A/B тестирование в email-маркетинге: что это, типы, и топ идеи для сплит тестирования
A/B-тест или сплит-тестирование — самый простой и эффективный способ выяснить, на какой элемент письма или кампанию лучше отклик. Это реально может увеличить количество переходов пользователей из ваших писем на сайт и поднять продажи. Давайте разбираться, как используют A/B-тесты.
Что такое A/B-тестирование
Создается два варианта одного и того же письма. Из всей базы подписчиков 30% делится пополам, и каждой из групп по 15% адресов отправляется свой вариант тестового письма. Фиксируется статистика, какое письмо лучше сработало, и этот вариант отправляется основной массе — 70%.
A/B тесты бывают двух типов:
- Простые. Главная особенность — минимальные различия между письмами. Это как раз вариант с разными CTA или заголовком. То есть элемент небольшой.
- Сложные. Тут письма имеют большие различия. Могут быть полностью разные тексты, стили оформления, картинки, призывы к действию. Цель сложного тестирования — выяснить, какой из вариантов письма даст больший эффект.
Что можно тестировать
Разные элементы тестируются в email-рассылках. Даже мелочи важны, поэтому остановимся на деталях, подлежащих A/B-тестированию.
Тема письма
- Уловки из психологии. Используйте в теме письма шутки, интригующие фразы, обещания пользы, упоминание болей потенциальных клиентов. С помощью сплит-теста вы определите, что работает лучше. Это хорошее преимущество, которое выделит вас среди других писем и гарантированно даст хороший показатель открытий.
- Персонализированное обращение. В теме письма может быть обращение просто на «Вы» или «ты» (если вы так решили изначально). В A/B-тесте можно отправить письма с темой «Вас ждет подарочный сертификат на 15% скидку в нашем магазине» и «[Имя], вас ждет подарочный сертификат на скидку 25% в нашем магазине».
- Вопрос или утверждение. Тестирование этим методом покажет, как лучше сформулировать заголовок, чтобы он был более эффективен при работе с конкретной аудиторией. Подготовьте два письма, которые не отличаются внутри, но имеют разные темы. Например, в одном пусть будет такой: «Получаете ли вы субсидию, на которую имеете право?», а в другом такой: «Вы не получаете субсидию, на которую имеете право».
- Эмодзи. Эмодзи и правда иногда повышают процент открываемости рассылки, привлекая к письму большее внимание. Но это не гарантия. Плюс не в каждом почтовом клиенте они отображаются.Эмодзи еще могут быть отключены самим пользователем. Протестируйте два письма, которые будут различаться только наличием смайлов в теме. После проанализируйте, какое из них открывали чаще.
- «Бесплатно». Это слово работает непредсказуемо в теме письма. Для некоторых компаний это сразу плохой тон, а в случае с бесплатным доступом к дорогому или сложному продукту — даже интересно.
Имя отправителя
Имя отправителя тоже влияет на открываемость. Тест поможет выяснить, что будет эффективнее:
- имя сотрудника в сочетании с названием организации;
- необычные варианты: братцы-дизайнеры из Netpeak, ваши друзья из Netpeak;
- только имя сотрудника;
- только название организации.
Призыв к действию
Один из самых важных элементов. Его тестируют чаще всего. Попробуйте для сплит-теста такие варианты:
- призыв к действию, размещенный до основного текста или после него;
- изменение дизайна кнопки, призывающей перейти на сайт/заказать товар/совершить другое действие;
- изменение текста призыва;
- призыв к действию в виде отдельной кнопки или просто очередной строчки письма;
- обращение от второго лица, например «заберите ваш приз», или от первого — «забрать приз».
Форматы контента
Проверьте в тестах, как аудитория реагирует на разные типы контента. Попробуйте:
- сравнить инфографику с буллитами, в которых перечислены основные тезисы текста;
- в качестве основного тела письма использовать текст, видео, картинки;
- выяснить, что эффективнее: веб-страницы или PDF-файлы.
Допустимые форматы зависят от информации, которую вы хотите донести.
Форматы ссылок
Разные аудитории по-разному реагируют даже на способы оформления ссылок. В одном случае будет лучше совместить их с текстом, в другом — выделить отдельной кнопкой. Попробуйте такие варианты:
- совмещение текста и ссылки;
- кнопка, ведущая по нужному адресу;
- ничем не скрытая ссылка, расположенная сразу после текста, объясняющего, куда она ведет.
Способ оформления письма
Сравните, какой способ оформления письма будет более эффективен:
- красочный HTML-шаблон с привлекательной кнопкой CTA и другие элементы, повышающие заинтересованность. Обычно этот формат более популярен с товарами импульсивного спроса;
- обычное текстовое электронное сообщение, выглядящее так, будто письмо написано обычным человеком. Для B2B, сложных продуктов, серьезных изданий порой этот формат «заходит» лучше.
Время отправки
Выясните, в какое время ваша аудитория чаще открывает письма и охотнее кликает по ссылкам. Традиционно принято считать, что наибольший показатель открытия писем в среду, а кликов — по воскресеньям. Но и это нужно проверить конкретно с вашей рассылкой.
Визуальная составляющая писем
Графические элементы проникают в сознание быстрее, чем текст. Это давно доказано. Попробуйте использовать в тестовых письмах:
- «гифки»;
- инфографику;
- привлекательные изображения;
- плашки на фотографиях товаров: «Бестселлер», «Лидер продаж» и другие;
- небольшие видеовставки.
Что-то из этого точно даст больше кликов, переходов на сайт и продаж, но нужно проводить тесты. Без аналитики этого не узнать.
Тон обращения
Тестирование покажет, как лучше обращаться именно к вашим подписчикам. Одна аудитория лучше реагирует на «вы», другая — на «ты». Попробуйте юмор, деловой стиль, неформальный тон.
Просьба
Предложите пользователям оставить отзыв, сделать репост или заполнить короткую форму, следите за реакцией. Это поможет в будущем не принуждать аудиторию делать то, что ее раздражает. А значит, это защитит вас от возможного попадания писем в «Спам».
Тестовый период
10 дней или 30 — надо выяснить, сколько пользователю реально надо для осознания потребности в продукте. Возможно, 7 дней достаточно, чтобы пользователь почувствовал желание купить. 30 дней может быть слишком большим сроком, до конца которого он может передумать, не отказываясь от бесплатного, но и не покупая версию за деньги.
Гарантии
Возможно, ваши клиенты боятся отдавать сразу сумму за ваш продукт? Предложите им гарантию возврата денег, если это реально, конечно. Обязательно в таком тесте фиксируйте конверсии и показатель отказов.
Скидки
Информация о скидках все еще способна повысить эффективность рассылки. Просто снижение цены уже почти не повышает конверсию, поэтому попробуйте разные варианты:
- скидка в денежном выражении, например, 500 рублей;
- подарок на определенную сумму за покупку товара;
- простая скидка 20% или две скидки по 10%, складывающиеся из разных факторов;
- увеличивающаяся в зависимости от суммы заказа скидка.
Ограничение по времени
Этот прием работает не всегда, но может значительно повысить конверсию ваших писем, поэтому его нужно протестировать. Попробуйте в одном письме добавить эффект срочности: «Скидка 33% на [товар] только 3 дня», а в другом обойтись без него: «Скидка 33% на [товар]».
В вашей рассылке много деталей, и все они играют роль. Возможно, конверсия низкая и мало продаж именно из-за какого-то на первый взгляд незначительного элемента. Тестируйте, выясняйте, усиливайте свою email-рассылку!
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
14 10 2026 9:39:49
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
13 10 2026 3:53:48
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
12 10 2026 21:26:42
Информация для бизнесменов, интернет-маркетологов и всех, кто интересуется продвижением бизнеса в интернете....
11 10 2026 2:36:57
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
10 10 2026 13:15:55
Новый тип рекламных кампаний, который помогает расширить целевую аудиторию. Потенциальных покупателей можно найти среди людей не знакомых с вашим брендом....
09 10 2026 22:38:53
Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...
08 10 2026 5:54:56
Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....
07 10 2026 10:57:21
Когорта в google ***ytics позволяет снять любые претензии в духе «прошел уже целый месяц, где результаты»....
06 10 2026 13:36:42
Как добиться 100% пользы от контекстных объявлений с помощью расширений...
05 10 2026 5:18:13
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
04 10 2026 22:35:27
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
03 10 2026 15:50:42
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
02 10 2026 7:41:39
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
01 10 2026 19:25:34
Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....
30 09 2026 16:16:25
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
29 09 2026 17:56:14
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
28 09 2026 13:17:41
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
27 09 2026 11:18:30
А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....
26 09 2026 1:38:27
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
25 09 2026 18:26:37
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
24 09 2026 16:22:34
Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....
23 09 2026 6:28:11
Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...
22 09 2026 9:23:23
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
21 09 2026 3:13:38
Что делать, если вы столкнулись со спамом в отчетах Google ***ytics? Значит ли это, что кто-то имеет доступ к вашему аккаунту, или что кто-то специально влияет на данные сайта в GA? Как они это делают? И как исключить подобные данные из отчетов?...
20 09 2026 19:34:49
Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....
19 09 2026 7:47:15
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
18 09 2026 1:28:52
Сакральные знания о контекстной рекламе для экспертов и тех, кто с ними сотрудничает....
17 09 2026 0:42:29
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
16 09 2026 6:41:25
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
15 09 2026 19:50:18
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
14 09 2026 10:55:42
Минусовки это не только про эстраду. Какой метод кросс-минусовки ключевых слов лучше?...
13 09 2026 1:43:32
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
12 09 2026 15:48:32
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
11 09 2026 13:12:39
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
10 09 2026 12:23:24
Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...
09 09 2026 23:14:14
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
08 09 2026 23:30:42
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
07 09 2026 14:21:10
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
06 09 2026 12:56:44
Короткая история про одного из руководителей корпорации «Kimberly Clark». Альтернативная Википедия для тех, кто любит сторителлинг. Читать дальше!...
05 09 2026 15:13:10
Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....
04 09 2026 18:47:17
Что нужно сделать, чтобы ваши объявления показывались только заинтересованным клиентам? В первую очередь, подобрать ключевые слова, релевантные запросу потенциального клиента и ориентированные на пользователей с мотивацией совершить действие....
03 09 2026 13:46:12
Чтобы эффективно продвигать товар или услугу в Instagram, необходимо повысить охват целевой аудитории. Одно из возможных решений — привлечение блогеров. Казалось бы, достаточно предложить платное размещение рекламы…...
02 09 2026 4:57:38
Как с помощью ботов ControllerBot и BotFather упростить управление каналами и разнообразить контент....
01 09 2026 17:18:46
В продажах лучше визуализировать путь потребителя в виде нейронных сетей....
31 08 2026 8:21:41
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
30 08 2026 7:46:44
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
29 08 2026 21:44:56
Так называемый Humankindex (доброжелательный стиль управления) способствует инновациям в компании....
28 08 2026 15:15:49
Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....
27 08 2026 12:21:16
Достаточно настроить соответствующим способом триггеры и теги. Мануал здесь....
26 08 2026 11:14:32
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
