Скрам-система — внедрить и отказаться. Опыт компании Boosta
Приходится нанимать специалистов, чтобы «гасить пожары»? Сотрудники не понимают свои обязанности и зоны ответственности? Как результат — нет полного видения стратегии и планов по ее достижению. Это признаки проблем в управлении, которые можно решить с помощью скрама. Спикер конференции 8Р Женя Бондарь, Head of SEO в Boosta рассказал, как компания перешла на эту методологию, а затем отказалась от нее. Про опыт, не подошедший, но удачный, читайте в посте.
Зачем нужен скрам
Что такое скрам — инструкция для новичков Подробнее о
Почему в Boosta пришли к скраму? В компании было много людей, но без четких зон ответственности. Кто отвечает за тот или иной процесс, как это соотносится с итоговой целью — чтобы всегда иметь ответы на эти вопросы, внедрили скрам. И комaнде стало легче работать:
- появились понятные мануалы;
- увеличилось взаимодействие между специалистами;
- стало проще планировать задачи и распределять ресурсы.
Структура комaнды
Внедрение методологии помогло структурировать Boosta. А это 9 комaнд SEO-специалистов, работающих в основном удаленно. Сотрудников распределили по конкретным вертикалям, что позволило специалистам не распыляться на разные смежные задачи.
Если у вас линкбилдер занимается всем подряд, он, скорее всего, неэффективный линкбилдер.
Если изначально был лишь один руководитель, контролировавший все, в новой структуре появились локальные тимлиды для разных процессов. Тут важно еще количество людей в комaнде. Чем их больше, тем меньше общая продуктивность. Нужно придерживаться правила «не больше семи человек в прямом подчинении». В идеале — пять.
Скрам предусматривает несколько ролей. Например, владелец продукта — профессионал, обладающий видением, каким должен быть продукт. А еще нужен скрам-мастер. Он следит за процессом работы, отвечает за его непрерывность и помогает устранять все, что может ей помешать. Выявляет проблемы, чтобы их можно было устранить.
Мы взяли больше от понятия продуктоунера. Выделили одного человека, который отвечает, условно, за продукт. Остальные функции по скраму распределили между разными сотрудниками. Вообще, эта методология больше про девелопмент. В SEO немного по-другому. Поэтому мы додумывали сами.
Коллективная ответственность = коллективная безответственность
Одно из «додумываний» — отказ от принципа коллективной ответственности. В скрам-системе комaнда берет на себя больше полномочий для принятия решений. Но такие обязанности должны идти в комплекте с ответственностью за них. Иначе работа превращается в неконтролируемый хаос. В Boosta решили отказаться от «коллективной ответственности».
Мы изучили классический скрам: комaнда отвечает за результат. А кто конкретно, непонятно. Первые полгода примерно так и работали. Есть комaнда, есть результат. Кто-то «залажал», а ответственного нет. Поняли, что так не годится. Решили, что за каждый процесс/часть работы должен быть свой ответственный специалист с полномочиями принимать решение.
Так сотрудники получают больше вовлечения, им не безразличен результат. Они осваивают менеджерские навыки и спускают ответственность ниже по вертикали.
При этом важно предоставлять право на ошибку. Без нее специалисты не будут расти.
Люди учатся на своих ошибках лучше, чем на чужих. И если позволять делать их чаще и больше, они быстрее будут учиться.
Результаты, к которым пришли благодаря скраму:
- закончились забытые и потерянные задачи;
- каждый сайт или процесс получил ответственного;
- задачи стали выполнять к дедлайнам;
- появилось планирование нагрузки как на SEO, так и на остальные отделы;
- новый члeн комaнды становился продуктивным уже через две недели, либо не проходил испытательный срок через те же две недели;
- «посчитали» SEO.
Как посчитать SEO
Оказалось, любые результаты в SEO можно оцифровать и посчитать. Например, одна новая страница стоит минимум четыре часа работы специалиста.
Очень хорошо все измеряется на линкбилдерах, там процессы максимально оцифрованы. Есть, например, линкбилдер, у него план 50 ссылок в месяц, он их встроит. Приходит новенький и встраивает 100 ссылок. И становится понятно, кто из них более эффективен. Со специалистами по SEO чуть сложнее.
Но и здесь есть свои метрики. Сотруднику можно давать понятную для него цель. От более сложных к простым:
- Верхний уровень — деньги. Будь то свои проекты или клиентские. Такую цель можно давать только специалисту, который понимает, как ее масштабировать.
- Клиенты. Например, нужно привести 100 клиентов в месяц.
- Регистрации/лиды.
- Воронка к регистрации.
- Трафик на странице.
- Позиции.
- Ссылки.
- Контент.
- ТЗ на контент.
- Открытие сайта в индекс.
- Разработка сайта.
- Стратегия.
- получено 30 ссылок в месяц с определенными критериями качества;
- за квартал вылит кластер из 150 страниц по определенной семантике;
- по кластеру N получено +20% трафика по сравнению с прошлым кварталом;
- ключи N – позиции в топ 5.
Таким образом, нужно перевести всю работу в цифры (Х страниц/месяц, Х трафика/квартал, Х ссылок/неделя), обязательно добавить дедлайны, отслеживать цифры на каждом локальном уровне и получать профит. Ну и руководителю важно помнить, что цифры должны быть реальными и достижимыми.
Кстати, скрам в Boosta заработал до пандемии. Ребята считают, что именно он позволил эффективно работать, когда всем пришлось перейти на удаленку.
Почему отказались от скрама?
На скраме в Boosta проработали год, а затем отказались. Причины:
- SEO — творческая работа, в которой качество должно быть на первом месте. Если при создании сайта сделать упор на количество контента, можно не успеть выполнить качественную оптимизацию текстов, иллюстраций и другого материала То есть задача должна быть не просто «выписать страницы», а «выписать их хорошо».
Людям надо заниматься творчеством, не только работой.
- Много времени уходит на операционную деятельность. Планирование, backlog grooming (уточнение бэклога продукта), ретроспективный анализ и демо (оценка результата) — на все это нужно много часов, что не всегда в плюс.
- При высоком темпе работы больший риск выгорания. Когда специалисты занимаются разными проектами и таких много, приходится тратить немало времени на дробление задач, оценку времени на каждую, создание и отладку процессов под уйму проектов. В такой ситуации сложно выбрать какой-то один универсальный алгоритм работы, и высока вероятность срыва дедлайнов. А постоянно работать, чтобы успеть в срок, без учета специфики проекта выматывает.
- Четкие задачи убивают эксперименты. Если заранее не выделить часть ресурса на поиск новых решений, скажем 20% рабочего времени, никто этим заниматься не будет.
Женя Бондарь, Head of SEO в Boosta
Мы взяли все лучшее из скрама и успешно ушли от него. Из «лучшего» с нами остались:
- структура комaнд;
- распределение ролей;
- планирование;
- дедлайны;
- DOD – definition of done (четкое понимание, как должна быть выполнена задача) ;
- дополнили эту систему своими метриками, посчитав SEO.
Запомнить
Проблемы с четкостью и управлением комaндами привели Boosta к организации работы по скрам-системе. Это помогло структурировать комaнду. Рецепт: локальные тимлиды для конкретных процессов и не больше семи человек в комaнде.
А от принципа коллективной ответственности в новой системе отказались. Решили, что в случае проблемы должен быть конкретный специалист, несущий ответственность за результат.
Хоть скрам и не прижился в Boosta, ребята считают этот опыт бесценным. И уверены, методология отлично подходит для больших проектов, где все задачи повторяются, есть высокая текучка, а творчество сведено к минимуму.
Комментарии:
CEO магазина «Модна Каста» Андрей Логвин — сделал отличный доклад на 8P о пути к успеху своего бизнеса и будущем Ecommerce. Детальнее об ощущении deal и «первом дне» для интернета читайте в новом посте....
20 05 2026 14:54:14
Распределение бюджета на кампании в Google Рекламе. Обозревает Григорий Крутий....
19 05 2026 23:51:25
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
18 05 2026 15:28:36
Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....
17 05 2026 16:31:28
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
16 05 2026 3:12:34
Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....
15 05 2026 0:40:49
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
14 05 2026 7:46:10
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
13 05 2026 20:18:49
За что, по мнению рекламодателей, готовы платить пользователи в России и Украине? Рейтинг самых дорогих ключевых слов Google Рекламы по версии Serpstat....
12 05 2026 13:55:26
Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....
11 05 2026 8:20:47
На скорость и полноту результатов продвижения влияют конкретные риски. И некоторые из них можно выделить еще до начала сотрудничества. Рассказываем, какие именно....
10 05 2026 5:10:10
Импорт из Google ***ytics в Excel — manual по ***ytics Edge....
09 05 2026 16:57:37
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
08 05 2026 7:25:57
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
07 05 2026 14:33:30
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
06 05 2026 3:35:27
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
05 05 2026 23:37:48
Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...
04 05 2026 6:19:10
Мы достигли поставленных на старте продвижения целей: вернули потерянный трафик, получили дальнейший рост видимости сайта и увеличили доход....
03 05 2026 23:26:53
Пpaктика в режиме «рейтинг онлайн». Новинка Google Рекламы — отчет «Статистика аукционов»....
02 05 2026 3:52:43
На вопрос «как все успеть?» хочется ответить что-то вроде «никак». Особенно, если дело касается задач, связанных с творчеством. Но можно и не срывать дедлайны. Читать дальше....
01 05 2026 5:13:48
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
30 04 2026 0:17:59
Как найти в Twitter лидеров мнений и сети ботов с помощью надстройки для Excel...
29 04 2026 3:41:38
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
28 04 2026 16:28:36
Список рекомендаций для SMM-специалистов. Статья будет полезна SMM-менеджерам, проектным менеджерам, а также владельцам бизнеса, которые предпочитают самостоятельно ставить комaнде задачи и отслеживать выполнение целей....
27 04 2026 21:54:34
Аналитики из SalesForce уже в четвертый раз опубликовали исследование о приоритетах, составе комaнд и распределении бюджетов ведущими маркетологами мира...
26 04 2026 18:50:50
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
25 04 2026 15:44:51
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
24 04 2026 20:56:41
Если в сетке сайтов есть интересный домен, его можно использовать для дополнительной монетизации, а не только для ссылок. В таком случае важно знать, как правильно отслеживать трафик таких доменов....
23 04 2026 7:27:24
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....
22 04 2026 15:43:37
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
21 04 2026 12:22:36
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
20 04 2026 16:17:46
Мотивация сотрудников к работе с текстами. Опыт бюро копирайтинга Texbroker...
19 04 2026 14:22:42
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
18 04 2026 6:37:45
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
17 04 2026 19:41:45
Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...
16 04 2026 8:24:47
Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....
15 04 2026 0:17:52
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
14 04 2026 17:16:25
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
13 04 2026 10:52:59
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
12 04 2026 8:52:16
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
11 04 2026 14:38:43
Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...
10 04 2026 7:15:18
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
09 04 2026 13:18:56
Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....
08 04 2026 17:30:45
Как добавить данные о компании на карты Google и Яндекс....
07 04 2026 1:12:50
Анализ цены за клик в 25 тематиках и 852 городах Украины, России, Казахстана, Болгарии...
06 04 2026 19:45:37
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
05 04 2026 15:59:54
Как с помощью элементов микро UX в дизайне сделать сайт интернет-магазина незабываемым...
04 04 2026 18:20:45
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
03 04 2026 5:42:18
Десктопная версия, совместная работа (collabs), сбор средств и новые эффекты в Reels. Рассказываем, что дают новые функции. Узнать больше....
02 04 2026 23:10:34
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
01 04 2026 14:10:34
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
