Кейс «Мой Город»: как мы за месяц подняли трафик из Facebook на 86%
Услуга: контекстная реклама.
Тематика: социальный проект.
Регион: Одесса.
Период: январь–март 2016.
«Мой город» — некоммерческий проект, запущенный агентством Netpeak и компанией Vertamedia для того, чтобы собрать и объединить одесситов, которым «не все равно», всех тех, кто хочет жить в комфортном, красивом и чистом городе, не меняя при этом место жительства. На платформе каждый может разместить свою идею, обсудить ее, найти единомышленников и собрать деньги для того, чтобы сделать Одессу лучшим городом на Земле. Как и всякое хорошее начинание, проект нуждался в раскрутке, и я на волонтерских началах занялась рекламой группы в Facebook.
Спустя год платформа финансируется за счет объединения бизнесов Одессы, таких как: Vertamedia, Netpeak, Ringostat, Keepsolid, VRC, Intersog, Singree, NewMedia, Clikky, Surflaguna, La Novale и при поддержке благотворительных организаций США Razom и Nova Ukraine.
Что мешает сделать крутую кампанию в Facebook?
На старте у паблика «Моего города» в Facebook была низкая активность, а главной целью нашей рекламной кампании было увеличение количества регистраций на сайте.
Изначально этот источник не приносил желаемых результатов. Сообщество платформы хоть и росло, но медленно, активность была невысокой, рекламные объявления плохо конвертировались.
Первые результаты были такими:
Объявления не нашли хорошей отдачи у пользователей и их кликабельность была значительно ниже ожидаемой — 0,32-1,69%. Оплата в Facebook привязана к оплате за тысячу показов: чем выше кликабельность, тем меньше платим за взаимодействие, тип которого зависит от выбранного вида рекламы (клик, просмотр, лайк, репост, комментарий). В моем случае итоговая стоимость клика получалась высокой.
Вторая очень важная проблема — пассивность пользователей в самом сообществе.
На старте работы было мало постов с результатами и историями успеха проектов платформы. Когда появилось больше информации о пилотных проектах и промежуточных результатах — отклик пользователей повысился.
Как итог — реклама и сообщество не приносили желаемых показателей. За январь 2016 года сообщество выросло всего на 200 подписчиков:
Получив, мягко говоря, неудовлетворительные результаты, мы с комaндой проекта «Мой город» провели работу над ошибками.
В чем мы облажались?
Неправильным был сам подход к настройке рекламных объявлений:
- Использовался только один вид рекламы, который не приносил высоких результатов.
- Реклама вела на главную страницу сайта «Мой город», однако она недостаточно хорошо объясняла суть и цель платформы.
- Я не ограничивала плейсмент рекламных объявлений, поскольку изначальной целью был максимальный охват одесситов «любой ценой».
- По той же причине использовался не точный таргетинг на аудиторию, а только несколько категорий интересов (краудфаундинг, благотворительность и так далее).
Но в чем же была основная загвоздка? Ответ — не до конца проработанная общая стратегия продвижения, единственной целью которой было наращивание количества зарегистрированных пользователей сайта.
Как мы встали на праведный путь
Мы решили на время отложить конвертирование активных участников сообщества в зарегистрированных пользователей сайта и взять курс на увеличение охвата группы.
Для этой цели использовали сразу несколько видов рекламы, однако основной упор сделали на продвижение публикаций.
К последнему пункту подошли более ответственно, чем раньше:
- Выбрали другую посадочную страницу, объясняющую, чем занимается платформа (страница «О нас»).
- Комaнда платформы к этому времени уже «набила руку» и начала создавать контент, который собирал хороший отклик среди пользователей.
Периодически в сообществе «Мой город» начали появляться:
- провокационные публикации (о важных проблемах) ;
- «трендовые» публикации (к примеру, связанные с тематикой «Звездных войн» в дни выхода новой части).
На такие посты мы и делали упор в платном продвижении. Размещали рекламные объявления как для сообщества, так и для сайта, помня о последовательности целей (рост охвата — конвертирование активных участников в пользователей сайта).
Как настроить эффективную рекламу? Несколько советов
1. Отслеживайте эффективность
Внедрив на сайте пиксель Facebook (фрагмент кода для отслеживания тех, кто посещал ваш сайт), вы сможете собирать пользователей в списки ремаркетинга и в дальнейшем использовать их в рекламе.
Как грамотно построить структуру рекламного аккаунта Facebook Читайте также, как грамотно построить
2. Учитывайте специфику места
Огромное значение имеет то, где пользователь увидит ваше объявление.
Если отключить рекламу в правой колонке, охват упадет, но все остальные показатели при этом вырастут.
Мы запустили два одинаковых объявления, но в одном плейсменте была включена правая колонка, а в другом — нет.
Разница заметна уже в результатах за первый день.
Если вы запускаете рекламу для брендинга и ваша основная цель — максимально возможный охват пользователей, то правую колонку можно оставить. На охват этот плейсмент работает очень эффективно.
Оставлять ли в плейсменте показ в новостной ленте мобильных устройств? Зависит от самой публикации. Если это что-то простое и короткое — стоит оставить. Если же пост длинный и предполагает серьезную концентрацию внимания для понимания сути — лучше выключить.
Facebook предоставляет возможность показывать рекламные баннеры в Instagram, но не стоит забывать — у такой рекламы есть определенный срок жизни. Аудитория запоминает баннер, поэтому перестает на него нажимать и со временем CTR падает почти до нуля.
Необходимо стабильно следить за эффективностью баннеров и оперативно их обновлять. На графике ниже показано, как постепенно падает кликабельность объявления и растет стоимость за клик. Верхний график — количество полученных результатов (в нашем случае, кликов), нижний — стоимость достижения одного результата. Как видим, со временем баннер начинает приносить меньше результатов по более дорогой цене.
Замену баннеров в Facebook нужно делать хотя бы раз в месяц.
3. Исключайте показы для подписчиков
Желаете набирать новых подписчиков — не забывайте исключать пользователей, которые уже подписались на ваше сообщество или зарегистрировались на сайте (отследить это можно, с помощью пикселя Facebook). Таким образом вы привлечете в сообщество и на сайт новых юзеров.
Попробуйте приглашать в ваше сообщество пользователей, которые лайкнули ваш пост (на пpaктике приглашение принимает приблизительно 20%).
4. Экспериментируйте
Используйте все доступные возможности Facebook, чтобы определить лучшие подходы, форматы и виды рекламы.
Какой именно вид рекламы будет работать лучше — продвижение публикаций, получение просмотров видео, перенаправление на веб-сайт — зависит от особенностей вашего проекта. Не зацикливайтесь на чем-то одном, экспериментируйте и выбирайте лучшее по полученным результатам.
4.1. Нестандартные публикации работают вместо вас — их лайкают, комментируют, делают репосты. Наболевшие вопросы вызывают бурю обсуждений, и такая отдача повышает активность в сообществе и делает рекламу очень дешевой.
Лайфхак: не бойтесь, если при создании объявления, которое ведет на сайт, вы столкнетесь с предупреждением об ограничении длины текста. Оно носит исключительно рекомендационный хаpaктер, чтобы рекламодатель понимал, что увидит пользователь в первую очередь. На самом деле в тексте объявления можно хоть мемуары написать.
4.2. Если вы используете рассылку — попробуйте тип рекламы «Генерация лидов». С помощью такой кампании можно эффективно собирать e-mail заинтересованных пользователей. В форме можно настроить любые интересующие вас вопросы.
4.3. Решили использовать видео в рекламной кампании? Лучше вместо линка на YouTube, заливайте ролик в сам Facebook.
На первый взгляд, видео с YouTube набирает немного больше лайков и просмотров. Но стоит учитывать, что Facebook лучше ранжирует ролики, загруженные непосредственно в соцсеть. Более того, такие видео автоматически воспроизводятся при скроллинге ленты, привлекая дополнительное внимание пользователей.
Лайфхак: можно запустить в рекламу видео, загруженное в сам Facebook, и в тексте объявления вставить линк на него в YouTube.
О результатах
1. Показатель кликабельности с 1,16% вырос до 7,96% (а в некоторых публикациях CTR достигал почти 100%). Благодаря этому стоимость взаимодействия снизилась до $0,01-0,02, вместо $0,13-0,31.
2. Рост новых подписчиков в феврале — около 800 за месяц, в четыре раза выше показателей января.
Например, за два дня продвижения публикации «Убирай за своей собакой» было получено 230 репостов и 500 новых подписчиков сообщества.
3. Вырос охват аудитории.
Можно возразить, что увеличение показателя получено благодаря платному трафику, но качество новых подписчиков группы в этот период также изменилось.
Рост органических отметок «Мне нравится» в разы больше платного трафика. Пользователи видели рекламу у себя в ленте или репост продвигаемой публикации у кого-то из своих друзей, и спустя некоторое время заходили в группу и подписывались на нее. Это значит, что рекламный охват выполнил свою основную задачу.
Положительная тенденция органического охвата в марте:
Новый подход к рекламе в Facebook принес долгосрочные результаты — тенденция по росту подписчиков сохранилась и в марте, когда я стала запускать меньше рекламы, а периодами и вообще приостанавливать кампании.
За 11 дней марта количество подписчиков сообщества выросло на 25%.
4. Последнее, но самое важное — реферальный трафик на сайт из Facebook вырос на 86% с десктопной версии и на 71% с мобильной. Стало больше и новых пользователей, которые регистрировались на сайте.
Выводы
Не всегда стоит бросать все средства на перенаправление пользователей на сайт, иногда лучше работать в два этапа: привлекать их в группу, потом уже конвертировать в лиды с помощью активной работы в сообществе. За полтора месяца работы по новой стратегии мы с комaндой «Мой город» добились значительных результатов:
- Группа выросла почти в 2 раза. 40% текущих подписчиков появились в сообществе именно в этот период.
- Реферальный трафик на сайт с Facebook вырос на 86%.
- Органический охват публикаций сообщества вырос более, чем в 2 раза.
- Посещаемость сайта новыми пользователями выросла на 59%.
Добиться поставленной цели нам помогли:
- грамотная настройка рекламы
- качественный и уникальный контент,
- и самое вкусное — синхронизированная работа рекламного и регулярного контента.
Комментарии:
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
13 05 2025 1:48:39
Рассказываем о приемах, которые помогут вам заинтересовать читателей рассылки....
12 05 2025 9:11:44
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
11 05 2025 20:44:42
Деловой этикет в переписке с бизнес-партнерами, сотрудниками, клиентами. Как заручиться доверием, укрепить деловые отношение и мотивировать подчиненных. Узнать!...
10 05 2025 21:23:38
Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...
09 05 2025 21:34:36
Проверьте свою логику, находчивость и креативность...
08 05 2025 0:38:46
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
07 05 2025 15:54:59
Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....
06 05 2025 7:58:52
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
05 05 2025 0:21:45
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
04 05 2025 9:25:42
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
03 05 2025 15:52:33
Аналитики из SalesForce уже в четвертый раз опубликовали исследование о приоритетах, составе комaнд и распределении бюджетов ведущими маркетологами мира...
02 05 2025 4:41:19
Дизайн макета сайта должен полностью соответствовать представлениям о готовом ресурсе. Создать его можно с помощью онлайн-сервисов, стационарных программ либо через HTML-код...
01 05 2025 19:14:50
Десктопная версия, совместная работа (collabs), сбор средств и новые эффекты в Reels. Рассказываем, что дают новые функции. Узнать больше....
30 04 2025 13:17:33
Если вы не можете разработать технические задания для себя в виде структурированного текста, вы, скорее всего, плохо понимаете, что хотите от исполнителя...
29 04 2025 6:10:42
Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...
28 04 2025 19:17:51
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
27 04 2025 2:49:10
Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....
26 04 2025 9:35:12
Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....
25 04 2025 9:37:53
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
24 04 2025 23:23:48
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
23 04 2025 9:43:23
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
22 04 2025 9:34:22
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
21 04 2025 21:10:23
Email-маркетинг — хороший полицейский, спам — плохой....
20 04 2025 7:53:23
SEO-dashboard для сбора данных в Google-таблицы и отправка отчетов по email. Решение, которое поможет заметить глобальные изменения в потоках трафика. Узнать больше!...
19 04 2025 1:37:10
Как повысить результаты продаж в режиме цейтнота. Советы новому руководителю от специалистов Netpeak Group. Больше подробностей — в посте...
18 04 2025 13:13:50
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
17 04 2025 2:27:13
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
16 04 2025 16:43:30
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
15 04 2025 14:30:30
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
14 04 2025 13:59:31
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
13 04 2025 11:20:33
Магазин детской обуви: конкретные цифры в кейсе по продвижению....
12 04 2025 4:16:30
Как найти тему для поста, который и в онлайн поиске будет хорошо ранжироваться, и по социалкам разойдется, и комментарии в треде обеспечит...
11 04 2025 1:51:36
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
10 04 2025 0:49:35
Опции скриншутера, которые упростят вам жизнь....
09 04 2025 0:39:31
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
08 04 2025 11:34:20
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
07 04 2025 21:38:40
Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...
06 04 2025 11:20:46
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
05 04 2025 13:48:12
Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...
04 04 2025 10:41:59
Nommi — сокращение от nomadic MiFi: роутер для современных цифровых кочевников...
03 04 2025 1:17:55
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
02 04 2025 15:34:35
Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....
01 04 2025 9:55:38
Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...
31 03 2025 5:45:56
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
30 03 2025 3:16:15
Анализируя поведение аудитории, вы сможете понять, почему клиенты приходят на сайт, почему уходят, и почему не делают заказы....
29 03 2025 18:52:33
Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...
28 03 2025 9:44:32
Как найти продавцов для маркетплейса с помощью рекламы в Google, Facebook, TikTok и Viber....
27 03 2025 10:20:35
Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....
26 03 2025 11:19:20
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
25 03 2025 5:39:13
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::