Почему контекстная реклама в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов
Каждый клиент при покупке чего угодно может задавать десятки разных вопросов, но два из них задаёт каждый: «Сколько это стоит?» и «Почему это стоит столько?». Второй вопрос чаще звучит в формулировке «Почему так дорого?».
Почему SEO в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов Раньше я рассказывал,
Почему вы думаете, что контекстная реклама в агентстве — это дорого?
«Дорого» — это когда стоимость в личном калькуляторе клиента не соответствует ценности, которую он ожидает получить. При этом ожидания клиента чаще всего так же субъективны, как и финансовые возможности, наценка, конкурентность предложения, рыночный спрос, данные по граничной стоимости одного лида и множество других бизнес-показателей, которые напрямую связаны с успехом рекламной кампании.
Но в реальности для бизнеса, где любая трата — это инвестиция, категорий «дорого» или «дёшево» не существует. Есть только «рентабельно» или «нерентабельно». Ещё раз: дорого — субъективное восприятие, рентабельно — объективный показатель стоимости для бизнеса. По моему опыту, ещё ни один предприниматель не задал вопрос «почему так дёшево?».
При обращении в агентство или к фрилансеру, в лучшем случае, вы получите только прогноз, который сможете проверить не раньше, чем через несколько месяцев сотрудничества. А здесь и сейчас хочется понять: почему топовое агентство с большими брендами в портфолио просит $500, местное агентство с небольшой комaндой и локальными клиентами просит $300, а фрилансер, который работает с моим другом, просит $100 за одну и ту же работу? Давайте разбираться.
1. На стоимость услуги PPC влияет комaнда на стороне агентства
В нашем случае в базовую комaнду проекта со стороны агентства входит минимум три участника:
- проектный менеджер — отвечает за сбор данных, постановку целей и их декомпозицию на задачи, постоянную коммуникацию с клиентом, контроль работы комaнды маркетологов и отчетность;
- интернет-маркетолог — это специалист, от решений и опыта которого зависит успешность рекламной кампании и сроки достижения целевых KPI; интернет-маркетолог, как автомеханик, знает каждый винтик под капотом вашего аккаунта и именно он формирует комплекс каналов привлечения трафика и стратегию;
- младший специалист — занимается рутинной работой (например, сбором ключей, кластеризацией, изменением ставок и так далее; то есть работой, которая занимает много времени, но не требует высокой компетенции в маркетинге).
Количество участников комaнды зависит от количества каналов привлечения трафика, объемов рекламного аккаунта (количество групп товаров либо услуг), необходимой скорости запуска каждого этапа и количества задач в период.
Кроме того, есть руководители комaнд специалистов и менеджеров — тимлиды, которые обеспечивают контроль качества оказания услуги и консолидируют опыт разных специалистов внутри комaнды. Они выступают аудиторами по всем проектам и включаются, когда нужен свежий взгляд для роста или превентивные действия для предотвращения проблем на раннем этапе (когда деньги ещё не потеряны или их потеря ещё не критична для эффективности в целом).
Зачем оплачивать работу дополнительной части комaнды?
Самый частый вопрос от клиента. Благодаря дополнительному ресурсу агентства мы организовываем программы обучения, многоэтапные проверки качества работы (как специалистов, так и собственно источников платного трафика), создаем и постоянно улучшаем стандарты для тех или иных действий в процессе оказания услуги, инструкции, чек-листы и прочие компоненты, благодаря которым клиент в итоге получает дополнительный опыт, понимание, что, когда и зачем происходит и главное, это позволяет нам говорить про стандарты качества.
А если переводить это на человеческий язык, то:
-
Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в четвёртом квартале 2018 года прогнозы становятся точнее, ведь у агентства много данных (например, по средней
стоимости клика в разных тематиках и регионах по своим проектам и специалистам) ; - ошибок меньше, ведь есть жесткая система контроля (например, «Личный кабинет клиента» со всеми действиями и временем, которое было затрачено на каждое из них) ;
- скорость работы выше, ведь рутина автоматизирована, а эффективность многих инструментов уже проверена на других проектах в данной тематике;
- результат, каким бы он ни был, прозрачен (ведь есть регулярная отстроенная отчётность).
2. На стоимость услуги PPC влияет объединение опыта и механик
На момент написания поста в агентстве Netpeak — больше 50 пpaктикующих PPC-специалистов, больше 250 проектов, сотрудничающих с нами по РРС прямо сейчас и более 1000 проектов, с которыми мы работали за 12 лет существования агентства.Пpaктически любую проблему, которая может возникнуть, уже кто-то из специалистов решил или у кого-то есть идеи, как с ней справиться. Пpaктически по любой тематике, кроме слишком узких, у нас есть опыт.
Опыт агентства зафиксирован в базе знаний: чек-листах, инструкциях и прочих рекомендациях. За счет масштаба агентства мы находим те ошибки, которые на небольшом количестве проектов возникают редко.
3. На стоимость услуги PPC влияет надежность агентства
Если у сотрудника в агентстве сломался компьютер, через полчаса он работает за другим. Если специалист заболел или ушёл в отпуск — его подменит другой. Если в следующем месяце клиенту нужно запустить в три раза больше рекламных кампаний — агентство готово масштабировать комaнду, чтобы вложиться в сроки запуска, например, в сезон. Отсрочка платежа, оплаты с разных юридических лиц — окей, нет проблем.
Подобные ситуации чаще всего проходят незаметно для клиента при работе с большим агентством.
4. На стоимость услуги PPC влияет дополнительная ценность от масштаба агентства
Доступ к уникальным рекламным инструментам и новым источникам трафика
Netpeak — премиум-партнер Google. Поэтому у агентства есть выделенная комaнда со стороны Google для ответов на разные нетривиальные вопросы, которые не описаны (и еще долго не будут описаны) в Google Справке и доступ к бетам Google Ads.
Беты Google Ads — это тестовые новые функции либо инструменты для расширения возможностей Google Ads. Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт Например, в прошлом году, когда в Украине только появился
Также, мы работаем с программатик сетями, рекламными платформами вроде Criteo и другими инструментами, которые недоступны для небольших игроков.
Репутация агентства на рынке
Большинство клиентов рассматривают репутацию, как что-то эфемерное и не осознают её реальной ценности для себя. Многие воспринимают это как способ повысить ценник агентства за свои услуги просто так. Но штука в том, что чем масштабнее агентство, тем масштабнее каждый факап, допущенный его сотрудниками. И именно поэтому большое агентство с именем будет стараться сильнее, ведь рекламный рынок не так велик, как может показаться на первый взгляд. Мы особенно остро ощущаем старую истину про то, что один недовольный клиент уходит не самостоятельно, а забирает ещё десять.
Кроме того, мы регулярно делаем совместные кейсы с нашими клиентами, и для их бизнеса это дополнительная реклама в блоге с аудиторией 160 000 ежемecячных посетителей.
Экспертиза и обучение клиента
Менеджеры агентства сталкиваются в работе со многими вопросами, которые лишь косвенно связаны с нашей основной специализацией. Очень часто мы даём рекомендации и советы клиентам, когда они сталкиваются со сложностями, которые не касаются контекстной рекламы или SEO.
Как стать партнером Netpeak Alliance Благодаря
Для каждого клиента агентства Netpeak действуют специальные условия на посещение конференций и семинаров, которые организовываем мы (Digital Healthcare, 8P, SaaS Nation, Online Advertising) или наши партнёры.
5. На стоимость услуги PPC влияет аналитика
Мы не приступаем к работе без настройки корректной аналитики для клиента. Это происходит в начале первого месяца при любом из вариантов сотрудничества с нами. Как правило, мы либо делаем все с нуля, либо проверяем настройки сбора данных клиентского рекламного аккаунта и при необходимости вносим корректировки.
Как мы сделали инструмент веб-аналитики для сайта Ecommerce Для Enterprise-клиентов мы делаем кастомные дашборды и
Кроме корректного сбора данных, мы также контролируем работу продавцов клиента с помощью «тайного покупателя» — хотим понимать, не допускают ли менеджеры клиента ошибки, из-за которых складывается впечатление, что реклама неприбыльная.
6. На стоимость услуги PPC влияет продукт, который получает клиент
У агентства процесс оказания услуги — это продукт. Благодаря чёткой прописанной системе действий каждого из участников на каждом из этапов, мы держим стабильную планку качества и повышаем вероятность успешного сотрудничества.
Продукт агентства Netpeak состоит из трех блоков — подготовительного, основного и итогового.
*Для Enterprise-клиентов у нас предусмотрены расширенные данные по этапам оказания услуги.
По окончанию каждого этапа, опираясь на аналитические данные рекламного аккаунта, мы анализируем полученные результаты и сверяем плановые показатели с фактическими. На их основе мы делаем выводы, насколько реклама окупилась. Если окупилась недостаточно, то мы корректируем стратегию.
Первую динамику можно наблюдать и в первый день запуска онлайн-рекламы, но стоит понимать, что это не финальный отчет. Ожидать ROI в первый месяц не стоит, если до этого вы не вели рекламные кампании и корректно не настроили аккаунт.
В среднем нужно делать срезы примерно через четыре месяца после запуска рекламы — за это время в рекламном аккаунте накопится полная статистика. И на ее основе наши специалисты примут обоснованные решения о дальнейшем продвижении вашего бизнеса.
7. На стоимость услуги PPC влияет понимание реальных целей бизнеса
Самый главный показатель, к которому мы стремимся в рамках контекстной рекламы, — это ROI. Но тут есть нюанс. Единицы клиентов готовы предоставлять данные о своей маржинальности. И это создает для агентства определенные проблемы в подсчете ROI.В большинстве проектов мы оцениваем результат по таким универсальным показателям эффективности:
Кроме того, любую настройку контекстной либо таргетированной рекламы мы в агентстве делаем на основе медиаплана.
Короче, сколько стоит PPC и какие форматы оплаты есть в агентстве?
Стратегические решения — на момент публикации поста стратегические предложения агентства действуют с августа 2017, а нижняя планка агентской комиссии в Netpeak — $400.
Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы — девять самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту Для выбора подходящего
- Цели рекламы.
- Необходимый набор инструментов для охвата целевой аудитории.
- Бюджет на траты (рекламный бюджет).
- Количество групп и единиц товара/услуг для рекламных кампаний.
- Сроки достижения желаемых результатов.
Читайте также: «Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает».
Контекст-стратегия: купил и полетел
Особенности контекстной рекламы для 5 ниш бизнеса. Тематические стратегии Netpeak Также у нас есть
Вывод
Контекстная реклама в агентстве стоит «дорого», потому что она, помимо оплаты стоимости рекламных систем, включает в себя оплату за:
- сформированный продукт;
- работу комaнды;
- прозрачную отчётность;
- инфраструктуру;
- сумму опыта, надежности и дополнительной ценности от масштаба агентства.
Всё это позволяет существенно повысить вероятность окупаемости маркетинговых вложений и положительного ROI для рекламного бюджета клиента.
Был ли я убедителен, рентабельно ли именно для вас сотрудничать с агентством, нужны ли вам ценности, о которых я писал выше — решать вам.
p.s. Можно купить б/у айфон на радиорынке. Он будет гораздо дешевле нового из магазина, и возможно он будет нормально работать. Возможно, нет. Можно купить дороже новый телефон в сертифицированном магазине. Шанс, что он сломается на следующей день все равно будет, но этот шанс намного ниже, чем при покупке на рынке. И если таки это случится, консультанты магазина не разведут руками у клиента перед глазами, как продавцы на рынке, а внимательно выслушают и предложат решение. И еще новая модель из магазина умеет делать 3D-фото, а старая с рынка — нет.
Благодарю за помощь в написании поста тимлида РРС-комaнды Андрея Коваля.
Если вы аудиовизуал, на основе этой статьи мы сделали ролик «На пальцах». Наслаждайтесь.
Комментарии:
Правильное продвижение сайта и нестандартные предложения по привлечению трафика...
21 09 2023 21:17:10
Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....
20 09 2023 8:12:37
Мы решили организовать серию вебинаров по SEO и предоставить их бесплатно. История о том, как с нуля при минимуме затрат создать успешный онлайн-курс...
19 09 2023 5:42:24
Продвижение крупного интернет-магазина в перегретой нише...
18 09 2023 15:44:31
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
17 09 2023 16:33:29
Сергeй Бахарь неустанно исследует Google Рекламу и рассказывает о новинках нашим читателям....
16 09 2023 6:18:16
Краткая инструкция по работе с обратной связью: как правильно просить и получать отзывы. Они напрямую влияют на бизнес, увеличивают конверсию и выгодно выделяют вас на фоне конкурентов. Как это использовать? Читайте дальше!...
15 09 2023 11:57:20
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
14 09 2023 23:11:37
Интервью с основателем школы английского языка Progress...
13 09 2023 15:33:35
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
12 09 2023 19:43:39
Создатели алгоритмов соцсетей используют слабые места человеческого мозга. Случайно или намеренно, но они это делают. Как нам с этим жить?...
11 09 2023 9:24:46
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
10 09 2023 16:58:10
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
09 09 2023 9:50:32
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
08 09 2023 5:13:54
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
07 09 2023 0:32:11
Как создать аккаунт в Google Merchant Center, загрузить и изменить фид с информацией о товарах, — делимся тонкостями настройки кампаний шопинга...
06 09 2023 15:24:52
RFM — это аббревиатура слов Recency, Frequency, Money — новизна, частота, деньги. То есть считаем, как давно клиент купил товар в последний раз, сколько всего покупок он сделал и сколько денег принес нам за все время заказов....
05 09 2023 10:56:47
Кейс, в котором мы описываем работу с одним из наших старейших клиентов (с 2014 года) и как нам пришлось изменить устоявшийся формат работы и рекламного бюджета, чтобы соответствовать реалиям 2020 года....
04 09 2023 8:51:10
Обзор главных преимуществ, которые дают облачные академии бизнесу....
03 09 2023 16:44:26
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
02 09 2023 8:38:22
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей......
01 09 2023 4:24:20
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
31 08 2023 4:14:18
Узнать, как управлять репутацией в сети для молодой компании, можно в статье Netpeak Journal: что такое репутация, как формируется образ бренда и что нужно делать для получения положительных отзывов....
30 08 2023 0:49:35
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
29 08 2023 14:13:23
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
28 08 2023 19:27:57
Нужно подобрать красивый шрифт? Готический или народный? Стандартный или фирменный? Как выбрать — рассказывает профессионал...
27 08 2023 0:25:24
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
26 08 2023 11:10:15
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
25 08 2023 16:55:56
И эксперт, и агент. Анонимный покупатель — специальная проверка бизнес-процессов до и во время рекламной кампании...
24 08 2023 8:29:58
Домен — это адрес (имя) сайта в сети интернет, по которому его находят пользователи. Он состоит из букв, символов и цифр, должен быть уникальным, чтобы владельцу ресурса удалось добиться качественного продвижения. Как подобрать лучший? Читайте!...
23 08 2023 7:10:10
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
22 08 2023 0:16:48
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
21 08 2023 16:47:50
Как правильно распределить рекламный бюджет? Читайте топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в Казахстане по версии Serpstat...
20 08 2023 8:57:38
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
19 08 2023 7:55:38
Топ-8 ошибок новичков в Google Рекламе: как сэкономить деньги при планировании рекламной кампании....
18 08 2023 14:52:39
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
17 08 2023 23:32:20
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
16 08 2023 6:34:41
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
15 08 2023 9:19:21
Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...
14 08 2023 2:25:37
[SEO 2.0] — это продукт для бизнеса от Netpeak, он включает в себя принципиально новый подход к продвижению сайтов....
13 08 2023 19:37:23
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
12 08 2023 21:32:38
Инструменты интернет-маркетинга, которые вы не используете или используете не на сто процентов....
11 08 2023 13:18:31
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
10 08 2023 19:19:52
И помните: плохих названий нет, если у вас есть большие деньги....
09 08 2023 11:31:57
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
08 08 2023 22:44:43
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
07 08 2023 7:25:43
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
06 08 2023 10:46:35
Мы сменили CMS, не просев в трафике, и превратили каталог товаров в полноценный интернет-магазин....
05 08 2023 22:57:31
Менять карьеру страшно, особенно после тридцати. Поэтому мы спросили людей, у которых это получилось — через какие трудности им пришлось пройти....
04 08 2023 0:27:21
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
03 08 2023 16:56:26
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::