«Чёрная пятница» для интернет-магазинов США и Рунета > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


«Чёрная пятница» для интернет-магазинов США и Рунета

«Чёрная пятница» для интернет-магазинов США и Рунета

< >

Аналитика предпраздничных покупок американцев и украинцев Зарубежные сайты пестрят семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника», coблaзняя игроков Рунета, Уанета и Казнета заманчивой отдачей ежегодных дорбастеров. Больше подробностей — в нашем посте «Аналитика предпраздничных покупок американцев и украинцев». Но почему-то большинство ритейлеров — участников «черной пятницы» в Рунете — не испытывают ажиотажа от результатов продаж. Давайте разберемся, в чем дело.

Маркетинговый словарик:

  • Дорбастеры (от англ. door buster — «охотники за дверями») — специальные предложения ритейлеров для самых ранних посетителей. В оффлайновых магазинах часто приводят к давкам у касс, а в онлайне — к падениям неподготовленных сайтов. Днем дорбастеров традиционно считается «черная пятница».
  • Black Friday — последняя пятница ноября, день распродаж в США, в последние годы набрал популярность во всем мире. Под выходом в «черное» (go into the black) экономисты понимают получение прибыли по итогам отчетного периода. Ажиотаж покупателей был связан с тем, что американцы не могут похвастать большим количеством нерабочих дней по будням, но один из них всегда приходится на пятницу после Дня благодарения. Все спешили запастись подарками к Рождеству.
  • Black Friday Weekend стартует в «черную пятницу» и заканчивается с наступлением «киберпонедельника». В последнее время магазины запускают распродажи раньше, а завершают их — позже. В «черную субботу», «черное воскресенье» и т. д. магазины также выставляют минимальную цену на большинство товаров, рассчитывая остаться «в плюсе» благодаря большому количеству продаж.
  • «Киберпонедельник» — первый рабочий день после Black Friday Weekend. Раньше считалось, что в этот день проводится больше всего распродаж в интернете, в отличие от оффлайновой «черной пятницы». Сейчас это отличие исчезло, хотя в понедельник до сих пор покупают больше. По данным CоmScore, онлайн-покупки со стационарных компьютеров во время «киберпонедельник» 2014-го выросли на 17% год к году и составили рекордные 2,038 млрд долларов.

Сравнение итогов Black Friday Weekend для США и Рунета

От редакции: этот пост впервые опубликован в 2014 году, и он до сих пор входит в топ самых читаемых наших статей. И, хочется верить, что причина в том, что пост до сих пор полезен бизнесу, маркетологам и другим специалистам. Информация в нем устарела и/или если вы хотите актуализировать пост, отметим, обновление статьи более чем на 60% позволяет изменить авторство и поставить ссылку на вас, ваш сайт. Если хотите поучаствовать в создании свежей версии статьи, пишите в комментариях.

Определимся с цифрами. Для Рунета статистика приведена по 200 интернет-магазинам за весь Black Friday Weekend, а в США анализируются от 800 (результаты исследования IBM) до 4200 (исследование Adobe) крупнейших онлайн-ритейлеров только в Black Friday.

В 2014 году приблизительно 15 интернет-магазинов Казнета анонсировали свое участие в «черной пятнице» на платформах Рунета, поэтому их данные учтены в общей статистике. В Уанете акцию поддержали два десятка крупных ритейлеров, но сводную информацию по итогам акции в украинском сегменте мы не встретили.

Итак, жители США потратили во время Black Friday 1,5 миллиарда долларов онлайн (на 25% больше, чем в 2013 г.). Пользователи Рунета потратили во время Black Friday Weekend чуть больше 10,4 миллионов долларов (с учетом инфляции, на 12,9% больше, чем в 2013 г.). Следовательно, в американских онлайн-магазинах тратят в среднем в 12 раз больше. По сравнению с Black Friday 2013, количество онлайн-продаж в США выросло на 9,5%, а в Рунете — на 19%.

Резкий всплеск покупательской активности в Рунете в 2014 году связан, с одной стороны, с увеличением количества ритейлеров — участников «черной пятницы», а с другой — с обесцениванием рубля. В среднем, покупатели интернет-магазинов тратили меньше, чем в прошлом году:

Под обычной пятницей в США понимается обычная пятница ноября, а под обычными выходными в Рунете — любой уик-энд на протяжении трех осенних месяцев 2014 года.

В США показатели Black Friday падают уже второй год подряд, благодаря чему многие злые языки окрестили «черную пятницу» 2014 «серой».

Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом Аналитики IBM объясняют падение тем, что пользователи начали спокойней относиться к виртуальным дорбастерам и эффективней используют всевозможные скидочные купоны. В Рунете эффект новизны от Black Friday проходит, а её маркетинговые приемы работают далеко не так эффективно, как в США. Чаще всего причина в том, что интернет-магазины обращают мало внимания на работу с потребительским опытом. Подробную схему мы показали в посте «Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом».

Правда, для Рунета это только вторая «черная пятница» (а в Казнете — вообще первая), так что всё ещё может измениться. По данным Chronopay, рост онлайн-заказов в Рунете составил от 30% до 90%. Интересно, что рост заказов более 60% был только в магазинах с ежегодным оборотом более 50 тысяч долларов. По мнению директора по маркетингу LeBoutique Павла Левчука, скидки оправдывают себя, только если рост заказов выше 60%, а лифт продаж больше 44%.

Проблема здесь, по мнению эксперта, — в растущих нагрузках в процессинге при росте спроса до 50%. Так что малым онлайн-ритейлерам Рунета стоит снять розовые очки.

При сравнении коэффициентов конверсии стоит учесть, что пятничный трафик на сайтах Ecommerce США вырос на 28% (год к году), а в Рунете за три дня проведения акции — на 30% (год к году).

Как и прежде, крупнейшими центрами проведения акции стали мегаполисы. В США больше всего покупали в Нью-Йорке. Также в первую пятерку вошли Вашингтон, Атланта, Лос-Анджелес и Чикаго. В Рунете более 50% продаж пришлось на жителей Москвы и Московской области. Также высокие показатели у Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Уфы, Краснодара, Казани и Самары. При этом доля регионов увеличилась, так как в прошлом году более 60% всех покупок в «черную пятницу» совершили жители Москвы и области.

Каким будет Black Friday Weekend?

Black Friday Weekend начнется раньше и закончится позже

В 2014 году многие интернет-магазины начали всевозможные акции сразу после Хэллоуина. Собственно, этим и объясняются относительно низкие показатели Ecommerce: ритейлеры начинают проводить акции задолго до последней пятницы ноября и не спешат их заканчивать после «киберпонедельника». Кстати, пропали и давки у дверей магазинов: пользователи отдают предпочтение онлайн-покупкам, и все больше оффлайн-магазинов начинают агрессивные кампании в интернете.

«Черная пятница» в том виде, в котором все к ней привыкли, исчезнет.

«Сезон предпраздничных покупок очень изменился: распродажи по выходным больше не вызывают ажиотажа, так как агрессивные маркетинговые кампании начинаются с начала ноября и продолжаются вплоть до Рождества, — отметил Стивен Паклз из Peak Advisors. — Мы обязаны этому как глобализации онлайн-ритейла, так и растущей популярности покупок с мобильных». По данным IBM, динамика роста количества онлайн-покупок замедляется:

К тому же, если раньше существовала очевидная разница в ассортименте предлагаемых товаров/услуг в «черную пятницу» и «киберпонедельник», то сейчас её просто не существует. Интересно, что для Рунета хаpaктерна та же тенденция: скидки «черной пятницы» действовали и после окончания выходных.

Игроки Ecommerce будут заpaбатывать не только на гаджетах и приложениях

В 2014-м в игру вступили авиакомпании и владельцы гостиничного бизнеса. Скоро и стоматологи свои услуги со скидкой предлагать будут :) В целом, картина распределения скидок в США (онлайн и оффлайн ритейл вместе) следующая: Самые высокие скидки в США предлагали ювелиры и издатели:

В Рунете скидки на разные товары колeбaлись от 20% (техника) до 90% (одежда и аксессуары), средняя скидка на товары онлайн-ритейлеров составила 45%. Впрочем, по отзывам пользователей, далеко не все интернет-магазины давали честные скидки, что подпортило и само отношение к Black Friday.

На особенности маркетинга будет влиять то, с каких мобильных гаджетов производятся покупки

Вот уже второй год подряд владельцы Apple тратят на покупки в Black Friday Weekend больше, чем обладатели устройств с Android.

Важные факты:

  • на 25,1% вырос трафик с мобильных устройств;
  • 21,9% всех онлайн-продаж были сделаны с IOS-устройств;
  • покупатели сравнивают цены с помощью смартфонов, а для покупок предпочитают планшеты. 34,7% всего онлайн-трафика пришлось на долю смартфонов, у планшетов — всего 14,6% трафика. Зато средний чек у владельцев планшетов больше на 17,6%;
  • 121,86$ — средний чек владельцев гаджетов Apple. Обладатели Android куда беднее — их средний чек, 98,07$, меньше на 24,3%.

Пользователи становятся все более придирчивыми

Покупатели используют все доступные каналы для выбора лучших предложений и скидок. При этом ПК по-прежнему занимает значительную долю по трафику и количеству заказов:

А вот еще несколько интересных цифр из отчета IBM об итогах Black Friday в США (не зря же они измеряли 380 различных показателей на сайтах интернет-магазинов):

  • средний чек покупателей, пришедших на сайты интернет-магазинов из Facebook, на 10% больше среднего чека любителей Pinterest;
  • 35% всех, кто совершил покупки онлайн, поделился информацией об этом на Facebook. Это на 40% больше постов о покупках, чем в прошлую Black Friday. А вот рассказывать о покупках на твиттере уже не так модно: количество твитов с отзывами о новеньких гаджетах уменьшилось на 6%.

Кстати, почитайте кейс о том, как можно увеличить продажи к «черной пятнице» в нише одежды и спортивных товаров.

Выводы

Романтический ореол «черной пятницы» канул в Лету. Из-за смены потребительских предпочтений последние выходные ноября в мире перестают быть уникальным периодом. Сейчас это напряженное время предпраздничных покупок. В будущем исследования в честь «черной пятницы» могут стать своеобразным замером обычной потребительской активности перед Рождеством.

В Рунете на акциях Black Friday в «черное» выходят только крупные игроки с ежегодным оборотом более 50 тысяч долларов. Мелким онлайн-ритейлерам не стоит рассчитывать на прибыль, если они на время скидок не могут обеспечить рост заказов более чем на 60%. Дорбастеры больше не являются «волшебной таблеткой». Ритейлеры в условиях глобализированного рынка должны думать над новыми маркетинговыми приемами для привлечения пользователей и улучшать мобильные версии своих сайтов.

Для тех, кто это понимает, каждый день может стать «черной пятницей».

Подписчики NJ всегда получают больше



Комментарии:

Действие зеркальных нейронов

Действие зеркальных нейронов зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...

22 04 2025 2:10:34

Поисковое продвижение — словарь англоязычных терминов и аббревиатур

Поисковое продвижение — словарь англоязычных терминов и аббревиатур Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...

21 04 2025 2:43:25

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека Как правильно мотивировать и демотивировать себя — теория и кейсы. Как бросить курить, начать бегать и наконец-то приступить к изучению английского. Читать!...

20 04 2025 10:21:23

3 фишки про продвижение постов в Facebook

3 фишки про продвижение постов в Facebook Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....

19 04 2025 17:56:36

Что такое Server-side tracking

Что такое Server-side tracking И чем этот тип отслеживания событий отличается от Client-side. Узнать!...

18 04 2025 4:44:48

Продвижение недвижимости: как снизить стоимость заявки на 46% — кейс

Продвижение недвижимости: как снизить стоимость заявки на 46% — кейс Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...

17 04 2025 21:11:34

Как добавить больше 10 филиалов в Google Business Profile

Как добавить больше 10 филиалов в Google Business Profile У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...

16 04 2025 17:13:21

Фокус, обучение, контроль — три кита развития бизнеса. Хасан Исламов об истории Chocofamily

Фокус, обучение, контроль — три кита развития бизнеса. Хасан Исламов об истории Chocofamily Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....

15 04 2025 12:45:44

5 железных правил IT-бухгалтеров

5 железных правил IT-бухгалтеров Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....

14 04 2025 10:36:25

Как настроить умную кампанию в контекстно-медийной сети Google

Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...

13 04 2025 2:52:34

Буба и кики — тест для развития креативного мышления

Буба и кики — тест для развития креативного мышления На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....

12 04 2025 2:12:37

Семь улучшений Netpeak: тематические стратегии продвижения одежды, ремонта, еды и финансовых услуг

А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....

11 04 2025 22:28:59

Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100%

Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100% Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....

10 04 2025 9:57:17

Функции вычисляемых полей Google Data Studio

Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....

09 04 2025 17:28:27

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...

08 04 2025 7:13:18

Инструкция по работе с ***ytics Intelligence: как найти общий язык с Google ***ytics

Инструкция по работе с ***ytics Intelligence: как найти общий язык с Google ***ytics Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....

07 04 2025 11:17:36

Почему не получается запустить товарные объявления

Разбор типичных ошибок в рекламе Google Shopping как обязательного инструмента рекламы в Google. О минус-словах, геолокации, структуре сайта и обновлении объявлений. Что именно важно? Читайте дальше!...

06 04 2025 16:59:22

«Покажи свою работу»: рассказ сооснователя и управляющего партнера агентства Netpeak

«Покажи свою работу»: рассказ сооснователя и управляющего партнера агентства Netpeak Андрей Чумаченко про будни топ-менеджера, постановку, декомпозицию, помощь и контроль выполнения задач сотрудниками комaнд, которые входят в состав департамента маркетинга, а также о регулярных встречах и тонкостях работы. Узнать больше!...

05 04 2025 11:18:32

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...

04 04 2025 10:33:10

Анонимный покупатель на страже роста продаж — опыт агентства Netpeak

Анонимный покупатель на страже роста продаж — опыт агентства Netpeak И эксперт, и агент. Анонимный покупатель — специальная проверка бизнес-процессов до и во время рекламной кампании...

03 04 2025 3:41:28

120 пунктов продающей мобильной версии сайта — чек-лист

120 пунктов продающей мобильной версии сайта — чек-лист Пора сделать так, чтобы мобильная версия сайта приносила прибыль....

02 04 2025 12:47:25

Небольшие IT компании

Небольшие IT компании Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...

01 04 2025 6:51:25

Продвижение на prom.ua — настраиваем аналитику, ремаркетинг, Google Merchant Center

Лафхаки для маркетологов и владельцев сайтов на Prom...

31 03 2025 2:36:15

Как подключить Яндекс.Метрику к Яндекс.Директу

Как подключить Яндекс.Метрику к Яндекс.Директу Чтобы грамотно анализировать статистику рекламных кампаний, необходимо связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ. Рассказываем, как это сделать...

30 03 2025 10:30:18

Кейс: учим поисковый движок распознавать грамматические ошибки

Кейс: учим поисковый движок распознавать грамматические ошибки Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...

29 03 2025 23:15:55

Особенности SEO-продвижения сайтов медицинской тематики

Особенности SEO-продвижения сайтов медицинской тематики Более строгие требования к таким ресурсам обуславливают свои подходы....

28 03 2025 7:56:57

Канонический URL: как повысить рейтинг одинакового контента

Канонический URL: как повысить рейтинг одинакового контента Атрибут rel="canonical" помогает бороться с дублированием контента и обезопасить сайт от дублирования и копирования...

27 03 2025 15:28:48

Как быстро увеличить продажи — мнения руководителей отделов продаж

Как быстро увеличить продажи — мнения руководителей отделов продаж Как повысить результаты продаж в режиме цейтнота. Советы новому руководителю от специалистов Netpeak Group. Больше подробностей — в посте...

26 03 2025 5:12:43

Анализ ссылочной массы — подробное руководство

Анализ ссылочной массы — подробное руководство Как найти, нарастить и проанализировать ссылочную массу...

25 03 2025 8:39:12

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...

24 03 2025 8:47:28

Как работать с ключевыми словами в Excel

Как работать с ключевыми словами в Excel Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....

23 03 2025 15:46:48

Интервью с Дмитрием Гончаренко, руководителем SaaS-системы управления проектами «ПланФикс»

Интервью с Дмитрием Гончаренко, руководителем SaaS-системы управления проектами «ПланФикс» За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...

22 03 2025 9:25:35

Что такое водяной знак и как его используют

Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...

21 03 2025 0:37:35

SEO-продвижение интернет-магазина по продаже аксессуаров для путешествий: ROMI 743%

SEO-продвижение интернет-магазина по продаже аксессуаров для путешествий: ROMI 743% Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...

19 03 2025 21:12:58

Как настроить Facebook Business Manager для продвижения мобильного приложения

Как настроить Facebook Business Manager для продвижения мобильного приложения Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...

18 03 2025 7:50:11

Как реклама на поиске Яндекса и в РСЯ помогла вдвое снизить цену конверсии — кейс Mechta.kz

Как реклама на поиске Яндекса и в РСЯ помогла вдвое снизить цену конверсии — кейс Mechta.kz Настроить контекстную рекламу для сети гипермаркетов бытовой техники и электроники Mechta.kz...

17 03 2025 9:51:20

Частотность‌ ‌запросов‌ ‌и‌ ‌техника‌ ‌ее‌ ‌определения‌

Частотность‌ ‌запросов‌ ‌и‌ ‌техника‌ ‌ее‌ ‌определения‌ Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...

16 03 2025 19:12:12

Как получить отзывы от клиентов

Как получить отзывы от клиентов Краткая инструкция по работе с обратной связью: как правильно просить и получать отзывы. Они напрямую влияют на бизнес, увеличивают конверсию и выгодно выделяют вас на фоне конкурентов. Как это использовать? Читайте дальше!...

15 03 2025 15:59:46

Как создать чат-бот для Telegram-канала — инструкция для администраторов

Как создать чат-бот для Telegram-канала — инструкция для администраторов Как с помощью ботов ControllerBot и BotFather упростить управление каналами и разнообразить контент....

14 03 2025 23:31:42

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Рекламе без Google Merchant Center

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Рекламе без Google Merchant Center Создаем фид товаров, настравиваем код и списки динамического ремаркетинга для интернет-магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center....

13 03 2025 18:31:59

Microsoft Power BI в интернет-маркетинге — дайджест полезных публикаций

Microsoft Power BI в интернет-маркетинге — дайджест полезных публикаций Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...

12 03 2025 9:22:22

Первый рабочий день в Netpeak

Первый рабочий день в Netpeak Что ждет новичка в его первый день работы в Netpeak — подарки, первые задачи и традиции компании. Все, что нужно знать, чтобы меньше волноваться и влиться в коллектив. Узнать больше!...

11 03 2025 4:35:43

17 тезисов о том, как инвестировать в интернет-маркетинг

17 тезисов о том, как инвестировать в интернет-маркетинг Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....

10 03 2025 5:25:26

Рейтинг CPA-сетей в Украине — лучшие партнерки по мнению читателей

Рейтинг CPA-сетей в Украине — лучшие партнерки по мнению читателей Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....

09 03 2025 9:36:47

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в первом квартале 2019 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине в первом квартале 2019 года Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...

08 03 2025 4:40:59

Как увеличить прибыль мобильного приложения через оптимизацию Google UAC. Кейс Sociaro.AI и Netpeak

Как увеличить прибыль мобильного приложения через оптимизацию Google UAC. Кейс Sociaro.AI и Netpeak Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....

07 03 2025 14:20:25

План продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист

План продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист Уже сейчас в Google Play и App Store миллионы приложений. Как сделать так, чтобы приложение получило достаточное количество установок и приносило доход? Читайте об этом далее и изучайте наглядную инфографику!...

06 03 2025 23:15:50

Кейс по динамическим кампаниям Яндекса — снижение стоимости транзакции на 117%

Кейс по динамическим кампаниям Яндекса — снижение стоимости транзакции на 117% Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....

05 03 2025 4:38:29

Как настроить AdWords Express в 4 шага и в чем секрет этой системы

Как настроить AdWords Express в 4 шага и в чем секрет этой системы Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...

04 03 2025 14:32:47

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::