Отделяем мух от котлет в контент-маркетинге
Екатерина Решетило (маркетолог и основатель проекта itSells) снова порадовала хорошим гостевым постом.
Вроде бы контент-маркетинг уже какое-то время на слуху на отечественных просторах, и многие начинают понимать, что контент — это хорошо, а хороший контент — еще лучше. Он и в SEO помогает, и клиенты рады получить полезную информацию. Но как именно должен работать этот метод, где и какой контент размещать, пока не совсем понятно.
Вот и встречаются сайты, на которых все вперемешку: и обучающие статьи, и описание продуктов, и новости, и погода с часами. Мол, вот тебе, посетитель, все, что у нас есть, ройся-копайся сам и может, найдешь, что тебе нужно. Но проблема в том, что далеко не у каждого посетителя есть время и желание это делать. Во избежание такой ситуации нужно понимать, что контент бывает разный и служит он разным целям, поэтому и \"жить\" должен в разных «комнатах» вашего виртуального дома.
Лестница контента
Давайте представим себе контент-маркетинг в виде лестницы, которая должна привести вашего клиента из того места, где он сейчас находится, к вам за покупкой.
Продвижению по этой лестнице служит различного рода контент. Каждая ступенька — часть контента, которая отвечает на определенные вопросы клиента и помогает перейти на следующую ступеньку. Так, с помощью контента он узнает о существовании решений, подобных вашему, изучает их и примеряет к своей проблеме, оценивает альтернативы, обдумывает и принимает решение о покупке, а может и возвращается еще, захватывая с собой друзей.
В общем-то эта лестница и есть воронка продаж, только в разрезе контент-маркетинга.
Для построения воронки существует интересный инструмент — автоматизация маркетинга. Интересное русскоязычное решение, например, предлагает GetResponse.
Два вида контента
Всю это контентную лестницу можно условно разделить на два вида контента:
- обучающий контент;
- коммерческий контент.
Обучающий контент нужен для того, чтобы подвести потенциального клиента к вашей \"лестнице\" и помочь по ней подняться. Поэтому первый вид контента живет на блоге и в социальных сетях. Он служит тем, кто еще ничего не слышал о ваших услугах/продуктах и должен помочь им связать ваше решение со своей потребностью и понять, как именно вы можете решить его проблему. Этим посетителям еще рано подсовывать презентации, кейсы и прайсы. Для достижения своих целей обучающий контент должен быть, ясное дело, очень полезным, интересным, притягательным, увлекательным, ценным… одним словом — выдающимся. Опять процитирую Ренда Фишкина, который говорит, что хорошего уникального контента недостаточно:
«Извините, этого просто недостаточно. Есть уже слишком много людей, которые создают слишком много потрясающего контента, уникального, без грамматических ошибок и хорошо, раскрывающего тему».
Обучающий контент обычно предлагается в виде статей, видео, white paper-ов или белых книг, инфографик, презентаций, докладов и т.д. Что же касается коммерческого контента, то его задача довести до сделки на самых верхних ступеньках. Второй вид контента рассказывает о вашей компании и вашем продукте. Его главная резиденция — ваш сайт, а именно: разделы «О нас», «Продукты», «Услуги», «Контакты» и т.д. Этот контент интересен только тем, кто уже все знает о вашей сфере компетенции и решениях, подобных вашему. Одни посетители хотят подробнее узнать о том, что предлагаете именно вы и чем ваше решение лучше других, а другие уже готовы к общению с продавцом и запаслись конкретными вопросами об условиях сотрудничества, стоимости и скидках. Чтобы добиться своей цели, коммерческий контент должен быть, простите за бaнaльность, клиентоориентированным. Это означает что главная точка отсчета в его создании — проблема клиента и то, как ваш продукт/услуга ее решает, поэтому слушайте своих клиентов и подавайте информацию о себе и своем предложении, так чтобы их «зацепило». Коммерческий контент, как правило, предлагается в виде описаний на сайте, презентаций, кейсов, калькуляторов цены и ROI и т.д.
Разный контент для разных целей
Итак, у нас есть два вида контента — один помогает клиентам увидеть, что есть определенный, новый для них, способ решения их проблемы, а другой — помогает принять решение о покупке.
Не путайте их! Если посетитель подписался на вашу рассылку, это еще не значит, что на него нужно «спустить всех ваших продающих собак» (с. Velocity). Подобные выпады вызывают только негатив и могут отпугнуть потенциального клиента.
И в тоже время размещайте свой контент там, где его легче всего найти клиенту на определенном этапе покупки. На ранних этапах самообразования и поисков — это блог, отраслевые порталы и социальные сети, на поздних, когда дело к покупке — ваш сайт. Пусть ваш контент-маркетинг делает доброе дело и для вас, и для ваших клиентов, помогая им безболезненно и быстро пройти все стадии покупки, собрав всю необходимую информацию, а вам — заpaбатывает новых клиентов. Ведь именно вы помогли им ответить на важные для них вопросы! Автор: Екатерина Решетило, основатель проекта itSells.
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....
15 10 2026 20:33:32
Обзор новой версии краулера Netpeak Spider 3.0, которая включает в себя около 300 изменений: от супер-фич до небольших фиксов в юзабилити....
14 10 2026 0:39:59
Как специалисту оптимизировать рабочее время, качественно развивать проекты и меньше нервничать...
13 10 2026 16:50:50
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
12 10 2026 9:20:28
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
11 10 2026 1:52:45
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
10 10 2026 17:58:51
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
09 10 2026 2:47:55
Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...
08 10 2026 12:50:14
Подкаст — это аудиозапись в повествовательном, музыкальном, юмористическом формате. Создается с целью рекламы, увеличения потока посетителей на сайт и роста почитателей определенного продукта...
07 10 2026 22:28:25
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
06 10 2026 8:58:16
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
05 10 2026 17:51:32
Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...
04 10 2026 3:17:49
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
03 10 2026 3:31:41
Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...
02 10 2026 3:23:19
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
01 10 2026 10:25:51
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
30 09 2026 12:37:37
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
29 09 2026 20:34:21
Как превратить неактивных подписчиков в вовлеченную аудиторию....
28 09 2026 15:35:26
SEO-специалисты используют создание поддоменов, подпапок или отдельных доменов...
27 09 2026 13:43:28
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
26 09 2026 5:57:10
K-pop заpaбатывает деньги: как и сколько...
25 09 2026 18:22:23
Как настроить многокaнaльную модель атрибуции для своего бизнеса....
24 09 2026 13:34:52
Профессиональный уровень SEO-специалиста в штатных комaндах редко определяется конкретной категорией (Junior, Midle, Senior). Но большинство считает себя мидлами. Узнать больше!...
23 09 2026 10:44:22
Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....
22 09 2026 11:21:42
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
21 09 2026 10:49:41
Как добавить данные о компании на карты Google и Яндекс....
20 09 2026 14:37:17
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
19 09 2026 12:28:26
Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...
17 09 2026 10:22:38
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
16 09 2026 2:54:50
Крупным брендам не избежать негатива в сети. Но с ним можно и нужно работать. Читайте успешный кейс для DOM.RIA....
15 09 2026 10:23:21
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
14 09 2026 2:25:41
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
13 09 2026 14:24:24
Всё что нужно знать про SMM...
12 09 2026 19:31:38
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
11 09 2026 5:37:59
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
10 09 2026 6:11:33
Так называемый Humankindex (доброжелательный стиль управления) способствует инновациям в компании....
09 09 2026 14:43:42
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
08 09 2026 21:49:37
Простой и понятный разбор двух формул для расчета коэффициента вовлеченности...
07 09 2026 23:54:53
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
06 09 2026 17:54:20
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
05 09 2026 15:59:51
Рост дохода в шесть раз, ROMI +500% за пять месяцев....
04 09 2026 2:46:45
Главные вопросы при запуске и настройке любых кампаний: «чего я хочу достичь?», «помогает ли текущая кампания достичь желаемых результатов?», «влияет ли кампания на эффективность других кампаний и источников?». Узнать больше....
03 09 2026 14:48:58
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
02 09 2026 3:43:14
Подробное руководство по настройке отслеживания событий в GA4...
01 09 2026 22:44:35
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
31 08 2026 12:10:40
Что делать перед составлением рекламного бюджета — инструкция для предпринимателей...
30 08 2026 17:54:30
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
29 08 2026 13:13:37
Продвижение крупного интернет-магазина в перегретой нише...
28 08 2026 11:23:25
Цель — трафик facebook. Делимся кейсом проекта «Мой город»....
27 08 2026 7:11:38
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
