Сторителлинг как маркетинговый приём
Искренность эмоциональной коммуникации — вот чем привлекает пользователей сторителлинг. Читателям, слушателям, зрителям необходимы истории, окрашенные эмоциями рассказчика, его переживаниями и личным опытом, чтобы читатели, слушатели, зрители могли узнать в этой истории собственную, провести какие-то параллели с событиями из своей жизни. Тогда приём сработает.
Поэтому сторителлинг широко применяется в маркетинге. В основу сюжета любого более или менее успешного рекламного ролика заложена история.
Что такое сторителлинг
Сторителлинг запускает механизм эмпатии, то есть заставляет аудиторию буквально переживать каждую историю. Чем глубже погружение в опыт, тем сильнее эмоциональная реакция на него. Формула сторителлинга:
Сторителлинг = опыт + история + нарратив
Опыт — событие (или момент), которое может повлиять на исход истории. Чем сильнее опыт связан с историей, тем более эмоциональным и запоминающимся он будет.
История — серия событий, которая перемещает героя из одного эмоционального, физического или психологического состояния в другое.
Нарратив — система общих ценностей; в более широком смысле — культурный контекст.
Сторителлинг используется и в корпоративных коммуникациях. На конференциях, совещаниях, даже на деловых переговорах руководители предпочитают истории сухим докладам. Любой компании необходимы свои мифы, в них зашиты послания для сотрудников, партнёров, клиентов, которые таким образом узнают об основных ценностях, внутренней и внешней политике. Истории — отличная «упаковка».
Зачем нужен сторителлинг
Прежде чем вписать бренд в опыт клиента, маркетолог должен задать себе три вопроса:
- Действительно ли история отражает то, во что верит и что чувствует клиент? Истории должны показать потребителю, что у него и у бренда общие ценности. Это позволит повысить лояльность аудитории.
- Какую роль хочет сыграть в истории клиент и какую роль он разрешит сыграть бренду?
- Есть ли конфликт между образом бренда в истории и его идеями и ценностями? В попытках привлечь и удержать клиентов не стоит слепо следовать трендам — учитывайте, сочетаются ли новые идеи с идеологией и ценностями бренда.
Миссия сторителлинга в том, чтобы привлекать пристальное внимание с самого начала истории и удерживать его, формируя доверие и отношение к главному герою.
Чем история отличается от обычного текста
Почему истории находят такой отклик у людей? Дело в особенностях нашего мозга, в его способности к абстpaктному мышлению. Когда мы видим, слышим, читаем чей-то рассказ, мы задействуем активные сенсорные и моторные нейроны мозга, что создает «эффект погружения». Мы сопереживаем истории, становимся ее частью.Это отличный способ сблизиться с клиентами. Может, они и не купят сразу, но при возникновении потребности, вспомнят именно о вас.
А если в запасе множество историй, и вы с их помощью будете регулярно напоминать о себе в блоге, рассылке, социальных сетях — обзаведетесь целой армией почитателей бренда.
Для создания захватывающей истории в рассказе необходимо наличие определенных базисных моментов.
- Идея.
- Эмоция — неотъемлемая составляющая сторителлинга. Чтобы сделать истории эмоциональными, используйте специальные лексические, синтаксические, морфологические и интонационные приёмы, но главное — не исключайте чувства и впечатления в погоне за чёткостью и инфостилем.
- Герой — главное действующее лицо, с которым клиент может себя ассоциировать. Очевидно, что для этого важны подлинность и реальность. Центральное место в истории должно отводиться герою-клиенту. А вот бренд необязательно должен играть в ней какую-то роль. Важно, чтобы герой истории был узнаваем, чтобы читатели и слушатели осознавали, что «он один из нас». Герой эмоционален и не боится своих эмоций. Герой действует — его попытка изменить себя и мир к лучшему вызывает симпатию. Герой хорошей истории просто обязан ошибаться. Ему позволено даже совершать нелицеприятные поступки. Признаться в своём несовершенстве — занчит создать искренние коммуникации и атмосферу доверия. Поэтому герой совершает ошибки, но исправляет их – в этом основная суть «правильной» истории, поскольку именно к этому стремится большинство из нас.
- Место события.
- Цель — то, ради чего вы начали историю: месседж, послание, мораль.
- Сюжет — структура, которая обеспечивает взаимодействие всех элементов истории. В центре истории всегда находится некий драматический конфликт или проблема, которая разрешается по ходу развития сюжета.
- Связанность элементов. В истории есть конкретика — детали и примеры из жизни.
- Стиль.
Рекомендации по развитию сторителлинга как системного процесса
- Не стремитесь превратить весь контент сайта в истории.
- Рассказывайте кейсы — истории своих клиентов.
- Используйте инфоповоды умело.
- Создайте свою базу знаний.
- Будьте в курсе трендов.
- Используйте чужие истории.
- Уделяйте внимание оформлению историй.
- Используйте новые технологии, чтобы рассказывать истории еще интереснее.
Комментарии:
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
24 04 2024 23:39:43
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
23 04 2024 19:31:49
Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. В этом заключается польза данного исследования. Читать дальше!...
22 04 2024 14:35:39
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
21 04 2024 22:24:16
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
20 04 2024 4:14:46
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
19 04 2024 21:12:32
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
18 04 2024 16:27:59
Оставить заявку на горячей линии МОЗ — это только вершина айсберга. Необходимо провести опрос среди сотрудников компании. И не один. А ещё подготовить несколько помещений для вакцинации и отдыха. Узнать больше!...
17 04 2024 1:19:49
Как отключить блокировку API запрещенных сервисов в скриптах R и продолжать использовать пакеты ryandexdirect, rvkstat, rmytarget, Google Sheets и BigQuery...
16 04 2024 2:52:14
Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...
15 04 2024 4:56:31
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
14 04 2024 21:19:57
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
12 04 2024 14:39:39
Рекомендации и мнения экспертов по одной из самых противоречивых тем украинского интернет-прострaнcтва....
11 04 2024 5:39:52
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
10 04 2024 23:53:42
Атрибут rel="canonical" помогает бороться с дублированием контента и обезопасить сайт от дублирования и копирования...
09 04 2024 5:38:13
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
08 04 2024 20:24:51
Как зарегистрироваться и пользоваться аккаунтом в Google Business Profile: руководство для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса...
07 04 2024 10:38:29
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
06 04 2024 16:15:51
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
05 04 2024 18:25:37
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
04 04 2024 4:55:25
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
03 04 2024 0:41:59
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
02 04 2024 8:56:17
Чтобы понять, как работает Роскомнадзор, пришлось разбираться в деталях и делать опрос по топовым хостингам. Ответы и выводы читайте в статье....
01 04 2024 1:49:26
Проседание русскоязычной версии и риск потери трафика из-за дубля страниц — вот чего опасаются при внедрении украинской версии по умолчанию. Как этого избежать, читайте дальше....
31 03 2024 13:41:53
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
30 03 2024 13:46:51
в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...
29 03 2024 16:28:53
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
28 03 2024 18:51:33
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
27 03 2024 8:17:13
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
26 03 2024 15:38:59
Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....
25 03 2024 19:44:21
У каждого сайта в топе есть страница, о существовании которой знают только роботы и... SEO-специалисты. Это robots.txt или индексный файл....
24 03 2024 12:44:23
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
23 03 2024 4:28:48
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
22 03 2024 18:21:47
Читайте, если не хотите «слить» бюджет. Определите конкретные цели и УТП, соберите аналитику, идите к специалисту без опыта работы в конкретной нише и другие рекомендации эксперта. Читайте подробнее в статье!...
21 03 2024 3:39:29
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
20 03 2024 21:49:50
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
19 03 2024 6:27:10
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
18 03 2024 7:58:13
Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...
17 03 2024 0:17:18
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
16 03 2024 23:15:17
Игровой формат отлично работает в email-рассылке. Но какой вид гeймификации интересен любой целевой аудитории? Давайте рассмотрим примеры....
15 03 2024 22:30:14
Образ гармонии, почерк и потребности — рецензия на книгу Яна Чихольда «Облик книги»....
14 03 2024 10:30:50
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
13 03 2024 20:47:46
Как настроить динамический ремаркетинг в myTarget и эффективно ли работают такие объявления — делимся собственным опытом....
12 03 2024 18:26:36
Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....
11 03 2024 14:57:14
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
10 03 2024 14:40:16
Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....
09 03 2024 18:45:51
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
08 03 2024 7:41:21
Нужно организовать конференцию с участием многих пользователей? Этот пост будет полезен, если до важного ивента есть хотя бы несколько дней в запасе....
07 03 2024 17:37:25
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
06 03 2024 21:45:33
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
