Какие ошибки возникают при работе с Google ***ytics и как с ними бороться
Продуманный интернет-маркетинг невозможен без аналитики. Но что делать, если статистика отображается неправильно?
В этой статье мы рассмотрим технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных. Ну, и научимся их исправлять.
Некорректное отображение параметров в отчетах
Реферальный трафик из неподходящих источников
Иногда в отчетах Google ***ytics можно встретить реферальный трафик из неожиданных или нежелаемых источников. Например:
- рефералы субдоменов: если у вас есть разные поддомены и между ними возможен переход, то в статистике это будет отображаться так: sub.domain.com / referral;
- рефералы систем оплаты: если оплата заказов на вашем сайте происходит через сторонние системы (например, Liqpay), в отчетах вы будете видеть трафик и конверсии, относящиеся к … / referral;
- рефералы accounts.google.com: если на вашем сайте предусмотрена авторизации пользователя через аккаунт Google, то после логина происходит перезапись сеанса и источник / канал отображаются как accounts.google.com / referral.
Такие источники могут присваивать себе весомый объем конверсий. В результате настоящие каналы, которые привели этот трафик, будут оцениваться по ложным данным.
Решить подобную проблему поможет исключение источников переходов. Советую вносить этот пункт в свой чек-лист по настройке аналитики, чтобы предотвратить принятие решений на основании недостоверных данных.
В аккаунте Google ***ytics перейдите в настройки администратора на уровень ресурса. Выберите раздел «Отслеживание» и нажмите «Список исключаемых источников перехода».
Добавьте по отдельности каждый домен, который вы не хотите видеть как источник перехода в отчетах:
Обратите внимание, что эта настройка работает только с кодами ***ytics.js и gtag.js.
Если на вашем сайте установлен ga.js, настройку нужно сделать в самом коде.
После выполнения данной настройки, сессия уже не будет обрываться и заслуженная конверсия будет присвоена правильному источнику по модели «Last non-direct click», а не «посреднику».
До:
После:
Пометки (not set) и (not provided) в отчетах Google ***ytics
По этому вопросу существует огромное множество статей на разных языках, информации в справочном центре ***ytics и обсуждений на форумах. Для глубокого ознакомления советую прочесть статью Lunametrics или статью от Paul Koks.
Вкратце о проблеме: Google ***ytics может скрывать часть данных из-за конфиденциальности — так обычно и появляется обозначение (not provided). С ним часто сталкиваются SEO-специалисты при анализе поисковых запросов, большую часть которых шифрует Google ***ytics.
Но также часть данных может теряться в связи с техническими проблемами или ошибками, что и становится причиной появления (not set) в отчетах.1. Отсутствие связи Google Рекламы с Google ***ytics или ошибки в ее настройке.
2. Проблемы с UTM-метками:
- отключена авторазметка в Google Рекламе;
- при ручной разметке допущены ошибки в синтаксисе (сами параметры меток написаны с ошибками) ;
- некорректно используется смешанная разметка ссылок.
3. Редиректы — если в посадочной странице вы указали ссылку с редиректом, все данные о предшествующих действиях будут утеряны, а сеансу будут присвоены (not set).
4. Особенности сайта — например, параметры переводятся в нижний регистр или метка вовсе обрезается — из-за таких нюансов будет некорректно передаваться (или полностью теряться) параметр gclid или ручные метки.
5. Google может не получать достаточно данных о некоторых поисковых или рекламных системах, из-за чего такой трафик остается без обозначений либо записывается в реферальный.
6. Окончание сеанса в полночь — это происходит по умолчанию и после идет перезапись сессии, из-за чего могут быть существенные отклонения в количествах сеансов и их источниках.
Решение пунктов 1 и 2 мы рассмотрим позже, в разделе «Проблемы с данными рекламных систем».
Обзор Netpeak Checker 2.1 — мультифункционального инструмента для массового анализа и сравнения сайтов Проверить посадочные и сайт на наличие редиректов, о которых идет речь в пункте 3, можно с помощью расширений для браузера или специального софта, например,
Касательно пункта 4: чтобы проверить, сохраняется ли метка и регистр на вашем сайте, в строке браузера пропишите адрес сайта с тестовой меткой, которая будет содержать символы разного типа и регистра:
site.com/?utm_source=teST_21
Если после перехода по такой ссылке символы перевелись в нижний регистр (/?utm_source=test_21) или исчезли вовсе, обратитесь к своему разработчику для исправления.
Пункты 5 и 6 заложены в самом Google ***ytics, поэтому избежать их нельзя, но можно учесть при анализе.
Сэмплирование
Простым, но научным языком: сэмплированием называется такая манипуляция с исходной совокупностью данных, которая позволяет выделить меньший набор данных, схожий по своим свойствам с исходным.
Языком Google ***ytics: сэмплирование (выборка) — анализ подмножества всех данных с целью выявить значимую информацию в большем наборе данных.
Что же происходит на самом деле: при наличии большого объема статистики (более 500 000 сеансов на ресурс) Google ***ytics берет лишь некоторую часть исходных данных и умножает ее на N раз до 100%.
Пример: вы отправляете системе запрос на построение отчета на основе 600 000 сеансов. Это большой объем данных и такой отчет будет строиться длительное время и сильно нагружать сервер. Поэтому GA возьмет некоторый «кусочек» вашей статистики, например 0,21% (то есть 1 260 сеансов) и приумножит эти данные.Конечно же, достоверность таких данных находится под большим вопросом.
Как избежать сэмплирования — от примитивных костылей до продвинутого уровня с максимальным удобством:
- использовать меньшие промежутки времени в отчетах: построить отчет в разрезе каждого месяца вместо целого года и проанализировать по отдельности (такой вариант абсолютно не удобен и годится только для простого и разового анализа) ;
- использовать отчеты без кастомизации, сегментирования и фильтров — чем больше метрик и условий вы задаете, тем сложнее системе построить отчетность;
- создать отдельные ресурсы под разные источники (но такие данные будет сложно свести воедино) ;
- выгружать данные в Google Таблицы с помощью дополнений, например, «Google ***ytics Add-on» или «Supermetrics» — семплирование тоже будет иметь место, но с помощью таблиц проще будет выгрузить данные маленькими периодами (см. пункт 1) ;
- использовать Google Marketing Platform (но и там есть ограничения) ;
Google BigQuery — зачем нужна облачная база данных использовать внешние базы данных: например, выгружать данные в
BigQuery или загрузить в Power BI с помощью R.
Проблемы с данными рекламных систем
Связь с Google Рекламой
При наличии ошибок в настройках связи Google ***ytics + Google Реклама могут возникнуть серьезные расхождения в данных. Недостоверная статистика приведет вас к ложным выводам и принятию неэффективных решений.
Какие могут возникнуть ошибки и как их исправить:
1. Отсутствие связи между Google Рекламой и Google ***ytics.
В Google ***ytics перейдите в раздел «Администратор» — «Ресурс» — «Связь с Google Рекламой»:
Выберите нужный рекламный аккаунт:
Также установить связь можно и через интерфейс Google Рекламы: «Настройки» — «Связанные аккаунты» — «Google ***ytics».
2. Отключена автопометка Google Рекламы.
Включить ее можно в разделе «Настройки аккаунта», поставив галочку в поле «Автоматическая пометка тегами».
3. Некорректное использование смешанной разметки: автоматической и ручной.
Если помимо автоматических меток вам необходимо задать некоторые параметры вручную (например, для передачи данных в Ringostat), нужно отметить соответствующий пункт в разделе «Настройки ресурса» Google ***ytics:
Это позволит задать вручную некоторые UTM-метки.
Но будьте также внимательны в правильности заполнения меток. Например, если вы зададите значение рекламной кампании, которое отличается от ее названия в Google Рекламе, ваши данные разойдутся в ***ytics.
При некорректной связке продуктов Google в отчетах ***ytics могут появиться метки (not set). Эту проблему мы рассмотрим в следующем разделе.
Парсинг трат других рекламных систем
После настройки связи Google ***ytics с аккаунтом Google Рекламы в отчетах появятся данные, которые предшествуют заходу на сайт и не могут собираться счетчиком — например, количество кликов и стоимость клика.
Как настроить бесплатный стриминг в Google ***ytics Но при использовании других рекламных систем возникает необходимость также получать аналогичные данные из них. Для этого можно настроить
Визуализация
Любой работающий с аналитикой специалист знает, насколько важна и полезна визуализация данных: с ней проще воспринимается информация и часто становятся явными проблемные места, которые могут быть незаметны для «невооруженного» глаза.
И каждый, кто работал с Google ***ytics, убедился, что возможности для построения графиков там очень ограничены. Для решения этой проблемы я предлагаю вам использовать внешние инструменты.
Выбирать инструмент нужно, основываясь на ваших потребностях, объеме данных и бюджете. Помните, что при использовании платных инструментов расходы на них должны учитываться в ROMI, поэтому для маленьких проектов дополнительные инструменты часто не позволительны, потому что не могут себя окупить.Один из самых оптимальных вариантов — любимый многими DataStudio. В нем есть множество источников данных, достаточное разнообразие видов таблиц, графиков и диаграмм, а также возможность вычислять собственные показатели и многое другое.
Как получить данные из Google ***ytics в R и загрузить в Power BI При этом инструмент доступен всем, бесплатен и достаточно прост в использовании — разобраться сможет даже новичок. Чтобы у вас наверняка получилось, наш веб-аналитик Алексей Селезнев написал роскошную статью о том, как построить
Ограниченное количество столбцов и показателей в пользовательских отчетах
Для меня это очень серьезное неудобство, которое сильно ухудшает юзабилити Google ***ytics. При создании пользовательских отчетов нельзя добавить на одну вкладку более десяти показателей.
Очень часто при построении отчетности проекта этого объема оказывается недостаточно. Простое решение — парсинг в таблицы.
Выше я уже упоминала дополнение для Google Таблиц, которое так и называется Google ***ytics. С помощью этого дополнения вы можете парсить данные в таблицу и манипулировать ими на свой вкус.
Здесь все еще остается в действии ограничение Google ***ytics на количество показателей в одном запросе: максимум десять (как и количество столбцов на одной вкладке пользовательского отчета).
Но вот в чем преимущество: в таблице вы можете разбить нужное количество показателей на несколько запросов. Дополнение создаст несколько листов с данными, которые вы сможете объединить на отдельном листе в общую таблицу.
К тому же, вы можете прямо в таблице создавать столбцы, в которых с помощью функций рассчитаете собственные показатели любой сложности и в любом количестве:
Таким образом вы избежите ограничения Google ***ytics на количество «Вычисляемых показателей» — их может быть максимум пять в базовой версии.
Как показать пользователю статистику Google ***ytics, не открывая доступ? Мануал Более подробную инструкцию по настройке
Проблемы с качеством целей и расчетом ROMI (возврат маркетинговых инвестиций)
Дублирование транзакций
Основная причина, по которой данные о транзакциях в Google ***ytics могут умножаться на два, — возможность обновлять страницу «Спасибо за заказ». Также проблема может быть в реализации электронной торговли.
Для решения проблемы определите, по какой именно причине она возникает. Затем сделайте так:
- исправьте реализацию кодов электронной торговли;
- сделайте настройку с помощью GTM (подробная инструкция находится в блоге OWOX) ;
- измените логику работы страницы «Спасибо за заказ» во избежание ее обновления;
- не добавляйте код «Purchase» электронной торговли на сайт и передавайте данные о транзакциях из CRM с помощью Measurement Protocol.
Это способ, кстати, один из самых надежных, и с его помощью можно построить систему сквозной аналитики. Поэтому мы уделим ему отдельное внимание в следующем пункте данного раздела.
Рассмотрим, как определить наличие дублей в транзакциях. Для этого постройте пользовательский отчет в Google ***ytics:
При правильной реализации на каждый идентификатор транзакций их количество будет равным 1.
Если же данные об одной транзакции повторяются несколько раз, вы увидите такие данные:
Передача данных из CRM (Measurement Protocol)
Это не проблема, а решение. Проблема же заключается в отсутствии в Google ***ytics данных о действиях с лидами/продажами, которые происходят на следующих этапах воронки уже вне сайта.
Это формирует следующие ограничения и погрешности в анализе и оптимизации:
- отсутствие данных о транзакциях сделанных не через веб-сайт, например, по телефону, в оффлайне и так далее;
- недостоверные данные о транзакциях из-за отсутствия данных об отмененных транзакциях и возвратах;
- отсутствие данных об LTV (Life Time Value) и прочие.
Решение: построение сквозной системы аналитики одним из доступных способов.
Вы можете использовать готовые решения, например, систему сквозной аналитики Ringostat или Roistat, а можете построить собственную сквозную аналитику. Выбор зависит от ваших ресурсов:
- используйте готовые решения, если позволяет бюджет;
- если у вас есть штатный разработчик, поручите ему задачу по реализации отправки пост-запросов через Measurement Protocol — этот вариант может быть и удобнее, и выгоднее для вас.
Measurement Protocol — подключаем офлайн-бизнес к Google ***ytics Если вы все-таки остановились на интеграции через
Передача данных о себестоимости
Если вы решили построить свою систему аналитики в Google ***ytics и сделать ее полноценной, необходимо также учесть и себестоимость товаров. Это позволит рассчитать эффективность вплоть до ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) прямо в Google ***ytics.
Как рассчитать ROMI для большого интернет-магазина — импортируем себестоимость товаров в Google ***ytics Раньше мы уже подробно описывали два способа
- ручной — импорт данных с помощью загрузки файла вручную;
- автоматизированный — передача себестоимости через уровень данных dataLayer.
В общем, долой псевдоцели — да здравствует ROI-ориентированный подход!
Выводы
При работе с Google ***ytics любой пользователь может столкнуться с рядом вопросов или проблем. Но у любой проблемы есть решение:
- Чтобы предупредить возникновение проблем из-за ошибок в настройке отслеживания, внимательно читайте техническую документацию и справку, составляйте четкие технические задания для разработчиков.
- Избежать семплирования поможет экспорт данных во внешние системы хранения и аналитики.
- Будьте на шаг впереди: заранее проверяйте свой сайт на наличие редиректов, сохранение меток в ссылках, дублирование транзакций.
- Ограниченность сервиса Google ***ytics это не приговор. Визуализируйте в DataStudio. Храните данные в BigQuery. Для любой задачи найдется свое решение.
- Не ориентируйтесь на псевдоцели или гороскоп — стройте систему сквозной аналитики и считайте ROMI.
Комментарии:
79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...
17 04 2024 8:47:18
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
16 04 2024 17:10:12
Как мы с помощью Call Tracking узнали настоящую рентабельность контекстной рекламы для магазина мебели...
15 04 2024 10:12:40
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
14 04 2024 15:16:47
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
13 04 2024 15:33:17
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
12 04 2024 22:55:26
Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...
11 04 2024 5:13:14
Узнать, как управлять репутацией в сети для молодой компании, можно в статье Netpeak Journal: что такое репутация, как формируется образ бренда и что нужно делать для получения положительных отзывов....
10 04 2024 4:17:34
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
09 04 2024 4:25:27
Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...
08 04 2024 10:23:34
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
07 04 2024 13:18:41
Создатель scrum model Джефф Сазерленд написал книгу о том, как использовать методику разработки программного обеспечения для развития бизнеса....
06 04 2024 11:54:28
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
05 04 2024 14:13:20
Используйте и интерпретируйте карты знаний Netpeak Group, чтобы экономить свои силы и время на создании собственных карт с нуля. Узнать больше!...
04 04 2024 17:16:49
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
03 04 2024 14:39:21
Как стать лидером ниши не на словах, а на деле. Пошаговый алгоритм....
02 04 2024 23:29:10
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
01 04 2024 4:12:58
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
31 03 2024 9:21:45
Как отключить блокировку API запрещенных сервисов в скриптах R и продолжать использовать пакеты ryandexdirect, rvkstat, rmytarget, Google Sheets и BigQuery...
30 03 2024 5:58:37
Когда на сайт добавляют новый контент, он тут же трaнcлируется в RSS-ленту и отображается в специальных программах для чтения, либо в email подписчиков. Как это работает?...
29 03 2024 10:45:27
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
28 03 2024 4:46:15
Как подготовиться и сделать из интервью полноценную историю, которая будет интересна аудитории...
27 03 2024 19:29:17
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
26 03 2024 8:35:42
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
25 03 2024 10:50:37
Личный кабинет на сайте: что нового во внешнем виде, внутренностях и отчетах, функционале и юзабилити, автоматизации работы с оплатами, интернет-представительстве клиента и для специалистов. Узнайте больше!...
24 03 2024 17:13:38
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
23 03 2024 0:53:51
Плейсменты, требования, запоминаемость...
22 03 2024 22:22:11
Продвижение музыкальной библиотеки. Со старта сотрудничества, трафик и основной ключ сайта клиента вырос в 10 раз. Регион продвижения — США....
21 03 2024 22:46:42
Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...
20 03 2024 12:53:53
95% заполняемости коливингов для сервиса аренды жилья....
19 03 2024 1:26:28
Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....
18 03 2024 9:47:37
10 заданий, которые заставят пошевелить мозгами и придумать нестандартные решения. Используйте их (видоизмените, адаптируйте) под свой продукт или услугу. Создайте крутую кампанию, креатив или предложите это своей комaнде....
17 03 2024 18:53:35
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
16 03 2024 6:45:25
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
15 03 2024 14:46:45
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
14 03 2024 13:24:22
Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...
13 03 2024 13:19:40
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
12 03 2024 17:54:59
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
11 03 2024 1:37:25
Интерфейс прикладного программирования для работы с аккаунтами десятка сайтов....
10 03 2024 14:59:19
Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....
09 03 2024 6:51:25
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
08 03 2024 19:19:28
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
07 03 2024 5:39:48
Чтобы и клиенту не стыдно было показать и свои ожидания не обмануть....
06 03 2024 2:20:42
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
05 03 2024 0:18:32
Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...
04 03 2024 9:59:48
Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....
03 03 2024 22:42:21
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
02 03 2024 9:37:56
Как делать большие деньги даже, когда случаются кассовые разрывы и каким образом строить процессы внутри компании, чтобы сотрудники горели своим (вашим) делом? Узнать!...
01 03 2024 11:31:25
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
29 02 2024 5:42:15
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
28 02 2024 17:34:49
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::