Хакерская атака на постаматы: как человек становится заложником технологий
Инновации и развитие технологий — это перспективно, но порой посещает мысль о том, что человек становится заложником этих технологий. С подобной проблемой столкнулись пользователи сервиса постаматов PickPoint. Заказчики лишились 1000 заказов из-за хакерской атаки на 2700 постаматов.
Что случилось
Вечером 4 декабря 2020 года российский сервис PickPoint был атакован хакерами, в результате чего постаматы массово открыли дверцы. По данным СМИ, взломщикам удалось атаковать чуть более 2700 постаматов в нескольких городах, что составляет около 25% всей сети сервиса.
PickPoint — логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы. Постамат — это ячейка, терминал, которая устанавливается в любом месте — рядом с домом, работой или в торговом центре. Вы оформляете заказ, он доставляется в постамат, вы получаете код заказа. Забрать заказ вы можете в любое удобное время, указав в постамате код получения заказа.
Немного о PickPoint:
- Компания имеет почти 11 000 постаматов и точек выдачи.
- Ежедневно сервисом пользуются более 2 000 интернет-магазинов.
- Партнерская сеть сервиса насчитывает около 10 000 компаний. Среди них AliExpress, Reebok, Puma, Спортмастер и другие.
По словам представителей PickPoint, атака была зафиксирована на начальной стадии и до части заказов добраться не удалось. Те постаматы, которые все-таки открылись, тут же были заблокированы охраной торговых центров, арендодателями и сотрудниками пунктов выдачи.
Как PickPoint вышла из ситуации
Компания отреагировала моментально. Такое сообщение получили клиенты сервиса по СМС 4 декабря 2020 года:
Здравствуйте! На данный момент наблюдается технический сбой. Если Вы сейчас стоите у постамата, пожалуйста:
- Отключите постамат из розетки.
- Закройте, пожалуйста, все открывшиеся ячейки.
Исправление ситуации требовало физического выезда на каждую точку. Хотя представителям сервиса пришлось работать всю ночь, на полное восстановление работы постаматов понадобилось 2,5 дня. Работоспособность 95% атакованных ячеек удалось восстановить только к 7 декабря 2020 года. Большинство клиентов отделались легким испугом — их заказы не пострадали, сервис обещал компенсировать задержку в получении заказа.
Впоследствии в компании признали, что в затронутых атакой более чем 2700 постаматов находилось около 49 000 заказов на сумму около $2,03 млн. До 1000 заказов были утеряны и на оперативную поддержку пользователей за последующие после взлома 3 дня было потрачено около $135 тыс.
Клиентоориентированный подход позволил PickPoint избежать еще больших репутационных потерь. По данным компании, сервис потерял не более 2% заказов и возместил убытки по потерянным посылкам.
Кому это было нужно и последствия
Интересно, что цель атаки так и не была определена. Информация от хакеров о шантаже не поступала и никакие требования они не предъявляли. Но прецедент создан, у IT-специалистов PickPoint есть повод для размышлений, и теперь ребятам пришлось потратиться на аудит по кибербезопасности.
Если бы вы увидели открытые двери ячеек в супермаркете, сохранили самообладание?
Если дать пещерному человеку огонь, он будет рад. Но если затем забрать огонь обратно, он уже вряд ли сможет без него просуществовать. Мы считаем технологии благом цивилизации, но доверившись им, становимся более уязвимыми. О подобной уязвимости уже рассказано в обзоре об отмычках на 3D-принтере. Но технологии идут вперед, а значит, отставать от них не стоит.
Комментарии:
9 тревожных признаков того, что ваши подчиненные могут выгореть и уволиться. Обратите внимание и, возможно, не придется терять ценных для компании людей....
04 06 2026 14:31:15
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
03 06 2026 8:34:38
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
02 06 2026 4:21:13
О тенденциях на рынке ecommerce и переходе Хорошоп на удалёнку....
01 06 2026 20:43:14
Женский и мужской таргет отличаются друг от друга. Кейс магазина обуви, одежды и аксессуаров....
31 05 2026 15:54:50
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
30 05 2026 16:31:37
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
29 05 2026 8:22:19
Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....
28 05 2026 15:43:29
На вопрос «как все успеть?» хочется ответить что-то вроде «никак». Особенно, если дело касается задач, связанных с творчеством. Но можно и не срывать дедлайны. Читать дальше....
27 05 2026 4:55:44
Google Shopping и Smart Shopping Campaign сами себя не оптимизируют....
26 05 2026 7:33:55
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
25 05 2026 23:49:43
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
24 05 2026 14:31:27
Как узнать особенности бизнеса в нише и что позаимствовать у конкурентов для SEO...
23 05 2026 15:14:25
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
22 05 2026 18:10:45
Популярные скрипты Google Рекламы позволяют автоматизировать рутинные и монотонные процессы. Каждый скрипт состоит из функций, переменных, объектов, сущностей, селекторов, итераторов...
21 05 2026 1:19:43
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
20 05 2026 21:31:26
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
19 05 2026 5:33:44
Как мы с помощью Call Tracking узнали настоящую рентабельность контекстной рекламы для магазина мебели...
18 05 2026 2:33:29
Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...
17 05 2026 23:37:53
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
16 05 2026 6:18:46
Продвижение крупного интернет-магазина в перегретой нише...
15 05 2026 19:47:20
Агентство интернет-маркетинга Netpeak вышла на новые рекламные горизонты и приобрело 51% доли болгарской компании Optimization.bg....
14 05 2026 4:28:59
Качественные исходящие ссылки и исходящий мусор, который только вредит репутации сайта. Находим и отсеиваем....
13 05 2026 3:28:24
Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....
12 05 2026 11:36:24
О феномене Баадера-Майнхофа — как на самом деле работают системы баннерной рекламы в интернете...
11 05 2026 9:51:15
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
10 05 2026 6:18:49
Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....
09 05 2026 16:40:21
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
08 05 2026 3:11:23
На отклонение исходящих ссылок после загрузки файла может уйти достаточно много времени: от нескольких недель до нескольких месяцев...
07 05 2026 20:20:59
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
06 05 2026 16:14:34
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
05 05 2026 4:48:15
Работающие способы повысить эффективность рекламных кампаний...
04 05 2026 1:33:15
Как грамотно раскрутить пиццерию. Сняли фильтр и достигли хороших результатов....
03 05 2026 3:43:38
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
02 05 2026 12:18:30
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
01 05 2026 19:57:11
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
30 04 2026 5:25:59
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
29 04 2026 10:28:17
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
28 04 2026 21:27:30
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
27 04 2026 14:37:42
Чтобы увеличить количество заявок и получить волну новых заказов, нужен комплексный подход...
26 04 2026 22:20:27
Простая инструкция для новичков, как легко создать анимированные баннеры для рекламных кампаний с помощью бесплатного инструмента Google Web Designer. При создании баннера сервис предложит создать файл с нуля либо использовать шаблон. Узнайте обо всех возможностях!...
25 04 2026 9:25:58
Алексей Селезнев, руководитель отдела аналитики Netpeak делится статистикой по самым дорогим и самым дешевым тематикам, регионам размещения рекламы, каналам и устройствам. Узнать больше!...
24 04 2026 10:15:20
Так называемый Humankindex (доброжелательный стиль управления) способствует инновациям в компании....
23 04 2026 23:25:26
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
22 04 2026 18:24:29
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
21 04 2026 7:15:26
Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...
20 04 2026 1:41:45
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
19 04 2026 7:49:15
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
18 04 2026 2:25:35
Открытие проверенных действий по увеличению продаж...
17 04 2026 14:43:42
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
16 04 2026 3:23:34
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
