Кейс Office-Expert.kz. Как дополнительно стимулировать покупки на 50 млн тенге в месяц
Период продвижения: июль-сентябрь 2021.
Регион продвижения: Казахстан.
Услуга: комплексный email-маркетинг.
Комaнда проекта: Алина Китаева, Middle Email Marketer; Александр Рябинин, Middle Project Manager.
Кто клиент
Office-Expert.kz — интернет-магазин, который с 2011 года обеспечивает необходимыми товарами и услугами офисы по всему Казахстану. Среди клиентов как небольшие частные предприниматели, так и представители крупного бизнеса.
Мы сотрудничаем с компанией с 2015 года. Почитайте наши кейсы об этом:
- Кейс Office-Expert.kz: как на треть снизить цену транзакции и вырастить CR на 67%.
- Как перенести email-рассылки на новый сервис и получить ROMI 440% — кейс office-expert.kz.
- Как подключение CDP может увеличить доход от триггерных писем до 50%.
Цели продвижения
В этот раз комaнда Office Expert поставила перед нами задачу развивать сайт как канал коммуникации с клиентами. А также увеличить продажи (с акцентом на cross-sell и upsell).
Важно: контент для каждого посетителя интернет-магазина должен быть персонализирован. Так он, с одной стороны, станет максимально полезным и релевантным, а с другой — обеспечит высокий уровень конверсий при взаимодействии с сайтом.
Действия комaнды
Чтобы реализовать эту задачу, мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Как это работает в нашем случае? На основе собранных веб-трекингом CDP (Customer Data Platform) данных eSputnik формирует персональные рекомендации, которые будут показываться посетителям сайта.
Товары для блоков с рекомендациями подбирают алгоритмы искусственного интеллекта. Они учитывают интересы пользователя и историю его взаимодействия с сайтом, например, просмотренные ранее товары и категории, предыдущие заказы, брошенные корзины и т.п.
Создаём рассылки, которые приносят деньги
Как внедрить товарные рекомендации на сайте
- Заполнить бриф, указав при этом:
- на каких страницах сайта будут размещены блоки рекомендаций;
- пожелания к дизайну карточек товаров;
- алгоритмы подбора рекомендуемых товаров;
- названия заголовков для блоков с рекомендациями.
- Установить веб-трекинг, который и позволит отслеживать поведение посетителей на сайте.
- Подготовить фид товаров.
Customer Data Platform позволяет разместить блок товарных рекомендаций на таких страницах:
- Главная;
- Страница категории (Название категории) ;
- Страница товара;
- Корзина;
- Страница 404.
Клиент выбрал для начала страницу карточки товара и страницу ошибки 404.
Спустя некоторое время на странице карточки товара провели А/В-тестирование эффективности двух блоков — блок «Персональные рекомендации» на основе покупок пользователя и блок «Похожие товары» на основании категории, названия, цены и описания товара.
В итоге увидели, что у блока «Похожие товары» выше эффективность. И решили оставить его.
Результаты
Суммарно блоки с рекомендациями приносят дополнительно до 10% дохода сайта, а конверсия покупок от них на странице карточки товара составляет от 2,9% до 5,4%.
Отзывы о сотрудничестве
Данияр Шаймергенов, CMO Office-Expert.kz
Несомненно, искусственный интеллект — на сегодняшний день тренд, за которым следуют все ведущие компании в сфере онлайн. Разумеется, правильно выбранный подрядчик ML (CDP) является ключом к успеху, так как за любым ИИ скрывается некий черный ящик. Считаю, что данный кейс лишь начало нашего успешного погружения в возможные сценарии, которые позволят нашим клиентам максимально комфортно и удобно пользоваться продуктом, обеспечивая себя всем необходимым для офисной жизни.
Выражаю благодарность комaнде за проактивность, прозрачную аналитику и за ROI-ориентированный подход!
Комментарии:
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
07 06 2023 9:56:27
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
06 06 2023 18:54:48
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
05 06 2023 18:27:33
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
04 06 2023 23:32:42
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
03 06 2023 8:18:57
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
02 06 2023 8:10:40
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
01 06 2023 10:45:35
Как использовать расширенное семантическое ядро для увеличения целевого трафика....
31 05 2023 11:53:38
Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...
30 05 2023 17:45:35
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
29 05 2023 16:45:18
В течение месяца нам удалось наладить рассылку с новой платформы....
28 05 2023 20:53:49
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
27 05 2023 13:15:36
После обновления мессенджера появился нужный инструмент...
26 05 2023 13:58:49
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
25 05 2023 18:29:31
Грамотный контент важен для всех, но особенно — для аутсорсов и стартапов в B2B. Если вы согласны с этим, давайте делать медиа....
24 05 2023 1:56:15
Создание успешного стартапа в нише телемедицины. Без дополнительных трат увеличил за 6 месяцев доход на 1983%, а клиентскую базу — более чем на 1000%....
23 05 2023 13:50:23
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
22 05 2023 20:16:38
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
21 05 2023 22:15:16
2 любопытные истории и 8 успешных стартапов, которые вас удивят....
20 05 2023 3:20:27
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
19 05 2023 11:27:35
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
18 05 2023 11:52:41
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
17 05 2023 4:24:28
Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...
16 05 2023 6:30:23
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
15 05 2023 8:31:44
Заработок в четверть миллиона. Как многофункциональная SEO-платформа Serpstat из Netpeak Group стала самым продаваемым продуктом на AppSumo — пошаговая история-инструкция...
14 05 2023 15:43:20
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....
13 05 2023 19:56:18
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
12 05 2023 21:13:20
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
11 05 2023 2:46:58
Опыт, накопленный за более чем 10 лет работы в нише и упакованный в специальные предложения....
10 05 2023 21:40:33
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
09 05 2023 14:38:55
Если вы не можете улучшить свой уровень конверсий и поднять ставки, оптимизация показателя качества может быть вашим единственным выходом, чтобы сохранить высокий рейтинг без больших затрат. Статья, которая расставляет точки над «i»....
08 05 2023 11:45:16
Крутые площадки для нового инструмента: контекстщикам на заметку!...
07 05 2023 20:21:38
При выборе SEO сервиса принято ориентироваться на объем ссылочной массы, но надежен ли такой подход? Большая база не всегда значит качество содержащихся в ней данных, а количество нередко обеспечивают спамные ссылки в отчетах....
06 05 2023 21:33:38
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
05 05 2023 10:13:36
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
04 05 2023 2:15:43
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
03 05 2023 20:14:44
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
02 05 2023 16:37:33
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
01 05 2023 7:18:48
Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...
30 04 2023 12:17:31
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
29 04 2023 12:10:52
Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...
28 04 2023 4:18:10
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
27 04 2023 1:35:41
Ошибки, которые допускают новички и теряют деньги, трафик, клиентов....
26 04 2023 9:19:18
В статье коротко о способах объединения данных из разных источников для создания отчётов...
25 04 2023 23:35:11
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
24 04 2023 5:52:15
Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...
23 04 2023 23:50:26
Вес страниц — один из факторов ранжирования в поисковых системах Google и Яндекс....
22 04 2023 18:59:15
Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....
21 04 2023 14:26:57
Пример, как 4000+ гривен превращаются в 45000+ гривен. Ниша интернет-магазинов, да еще и бытовой техники уже давно является высококонкурентной. Но при правильном продвижении даже новичок может добиться результатов....
19 04 2023 1:58:13
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
