Кейс Office-Expert.kz. Как дополнительно стимулировать покупки на 50 млн тенге в месяц
Период продвижения: июль-сентябрь 2021.
Регион продвижения: Казахстан.
Услуга: комплексный email-маркетинг.
Комaнда проекта: Алина Китаева, Middle Email Marketer; Александр Рябинин, Middle Project Manager.
Кто клиент
Office-Expert.kz — интернет-магазин, который с 2011 года обеспечивает необходимыми товарами и услугами офисы по всему Казахстану. Среди клиентов как небольшие частные предприниматели, так и представители крупного бизнеса.
Мы сотрудничаем с компанией с 2015 года. Почитайте наши кейсы об этом:
- Кейс Office-Expert.kz: как на треть снизить цену транзакции и вырастить CR на 67%.
- Как перенести email-рассылки на новый сервис и получить ROMI 440% — кейс office-expert.kz.
- Как подключение CDP может увеличить доход от триггерных писем до 50%.
Цели продвижения
В этот раз комaнда Office Expert поставила перед нами задачу развивать сайт как канал коммуникации с клиентами. А также увеличить продажи (с акцентом на cross-sell и upsell).
Важно: контент для каждого посетителя интернет-магазина должен быть персонализирован. Так он, с одной стороны, станет максимально полезным и релевантным, а с другой — обеспечит высокий уровень конверсий при взаимодействии с сайтом.
Действия комaнды
Чтобы реализовать эту задачу, мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Как это работает в нашем случае? На основе собранных веб-трекингом CDP (Customer Data Platform) данных eSputnik формирует персональные рекомендации, которые будут показываться посетителям сайта.
Товары для блоков с рекомендациями подбирают алгоритмы искусственного интеллекта. Они учитывают интересы пользователя и историю его взаимодействия с сайтом, например, просмотренные ранее товары и категории, предыдущие заказы, брошенные корзины и т.п.
Создаём рассылки, которые приносят деньги
Как внедрить товарные рекомендации на сайте
- Заполнить бриф, указав при этом:
- на каких страницах сайта будут размещены блоки рекомендаций;
- пожелания к дизайну карточек товаров;
- алгоритмы подбора рекомендуемых товаров;
- названия заголовков для блоков с рекомендациями.
- Установить веб-трекинг, который и позволит отслеживать поведение посетителей на сайте.
- Подготовить фид товаров.
Customer Data Platform позволяет разместить блок товарных рекомендаций на таких страницах:
- Главная;
- Страница категории (Название категории) ;
- Страница товара;
- Корзина;
- Страница 404.
Клиент выбрал для начала страницу карточки товара и страницу ошибки 404.
Спустя некоторое время на странице карточки товара провели А/В-тестирование эффективности двух блоков — блок «Персональные рекомендации» на основе покупок пользователя и блок «Похожие товары» на основании категории, названия, цены и описания товара.
В итоге увидели, что у блока «Похожие товары» выше эффективность. И решили оставить его.
Результаты
Суммарно блоки с рекомендациями приносят дополнительно до 10% дохода сайта, а конверсия покупок от них на странице карточки товара составляет от 2,9% до 5,4%.
Отзывы о сотрудничестве
Данияр Шаймергенов, CMO Office-Expert.kz
Несомненно, искусственный интеллект — на сегодняшний день тренд, за которым следуют все ведущие компании в сфере онлайн. Разумеется, правильно выбранный подрядчик ML (CDP) является ключом к успеху, так как за любым ИИ скрывается некий черный ящик. Считаю, что данный кейс лишь начало нашего успешного погружения в возможные сценарии, которые позволят нашим клиентам максимально комфортно и удобно пользоваться продуктом, обеспечивая себя всем необходимым для офисной жизни.
Выражаю благодарность комaнде за проактивность, прозрачную аналитику и за ROI-ориентированный подход!
Комментарии:
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
01 06 2026 15:28:47
Как избежать скликивания, случайных переходов и «пустых» установок при рекламе мобильного приложения...
31 05 2026 17:13:13
Краткое сравнение двух инструментов и третьего на закуску....
30 05 2026 10:38:52
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
29 05 2026 19:18:23
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
28 05 2026 7:50:32
Как узнать, что потенциальный сотрудник креативный, умеет убеждать, работать в комaнде, адаптироваться к быстрой смене условий, владеет эмоциональным интеллектом? Вопросы для проверки этих софт-скиллов здесь....
27 05 2026 18:51:46
Гайд по типам рекламы в соцсетях для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса в зависимости от целей, которые вы ставите перед продвижением. С конкретными рекомендациями и примерами. Узнать больше!...
26 05 2026 9:44:22
Ошибки, которые допускают новички и теряют деньги, трафик, клиентов....
25 05 2026 13:36:43
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
24 05 2026 18:41:38
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
23 05 2026 21:18:47
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
22 05 2026 5:16:51
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
21 05 2026 5:29:20
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
20 05 2026 22:26:17
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
19 05 2026 11:44:35
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
18 05 2026 18:41:38
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
17 05 2026 1:52:16
Чтобы грамотно анализировать статистику рекламных кампаний, необходимо связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ. Рассказываем, как это сделать...
16 05 2026 23:37:45
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
15 05 2026 1:14:55
Кейс: как золотой корпоративный линкбилдинг помог в SEO-продвижении интернет-магазина, в котором можно заказать и купить чехлы и виниловые наклейки для смартфонов...
14 05 2026 17:45:27
Можно открыть корпоративную почту с использованием собственного сервера для принятия/отправки и с использованием стороннего сервиса от яндекс или гугл...
13 05 2026 8:33:34
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
12 05 2026 21:22:48
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
11 05 2026 15:31:25
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
10 05 2026 18:14:12
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
09 05 2026 21:55:25
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
08 05 2026 16:58:38
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
07 05 2026 14:14:57
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
06 05 2026 17:43:40
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
05 05 2026 2:28:22
Есть 3 качества грамотного руководителя: самоорганизованность, скорость. четкость. А еще — уйма фишек организации рабочих процессов, которые применяют в Netpeak. Узнать!...
04 05 2026 21:40:58
Рассказываем о перспективном формате рекламы, который привлекает внимание потребителя даже в эпоху повсеместной «баннерной слепоты»....
03 05 2026 5:10:44
Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....
02 05 2026 8:32:37
Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....
01 05 2026 17:42:18
Игровой формат отлично работает в email-рассылке. Но какой вид гeймификации интересен любой целевой аудитории? Давайте рассмотрим примеры....
30 04 2026 15:21:27
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
29 04 2026 19:38:37
Подробно о преимуществах и особенностях двух сервисов контекстной рекламы....
28 04 2026 9:20:10
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
27 04 2026 7:53:42
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
26 04 2026 17:50:29
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
25 04 2026 13:15:42
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
24 04 2026 17:21:12
![[SEO настоящего] под микроскопом](/marketing-raw/img/223.php.jpg "[SEO настоящего] под микроскопом")
[SEO 2.0] — это продукт для бизнеса от Netpeak, он включает в себя принципиально новый подход к продвижению сайтов....
23 04 2026 20:46:58
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
22 04 2026 21:59:58
Больше пятисот человек из Украины, России, Болгарии и Казахстана. Я зашел в зал и увидел толпу каких-то гопарей и воровайок родом из 90-х, а само помещение было оформлено под свадьбу. Выпьем за молодых!...
21 04 2026 10:33:17
Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...
20 04 2026 16:22:24
Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....
19 04 2026 17:18:23
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
18 04 2026 22:31:44
Последствия удаленки на уровне крупного бизнеса. Как сотрудники и топ-менеджмент не могут договориться. Спopные вопросы, ответы на которые ещё предстоит найти. Узнать больше....
17 04 2026 5:22:38
Когда на сайт добавляют новый контент, он тут же трaнcлируется в RSS-ленту и отображается в специальных программах для чтения, либо в email подписчиков. Как это работает?...
16 04 2026 15:33:15
У нас на руках оказались все карты для создания собственного мини-рейтинга популярных сервисов email-рассылок....
15 04 2026 15:46:20
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
14 04 2026 12:33:54
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
13 04 2026 8:55:40
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
