Как качественно масштабировать кампании и увеличить конверсию сайта на 32% за три месяца — кейс Outpost Club > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как качественно масштабировать кампании и увеличить конверсию сайта на 32% за три месяца — кейс Outpost Club

Как качественно масштабировать кампании и увеличить конверсию сайта на 32% за три месяца — кейс Outpost Club

< >

Когда стоит задача масштабировать рекламные кампании, казалось бы, все просто. Но для хорошего результата одной оптимизации РК и объявлений недостаточно. Нужна правильная аналитика и регулярные технические действия. А еще стоит использовать возможности, которые дают системы, например, автостратегии Google Ads, и не забывать об удобстве для клиента. Все это составляющие успеха для Outpost Club.

Клиент: Outpost Club.

Период продвижения: 16.06.2021 — настоящее время.

Регион продвижения: Нью-Йорк.

Услуга: PPC Enterprise.

Комaнда проекта: Ольга Шарина, Middle PPC Specialist; Светлана Гончарова, Intern PPC Specialist; Андрей Коваль, Team Lead PPC-комaнды; Александра Курченко, Pre-Middle Project Manager; Оксана Верлан, Team Lead PM-комaнды.

Кто клиент

Outpost Club помогает арендовать жилье для digital nomads, студентов и для тех, кто хочет пожить и окунуться в атмосферу в Нью-Йорка или Филадельфии. Это формат совместного проживания — коливинги, студенческие дома, комнаты. Современные апартаменты с доступной ценой. Основные особенности в том, что Outpost заботится о комьюнити в домах и ответственно относится к подбору жильцов. Также гарантирует безопасность и комфорт жильцов в домах.

Цели продвижения

Ранее клиент вел рекламные кампании в Google Ads самостоятельно. Но из-за нехватки времени решил делегировать агентству их ведение и масштабирование. И поставил перед нами конкретные задачи:

  1. На регулярной основе увеличить заполняемость домов к концу месяца с 85% до 95%.
  2. Увеличить количество отправленных заявок с сайта на 50% по итогу трех месяцев работы.

Действия комaнды

На старте работ мы столкнулись с несколькими проблемами:

  • данные по конверсиям не поступали в рекламный аккаунт Google Ads, и кампании не оптимизировались по конверсиям;
  • были проблемы с отслеживанием Google ***ytics, конверсии и сеансы не присваивались кампаниям, а попадали в источник not set. В итоге мы не могли оценить эффективность конкретных кампаний;
  • были проблемы со сбором списков ремаркетинга.

Поэтому мы провели ряд подготовительных действий:

  1. Проверили аналитику и подготовили ТЗ для программистов по исправлению проблемы.
  2. Проанализировали настройки аккаунта и кампаний.
  3. Выполнили юзабилити анализ сайта.

Корректная настройка аналитики

1. Настроили импорт конверсий в Google Ads из Google ***ytics, чтобы получать данные в разрезе кампаний. Это позволило нам лучше оптимизировать РК, исходя из их эффективности, а также использовать автоматические стратегии. О них чуть позже.

2. Передали разработчикам техническое задание для решения проблемы с пометкой not set. В чем она заключалась?

Пометка рекламных объявлений UTM-метками необходима для передачи данных (трат, кликов, конверсий) и для дальнейшей оценки эффективности маркетинговых кампаний с помощью Google ***ytics или других систем аналитики. Чтобы отслеживать каждый клик по рекламному объявлению и понимать, какие из них работают лучше. Для этого в URL добавляют специальные GET-параметры, удлиняя ссылку с помощью UTM-меток и делая их уникальными. Дальше эти метки ловят системы веб-аналитики для последующей расшифровки. Например: gclid, fbclid.

Когда в метке рекламных кампаний меняется регистр букв, цифр или она исчезает, конверсия теряет источник и падает в not set (неопределенный источник).

После внедрения наших ТЗ GET-параметры передавались корректно, и можно было правильно определять источник каждой конверсии, а значит эффективность той или иной РК или объявления.

Данные по ENG-версии объявлений ДО

Данные по ENG-версии объявлений ПОСЛЕ

3. Добавили аудитории по интересам и аудитории ремаркетинга, в режиме наблюдения. Они не входили в наш таргетинг и не влияли на показы объявлений, но мы могли получать данные по эффективности этих аудиторий в рамках кампании.

Вот пример таких аудиторий:

В дальнейшем самые эффективные аудитории по интересам и заинтересованным покупателям можно использовать в медийных кампаниях. А аудитории ремаркетинга полезны системе для получения дополнительных сигналов при оптимизации кампаний.

4. Когда собрали достаточно данных для оптимизации, подключили автостратегии Google Ads. Их несколько, мы выбрали tCPA (Целевая цена за конверсию). Она хороша тем, что ориентируется на получение конверсий по целевой цене за каждую, не расходуя бюджет на нецелевые клики.

График ниже показывает эффективность РК при работе автостратегий. Чем больше данных для оптимизации (конверсий), тем больше конверсий и ниже цена за клик.

Оптимизация рекламных кампаний

Параллельно с исправлением ошибок в Google ***ytics мы начали улучшать показатели качества ключевых слов.
Для этого:

  1. Реструктуризировали кампании и разделили ключевые слова на смысловые группы.
  2. Расширили семантику запросами по районам и типам жилья.

  1. Прописали в заголовках ключевые слова, чтобы было полное вхождение ключевого слова.
  2. Добавили в каждую группу адаптивные поисковые объявления, в уже существующих объявлениях скорректировали заголовки и объявления для улучшения показателя качества. От него зависит рейтинг объявления, а значит CPC и итоговая позиция в аукционе Google Ads.
  3. Провели модерацию мест размещений в КМС и видеокампаниях. То есть выявили сайты, youtube-каналы, приложения, которые не подходят нам по тематике или имеют низкую эффективность. Их стоит убирать, чтобы экономить бюджет. Для каждого бизнеса минус-площадки свои. Нам, например, не подошли детские каналы, мобильные игры, сайты с погодой и анекдотами. Частота такой модерации зависит от бюджета на медийные кампании. Чем он больше, тем чаще стоит проверять. Мы настроили скрипты для еженедельной модерации мест размещений, чтобы сделать процесс непрерывным, но тратить на него меньше времени.

Один из залогов эффективных рекламных кампаний — регулярные действия и оптимизация кампаний.

Какие регулярные работы мы выполняем:

  • модерация поисковых запросов и мест размещений для медийный кампаний;
  • отключение неэффективных ключевых слов;
  • расширение семантики;
  • перераспределение бюджетов на более эффективные кампании.

Юзабилити сайта

Эффективность рекламных кампаний зависит не только от настроек РК и оптимизации, а также от продукта и юзабилити сайта.
В данном случае мы видели проблемы в слишком большой форме для заполнения. Изначально таким образом планировалось подбирать комьюнити. Но мы заметили высокий процент открытий формы и большой процент отказов.

После сокращения формы мы получили рост количества заполнений заявок.

Результаты продвижения

За три месяца работы по проекту нам удалось:

  • снизить цену за клик на 33%;
  • увеличить трафик на 41% при меньших тратах;
  • увеличить число заявок на 32% с сайта;
  • уменьшить стоимость конверсии на 27%.

Также мы достигли ежемecячной заполняемости коливингов на 95% (определяли по отзывам клиента) и запланированного роста числа конверсий после трех месяцев работы:

Отзывы о сотрудничестве

Александра Курченко, Pre-Middle Project Manager, Netpeak

«Давайте пробовать» — эту фразу мы мечтаем услышать каждый раз, когда предлагаем новые идеи и задумки для улучшения проекта. И так как Netpeak и Outpost были на одной волне с самого начала, эта фраза прозвучала неоднократно.

Готовность принимать предложения, проводить тесты и реализовывать задачи — одним словом, пробовать — именно это позволило достичь хороших результатов.

Евгений Молчанов, СТО Outpost Club

Нас подкупил подход Netpeak к сотрудничеству. В самом начале мы обсудили возможные риски, связанные со спецификой тематики сайта, а также зоны ответственности.

В итоге, сотрудничество с комaндой Netpeak полностью оправдывает наши ожидания. Нам нравится вовлеченность комaнды и выстроенный процесс коммуникации.

Мы довольны результатами и надеемся, что в будущем сможем получить еще более высокие показатели заполняемости домов.

Заключение

Эффективность рекламы зависит от многих факторов, но не стоит пренебрегать регулярными действиями и аналитикой, всегда используйте автостратегии — они помогут достичь лучших результатов и оптимизировать вашу работу.



Комментарии:

Репутация за деньги: откровения скупщика фейковых фолловеров

Раньше покупка фолловеров, лайков, репостов строго осуждалась. Сегодня это обычное дело. Всё больше сервисов предлагают по приемлемой цене купить репутацию в соцсетях: от лайков в Instagram до фолловеров в твиттере. Покупка фолловеров аукнется мне в будущ...

21 02 2024 4:22:22

Как увеличить CTR и open rate в email-рассылках: получаем больше переходов на сайт

Как увеличить CTR и open rate в email-рассылках: получаем больше переходов на сайт Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...

20 02 2024 1:25:54

Сколько стоил клик в Google Ads в Казахстане во втором квартале 2020 года — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Google Ads в Казахстане во втором квартале 2020 года — исследование Netpeak Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...

19 02 2024 16:49:40

50 самых ужасных сайтов

Лихие девяностые и самые ужасные сайты интернета: образцы, примеры, оформление....

18 02 2024 13:40:27

Настраиваем эффективную рекламу в контекстно-медийной сети Google — шесть полезных советов

Настраиваем эффективную рекламу в контекстно-медийной сети Google — шесть полезных советов кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....

17 02 2024 18:30:27

Google Search Console: регистрация и обзор полезных для SEO-специалиста разделов и функций

Google Search Console: регистрация и обзор полезных для SEO-специалиста разделов и функций Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...

16 02 2024 2:16:40

Как найти тему для срача — на примере vc.ru

Как найти тему для срача — на примере vc.ru Как найти тему для поста, который и в онлайн поиске будет хорошо ранжироваться, и по социалкам разойдется, и комментарии в треде обеспечит...

15 02 2024 21:29:34

Рейтинг директоров по маркетингу среди ecommerce-проектов Казахстана

Рейтинг директоров по маркетингу среди ecommerce-проектов Казахстана Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...

14 02 2024 10:44:30

Как настроить ремаркетинг в контекстной рекламе и социальных сетях? Пpaктика и кейсы

Как настроить ремаркетинг в контекстной рекламе и социальных сетях? Пpaктика и кейсы Спикер ОА Петр Аброськин рассказал всем читателям блога о фишках настройки ремаркетинга в контекстной рекламе и социальных сетях...

13 02 2024 6:21:40

Как провести аудит рекламных кампаний в Google Ads

Как провести аудит рекламных кампаний в Google Ads Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...

12 02 2024 11:25:58

Особенности продвижения сайтов в Японии

Особенности продвижения сайтов в Японии SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...

11 02 2024 13:10:12

Семь массовых сбоев, оставивших миллионы людей без привычных сервисов

Семь массовых сбоев, оставивших миллионы людей без привычных сервисов Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....

10 02 2024 23:35:14

Главред блога Netpeak про управление задачами и собой

Главред блога Netpeak про управление задачами и собой Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...

09 02 2024 1:55:58

Как настроить умную кампанию в контекстно-медийной сети Google

Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...

08 02 2024 6:27:57

Как стать брендом — формула Марка Эко

Как стать брендом — формула Марка Эко 10 шагов к я-бренду из книги «Я-бренд. Формула успеха». Марк вырастил свой бренд до размеров торгового бизнеса с объемами продаж в миллиарды долларов. Читайте, здесь есть и сама формула, подходящая для товара, сайта или торговли машинами...

07 02 2024 14:57:56

Как прогнозировать трафик поисковых кампаний в Google Ads

Прогнозирование с помощью «Планировщика ключевых слов»....

06 02 2024 8:49:45

Девять фишек для онлайн-бизнеса: итоги круглого стола Netpeak Friends Day в Казахстане

Девять фишек для онлайн-бизнеса: итоги круглого стола Netpeak Friends Day в Казахстане Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...

05 02 2024 10:36:40

Где бесплатно скачать иконки для сайта (пиктограммы)

Где бесплатно скачать иконки для сайта (пиктограммы) Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...

04 02 2024 5:55:31

Как говорить о бренде, чтобы вас запомнили. Reface в соцсетях

Как говорить о бренде, чтобы вас запомнили. Reface в соцсетях Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....

03 02 2024 13:38:21

Девять месседжей клиенту от агентства интернет-маркетинга

Девять месседжей клиенту от агентства интернет-маркетинга Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...

02 02 2024 10:58:20

Как небольшому медийному агентству выйти на новый уровень?

Как небольшому медийному агентству выйти на новый уровень? Мы хотим купить комaнду с компетенциями в сфере медиабаинга, чтобы объединить силы для развития онлайн-рынка...

01 02 2024 0:14:37

50 ступеней продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист

50 ступеней продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....

31 01 2024 21:38:53

Каково это — работать в Google

Каково это — работать в Google О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы....

30 01 2024 18:14:34

Сколько заpaбатывают маркетологи — ежегодное исследование Serpstat

Сколько заpaбатывают маркетологи — ежегодное исследование Serpstat Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....

29 01 2024 6:23:56

Как работать с приложениями в Google Play Developers Console

Как работать с приложениями в Google Play Developers Console Как узнавать эффективность страницы мобильного приложения в Play Маркете? Учимся работать в Google Play Developers Console....

28 01 2024 19:43:41

Коллекция GIF: будни отдела контекстной рекламы

Коллекция GIF: будни отдела контекстной рекламы Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....

27 01 2024 22:38:57

Недостатки популярных CMS интернет-магазинов: 1C-Битрикс, Magento, OpenCart, WooCommerce, CS-Cart

Недостатки популярных CMS интернет-магазинов: 1C-Битрикс, Magento, OpenCart, WooCommerce, CS-Cart Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...

26 01 2024 13:56:18

20 инструментов SEO-копирайтинга — полезные программы и сервисы

20 инструментов SEO-копирайтинга — полезные программы и сервисы 20 сервисов для прокачки контента под SEO. Штуки, которые будут полезны новичкам и экспертам....

25 01 2024 5:48:46

Энн Смарти: о правилах эффективного блоггинга и сюрпризах от Google

Энн Смарти: о правилах эффективного блоггинга и сюрпризах от Google Энн Смарти (Ann Smarty), пожалуй, самая известная публичная личность в мире контент-маркетинга и поискового продвижения. За несколько лет она прошла путь от SEO-блогера до главного редактора авторитетного Search Engine Journal и CEO одного из самых популя...

24 01 2024 3:33:45

Продвижение Telegram-канала с помощью агентства Netpeak: чтоооооо???

Продвижение Telegram-канала с помощью агентства Netpeak: чтоооооо??? Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...

23 01 2024 5:50:38

Почему не стоит покупать в Черную пятницу

Почему не стоит покупать в Черную пятницу Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...

22 01 2024 7:28:32

Как работой гореть, но не сгорать — личный опыт

Как работой гореть, но не сгорать — личный опыт Первая реакция на перегорание — послать все к чертям собачьим. Очень заманчиво, но правильно ли убегать от всех проблем?...

21 01 2024 10:13:11

Кейс по контекстной рекламе интернет-магазина электроники премиум сегмента: ROMI 251%

Кейс по контекстной рекламе интернет-магазина электроники премиум сегмента: ROMI 251% Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...

20 01 2024 17:24:56

Как исключить спам в Google ***ytics, или Кто портит ваши данные

Как исключить спам в Google ***ytics, или Кто портит ваши данные Что делать, если вы столкнулись со спамом в отчетах Google ***ytics? Значит ли это, что кто-то имеет доступ к вашему аккаунту, или что кто-то специально влияет на данные сайта в GA? Как они это делают? И как исключить подобные данные из отчетов?...

19 01 2024 23:30:56

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...

18 01 2024 8:24:40

Как настроить Facebook Business Manager для продвижения мобильного приложения

Как настроить Facebook Business Manager для продвижения мобильного приложения Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...

17 01 2024 0:54:12

Отчеты Google ***ytics — подробное руководство с объяснениями

Отчеты Google ***ytics — подробное руководство с объяснениями То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...

16 01 2024 11:39:55

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....

15 01 2024 18:54:20

Какими должны быть креативы для Facebook, Instagram, Stories: требования, советы, примеры.

Плейсменты, требования, запоминаемость...

14 01 2024 16:55:49

Как нарисовать скелет сайта

Как нарисовать скелет сайта О создании структуры сайта на основе семантического ядра, работе с Xmind и таблицами онлайн...

13 01 2024 17:25:29

Что такое скрам — инструкция для новичков

Что такое скрам — инструкция для новичков Создатель scrum model Джефф Сазерленд написал книгу о том, как использовать методику разработки программного обеспечения для развития бизнеса....

12 01 2024 1:50:38

Как запустить локальную кампанию Google Ads — пошаговая инструкция

Как запустить локальную кампанию Google Ads — пошаговая инструкция Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....

11 01 2024 15:29:15

Ringostat — это коллтрекинг, телефония и сквозная аналитика

Современные платформы телефонии и коллтрекинга — это не только про звонки. С Ringostat вы узнаете, откуда пришел клиент, как менеджер ему ответил и какая реклама «принесла» деньги....

10 01 2024 19:17:12

Core Web Vitals: что это такое и как работает

Core Web Vitals: что это такое и как работает В мае прошлого года Google анонсировал выход нового Core Web Vitals. Что это и как будет работать рассмотрим в статье...

09 01 2024 16:22:56

Как маркетинговому агентству выйти на зарубежный рынок. Опыт ADINDEX

Статья будет полезна небольшим агентствам, которые мечтают работать с заграничными клиентами. Зачем нужно выходить за рубеж, если и в своей стране все идет неплохо, да и вообще — нет времени на продвижение на незнакомом рынке? Давайте разбираться вместе!...

08 01 2024 6:26:53

Сколько времени украинские айтишники тратят на дорогу в офис. Микроисследование

Киев, Одесса, Харьков, Днепр и другие города — в офис и обратно IT-специалисты добираются от 10 минут до более чем полутора часа. В дороге они слушают музыку, подкасты, читают книги. Узнать больше!...

07 01 2024 23:23:24

Макс Бурцев (Arriba): «Некреативных людей придумало общество»

Макс Бурцев (Arriba): «Некреативных людей придумало общество» О работе, креативности, мотивации и многом другом....

06 01 2024 12:54:23

Почему для пользователей разных устройств нужны разные стратегии контекстной рекламы — кейс

Почему для пользователей разных устройств нужны разные стратегии контекстной рекламы — кейс Как снизить цену за привлечение клиента на 50%, развивая только кампании для пользователей десктопов....

05 01 2024 3:57:47

Как превратиться в робота и повысить продуктивность — советы для CEO

Как превратиться в робота и повысить продуктивность — советы для CEO Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...

04 01 2024 15:14:52

Лучшие дополнения для Google Docs

Лучшие дополнения для Google Docs Оптимизация и оформление вордовских текстов, переводчик, совместное редактирование, возможность залить картинку... Эти и много других опций дают дополнения для Google Документов....

03 01 2024 23:22:37

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::