Как проанализировать эффективность страницы бренда в Facebook > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как проанализировать эффективность страницы бренда в Facebook

Как проанализировать эффективность страницы бренда в Facebook

< >

Бренды продолжают инвестировать в развитие фан-страниц и групп в Facebook (кстати, вы помните, чем в Facebook группа отличается от фан-страницы?). И, конечно, всех интересует отдача. Все понимают важность привлечения аудитории через Facebook, но еще не всем понятно какие стратегии  наиболее эффективны, какой контент дает отдачу, как сравнить эту отдачу с результатами конкурентов и как же посчитать окупаются ли инвестиции. Чтобы ответить на эти вопросы, мы решили перевести полезную статью западных коллег. Автор (Agasthya Upadhya) прибегла к аналитике фан-страниц топовых брендов, а чтобы упорядочить результаты исследования, составила 13 ключевых вопросов. Ответив на эти вопросы, вы сможете всесторонне проанализировать результаты работы SMM-специалиста.

1. У нас масса фанов, но какую отдачу мы получаем? Очень много разговоров о количестве «лайков» (aka фанов) и том как бы побольше их заполучить, но в действительности, что это значит для вашего бренда? Посмотрите на показатели взаимодействия и просмотров. Так вы сможете увидеть % людей, вовлеченных в ваши маркетинговые активности. Учет этих метрик помогает помимо количества фанов увидеть их взаимодействие с вашей фан-страницей и, соответственно, с брендом.

2. Как именно наши клиенты могут взаимодействовать с нашим брендом?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходима детальная оценка потребительского поведения. «Лайкают» ли фаны наш контент, комментируют ли, постят ли у нас на стене свои вопросы и отзывы? Меняются ли со временем эти показатели в зависимости от наших рекламных кампаний и программ лояльности? Хотим ли мы повлиять на какие-либо из этих показателей или пускаем на самотек?

3. Как реагируют фаны на тот контент, который мы постим?

Чтобы понять влияние исходящего контента и программ, необходимо отдельно рассмотреть реакцию фанов на посты. Подсчет «лайков» и комментариев к постам поможет определить какой именно контент «работает» и как потребители/клиенты на него реагируют в разных тематиках, программах и кампаниях.

4. Какой именно контент нам следует публиковать?

В Facebook вы можете публиковать статусы, фото, видео и ссылки. Но на чем стоит сфокусироваться? Какой контент интересен вашим фанам? Есть ли золотая середина между интеpaктивным и статическим контентом?

5. Какой контент следует публиковать, чтобы взаимодействовать с нашей аудиторией?

Существуют моменты, которые существенно влияют на подачу контента в социальных медиа — мессадж, тон, время публикации и даже пунктуация. Сравнение отдачи от каждого поста может помочь составить стратегию для создания и подбора контента. Когда мы задаем вопрос, получаем ли мы больше ответов? Когда мы постим предложения, нажимают ли люди «Поделиться»? Есть ли определенный тон или голос, которые повышают уровень активности фанов?

6. На какие темы говорит моя аудитория и почему?

Чтобы понять поведение потребителя, попробуйте уловить суть разговора. Благодаря анализу тем, на которые люди говорят на нашей странице, можно понять, что их волнует и как они относятся к нашему бренду.

7. Как можно привлечь потенциальных клиентов на мою страницу?

Ответив на вопрос «как именно люди попадают на нашу фан-страницу», можно получить информацию о том, как социальные медиа могут расширить наше влияние в сети и подсказать какие же должны быть затраты на маркетинг. Какие наши действия приводят наибольшее количество трафика? В какие ресурсы необходимо инвестировать?

8. Количество моих фанов увеличивается. Но откуда они приходят?

Рост подписчиков — это отлично, но задав вопросы «Как?» и «Почему?», вы можете узнать, как же гарантировать продолжение роста. Получаем мы больше фанов от SEO или от контекстной рекламы?

9. Наша аудитория растет, но сколько именно фанов мы приобретаем, а сколько теряем?

Фаны в Facebook — на вес золота. Анализ количества новых «Мне нравится» и «Больше не нравится» может помочь понять какие программы наиболее эффективны, а какие негативно сказываются на нашей статистике.

10. Кто является «адвокатами бренда»?

Есть ли в общей массе фанов люди, которые выделяются из толпы? Учет наиболее активных пользователей позволяет определить наиболее активных подписчиков и авторитетов.

11. Какие именно люди приходят на нашу страницу? Как они соотносятся с нашей клиентской базой?

Определение типа потребителей, т.е. потенциальных клиентов — решающий момент в формировании нашей стратегии. Каков демографический профиль клиентов, которые отвечают на наш контент? Что мы можем сделать, чтобы привлечь клиентов другого демографического профиля?

12. Где искать свою целевую аудиторию в Facebook?

Вы можете представить ваш бренд пpaктически всему миру, используя маркетинговые возможности соцсети Facebook. Если вы будете знать, откуда ваши фаны, то сможете предсказать стратегию поведения потребителей, а также составлять более целевые таргетированные сообщения.

13. На каком языке говорят наши фаны?

«Мы находимся в Лондоне, но почему большинство наших фанов говорит на Португальском?»

Большинство ваших фанов говорит на языке не родном для вашего бренда?

И напоследок советики от главреда:

  • Аналитика всему голова.
  • Задавайте побольше вопросов ответственному лицу.
  • Доверяйте, но проверяйте.
  • Экспериментируйте.
  • Поощряйте фанов за активность.

И заказывайте SMM от Netpeak.

Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak



Комментарии:

«Лучший питч — продукт, клиенты и доходы». Интервью с Виталием Гончаруком о маркетинге Augmented Pixels

«Лучший питч — продукт, клиенты и доходы». Интервью с Виталием Гончаруком о маркетинге Augmented Pixels СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...

07 12 2022 4:14:11

В Китае нет сервисов Google. Совсем. И вот что там творится

Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....

06 12 2022 13:58:46

Лучшие персональные сайты маркетологов

Лучшие персональные сайты маркетологов Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...

05 12 2022 15:19:39

Как собрать ключевые запросы в Key Collector

Как собрать ключевые запросы в Key Collector Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...

04 12 2022 3:48:46

Как должна выглядеть форма онлайн-заказа — подробный чек-лист

Как должна выглядеть форма онлайн-заказа — подробный чек-лист Образец чек-листа по созданию форм заказа на сайте интернет-магазина...

03 12 2022 15:23:30

15 фишек контекстной рекламы — итоги круглого стола 8P 2019

Работающие способы повысить эффективность рекламных кампаний...

02 12 2022 2:29:58

Как настроить языковую версию сайта

Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....

01 12 2022 12:35:16

Выгружаем данные из Google ***ytics для 100+ проектов одновременно — кейс агентства Netpeak

Выгружаем данные из Google ***ytics для 100+ проектов одновременно — кейс агентства Netpeak Как мы создаем BI-решение для департамента поискового продвижения — первые шаги...

30 11 2022 7:20:44

Каково это — работать в Google

Каково это — работать в Google О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы....

29 11 2022 4:27:50

Как правильно создавать UTM-метки

Как правильно создавать UTM-метки Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....

28 11 2022 3:42:25

Сервис оплаты частями уменьшает количество брошенных корзин в интернет-магазине

Сервис оплаты частями уменьшает количество брошенных корзин в интернет-магазине Благодаря сервисам оплаты частями у покупателей появляется возможность покупать товары и услуги по выгодным ценам. А у бизнеса — увеличивать объем продаж....

27 11 2022 23:55:49

Digital стратег Даша Шигаева о работе, отчетах и киборгах

Digital стратег Даша Шигаева о работе, отчетах и киборгах Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....

26 11 2022 13:43:51

Культурный шок, Горько 3, или Зимний корпоратив Netpeak Group

Культурный шок, Горько 3, или Зимний корпоратив Netpeak Group Больше пятисот человек из Украины, России, Болгарии и Казахстана. Я зашел в зал и увидел толпу каких-то гопарей и воровайок родом из 90-х, а само помещение было оформлено под свадьбу. Выпьем за молодых!...

25 11 2022 8:26:21

От хорошего к великому

От хорошего к великому Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...

24 11 2022 16:41:43

Как установить пиксель Facebook и Instagram — отслеживаем целевые действия

Как установить пиксель Facebook и Instagram — отслеживаем целевые действия Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....

23 11 2022 1:14:48

Синдром самозванца. Откуда берется и как с ним можно справиться

Синдром самозванца. Откуда берется и как с ним можно справиться Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....

22 11 2022 6:14:36

Что делать со старыми статьями в блоге

Что делать со старыми статьями в блоге Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....

21 11 2022 1:34:21

Как работать с Universal App Campaigns в Google Ads

Как работать с Universal App Campaigns в Google Ads О новых функциях Universal App Campaigns — специально для тех, кто хочет эффективно вовлекать пользователей приложений...

20 11 2022 11:56:46

Google Колибри — все, что вы хотели знать о новом алгоритме

Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...

19 11 2022 18:43:11

Что такое безанкорные ссылки

Что такое безанкорные ссылки Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...

18 11 2022 4:16:25

RFM-анализ: три параметра для сверхточной сегментации базы email-рассылок

RFM-анализ: три параметра для сверхточной сегментации базы email-рассылок RFM — это аббревиатура слов Recency, Frequency, Money — новизна, частота, деньги. То есть считаем, как давно клиент купил товар в последний раз, сколько всего покупок он сделал и сколько денег принес нам за все время заказов....

17 11 2022 9:53:17

Как отслеживать изменения на сайте с оповещениями по email

Как отслеживать изменения на сайте с оповещениями по email Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....

16 11 2022 10:37:37

Наука быть счастливым: бесплатный онлайн-курс от профессора из Йеля

Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...

15 11 2022 7:20:56

Блоги, каналы и паблики об интернет-маркетинге — читательский рейтинг

Блоги, каналы и паблики об интернет-маркетинге — читательский рейтинг Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...

14 11 2022 2:31:49

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...

13 11 2022 10:58:31

Как продвигать онлайн-бизнес в Казахстане — видеоконспект семинара Netpeak Friends Day

Как продвигать онлайн-бизнес в Казахстане — видеоконспект семинара Netpeak Friends Day Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...

12 11 2022 1:41:43

Как добавить больше 10 филиалов в Google Business Profile

Как добавить больше 10 филиалов в Google Business Profile У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...

11 11 2022 19:29:14

Как составить контент-план на год

Как составить контент-план на год Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...

10 11 2022 5:59:22

История успеха компании Innocent drinks

История успеха компании Innocent drinks В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....

09 11 2022 10:12:57

Как выбрать нишу для информационного сайта

Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...

08 11 2022 8:55:19

13 фишек маркетинга и продвижения проектов за рубежом — круглый стол 8P 2017

13 фишек маркетинга и продвижения проектов за рубежом — круглый стол 8P 2017 «Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....

07 11 2022 2:43:13

Как оптимизировать YouTube-канал

Как оптимизировать YouTube-канал Инструкция по технической подготовке к продвижению...

06 11 2022 20:40:47

Как настроить ретаргетинг для рекламы в Instagram и Facebook

Как настроить ретаргетинг для рекламы в Instagram и Facebook Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...

05 11 2022 23:24:46

Google My Business: как локальному бизнесу получать 1000+ бесплатных запросов

Google My Business: как локальному бизнесу получать 1000+ бесплатных запросов 7 советов для оптимизации вашего профиля в Google Мой Бизнес....

04 11 2022 14:10:16

Зачем рассказывать о своем бизнесе в интернете. Рассуждения скромного предпринимателя

Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...

03 11 2022 15:56:38

Как повлиять на решение покупателя

Как повлиять на решение покупателя Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...

02 11 2022 16:30:46

Козотерапия, душанбэнгеры, халабуда от Rozetka и капля трэша: майская реклама

Козотерапия, душанбэнгеры, халабуда от Rozetka и капля трэша: майская реклама Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...

01 11 2022 17:55:31

Как загрузить данные из API Google ***ytics в R: часть 2

Пример использования пакета google***yticsR от Марка Эдмондса...

31 10 2022 5:12:43

Как стать SEO-специалистом

Как стать SEO-специалистом Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...

30 10 2022 13:45:13

Настраиваем отслеживание печати страниц в Google ***ytics

Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....

29 10 2022 7:28:13

Как создать и запустить тысячи объявлений с помощью файла Excel

Как создать и запустить тысячи объявлений с помощью файла Excel Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...

28 10 2022 21:17:48

Пасхалки Google — интересные и полезные возможности поисковика, о которых вы не знали

Пасхалки Google — интересные и полезные возможности поисковика, о которых вы не знали Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...

27 10 2022 14:10:17

Продвижение на prom.ua — настраиваем аналитику, ремаркетинг, Google Merchant Center

Лафхаки для маркетологов и владельцев сайтов на Prom...

26 10 2022 0:42:44

Как открыть интернет-магазин

Как открыть интернет-магазин О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...

25 10 2022 0:41:47

Как написать обзор товара

Как написать обзор товара Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...

24 10 2022 17:46:30

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в первом квартале 2019 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в первом квартале 2019 года Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...

23 10 2022 21:13:53

+247% кликов из органического поиска за год — SEO для Bosch Siemens Hausgerate

Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....

22 10 2022 7:10:32

WolframAlpha или Вычислительная Теория Всего

Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...

21 10 2022 21:10:50

Длинные заголовки в Google Рекламе

Длинные заголовки в Google Рекламе После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....

20 10 2022 20:26:47

Как импортировать данные из Google ***ytics в Excel с помощью Excellent ***ytics — мануал для чайников

Как импортировать данные из Google ***ytics в Excel с помощью Excellent ***ytics — мануал для чайников Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....

19 10 2022 0:35:10

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::