Кейс Office-Expert.kz. Как дополнительно стимулировать покупки на 50 млн тенге в месяц
Период продвижения: июль-сентябрь 2021.
Регион продвижения: Казахстан.
Услуга: комплексный email-маркетинг.
Комaнда проекта: Алина Китаева, Middle Email Marketer; Александр Рябинин, Middle Project Manager.
Кто клиент
Office-Expert.kz — интернет-магазин, который с 2011 года обеспечивает необходимыми товарами и услугами офисы по всему Казахстану. Среди клиентов как небольшие частные предприниматели, так и представители крупного бизнеса.
Мы сотрудничаем с компанией с 2015 года. Почитайте наши кейсы об этом:
- Кейс Office-Expert.kz: как на треть снизить цену транзакции и вырастить CR на 67%.
- Как перенести email-рассылки на новый сервис и получить ROMI 440% — кейс office-expert.kz.
- Как подключение CDP может увеличить доход от триггерных писем до 50%.
Цели продвижения
В этот раз комaнда Office Expert поставила перед нами задачу развивать сайт как канал коммуникации с клиентами. А также увеличить продажи (с акцентом на cross-sell и upsell).
Важно: контент для каждого посетителя интернет-магазина должен быть персонализирован. Так он, с одной стороны, станет максимально полезным и релевантным, а с другой — обеспечит высокий уровень конверсий при взаимодействии с сайтом.
Действия комaнды
Чтобы реализовать эту задачу, мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Как это работает в нашем случае? На основе собранных веб-трекингом CDP (Customer Data Platform) данных eSputnik формирует персональные рекомендации, которые будут показываться посетителям сайта.
Товары для блоков с рекомендациями подбирают алгоритмы искусственного интеллекта. Они учитывают интересы пользователя и историю его взаимодействия с сайтом, например, просмотренные ранее товары и категории, предыдущие заказы, брошенные корзины и т.п.
Создаём рассылки, которые приносят деньги
Как внедрить товарные рекомендации на сайте
- Заполнить бриф, указав при этом:
- на каких страницах сайта будут размещены блоки рекомендаций;
- пожелания к дизайну карточек товаров;
- алгоритмы подбора рекомендуемых товаров;
- названия заголовков для блоков с рекомендациями.
- Установить веб-трекинг, который и позволит отслеживать поведение посетителей на сайте.
- Подготовить фид товаров.
Customer Data Platform позволяет разместить блок товарных рекомендаций на таких страницах:
- Главная;
- Страница категории (Название категории) ;
- Страница товара;
- Корзина;
- Страница 404.
Клиент выбрал для начала страницу карточки товара и страницу ошибки 404.
Спустя некоторое время на странице карточки товара провели А/В-тестирование эффективности двух блоков — блок «Персональные рекомендации» на основе покупок пользователя и блок «Похожие товары» на основании категории, названия, цены и описания товара.
В итоге увидели, что у блока «Похожие товары» выше эффективность. И решили оставить его.
Результаты
Суммарно блоки с рекомендациями приносят дополнительно до 10% дохода сайта, а конверсия покупок от них на странице карточки товара составляет от 2,9% до 5,4%.
Отзывы о сотрудничестве
Данияр Шаймергенов, CMO Office-Expert.kz
Несомненно, искусственный интеллект — на сегодняшний день тренд, за которым следуют все ведущие компании в сфере онлайн. Разумеется, правильно выбранный подрядчик ML (CDP) является ключом к успеху, так как за любым ИИ скрывается некий черный ящик. Считаю, что данный кейс лишь начало нашего успешного погружения в возможные сценарии, которые позволят нашим клиентам максимально комфортно и удобно пользоваться продуктом, обеспечивая себя всем необходимым для офисной жизни.
Выражаю благодарность комaнде за проактивность, прозрачную аналитику и за ROI-ориентированный подход!
Комментарии:
Какой движок сайта стоит выбрать...
15 10 2026 15:53:10
Если ваш товар или услуга будут хорошо выглядеть на фото или целевая аудитория точно находится в Инстаграм, площадка для будущего блога определена. Узнать больше!...
14 10 2026 16:35:24
Как вернуть клиентов с помощью реактивационных email-рассылок. Внутри идеи таких брендов: Bershka, Wildberries, LinguaLeo, Facebook, Mail.ru, Coub, BlaBlaCar, Repka.ua и другие. Узнайте принципы красивой реактивации!...
13 10 2026 22:14:18
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
12 10 2026 8:12:47
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
11 10 2026 9:33:12
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
10 10 2026 5:21:51
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
09 10 2026 18:27:43
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
08 10 2026 5:42:10
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
07 10 2026 3:42:24
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
06 10 2026 19:13:33
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
05 10 2026 22:40:53
Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...
04 10 2026 14:19:28
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
03 10 2026 17:35:56
Чем шокировала, радовала и удивляла реклама в социальных сетях и контекстная в Google в апреле 2021 года...
02 10 2026 16:26:32
Перед внедрением ремаркетинга следует хорошенько поработать над составлением базовых портретов аудитории сайта...
01 10 2026 20:37:51
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
30 09 2026 10:31:13
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
29 09 2026 8:11:18
Айти эксперт Женя Розинский о том, почему нацию айти развивают продуктовые бизнесы, а не outsourcing сервисы...
28 09 2026 14:45:30
Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...
27 09 2026 4:53:41
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией....
26 09 2026 8:10:16
Как вывести в индекс страницы сайта на Ajax: от необходимости их создания, роли SEO, ускорении индексации и реальные рекомендации всего в трех пунктах, чтобы основное преимущество таких сайтов работало безотказно...
25 09 2026 22:31:42
Что же такое эти authority и чем они лучше и полезнее, к примеру, чем Page Rank?...
24 09 2026 5:49:34
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
23 09 2026 15:10:39
Интервью с основателем школы английского языка Progress...
22 09 2026 2:55:45
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
21 09 2026 3:40:56
Структура того, чем обладают сотрудники департаментов работы с клиентами лучших компаний....
20 09 2026 7:56:21
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
19 09 2026 20:46:11
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
18 09 2026 10:20:20
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
17 09 2026 2:27:36
Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...
16 09 2026 5:51:40
Chrome Extensions экономят время тех, кто продвигает мобильные приложения...
15 09 2026 14:30:55
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
14 09 2026 10:58:54
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
13 09 2026 3:41:14
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
12 09 2026 1:15:52
HR-советы компаниям, которым нужно найти больше трех джунов в проект...
11 09 2026 8:12:54
Увеличение трафика из поисковых систем Азербайджана на 30% за три месяца. И он продолжает расти...
10 09 2026 23:12:58
Как создать аккаунт в Google Merchant Center, загрузить и изменить фид с информацией о товарах, — делимся тонкостями настройки кампаний шопинга...
09 09 2026 4:33:48
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
08 09 2026 6:25:23
То, как вы читаете на мониторе или в смартфоне, значительно отличается от чтения книги или печатного журнала. Когда вы пишете текст для веба, очень важно знать об этой особенности....
07 09 2026 3:36:50
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
06 09 2026 11:38:14
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
05 09 2026 15:36:41
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
04 09 2026 19:57:52
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
03 09 2026 5:55:39
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
02 09 2026 15:31:47
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
01 09 2026 21:52:16
Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....
31 08 2026 17:58:33
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
30 08 2026 13:40:37
Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....
29 08 2026 20:13:17
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
28 08 2026 11:13:40
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
27 08 2026 12:33:15
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
