Хакерская атака на постаматы: как человек становится заложником технологий
Инновации и развитие технологий — это перспективно, но порой посещает мысль о том, что человек становится заложником этих технологий. С подобной проблемой столкнулись пользователи сервиса постаматов PickPoint. Заказчики лишились 1000 заказов из-за хакерской атаки на 2700 постаматов.
Что случилось
Вечером 4 декабря 2020 года российский сервис PickPoint был атакован хакерами, в результате чего постаматы массово открыли дверцы. По данным СМИ, взломщикам удалось атаковать чуть более 2700 постаматов в нескольких городах, что составляет около 25% всей сети сервиса.
PickPoint — логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы. Постамат — это ячейка, терминал, которая устанавливается в любом месте — рядом с домом, работой или в торговом центре. Вы оформляете заказ, он доставляется в постамат, вы получаете код заказа. Забрать заказ вы можете в любое удобное время, указав в постамате код получения заказа.
Немного о PickPoint:
- Компания имеет почти 11 000 постаматов и точек выдачи.
- Ежедневно сервисом пользуются более 2 000 интернет-магазинов.
- Партнерская сеть сервиса насчитывает около 10 000 компаний. Среди них AliExpress, Reebok, Puma, Спортмастер и другие.
По словам представителей PickPoint, атака была зафиксирована на начальной стадии и до части заказов добраться не удалось. Те постаматы, которые все-таки открылись, тут же были заблокированы охраной торговых центров, арендодателями и сотрудниками пунктов выдачи.
Как PickPoint вышла из ситуации
Компания отреагировала моментально. Такое сообщение получили клиенты сервиса по СМС 4 декабря 2020 года:
Здравствуйте! На данный момент наблюдается технический сбой. Если Вы сейчас стоите у постамата, пожалуйста:
- Отключите постамат из розетки.
- Закройте, пожалуйста, все открывшиеся ячейки.
Исправление ситуации требовало физического выезда на каждую точку. Хотя представителям сервиса пришлось работать всю ночь, на полное восстановление работы постаматов понадобилось 2,5 дня. Работоспособность 95% атакованных ячеек удалось восстановить только к 7 декабря 2020 года. Большинство клиентов отделались легким испугом — их заказы не пострадали, сервис обещал компенсировать задержку в получении заказа.
Впоследствии в компании признали, что в затронутых атакой более чем 2700 постаматов находилось около 49 000 заказов на сумму около $2,03 млн. До 1000 заказов были утеряны и на оперативную поддержку пользователей за последующие после взлома 3 дня было потрачено около $135 тыс.
Клиентоориентированный подход позволил PickPoint избежать еще больших репутационных потерь. По данным компании, сервис потерял не более 2% заказов и возместил убытки по потерянным посылкам.
Кому это было нужно и последствия
Интересно, что цель атаки так и не была определена. Информация от хакеров о шантаже не поступала и никакие требования они не предъявляли. Но прецедент создан, у IT-специалистов PickPoint есть повод для размышлений, и теперь ребятам пришлось потратиться на аудит по кибербезопасности.
Если бы вы увидели открытые двери ячеек в супермаркете, сохранили самообладание?
Если дать пещерному человеку огонь, он будет рад. Но если затем забрать огонь обратно, он уже вряд ли сможет без него просуществовать. Мы считаем технологии благом цивилизации, но доверившись им, становимся более уязвимыми. О подобной уязвимости уже рассказано в обзоре об отмычках на 3D-принтере. Но технологии идут вперед, а значит, отставать от них не стоит.
Комментарии:
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
19 07 2026 21:54:13
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией....
18 07 2026 23:45:52
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
17 07 2026 23:10:21
Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....
16 07 2026 19:45:49
Наконец-то вы создали сайт. Вы потратили усилия на дизайн, разработку, его наполнение. Но этого оказалось недостаточно, чтобы о вашем интернет- ресурсе узнали. Как же привлечь посетителей на сайт?...
15 07 2026 17:11:57
По следам «Игры в кальмара». Небольшая подборка ностальгических комaндных игр, которые могут прижиться в вашем офисе....
14 07 2026 18:20:49
Сергeй Бахарь неустанно исследует Google Рекламу и рассказывает о новинках нашим читателям....
13 07 2026 8:41:36
Программа знаний и умений, чтобы стать Project Manager в агентстве интернет-маркетинга...
12 07 2026 12:43:50
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
11 07 2026 14:54:51
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
10 07 2026 15:36:33
Образ гармонии, почерк и потребности — рецензия на книгу Яна Чихольда «Облик книги»....
09 07 2026 3:42:12
Нужно подобрать красивый шрифт? Готический или народный? Стандартный или фирменный? Как выбрать — рассказывает профессионал...
08 07 2026 2:59:54
О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....
07 07 2026 20:55:58
XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...
06 07 2026 8:35:37
Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....
05 07 2026 22:19:28
Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....
04 07 2026 17:42:58
Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....
03 07 2026 10:16:43
Личный опыт экс-главреда экс-блога Netpeak (сейчас — Netpeak Journal): о работе с информацией, мотивации написания, редактуре черновика, подаче информации по степени важности, выделении главного и составлении окончательной версии текста. Как сделать текст логичным и полезным? Узнайте!...
02 07 2026 23:25:12
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
01 07 2026 16:28:44
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
30 06 2026 18:52:31
Как и зачем отслеживать конверсии с тегом Google Рекламы...
29 06 2026 19:44:52
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
28 06 2026 20:59:59
Анализ цены за клик в 25 тематиках и 852 городах Украины, России, Казахстана, Болгарии...
27 06 2026 11:42:14
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
26 06 2026 22:41:51
Краткий обзор динамических мультимедийных объявлений...
25 06 2026 11:31:46
Настроить контекстную рекламу для сети гипермаркетов бытовой техники и электроники Mechta.kz...
24 06 2026 11:48:32
Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...
23 06 2026 13:52:56
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
22 06 2026 11:48:28
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
21 06 2026 19:32:10
Один из самых известных отчетов в Google ***ytics «Аудитория/Обзор». Но кроме него есть еще несколько, которые будут весьма полезны для вашего блога. Какие именно, читайте дальше....
20 06 2026 23:45:11
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
19 06 2026 3:23:58
SEO-dashboard для сбора данных в Google-таблицы и отправка отчетов по email. Решение, которое поможет заметить глобальные изменения в потоках трафика. Узнать больше!...
18 06 2026 18:15:39
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
17 06 2026 20:35:17
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
16 06 2026 6:45:17
В этом кейсе я не смогу похвастаться ROMI (возврат маркетинговых инвестиций), так как его герои — это новостные порталы. Основная задача — трафик. Но не просто трафик, а трафик по низкой стоимости....
15 06 2026 14:47:22
Создатели алгоритмов соцсетей используют слабые места человеческого мозга. Случайно или намеренно, но они это делают. Как нам с этим жить?...
14 06 2026 13:18:15
Подробная инструкция по интеграции с облачной базой данных и сравнение BI-платформ....
13 06 2026 11:53:16
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
12 06 2026 22:54:33
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
11 06 2026 17:21:42
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
10 06 2026 16:11:49
89% предпринимателей не тестируют свои продающие тексты. О том, что и как нужно тестировать, рассказал в гостевом посте директор Студии эффективных текстов Владимир Руков....
09 06 2026 12:45:19
Как понравиться поисковым системам и пользователям....
08 06 2026 15:54:23
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
07 06 2026 17:14:33
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
06 06 2026 6:24:29
Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....
05 06 2026 19:32:46
Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....
04 06 2026 15:27:41
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
03 06 2026 23:35:51
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
02 06 2026 10:10:56
Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....
01 06 2026 15:28:19
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
31 05 2026 23:45:54
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
