Как качественно масштабировать кампании и увеличить конверсию сайта на 32% за три месяца — кейс Outpost Club
Когда стоит задача масштабировать рекламные кампании, казалось бы, все просто. Но для хорошего результата одной оптимизации РК и объявлений недостаточно. Нужна правильная аналитика и регулярные технические действия. А еще стоит использовать возможности, которые дают системы, например, автостратегии Google Ads, и не забывать об удобстве для клиента. Все это составляющие успеха для Outpost Club.
Клиент: Outpost Club.Период продвижения: 16.06.2021 — настоящее время.
Регион продвижения: Нью-Йорк.
Услуга: PPC Enterprise.
Комaнда проекта: Ольга Шарина, Middle PPC Specialist; Светлана Гончарова, Intern PPC Specialist; Андрей Коваль, Team Lead PPC-комaнды; Александра Курченко, Pre-Middle Project Manager; Оксана Верлан, Team Lead PM-комaнды.
Кто клиент
Outpost Club помогает арендовать жилье для digital nomads, студентов и для тех, кто хочет пожить и окунуться в атмосферу в Нью-Йорка или Филадельфии. Это формат совместного проживания — коливинги, студенческие дома, комнаты. Современные апартаменты с доступной ценой. Основные особенности в том, что Outpost заботится о комьюнити в домах и ответственно относится к подбору жильцов. Также гарантирует безопасность и комфорт жильцов в домах.
Цели продвижения
Ранее клиент вел рекламные кампании в Google Ads самостоятельно. Но из-за нехватки времени решил делегировать агентству их ведение и масштабирование. И поставил перед нами конкретные задачи:
- На регулярной основе увеличить заполняемость домов к концу месяца с 85% до 95%.
- Увеличить количество отправленных заявок с сайта на 50% по итогу трех месяцев работы.
Действия комaнды
На старте работ мы столкнулись с несколькими проблемами:
- данные по конверсиям не поступали в рекламный аккаунт Google Ads, и кампании не оптимизировались по конверсиям;
- были проблемы с отслеживанием Google ***ytics, конверсии и сеансы не присваивались кампаниям, а попадали в источник not set. В итоге мы не могли оценить эффективность конкретных кампаний;
- были проблемы со сбором списков ремаркетинга.
Поэтому мы провели ряд подготовительных действий:
- Проверили аналитику и подготовили ТЗ для программистов по исправлению проблемы.
- Проанализировали настройки аккаунта и кампаний.
- Выполнили юзабилити анализ сайта.
Корректная настройка аналитики
1. Настроили импорт конверсий в Google Ads из Google ***ytics, чтобы получать данные в разрезе кампаний. Это позволило нам лучше оптимизировать РК, исходя из их эффективности, а также использовать автоматические стратегии. О них чуть позже.
2. Передали разработчикам техническое задание для решения проблемы с пометкой not set. В чем она заключалась?
Пометка рекламных объявлений UTM-метками необходима для передачи данных (трат, кликов, конверсий) и для дальнейшей оценки эффективности маркетинговых кампаний с помощью Google ***ytics или других систем аналитики. Чтобы отслеживать каждый клик по рекламному объявлению и понимать, какие из них работают лучше. Для этого в URL добавляют специальные GET-параметры, удлиняя ссылку с помощью UTM-меток и делая их уникальными. Дальше эти метки ловят системы веб-аналитики для последующей расшифровки. Например: gclid, fbclid.
Когда в метке рекламных кампаний меняется регистр букв, цифр или она исчезает, конверсия теряет источник и падает в not set (неопределенный источник).После внедрения наших ТЗ GET-параметры передавались корректно, и можно было правильно определять источник каждой конверсии, а значит эффективность той или иной РК или объявления.
Данные по ENG-версии объявлений ДО
Данные по ENG-версии объявлений ПОСЛЕ
3. Добавили аудитории по интересам и аудитории ремаркетинга, в режиме наблюдения. Они не входили в наш таргетинг и не влияли на показы объявлений, но мы могли получать данные по эффективности этих аудиторий в рамках кампании.
Вот пример таких аудиторий:
В дальнейшем самые эффективные аудитории по интересам и заинтересованным покупателям можно использовать в медийных кампаниях. А аудитории ремаркетинга полезны системе для получения дополнительных сигналов при оптимизации кампаний.
4. Когда собрали достаточно данных для оптимизации, подключили автостратегии Google Ads. Их несколько, мы выбрали tCPA (Целевая цена за конверсию). Она хороша тем, что ориентируется на получение конверсий по целевой цене за каждую, не расходуя бюджет на нецелевые клики.
График ниже показывает эффективность РК при работе автостратегий. Чем больше данных для оптимизации (конверсий), тем больше конверсий и ниже цена за клик.
Оптимизация рекламных кампаний
Параллельно с исправлением ошибок в Google ***ytics мы начали улучшать показатели качества ключевых слов.
Для этого:
- Реструктуризировали кампании и разделили ключевые слова на смысловые группы.
- Расширили семантику запросами по районам и типам жилья.
- Прописали в заголовках ключевые слова, чтобы было полное вхождение ключевого слова.
- Добавили в каждую группу адаптивные поисковые объявления, в уже существующих объявлениях скорректировали заголовки и объявления для улучшения показателя качества. От него зависит рейтинг объявления, а значит CPC и итоговая позиция в аукционе Google Ads.
- Провели модерацию мест размещений в КМС и видеокампаниях. То есть выявили сайты, youtube-каналы, приложения, которые не подходят нам по тематике или имеют низкую эффективность. Их стоит убирать, чтобы экономить бюджет. Для каждого бизнеса минус-площадки свои. Нам, например, не подошли детские каналы, мобильные игры, сайты с погодой и анекдотами. Частота такой модерации зависит от бюджета на медийные кампании. Чем он больше, тем чаще стоит проверять. Мы настроили скрипты для еженедельной модерации мест размещений, чтобы сделать процесс непрерывным, но тратить на него меньше времени.
Один из залогов эффективных рекламных кампаний — регулярные действия и оптимизация кампаний.
Какие регулярные работы мы выполняем:
- модерация поисковых запросов и мест размещений для медийный кампаний;
- отключение неэффективных ключевых слов;
- расширение семантики;
- перераспределение бюджетов на более эффективные кампании.
Юзабилити сайта
Эффективность рекламных кампаний зависит не только от настроек РК и оптимизации, а также от продукта и юзабилити сайта.
В данном случае мы видели проблемы в слишком большой форме для заполнения. Изначально таким образом планировалось подбирать комьюнити. Но мы заметили высокий процент открытий формы и большой процент отказов.
После сокращения формы мы получили рост количества заполнений заявок.
Результаты продвижения
За три месяца работы по проекту нам удалось:
- снизить цену за клик на 33%;
- увеличить трафик на 41% при меньших тратах;
- увеличить число заявок на 32% с сайта;
- уменьшить стоимость конверсии на 27%.
Также мы достигли ежемecячной заполняемости коливингов на 95% (определяли по отзывам клиента) и запланированного роста числа конверсий после трех месяцев работы:
Отзывы о сотрудничестве
Александра Курченко, Pre-Middle Project Manager, Netpeak
«Давайте пробовать» — эту фразу мы мечтаем услышать каждый раз, когда предлагаем новые идеи и задумки для улучшения проекта. И так как Netpeak и Outpost были на одной волне с самого начала, эта фраза прозвучала неоднократно.
Готовность принимать предложения, проводить тесты и реализовывать задачи — одним словом, пробовать — именно это позволило достичь хороших результатов.
Евгений Молчанов, СТО Outpost Club
Нас подкупил подход Netpeak к сотрудничеству. В самом начале мы обсудили возможные риски, связанные со спецификой тематики сайта, а также зоны ответственности.
В итоге, сотрудничество с комaндой Netpeak полностью оправдывает наши ожидания. Нам нравится вовлеченность комaнды и выстроенный процесс коммуникации.
Мы довольны результатами и надеемся, что в будущем сможем получить еще более высокие показатели заполняемости домов.
Заключение
Эффективность рекламы зависит от многих факторов, но не стоит пренебрегать регулярными действиями и аналитикой, всегда используйте автостратегии — они помогут достичь лучших результатов и оптимизировать вашу работу.
Комментарии:
Качественные исходящие ссылки и исходящий мусор, который только вредит репутации сайта. Находим и отсеиваем....
07 06 2023 3:43:36
Дайджест-путеводитель по серии постов о работе с редакторами электронных таблиц для PPC-специалистов....
06 06 2023 23:25:47
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
05 06 2023 14:55:32
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
04 06 2023 20:58:32
Если в сетке сайтов есть интересный домен, его можно использовать для дополнительной монетизации, а не только для ссылок. В таком случае важно знать, как правильно отслеживать трафик таких доменов....
03 06 2023 2:10:25
Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...
02 06 2023 16:28:48
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
01 06 2023 15:33:20
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
31 05 2023 0:29:27
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама....
30 05 2023 8:44:59
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
29 05 2023 17:26:47
Возможно, вы купили обувь Intertop именно после просмотра нашей рекламы....
28 05 2023 16:33:38
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
27 05 2023 6:34:18
SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...
26 05 2023 0:18:25
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
25 05 2023 19:30:55
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
24 05 2023 23:24:38
Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....
23 05 2023 4:34:26
Раньше покупка фолловеров, лайков, репостов строго осуждалась. Сегодня это обычное дело. Всё больше сервисов предлагают по приемлемой цене купить репутацию в соцсетях: от лайков в Instagram до фолловеров в твиттере. Покупка фолловеров аукнется мне в будущ...
22 05 2023 12:41:12
На третий месяц работы мы вышли на положительный ROMI, на четвертый — ROMI превысил 800%....
21 05 2023 15:50:49
Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане — цифры за первый квартал 2019 года...
20 05 2023 16:22:59
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
19 05 2023 23:54:16
Google «выкатил» алгоритм Панда 2.2, как пару недель назад обещал Мэтт Каттс....
18 05 2023 15:45:35
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
17 05 2023 12:14:40
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
16 05 2023 11:36:43
Руководство для всех, кто хочет продать что-то через интернет...
15 05 2023 4:52:44
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
14 05 2023 2:46:16
Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....
13 05 2023 12:45:58
SEO-продвижение интернет-сайта, где можно заказать доставку цветов. Оплатой за трафик под Россию, Украину, Казахстан, Армению, Грузию...
12 05 2023 16:23:47
Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...
11 05 2023 20:16:57
Заработок в четверть миллиона. Как многофункциональная SEO-платформа Serpstat из Netpeak Group стала самым продаваемым продуктом на AppSumo — пошаговая история-инструкция...
10 05 2023 15:59:24
Как грамотно раскрутить пиццерию. Сняли фильтр и достигли хороших результатов....
09 05 2023 11:22:36
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
08 05 2023 6:28:35
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
07 05 2023 12:52:30
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
06 05 2023 16:54:36
Учимся выстраивать коммуникацию по специальным сценариям....
05 05 2023 13:45:54
Контент-революция: искусственный интеллект для уникальных текстов с достоверной информацией и контент-платформы на блокчейне для сохранения авторского права. Читайте больше в статье!...
04 05 2023 13:44:10
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
03 05 2023 8:11:29
Ссылки нужно не только наращивать, но и постоянно посещать и мониторить качество уже существующих....
02 05 2023 9:20:35
Как использовать расширенное семантическое ядро для увеличения целевого трафика....
01 05 2023 1:35:28
Как без проблем пересылать данные в Google Покупки....
30 04 2023 3:59:17
Расчет прогноза по LTV позволит более точно задать параметры рекламной кампании в Apple Search Ads на начальном этапе. Как это делают в RadASO, читайте в статье....
29 04 2023 5:46:30
И чем этот тип отслеживания событий отличается от Client-side. Узнать!...
28 04 2023 12:22:47
Как сделать приятно подписчику в день его рождения, на Новый год и в любой другой праздник....
27 04 2023 6:33:59
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
26 04 2023 16:53:17
Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....
25 04 2023 16:42:51
Минусовки это не только про эстраду. Какой метод кросс-минусовки ключевых слов лучше?...
24 04 2023 13:59:58
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
23 04 2023 23:51:20
Часто трафик проседает из-за удаления важных страниц или изменения URL-адресов. Анализ данных веб-архива позволит сохранить или восстановить посещаемость...
22 04 2023 23:26:12
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
21 04 2023 14:41:54
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
20 04 2023 13:34:38
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
19 04 2023 4:26:55
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::