Кейс «Мой Город»: как мы за месяц подняли трафик из Facebook на 86%
Услуга: контекстная реклама.
Тематика: социальный проект.
Регион: Одесса.
Период: январь–март 2016.
«Мой город» — некоммерческий проект, запущенный агентством Netpeak и компанией Vertamedia для того, чтобы собрать и объединить одесситов, которым «не все равно», всех тех, кто хочет жить в комфортном, красивом и чистом городе, не меняя при этом место жительства. На платформе каждый может разместить свою идею, обсудить ее, найти единомышленников и собрать деньги для того, чтобы сделать Одессу лучшим городом на Земле. Как и всякое хорошее начинание, проект нуждался в раскрутке, и я на волонтерских началах занялась рекламой группы в Facebook.
Спустя год платформа финансируется за счет объединения бизнесов Одессы, таких как: Vertamedia, Netpeak, Ringostat, Keepsolid, VRC, Intersog, Singree, NewMedia, Clikky, Surflaguna, La Novale и при поддержке благотворительных организаций США Razom и Nova Ukraine.
Что мешает сделать крутую кампанию в Facebook?
На старте у паблика «Моего города» в Facebook была низкая активность, а главной целью нашей рекламной кампании было увеличение количества регистраций на сайте.
Изначально этот источник не приносил желаемых результатов. Сообщество платформы хоть и росло, но медленно, активность была невысокой, рекламные объявления плохо конвертировались.
Первые результаты были такими:
Объявления не нашли хорошей отдачи у пользователей и их кликабельность была значительно ниже ожидаемой — 0,32-1,69%. Оплата в Facebook привязана к оплате за тысячу показов: чем выше кликабельность, тем меньше платим за взаимодействие, тип которого зависит от выбранного вида рекламы (клик, просмотр, лайк, репост, комментарий). В моем случае итоговая стоимость клика получалась высокой.
Вторая очень важная проблема — пассивность пользователей в самом сообществе.
На старте работы было мало постов с результатами и историями успеха проектов платформы. Когда появилось больше информации о пилотных проектах и промежуточных результатах — отклик пользователей повысился.
Как итог — реклама и сообщество не приносили желаемых показателей. За январь 2016 года сообщество выросло всего на 200 подписчиков:
Получив, мягко говоря, неудовлетворительные результаты, мы с комaндой проекта «Мой город» провели работу над ошибками.
В чем мы облажались?
Неправильным был сам подход к настройке рекламных объявлений:
- Использовался только один вид рекламы, который не приносил высоких результатов.
- Реклама вела на главную страницу сайта «Мой город», однако она недостаточно хорошо объясняла суть и цель платформы.
- Я не ограничивала плейсмент рекламных объявлений, поскольку изначальной целью был максимальный охват одесситов «любой ценой».
- По той же причине использовался не точный таргетинг на аудиторию, а только несколько категорий интересов (краудфаундинг, благотворительность и так далее).
Но в чем же была основная загвоздка? Ответ — не до конца проработанная общая стратегия продвижения, единственной целью которой было наращивание количества зарегистрированных пользователей сайта.
Как мы встали на праведный путь
Мы решили на время отложить конвертирование активных участников сообщества в зарегистрированных пользователей сайта и взять курс на увеличение охвата группы.
Для этой цели использовали сразу несколько видов рекламы, однако основной упор сделали на продвижение публикаций.
К последнему пункту подошли более ответственно, чем раньше:
- Выбрали другую посадочную страницу, объясняющую, чем занимается платформа (страница «О нас»).
- Комaнда платформы к этому времени уже «набила руку» и начала создавать контент, который собирал хороший отклик среди пользователей.
Периодически в сообществе «Мой город» начали появляться:
- провокационные публикации (о важных проблемах) ;
- «трендовые» публикации (к примеру, связанные с тематикой «Звездных войн» в дни выхода новой части).
На такие посты мы и делали упор в платном продвижении. Размещали рекламные объявления как для сообщества, так и для сайта, помня о последовательности целей (рост охвата — конвертирование активных участников в пользователей сайта).
Как настроить эффективную рекламу? Несколько советов
1. Отслеживайте эффективность
Внедрив на сайте пиксель Facebook (фрагмент кода для отслеживания тех, кто посещал ваш сайт), вы сможете собирать пользователей в списки ремаркетинга и в дальнейшем использовать их в рекламе.
Как грамотно построить структуру рекламного аккаунта Facebook Читайте также, как грамотно построить
2. Учитывайте специфику места
Огромное значение имеет то, где пользователь увидит ваше объявление.
Если отключить рекламу в правой колонке, охват упадет, но все остальные показатели при этом вырастут.
Мы запустили два одинаковых объявления, но в одном плейсменте была включена правая колонка, а в другом — нет.
Разница заметна уже в результатах за первый день.
Если вы запускаете рекламу для брендинга и ваша основная цель — максимально возможный охват пользователей, то правую колонку можно оставить. На охват этот плейсмент работает очень эффективно.
Оставлять ли в плейсменте показ в новостной ленте мобильных устройств? Зависит от самой публикации. Если это что-то простое и короткое — стоит оставить. Если же пост длинный и предполагает серьезную концентрацию внимания для понимания сути — лучше выключить.
Facebook предоставляет возможность показывать рекламные баннеры в Instagram, но не стоит забывать — у такой рекламы есть определенный срок жизни. Аудитория запоминает баннер, поэтому перестает на него нажимать и со временем CTR падает почти до нуля.
Необходимо стабильно следить за эффективностью баннеров и оперативно их обновлять. На графике ниже показано, как постепенно падает кликабельность объявления и растет стоимость за клик. Верхний график — количество полученных результатов (в нашем случае, кликов), нижний — стоимость достижения одного результата. Как видим, со временем баннер начинает приносить меньше результатов по более дорогой цене.
Замену баннеров в Facebook нужно делать хотя бы раз в месяц.
3. Исключайте показы для подписчиков
Желаете набирать новых подписчиков — не забывайте исключать пользователей, которые уже подписались на ваше сообщество или зарегистрировались на сайте (отследить это можно, с помощью пикселя Facebook). Таким образом вы привлечете в сообщество и на сайт новых юзеров.
Попробуйте приглашать в ваше сообщество пользователей, которые лайкнули ваш пост (на пpaктике приглашение принимает приблизительно 20%).
4. Экспериментируйте
Используйте все доступные возможности Facebook, чтобы определить лучшие подходы, форматы и виды рекламы.
Какой именно вид рекламы будет работать лучше — продвижение публикаций, получение просмотров видео, перенаправление на веб-сайт — зависит от особенностей вашего проекта. Не зацикливайтесь на чем-то одном, экспериментируйте и выбирайте лучшее по полученным результатам.
4.1. Нестандартные публикации работают вместо вас — их лайкают, комментируют, делают репосты. Наболевшие вопросы вызывают бурю обсуждений, и такая отдача повышает активность в сообществе и делает рекламу очень дешевой.
Лайфхак: не бойтесь, если при создании объявления, которое ведет на сайт, вы столкнетесь с предупреждением об ограничении длины текста. Оно носит исключительно рекомендационный хаpaктер, чтобы рекламодатель понимал, что увидит пользователь в первую очередь. На самом деле в тексте объявления можно хоть мемуары написать.
4.2. Если вы используете рассылку — попробуйте тип рекламы «Генерация лидов». С помощью такой кампании можно эффективно собирать e-mail заинтересованных пользователей. В форме можно настроить любые интересующие вас вопросы.
4.3. Решили использовать видео в рекламной кампании? Лучше вместо линка на YouTube, заливайте ролик в сам Facebook.
На первый взгляд, видео с YouTube набирает немного больше лайков и просмотров. Но стоит учитывать, что Facebook лучше ранжирует ролики, загруженные непосредственно в соцсеть. Более того, такие видео автоматически воспроизводятся при скроллинге ленты, привлекая дополнительное внимание пользователей.
Лайфхак: можно запустить в рекламу видео, загруженное в сам Facebook, и в тексте объявления вставить линк на него в YouTube.
О результатах
1. Показатель кликабельности с 1,16% вырос до 7,96% (а в некоторых публикациях CTR достигал почти 100%). Благодаря этому стоимость взаимодействия снизилась до $0,01-0,02, вместо $0,13-0,31.
2. Рост новых подписчиков в феврале — около 800 за месяц, в четыре раза выше показателей января.
Например, за два дня продвижения публикации «Убирай за своей собакой» было получено 230 репостов и 500 новых подписчиков сообщества.
3. Вырос охват аудитории.
Можно возразить, что увеличение показателя получено благодаря платному трафику, но качество новых подписчиков группы в этот период также изменилось.
Рост органических отметок «Мне нравится» в разы больше платного трафика. Пользователи видели рекламу у себя в ленте или репост продвигаемой публикации у кого-то из своих друзей, и спустя некоторое время заходили в группу и подписывались на нее. Это значит, что рекламный охват выполнил свою основную задачу.
Положительная тенденция органического охвата в марте:
Новый подход к рекламе в Facebook принес долгосрочные результаты — тенденция по росту подписчиков сохранилась и в марте, когда я стала запускать меньше рекламы, а периодами и вообще приостанавливать кампании.
За 11 дней марта количество подписчиков сообщества выросло на 25%.
4. Последнее, но самое важное — реферальный трафик на сайт из Facebook вырос на 86% с десктопной версии и на 71% с мобильной. Стало больше и новых пользователей, которые регистрировались на сайте.
Выводы
Не всегда стоит бросать все средства на перенаправление пользователей на сайт, иногда лучше работать в два этапа: привлекать их в группу, потом уже конвертировать в лиды с помощью активной работы в сообществе. За полтора месяца работы по новой стратегии мы с комaндой «Мой город» добились значительных результатов:
- Группа выросла почти в 2 раза. 40% текущих подписчиков появились в сообществе именно в этот период.
- Реферальный трафик на сайт с Facebook вырос на 86%.
- Органический охват публикаций сообщества вырос более, чем в 2 раза.
- Посещаемость сайта новыми пользователями выросла на 59%.
Добиться поставленной цели нам помогли:
- грамотная настройка рекламы
- качественный и уникальный контент,
- и самое вкусное — синхронизированная работа рекламного и регулярного контента.
Комментарии:
Для максимальной прибыли с YouTube-канала нужно выбрать одну из наиболее посещаемых ниш. Не всегда прибыльная тема соответствует личным предпочтениям владельца канала...
29 05 2023 23:28:19
Сторителлинг — это способ рассказывать истории, его цель — дать возможность читателю или зрителю почувствовать себя героем этой истории,...
28 05 2023 22:16:10
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
27 05 2023 1:45:41
Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....
26 05 2023 19:54:57
Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...
25 05 2023 22:35:28
Структура того, чем обладают сотрудники департаментов работы с клиентами лучших компаний....
24 05 2023 4:48:21
Новости, доработки и обновления в услугах, блоге, Академии блога и Кластере....
23 05 2023 4:25:13
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
22 05 2023 9:56:23
Офис Netpeak в Харькове официально открыт! В этом посте, вместо игры на фанфарах, мы на собственном примере рассмотрим, что нужно для создания регионального отделения в разгар кризиса....
21 05 2023 21:57:59
Инсайты от специалистов агентства Netpeak о популярных тематиках, тенденциях, особенностях продвижения в карантин и кризис, новых правилах для контекстной рекламы и других способов продвижения. Чтобы узнать больше, читайте далее!...
20 05 2023 7:54:41
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией....
19 05 2023 10:10:37
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
18 05 2023 15:54:54
Есть 3 качества грамотного руководителя: самоорганизованность, скорость. четкость. А еще — уйма фишек организации рабочих процессов, которые применяют в Netpeak. Узнать!...
17 05 2023 0:58:54
Темная сторона лайков или правда о продвижении постов в Facebook...
16 05 2023 12:57:51
Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....
15 05 2023 5:12:19
В этой статье мы поговорим про принципы работы СRM-системы. Это базовые моменты, прояснив которые СRM перестанет быть для вас чем-то сложным и непонятным....
14 05 2023 16:28:40
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
13 05 2023 10:20:55
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
12 05 2023 10:19:28
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
11 05 2023 16:54:11
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
10 05 2023 20:59:51
Как сделать приятно подписчику в день его рождения, на Новый год и в любой другой праздник....
09 05 2023 8:38:39
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
08 05 2023 14:53:52
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
07 05 2023 12:24:27
Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...
06 05 2023 21:32:31
Как в Google Search можно найти мелодию по примерному напеву...
05 05 2023 8:46:17
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
04 05 2023 13:41:34
Look-alike аудитории, таргетинг на участников групп, ограничение стоимости установки и другие вкусные фишки myTarget...
03 05 2023 20:59:14
Свежесть и актуальность контента — главные уроки из Google December 2020 Core Update. Почему — читайте в статье....
02 05 2023 2:34:48
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
01 05 2023 20:33:12
Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....
30 04 2023 3:56:42
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
29 04 2023 7:26:30
Количество обращений выросло на 43,27%, а рынок перегрет — десятки компаний предлагают свою продукцию, услуги. Что делать, чтобы люди выбрали вас среди других игроков рынка (помимо качественного выполнения своей работы)? Читайте дальше!...
28 04 2023 4:52:32
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
27 04 2023 8:29:19
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
26 04 2023 14:53:38
Email-маркетинг — хороший полицейский, спам — плохой....
25 04 2023 2:22:31
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
24 04 2023 11:42:42
Важно: понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Вот почему вам может быть полезно это исследование. Читать....
23 04 2023 6:44:16
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
22 04 2023 6:40:20
Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...
21 04 2023 14:14:37
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
20 04 2023 16:25:22
Как избежать скликивания — инструкция...
19 04 2023 12:58:47
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
18 04 2023 7:53:25
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
17 04 2023 2:49:20
Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...
16 04 2023 3:53:33
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
15 04 2023 8:36:42
Продвигаем медицинский проект. Кроме цифр рассказываем, что и как делали...
14 04 2023 1:47:31
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
13 04 2023 19:14:41
Клиентоориентированный бизнес должен знать, чего хотят покупатели. И лучше понять это еще на этапе идеи. Как — читайте чек-лист от Влада Ноздрачева....
12 04 2023 5:57:19
Работающие способы повысить эффективность рекламных кампаний...
11 04 2023 1:49:22
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
10 04 2023 16:20:36
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::