Скрам-система — внедрить и отказаться. Опыт компании Boosta > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Скрам-система — внедрить и отказаться. Опыт компании Boosta

Скрам-система — внедрить и отказаться. Опыт компании Boosta

< >

Приходится нанимать специалистов, чтобы «гасить пожары»? Сотрудники не понимают свои обязанности и зоны ответственности? Как результат — нет полного видения стратегии и планов по ее достижению. Это признаки проблем в управлении, которые можно решить с помощью скрама. Спикер конференции Женя Бондарь, Head of SEO в Boosta рассказал, как компания перешла на эту методологию, а затем отказалась от нее. Про опыт, не подошедший, но удачный, читайте в посте.

Зачем нужен скрам

Что такое скрам — инструкция для новичков Подробнее о скраме читайте в журнале. Если вкратце, это методология управления проектами, суть которой в постоянной проверке процесса работы и его улучшении. Справляетесь ли вы с задачами, в нужном ли направлении движетесь и создаете ли именно тот продукт, который планировали изначально. А главное — мешает ли что-то в реализации ваших целей.

Почему в Boosta пришли к скраму? В компании было много людей, но без четких зон ответственности. Кто отвечает за тот или иной процесс, как это соотносится с итоговой целью — чтобы всегда иметь ответы на эти вопросы, внедрили скрам. И комaнде стало легче работать:

  • появились понятные мануалы;
  • увеличилось взаимодействие между специалистами;
  • стало проще планировать задачи и распределять ресурсы.

Структура комaнды

Внедрение методологии помогло структурировать Boosta. А это 9 комaнд SEO-специалистов, работающих в основном удаленно. Сотрудников распределили по конкретным вертикалям, что позволило специалистам не распыляться на разные смежные задачи.

Если у вас линкбилдер занимается всем подряд, он, скорее всего, неэффективный линкбилдер.

Если изначально был лишь один руководитель, контролировавший все, в новой структуре появились локальные тимлиды для разных процессов. Тут важно еще количество людей в комaнде. Чем их больше, тем меньше общая продуктивность. Нужно придерживаться правила «не больше семи человек в прямом подчинении». В идеале — пять.

Скрам предусматривает несколько ролей. Например, владелец продукта — профессионал, обладающий видением, каким должен быть продукт. А еще нужен скрам-мастер. Он следит за процессом работы, отвечает за его непрерывность и помогает устранять все, что может ей помешать. Выявляет проблемы, чтобы их можно было устранить.

Мы взяли больше от понятия продуктоунера. Выделили одного человека, который отвечает, условно, за продукт. Остальные функции по скраму распределили между разными сотрудниками. Вообще, эта методология больше про девелопмент. В SEO немного по-другому. Поэтому мы додумывали сами.

Коллективная ответственность = коллективная безответственность

Одно из «додумываний» — отказ от принципа коллективной ответственности. В скрам-системе комaнда берет на себя больше полномочий для принятия решений. Но такие обязанности должны идти в комплекте с ответственностью за них. Иначе работа превращается в неконтролируемый хаос. В Boosta решили отказаться от «коллективной ответственности».

Мы изучили классический скрам: комaнда отвечает за результат. А кто конкретно, непонятно. Первые полгода примерно так и работали. Есть комaнда, есть результат. Кто-то «залажал», а ответственного нет. Поняли, что так не годится. Решили, что за каждый процесс/часть работы должен быть свой ответственный специалист с полномочиями принимать решение.

Так сотрудники получают больше вовлечения, им не безразличен результат. Они осваивают менеджерские навыки и спускают ответственность ниже по вертикали.

При этом важно предоставлять право на ошибку. Без нее специалисты не будут расти.

Люди учатся на своих ошибках лучше, чем на чужих. И если позволять делать их чаще и больше, они быстрее будут учиться.

Результаты, к которым пришли благодаря скраму:

  • закончились забытые и потерянные задачи;
  • каждый сайт или процесс получил ответственного;
  • задачи стали выполнять к дедлайнам;
  • появилось планирование нагрузки как на SEO, так и на остальные отделы;
  • новый члeн комaнды становился продуктивным уже через две недели, либо не проходил испытательный срок через те же две недели;
  • «посчитали» SEO.

Как посчитать SEO

Оказалось, любые результаты в SEO можно оцифровать и посчитать. Например, одна новая страница стоит минимум четыре часа работы специалиста.

Очень хорошо все измеряется на линкбилдерах, там процессы максимально оцифрованы. Есть, например, линкбилдер, у него план 50 ссылок в месяц, он их встроит. Приходит новенький и встраивает 100 ссылок. И становится понятно, кто из них более эффективен. Со специалистами по SEO чуть сложнее.

Но и здесь есть свои метрики. Сотруднику можно давать понятную для него цель. От более сложных к простым:

  1. Верхний уровень — деньги. Будь то свои проекты или клиентские. Такую цель можно давать только специалисту, который понимает, как ее масштабировать.
  2. Клиенты. Например, нужно привести 100 клиентов в месяц.
  3. Регистрации/лиды.
  4. Воронка к регистрации.
  5. Трафик на странице.
  6. Позиции.
  7. Ссылки.
  8. Контент.
  9. ТЗ на контент.
  10. Открытие сайта в индекс.
  11. Разработка сайта.
  12. Стратегия.
Пример метрик для Middle SEO:
  • получено 30 ссылок в месяц с определенными критериями качества;
  • за квартал вылит кластер из 150 страниц по определенной семантике;
  • по кластеру N получено +20% трафика по сравнению с прошлым кварталом;
  • ключи N – позиции в топ 5.

Таким образом, нужно перевести всю работу в цифры (Х страниц/месяц, Х трафика/квартал, Х ссылок/неделя), обязательно добавить дедлайны, отслеживать цифры на каждом локальном уровне и получать профит. Ну и руководителю важно помнить, что цифры должны быть реальными и достижимыми.

Кстати, скрам в Boosta заработал до пандемии. Ребята считают, что именно он позволил эффективно работать, когда всем пришлось перейти на удаленку.

Почему отказались от скрама?

На скраме в Boosta проработали год, а затем отказались. Причины:

  1. SEO — творческая работа, в которой качество должно быть на первом месте. Если при создании сайта сделать упор на количество контента, можно не успеть выполнить качественную оптимизацию текстов, иллюстраций и другого материала То есть задача должна быть не просто «выписать страницы», а «выписать их хорошо».

Людям надо заниматься творчеством, не только работой.

  1. Много времени уходит на операционную деятельность. Планирование, backlog grooming (уточнение бэклога продукта), ретроспективный анализ и демо (оценка результата) — на все это нужно много часов, что не всегда в плюс.
  2. При высоком темпе работы больший риск выгорания. Когда специалисты занимаются разными проектами и таких много, приходится тратить немало времени на дробление задач, оценку времени на каждую, создание и отладку процессов под уйму проектов. В такой ситуации сложно выбрать какой-то один универсальный алгоритм работы, и высока вероятность срыва дедлайнов. А постоянно работать, чтобы успеть в срок, без учета специфики проекта выматывает.
  3. Четкие задачи убивают эксперименты. Если заранее не выделить часть ресурса на поиск новых решений, скажем 20% рабочего времени, никто этим заниматься не будет.

Женя Бондарь, Head of SEO в Boosta

Мы взяли все лучшее из скрама и успешно ушли от него. Из «лучшего» с нами остались:

  • структура комaнд;
  • распределение ролей;
  • планирование;
  • дедлайны;
  • DOD – definition of done (четкое понимание, как должна быть выполнена задача) ;
  • дополнили эту систему своими метриками, посчитав SEO.

Запомнить

Проблемы с четкостью и управлением комaндами привели Boosta к организации работы по скрам-системе. Это помогло структурировать комaнду. Рецепт: локальные тимлиды для конкретных процессов и не больше семи человек в комaнде.

А от принципа коллективной ответственности в новой системе отказались. Решили, что в случае проблемы должен быть конкретный специалист, несущий ответственность за результат.

Хоть скрам и не прижился в Boosta, ребята считают этот опыт бесценным. И уверены, методология отлично подходит для больших проектов, где все задачи повторяются, есть высокая текучка, а творчество сведено к минимуму.



Комментарии:

Анализ пути в Google ***ytics 4: как ускорить процесс покупки на сайте

Анализ пути в Google ***ytics 4: как ускорить процесс покупки на сайте Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....

14 06 2024 19:56:15

Как перенести кампании в Google Рекламу и Яндекс.Директ — подробное руководство для новичков

Как перенести кампании в Google Рекламу и Яндекс.Директ — подробное руководство для новичков Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....

13 06 2024 22:53:23

Как выбрать инструмент для импорта данных из Google ***ytics

Как выбрать инструмент для импорта данных из Google ***ytics Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....

12 06 2024 19:49:31

Экономим время с Impact Mapping — кейс разработки мобильного приложения

Экономим время с Impact Mapping — кейс разработки мобильного приложения Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....

11 06 2024 11:13:31

Как получать деньги из YouTube

Какие шаги стоит сделать, чтобы обойти ямы профессионального влогинга и как заработать на его вершинах...

10 06 2024 23:38:42

40 шагов к идеальному сниппету — детальный чек-лист

40 шагов к идеальному сниппету — детальный чек-лист Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...

09 06 2024 16:33:30

Деcять неочевидных и пpaктически применимых PPC-фишек — круглый стол 8P 2018

Деcять неочевидных и пpaктически применимых PPC-фишек — круглый стол 8P 2018 Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...

08 06 2024 3:34:56

Как работают смарт-баннеры в Яндекс.Директ — кейс интернет-магазина товаров для сада и огорода

Как работают смарт-баннеры в Яндекс.Директ — кейс интернет-магазина товаров для сада и огорода Решили написать про новый формат рекламы — баннерный...

07 06 2024 5:24:52

Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина

Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....

06 06 2024 11:58:33

Реклама для интернет-магазина техники — запуск видеокампаний TrueView for Shopping и TrueView for Action

Реклама для интернет-магазина техники — запуск видеокампаний TrueView for Shopping и TrueView for Action Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...

05 06 2024 16:40:59

Лидеры рынка фармы — топ сайтов, которые видят украинцы, когда ищут лекарства в интернете

Статистика изменений долей рынка после майского и декабрьского апдейта Google в 2020 году....

04 06 2024 15:49:57

Как делать email-рассылку без попадания в спам и что делать, если это случилось

Как делать email-рассылку без попадания в спам и что делать, если это случилось Легче запомнить алгоритм правильной отправки писем, чем потом вытягивать их из папки со спамом....

03 06 2024 20:42:29

23 фишки контекстной рекламы — итоги круглого стола экспертов РИФ

Интересные маркетинговые методы, эффективные профессиональные хитрости и много другое прозвучало на круглом столе по фишкам контекстной рекламы...

02 06 2024 19:44:10

Как METRO отказалась от печатных каталогов

Как METRO отказалась от печатных каталогов Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....

01 06 2024 23:39:50

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....

31 05 2024 5:26:38

Как продвигать личный бренд в Instagram в 2021?

Как продвигать личный бренд в Instagram в 2021? Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...

30 05 2024 21:58:42

Кассовый разрыв в бизнесе. Что это, почему возникает и как избежать

Кассовый разрыв в бизнесе. Что это, почему возникает и как избежать 82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....

29 05 2024 16:21:51

Как я получил 39% ответов после холодной рассылки 100 самым влиятельным экспертам в мире B2B-продаж

Как я получил 39% ответов после холодной рассылки 100 самым влиятельным экспертам в мире B2B-продаж Образец рассылки от создателе Replyapp.io Олег Белозор, на которую ответили самые влиятельные эксперты в мире в2в продаж...

28 05 2024 20:39:14

Pitch perfect: как получить публикации в топовых медиа

Pitch perfect: как получить публикации в топовых медиа Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....

27 05 2024 21:42:13

Как собрать данные из Google Search Console и построить отчетность с помощью Python и Google BigQuery

Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....

26 05 2024 18:48:38

Настраиваем отслеживание печати страниц в Google ***ytics

Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....

25 05 2024 16:55:51

Как изменить местоположение в поиске или посмотреть геовыдачу другого региона

Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...

24 05 2024 15:44:52

Как быстро и бесплатно импортировать в Google Таблицы статистику из Facebook

Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...

23 05 2024 23:31:58

Собеседование в рекламное агентство Ogilvy

Собеседование в рекламное агентство Ogilvy Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...

22 05 2024 1:14:11

Как реклама на поиске Яндекса и в РСЯ помогла вдвое снизить цену конверсии — кейс Mechta.kz

Как реклама на поиске Яндекса и в РСЯ помогла вдвое снизить цену конверсии — кейс Mechta.kz Настроить контекстную рекламу для сети гипермаркетов бытовой техники и электроники Mechta.kz...

21 05 2024 12:41:54

Как отслеживать клики по телефонным номерам

Как отслеживать клики по телефонным номерам Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....

20 05 2024 7:37:18

Исследование о ценности доброжелательного лидерства

Исследование о ценности доброжелательного лидерства Так называемый Humankindex (доброжелательный стиль управления) способствует инновациям в компании....

19 05 2024 18:45:12

Почему в США зарплаты СЕО приводят к дополнительным налогам?

Почему в США зарплаты СЕО приводят к дополнительным налогам? Как борьба с зарплатным неравенством становится трендом...

18 05 2024 17:30:31

Алгоритмы Инстаграм 2021 — как работает ранжирование в ленте, сториз, Explore, Reels

Алгоритмы Инстаграм 2021 — как работает ранжирование в ленте, сториз, Explore, Reels Как посты и ролики Reels становятся первыми в ленте, сториз, попадают в рекомендации. Instagram впервые напрямую рассказали о том, как оценивают контент....

17 05 2024 11:46:18

Как добавить микроразметку с помощью Google Tag Manager

Как добавить микроразметку с помощью Google Tag Manager Стоит установить и освоить Google Tag Manager для расширения представления сайта в выдаче...

16 05 2024 12:33:19

Обновление Firebase ***ytics: настраиваем аналитику мобильных приложений и применяем новые фишки

Обновление Firebase ***ytics: настраиваем аналитику мобильных приложений и применяем новые фишки Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...

15 05 2024 14:10:11

Экспоненциальный рост дохода, эффект синергии или сравнительный кейс по тематике «зимние шины»

Экспоненциальный рост дохода, эффект синергии или сравнительный кейс по тематике «зимние шины» Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....

14 05 2024 21:32:50

Руководство для брендов по Playable Ads

Руководство для брендов по Playable Ads Рассказываем о перспективном формате рекламы, который привлекает внимание потребителя даже в эпоху повсеместной «баннерной слепоты»....

13 05 2024 11:53:52

Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы — девять самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту

Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы — девять самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту Читайте, если не хотите «слить» бюджет. Определите конкретные цели и УТП, соберите аналитику, идите к специалисту без опыта работы в конкретной нише и другие рекомендации эксперта. Читайте подробнее в статье!...

12 05 2024 8:39:57

Комикс о проверке гипотез и человеческом факторе

Комикс о проверке гипотез и человеческом факторе Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...

11 05 2024 10:20:43

Дополнение Google ***ytics для Google Taблиц — подробное руководство

Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...

10 05 2024 14:23:48

Как найти лидеров мнений в Twitter с помощью NodeXL

Как найти лидеров мнений в Twitter с помощью NodeXL Как найти в Twitter лидеров мнений и сети ботов с помощью надстройки для Excel...

09 05 2024 18:39:36

Chrome Dev Tools: 7 фишек для SEO анализа в инструментах разработчика Chrome

Chrome Dev Tools: 7 фишек для SEO анализа в инструментах разработчика Chrome Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...

08 05 2024 13:21:33

Почему контекстная реклама в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов

Почему контекстная реклама в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...

07 05 2024 14:44:11

Зачем заказывать сбор семантического ядра у агентства

Зачем заказывать сбор семантического ядра у агентства Когда и зачем нужно заказывать сбор семантического ядра, на какие этапы разбит процесс и какие результаты можно получить...

06 05 2024 7:17:49

Как отслеживать внутренний поиск по сайту

Как отслеживать внутренний поиск по сайту Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...

05 05 2024 10:19:55

Как вести Instagram в B2B во время локдayна — кейс агентства Netpeak

Как вести Instagram в B2B во время локдayна — кейс агентства Netpeak SMM для агентства перформанс-маркетинга. Как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы....

04 05 2024 4:46:45

Что делать, если приложение удалили из Google Play или App Store

Что делать, если приложение удалили из Google Play или App Store Есть ли шанс на апелляцию...

03 05 2024 13:55:43

«Лучший питч — продукт, клиенты и доходы». Интервью с Виталием Гончаруком о маркетинге Augmented Pixels

«Лучший питч — продукт, клиенты и доходы». Интервью с Виталием Гончаруком о маркетинге Augmented Pixels СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...

02 05 2024 19:32:53

Что такое инсайт или дизайн для жизни Филиппа Старка

Что такое инсайт или дизайн для жизни Филиппа Старка О промдизайне, инсайтах, испытаниях для дизайнеров по мотивам BBC-шоу «Дизайн для жизни» с Филиппом Старком....

01 05 2024 21:24:46

Динамические поисковые объявления — как автоматизировать работу с товарным фидом

Как быстро настроить DSA с помощью Netpeak Spider. Рассмотрим подробнее «Только URL из фида страниц». Этот таргетинг помогает точнее определить целевую аудиторию и привести ее на максимально релевантные страницы сайта (к примеру, на карточку товара)....

30 04 2024 17:24:54

3 фишки про продвижение постов в Facebook

3 фишки про продвижение постов в Facebook Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....

29 04 2024 0:24:44

Чем опасна рассылка на «купленную базу» и как повысить репутацию домена — антикейс

Чем опасна рассылка на «купленную базу» и как повысить репутацию домена — антикейс Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....

28 04 2024 21:36:25

Влияют ли негативные комментарии на эффективность рекламы в Facebook? Тест на $1000

Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...

27 04 2024 12:25:54

Какую картинку выбрать для Рекламной сети Яндекса — руководство и кейс

Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...

26 04 2024 8:13:53

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::