A/B тестирование в email-маркетинге: что это, типы, и топ идеи для сплит тестирования
A/B-тест или сплит-тестирование — самый простой и эффективный способ выяснить, на какой элемент письма или кампанию лучше отклик. Это реально может увеличить количество переходов пользователей из ваших писем на сайт и поднять продажи. Давайте разбираться, как используют A/B-тесты.
Что такое A/B-тестирование
Создается два варианта одного и того же письма. Из всей базы подписчиков 30% делится пополам, и каждой из групп по 15% адресов отправляется свой вариант тестового письма. Фиксируется статистика, какое письмо лучше сработало, и этот вариант отправляется основной массе — 70%.
A/B тесты бывают двух типов:
- Простые. Главная особенность — минимальные различия между письмами. Это как раз вариант с разными CTA или заголовком. То есть элемент небольшой.
- Сложные. Тут письма имеют большие различия. Могут быть полностью разные тексты, стили оформления, картинки, призывы к действию. Цель сложного тестирования — выяснить, какой из вариантов письма даст больший эффект.
Что можно тестировать
Разные элементы тестируются в email-рассылках. Даже мелочи важны, поэтому остановимся на деталях, подлежащих A/B-тестированию.
Тема письма
- Уловки из психологии. Используйте в теме письма шутки, интригующие фразы, обещания пользы, упоминание болей потенциальных клиентов. С помощью сплит-теста вы определите, что работает лучше. Это хорошее преимущество, которое выделит вас среди других писем и гарантированно даст хороший показатель открытий.
- Персонализированное обращение. В теме письма может быть обращение просто на «Вы» или «ты» (если вы так решили изначально). В A/B-тесте можно отправить письма с темой «Вас ждет подарочный сертификат на 15% скидку в нашем магазине» и «[Имя], вас ждет подарочный сертификат на скидку 25% в нашем магазине».
- Вопрос или утверждение. Тестирование этим методом покажет, как лучше сформулировать заголовок, чтобы он был более эффективен при работе с конкретной аудиторией. Подготовьте два письма, которые не отличаются внутри, но имеют разные темы. Например, в одном пусть будет такой: «Получаете ли вы субсидию, на которую имеете право?», а в другом такой: «Вы не получаете субсидию, на которую имеете право».
- Эмодзи. Эмодзи и правда иногда повышают процент открываемости рассылки, привлекая к письму большее внимание. Но это не гарантия. Плюс не в каждом почтовом клиенте они отображаются.Эмодзи еще могут быть отключены самим пользователем. Протестируйте два письма, которые будут различаться только наличием смайлов в теме. После проанализируйте, какое из них открывали чаще.
- «Бесплатно». Это слово работает непредсказуемо в теме письма. Для некоторых компаний это сразу плохой тон, а в случае с бесплатным доступом к дорогому или сложному продукту — даже интересно.
Имя отправителя
Имя отправителя тоже влияет на открываемость. Тест поможет выяснить, что будет эффективнее:
- имя сотрудника в сочетании с названием организации;
- необычные варианты: братцы-дизайнеры из Netpeak, ваши друзья из Netpeak;
- только имя сотрудника;
- только название организации.
Призыв к действию
Один из самых важных элементов. Его тестируют чаще всего. Попробуйте для сплит-теста такие варианты:
- призыв к действию, размещенный до основного текста или после него;
- изменение дизайна кнопки, призывающей перейти на сайт/заказать товар/совершить другое действие;
- изменение текста призыва;
- призыв к действию в виде отдельной кнопки или просто очередной строчки письма;
- обращение от второго лица, например «заберите ваш приз», или от первого — «забрать приз».
Форматы контента
Проверьте в тестах, как аудитория реагирует на разные типы контента. Попробуйте:
- сравнить инфографику с буллитами, в которых перечислены основные тезисы текста;
- в качестве основного тела письма использовать текст, видео, картинки;
- выяснить, что эффективнее: веб-страницы или PDF-файлы.
Допустимые форматы зависят от информации, которую вы хотите донести.
Форматы ссылок
Разные аудитории по-разному реагируют даже на способы оформления ссылок. В одном случае будет лучше совместить их с текстом, в другом — выделить отдельной кнопкой. Попробуйте такие варианты:
- совмещение текста и ссылки;
- кнопка, ведущая по нужному адресу;
- ничем не скрытая ссылка, расположенная сразу после текста, объясняющего, куда она ведет.
Способ оформления письма
Сравните, какой способ оформления письма будет более эффективен:
- красочный HTML-шаблон с привлекательной кнопкой CTA и другие элементы, повышающие заинтересованность. Обычно этот формат более популярен с товарами импульсивного спроса;
- обычное текстовое электронное сообщение, выглядящее так, будто письмо написано обычным человеком. Для B2B, сложных продуктов, серьезных изданий порой этот формат «заходит» лучше.
Время отправки
Выясните, в какое время ваша аудитория чаще открывает письма и охотнее кликает по ссылкам. Традиционно принято считать, что наибольший показатель открытия писем в среду, а кликов — по воскресеньям. Но и это нужно проверить конкретно с вашей рассылкой.
Визуальная составляющая писем
Графические элементы проникают в сознание быстрее, чем текст. Это давно доказано. Попробуйте использовать в тестовых письмах:
- «гифки»;
- инфографику;
- привлекательные изображения;
- плашки на фотографиях товаров: «Бестселлер», «Лидер продаж» и другие;
- небольшие видеовставки.
Что-то из этого точно даст больше кликов, переходов на сайт и продаж, но нужно проводить тесты. Без аналитики этого не узнать.
Тон обращения
Тестирование покажет, как лучше обращаться именно к вашим подписчикам. Одна аудитория лучше реагирует на «вы», другая — на «ты». Попробуйте юмор, деловой стиль, неформальный тон.
Просьба
Предложите пользователям оставить отзыв, сделать репост или заполнить короткую форму, следите за реакцией. Это поможет в будущем не принуждать аудиторию делать то, что ее раздражает. А значит, это защитит вас от возможного попадания писем в «Спам».
Тестовый период
10 дней или 30 — надо выяснить, сколько пользователю реально надо для осознания потребности в продукте. Возможно, 7 дней достаточно, чтобы пользователь почувствовал желание купить. 30 дней может быть слишком большим сроком, до конца которого он может передумать, не отказываясь от бесплатного, но и не покупая версию за деньги.
Гарантии
Возможно, ваши клиенты боятся отдавать сразу сумму за ваш продукт? Предложите им гарантию возврата денег, если это реально, конечно. Обязательно в таком тесте фиксируйте конверсии и показатель отказов.
Скидки
Информация о скидках все еще способна повысить эффективность рассылки. Просто снижение цены уже почти не повышает конверсию, поэтому попробуйте разные варианты:
- скидка в денежном выражении, например, 500 рублей;
- подарок на определенную сумму за покупку товара;
- простая скидка 20% или две скидки по 10%, складывающиеся из разных факторов;
- увеличивающаяся в зависимости от суммы заказа скидка.
Ограничение по времени
Этот прием работает не всегда, но может значительно повысить конверсию ваших писем, поэтому его нужно протестировать. Попробуйте в одном письме добавить эффект срочности: «Скидка 33% на [товар] только 3 дня», а в другом обойтись без него: «Скидка 33% на [товар]».
В вашей рассылке много деталей, и все они играют роль. Возможно, конверсия низкая и мало продаж именно из-за какого-то на первый взгляд незначительного элемента. Тестируйте, выясняйте, усиливайте свою email-рассылку!
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Как GTM помогает настроить расширенную электронную торговлю (enhanced ecommerce)....
22 03 2023 2:43:46
Дизайн макета сайта должен полностью соответствовать представлениям о готовом ресурсе. Создать его можно с помощью онлайн-сервисов, стационарных программ либо через HTML-код...
21 03 2023 16:54:30
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
20 03 2023 21:54:41
Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...
19 03 2023 15:15:37
Большинство рекламодателей знают и используют только 4-5 видов таргетинга, а остальные оставляют без внимания. А ведь правильно подобранная аудитория — это один из залогов успеха рекламной стратегии. Поэтому обязательно тестируйте новые таргетинги...
18 03 2023 7:27:37
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
17 03 2023 16:46:31
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
16 03 2023 7:38:10
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
15 03 2023 3:51:22
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
14 03 2023 2:42:17
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
13 03 2023 14:36:57
Кейс роста трафика из органического поиска на 200%....
12 03 2023 18:28:37
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
11 03 2023 0:15:23
Что значит всемирное обновление DMCA-алгоритма и приведет ли оно к полноценной защите авторских прав?...
10 03 2023 16:18:43
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
09 03 2023 16:45:41
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
08 03 2023 16:13:16
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
07 03 2023 5:55:45
Короткая история про одного из руководителей корпорации «Kimberly Clark». Альтернативная Википедия для тех, кто любит сторителлинг. Читать дальше!...
06 03 2023 11:54:15
Ringostat и Binotel. Сравнение главных сервисов для коллтрекинга в Украине...
05 03 2023 15:52:32
Товарные объявления торговых кампаний заметнее в выдаче, да и показываться будут и в Bing, и в Yahoo, и в AOL...
04 03 2023 2:59:35
Как правильно распределить рекламный бюджет? Читайте топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в Казахстане по версии Serpstat...
03 03 2023 13:42:19
160 символов — размер рекламного сообщения, 2 млн евро — минимальный бюджет для запуска. Уже интересно?...
02 03 2023 10:59:53
Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...
01 03 2023 9:38:56
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
28 02 2023 22:28:24
Один из самых известных отчетов в Google ***ytics «Аудитория/Обзор». Но кроме него есть еще несколько, которые будут весьма полезны для вашего блога. Какие именно, читайте дальше....
27 02 2023 17:10:57
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
26 02 2023 1:35:15
Об особенностях реализации интернет-проектов в Великобритании, России и Казахстане и фишках успешного ведения бизнеса онлайн мы побеседовали с Владимиром Меркушевым — руководителем интернет-проектов успешной казахстанской компании Kolesa.kz....
25 02 2023 13:21:13
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
24 02 2023 16:37:44
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
23 02 2023 5:32:10
Как вернуть клиентов с помощью реактивационных email-рассылок. Внутри идеи таких брендов: Bershka, Wildberries, LinguaLeo, Facebook, Mail.ru, Coub, BlaBlaCar, Repka.ua и другие. Узнайте принципы красивой реактивации!...
22 02 2023 10:54:29
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
21 02 2023 6:29:51
Ярослав Легенчук поделился историей успешного «переезда» площадки IT-продукта из Рунета в страны ЕС...
20 02 2023 7:20:45
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
19 02 2023 23:40:29
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
18 02 2023 3:11:47
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
17 02 2023 23:48:21
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
16 02 2023 19:32:53
В этой статье я покажу пример визуальной работы с закладкой и пошагово разберу процесс их создания и применения для удобства визуализации данных...
15 02 2023 20:54:43
Красивое креативное описание страницы «о нас» — важная составляющая коммуникации с потенциальным клиентом. Покажите свою комaнду, опишите ценности и миссию. Сделайте эту страницу продающей. Узнать больше!...
14 02 2023 3:42:36
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
13 02 2023 11:24:30
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
12 02 2023 23:16:31
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
11 02 2023 4:45:50
У нас на руках оказались все карты для создания собственного мини-рейтинга популярных сервисов email-рассылок....
10 02 2023 3:54:47
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
09 02 2023 8:13:28
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
08 02 2023 12:43:40
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
07 02 2023 17:47:28
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
06 02 2023 18:44:44
Экспорт/импорт с помощью Excel-файла или таблиц Google позволит скопировать и перенести кампании, группы объявлений и объявления в Facebook вместе с креативами, текстами, ссылками и utm-метками...
05 02 2023 12:29:24
Как избежать скликивания, случайных переходов и «пустых» установок при рекламе мобильного приложения...
04 02 2023 7:52:40
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
03 02 2023 22:29:53
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
02 02 2023 7:52:36
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
01 02 2023 12:54:18
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
