«Чёрная пятница» для интернет-магазинов США и Рунета
Аналитика предпраздничных покупок американцев и украинцев Зарубежные сайты пестрят семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника», coблaзняя игроков Рунета, Уанета и Казнета заманчивой отдачей ежегодных дорбастеров. Больше подробностей — в нашем посте
Маркетинговый словарик:
- Дорбастеры (от англ. door buster — «охотники за дверями») — специальные предложения ритейлеров для самых ранних посетителей. В оффлайновых магазинах часто приводят к давкам у касс, а в онлайне — к падениям неподготовленных сайтов. Днем дорбастеров традиционно считается «черная пятница».
- Black Friday — последняя пятница ноября, день распродаж в США, в последние годы набрал популярность во всем мире. Под выходом в «черное» (go into the black) экономисты понимают получение прибыли по итогам отчетного периода. Ажиотаж покупателей был связан с тем, что американцы не могут похвастать большим количеством нерабочих дней по будням, но один из них всегда приходится на пятницу после Дня благодарения. Все спешили запастись подарками к Рождеству.
- Black Friday Weekend стартует в «черную пятницу» и заканчивается с наступлением «киберпонедельника». В последнее время магазины запускают распродажи раньше, а завершают их — позже. В «черную субботу», «черное воскресенье» и т. д. магазины также выставляют минимальную цену на большинство товаров, рассчитывая остаться «в плюсе» благодаря большому количеству продаж.
- «Киберпонедельник» — первый рабочий день после Black Friday Weekend. Раньше считалось, что в этот день проводится больше всего распродаж в интернете, в отличие от оффлайновой «черной пятницы». Сейчас это отличие исчезло, хотя в понедельник до сих пор покупают больше. По данным CоmScore, онлайн-покупки со стационарных компьютеров во время «киберпонедельник» 2014-го выросли на 17% год к году и составили рекордные 2,038 млрд долларов.
Сравнение итогов Black Friday Weekend для США и Рунета
От редакции: этот пост впервые опубликован в 2014 году, и он до сих пор входит в топ самых читаемых наших статей. И, хочется верить, что причина в том, что пост до сих пор полезен бизнесу, маркетологам и другим специалистам. Информация в нем устарела и/или если вы хотите актуализировать пост, отметим, обновление статьи более чем на 60% позволяет изменить авторство и поставить ссылку на вас, ваш сайт. Если хотите поучаствовать в создании свежей версии статьи, пишите в комментариях.
Определимся с цифрами. Для Рунета статистика приведена по 200 интернет-магазинам за весь Black Friday Weekend, а в США анализируются от 800 (результаты исследования IBM) до 4200 (исследование Adobe) крупнейших онлайн-ритейлеров только в Black Friday.
В 2014 году приблизительно 15 интернет-магазинов Казнета анонсировали свое участие в «черной пятнице» на платформах Рунета, поэтому их данные учтены в общей статистике. В Уанете акцию поддержали два десятка крупных ритейлеров, но сводную информацию по итогам акции в украинском сегменте мы не встретили.
Итак, жители США потратили во время Black Friday 1,5 миллиарда долларов онлайн (на 25% больше, чем в 2013 г.). Пользователи Рунета потратили во время Black Friday Weekend чуть больше 10,4 миллионов долларов (с учетом инфляции, на 12,9% больше, чем в 2013 г.). Следовательно, в американских онлайн-магазинах тратят в среднем в 12 раз больше. По сравнению с Black Friday 2013, количество онлайн-продаж в США выросло на 9,5%, а в Рунете — на 19%.
Резкий всплеск покупательской активности в Рунете в 2014 году связан, с одной стороны, с увеличением количества ритейлеров — участников «черной пятницы», а с другой — с обесцениванием рубля. В среднем, покупатели интернет-магазинов тратили меньше, чем в прошлом году:
Под обычной пятницей в США понимается обычная пятница ноября, а под обычными выходными в Рунете — любой уик-энд на протяжении трех осенних месяцев 2014 года.
В США показатели Black Friday падают уже второй год подряд, благодаря чему многие злые языки окрестили «черную пятницу» 2014 «серой».
Инфографика: ошибки интернет-магазинов в работе с потребительским опытом Аналитики IBM объясняют падение тем, что пользователи начали спокойней относиться к виртуальным дорбастерам и эффективней используют всевозможные скидочные купоны. В Рунете эффект новизны от Black Friday проходит, а её маркетинговые приемы работают далеко не так эффективно, как в США. Чаще всего причина в том, что интернет-магазины обращают мало внимания на работу с потребительским опытом. Подробную схему мы показали в посте
Правда, для Рунета это только вторая «черная пятница» (а в Казнете — вообще первая), так что всё ещё может измениться. По данным Chronopay, рост онлайн-заказов в Рунете составил от 30% до 90%. Интересно, что рост заказов более 60% был только в магазинах с ежегодным оборотом более 50 тысяч долларов. По мнению директора по маркетингу LeBoutique Павла Левчука, скидки оправдывают себя, только если рост заказов выше 60%, а лифт продаж больше 44%.
Проблема здесь, по мнению эксперта, — в растущих нагрузках в процессинге при росте спроса до 50%. Так что малым онлайн-ритейлерам Рунета стоит снять розовые очки.
При сравнении коэффициентов конверсии стоит учесть, что пятничный трафик на сайтах Ecommerce США вырос на 28% (год к году), а в Рунете за три дня проведения акции — на 30% (год к году).
Как и прежде, крупнейшими центрами проведения акции стали мегаполисы. В США больше всего покупали в Нью-Йорке. Также в первую пятерку вошли Вашингтон, Атланта, Лос-Анджелес и Чикаго. В Рунете более 50% продаж пришлось на жителей Москвы и Московской области. Также высокие показатели у Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Уфы, Краснодара, Казани и Самары. При этом доля регионов увеличилась, так как в прошлом году более 60% всех покупок в «черную пятницу» совершили жители Москвы и области.
Каким будет Black Friday Weekend?
Black Friday Weekend начнется раньше и закончится позже
В 2014 году многие интернет-магазины начали всевозможные акции сразу после Хэллоуина. Собственно, этим и объясняются относительно низкие показатели Ecommerce: ритейлеры начинают проводить акции задолго до последней пятницы ноября и не спешат их заканчивать после «киберпонедельника». Кстати, пропали и давки у дверей магазинов: пользователи отдают предпочтение онлайн-покупкам, и все больше оффлайн-магазинов начинают агрессивные кампании в интернете.
«Черная пятница» в том виде, в котором все к ней привыкли, исчезнет.
«Сезон предпраздничных покупок очень изменился: распродажи по выходным больше не вызывают ажиотажа, так как агрессивные маркетинговые кампании начинаются с начала ноября и продолжаются вплоть до Рождества, — отметил Стивен Паклз из Peak Advisors. — Мы обязаны этому как глобализации онлайн-ритейла, так и растущей популярности покупок с мобильных». По данным IBM, динамика роста количества онлайн-покупок замедляется:
К тому же, если раньше существовала очевидная разница в ассортименте предлагаемых товаров/услуг в «черную пятницу» и «киберпонедельник», то сейчас её просто не существует. Интересно, что для Рунета хаpaктерна та же тенденция: скидки «черной пятницы» действовали и после окончания выходных.
Игроки Ecommerce будут заpaбатывать не только на гаджетах и приложениях
В 2014-м в игру вступили авиакомпании и владельцы гостиничного бизнеса. Скоро и стоматологи свои услуги со скидкой предлагать будут :) В целом, картина распределения скидок в США (онлайн и оффлайн ритейл вместе) следующая: Самые высокие скидки в США предлагали ювелиры и издатели:
В Рунете скидки на разные товары колeбaлись от 20% (техника) до 90% (одежда и аксессуары), средняя скидка на товары онлайн-ритейлеров составила 45%. Впрочем, по отзывам пользователей, далеко не все интернет-магазины давали честные скидки, что подпортило и само отношение к Black Friday.
На особенности маркетинга будет влиять то, с каких мобильных гаджетов производятся покупки
Вот уже второй год подряд владельцы Apple тратят на покупки в Black Friday Weekend больше, чем обладатели устройств с Android.
Важные факты:
- на 25,1% вырос трафик с мобильных устройств;
- 21,9% всех онлайн-продаж были сделаны с IOS-устройств;
- покупатели сравнивают цены с помощью смартфонов, а для покупок предпочитают планшеты. 34,7% всего онлайн-трафика пришлось на долю смартфонов, у планшетов — всего 14,6% трафика. Зато средний чек у владельцев планшетов больше на 17,6%;
- 121,86$ — средний чек владельцев гаджетов Apple. Обладатели Android куда беднее — их средний чек, 98,07$, меньше на 24,3%.
Пользователи становятся все более придирчивыми
Покупатели используют все доступные каналы для выбора лучших предложений и скидок. При этом ПК по-прежнему занимает значительную долю по трафику и количеству заказов:
А вот еще несколько интересных цифр из отчета IBM об итогах Black Friday в США (не зря же они измеряли 380 различных показателей на сайтах интернет-магазинов):
- средний чек покупателей, пришедших на сайты интернет-магазинов из Facebook, на 10% больше среднего чека любителей Pinterest;
- 35% всех, кто совершил покупки онлайн, поделился информацией об этом на Facebook. Это на 40% больше постов о покупках, чем в прошлую Black Friday. А вот рассказывать о покупках на твиттере уже не так модно: количество твитов с отзывами о новеньких гаджетах уменьшилось на 6%.
Кстати, почитайте кейс о том, как можно увеличить продажи к «черной пятнице» в нише одежды и спортивных товаров.
Выводы
Романтический ореол «черной пятницы» канул в Лету. Из-за смены потребительских предпочтений последние выходные ноября в мире перестают быть уникальным периодом. Сейчас это напряженное время предпраздничных покупок. В будущем исследования в честь «черной пятницы» могут стать своеобразным замером обычной потребительской активности перед Рождеством.
В Рунете на акциях Black Friday в «черное» выходят только крупные игроки с ежегодным оборотом более 50 тысяч долларов. Мелким онлайн-ритейлерам не стоит рассчитывать на прибыль, если они на время скидок не могут обеспечить рост заказов более чем на 60%. Дорбастеры больше не являются «волшебной таблеткой». Ритейлеры в условиях глобализированного рынка должны думать над новыми маркетинговыми приемами для привлечения пользователей и улучшать мобильные версии своих сайтов.
Для тех, кто это понимает, каждый день может стать «черной пятницей».
Подписчики NJ всегда получают большеКомментарии:
Есть 3 качества грамотного руководителя: самоорганизованность, скорость. четкость. А еще — уйма фишек организации рабочих процессов, которые применяют в Netpeak. Узнать!...
19 03 2023 19:37:45
У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...
18 03 2023 0:29:19
Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...
17 03 2023 9:44:50
Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...
16 03 2023 5:32:53
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
15 03 2023 4:57:51
В аккаунте ***ytics появилась возможность подключения ремаркетинга в поисковой сети Google. Расскажем о результатах применения инструмента на примере кейса крупного проекта ecommerce....
14 03 2023 19:59:15
Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....
13 03 2023 10:12:10
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
12 03 2023 7:34:49
Эта история о том, как за два года комплексный подход к поисковому продвижению (SEO на этапе разработке сайта и дальнейшие действия по оптимизации) помог увеличить рост бесплатного трафика на 463% или Что делать, если SEO не приносит результаты сразу...
11 03 2023 10:46:19
Как раскрутить виртуальный магазин женской одежды. Подробно рассказываем, что делали и чего достигли...
10 03 2023 0:27:28
Как Netpeak продвигал Cifrus.ru, один из ведущих магазинов цифровой техники в Москве....
09 03 2023 2:58:49
Чтобы проставить 301 редиректы, вначале надо выгрузить весь список топовых страниц по обратным ссылкам...
08 03 2023 8:53:58
Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...
07 03 2023 22:43:19
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
06 03 2023 23:44:27
Языковой закон требует, чтобы общение бизнеса с клиентами шло на украинском языке, если нет просьбы о другом приемлемом варианте. Что это означает для РРС, читайте дальше....
05 03 2023 17:52:40
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
04 03 2023 8:11:39
Динамический ремаркетинг — один из самых эффективных способов продаж для любой группы товаров. В этой статье мы поделимся тонкостями технической подготовки к запуску динамического ремаркетинга в Facebook....
03 03 2023 2:41:21
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
02 03 2023 22:49:31
Email-маркетинг увеличивает частоту транзакций. Показываем как это происходит и за счет чего. Делимся кейсом email-маркетинга для книжного интернет-магазина. Читать дальше....
01 03 2023 6:36:46
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
28 02 2023 1:30:43
Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...
27 02 2023 4:52:57
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
26 02 2023 8:46:53
Как сделать так, чтобы статусы автоматически трaнcлировались в Twitter...
25 02 2023 21:27:13
Альтернатива классическому SQL — обработка запросов из множества таблиц с помощью функций подстановки в Google BigQuery....
24 02 2023 19:19:49
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
23 02 2023 7:21:53
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
22 02 2023 5:10:24
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
21 02 2023 14:46:19
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
20 02 2023 19:14:44
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
19 02 2023 9:17:52
Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....
18 02 2023 17:38:35
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
17 02 2023 13:16:52
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
16 02 2023 7:39:43
Недавно у меня закончилась видеокампания на ютуб, по которой удалось собрать исследование Brand Lift. Хочу поделиться инсайтами...
15 02 2023 11:24:27
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
14 02 2023 14:48:12
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
13 02 2023 6:25:38
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
12 02 2023 21:12:46
Как и зачем отслеживать конверсии с тегом Google Рекламы...
11 02 2023 21:39:51
Рост количества транзакций на 417%, дохода на 560%, среднего чека на 28%....
10 02 2023 12:56:43
Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...
09 02 2023 13:59:36
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
08 02 2023 7:12:18
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
07 02 2023 14:33:53
Как превратить неактивных подписчиков в вовлеченную аудиторию....
06 02 2023 14:11:43
Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...
05 02 2023 23:18:51
Советы специалистов Netpeak: виды фильтров Google, что с этим делать и как снять ручные санкции Google....
04 02 2023 22:16:37
Как вывести в индекс страницы сайта на Ajax: от необходимости их создания, роли SEO, ускорении индексации и реальные рекомендации всего в трех пунктах, чтобы основное преимущество таких сайтов работало безотказно...
03 02 2023 10:24:32
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
02 02 2023 5:40:32
К чему стоит относиться с особенным вниманием при отправке рассылок. Грамматические ошибки, тема, прехедер и другие стратегически важные составляющие письма. Узнать больше!...
01 02 2023 12:36:35
Упущенная семантика — это ключевые фразы, которые успешно используют в SEO и PPC ваши основные конкуренты, но не используете вы. Как найти упущенную семантику? Читайте кейс сервиса Prodvigator....
31 01 2023 8:57:57
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
30 01 2023 5:52:17
Сооснователь и главред Forbes Ukraine о вовлечении читателей в смысловое поле бизнеса...
29 01 2023 10:34:43
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::