26

Гид по SEO для мобильных сайтов: инфографика

Гид по SEO для мобильных сайтов: инфографика Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....

12 03 2025 17:49:58

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане во втором квартале 2018 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане во втором квартале 2018 года Данные о стоимости клика в наиболее популярных рекламных интернет-площадках страны....

11 03 2025 12:10:37

Дэн Гридин: «Проблема “холодные звонки не работают” вошла в топ-3 по абсолютно всем рынкам в 12 странах»

Дэн Гридин: «Проблема “холодные звонки не работают” вошла в топ-3 по абсолютно всем рынкам в 12 странах» Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....

10 03 2025 19:43:47

SMM продвижение автомобильного бренда — «Дневники тест-драйвера»

Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...

09 03 2025 22:54:28

Как создать YouTube канал для бренда

Как создать YouTube канал для бренда Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...

08 03 2025 6:22:48

Кто такой ASO-специалист и чем выгодно освоить эту новую профессию в 2022 году

Кто такой ASO-специалист и чем выгодно освоить эту новую профессию в 2022 году Как научиться продвигать мобильные приложения и заpaбатывать на этом....

07 03 2025 4:57:55

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает.

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает. Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....

06 03 2025 21:40:35

Как сделать динамический ремаркетинг для корпоративного сайта

Как сделать динамический ремаркетинг для корпоративного сайта Фишка, которую можно позволить себе даже когда портал продает всего несколько товаров или услуг...

05 03 2025 4:58:39

Репутация в сети. Зачем она нужна молодой компании, и Как ее построить

Репутация в сети. Зачем она нужна молодой компании, и Как ее построить Узнать, как управлять репутацией в сети для молодой компании, можно в статье Netpeak Journal: что такое репутация, как формируется образ бренда и что нужно делать для получения положительных отзывов....

04 03 2025 14:30:50

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::