Как сформировать комaнду департамента маркетинга для международной компании
Меня зовут Нина Нурамбекова, я CMO Freedom Holding Corp. В группу компаний Freedom входят:
- Freedom Broker Казахстан;
- Freedom Finance Украина;
- Freedom Broker Кыргызстан;
- Freedom Broker Узбекистан;
- Freedom Bank;
- Freedom Drive;
- Freedom Mobile;
- Freedom Страхование.
На рынке Украины мы с 2019 года. На момент публикации статьи (сентябрь 2022 года) сохранили все 140 рабочих мест сотрудников в стране. Freedom Holding Corp. перечислил $3 млн гуманитарной помощи Украине. Сейчас сфокусированы на развитии холдинга в Украине, Европе и США. Это комплексное решение президента Freedom Holding Corp. Аскара Таштитова и всей комaнды холдинга.
При работе с международной комaндой маркетинга есть ряд решающих моментов: стоит учитывать ментальные отличия, разницу в часовых поясах, социально-экономический и культурный бэкграунд. И обязательно нужно глубокое погружение во владение маркетинговыми инструментами вместе с техническими навыками для конкретной ниши (у нас это финтех).
Но не менее важными факторами я считаю soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды.
Я придерживаюсь пяти правил, которые не раз меня выручали и на собеседованиях для новичков, и при масштабировании уже сформировавшейся комaнды.
1. Выяснить мотивацию, от которой горят глаза
Я очень люблю амбициозных людей. Ценю личностей, которые ставят себе планы — как глобально внутри компании, так и в самореализации. Это люди, которые умеют и любят работать. Это люди, которые до конца верны тому, что делают. Иначе без веры в свое дело всё будет «недо-»: от продаж до финального отчета.
Как нанять маркетолога и не уволить через месяц Во время всеобщего тренда на осознанность и «уехать на Бали работать со смузи» озвучу непопулярное мнение: я люблю трудоголиков. Конечно, речь не про овертаймы и достижение целей любой ценой, а про здравую ответственность и системность.
Как понимаю, что человек действительно амбициозен и трудолюбив? Ведь
У А-players всегда чувствуется мотивация и решительность.
Если тип мотивации кандидата и компании совпадают, это очень хороший сигнал. Он подсказывает, что человек погрузится даже в самую сложную задачу и выполнит её. Если же он просто констатирует факт достижения и перечисляет цифры лучшего кейса, наверное, это прекрасный сотрудник, но не для моего департамента маркетинга.
2. Найти патриотов компании
Я шутя говорю, что ложусь с именем Freedom и с ним же просыпаюсь: начиная от рабочих задач в холдинге до прослушивания перед сном подкаста «Кто тут инвестор?».
Люблю инвестиции (неспроста оказалась в инвестиционном холдинге). Соответственно мой инвестиционный портфель почти на 90% состоит из акций Freedom.
Я руководствуюсь стратегией Уоррена Баффета: «инвестируй только в то, во что веришь». Так и с людьми. Руководителю стоит «инвестировать» свое внимание, силы и время только в тех сотрудников, в которых он верит. Ведь маленькая комaнда со временем станет большой, из начинающих специалистов вскоре вырастут миддл- и, возможно, топ-менеджеры.
Именно поэтому стоит думать на долгосрочную перспективу. Мне важно, чтобы комaнда искренне интересовалась продуктами и услугами компании. Была патриотами компании не по требованию, а по призванию.
Например, у нас в холдинге есть Freedom Academy — это академия финансовой грамотности. Мы ее, на первый взгляд, создали для потенциальных клиентов, но если всмотреться глубже — для сотрудников. Потому что сделать действительно крутой продукт можно лишь «как для себя»: проникнувшись и почувствовав неудовлетворенную потребность целевой аудитории.
3. Выбрать английский язык способом получения информации
Очевидно: даже если маркетинговой комaнде не нужно ежедневно общаться с клиентами на английском, все равно знать язык необходимо. В первую очередь для:
- обучения;
- понимания глобальной ситуации в нише;
- отслеживания трендов;
- доступа к отчетам мировых консалтинговых компаний.
Это работающий способ расширить угол зрения и расти семимильными темпами.
Признаюсь, из-за высокой рабочей нагрузки мне порой сложно бывает держать английский на уровне advanced. Но если требуешь знания английского от комaнды, нужно самостоятельно подавать пример. Поэтому я внесла в свое расписание занятия с репетитором, регулярные подкасты и выступления TED на YouTube.
А еще периодически устраиваю себе вызовы: например, уже купила с коллегой билеты на Web summit в ноябре 2022 года. И без английского там никуда.
4. Разрешать ошибаться
Как мама троих детей я точно знаю, что ошибки помогают становиться лучше. Главное, правильно ими управлять. Не ругать, не стыдить, не прокручивать снова и снова.
Придерживаюсь концепта, что ошибка, из которой извлекли опыт — это здорово. Именно так поступаю и в комaнде: ошиблись, проанализировали, быстро исправили и учли на будущее «технику безопасности».
5. Уметь ценить процесс
За время управления департаментом маркетинга в международном холдинге я осознала важную вещь: не так важен результат как процесс. Ни в коем случае не утверждаю, что результат не ценен. Момент наслаждения результатом длится минут 15, и за ним дальше обязательно следует регулярная системная работа для достижения новых глобальных целей.
Поэтому стабильность сотрудников выдавать ожидаемый результат в срок — признак мастерства. И это как раз про особую внимательность к выстраиванию бизнес- и личных процессов. Продуманную рутину люблю не менее, чем праздники.
На фото поздравление с днем рождения от лучшей комaнды. Август 2022 года
Скажу честно, к себе я довольно требовательна и строга. Иногда, когда у меня что-то не выходит сразу, в сердцах говорю: «Бесишь, что тут сложного, решилась — делай». Ну, и делаю.
Я искренне убеждена, что именно эта черта руководителя помогает комaнде двигаться вперед, задавать планку ожиданий и достигать результата лучше планируемого.
Читайте также о том, Как устроен маркетинг в OLX.ru.
Комментарии:
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
20 05 2026 7:29:51
Следим за развитием событий и анализируем решение суда. Читать дальше!...
19 05 2026 18:19:55
Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....
18 05 2026 6:15:38
Какими бывают формы подписки и как их используют бренды...
17 05 2026 19:38:19
Если вы не можете разработать технические задания для себя в виде структурированного текста, вы, скорее всего, плохо понимаете, что хотите от исполнителя...
16 05 2026 1:38:17
Мануал по Microsoft Power BI — мощному инструменту для бизнес-аналитики. Освоив эту платформу, вы сможете с легкостью создавать понятные отчеты и обновлять их в режиме реального времени....
15 05 2026 14:18:36
Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...
14 05 2026 6:35:20
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
13 05 2026 17:58:18
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
12 05 2026 13:45:26
Исправляем ошибки в рекламных кампаниях, аналитике и бюджете...
11 05 2026 1:20:48
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
10 05 2026 8:21:16
Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...
09 05 2026 22:20:49
Повышение эффективности продаж через звонки с помощью call tracking....
08 05 2026 15:10:29
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
07 05 2026 18:47:32
О чем стоит задуматься владельцам бизнеса и пользователям больших сайтов и почему Марку Цукербергу надо брать пример с телефонных сетей...
06 05 2026 9:57:18
Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...
05 05 2026 21:21:23
Дублирование контента на разных сайтах, ориентированных на рынки разных стран, например, на публику Канады...
04 05 2026 0:22:39
Поисковая реклама для службы доставки еды — пpaктические советы, как выделиться на фоне конкурентов в популярной нише. На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как правильно продавать еду. Читайте в статье!...
03 05 2026 21:26:55
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
02 05 2026 2:48:23
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
01 05 2026 17:32:42
И помните: плохих названий нет, если у вас есть большие деньги....
30 04 2026 8:19:25
Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....
29 04 2026 7:17:36
Чат-боты упрощают процесс покупки продуктов онлайн. Netflix, Adidas, British Airways и другие крупные компании уже внедрили ботов в свои маркетинговые системы. Так ли это эффективно, если компании начинают отказываться от операторов в пользу ботов?...
28 04 2026 4:21:59
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
27 04 2026 1:46:59
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
26 04 2026 22:50:52
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
25 04 2026 23:24:41
Создатели алгоритмов соцсетей используют слабые места человеческого мозга. Случайно или намеренно, но они это делают. Как нам с этим жить?...
24 04 2026 1:42:24
Как делать большие деньги даже, когда случаются кассовые разрывы и каким образом строить процессы внутри компании, чтобы сотрудники горели своим (вашим) делом? Узнать!...
23 04 2026 20:21:18
Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...
22 04 2026 20:30:13
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
21 04 2026 9:52:41
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
20 04 2026 9:36:44
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
19 04 2026 3:37:57
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
18 04 2026 0:56:55
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
17 04 2026 5:38:41
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
16 04 2026 22:23:25
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
15 04 2026 21:16:58
Как вернуть на сайт как можно больше пользователей...
14 04 2026 8:55:47
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
13 04 2026 3:53:37
Как создать аккаунт в Google Merchant Center, загрузить и изменить фид с информацией о товарах, — делимся тонкостями настройки кампаний шопинга...
12 04 2026 8:13:48
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
11 04 2026 5:26:17
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
10 04 2026 23:44:42
Что такое ускоренные мобильные страницы и как их посмотреть в Google ***ytics...
09 04 2026 8:15:53
О важных для разметки сайта тегах — alternate, hreflang, media, — и как их грамотно использовать при продвижении....
08 04 2026 5:23:18
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
07 04 2026 6:52:39
Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...
06 04 2026 9:18:14
Подробно о преимуществах и особенностях двух сервисов контекстной рекламы....
05 04 2026 12:26:27
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
04 04 2026 16:45:10
Твиты, реплаи, ретвиты - как сделать правильные выводы из активности в Twitter? Об этом читайте в нашем посте....
03 04 2026 20:41:49
Идем в Бразилию: опыт Depositphotos + полезные факты....
02 04 2026 23:23:25
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
01 04 2026 1:56:46
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
