Как стать менеджером проектов в Netpeak
Получить работу в IT без специальных технических знаний? Можно. Например, стать Project Manager. Читайте этот пост, если хотите быть менеджером проектов в сфере интернет-маркетинга и не знаете с чего начать. Расскажем на примере Netpeak: где научиться и что делают менеджеры у нас в компании.
Как стать специалистом по контекстной рекламе Как стать SEO-специалистом Еще можете почитать о том, как стать
Почему круто быть менеджером проектов в Netpeak
Семен мечтал стать менеджером проектов. Он знал, эта работа для него: здесь нужно быть суперкоммуникабельным человеком (а это о нем, о Семене). Много общения, встреч, новых знакомств. А еще Семену было приятно думать, как в разделе «Карьера» на Facebook укажет: «PM в Netpeak». Может и личный кабинет выделят?
Кроме личного кабинета, ожидания Семена могут оправдаться.
Должность PM подходит общительным людям, которым нравится посещать митинги, устраивать мозговые штурмы. Проектный менеджер общается с клиентами, с комaндой проекта, с каждым специалистом в отдельности. Нравится? Дальше — лучше.
Это работа, на которой постоянно учишься новому. Помимо технических знаний внутри компании становишься профи в бизнесе клиента: экспертом в выборе кормов для собак и особенностях функционирования вальцедекового станка для шелушения гречихи.
Кейс салона платьев La novale — ROMI 109% за два месяца Как мы узнали, что реальная рентабельность контекстной рекламы выше на 390% — кейс магазина мебели LifeDeco PM погружается в бизнес-процессы заказчика: изучает все особенности, чтобы скорректировать интернет-маркетинговую стратегию. Читайте, как это делают в Netpeak на примере
Moment of glory: в глазах друзей, знакомых PM — эрудит, гуру всего на свете.
Это возможность применить свои организаторские способности. Менеджер всегда чуть ли не интуитивно знает, кто и как быстро справится с задачей. Указывает адекватные дедлайны.
Должность проектного менеджера в Netpeak для тех, кому нравится помогать людям: наблюдать, как развивается бизнес клиента, как из 10 транзакций в месяц получается 100 — 150 транзакций. Это созвучно метацелям компании.
PM философски относится к рутинным задачам и смакует творческую часть своей профессиональной деятельности:
- обучает новичков;
- выступает на специализированных конференциях;
- пишет в блог.
Почему не все выдерживают на этой должности
На одной конференции Семен завязал непринужденный разговор с HR нашего агентства и рассказал, что мечтает стать PM Netpeak. Мол, как это, наверное, здорово! Специалист по подбору персонала быстро спустил Семена на землю — рассказал о главных минусах профессии. Наш герой засомневался: «А я вообще потяну?»
При собеседовании на должность PM рекрутеры не преследуют цель напугать соискателя. Важно предупредить потенциального сотрудника о темных попутчиках будущей работы. Их два:
Нагрузка
У проектного менеджера в Netpeak может быть от 10 до 20 проектов одновременно. А это встречи, переговоры, работа с ожиданиями, срывы дедлайнов, подготовка отчетной документации по каждому проекту. Это вечная гонка и необходимость постоянно быть в курсе трендов интернет-маркетинга: какие есть рабочие фишки, новые эффективные инструменты, выгодные каналы для рекламы. При этом необходимо следить за сроками, координировать работу комaнды, уметь делегировать задачи.
Стресс
Выдержать непростые переговоры с трудным клиентом, пожалуй, не так сложно, как ответственность. PM — лицо компании. Любая оплошность сотрудника комaнды, ошибки, неудачная стратегия продвижения — и ответственность за провал ложится на менеджера. Испорченная репутация, потеря денег (клиента и компании), времени, работа впустую — итог недобросовестной работы PM-а. Поэтому не каждому подходит такая организаторская деятельность.
Насколько сложно попасть в профессию
Жестких требований и проверок дипломов нет. Не важно также гуманитарий вы или выпускник технического вуза. Главное — soft skills, а также понимание, что такое SEO и контекст. Углубленные знания в сфере интернет-маркетинга получите уже на пpaктике.
Требования к онлайн-рекламе и продвижению часто меняются. Упор на обучение профессии идет во время испытательного срока и поcле его завершения. В среднем, чтобы освоиться и разобраться, нужно 10 месяцев. Кому-то и такого срока недостаточно.
Как и для других должностей, для PM в Netpeak есть специальный документ с обязательным набором знаний для работы. Регулярно при аттестации кураторы проверяют, хорошо ли сотрудник усвоил материал из базы знаний PM.
Аттестация проходит на всех ступенях карьерной лестницы менеджера в Netpeak:
Кто есть кто на этой схеме:
- Intern PM — сотрудник на испытательном сроке;
- Junior PM — прошел испытательный срок и помогает Team Lead по проектам;
- Upper Junior PM — может вести ограниченное количество проектов;
- Middle PM — полноценно выполняет функциональные обязанности PM;
- Team Lead PM — руководитель группы PM.
PM уровня Junior и Middle уже владеют базовыми техническими знаниями не только по оказываемой услуге. Они разбираются в UI/UX, разработке сайтов, статистике, big data. Это нужно, чтобы оценить эффективность инструментов для развития проекта, прогнозирования динамики ключевых показателей проекта.
Рабочие обязанности
Семен взял себя в руки и принял волевое решение попробовать свои силы на должности менеджера проектов в Netpeak. Семен заполнил анкету, выполнил тестовое задание и на первом собеседовании с HR-ом узнал больше подробностей о рабочих обязанностях PM-а. Ему поплохело, но отступать не в его правилах.
Сотрудничество в комaнде
В зависимости от проекта, РМ в Netpeak работает в комaнде с PPC- и SEO-специалистами, веб-аналитиками, менеджерами по продажам и другими экспертами. Клиенту не нужно добиваться от SEO-специалиста подробностей: как, когда и что будет сделано. Это задача менеджера. Он ответственный, чтобы маркетинговая стратегия была внедрена так, как договорились с клиентом. PM — связующее звено между клиентом и компанией.
Много времени менеджера уходит на организацию работы в коллективе. От PM зависит, насколько четко сформулирована цель, как ее поймут члeны комaнды, какой путь будет выбран для достижения поставленных KPI.
В Netpeak работа построена таким образом: для PM-а клиент — это заказчик, для сотрудников компании клиент — сам PM. Он пушит специалистов, требует большей продуктивности. Доносит обратную связь клиента, координирует действия:
- технического специалиста по рекламе;
- программистов;
- дизайнеров;
- бухгалтеров.
Коммуникация с клиентом
Netpeak предоставляет две основные услуги: поисковая оптимизация (SEO 2.0) и контекстная реклама (PPC 2.0). Их нужно достойно представить клиенту. Поэтому создание качественных, понятных и красивых презентаций — обязательный навык менеджера.
В работе PM не только анализирует ситуацию, находит сложный вопрос, придумывает решение задачи, но и доступно доносит до клиента необходимость изменений.
Представьте, что вы Семен и предложите свои варианты решения стандартной задачи PM:
Клиент считает, что необходимая для оказания услуг информация конфиденциальная и отказывается ее предоставлять. Без этой информации агентство не сможет оказать услугу. Как достучаться до здравого смысла?PM переводит информацию, полученную от клиента в последовательный список задач с выставленными приоритетами. Поэтому проектный менеджер одинаково хорошо говорит на двух языках: «клиентском» — языке KPI, бизнес-задач и стратегий и «техническом» — языке техзаданий, приоритетов и профессиональных терминов.
Важная часть работы — управление конфликтами и работа с «трудными» клиентами. Такими, например, которые «и сами знают, как надо».
Крупнейшее украинское сообщество разработчиков DOU.ru опубликовало серию статей об IT должностях, среди которых есть статья об общей организации рабочих процессов и сфере ответственности PM.
Где учиться на менеджера проектов
Итак, какие базовые качества должны быть у PMа:
- аналитический склад ума;
- умение комплексно разобрать сложившуюся ситуацию;
- способность оценить последствия управленческого решения;
- умение принимать решения и нести ответственность за них.
Отличную подборку книг для развития менеджерских скилов сделала Школа менеджеров Стратоплан («Секреты управления программистами»; «Как стать менеджером в IT»; «Черная книга менеджера»; «Белая книжная полка менеджера»; «Управленческие инструменты»). Также, небольшой менеджерский ликбез от vc.ru — список статей и книг для начинающих руководителей проектов.
Чтобы получить профильные знания для работы в Netpeak можно учиться самому или на курсах. А после курсов с удвоенным рвением учиться у наставника/куратора.
Платные курсы:
- платный интенсивный курс по интернет-маркетингу от lemon.school;
- дистанционный курс маркетинга интернет-проектов Serendipity Marketing School;
- пpaктический курс интернет-маркетинга im.rumaster;
- пpaктический курс Project Management от клуба iampm.
Бесплатные курсы Образовательного центра Netpeak в Одессе, Харькове и Киеве.
Также, англоязычный контент по проектному менеджменту доступен в базе The Project Management Hut, где размещена информация от основ управления проектом, до существующих систем сертификаций.
YouТube-каналы об основах управления проектами:
- канал Михаила Софонова, сертифицированного профессионала в области управления проектами;
- англоязычный Project Management Channel с еженедельными заметками и советами о том, как сделать управление проектами успешнее.
Международное сообщество проектных менеджеров разработало стандарты оценки работы своих коллег. Две наиболее распространенные системы:
- четырехступенчатая система сертификации IPMA (International Project Management Association). Основана на пpaктическом выполнении сферы типичных обязанностей при управлении проектом, программой или портфелем;
- сертификация всемирной профессиональной организации по управлению проектами PMI (Project Management Institute). Со своим сводом знаний по управлению проектами — PMBOK® Guide & Standards.
Полезные советы новичкам от менеджеров проектов в Netpeak
- Не дожидайтесь момента, когда список задач на день не поместится на листе А4, а учитесь «менеджерить» себя. Пользуйтесь сервисами для планирования времени, упорядочивания информации и распределения приоритетов:
- удобный инструмент для управления небольшими проектами — Trello;
- корпоративный мессенджер — Slack;
- приложение для управления проектами в небольших комaндах — Asana;
- программное обеспечение для проектного менеджмента — Kanbanchi.
- Научитесь на рефлекторном уровне пропускать информацию через фильтр «Зачем?». Прежде, чем броситься сломя голову выполнять поручение клиента/руководителя внутри компании. Так вы спасете постановщика от напрасной траты времени и средств, а комaнду — от бездумной работы «лишь бы сделать».
- Проявляйте инициативу в проекте, выходите за рамки профильной услуги. Если это PPC, то мы занимаемся не только PPC, но и:
- работами по микроулучшениям JivoSite (создавайте шаблоны диалога в зависимости от категории сайта) ;
- отчетами по рентабельности PPC с данными о продажах от клиента.
При этом необходимо соблюдать четкую границу между тем, что РМ обязан согласно договоренностям с клиентом, и тем, что он делает в качестве «хорошего жеста».
- Сохраняйте хладнокровие — учитесь без истерики и криков обсуждать любой вопрос и ситуацию.
Здесь не будет завершающей истории о Семене. Он занят. Обновляет данные в разделе «Карьера» на Facebook.
Выводы
- Профессия PM-а подойдет коммуникабельным, ответственным, тем, кто хотел бы помогать людям (развивать бизнес). Эта должность для всех, кому интересно погружаться в новую тему, разбираться в деталях. Даже, если речь идет о вальцедековом станке для шелушения гречихи.
- PM — интересная профессия, которая предполагает много встреч, общения, интересных и сложных задач. Увы, это также очень стрессовая должность с колоссальной нагрузкой.
- PM переводит информацию, полученную от клиента в последовательный список задач с выставленными приоритетами. Поэтому проектный менеджер одинаково хорошо говорит на двух языках: «клиентском» — языке KPI, бизнес-задач и стратегий и «техническом» — языке техзаданий, приоритетов и профессиональных терминов. Важная часть работы — управление конфликтами и работа с «трудными» клиентами.
- Чтобы получить профильные знания для работы в Netpeak можно учиться самому или на курсах (платных и бесплатных). Специализированное обучение есть в Образовательном центре Netpeak. После успешного завершения обучения нужно с удвоенным рвением учиться у наставника/куратора.
- Карьерная лестница проектного менеджера в нашей компании выглядит так: Intern — Junior — Upper Junior — Middle — Team Lead. При приеме на работу важны ваши soft skills и знания того, что такое SEO и PPC. Все углубленные пpaктические знания будут получены в процессе работы. В среднем, самое необходимое вы узнаете в течение 10 месяцев.
Комментарии:
Правила, законы, платное и бесплатное продвижение в Telegram...
24 05 2025 7:26:51
Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...
23 05 2025 16:59:38
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
22 05 2025 0:11:45
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
21 05 2025 21:31:23
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
20 05 2025 5:54:54
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
19 05 2025 8:14:21
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
18 05 2025 15:50:59
Почему сайт упал в выдаче и какой апдейт алгоритма поисковика на это повлиял...
17 05 2025 10:58:39
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
16 05 2025 22:20:43
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
15 05 2025 13:25:29
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
14 05 2025 21:30:30
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
13 05 2025 5:18:55
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
12 05 2025 3:36:36
На третий месяц работы мы вышли на положительный ROMI, на четвертый — ROMI превысил 800%....
11 05 2025 7:39:33
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
10 05 2025 22:33:51
Филиалы курсов в Таллине, Москве, Днепропетровске. Оказывается, нельзя так просто взять и посчитать ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в этой тематике....
09 05 2025 17:36:35
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
08 05 2025 20:35:25
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
07 05 2025 8:59:24
Тренды, рекомендации, уроки, инструкции, а также вакансии, идеи, кейсы и всё, что поможет оставаться в теме, находить интересные проекты и вдохновляться. Читать дальше....
06 05 2025 23:17:17
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
05 05 2025 23:49:16
К чему стоит относиться с особенным вниманием при отправке рассылок. Грамматические ошибки, тема, прехедер и другие стратегически важные составляющие письма. Узнать больше!...
04 05 2025 20:42:44
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
03 05 2025 18:29:16
Инсайты от специалистов агентства Netpeak о популярных тематиках, тенденциях, особенностях продвижения в карантин и кризис, новых правилах для контекстной рекламы и других способов продвижения. Чтобы узнать больше, читайте далее!...
02 05 2025 15:51:29
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
01 05 2025 17:32:40
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
30 04 2025 3:54:40
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
29 04 2025 13:25:23
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
28 04 2025 13:52:19
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
27 04 2025 7:11:44
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
26 04 2025 13:27:49
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
25 04 2025 4:14:51
Главные вопросы при запуске и настройке любых кампаний: «чего я хочу достичь?», «помогает ли текущая кампания достичь желаемых результатов?», «влияет ли кампания на эффективность других кампаний и источников?». Узнать больше....
24 04 2025 15:56:11
В течение 2016 года Алексей Селезнев собирал данные о стоимости клика в разрезе разных стран, регионов и тематик. Итоги исследования, тренды и прогнозы читайте в этой статье....
23 04 2025 9:28:34
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
22 04 2025 20:32:13
Полезный и развлекательный контент для всех, кто работает в IT, интернет-маркетинге, интересуется фишками тайм-менеджмента, учится управлять комaндой и собой....
21 04 2025 10:32:44
Понятный алгоритм анализа поисковых запросов с экономией времени на чистку по специальному шаблону модерации...
20 04 2025 22:22:23
Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...
19 04 2025 18:15:57
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
18 04 2025 22:33:11
Учим правильно платить за верхние строчки показов объявления: настройка быстрых звонков из поисковых объявлений «Только номер телефона» Google Ads...
17 04 2025 15:45:29
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
16 04 2025 17:23:12
Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...
15 04 2025 7:59:33
Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...
14 04 2025 19:21:48
Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....
13 04 2025 18:52:13
Короткая история про одного из руководителей корпорации «Kimberly Clark». Альтернативная Википедия для тех, кто любит сторителлинг. Читать дальше!...
12 04 2025 17:50:13
Как настроить Google ***ytics и как открыть вход другому пользователю: подробный урок....
11 04 2025 6:29:21
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
10 04 2025 15:36:52
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
09 04 2025 19:43:59
Экспорт/импорт с помощью Excel-файла или таблиц Google позволит скопировать и перенести кампании, группы объявлений и объявления в Facebook вместе с креативами, текстами, ссылками и utm-метками...
08 04 2025 18:38:43
Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....
07 04 2025 9:58:59
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
06 04 2025 10:57:45
Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...
05 04 2025 8:35:58
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::