Как автоматизировать заботу о сотрудниках
Cооснователь агентства Netpeak рассказывает о том, как можно систематизировать даже заботу о сотрудниках. Зачем и как это делать — в материале, взятом из канала Sad But True.
Я считаю, что автоматизировать можно пpaктически все — даже несистемные штуки укладываются в систему в виде «уделить вопросу X по Y часов в Z дней». Контроль не рабочих KPI, а общего мopaльного и физического здоровья комaнды изначально казался как раз такой несистемной штукой.
Принято решать эту проблему и осуществлять такие «замеры температуры» личными встречами (и отменять это я крайне не рекомендую). Но, вместе с этим, подсветить проблему и поместить ее в красную зону нам позволяет наличие и полуавтоматическое отслеживание связей и зависимостей метрик.
Метрики заботы — чек-лист для руководителей
- Средняя самооценка сотрудника — сравниваем с прошлым и позапрошлым месяцем.
Несколько лет назад мы ввели кнопку в конце рабочего для отслеживания самооценки (и сделали ее обязательной при завершении работы) – сотрудник должен оценить собственную эффективность за день по шкале от 0% до 200%.
По началу многим эта штука казалась смешной, кто-то ее даже саботировал. Но нужно было просто подождать и заметить, что важны не показатели, которые выбирает сотрудник, а отклонения от нормы (которая у каждого индивидуальна).
- Опоздания и уходы раньше в течение месяца.
У нас условно гибкий график (можно начинать работу в интервале с 8 до 12 часов дня), что связано со спецификой работы — агентство работает с клиентскими бизнесами, которые, в свою очередь, функционируют в обычные рабочие часы.
При этом, весьма лояльно отношение к отпрашиваниям, никаких штрафов и прочих мер за это не предусмотрено (если предупрежден тимлид), но система все записывает.
- Отгулы за прошедший месяц и прошедшие три месяца.
Здесь выводится количество дней, на которые сотрудник отпрашивался (то есть брал «отгул за свой счет», а не отпуск).
- Однодневные больничные за три месяца.
Понятное дело, что у нас есть оплачиваемые больничные дни, но в этой метрике учитываются только взятые на один день.
- Дни со статусом «работа из дома по семейным обстоятельствам» и «работа из дома по состоянию здоровья» за месяц.
Сейчас это не так актуально в связи с повсеместной работой из дома, но раньше при работе из дома можно было выбрать один из статусов, который указывал причину работы из дома и некоторые из них могли быть сигналами.
- Дни с последнего отпуска.
Мой любимый параметр, который показывает, как давно сотрудник брал отпуск. Кажется, что всё про всех помнишь, но при 40+ человек в комaнде, то обязательно наступит день, когда ты с удивлением обнаружишь, что Вася не брал отпуск уже четыре года.
- Отпускные дни.
Отпускные начисляются и копятся, так что вполне возможна ситуация, когда в прошлом пункте небольшое число, а в этом – очень большое. То есть отпуск брался, но на непродолжительное время.
- Часы переработки за месяц
Я постоянно всем рассказываю, что переработки – это плохо и сигнал того, что: либо ты плохо работаешь и не успеваешь, либо система работает плохо и не позволяет тебе выполнять свою работу в срок. В общем, мы измеряем и этот показатель.
- Месяцы подряд переработок более 20 часов в месяц.
И, конечно, смотрим на него, в том числе и в такой динамике – 20 часов в месяц это примерно по 1 часу в день, что очень много и наверняка не очень полезно.
Выводы
В сумме (по сложной формуле) высчитывается максимально возможный балл по всем параметрам, а также балл, набранный сотрудником и процент от максимального балла.
Результаты маркируются цветами — набранный балл может быть в зеленой, желтой или красной зоне. Таблица с такими KPI доступна только руководителям и их задача — держать комaнду в зеленой зоне и внимательно отслеживать и помогать тем, кто выпадает в желтую зону.
Конечно, универсальных решений не существует: система может сигнализировать даже в случае, когда сотрудник просто проходит сессию в институте.
Но, все равно, с каждым случаем нужно обязательно разбираться индивидуально.
Ну и, конечно, не допускать попадания сотрудников (и себя) в красную зону, ведь за этим, обычно, следуют депрессия, выгорание и увольнение.
Читайте больше полезных постов по управлению людьми и собой в канале Sad But True.
Комментарии:
Фишинговая ссылка означает, что пользователей пытаются ввести в заблуждение в мошеннических целях, имитируя ссылку на авторитетный сайт....
15 07 2026 8:30:18
В этом году часть пользователей предпочла вернуться к привычным покупкам в оффлайн-магазинах....
14 07 2026 7:18:46
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
13 07 2026 22:49:43
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией....
12 07 2026 21:48:24
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
11 07 2026 13:44:36
Google Penguin официально стал частью основного алгоритма поисковика. Как обезопасить свой бизнес и встретить апдейт алгоритма Google во всеоружии? О трафике, анкорах, бэклинках, ссылках и ссылочной массе, трастовости и постоянном мониторинге, с комментариями специалистов...
10 07 2026 13:29:51
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
09 07 2026 0:45:16
Менять карьеру страшно, особенно после тридцати. Поэтому мы спросили людей, у которых это получилось — через какие трудности им пришлось пройти....
08 07 2026 23:49:21
LinkedIn хороший инструмент для достижения B2B целей. Пока его редко используют в СНГ, что делает LinkedIn еще привлекательней. В этой социальной сети возможности рекламных форматов и таргетингов почти безграничны. Узнать больше....
07 07 2026 1:21:24
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
06 07 2026 22:47:53
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
05 07 2026 15:38:56
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
04 07 2026 2:22:47
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
03 07 2026 0:17:57
Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...
02 07 2026 14:13:37
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
01 07 2026 6:49:11
Эти данные пригодятся в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
30 06 2026 3:38:19
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
29 06 2026 23:23:29
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
28 06 2026 9:40:50
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
27 06 2026 9:59:59
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
26 06 2026 23:24:37
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
25 06 2026 10:48:13
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
24 06 2026 15:46:41
Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...
23 06 2026 4:49:50
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
22 06 2026 4:33:58
Консультант по маркетингу в зоне ru Екатерина Решетило написала пост о том, как правильно настроить стратегический контент-маркетинг для долгосрочных продаж...
21 06 2026 18:33:22
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
20 06 2026 1:44:19
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
19 06 2026 18:29:33
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....
18 06 2026 16:31:59
Несколько полезных советов перед запуском. Tрaнcпорт и путешествия, ритейл, медиа и развлечения — тематики, в которых чаще используют мобильные приложения. Есть и другие факторы популярности приложений. Узнать!...
17 06 2026 21:58:20
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
16 06 2026 18:18:19
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
15 06 2026 12:13:58
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
14 06 2026 12:47:26
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
13 06 2026 0:19:21
Я исследовал 23 миллиона кликов из Украины в Google Ads, Facebook, Директ и структурировал данные по 19 тематикам...
12 06 2026 18:41:16
Основатель фейсбука опубликовал на WIRED крутое интервью...
11 06 2026 22:27:38
Реклама в ASA значительно повышает эффективность ASO....
10 06 2026 18:32:22
Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...
09 06 2026 16:25:25
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
08 06 2026 13:35:19
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
07 06 2026 13:44:19
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
06 06 2026 4:12:39
SEO-dashboard для сбора данных в Google-таблицы и отправка отчетов по email. Решение, которое поможет заметить глобальные изменения в потоках трафика. Узнать больше!...
05 06 2026 10:38:26
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
04 06 2026 7:49:47
Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....
03 06 2026 6:49:36
Устраняем причины, по которым пользователи покидают сайт без покупки....
02 06 2026 14:19:12
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
01 06 2026 12:16:14
Благодаря внедрению интеpaктивной формы подписки увеличили количество ежемecячных подписок на 100%, доход — на 51%, а коэффициент транзакций — на 71%....
31 05 2026 1:44:47
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
30 05 2026 18:48:57
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
29 05 2026 20:52:44
Клиентам не нужно ориентироваться на попадание к поисковым топам выдачи...
28 05 2026 15:26:30
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
27 05 2026 0:18:18
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
