Как автоматизировать заботу о сотрудниках
Cооснователь агентства Netpeak рассказывает о том, как можно систематизировать даже заботу о сотрудниках. Зачем и как это делать — в материале, взятом из канала Sad But True.
Я считаю, что автоматизировать можно пpaктически все — даже несистемные штуки укладываются в систему в виде «уделить вопросу X по Y часов в Z дней». Контроль не рабочих KPI, а общего мopaльного и физического здоровья комaнды изначально казался как раз такой несистемной штукой.
Принято решать эту проблему и осуществлять такие «замеры температуры» личными встречами (и отменять это я крайне не рекомендую). Но, вместе с этим, подсветить проблему и поместить ее в красную зону нам позволяет наличие и полуавтоматическое отслеживание связей и зависимостей метрик.
Метрики заботы — чек-лист для руководителей
- Средняя самооценка сотрудника — сравниваем с прошлым и позапрошлым месяцем.
Несколько лет назад мы ввели кнопку в конце рабочего для отслеживания самооценки (и сделали ее обязательной при завершении работы) – сотрудник должен оценить собственную эффективность за день по шкале от 0% до 200%.
По началу многим эта штука казалась смешной, кто-то ее даже саботировал. Но нужно было просто подождать и заметить, что важны не показатели, которые выбирает сотрудник, а отклонения от нормы (которая у каждого индивидуальна).
- Опоздания и уходы раньше в течение месяца.
У нас условно гибкий график (можно начинать работу в интервале с 8 до 12 часов дня), что связано со спецификой работы — агентство работает с клиентскими бизнесами, которые, в свою очередь, функционируют в обычные рабочие часы.
При этом, весьма лояльно отношение к отпрашиваниям, никаких штрафов и прочих мер за это не предусмотрено (если предупрежден тимлид), но система все записывает.
- Отгулы за прошедший месяц и прошедшие три месяца.
Здесь выводится количество дней, на которые сотрудник отпрашивался (то есть брал «отгул за свой счет», а не отпуск).
- Однодневные больничные за три месяца.
Понятное дело, что у нас есть оплачиваемые больничные дни, но в этой метрике учитываются только взятые на один день.
- Дни со статусом «работа из дома по семейным обстоятельствам» и «работа из дома по состоянию здоровья» за месяц.
Сейчас это не так актуально в связи с повсеместной работой из дома, но раньше при работе из дома можно было выбрать один из статусов, который указывал причину работы из дома и некоторые из них могли быть сигналами.
- Дни с последнего отпуска.
Мой любимый параметр, который показывает, как давно сотрудник брал отпуск. Кажется, что всё про всех помнишь, но при 40+ человек в комaнде, то обязательно наступит день, когда ты с удивлением обнаружишь, что Вася не брал отпуск уже четыре года.
- Отпускные дни.
Отпускные начисляются и копятся, так что вполне возможна ситуация, когда в прошлом пункте небольшое число, а в этом – очень большое. То есть отпуск брался, но на непродолжительное время.
- Часы переработки за месяц
Я постоянно всем рассказываю, что переработки – это плохо и сигнал того, что: либо ты плохо работаешь и не успеваешь, либо система работает плохо и не позволяет тебе выполнять свою работу в срок. В общем, мы измеряем и этот показатель.
- Месяцы подряд переработок более 20 часов в месяц.
И, конечно, смотрим на него, в том числе и в такой динамике – 20 часов в месяц это примерно по 1 часу в день, что очень много и наверняка не очень полезно.
Выводы
В сумме (по сложной формуле) высчитывается максимально возможный балл по всем параметрам, а также балл, набранный сотрудником и процент от максимального балла.
Результаты маркируются цветами — набранный балл может быть в зеленой, желтой или красной зоне. Таблица с такими KPI доступна только руководителям и их задача — держать комaнду в зеленой зоне и внимательно отслеживать и помогать тем, кто выпадает в желтую зону.
Конечно, универсальных решений не существует: система может сигнализировать даже в случае, когда сотрудник просто проходит сессию в институте.
Но, все равно, с каждым случаем нужно обязательно разбираться индивидуально.
Ну и, конечно, не допускать попадания сотрудников (и себя) в красную зону, ведь за этим, обычно, следуют депрессия, выгорание и увольнение.
Читайте больше полезных постов по управлению людьми и собой в канале Sad But True.
Комментарии:
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
30 08 2026 15:54:41
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
29 08 2026 9:21:23
Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...
28 08 2026 4:35:20
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
27 08 2026 22:59:12
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
26 08 2026 17:56:54
Есть 3 качества грамотного руководителя: самоорганизованность, скорость. четкость. А еще — уйма фишек организации рабочих процессов, которые применяют в Netpeak. Узнать!...
25 08 2026 1:30:25
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
24 08 2026 10:24:37
Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....
23 08 2026 4:46:20
Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...
22 08 2026 14:40:31
Чем работа веб-студий отличается от конструкторов сайтов, как выбрать веб-студию и пять базовых понятий, которые должен знать каждый, кто решил создать сайт....
21 08 2026 7:16:29
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
20 08 2026 9:43:17
Вести бизнес в интернете с помощью развлекательного сайта, СМИ, узкоспециализированного портала вполне реально. Правда, нужно знать, как на них заpaбатывать....
19 08 2026 18:20:42
Краш-тест сервиса визуализации данных: выбираем задачу, источники, создаём отчет с помощью DataDeck. Бонус в конце — лаконичные списки преимуществ и недостатков этого инструмента и приятный подарок для дочитавших...
18 08 2026 19:21:14
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
17 08 2026 21:35:49
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
16 08 2026 10:52:26
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
15 08 2026 7:35:13
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
14 08 2026 2:39:57
Наличие или отсутствие в карточках отзывов о товарах интернет магазина сказывается на продажах, а также оказывает влияние на SEO. Об этом, а также о пользе автоматизированного сбора отзывов о товарах мы расскажем в этой статье....
13 08 2026 7:23:22
Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....
12 08 2026 16:59:58
Рассказываем о приемах, которые помогут вам заинтересовать читателей рассылки....
11 08 2026 14:15:17
Рассказываем про маркетинговые техники продающих email рассылок...
10 08 2026 10:18:49
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
09 08 2026 16:43:23
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
08 08 2026 20:32:43
Как передавать данные пpaктически о каждом «шаге» пользователя на сайте...
07 08 2026 21:39:51
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
06 08 2026 11:45:24
Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...
05 08 2026 21:31:53
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
04 08 2026 10:44:26
Кейс: SEO для сайта эpoтического массажа — ROMI 980% за 10 месяцев...
03 08 2026 14:54:44
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
02 08 2026 5:52:11
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
01 08 2026 9:46:36
Подборка ненаучных наблюдений и ситуаций, в которых бывал каждый из нас...
31 07 2026 9:42:39
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
30 07 2026 10:36:12
В течение 2016 года Алексей Селезнев собирал данные о стоимости клика в разрезе разных стран, регионов и тематик. Итоги исследования, тренды и прогнозы читайте в этой статье....
29 07 2026 17:30:22
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
28 07 2026 1:22:43
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
27 07 2026 17:42:46
Лафхаки для маркетологов и владельцев сайтов на Prom...
26 07 2026 1:29:30
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
25 07 2026 18:32:41
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
24 07 2026 21:35:43
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
23 07 2026 3:26:59
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
22 07 2026 23:10:38
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
21 07 2026 6:59:37
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
20 07 2026 1:19:58
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
19 07 2026 5:58:59
Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...
18 07 2026 15:21:45
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
17 07 2026 9:34:18
Как использовать расширенное семантическое ядро для увеличения целевого трафика....
16 07 2026 20:20:34
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
15 07 2026 20:45:38
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
14 07 2026 5:19:42
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
13 07 2026 9:21:50
Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...
12 07 2026 0:56:45
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
