Хакерская атака на постаматы: как человек становится заложником технологий
Инновации и развитие технологий — это перспективно, но порой посещает мысль о том, что человек становится заложником этих технологий. С подобной проблемой столкнулись пользователи сервиса постаматов PickPoint. Заказчики лишились 1000 заказов из-за хакерской атаки на 2700 постаматов.
Что случилось
Вечером 4 декабря 2020 года российский сервис PickPoint был атакован хакерами, в результате чего постаматы массово открыли дверцы. По данным СМИ, взломщикам удалось атаковать чуть более 2700 постаматов в нескольких городах, что составляет около 25% всей сети сервиса.
PickPoint — логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы. Постамат — это ячейка, терминал, которая устанавливается в любом месте — рядом с домом, работой или в торговом центре. Вы оформляете заказ, он доставляется в постамат, вы получаете код заказа. Забрать заказ вы можете в любое удобное время, указав в постамате код получения заказа.
Немного о PickPoint:
- Компания имеет почти 11 000 постаматов и точек выдачи.
- Ежедневно сервисом пользуются более 2 000 интернет-магазинов.
- Партнерская сеть сервиса насчитывает около 10 000 компаний. Среди них AliExpress, Reebok, Puma, Спортмастер и другие.
По словам представителей PickPoint, атака была зафиксирована на начальной стадии и до части заказов добраться не удалось. Те постаматы, которые все-таки открылись, тут же были заблокированы охраной торговых центров, арендодателями и сотрудниками пунктов выдачи.
Как PickPoint вышла из ситуации
Компания отреагировала моментально. Такое сообщение получили клиенты сервиса по СМС 4 декабря 2020 года:
Здравствуйте! На данный момент наблюдается технический сбой. Если Вы сейчас стоите у постамата, пожалуйста:
- Отключите постамат из розетки.
- Закройте, пожалуйста, все открывшиеся ячейки.
Исправление ситуации требовало физического выезда на каждую точку. Хотя представителям сервиса пришлось работать всю ночь, на полное восстановление работы постаматов понадобилось 2,5 дня. Работоспособность 95% атакованных ячеек удалось восстановить только к 7 декабря 2020 года. Большинство клиентов отделались легким испугом — их заказы не пострадали, сервис обещал компенсировать задержку в получении заказа.
Впоследствии в компании признали, что в затронутых атакой более чем 2700 постаматов находилось около 49 000 заказов на сумму около $2,03 млн. До 1000 заказов были утеряны и на оперативную поддержку пользователей за последующие после взлома 3 дня было потрачено около $135 тыс.
Клиентоориентированный подход позволил PickPoint избежать еще больших репутационных потерь. По данным компании, сервис потерял не более 2% заказов и возместил убытки по потерянным посылкам.
Кому это было нужно и последствия
Интересно, что цель атаки так и не была определена. Информация от хакеров о шантаже не поступала и никакие требования они не предъявляли. Но прецедент создан, у IT-специалистов PickPoint есть повод для размышлений, и теперь ребятам пришлось потратиться на аудит по кибербезопасности.
Если бы вы увидели открытые двери ячеек в супермаркете, сохранили самообладание?
Если дать пещерному человеку огонь, он будет рад. Но если затем забрать огонь обратно, он уже вряд ли сможет без него просуществовать. Мы считаем технологии благом цивилизации, но доверившись им, становимся более уязвимыми. О подобной уязвимости уже рассказано в обзоре об отмычках на 3D-принтере. Но технологии идут вперед, а значит, отставать от них не стоит.
Комментарии:
Подкаст — это аудиозапись в повествовательном, музыкальном, юмористическом формате. Создается с целью рекламы, увеличения потока посетителей на сайт и роста почитателей определенного продукта...
04 06 2026 23:57:39
В продажах лучше визуализировать путь потребителя в виде нейронных сетей....
03 06 2026 19:56:28
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
02 06 2026 12:42:22
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
01 06 2026 22:25:29
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
31 05 2026 8:32:55
Эти данные пригодятся в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
30 05 2026 19:30:17
Ещё один проект, который продвигался во время карантина....
29 05 2026 17:21:59
Психологический бестселлер. Как достичь гармонии во всех делах и начать получать удовольствие от жизни, — об этом читайте в новой рецензии Константина Рябенко на книгу Михая Чиксентмихайи «Поток»....
28 05 2026 2:14:54
Основные законы приняты. Что это значит?...
27 05 2026 5:12:25
Краткое сравнение двух инструментов и третьего на закуску....
26 05 2026 1:22:15
Как правильно писать нарицательное слово «интернет»....
25 05 2026 3:12:48
Есть восхитительная возможность продвинуть видео на YouTube с минимальными финансовыми потерями!...
24 05 2026 22:36:29
Как настроить Google ***ytics и как открыть вход другому пользователю: подробный урок....
23 05 2026 11:34:19
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
22 05 2026 14:16:39
Как избежать скликивания — инструкция...
21 05 2026 21:22:23
Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...
20 05 2026 0:48:17
79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...
19 05 2026 20:18:47
Открытие проверенных действий по увеличению продаж...
18 05 2026 2:20:45
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
17 05 2026 7:45:56
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
16 05 2026 20:27:51
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
15 05 2026 19:10:59
Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...
14 05 2026 5:36:24
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
13 05 2026 19:10:25
Данные по 24 миллионам кликов в 24 тематиках и 391 городу...
12 05 2026 8:53:58
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
11 05 2026 3:17:52
VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...
10 05 2026 21:46:44
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
09 05 2026 10:23:26
Как добавить данные о компании на карты Google и Яндекс....
08 05 2026 3:18:19
В этом кейсе я не смогу похвастаться ROMI (возврат маркетинговых инвестиций), так как его герои — это новостные порталы. Основная задача — трафик. Но не просто трафик, а трафик по низкой стоимости....
07 05 2026 13:16:23
88% времени в телефоне люди проводят в приложениях. Рассказываем, как их можно создавать без написания кода....
06 05 2026 23:52:53
Небольшая wiki о программатик-баинг и RTB. Объяснение алгоритма, обзор рынка, мнения экспертов....
05 05 2026 8:32:42
Эта история о том, как за два года комплексный подход к поисковому продвижению (SEO на этапе разработке сайта и дальнейшие действия по оптимизации) помог увеличить рост бесплатного трафика на 463% или Что делать, если SEO не приносит результаты сразу...
04 05 2026 20:45:24
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
03 05 2026 21:28:51
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
02 05 2026 14:39:17
Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....
01 05 2026 19:26:44
Отличный способ мотивации, который мы попробовали и вам рекомендуем....
30 04 2026 18:57:28
Вес страниц — один из факторов ранжирования в поисковых системах Google и Яндекс....
29 04 2026 6:58:11
Как улучшить конверсию сайта: идеи для маркетологов...
28 04 2026 10:21:22
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
27 04 2026 9:46:57
Представление — это уровень доступа в аккаунте Google ***ytics. На уровне представления можно предоставить или ограничить доступ пользователей к отчетам и аналитическим инструментам...
26 04 2026 6:32:57
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
25 04 2026 10:13:59
Как специалисту оптимизировать рабочее время, качественно развивать проекты и меньше нервничать...
24 04 2026 6:57:58
Первая часть иллюстрированного руководства, в котором мы взяли 20 самых важных фактора ранжирования представлены с краткими иллюстрированными примерами. В этом тексте вы найдете первые 10. Узнать больше!...
23 04 2026 16:35:49
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
22 04 2026 23:58:48
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
21 04 2026 22:37:15
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
20 04 2026 12:33:44
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
19 04 2026 6:38:21
Что нужно знать перед запуском рекламы в мессенджерах....
18 04 2026 15:41:37
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
17 04 2026 22:10:59
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
16 04 2026 12:55:39
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
