Как автоматизировать заботу о сотрудниках
Cооснователь агентства Netpeak рассказывает о том, как можно систематизировать даже заботу о сотрудниках. Зачем и как это делать — в материале, взятом из канала Sad But True.
Я считаю, что автоматизировать можно пpaктически все — даже несистемные штуки укладываются в систему в виде «уделить вопросу X по Y часов в Z дней». Контроль не рабочих KPI, а общего мopaльного и физического здоровья комaнды изначально казался как раз такой несистемной штукой.
Принято решать эту проблему и осуществлять такие «замеры температуры» личными встречами (и отменять это я крайне не рекомендую). Но, вместе с этим, подсветить проблему и поместить ее в красную зону нам позволяет наличие и полуавтоматическое отслеживание связей и зависимостей метрик.
Метрики заботы — чек-лист для руководителей
- Средняя самооценка сотрудника — сравниваем с прошлым и позапрошлым месяцем.
Несколько лет назад мы ввели кнопку в конце рабочего для отслеживания самооценки (и сделали ее обязательной при завершении работы) – сотрудник должен оценить собственную эффективность за день по шкале от 0% до 200%.
По началу многим эта штука казалась смешной, кто-то ее даже саботировал. Но нужно было просто подождать и заметить, что важны не показатели, которые выбирает сотрудник, а отклонения от нормы (которая у каждого индивидуальна).
- Опоздания и уходы раньше в течение месяца.
У нас условно гибкий график (можно начинать работу в интервале с 8 до 12 часов дня), что связано со спецификой работы — агентство работает с клиентскими бизнесами, которые, в свою очередь, функционируют в обычные рабочие часы.
При этом, весьма лояльно отношение к отпрашиваниям, никаких штрафов и прочих мер за это не предусмотрено (если предупрежден тимлид), но система все записывает.
- Отгулы за прошедший месяц и прошедшие три месяца.
Здесь выводится количество дней, на которые сотрудник отпрашивался (то есть брал «отгул за свой счет», а не отпуск).
- Однодневные больничные за три месяца.
Понятное дело, что у нас есть оплачиваемые больничные дни, но в этой метрике учитываются только взятые на один день.
- Дни со статусом «работа из дома по семейным обстоятельствам» и «работа из дома по состоянию здоровья» за месяц.
Сейчас это не так актуально в связи с повсеместной работой из дома, но раньше при работе из дома можно было выбрать один из статусов, который указывал причину работы из дома и некоторые из них могли быть сигналами.
- Дни с последнего отпуска.
Мой любимый параметр, который показывает, как давно сотрудник брал отпуск. Кажется, что всё про всех помнишь, но при 40+ человек в комaнде, то обязательно наступит день, когда ты с удивлением обнаружишь, что Вася не брал отпуск уже четыре года.
- Отпускные дни.
Отпускные начисляются и копятся, так что вполне возможна ситуация, когда в прошлом пункте небольшое число, а в этом – очень большое. То есть отпуск брался, но на непродолжительное время.
- Часы переработки за месяц
Я постоянно всем рассказываю, что переработки – это плохо и сигнал того, что: либо ты плохо работаешь и не успеваешь, либо система работает плохо и не позволяет тебе выполнять свою работу в срок. В общем, мы измеряем и этот показатель.
- Месяцы подряд переработок более 20 часов в месяц.
И, конечно, смотрим на него, в том числе и в такой динамике – 20 часов в месяц это примерно по 1 часу в день, что очень много и наверняка не очень полезно.
Выводы
В сумме (по сложной формуле) высчитывается максимально возможный балл по всем параметрам, а также балл, набранный сотрудником и процент от максимального балла.
Результаты маркируются цветами — набранный балл может быть в зеленой, желтой или красной зоне. Таблица с такими KPI доступна только руководителям и их задача — держать комaнду в зеленой зоне и внимательно отслеживать и помогать тем, кто выпадает в желтую зону.
Конечно, универсальных решений не существует: система может сигнализировать даже в случае, когда сотрудник просто проходит сессию в институте.
Но, все равно, с каждым случаем нужно обязательно разбираться индивидуально.
Ну и, конечно, не допускать попадания сотрудников (и себя) в красную зону, ведь за этим, обычно, следуют депрессия, выгорание и увольнение.
Читайте больше полезных постов по управлению людьми и собой в канале Sad But True.
Комментарии:
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
31 05 2026 11:33:40
Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...
30 05 2026 12:11:57
Как GTM помогает настроить расширенную электронную торговлю (enhanced ecommerce)....
29 05 2026 2:53:57
Спикер ОА Петр Аброськин рассказал всем читателям блога о фишках настройки ремаркетинга в контекстной рекламе и социальных сетях...
28 05 2026 12:22:37
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
27 05 2026 14:32:17
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
26 05 2026 6:46:58
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
25 05 2026 17:48:54
Минусовки это не только про эстраду. Какой метод кросс-минусовки ключевых слов лучше?...
24 05 2026 22:55:38
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
23 05 2026 7:53:35
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
22 05 2026 5:51:35
Информация поможет вам в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, можно оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
21 05 2026 0:57:23
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
20 05 2026 2:44:41
Сохраняем время и ресурсы для проверки типичных задач и тратим его на реализацию креативных идей по оптимизации сайта....
19 05 2026 0:31:30
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
18 05 2026 6:24:32
Как избежать скликивания — инструкция...
17 05 2026 2:18:38
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
16 05 2026 7:50:38
Стоит ли торопиться с переходом на новый формат объявлений? Эксперимент PPC-специалистов агентства Netpeak....
15 05 2026 18:40:21
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
14 05 2026 1:56:33
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
13 05 2026 13:33:54
Краткое сравнение двух инструментов и третьего на закуску....
12 05 2026 12:58:10
Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...
11 05 2026 20:30:45
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
10 05 2026 18:37:21
Новая партнерская программа Netpeak agency. Как получить теплого лида, стабильный пассивный доход, разместить свой логотип и ссылку на сайт на сайте Netpeak и другие бонусы партнерской программы. Узнать больше!...
09 05 2026 12:57:39
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
08 05 2026 3:37:51
Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...
07 05 2026 8:52:54
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
06 05 2026 5:19:50
Как мы продвигали бизнес-страницы OLX с помощью рекламы в Facebook, TikTok и Viber....
05 05 2026 23:37:34
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
04 05 2026 18:53:12
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
03 05 2026 10:30:40
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
02 05 2026 7:36:23
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
01 05 2026 21:46:16
Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...
30 04 2026 8:17:11
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
29 04 2026 14:48:23
У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...
28 04 2026 14:53:56
В статье коротко о способах объединения данных из разных источников для создания отчётов...
27 04 2026 5:57:46
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
26 04 2026 21:32:18
Новости для наших существующих и потенциальных клиентов....
25 04 2026 19:41:57
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
24 04 2026 14:17:48
Рекламируем онлайн-уроки к 1 сентября. Именно сочетание Facebook и Google Ads помогло нам сначала обратиться к родителям (которые, например, листают соцсеть по пути домой) и потом уже напомнить о себе с помощью Google Рекламы...
23 04 2026 8:53:44
Look-alike аудитории, таргетинг на участников групп, ограничение стоимости установки и другие вкусные фишки myTarget...
22 04 2026 19:19:58
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
21 04 2026 5:54:52
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
20 04 2026 7:21:13
Сколько страниц на самом деле показывает и может перевести поисковик Google?...
19 04 2026 14:12:11
Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...
18 04 2026 14:17:28
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
17 04 2026 18:59:39
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
16 04 2026 5:43:37
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
15 04 2026 20:13:18
Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....
14 04 2026 12:43:13
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
13 04 2026 19:19:47
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
12 04 2026 17:22:12
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
