Хакерская атака на постаматы: как человек становится заложником технологий
Инновации и развитие технологий — это перспективно, но порой посещает мысль о том, что человек становится заложником этих технологий. С подобной проблемой столкнулись пользователи сервиса постаматов PickPoint. Заказчики лишились 1000 заказов из-за хакерской атаки на 2700 постаматов.
Что случилось
Вечером 4 декабря 2020 года российский сервис PickPoint был атакован хакерами, в результате чего постаматы массово открыли дверцы. По данным СМИ, взломщикам удалось атаковать чуть более 2700 постаматов в нескольких городах, что составляет около 25% всей сети сервиса.
PickPoint — логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы. Постамат — это ячейка, терминал, которая устанавливается в любом месте — рядом с домом, работой или в торговом центре. Вы оформляете заказ, он доставляется в постамат, вы получаете код заказа. Забрать заказ вы можете в любое удобное время, указав в постамате код получения заказа.
Немного о PickPoint:
- Компания имеет почти 11 000 постаматов и точек выдачи.
- Ежедневно сервисом пользуются более 2 000 интернет-магазинов.
- Партнерская сеть сервиса насчитывает около 10 000 компаний. Среди них AliExpress, Reebok, Puma, Спортмастер и другие.
По словам представителей PickPoint, атака была зафиксирована на начальной стадии и до части заказов добраться не удалось. Те постаматы, которые все-таки открылись, тут же были заблокированы охраной торговых центров, арендодателями и сотрудниками пунктов выдачи.
Как PickPoint вышла из ситуации
Компания отреагировала моментально. Такое сообщение получили клиенты сервиса по СМС 4 декабря 2020 года:
Здравствуйте! На данный момент наблюдается технический сбой. Если Вы сейчас стоите у постамата, пожалуйста:
- Отключите постамат из розетки.
- Закройте, пожалуйста, все открывшиеся ячейки.
Исправление ситуации требовало физического выезда на каждую точку. Хотя представителям сервиса пришлось работать всю ночь, на полное восстановление работы постаматов понадобилось 2,5 дня. Работоспособность 95% атакованных ячеек удалось восстановить только к 7 декабря 2020 года. Большинство клиентов отделались легким испугом — их заказы не пострадали, сервис обещал компенсировать задержку в получении заказа.
Впоследствии в компании признали, что в затронутых атакой более чем 2700 постаматов находилось около 49 000 заказов на сумму около $2,03 млн. До 1000 заказов были утеряны и на оперативную поддержку пользователей за последующие после взлома 3 дня было потрачено около $135 тыс.
Клиентоориентированный подход позволил PickPoint избежать еще больших репутационных потерь. По данным компании, сервис потерял не более 2% заказов и возместил убытки по потерянным посылкам.
Кому это было нужно и последствия
Интересно, что цель атаки так и не была определена. Информация от хакеров о шантаже не поступала и никакие требования они не предъявляли. Но прецедент создан, у IT-специалистов PickPoint есть повод для размышлений, и теперь ребятам пришлось потратиться на аудит по кибербезопасности.
Если бы вы увидели открытые двери ячеек в супермаркете, сохранили самообладание?
Если дать пещерному человеку огонь, он будет рад. Но если затем забрать огонь обратно, он уже вряд ли сможет без него просуществовать. Мы считаем технологии благом цивилизации, но доверившись им, становимся более уязвимыми. О подобной уязвимости уже рассказано в обзоре об отмычках на 3D-принтере. Но технологии идут вперед, а значит, отставать от них не стоит.
Комментарии:
Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...
07 02 2026 11:55:33
Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...
06 02 2026 9:55:59
Важно: понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Вот почему вам может быть полезно это исследование. Читать....
05 02 2026 6:26:40
Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....
04 02 2026 13:19:52
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
03 02 2026 10:44:17
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
02 02 2026 11:15:57
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
01 02 2026 19:28:59
Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....
31 01 2026 22:41:13
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
30 01 2026 6:34:54
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
29 01 2026 2:30:25
Небольшая wiki о программатик-баинг и RTB. Объяснение алгоритма, обзор рынка, мнения экспертов....
28 01 2026 16:50:13
Программа покорения онлайн мира мобайла — самому и с ограниченными средствами на маркетинг...
27 01 2026 15:32:30
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
26 01 2026 14:20:55
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
25 01 2026 1:45:49
Как стать лидером ниши не на словах, а на деле. Пошаговый алгоритм....
24 01 2026 21:54:50
кейсы по seo интернет-магазина модной одежды в Болгарии: как мы сняли негативный эффект от Google Penguin и получили ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 1428%...
23 01 2026 3:32:45
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
22 01 2026 8:39:45
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
21 01 2026 9:14:30
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
20 01 2026 2:34:45
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
19 01 2026 9:35:20
Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...
18 01 2026 7:30:46
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
17 01 2026 0:43:21
Как найти и быстро исправить причины падения трафика? Совет номер один — не паниковать....
16 01 2026 15:26:18
Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...
15 01 2026 12:59:22
Как провести крутую конференцию по интернет-маркетингу, сделать трaнcляцию этой конференции и вместо сухих репортажей подготовить полезный контент для СМИ. Узнать больше....
14 01 2026 7:17:18
SEO-продвижение сайта, торгующего натуральной косметикой...
13 01 2026 13:42:41
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
12 01 2026 13:40:23
Филиалы курсов в Таллине, Москве, Днепропетровске. Оказывается, нельзя так просто взять и посчитать ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в этой тематике....
11 01 2026 6:51:54
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
10 01 2026 13:55:14
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
09 01 2026 8:57:54
Руководитель отдела HR, Ольга Пачесная, написала пост о главном — людях, которые выбрали работу в Netpeak....
08 01 2026 22:27:21
Новая услуга от Netpeak по ведению Instagram и Facebook...
07 01 2026 8:55:45
Подобрать нужные слова поможет проверка Google Рекламы....
06 01 2026 11:17:20
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
05 01 2026 21:59:19
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
04 01 2026 13:53:57
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
03 01 2026 0:16:40
Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...
02 01 2026 13:32:54
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
01 01 2026 23:21:47
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
31 12 2025 2:11:16
Чат-боты упрощают процесс покупки продуктов онлайн. Netflix, Adidas, British Airways и другие крупные компании уже внедрили ботов в свои маркетинговые системы. Так ли это эффективно, если компании начинают отказываться от операторов в пользу ботов?...
30 12 2025 10:18:45
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
29 12 2025 10:57:49
Советы специалистов Netpeak: виды фильтров Google, что с этим делать и как снять ручные санкции Google....
28 12 2025 3:26:30
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
27 12 2025 23:21:27
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
26 12 2025 7:11:44
В течение 2016 года Алексей Селезнев собирал данные о стоимости клика в разрезе разных стран, регионов и тематик. Итоги исследования, тренды и прогнозы читайте в этой статье....
25 12 2025 7:19:38
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
24 12 2025 6:43:12
Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...
23 12 2025 15:44:46
Как найти сетку сайтов конкурентов — рассказываем о популярных методах и секретных фишках. Бонус — инструкция по выявлению PBN конкурентов. Читать дальше!...
22 12 2025 9:36:31
Обойдемся без теории, зато покажем пример SEO-аудита...
21 12 2025 8:39:37
«Случайный» посетитель потому, что может уйти (не сделав покупку) и не вернуться, не стать клиентом. Пуш-уведомления позволяют посетителю сразу стать подписчиком: ему предлагают подписаться на рассылку. Как это использовать? Читайте!...
20 12 2025 0:11:35
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
