Какие ошибки возникают при работе с Google ***ytics и как с ними бороться
Продуманный интернет-маркетинг невозможен без аналитики. Но что делать, если статистика отображается неправильно?
В этой статье мы рассмотрим технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных. Ну, и научимся их исправлять.
Некорректное отображение параметров в отчетах
Реферальный трафик из неподходящих источников
Иногда в отчетах Google ***ytics можно встретить реферальный трафик из неожиданных или нежелаемых источников. Например:
- рефералы субдоменов: если у вас есть разные поддомены и между ними возможен переход, то в статистике это будет отображаться так: sub.domain.com / referral;
- рефералы систем оплаты: если оплата заказов на вашем сайте происходит через сторонние системы (например, Liqpay), в отчетах вы будете видеть трафик и конверсии, относящиеся к … / referral;
- рефералы accounts.google.com: если на вашем сайте предусмотрена авторизации пользователя через аккаунт Google, то после логина происходит перезапись сеанса и источник / канал отображаются как accounts.google.com / referral.
Такие источники могут присваивать себе весомый объем конверсий. В результате настоящие каналы, которые привели этот трафик, будут оцениваться по ложным данным.
Решить подобную проблему поможет исключение источников переходов. Советую вносить этот пункт в свой чек-лист по настройке аналитики, чтобы предотвратить принятие решений на основании недостоверных данных.
В аккаунте Google ***ytics перейдите в настройки администратора на уровень ресурса. Выберите раздел «Отслеживание» и нажмите «Список исключаемых источников перехода».
Добавьте по отдельности каждый домен, который вы не хотите видеть как источник перехода в отчетах:
Обратите внимание, что эта настройка работает только с кодами ***ytics.js и gtag.js.
Если на вашем сайте установлен ga.js, настройку нужно сделать в самом коде.
После выполнения данной настройки, сессия уже не будет обрываться и заслуженная конверсия будет присвоена правильному источнику по модели «Last non-direct click», а не «посреднику».
До:
После:
Пометки (not set) и (not provided) в отчетах Google ***ytics
По этому вопросу существует огромное множество статей на разных языках, информации в справочном центре ***ytics и обсуждений на форумах. Для глубокого ознакомления советую прочесть статью Lunametrics или статью от Paul Koks.
Вкратце о проблеме: Google ***ytics может скрывать часть данных из-за конфиденциальности — так обычно и появляется обозначение (not provided). С ним часто сталкиваются SEO-специалисты при анализе поисковых запросов, большую часть которых шифрует Google ***ytics.
Но также часть данных может теряться в связи с техническими проблемами или ошибками, что и становится причиной появления (not set) в отчетах.1. Отсутствие связи Google Рекламы с Google ***ytics или ошибки в ее настройке.
2. Проблемы с UTM-метками:
- отключена авторазметка в Google Рекламе;
- при ручной разметке допущены ошибки в синтаксисе (сами параметры меток написаны с ошибками) ;
- некорректно используется смешанная разметка ссылок.
3. Редиректы — если в посадочной странице вы указали ссылку с редиректом, все данные о предшествующих действиях будут утеряны, а сеансу будут присвоены (not set).
4. Особенности сайта — например, параметры переводятся в нижний регистр или метка вовсе обрезается — из-за таких нюансов будет некорректно передаваться (или полностью теряться) параметр gclid или ручные метки.
5. Google может не получать достаточно данных о некоторых поисковых или рекламных системах, из-за чего такой трафик остается без обозначений либо записывается в реферальный.
6. Окончание сеанса в полночь — это происходит по умолчанию и после идет перезапись сессии, из-за чего могут быть существенные отклонения в количествах сеансов и их источниках.
Решение пунктов 1 и 2 мы рассмотрим позже, в разделе «Проблемы с данными рекламных систем».
Обзор Netpeak Checker 2.1 — мультифункционального инструмента для массового анализа и сравнения сайтов Проверить посадочные и сайт на наличие редиректов, о которых идет речь в пункте 3, можно с помощью расширений для браузера или специального софта, например,
Касательно пункта 4: чтобы проверить, сохраняется ли метка и регистр на вашем сайте, в строке браузера пропишите адрес сайта с тестовой меткой, которая будет содержать символы разного типа и регистра:
site.com/?utm_source=teST_21
Если после перехода по такой ссылке символы перевелись в нижний регистр (/?utm_source=test_21) или исчезли вовсе, обратитесь к своему разработчику для исправления.
Пункты 5 и 6 заложены в самом Google ***ytics, поэтому избежать их нельзя, но можно учесть при анализе.
Сэмплирование
Простым, но научным языком: сэмплированием называется такая манипуляция с исходной совокупностью данных, которая позволяет выделить меньший набор данных, схожий по своим свойствам с исходным.
Языком Google ***ytics: сэмплирование (выборка) — анализ подмножества всех данных с целью выявить значимую информацию в большем наборе данных.
Что же происходит на самом деле: при наличии большого объема статистики (более 500 000 сеансов на ресурс) Google ***ytics берет лишь некоторую часть исходных данных и умножает ее на N раз до 100%.
Пример: вы отправляете системе запрос на построение отчета на основе 600 000 сеансов. Это большой объем данных и такой отчет будет строиться длительное время и сильно нагружать сервер. Поэтому GA возьмет некоторый «кусочек» вашей статистики, например 0,21% (то есть 1 260 сеансов) и приумножит эти данные.Конечно же, достоверность таких данных находится под большим вопросом.
Как избежать сэмплирования — от примитивных костылей до продвинутого уровня с максимальным удобством:
- использовать меньшие промежутки времени в отчетах: построить отчет в разрезе каждого месяца вместо целого года и проанализировать по отдельности (такой вариант абсолютно не удобен и годится только для простого и разового анализа) ;
- использовать отчеты без кастомизации, сегментирования и фильтров — чем больше метрик и условий вы задаете, тем сложнее системе построить отчетность;
- создать отдельные ресурсы под разные источники (но такие данные будет сложно свести воедино) ;
- выгружать данные в Google Таблицы с помощью дополнений, например, «Google ***ytics Add-on» или «Supermetrics» — семплирование тоже будет иметь место, но с помощью таблиц проще будет выгрузить данные маленькими периодами (см. пункт 1) ;
- использовать Google Marketing Platform (но и там есть ограничения) ;
Google BigQuery — зачем нужна облачная база данных использовать внешние базы данных: например, выгружать данные в
BigQuery или загрузить в Power BI с помощью R.
Проблемы с данными рекламных систем
Связь с Google Рекламой
При наличии ошибок в настройках связи Google ***ytics + Google Реклама могут возникнуть серьезные расхождения в данных. Недостоверная статистика приведет вас к ложным выводам и принятию неэффективных решений.
Какие могут возникнуть ошибки и как их исправить:
1. Отсутствие связи между Google Рекламой и Google ***ytics.
В Google ***ytics перейдите в раздел «Администратор» — «Ресурс» — «Связь с Google Рекламой»:
Выберите нужный рекламный аккаунт:
Также установить связь можно и через интерфейс Google Рекламы: «Настройки» — «Связанные аккаунты» — «Google ***ytics».
2. Отключена автопометка Google Рекламы.
Включить ее можно в разделе «Настройки аккаунта», поставив галочку в поле «Автоматическая пометка тегами».
3. Некорректное использование смешанной разметки: автоматической и ручной.
Если помимо автоматических меток вам необходимо задать некоторые параметры вручную (например, для передачи данных в Ringostat), нужно отметить соответствующий пункт в разделе «Настройки ресурса» Google ***ytics:
Это позволит задать вручную некоторые UTM-метки.
Но будьте также внимательны в правильности заполнения меток. Например, если вы зададите значение рекламной кампании, которое отличается от ее названия в Google Рекламе, ваши данные разойдутся в ***ytics.
При некорректной связке продуктов Google в отчетах ***ytics могут появиться метки (not set). Эту проблему мы рассмотрим в следующем разделе.
Парсинг трат других рекламных систем
После настройки связи Google ***ytics с аккаунтом Google Рекламы в отчетах появятся данные, которые предшествуют заходу на сайт и не могут собираться счетчиком — например, количество кликов и стоимость клика.
Как настроить бесплатный стриминг в Google ***ytics Но при использовании других рекламных систем возникает необходимость также получать аналогичные данные из них. Для этого можно настроить
Визуализация
Любой работающий с аналитикой специалист знает, насколько важна и полезна визуализация данных: с ней проще воспринимается информация и часто становятся явными проблемные места, которые могут быть незаметны для «невооруженного» глаза.
И каждый, кто работал с Google ***ytics, убедился, что возможности для построения графиков там очень ограничены. Для решения этой проблемы я предлагаю вам использовать внешние инструменты.
Выбирать инструмент нужно, основываясь на ваших потребностях, объеме данных и бюджете. Помните, что при использовании платных инструментов расходы на них должны учитываться в ROMI, поэтому для маленьких проектов дополнительные инструменты часто не позволительны, потому что не могут себя окупить.Один из самых оптимальных вариантов — любимый многими DataStudio. В нем есть множество источников данных, достаточное разнообразие видов таблиц, графиков и диаграмм, а также возможность вычислять собственные показатели и многое другое.
Как получить данные из Google ***ytics в R и загрузить в Power BI При этом инструмент доступен всем, бесплатен и достаточно прост в использовании — разобраться сможет даже новичок. Чтобы у вас наверняка получилось, наш веб-аналитик Алексей Селезнев написал роскошную статью о том, как построить
Ограниченное количество столбцов и показателей в пользовательских отчетах
Для меня это очень серьезное неудобство, которое сильно ухудшает юзабилити Google ***ytics. При создании пользовательских отчетов нельзя добавить на одну вкладку более десяти показателей.
Очень часто при построении отчетности проекта этого объема оказывается недостаточно. Простое решение — парсинг в таблицы.
Выше я уже упоминала дополнение для Google Таблиц, которое так и называется Google ***ytics. С помощью этого дополнения вы можете парсить данные в таблицу и манипулировать ими на свой вкус.
Здесь все еще остается в действии ограничение Google ***ytics на количество показателей в одном запросе: максимум десять (как и количество столбцов на одной вкладке пользовательского отчета).
Но вот в чем преимущество: в таблице вы можете разбить нужное количество показателей на несколько запросов. Дополнение создаст несколько листов с данными, которые вы сможете объединить на отдельном листе в общую таблицу.
К тому же, вы можете прямо в таблице создавать столбцы, в которых с помощью функций рассчитаете собственные показатели любой сложности и в любом количестве:
Таким образом вы избежите ограничения Google ***ytics на количество «Вычисляемых показателей» — их может быть максимум пять в базовой версии.
Как показать пользователю статистику Google ***ytics, не открывая доступ? Мануал Более подробную инструкцию по настройке
Проблемы с качеством целей и расчетом ROMI (возврат маркетинговых инвестиций)
Дублирование транзакций
Основная причина, по которой данные о транзакциях в Google ***ytics могут умножаться на два, — возможность обновлять страницу «Спасибо за заказ». Также проблема может быть в реализации электронной торговли.
Для решения проблемы определите, по какой именно причине она возникает. Затем сделайте так:
- исправьте реализацию кодов электронной торговли;
- сделайте настройку с помощью GTM (подробная инструкция находится в блоге OWOX) ;
- измените логику работы страницы «Спасибо за заказ» во избежание ее обновления;
- не добавляйте код «Purchase» электронной торговли на сайт и передавайте данные о транзакциях из CRM с помощью Measurement Protocol.
Это способ, кстати, один из самых надежных, и с его помощью можно построить систему сквозной аналитики. Поэтому мы уделим ему отдельное внимание в следующем пункте данного раздела.
Рассмотрим, как определить наличие дублей в транзакциях. Для этого постройте пользовательский отчет в Google ***ytics:
При правильной реализации на каждый идентификатор транзакций их количество будет равным 1.
Если же данные об одной транзакции повторяются несколько раз, вы увидите такие данные:
Передача данных из CRM (Measurement Protocol)
Это не проблема, а решение. Проблема же заключается в отсутствии в Google ***ytics данных о действиях с лидами/продажами, которые происходят на следующих этапах воронки уже вне сайта.
Это формирует следующие ограничения и погрешности в анализе и оптимизации:
- отсутствие данных о транзакциях сделанных не через веб-сайт, например, по телефону, в оффлайне и так далее;
- недостоверные данные о транзакциях из-за отсутствия данных об отмененных транзакциях и возвратах;
- отсутствие данных об LTV (Life Time Value) и прочие.
Решение: построение сквозной системы аналитики одним из доступных способов.
Вы можете использовать готовые решения, например, систему сквозной аналитики Ringostat или Roistat, а можете построить собственную сквозную аналитику. Выбор зависит от ваших ресурсов:
- используйте готовые решения, если позволяет бюджет;
- если у вас есть штатный разработчик, поручите ему задачу по реализации отправки пост-запросов через Measurement Protocol — этот вариант может быть и удобнее, и выгоднее для вас.
Measurement Protocol — подключаем офлайн-бизнес к Google ***ytics Если вы все-таки остановились на интеграции через
Передача данных о себестоимости
Если вы решили построить свою систему аналитики в Google ***ytics и сделать ее полноценной, необходимо также учесть и себестоимость товаров. Это позволит рассчитать эффективность вплоть до ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) прямо в Google ***ytics.
Как рассчитать ROMI для большого интернет-магазина — импортируем себестоимость товаров в Google ***ytics Раньше мы уже подробно описывали два способа
- ручной — импорт данных с помощью загрузки файла вручную;
- автоматизированный — передача себестоимости через уровень данных dataLayer.
В общем, долой псевдоцели — да здравствует ROI-ориентированный подход!
Выводы
При работе с Google ***ytics любой пользователь может столкнуться с рядом вопросов или проблем. Но у любой проблемы есть решение:
- Чтобы предупредить возникновение проблем из-за ошибок в настройке отслеживания, внимательно читайте техническую документацию и справку, составляйте четкие технические задания для разработчиков.
- Избежать семплирования поможет экспорт данных во внешние системы хранения и аналитики.
- Будьте на шаг впереди: заранее проверяйте свой сайт на наличие редиректов, сохранение меток в ссылках, дублирование транзакций.
- Ограниченность сервиса Google ***ytics это не приговор. Визуализируйте в DataStudio. Храните данные в BigQuery. Для любой задачи найдется свое решение.
- Не ориентируйтесь на псевдоцели или гороскоп — стройте систему сквозной аналитики и считайте ROMI.
Комментарии:
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
08 02 2025 20:30:53
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
07 02 2025 18:29:10
Как и зачем мигрировать со старой на новую версию API на языке R. С пакета RAdwords на rgoogleads. Руководство от Алексея Селезнева. Читать дальше!...
06 02 2025 8:15:58
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
05 02 2025 23:43:17
Как найти тему для поста, который и в онлайн поиске будет хорошо ранжироваться, и по социалкам разойдется, и комментарии в треде обеспечит...
04 02 2025 8:22:28
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
03 02 2025 1:16:54
Эта история о том, как за два года комплексный подход к поисковому продвижению (SEO на этапе разработке сайта и дальнейшие действия по оптимизации) помог увеличить рост бесплатного трафика на 463% или Что делать, если SEO не приносит результаты сразу...
02 02 2025 21:52:42
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
01 02 2025 9:58:31
Опции скриншутера, которые упростят вам жизнь....
31 01 2025 7:55:21
Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....
30 01 2025 6:32:12
Таблицы Google позволят перенести рекламную кампанию и сохранить при этом ключевые слова в разных типах соответствия. Подробный мануал — в новом посте....
29 01 2025 22:49:51
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
28 01 2025 9:25:28
Почему в рекламе недвижимости стоит запускать динамический ремаркетинг...
27 01 2025 21:24:53
Четыре способа исключить нерелевантные места размещения видеорекламы, а также полезные списки минус-слов и детских YouTube-каналов....
26 01 2025 18:48:54
Создание даже короткого ролика может стоить дорого. Поэтому можно использовать бесплатный инструмент Bumper Machine от Google....
25 01 2025 16:12:59
Осторожно: очень страшно. Про теневой бан, гифки, цену клика, рекламный бюджет, ответы подписчикам, ошибки, наличие интернета подробно и в драматических деталях. Читайте в статье!...
24 01 2025 11:25:25
При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....
23 01 2025 2:11:22
И эксперт, и агент. Анонимный покупатель — специальная проверка бизнес-процессов до и во время рекламной кампании...
22 01 2025 21:18:40
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
21 01 2025 16:57:19
Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...
20 01 2025 15:37:32
От создания аккаунта до выбора пикселя — просто и понятно про TikTok....
19 01 2025 2:38:30
Крутые площадки для нового инструмента: контекстщикам на заметку!...
18 01 2025 10:32:35
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
17 01 2025 21:56:13
Начинаем серию постов в режиме реалити-шоу о подробностях продвижения крупного игрока бизнеса email- и sms-рассылок — компании UniSender....
16 01 2025 5:45:28
Возможно, вы купили обувь Intertop именно после просмотра нашей рекламы....
15 01 2025 12:57:45
Как и зачем отслеживать конверсии с тегом Google Рекламы...
14 01 2025 23:22:47
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
13 01 2025 7:20:53
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
12 01 2025 21:58:13
Сегодня именно тот день, когда пора решиться и отправить своё резюме в нашу компанию....
11 01 2025 21:32:30
Google Adwords: типы рекламных кампаний и объявлений, тонкостях настройки... Все, о чем вы боялись спросить... Или не боялись, а просто не знали, о чем спрашивать....
10 01 2025 15:18:39
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
09 01 2025 5:15:55
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
08 01 2025 0:53:59
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
07 01 2025 21:45:54
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
06 01 2025 20:12:10
Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...
05 01 2025 6:33:32
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
04 01 2025 17:15:14
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
03 01 2025 6:53:50
Магазин детской обуви: конкретные цифры в кейсе по продвижению....
02 01 2025 15:24:33
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
01 01 2025 11:58:50
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
31 12 2024 1:17:52
Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....
30 12 2024 18:21:40
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
29 12 2024 11:16:16
Как понять, что именно нравится подписчикам в вашей рассылке...
28 12 2024 16:33:59
Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...
27 12 2024 6:16:49
Всем, кто собирается перейти на Single Page Application, но переживает, что они поссорятся с поисковыми системами. Правильно переживаете!...
26 12 2024 0:56:30
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
25 12 2024 9:12:47
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
24 12 2024 15:53:33
Рассказываем в подробностях, что полезного сделал Netpeak для своих клиентов с января по апрель 2017 года...
23 12 2024 17:18:36
SMM для агентства перформанс-маркетинга. Как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы....
22 12 2024 7:31:56
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
21 12 2024 11:19:44
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::