Отделяем мух от котлет в контент-маркетинге
Екатерина Решетило (маркетолог и основатель проекта itSells) снова порадовала хорошим гостевым постом.
Вроде бы контент-маркетинг уже какое-то время на слуху на отечественных просторах, и многие начинают понимать, что контент — это хорошо, а хороший контент — еще лучше. Он и в SEO помогает, и клиенты рады получить полезную информацию. Но как именно должен работать этот метод, где и какой контент размещать, пока не совсем понятно.
Вот и встречаются сайты, на которых все вперемешку: и обучающие статьи, и описание продуктов, и новости, и погода с часами. Мол, вот тебе, посетитель, все, что у нас есть, ройся-копайся сам и может, найдешь, что тебе нужно. Но проблема в том, что далеко не у каждого посетителя есть время и желание это делать. Во избежание такой ситуации нужно понимать, что контент бывает разный и служит он разным целям, поэтому и \"жить\" должен в разных «комнатах» вашего виртуального дома.
Лестница контента
Давайте представим себе контент-маркетинг в виде лестницы, которая должна привести вашего клиента из того места, где он сейчас находится, к вам за покупкой.
Продвижению по этой лестнице служит различного рода контент. Каждая ступенька — часть контента, которая отвечает на определенные вопросы клиента и помогает перейти на следующую ступеньку. Так, с помощью контента он узнает о существовании решений, подобных вашему, изучает их и примеряет к своей проблеме, оценивает альтернативы, обдумывает и принимает решение о покупке, а может и возвращается еще, захватывая с собой друзей.
В общем-то эта лестница и есть воронка продаж, только в разрезе контент-маркетинга.
Для построения воронки существует интересный инструмент — автоматизация маркетинга. Интересное русскоязычное решение, например, предлагает GetResponse.
Два вида контента
Всю это контентную лестницу можно условно разделить на два вида контента:
- обучающий контент;
- коммерческий контент.
Обучающий контент нужен для того, чтобы подвести потенциального клиента к вашей \"лестнице\" и помочь по ней подняться. Поэтому первый вид контента живет на блоге и в социальных сетях. Он служит тем, кто еще ничего не слышал о ваших услугах/продуктах и должен помочь им связать ваше решение со своей потребностью и понять, как именно вы можете решить его проблему. Этим посетителям еще рано подсовывать презентации, кейсы и прайсы. Для достижения своих целей обучающий контент должен быть, ясное дело, очень полезным, интересным, притягательным, увлекательным, ценным… одним словом — выдающимся. Опять процитирую Ренда Фишкина, который говорит, что хорошего уникального контента недостаточно:
«Извините, этого просто недостаточно. Есть уже слишком много людей, которые создают слишком много потрясающего контента, уникального, без грамматических ошибок и хорошо, раскрывающего тему».
Обучающий контент обычно предлагается в виде статей, видео, white paper-ов или белых книг, инфографик, презентаций, докладов и т.д. Что же касается коммерческого контента, то его задача довести до сделки на самых верхних ступеньках. Второй вид контента рассказывает о вашей компании и вашем продукте. Его главная резиденция — ваш сайт, а именно: разделы «О нас», «Продукты», «Услуги», «Контакты» и т.д. Этот контент интересен только тем, кто уже все знает о вашей сфере компетенции и решениях, подобных вашему. Одни посетители хотят подробнее узнать о том, что предлагаете именно вы и чем ваше решение лучше других, а другие уже готовы к общению с продавцом и запаслись конкретными вопросами об условиях сотрудничества, стоимости и скидках. Чтобы добиться своей цели, коммерческий контент должен быть, простите за бaнaльность, клиентоориентированным. Это означает что главная точка отсчета в его создании — проблема клиента и то, как ваш продукт/услуга ее решает, поэтому слушайте своих клиентов и подавайте информацию о себе и своем предложении, так чтобы их «зацепило». Коммерческий контент, как правило, предлагается в виде описаний на сайте, презентаций, кейсов, калькуляторов цены и ROI и т.д.
Разный контент для разных целей
Итак, у нас есть два вида контента — один помогает клиентам увидеть, что есть определенный, новый для них, способ решения их проблемы, а другой — помогает принять решение о покупке.
Не путайте их! Если посетитель подписался на вашу рассылку, это еще не значит, что на него нужно «спустить всех ваших продающих собак» (с. Velocity). Подобные выпады вызывают только негатив и могут отпугнуть потенциального клиента.
И в тоже время размещайте свой контент там, где его легче всего найти клиенту на определенном этапе покупки. На ранних этапах самообразования и поисков — это блог, отраслевые порталы и социальные сети, на поздних, когда дело к покупке — ваш сайт. Пусть ваш контент-маркетинг делает доброе дело и для вас, и для ваших клиентов, помогая им безболезненно и быстро пройти все стадии покупки, собрав всю необходимую информацию, а вам — заpaбатывает новых клиентов. Ведь именно вы помогли им ответить на важные для них вопросы! Автор: Екатерина Решетило, основатель проекта itSells.
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
17 04 2026 6:58:11
SEO-dashboard для сбора данных в Google-таблицы и отправка отчетов по email. Решение, которое поможет заметить глобальные изменения в потоках трафика. Узнать больше!...
16 04 2026 19:30:27
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
15 04 2026 4:38:58
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
14 04 2026 10:56:45
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
13 04 2026 1:25:24
Мы сменили CMS, не просев в трафике, и превратили каталог товаров в полноценный интернет-магазин....
12 04 2026 14:13:57
Технологии решают, но не всегда....
11 04 2026 3:20:17
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
10 04 2026 0:34:30
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
09 04 2026 19:19:22
Как специалисту оптимизировать рабочее время, качественно развивать проекты и меньше нервничать...
08 04 2026 7:37:31
Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....
07 04 2026 16:13:35
Google «выкатил» алгоритм Панда 2.2, как пару недель назад обещал Мэтт Каттс....
06 04 2026 0:16:51
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
05 04 2026 3:56:24
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....
04 04 2026 23:48:17
Создание даже короткого ролика может стоить дорого. Поэтому можно использовать бесплатный инструмент Bumper Machine от Google....
03 04 2026 20:19:36
Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...
02 04 2026 12:15:44
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
01 04 2026 15:32:48
Chrome Extensions экономят время тех, кто продвигает мобильные приложения...
31 03 2026 19:38:43
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
30 03 2026 8:51:10
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
29 03 2026 1:26:47
Консультант по маркетингу в зоне ru Екатерина Решетило написала пост о том, как правильно настроить стратегический контент-маркетинг для долгосрочных продаж...
28 03 2026 3:23:17
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
27 03 2026 18:17:28
Правила, законы, платное и бесплатное продвижение в Telegram...
26 03 2026 13:42:12
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
25 03 2026 8:26:41
Зачем размещаться на AppSumo и как запустить продукт в 2021 году? Лайфхаки по размещению, личный опыт и результаты по проведенной кампании...
24 03 2026 11:59:45
Четыре важных шага для новичка...
23 03 2026 14:54:57
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
22 03 2026 2:39:49
Советы от Agorapulse, Smarp, Readdle, Competera, Leadfeeder, Smartly, Toggl, Grammarly, .Io Media, MacPaw, Depositphotos, Promorepuplic, OWOX, Serpstat, Quokka и TemplateMonster для развития SaaS-продуктов...
21 03 2026 18:53:10
И помните: плохих названий нет, если у вас есть большие деньги....
20 03 2026 3:11:46
Какими бывают формы подписки и как их используют бренды...
19 03 2026 13:39:22
Кейс, в котором мы описываем работу с одним из наших старейших клиентов (с 2014 года) и как нам пришлось изменить устоявшийся формат работы и рекламного бюджета, чтобы соответствовать реалиям 2020 года....
18 03 2026 15:37:48
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
17 03 2026 16:35:16
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
16 03 2026 10:45:44
Основатель Depositphotos и Clashot Дмитрий Сергеев рассказал нам о базовых правилах ведения бизнеса на западном рынке....
15 03 2026 23:36:37
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
14 03 2026 16:39:24
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
13 03 2026 6:27:32
Опрос экспертов. Как правильно искать подрядчиков, которые станут партнерами для вашего бизнеса? Как долго работать с партнерами и не испортить отношения? На что обращать внимание в первую очередь, а на что можно закрыть глаза?...
12 03 2026 7:25:48
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
11 03 2026 13:34:19
Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...
10 03 2026 5:35:43
UTM-метки позволяют эффективно отслеживать источники трафика. Но составлять их нужно правильно. Как именно, давайте разбираться....
09 03 2026 17:11:40
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
08 03 2026 22:44:11
Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....
07 03 2026 2:43:34
Как улучшить конверсию сайта: идеи для маркетологов...
06 03 2026 7:41:13
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
05 03 2026 12:27:38
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
04 03 2026 7:41:54
Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...
03 03 2026 20:51:12
Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...
02 03 2026 1:13:50
О том, как добавить статью в Википедию и о правилах, которые нужно выполнить, чтобы ее не удалили: от добавления Интервики до ссылок на другие статьи, специальных терминов, добавления страниц в категории и выбора источников. Узнать больше!...
01 03 2026 20:21:22
Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...
28 02 2026 18:25:45
В арсенале Google Рекламы есть очень ценный инструмент — отслеживание конверсий....
27 02 2026 3:23:35
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
