A/B тестирование в email-маркетинге: что это, типы, и топ идеи для сплит тестирования
A/B-тест или сплит-тестирование — самый простой и эффективный способ выяснить, на какой элемент письма или кампанию лучше отклик. Это реально может увеличить количество переходов пользователей из ваших писем на сайт и поднять продажи. Давайте разбираться, как используют A/B-тесты.
Что такое A/B-тестирование
Создается два варианта одного и того же письма. Из всей базы подписчиков 30% делится пополам, и каждой из групп по 15% адресов отправляется свой вариант тестового письма. Фиксируется статистика, какое письмо лучше сработало, и этот вариант отправляется основной массе — 70%.
A/B тесты бывают двух типов:
- Простые. Главная особенность — минимальные различия между письмами. Это как раз вариант с разными CTA или заголовком. То есть элемент небольшой.
- Сложные. Тут письма имеют большие различия. Могут быть полностью разные тексты, стили оформления, картинки, призывы к действию. Цель сложного тестирования — выяснить, какой из вариантов письма даст больший эффект.
Что можно тестировать
Разные элементы тестируются в email-рассылках. Даже мелочи важны, поэтому остановимся на деталях, подлежащих A/B-тестированию.
Тема письма
- Уловки из психологии. Используйте в теме письма шутки, интригующие фразы, обещания пользы, упоминание болей потенциальных клиентов. С помощью сплит-теста вы определите, что работает лучше. Это хорошее преимущество, которое выделит вас среди других писем и гарантированно даст хороший показатель открытий.
- Персонализированное обращение. В теме письма может быть обращение просто на «Вы» или «ты» (если вы так решили изначально). В A/B-тесте можно отправить письма с темой «Вас ждет подарочный сертификат на 15% скидку в нашем магазине» и «[Имя], вас ждет подарочный сертификат на скидку 25% в нашем магазине».
- Вопрос или утверждение. Тестирование этим методом покажет, как лучше сформулировать заголовок, чтобы он был более эффективен при работе с конкретной аудиторией. Подготовьте два письма, которые не отличаются внутри, но имеют разные темы. Например, в одном пусть будет такой: «Получаете ли вы субсидию, на которую имеете право?», а в другом такой: «Вы не получаете субсидию, на которую имеете право».
- Эмодзи. Эмодзи и правда иногда повышают процент открываемости рассылки, привлекая к письму большее внимание. Но это не гарантия. Плюс не в каждом почтовом клиенте они отображаются.Эмодзи еще могут быть отключены самим пользователем. Протестируйте два письма, которые будут различаться только наличием смайлов в теме. После проанализируйте, какое из них открывали чаще.
- «Бесплатно». Это слово работает непредсказуемо в теме письма. Для некоторых компаний это сразу плохой тон, а в случае с бесплатным доступом к дорогому или сложному продукту — даже интересно.
Имя отправителя
Имя отправителя тоже влияет на открываемость. Тест поможет выяснить, что будет эффективнее:
- имя сотрудника в сочетании с названием организации;
- необычные варианты: братцы-дизайнеры из Netpeak, ваши друзья из Netpeak;
- только имя сотрудника;
- только название организации.
Призыв к действию
Один из самых важных элементов. Его тестируют чаще всего. Попробуйте для сплит-теста такие варианты:
- призыв к действию, размещенный до основного текста или после него;
- изменение дизайна кнопки, призывающей перейти на сайт/заказать товар/совершить другое действие;
- изменение текста призыва;
- призыв к действию в виде отдельной кнопки или просто очередной строчки письма;
- обращение от второго лица, например «заберите ваш приз», или от первого — «забрать приз».
Форматы контента
Проверьте в тестах, как аудитория реагирует на разные типы контента. Попробуйте:
- сравнить инфографику с буллитами, в которых перечислены основные тезисы текста;
- в качестве основного тела письма использовать текст, видео, картинки;
- выяснить, что эффективнее: веб-страницы или PDF-файлы.
Допустимые форматы зависят от информации, которую вы хотите донести.
Форматы ссылок
Разные аудитории по-разному реагируют даже на способы оформления ссылок. В одном случае будет лучше совместить их с текстом, в другом — выделить отдельной кнопкой. Попробуйте такие варианты:
- совмещение текста и ссылки;
- кнопка, ведущая по нужному адресу;
- ничем не скрытая ссылка, расположенная сразу после текста, объясняющего, куда она ведет.
Способ оформления письма
Сравните, какой способ оформления письма будет более эффективен:
- красочный HTML-шаблон с привлекательной кнопкой CTA и другие элементы, повышающие заинтересованность. Обычно этот формат более популярен с товарами импульсивного спроса;
- обычное текстовое электронное сообщение, выглядящее так, будто письмо написано обычным человеком. Для B2B, сложных продуктов, серьезных изданий порой этот формат «заходит» лучше.
Время отправки
Выясните, в какое время ваша аудитория чаще открывает письма и охотнее кликает по ссылкам. Традиционно принято считать, что наибольший показатель открытия писем в среду, а кликов — по воскресеньям. Но и это нужно проверить конкретно с вашей рассылкой.
Визуальная составляющая писем
Графические элементы проникают в сознание быстрее, чем текст. Это давно доказано. Попробуйте использовать в тестовых письмах:
- «гифки»;
- инфографику;
- привлекательные изображения;
- плашки на фотографиях товаров: «Бестселлер», «Лидер продаж» и другие;
- небольшие видеовставки.
Что-то из этого точно даст больше кликов, переходов на сайт и продаж, но нужно проводить тесты. Без аналитики этого не узнать.
Тон обращения
Тестирование покажет, как лучше обращаться именно к вашим подписчикам. Одна аудитория лучше реагирует на «вы», другая — на «ты». Попробуйте юмор, деловой стиль, неформальный тон.
Просьба
Предложите пользователям оставить отзыв, сделать репост или заполнить короткую форму, следите за реакцией. Это поможет в будущем не принуждать аудиторию делать то, что ее раздражает. А значит, это защитит вас от возможного попадания писем в «Спам».
Тестовый период
10 дней или 30 — надо выяснить, сколько пользователю реально надо для осознания потребности в продукте. Возможно, 7 дней достаточно, чтобы пользователь почувствовал желание купить. 30 дней может быть слишком большим сроком, до конца которого он может передумать, не отказываясь от бесплатного, но и не покупая версию за деньги.
Гарантии
Возможно, ваши клиенты боятся отдавать сразу сумму за ваш продукт? Предложите им гарантию возврата денег, если это реально, конечно. Обязательно в таком тесте фиксируйте конверсии и показатель отказов.
Скидки
Информация о скидках все еще способна повысить эффективность рассылки. Просто снижение цены уже почти не повышает конверсию, поэтому попробуйте разные варианты:
- скидка в денежном выражении, например, 500 рублей;
- подарок на определенную сумму за покупку товара;
- простая скидка 20% или две скидки по 10%, складывающиеся из разных факторов;
- увеличивающаяся в зависимости от суммы заказа скидка.
Ограничение по времени
Этот прием работает не всегда, но может значительно повысить конверсию ваших писем, поэтому его нужно протестировать. Попробуйте в одном письме добавить эффект срочности: «Скидка 33% на [товар] только 3 дня», а в другом обойтись без него: «Скидка 33% на [товар]».
В вашей рассылке много деталей, и все они играют роль. Возможно, конверсия низкая и мало продаж именно из-за какого-то на первый взгляд незначительного элемента. Тестируйте, выясняйте, усиливайте свою email-рассылку!
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Грабберы — программы, позволяющие автоматизировать процесс сбора и публикации контента. С помощью грабберов, помимо парсинга контента, осуществляют перевод и уникализацию текстов....
18 03 2024 7:58:10
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
17 03 2024 9:30:44
Как без проблем пересылать данные в Google Покупки....
16 03 2024 23:44:15
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
15 03 2024 19:45:14
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
14 03 2024 8:18:47
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
13 03 2024 22:57:38
Фишинговая ссылка означает, что пользователей пытаются ввести в заблуждение в мошеннических целях, имитируя ссылку на авторитетный сайт....
12 03 2024 9:52:15
Как узнать, что потенциальный сотрудник креативный, умеет убеждать, работать в комaнде, адаптироваться к быстрой смене условий, владеет эмоциональным интеллектом? Вопросы для проверки этих софт-скиллов здесь....
11 03 2024 6:10:33
Комaнда Serpstat провела исследование среди интернет-маркетологов и создала виджет, который рассчитывает среднюю зарплату на основе опыта, навыков и знаний специалистов. Что из этого получилось, читаем в статье....
10 03 2024 15:39:41
Что нужно знать о целевой аудитории, как грамотно воровать у других и что нужно сделать, чтобы настроить идеальную рекламную кампанию....
09 03 2024 15:49:33
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
08 03 2024 13:45:13
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
07 03 2024 12:11:28
Используем маску ввода для оптимизации сбора телефонных номеров в формах на сайте: кейсы агентства Netpeak...
06 03 2024 9:54:35
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
05 03 2024 7:57:31
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
04 03 2024 4:26:58
FAQ (frequently asked questions), HowTo и Q&A (questions and answers)....
03 03 2024 2:24:47
Digital-маркетинг развивается и модернизируется: новые методы работы, инструменты и технологии. И стабильно растут требования к digital-специалистам. Чтобы оставаться в профессии, нужно мониторить тренды, отслеживать тенденции и повышать знания....
02 03 2024 16:24:24
Благодаря внедрению интеpaктивной формы подписки увеличили количество ежемecячных подписок на 100%, доход — на 51%, а коэффициент транзакций — на 71%....
01 03 2024 19:30:32
Как провести крутую конференцию по интернет-маркетингу, сделать трaнcляцию этой конференции и вместо сухих репортажей подготовить полезный контент для СМИ. Узнать больше....
29 02 2024 21:41:33
Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...
28 02 2024 7:52:47
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
27 02 2024 20:58:46
Правильно задать вопрос или сфоримулировать ответ на собеседовании это еще далеко не все. Рецензия на книгу Ласло Бока «Работа рулит»...
26 02 2024 13:11:43
Обзор главных преимуществ, которые дают облачные академии бизнесу....
25 02 2024 3:10:20
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
24 02 2024 11:30:36
Руководство к действию от основателя Netpeak Group....
23 02 2024 22:38:14
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
22 02 2024 14:57:37
Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. В этом заключается польза данного исследования. Читать дальше!...
21 02 2024 0:21:12
Как начать продавать и увеличить продажи, наращивая бесплатные ссылки...
20 02 2024 20:20:38
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
19 02 2024 5:45:20
Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...
18 02 2024 6:33:47
Инструкция о том, как создать новую кампанию в Bing Ads или импортировать существующую из Google Рекламы? Как добавить способ оплаты? Читайте о первых шагах настройки рекламы в Bing...
17 02 2024 22:28:20
До понижения в органической выдачи Гугл у сайта есть около 15 дней с момента появления сообщения о вредоносном контенте....
16 02 2024 17:50:41
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
15 02 2024 23:37:30
Если вы автор телеграм-канала, то стоит задуматься об альтернативных контент-платформах. Мнение...
14 02 2024 20:54:17
Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...
13 02 2024 9:42:28
Сервисы для сбора поисковых фраз позволяют регулярно расширять семантическое ядро, обеспечивая сайту высокую видимость и увеличение трафика по тематическим запросам...
12 02 2024 3:29:46
Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...
11 02 2024 3:35:32
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
10 02 2024 2:50:43
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
09 02 2024 21:47:36
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
08 02 2024 9:19:34
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
07 02 2024 2:52:15
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
06 02 2024 15:36:13
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
05 02 2024 1:39:29
Данные по 24 миллионам кликов в 24 тематиках и 391 городу...
04 02 2024 21:46:42
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
03 02 2024 18:44:37
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
02 02 2024 1:20:56
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
01 02 2024 2:35:33
Слорварь сленга, без которого к 25-летним не подходи...
31 01 2024 1:40:30
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
30 01 2024 18:31:53
Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...
29 01 2024 4:33:43
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::