Как качественно масштабировать кампании и увеличить конверсию сайта на 32% за три месяца — кейс Outpost Club
Когда стоит задача масштабировать рекламные кампании, казалось бы, все просто. Но для хорошего результата одной оптимизации РК и объявлений недостаточно. Нужна правильная аналитика и регулярные технические действия. А еще стоит использовать возможности, которые дают системы, например, автостратегии Google Ads, и не забывать об удобстве для клиента. Все это составляющие успеха для Outpost Club.
Клиент: Outpost Club.Период продвижения: 16.06.2021 — настоящее время.
Регион продвижения: Нью-Йорк.
Услуга: PPC Enterprise.
Комaнда проекта: Ольга Шарина, Middle PPC Specialist; Светлана Гончарова, Intern PPC Specialist; Андрей Коваль, Team Lead PPC-комaнды; Александра Курченко, Pre-Middle Project Manager; Оксана Верлан, Team Lead PM-комaнды.
Кто клиент
Outpost Club помогает арендовать жилье для digital nomads, студентов и для тех, кто хочет пожить и окунуться в атмосферу в Нью-Йорка или Филадельфии. Это формат совместного проживания — коливинги, студенческие дома, комнаты. Современные апартаменты с доступной ценой. Основные особенности в том, что Outpost заботится о комьюнити в домах и ответственно относится к подбору жильцов. Также гарантирует безопасность и комфорт жильцов в домах.
Цели продвижения
Ранее клиент вел рекламные кампании в Google Ads самостоятельно. Но из-за нехватки времени решил делегировать агентству их ведение и масштабирование. И поставил перед нами конкретные задачи:
- На регулярной основе увеличить заполняемость домов к концу месяца с 85% до 95%.
- Увеличить количество отправленных заявок с сайта на 50% по итогу трех месяцев работы.
Действия комaнды
На старте работ мы столкнулись с несколькими проблемами:
- данные по конверсиям не поступали в рекламный аккаунт Google Ads, и кампании не оптимизировались по конверсиям;
- были проблемы с отслеживанием Google ***ytics, конверсии и сеансы не присваивались кампаниям, а попадали в источник not set. В итоге мы не могли оценить эффективность конкретных кампаний;
- были проблемы со сбором списков ремаркетинга.
Поэтому мы провели ряд подготовительных действий:
- Проверили аналитику и подготовили ТЗ для программистов по исправлению проблемы.
- Проанализировали настройки аккаунта и кампаний.
- Выполнили юзабилити анализ сайта.
Корректная настройка аналитики
1. Настроили импорт конверсий в Google Ads из Google ***ytics, чтобы получать данные в разрезе кампаний. Это позволило нам лучше оптимизировать РК, исходя из их эффективности, а также использовать автоматические стратегии. О них чуть позже.
2. Передали разработчикам техническое задание для решения проблемы с пометкой not set. В чем она заключалась?
Пометка рекламных объявлений UTM-метками необходима для передачи данных (трат, кликов, конверсий) и для дальнейшей оценки эффективности маркетинговых кампаний с помощью Google ***ytics или других систем аналитики. Чтобы отслеживать каждый клик по рекламному объявлению и понимать, какие из них работают лучше. Для этого в URL добавляют специальные GET-параметры, удлиняя ссылку с помощью UTM-меток и делая их уникальными. Дальше эти метки ловят системы веб-аналитики для последующей расшифровки. Например: gclid, fbclid.
Когда в метке рекламных кампаний меняется регистр букв, цифр или она исчезает, конверсия теряет источник и падает в not set (неопределенный источник).После внедрения наших ТЗ GET-параметры передавались корректно, и можно было правильно определять источник каждой конверсии, а значит эффективность той или иной РК или объявления.
Данные по ENG-версии объявлений ДО
Данные по ENG-версии объявлений ПОСЛЕ
3. Добавили аудитории по интересам и аудитории ремаркетинга, в режиме наблюдения. Они не входили в наш таргетинг и не влияли на показы объявлений, но мы могли получать данные по эффективности этих аудиторий в рамках кампании.
Вот пример таких аудиторий:
В дальнейшем самые эффективные аудитории по интересам и заинтересованным покупателям можно использовать в медийных кампаниях. А аудитории ремаркетинга полезны системе для получения дополнительных сигналов при оптимизации кампаний.
4. Когда собрали достаточно данных для оптимизации, подключили автостратегии Google Ads. Их несколько, мы выбрали tCPA (Целевая цена за конверсию). Она хороша тем, что ориентируется на получение конверсий по целевой цене за каждую, не расходуя бюджет на нецелевые клики.
График ниже показывает эффективность РК при работе автостратегий. Чем больше данных для оптимизации (конверсий), тем больше конверсий и ниже цена за клик.
Оптимизация рекламных кампаний
Параллельно с исправлением ошибок в Google ***ytics мы начали улучшать показатели качества ключевых слов.
Для этого:
- Реструктуризировали кампании и разделили ключевые слова на смысловые группы.
- Расширили семантику запросами по районам и типам жилья.
- Прописали в заголовках ключевые слова, чтобы было полное вхождение ключевого слова.
- Добавили в каждую группу адаптивные поисковые объявления, в уже существующих объявлениях скорректировали заголовки и объявления для улучшения показателя качества. От него зависит рейтинг объявления, а значит CPC и итоговая позиция в аукционе Google Ads.
- Провели модерацию мест размещений в КМС и видеокампаниях. То есть выявили сайты, youtube-каналы, приложения, которые не подходят нам по тематике или имеют низкую эффективность. Их стоит убирать, чтобы экономить бюджет. Для каждого бизнеса минус-площадки свои. Нам, например, не подошли детские каналы, мобильные игры, сайты с погодой и анекдотами. Частота такой модерации зависит от бюджета на медийные кампании. Чем он больше, тем чаще стоит проверять. Мы настроили скрипты для еженедельной модерации мест размещений, чтобы сделать процесс непрерывным, но тратить на него меньше времени.
Один из залогов эффективных рекламных кампаний — регулярные действия и оптимизация кампаний.
Какие регулярные работы мы выполняем:
- модерация поисковых запросов и мест размещений для медийный кампаний;
- отключение неэффективных ключевых слов;
- расширение семантики;
- перераспределение бюджетов на более эффективные кампании.
Юзабилити сайта
Эффективность рекламных кампаний зависит не только от настроек РК и оптимизации, а также от продукта и юзабилити сайта.
В данном случае мы видели проблемы в слишком большой форме для заполнения. Изначально таким образом планировалось подбирать комьюнити. Но мы заметили высокий процент открытий формы и большой процент отказов.
После сокращения формы мы получили рост количества заполнений заявок.
Результаты продвижения
За три месяца работы по проекту нам удалось:
- снизить цену за клик на 33%;
- увеличить трафик на 41% при меньших тратах;
- увеличить число заявок на 32% с сайта;
- уменьшить стоимость конверсии на 27%.
Также мы достигли ежемecячной заполняемости коливингов на 95% (определяли по отзывам клиента) и запланированного роста числа конверсий после трех месяцев работы:
Отзывы о сотрудничестве
Александра Курченко, Pre-Middle Project Manager, Netpeak
«Давайте пробовать» — эту фразу мы мечтаем услышать каждый раз, когда предлагаем новые идеи и задумки для улучшения проекта. И так как Netpeak и Outpost были на одной волне с самого начала, эта фраза прозвучала неоднократно.
Готовность принимать предложения, проводить тесты и реализовывать задачи — одним словом, пробовать — именно это позволило достичь хороших результатов.
Евгений Молчанов, СТО Outpost Club
Нас подкупил подход Netpeak к сотрудничеству. В самом начале мы обсудили возможные риски, связанные со спецификой тематики сайта, а также зоны ответственности.
В итоге, сотрудничество с комaндой Netpeak полностью оправдывает наши ожидания. Нам нравится вовлеченность комaнды и выстроенный процесс коммуникации.
Мы довольны результатами и надеемся, что в будущем сможем получить еще более высокие показатели заполняемости домов.
Заключение
Эффективность рекламы зависит от многих факторов, но не стоит пренебрегать регулярными действиями и аналитикой, всегда используйте автостратегии — они помогут достичь лучших результатов и оптимизировать вашу работу.
Комментарии:
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
18 07 2025 16:51:23
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
17 07 2025 13:25:12
Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....
16 07 2025 18:31:32
Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....
15 07 2025 6:38:19
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
14 07 2025 14:51:33
Кейс выполнимой миссии — отправили рассылку по «холодной» базе и обошли запреты почтовых сервисов на изображения 18+...
13 07 2025 18:41:26
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
12 07 2025 10:39:20
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
11 07 2025 7:27:31
Опыт коллег и их рекомендации — самая ценная валюта в арбитраже. Давайте объединим усилия и составим актуальный рейтинг СРА-сетей Украины....
10 07 2025 9:39:56
Как GTM помогает настроить расширенную электронную торговлю (enhanced ecommerce)....
09 07 2025 9:45:49
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
08 07 2025 6:16:29
Четыре способа исключить нерелевантные места размещения видеорекламы, а также полезные списки минус-слов и детских YouTube-каналов....
07 07 2025 16:52:32
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
06 07 2025 20:56:37
Личный кабинет на сайте: что нового во внешнем виде, внутренностях и отчетах, функционале и юзабилити, автоматизации работы с оплатами, интернет-представительстве клиента и для специалистов. Узнайте больше!...
05 07 2025 16:20:18
Трекеры теперь на любой вкус: за лидерство в сфере аналитики и трекинга в мире мобильных приложений все еще конкурируют более десяти различных систем. Как не растеряться в обилии инструментов?...
04 07 2025 22:18:38
О неправильных тpaктовках отчета по времени загрузки страниц сайта в ***ytics...
03 07 2025 16:17:34
Чтобы попасть в админку сайта, необходимо определить, какая именно CMS используется. Для этой цели подойдет ручной анализ сайта и его HTML-кода, а также онлайн-сервисы...
02 07 2025 6:55:23
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
01 07 2025 7:54:57
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
30 06 2025 20:41:27
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
29 06 2025 15:34:20
Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...
28 06 2025 16:57:12
Подружим GTM и Метрику с минимальным вовлечением программиста....
27 06 2025 12:25:17
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
26 06 2025 2:21:45
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....
25 06 2025 15:40:42
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
24 06 2025 14:21:59
Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...
23 06 2025 22:30:20
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
22 06 2025 2:15:37
Как научиться продвигать мобильные приложения и заpaбатывать на этом....
21 06 2025 3:49:23
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
20 06 2025 7:29:37
Главная цель инфлюенс-маркетинга — теплый и близкий контакт с аудиторией. Клиентам нравится ассоциировать продукты с живыми, знакомыми им людьми — пускай и только по интернету. Читать дальше....
19 06 2025 20:18:51
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
18 06 2025 0:14:14
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
17 06 2025 14:21:15
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
16 06 2025 22:18:54
Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...
15 06 2025 20:52:43
Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....
14 06 2025 11:15:14
Если вы автор телеграм-канала, то стоит задуматься об альтернативных контент-платформах. Мнение...
13 06 2025 9:36:23
Слорварь сленга, без которого к 25-летним не подходи...
12 06 2025 18:29:17
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
11 06 2025 20:19:39
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
10 06 2025 2:18:14
Главные вопросы при запуске и настройке любых кампаний: «чего я хочу достичь?», «помогает ли текущая кампания достичь желаемых результатов?», «влияет ли кампания на эффективность других кампаний и источников?». Узнать больше....
09 06 2025 3:42:25
Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....
08 06 2025 23:43:41
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
07 06 2025 6:34:21
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
06 06 2025 13:31:56
XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...
05 06 2025 17:51:35
04 06 2025 19:55:27
Тестирования наличия важных тегов на целевых страница — бесплатный скрипт и алгоритм...
03 06 2025 3:31:15
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
02 06 2025 15:54:40
Программа покорения онлайн мира мобайла — самому и с ограниченными средствами на маркетинг...
01 06 2025 17:50:52
Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....
31 05 2025 18:35:24
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
30 05 2025 23:46:41
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::