Как стать менеджером проектов в Netpeak
Получить работу в IT без специальных технических знаний? Можно. Например, стать Project Manager. Читайте этот пост, если хотите быть менеджером проектов в сфере интернет-маркетинга и не знаете с чего начать. Расскажем на примере Netpeak: где научиться и что делают менеджеры у нас в компании.
Как стать специалистом по контекстной рекламе Как стать SEO-специалистом Еще можете почитать о том, как стать
Почему круто быть менеджером проектов в Netpeak
Семен мечтал стать менеджером проектов. Он знал, эта работа для него: здесь нужно быть суперкоммуникабельным человеком (а это о нем, о Семене). Много общения, встреч, новых знакомств. А еще Семену было приятно думать, как в разделе «Карьера» на Facebook укажет: «PM в Netpeak». Может и личный кабинет выделят?
Кроме личного кабинета, ожидания Семена могут оправдаться.
Должность PM подходит общительным людям, которым нравится посещать митинги, устраивать мозговые штурмы. Проектный менеджер общается с клиентами, с комaндой проекта, с каждым специалистом в отдельности. Нравится? Дальше — лучше.
Это работа, на которой постоянно учишься новому. Помимо технических знаний внутри компании становишься профи в бизнесе клиента: экспертом в выборе кормов для собак и особенностях функционирования вальцедекового станка для шелушения гречихи.
Кейс салона платьев La novale — ROMI 109% за два месяца Как мы узнали, что реальная рентабельность контекстной рекламы выше на 390% — кейс магазина мебели LifeDeco PM погружается в бизнес-процессы заказчика: изучает все особенности, чтобы скорректировать интернет-маркетинговую стратегию. Читайте, как это делают в Netpeak на примере
Moment of glory: в глазах друзей, знакомых PM — эрудит, гуру всего на свете.
Это возможность применить свои организаторские способности. Менеджер всегда чуть ли не интуитивно знает, кто и как быстро справится с задачей. Указывает адекватные дедлайны.
Должность проектного менеджера в Netpeak для тех, кому нравится помогать людям: наблюдать, как развивается бизнес клиента, как из 10 транзакций в месяц получается 100 — 150 транзакций. Это созвучно метацелям компании.
PM философски относится к рутинным задачам и смакует творческую часть своей профессиональной деятельности:
- обучает новичков;
- выступает на специализированных конференциях;
- пишет в блог.
Почему не все выдерживают на этой должности
На одной конференции Семен завязал непринужденный разговор с HR нашего агентства и рассказал, что мечтает стать PM Netpeak. Мол, как это, наверное, здорово! Специалист по подбору персонала быстро спустил Семена на землю — рассказал о главных минусах профессии. Наш герой засомневался: «А я вообще потяну?»
При собеседовании на должность PM рекрутеры не преследуют цель напугать соискателя. Важно предупредить потенциального сотрудника о темных попутчиках будущей работы. Их два:
Нагрузка
У проектного менеджера в Netpeak может быть от 10 до 20 проектов одновременно. А это встречи, переговоры, работа с ожиданиями, срывы дедлайнов, подготовка отчетной документации по каждому проекту. Это вечная гонка и необходимость постоянно быть в курсе трендов интернет-маркетинга: какие есть рабочие фишки, новые эффективные инструменты, выгодные каналы для рекламы. При этом необходимо следить за сроками, координировать работу комaнды, уметь делегировать задачи.
Стресс
Выдержать непростые переговоры с трудным клиентом, пожалуй, не так сложно, как ответственность. PM — лицо компании. Любая оплошность сотрудника комaнды, ошибки, неудачная стратегия продвижения — и ответственность за провал ложится на менеджера. Испорченная репутация, потеря денег (клиента и компании), времени, работа впустую — итог недобросовестной работы PM-а. Поэтому не каждому подходит такая организаторская деятельность.
Насколько сложно попасть в профессию
Жестких требований и проверок дипломов нет. Не важно также гуманитарий вы или выпускник технического вуза. Главное — soft skills, а также понимание, что такое SEO и контекст. Углубленные знания в сфере интернет-маркетинга получите уже на пpaктике.
Требования к онлайн-рекламе и продвижению часто меняются. Упор на обучение профессии идет во время испытательного срока и поcле его завершения. В среднем, чтобы освоиться и разобраться, нужно 10 месяцев. Кому-то и такого срока недостаточно.
Как и для других должностей, для PM в Netpeak есть специальный документ с обязательным набором знаний для работы. Регулярно при аттестации кураторы проверяют, хорошо ли сотрудник усвоил материал из базы знаний PM.
Аттестация проходит на всех ступенях карьерной лестницы менеджера в Netpeak:
Кто есть кто на этой схеме:
- Intern PM — сотрудник на испытательном сроке;
- Junior PM — прошел испытательный срок и помогает Team Lead по проектам;
- Upper Junior PM — может вести ограниченное количество проектов;
- Middle PM — полноценно выполняет функциональные обязанности PM;
- Team Lead PM — руководитель группы PM.
PM уровня Junior и Middle уже владеют базовыми техническими знаниями не только по оказываемой услуге. Они разбираются в UI/UX, разработке сайтов, статистике, big data. Это нужно, чтобы оценить эффективность инструментов для развития проекта, прогнозирования динамики ключевых показателей проекта.
Рабочие обязанности
Семен взял себя в руки и принял волевое решение попробовать свои силы на должности менеджера проектов в Netpeak. Семен заполнил анкету, выполнил тестовое задание и на первом собеседовании с HR-ом узнал больше подробностей о рабочих обязанностях PM-а. Ему поплохело, но отступать не в его правилах.
Сотрудничество в комaнде
В зависимости от проекта, РМ в Netpeak работает в комaнде с PPC- и SEO-специалистами, веб-аналитиками, менеджерами по продажам и другими экспертами. Клиенту не нужно добиваться от SEO-специалиста подробностей: как, когда и что будет сделано. Это задача менеджера. Он ответственный, чтобы маркетинговая стратегия была внедрена так, как договорились с клиентом. PM — связующее звено между клиентом и компанией.
Много времени менеджера уходит на организацию работы в коллективе. От PM зависит, насколько четко сформулирована цель, как ее поймут члeны комaнды, какой путь будет выбран для достижения поставленных KPI.
В Netpeak работа построена таким образом: для PM-а клиент — это заказчик, для сотрудников компании клиент — сам PM. Он пушит специалистов, требует большей продуктивности. Доносит обратную связь клиента, координирует действия:
- технического специалиста по рекламе;
- программистов;
- дизайнеров;
- бухгалтеров.
Коммуникация с клиентом
Netpeak предоставляет две основные услуги: поисковая оптимизация (SEO 2.0) и контекстная реклама (PPC 2.0). Их нужно достойно представить клиенту. Поэтому создание качественных, понятных и красивых презентаций — обязательный навык менеджера.
В работе PM не только анализирует ситуацию, находит сложный вопрос, придумывает решение задачи, но и доступно доносит до клиента необходимость изменений.
Представьте, что вы Семен и предложите свои варианты решения стандартной задачи PM:
Клиент считает, что необходимая для оказания услуг информация конфиденциальная и отказывается ее предоставлять. Без этой информации агентство не сможет оказать услугу. Как достучаться до здравого смысла?PM переводит информацию, полученную от клиента в последовательный список задач с выставленными приоритетами. Поэтому проектный менеджер одинаково хорошо говорит на двух языках: «клиентском» — языке KPI, бизнес-задач и стратегий и «техническом» — языке техзаданий, приоритетов и профессиональных терминов.
Важная часть работы — управление конфликтами и работа с «трудными» клиентами. Такими, например, которые «и сами знают, как надо».
Крупнейшее украинское сообщество разработчиков DOU.ru опубликовало серию статей об IT должностях, среди которых есть статья об общей организации рабочих процессов и сфере ответственности PM.
Где учиться на менеджера проектов
Итак, какие базовые качества должны быть у PMа:
- аналитический склад ума;
- умение комплексно разобрать сложившуюся ситуацию;
- способность оценить последствия управленческого решения;
- умение принимать решения и нести ответственность за них.
Отличную подборку книг для развития менеджерских скилов сделала Школа менеджеров Стратоплан («Секреты управления программистами»; «Как стать менеджером в IT»; «Черная книга менеджера»; «Белая книжная полка менеджера»; «Управленческие инструменты»). Также, небольшой менеджерский ликбез от vc.ru — список статей и книг для начинающих руководителей проектов.
Чтобы получить профильные знания для работы в Netpeak можно учиться самому или на курсах. А после курсов с удвоенным рвением учиться у наставника/куратора.
Платные курсы:
- платный интенсивный курс по интернет-маркетингу от lemon.school;
- дистанционный курс маркетинга интернет-проектов Serendipity Marketing School;
- пpaктический курс интернет-маркетинга im.rumaster;
- пpaктический курс Project Management от клуба iampm.
Бесплатные курсы Образовательного центра Netpeak в Одессе, Харькове и Киеве.
Также, англоязычный контент по проектному менеджменту доступен в базе The Project Management Hut, где размещена информация от основ управления проектом, до существующих систем сертификаций.
YouТube-каналы об основах управления проектами:
- канал Михаила Софонова, сертифицированного профессионала в области управления проектами;
- англоязычный Project Management Channel с еженедельными заметками и советами о том, как сделать управление проектами успешнее.
Международное сообщество проектных менеджеров разработало стандарты оценки работы своих коллег. Две наиболее распространенные системы:
- четырехступенчатая система сертификации IPMA (International Project Management Association). Основана на пpaктическом выполнении сферы типичных обязанностей при управлении проектом, программой или портфелем;
- сертификация всемирной профессиональной организации по управлению проектами PMI (Project Management Institute). Со своим сводом знаний по управлению проектами — PMBOK® Guide & Standards.
Полезные советы новичкам от менеджеров проектов в Netpeak
- Не дожидайтесь момента, когда список задач на день не поместится на листе А4, а учитесь «менеджерить» себя. Пользуйтесь сервисами для планирования времени, упорядочивания информации и распределения приоритетов:
- удобный инструмент для управления небольшими проектами — Trello;
- корпоративный мессенджер — Slack;
- приложение для управления проектами в небольших комaндах — Asana;
- программное обеспечение для проектного менеджмента — Kanbanchi.
- Научитесь на рефлекторном уровне пропускать информацию через фильтр «Зачем?». Прежде, чем броситься сломя голову выполнять поручение клиента/руководителя внутри компании. Так вы спасете постановщика от напрасной траты времени и средств, а комaнду — от бездумной работы «лишь бы сделать».
- Проявляйте инициативу в проекте, выходите за рамки профильной услуги. Если это PPC, то мы занимаемся не только PPC, но и:
- работами по микроулучшениям JivoSite (создавайте шаблоны диалога в зависимости от категории сайта) ;
- отчетами по рентабельности PPC с данными о продажах от клиента.
При этом необходимо соблюдать четкую границу между тем, что РМ обязан согласно договоренностям с клиентом, и тем, что он делает в качестве «хорошего жеста».
- Сохраняйте хладнокровие — учитесь без истерики и криков обсуждать любой вопрос и ситуацию.
Здесь не будет завершающей истории о Семене. Он занят. Обновляет данные в разделе «Карьера» на Facebook.
Выводы
- Профессия PM-а подойдет коммуникабельным, ответственным, тем, кто хотел бы помогать людям (развивать бизнес). Эта должность для всех, кому интересно погружаться в новую тему, разбираться в деталях. Даже, если речь идет о вальцедековом станке для шелушения гречихи.
- PM — интересная профессия, которая предполагает много встреч, общения, интересных и сложных задач. Увы, это также очень стрессовая должность с колоссальной нагрузкой.
- PM переводит информацию, полученную от клиента в последовательный список задач с выставленными приоритетами. Поэтому проектный менеджер одинаково хорошо говорит на двух языках: «клиентском» — языке KPI, бизнес-задач и стратегий и «техническом» — языке техзаданий, приоритетов и профессиональных терминов. Важная часть работы — управление конфликтами и работа с «трудными» клиентами.
- Чтобы получить профильные знания для работы в Netpeak можно учиться самому или на курсах (платных и бесплатных). Специализированное обучение есть в Образовательном центре Netpeak. После успешного завершения обучения нужно с удвоенным рвением учиться у наставника/куратора.
- Карьерная лестница проектного менеджера в нашей компании выглядит так: Intern — Junior — Upper Junior — Middle — Team Lead. При приеме на работу важны ваши soft skills и знания того, что такое SEO и PPC. Все углубленные пpaктические знания будут получены в процессе работы. В среднем, самое необходимое вы узнаете в течение 10 месяцев.
Комментарии:
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
22 03 2023 11:46:15
Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....
21 03 2023 16:29:19
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
20 03 2023 11:39:40
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
19 03 2023 16:56:35
Рассказываем про маркетинговые техники продающих email рассылок...
18 03 2023 15:29:15
Украинские реалии того, в каких тематиках трафик из Yandex.Direct дороже Google Ads. Новое исследование Алексея Селезнева....
17 03 2023 14:41:54
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
16 03 2023 15:32:29
Давайте больше не будем сливать бюджет, выбирая неправильный параметр....
15 03 2023 12:19:12
Ежеквартальное исследование Netpeak по стоимости клика...
14 03 2023 1:55:16
«Rework» — одна из самых любимых книг нетпиковцев....
13 03 2023 22:53:36
Новые тактики в рекламных кампаниях, SMM и PR, которые использует бизнес в новых условиях...
12 03 2023 5:10:12
Как создать аккаунт в Google Merchant Center, загрузить и изменить фид с информацией о товарах, — делимся тонкостями настройки кампаний шопинга...
11 03 2023 7:26:59
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
10 03 2023 5:40:44
Как сэкономить время, ресурсы, и сделать онлайн-маркетинг эффективнее с помощью языка R...
09 03 2023 1:41:29
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
08 03 2023 7:46:59
Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...
07 03 2023 6:29:42
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
06 03 2023 14:22:49
Есть восхитительная возможность продвинуть видео на YouTube с минимальными финансовыми потерями!...
05 03 2023 11:50:45
Краткое сравнение двух инструментов и третьего на закуску....
04 03 2023 15:44:39
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
03 03 2023 7:45:38
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
02 03 2023 14:17:31
01 03 2023 10:31:25
Сервисы для сбора поисковых фраз позволяют регулярно расширять семантическое ядро, обеспечивая сайту высокую видимость и увеличение трафика по тематическим запросам...
28 02 2023 2:26:12
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
27 02 2023 5:27:54
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
26 02 2023 3:41:54
О важных для разметки сайта тегах — alternate, hreflang, media, — и как их грамотно использовать при продвижении....
25 02 2023 2:10:38
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
24 02 2023 19:40:16
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
23 02 2023 22:26:36
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
22 02 2023 4:17:14
От идеи для стартапа до плана развития и масштабирования бизнеса. Познавательные, полезные каналы, которые помогут реализовать смелые бизнес-цели. Узнать больше!...
21 02 2023 20:55:47
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
20 02 2023 22:12:29
Как правильно оптимизировать страницы пагинации, чтобы не допустить проседание целевого трафика...
19 02 2023 22:29:50
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
18 02 2023 0:12:53
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
17 02 2023 11:33:52
Наличие или отсутствие в карточках отзывов о товарах интернет магазина сказывается на продажах, а также оказывает влияние на SEO. Об этом, а также о пользе автоматизированного сбора отзывов о товарах мы расскажем в этой статье....
16 02 2023 18:19:15
Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...
15 02 2023 13:25:58
Кейс роста трафика из органического поиска на 200%....
14 02 2023 16:35:20
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
13 02 2023 0:14:56
О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....
12 02 2023 2:14:13
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
11 02 2023 20:54:56
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
10 02 2023 15:13:22
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
09 02 2023 0:56:35
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
08 02 2023 0:37:48
Фишинговая ссылка означает, что пользователей пытаются ввести в заблуждение в мошеннических целях, имитируя ссылку на авторитетный сайт....
07 02 2023 14:26:46
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
06 02 2023 18:55:29
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
05 02 2023 11:59:29
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
04 02 2023 2:19:10
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
03 02 2023 5:56:16
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
02 02 2023 14:16:59
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
01 02 2023 12:59:39
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::