Бизнес-фреш: что такое digital и чем это отличается от SMM (продвижения в социальных сетях)
Начну от обратного: сначала поговорим про SMM, потом про digital и их взаимосвязь.
Итак, среднестатистический SMM подразумевает под собой публикацию на страницах бренда в социальных сетях развлекательный и рекламный контент (в разных пропорциях), а также проведение различного рода акций (конкурсов, розыгрышей, опросов).
Агентство получает на старте заполненный клиентом бриф и ответы на животрепещущие вопросы, затем SMM-специалист, засучив рукава, принимается за работу и постит, и постит, и постит. В лучшем случае еще до начала работ оговорены KPI по проекту (метрики оценки эффективности), в худшем — клиент получает ежемecячно отчеты с какими-то циферками, но не знает как их соотнести с чем-то конкретным.
Деньги на рекламу потратили эффективно — оок, но где новые клиенты? Посты делаете интересные — оок, но как это связано с моими товарами/услугами? У нас появилось 268 новых фанов, лишь треть из них из моего города — оок, но почему у меня до сих пор ни одного заказа из-за рубежа?
Нередко под видом SMM подается такое (профили компаний под видом пользовательских, однотипные розыгрыши гаджетов среди случайной аудитории и пр.):
Когда агентство предлагает digital-стратегию, это подразумевает под собой другой подход: проводятся дополнительные исследования (анализ конкурентов, целевой аудитории, источников роста бизнеса). Словно под увеличительным стеклом рассматриваются проблемы бизнеса и поведение целевой аудитории, связанное с конкретным брендом/товарной категорией с целью найти инсайт (скрытую правду о потребителях), на котором можно построить кампанию.
В любом случае все рекламные активности должны служить своей цели: трaнcлировать ценности компании, укоренять знание о торговой марке и в конечном итоге порождать лояльность. Но когда сообщения бренда бьют четко в цель, это не вызывает раздражение, как назойливая реклама. И в то же время это не «котики», под которыми ничего нет (провоцируют «лайки», но не цепляют и никак не ассоциируются с брендом, если это не производитель корма для котов).
Крупные бренды перестали рассказывать истории, теперь они создают сервисы, чтобы подарить новый опыт взаимодействия с компанией/продуктом (это обычно реализуется на промо-сайтах), в социальных сетях же публикуется брендовый контент и проводятся активности по четкому медиаплану (хотя играть на контекстах — т.е. интересно обыгрывать социально значимые события не возбраняется). Можно ли проанализировать заинтересованность пользователя? Да легко! Во-первых, существует когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок. Например, сервис GetResponse позволяет проанализировать не только уникальные открытия и клики, но и повторные. А это уже — непосредственный показатель лояльности.
Теперь кратко самое важное: Digital-стратегия — поиск релевантного инсайта, на котором в дальнейшем будет строиться кампания. В итоге это кратчайший путь из точки А (текущей ситуации) в точку Б (к поставленным целям).
Креативная концепция — развернутый план полноценной рекламной кампании, расписанный на определенный период. Например, техническое задание на разработку промо-сайта, SMM-модель взаимодействия на странице бренда, рубрики постов, механики различных конкурсов, план по ко-брендингу с другими компаниями, выбор соответствующих KPI по проекту. Разработка стратегии и креативной концепции занимает в разных компаниях разный период времени — это зависит от того, насколько это дело поставлено на поток. Также, кто-то предлагает лишь одну концепцию (единственно правильную, надо полагать) и клиент ее либо покупает, либо нет. Но в основном речь идет о 3-х различных инсайтах и, соответственно, разработанных кампаниях под них.
Когда нужен медиаплан на полгода-год, стоит делать хорошо сбалансированную кампанию, чтобы аудитории не наскучило одно и то же (тем более, у промо-сайтов и развлекательных сервисов короткий срок жизни). У нас в данный момент работа над одним проектом по-хорошему занимает месяц, а когда дело доходит до реализации в рамках Netpeak (да, стратегию и креативную концепцию можно просто купить и реализовывать in-house), то до тех пор, пока мы не передадим его в бережные руки коллег. Кроме того, что это долго по времени, это еще и довольно дорого. Да и нельзя сказать, что такого рода кампании нужны каждому бизнесу.
В качестве итога: SMM — инструмент digital-коммуникаций, а вовсе не соперник. Важно, чтобы продвижение в социальных сетях было осмысленной деятельностью (строилось на чем-то, как-то выходило за рамки рекламы и «фана» и во что-то конкретное выливалось), вот и все.
И еще одно: не обязательно лучшим решением задачи будет SMM, возможно, мы сделаем что-то совсем другое :)
Комментарии:
Интервью с основателем школы английского языка Progress...
15 07 2026 22:53:37
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
14 07 2026 12:24:34
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
13 07 2026 22:49:54
То, как вы читаете на мониторе или в смартфоне, значительно отличается от чтения книги или печатного журнала. Когда вы пишете текст для веба, очень важно знать об этой особенности....
12 07 2026 21:42:41
Более строгие требования к таким ресурсам обуславливают свои подходы....
11 07 2026 19:57:41
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
10 07 2026 3:10:51
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
09 07 2026 1:37:19
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
08 07 2026 13:16:28
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
07 07 2026 12:52:16
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
06 07 2026 8:29:49
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
05 07 2026 12:47:14
Есть ли шанс на апелляцию...
04 07 2026 22:39:28
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
03 07 2026 22:49:41
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
02 07 2026 20:20:11
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
01 07 2026 20:19:14
Продвижение крупного интернет-магазина в перегретой нише...
30 06 2026 14:55:22
Минимизация пропущенных звонков и ускорение обработки заявок с наглядными примерами из сервиса...
29 06 2026 11:40:39
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
28 06 2026 7:24:23
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
27 06 2026 0:27:55
Киев, Одесса, Харьков, Днепр и другие города — в офис и обратно IT-специалисты добираются от 10 минут до более чем полутора часа. В дороге они слушают музыку, подкасты, читают книги. Узнать больше!...
26 06 2026 3:44:34
Как узнавать эффективность страницы мобильного приложения в Play Маркете? Учимся работать в Google Play Developers Console....
25 06 2026 1:10:37
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
24 06 2026 20:11:32
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
23 06 2026 18:29:30
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
22 06 2026 11:18:43
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
21 06 2026 17:42:53
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
20 06 2026 14:50:10
Как быстро систематизировать мысли и заметки? Используйте систему Zettelkasten....
19 06 2026 16:23:57
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
18 06 2026 10:14:52
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
17 06 2026 14:49:49
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
16 06 2026 7:16:58
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
15 06 2026 7:28:32
Как настроить эффективную удаленную работу: комментарии топ-менеджмента Netpeak с плюсами и минусами, личными инсайтами и рекомендациями. А также перспективы развития удаленки в комапнии. Читать дальше!...
14 06 2026 20:33:29
Как и кто создает новые услуги в Netpeak и что нужно знать, уметь, чтобы это делать? Рассказывает Елена Воскобойник, специалист, которая иногда разpaбатывает их почти с нуля. Читать!...
13 06 2026 0:49:13
Как добиться 100% пользы от контекстных объявлений с помощью расширений...
12 06 2026 5:10:45
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
11 06 2026 4:41:57
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
10 06 2026 6:31:30
Первая часть иллюстрированного руководства, в котором мы взяли 20 самых важных фактора ранжирования представлены с краткими иллюстрированными примерами. В этом тексте вы найдете первые 10. Узнать больше!...
09 06 2026 20:59:48
Как сэкономить время, ресурсы, и сделать онлайн-маркетинг эффективнее с помощью языка R...
08 06 2026 11:17:20
9 тревожных признаков того, что ваши подчиненные могут выгореть и уволиться. Обратите внимание и, возможно, не придется терять ценных для компании людей....
07 06 2026 14:32:57
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
06 06 2026 2:25:29
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
05 06 2026 4:22:47
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
04 06 2026 14:51:46
Как понять, что именно нравится подписчикам в вашей рассылке...
03 06 2026 11:37:42
SEO-специалисты используют создание поддоменов, подпапок или отдельных доменов...
02 06 2026 11:26:31
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
01 06 2026 7:43:21
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
31 05 2026 3:20:58
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
30 05 2026 1:57:49
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
29 05 2026 15:36:29
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
28 05 2026 21:30:19
Как Netpeak продвигал Cifrus.ru, один из ведущих магазинов цифровой техники в Москве....
27 05 2026 15:12:56
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
