Как редизайн повысил доход от SEO — кейс по юзабилити
Если сайт не соответствует духу времени, это всегда заметно. Не видит владелец — видят пользователи. И уж точно на это должны обратить внимание SEO-специалисты, работающие над сайтом.
В одном из проектов мы долго убеждали владельцев улучшить дизайн, и настал момент, когда они согласились.
Особенности проекта
- У сайта — ярко выраженная сезонность трафика. Всплески показателей на диаграммах ниже связаны с повышением сезонного спроса на товары — с января по май.
- При изменении дизайна домен сайта изменен не был.
- У клиента активно и качественно работает почтовая рассылка.
Что мы сделали?
Наш проект — интернет-магазин посадочных материалов, работающий на рынках Беларуси, Казахстана, России и Украины. В августе 2015 года мы, комaнда SEO и PPC-специалистов, убедили клиента сделать масштабную «перезагрузку» проекта. К тому времени работали над проектом два года.
Новый дизайн клиент разработал с учетом рекомендаций нашего специалиста по юзабилити. А по рекомендациям SEO-специалиста была значительно доработана структура сайта.
Что мы изменили:
- Расширили структуру сайта.
- Создали и оптимизировали широкие возможности для фильтрации товаров.
- На карточки товаров добавили информацию об оплате и доставке.
- Прописали уникальные описания для каждого товара, добавили таблицы с техническими хаpaктеристиками.
- На карточки товаров добавили блок «Похожие товары» и блок «Вы можете сэкономить больше», где указано участие этого товара в акционном комплекте.
- Клиентские программисты, следуя нашим рекомендациям, реализовали адаптивную верстку сайта.
- Улучшили корзину — добавили указание суммы для бесплатной доставки, возможность ввести купон на скидку и так далее.
- Улучшили структуру блога (добавили категории, сделали удобной возможность фильтрации статей).
- На карточках товаров добавили анонсы статей, возможность подписки на каталог и email-рассылку.
Читайте в блоге GetResponse, как сделать так, чтобы ваша рассылка не попадала в спам.
Что «выстрелило» в юзабилити? По пунктам
Главная страница
- Отдельный раздел основного меню («Покупателям») с информацией обо всем, что нужно знать пользователям для совершения заказа.
- Раздел избранных товаров — «Мой сад».
- Функция «быстрого заказа» — она заменяет обычный прайс-лист и позволяет постоянным покупателям заказать любой товар в любом количестве на одной странице. Это ускоряет процесс покупки в 2-4 раза.
Страница категории товара
- Большие картинки товаров, заметные фильтр и сортировка.
- Выделенные важные атрибуты товара — чтобы сэкономить время покупателя и не сравнивать параметры в отдельном экране.
Карточка товара
- Мы решили отойти от классической схемы: слева — картинка, справа — описание. Дело в том, что садовника/огородника описание товара в приоритете. Поэтому поставили описание слева.
-
7 удачных примеров микро UX на сайтах интернет-магазинов Иконку корзины трaнcформировали в садовую тележку, что также ближе целевой аудитории сайта. Это уже обновление из разряда
micro UX .
Распространено мнение, что текст «В корзину» лучше оставлять на кнопках в магазинах широкого ассортимента с низкой ценой, а «Купить» подходит для товаров с высокой ценой и ограниченным ассортиментом. Мы сделали все наоборот — продажи увеличились.
Страница оформления заказа
- «Мотивационный блок» с данными о товарах — чтобы клиент не волновался о целостности заказа. Последнее особенно важно для садовника, ведь все приходит по почте.
- Связанный с предыдущим пункт: когда клиент нажимает на «Оформить заказ», он на той же странице видит поля, необходимые для отправки товара по почте.
Какие результаты получили?
Давайте разберемся, насколько экономически эффективным был редизайн. Напомним, что SEO и контекстная реклама по данному проекту велись еще до изменений сайта.
Мы проанализировали результаты таким образом:
- Собрали данные по старому сайту за два года — до августа 2015.
- На основании этих данных построили оптимальный прогноз показателей с «вилкой» на максимальный и минимальный варианты развития. Прогноз показывает, какие были бы результаты у проекта, если бы дизайн сайта не был изменен.
- Прогнозируемые данные сравнили с фактическими данными по новому сайту.
Фактические результаты показаны синим цветом. Линейные кривые задают прогнозируемое значение по данным старого сайта: оптимальное (по центру), минимальное (ниже) и максимальное (выше). Для ряда диаграмм заданы только оптимальное и максимальное значения прогноза.
Количество трафика из бесплатного поиска: Август 2015 года — месяц смены дизайна сайта. Синим выделены фактические данные. Линейные кривые — вилка прогноза по старому сайту.
Начиная со второго месяца, расширенная структура нового сайта начала приносить больше трафика: количество трафика в октябре 2015 на 100% превысило трафик сайта в октябре 2014.
На восьмой месяц после смены дизайна новый сайт превысил по поисковому трафику максимальный вероятный прогноз — рост трафика составил 120% относительно прогнозируемого (то есть выше на 20%).
Количество транзакций из бесплатного поиска: Рост количества транзакций происходит быстрее, чем рост органического трафика. Только в январе количество трафика составило 112% относительно максимального прогнозируемого, а в апреле этот показатель составил 163%.
Простой вывод: на красивом и удобном сайте люди чаще делают покупки, чем на сайте с плохим дизайном и юзабилити.
Коэффициент конверсии из посетителя в покупатели (для посетителей из органического поиска):
На сайте с хорошим юзабилити коэффициент конверсии значительно вырос даже по сравнению с максимальным прогнозом по старому сайту. Обратите внимание, что рост коэффициента конверсии начался с первого месяца публикации нового дизайна.
Если в сентябре рост коэффициента конверсии был 106%, то к апрелю он вырос до 127%.
Доход от транзакций из органического поиска:
Рост количества транзакций и коэффициента транзакции еще ничего не решает — посетители могут покупать чаще, но на меньшие суммы. Для понимания результатов внедрения нового дизайна нужно проанализировать суммарный доход по сайту.
На графике выше видно, что доход от нового сайта показал рост от 112% до 170% относительно максимального прогнозируемого дохода от старого сайта. Средний чек покупателя из бесплатного поиска:
Несмотря на рост количества транзакций и коэффициента конверсии, средний покупательский чек остался почти на том же уровне.
Возможно, дело в покупательской способности населения — покупатели не могут потратить больше, чем они планировали. Важна и ценовая политика магазина. Если цены в этом году были снижены, средний чек тоже будет меньше.
Ассоциированные транзакции: покупатели, впервые попавшие на сайт из органического поиска
По умолчанию в Google ***ytics канал транзакции определяется по последнему непрямому клику. Если мы хотим оценить, какой вклад органический поиск составил в привлечении новых покупателей, необходимо узнать количество транзакций и доход от посетителей, для которых первым взаимодействием было посещение сайта из бесплатного поиска.
На графике — количество транзакций от покупателей, которые впервые попали на сайт из поиска:
В марте и апреле количество транзакций относительно максимального прогноза составило 193% и 232%. Суммарно за 4 месяца в магазине было оформлено на 293% больше транзакций, чем в максимальном прогнозе для старого сайта.
Важно понимать, что это во многом — результат привлечения маркетинговых каналов: поискового продвижения, контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовой рассылки. Чем активнее используются дополнительные инструменты лидогенерации, тем лучше.
Доход от ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием:
Доход от пользователей, впервые зашедших на новый сайт из органического поиска, составил 125-213% от прогнозируемого максимального дохода для старого дизайна сайта.
Выводы
Результаты редизайна сайта с точки зрения бесплатного поиска:
- Начиная с апреля, трафик нового сайта значительно превысил прогноз для старого сайта. Новый дизайн лучше для поискового трафика, но его рост происходит плавно.
- Несмотря на плавность роста органического трафика, улучшенное юзабилити нового сайта стало причиной значительного роста количества покупок на сайте. Посетители нового сайта в большем количестве конвертируются в его покупатели.
- Величина среднего чека покупателя пpaктически не изменилась.
- Доход от нового сайта превысил прогнозируемый доход от старого сайта на 153% для прямых транзакций из поиска и на 260% — для ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием с сайтом.
Важно учесть, что полученные количественные и финансовые показатели по органическому поиску напрямую зависят не только от действий по продвижению сайта, но и от использования других инструментов — контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовых рассылок.
В следующий раз, когда вам посоветуют улучшить юзабилити или структуру сайта, задумайтесь: это может быть выгодно.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
28 03 2024 2:26:53
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
27 03 2024 18:17:27
Кейс: SEO для сайта эpoтического массажа — ROMI 980% за 10 месяцев...
26 03 2024 5:27:52
Как борьба с зарплатным неравенством становится трендом...
25 03 2024 20:14:27
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
24 03 2024 19:39:15
Фубольный клуб. Как увеличить ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в рекламных кампаниях — рассказываем на примере киевского интернет-магазина «Динамо»...
23 03 2024 3:11:41
Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...
22 03 2024 4:29:26
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
21 03 2024 13:13:39
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
20 03 2024 17:44:16
Легче запомнить алгоритм правильной отправки писем, чем потом вытягивать их из папки со спамом....
19 03 2024 6:57:30
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
18 03 2024 4:25:32
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
17 03 2024 10:41:41
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
16 03 2024 4:24:17
Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...
15 03 2024 16:16:11
89% предпринимателей не тестируют свои продающие тексты. О том, что и как нужно тестировать, рассказал в гостевом посте директор Студии эффективных текстов Владимир Руков....
14 03 2024 19:27:34
Заработок в четверть миллиона. Как многофункциональная SEO-платформа Serpstat из Netpeak Group стала самым продаваемым продуктом на AppSumo — пошаговая история-инструкция...
13 03 2024 15:49:56
Почему в рекламе недвижимости стоит запускать динамический ремаркетинг...
12 03 2024 11:47:57
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
11 03 2024 1:40:56
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
10 03 2024 1:25:45
Образец товарного фида можно использовать при запуске динамических объявлений в поисковой сети Яндекса и Google, в кампаниях со смарт-баннерами в Яндекс.Директ, в динамических медийных кампаниях Google Рекламы, в товарной рекламе — с помощью Google Merchant Center....
09 03 2024 14:30:49
Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...
08 03 2024 21:59:32
Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....
07 03 2024 12:14:36
Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....
06 03 2024 0:36:51
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
05 03 2024 0:28:49
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
04 03 2024 8:27:29
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
03 03 2024 1:53:51
Как специалисту сэкономить время для создания и оптимизации кампаний, проверки орфографии и другие фишки. Советы из пpaктики....
02 03 2024 19:27:28
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
01 03 2024 22:28:55
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
29 02 2024 6:55:32
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
28 02 2024 15:28:39
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
27 02 2024 21:58:33
Как стать заметнее для поисковых роботов Яндекс и Google...
26 02 2024 4:34:22
Интерфейс прикладного программирования для работы с аккаунтами десятка сайтов....
25 02 2024 17:32:50
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
24 02 2024 11:12:21
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
23 02 2024 23:47:34
Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...
22 02 2024 17:41:42
Темная сторона лайков или правда о продвижении постов в Facebook...
21 02 2024 3:59:48
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
20 02 2024 4:13:53
Новости для наших существующих и потенциальных клиентов....
19 02 2024 23:42:51
Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...
18 02 2024 22:23:59
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
17 02 2024 20:19:39
Какими бывают формы подписки и как их используют бренды...
16 02 2024 3:20:28
Технологии решают, но не всегда....
15 02 2024 16:25:42
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
14 02 2024 10:19:15
Обзор новой версии краулера Netpeak Spider 3.0, которая включает в себя около 300 изменений: от супер-фич до небольших фиксов в юзабилити....
13 02 2024 14:32:12
После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....
12 02 2024 16:53:37
Кейс детской костюмерной Colombina.ua — как продвигать проект с ярко выраженной сезонностью....
11 02 2024 6:11:37
Как пользоваться «Совмещением данных» с учетом всех особенностей инструмента...
10 02 2024 8:30:24
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
09 02 2024 9:26:17
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
08 02 2024 13:11:34
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::