Как редизайн повысил доход от SEO — кейс по юзабилити
Если сайт не соответствует духу времени, это всегда заметно. Не видит владелец — видят пользователи. И уж точно на это должны обратить внимание SEO-специалисты, работающие над сайтом.
В одном из проектов мы долго убеждали владельцев улучшить дизайн, и настал момент, когда они согласились.
Особенности проекта
- У сайта — ярко выраженная сезонность трафика. Всплески показателей на диаграммах ниже связаны с повышением сезонного спроса на товары — с января по май.
- При изменении дизайна домен сайта изменен не был.
- У клиента активно и качественно работает почтовая рассылка.
Что мы сделали?
Наш проект — интернет-магазин посадочных материалов, работающий на рынках Беларуси, Казахстана, России и Украины. В августе 2015 года мы, комaнда SEO и PPC-специалистов, убедили клиента сделать масштабную «перезагрузку» проекта. К тому времени работали над проектом два года.
Новый дизайн клиент разработал с учетом рекомендаций нашего специалиста по юзабилити. А по рекомендациям SEO-специалиста была значительно доработана структура сайта.
Что мы изменили:
- Расширили структуру сайта.
- Создали и оптимизировали широкие возможности для фильтрации товаров.
- На карточки товаров добавили информацию об оплате и доставке.
- Прописали уникальные описания для каждого товара, добавили таблицы с техническими хаpaктеристиками.
- На карточки товаров добавили блок «Похожие товары» и блок «Вы можете сэкономить больше», где указано участие этого товара в акционном комплекте.
- Клиентские программисты, следуя нашим рекомендациям, реализовали адаптивную верстку сайта.
- Улучшили корзину — добавили указание суммы для бесплатной доставки, возможность ввести купон на скидку и так далее.
- Улучшили структуру блога (добавили категории, сделали удобной возможность фильтрации статей).
- На карточках товаров добавили анонсы статей, возможность подписки на каталог и email-рассылку.
Читайте в блоге GetResponse, как сделать так, чтобы ваша рассылка не попадала в спам.
Что «выстрелило» в юзабилити? По пунктам
Главная страница
- Отдельный раздел основного меню («Покупателям») с информацией обо всем, что нужно знать пользователям для совершения заказа.
- Раздел избранных товаров — «Мой сад».
- Функция «быстрого заказа» — она заменяет обычный прайс-лист и позволяет постоянным покупателям заказать любой товар в любом количестве на одной странице. Это ускоряет процесс покупки в 2-4 раза.
Страница категории товара
- Большие картинки товаров, заметные фильтр и сортировка.
- Выделенные важные атрибуты товара — чтобы сэкономить время покупателя и не сравнивать параметры в отдельном экране.
Карточка товара
- Мы решили отойти от классической схемы: слева — картинка, справа — описание. Дело в том, что садовника/огородника описание товара в приоритете. Поэтому поставили описание слева.
-
7 удачных примеров микро UX на сайтах интернет-магазинов Иконку корзины трaнcформировали в садовую тележку, что также ближе целевой аудитории сайта. Это уже обновление из разряда
micro UX .
Распространено мнение, что текст «В корзину» лучше оставлять на кнопках в магазинах широкого ассортимента с низкой ценой, а «Купить» подходит для товаров с высокой ценой и ограниченным ассортиментом. Мы сделали все наоборот — продажи увеличились.
Страница оформления заказа
- «Мотивационный блок» с данными о товарах — чтобы клиент не волновался о целостности заказа. Последнее особенно важно для садовника, ведь все приходит по почте.
- Связанный с предыдущим пункт: когда клиент нажимает на «Оформить заказ», он на той же странице видит поля, необходимые для отправки товара по почте.
Какие результаты получили?
Давайте разберемся, насколько экономически эффективным был редизайн. Напомним, что SEO и контекстная реклама по данному проекту велись еще до изменений сайта.
Мы проанализировали результаты таким образом:
- Собрали данные по старому сайту за два года — до августа 2015.
- На основании этих данных построили оптимальный прогноз показателей с «вилкой» на максимальный и минимальный варианты развития. Прогноз показывает, какие были бы результаты у проекта, если бы дизайн сайта не был изменен.
- Прогнозируемые данные сравнили с фактическими данными по новому сайту.
Фактические результаты показаны синим цветом. Линейные кривые задают прогнозируемое значение по данным старого сайта: оптимальное (по центру), минимальное (ниже) и максимальное (выше). Для ряда диаграмм заданы только оптимальное и максимальное значения прогноза.
Количество трафика из бесплатного поиска: Август 2015 года — месяц смены дизайна сайта. Синим выделены фактические данные. Линейные кривые — вилка прогноза по старому сайту.
Начиная со второго месяца, расширенная структура нового сайта начала приносить больше трафика: количество трафика в октябре 2015 на 100% превысило трафик сайта в октябре 2014.
На восьмой месяц после смены дизайна новый сайт превысил по поисковому трафику максимальный вероятный прогноз — рост трафика составил 120% относительно прогнозируемого (то есть выше на 20%).
Количество транзакций из бесплатного поиска: Рост количества транзакций происходит быстрее, чем рост органического трафика. Только в январе количество трафика составило 112% относительно максимального прогнозируемого, а в апреле этот показатель составил 163%.
Простой вывод: на красивом и удобном сайте люди чаще делают покупки, чем на сайте с плохим дизайном и юзабилити.
Коэффициент конверсии из посетителя в покупатели (для посетителей из органического поиска):
На сайте с хорошим юзабилити коэффициент конверсии значительно вырос даже по сравнению с максимальным прогнозом по старому сайту. Обратите внимание, что рост коэффициента конверсии начался с первого месяца публикации нового дизайна.
Если в сентябре рост коэффициента конверсии был 106%, то к апрелю он вырос до 127%.
Доход от транзакций из органического поиска:
Рост количества транзакций и коэффициента транзакции еще ничего не решает — посетители могут покупать чаще, но на меньшие суммы. Для понимания результатов внедрения нового дизайна нужно проанализировать суммарный доход по сайту.
На графике выше видно, что доход от нового сайта показал рост от 112% до 170% относительно максимального прогнозируемого дохода от старого сайта. Средний чек покупателя из бесплатного поиска:
Несмотря на рост количества транзакций и коэффициента конверсии, средний покупательский чек остался почти на том же уровне.
Возможно, дело в покупательской способности населения — покупатели не могут потратить больше, чем они планировали. Важна и ценовая политика магазина. Если цены в этом году были снижены, средний чек тоже будет меньше.
Ассоциированные транзакции: покупатели, впервые попавшие на сайт из органического поиска
По умолчанию в Google ***ytics канал транзакции определяется по последнему непрямому клику. Если мы хотим оценить, какой вклад органический поиск составил в привлечении новых покупателей, необходимо узнать количество транзакций и доход от посетителей, для которых первым взаимодействием было посещение сайта из бесплатного поиска.
На графике — количество транзакций от покупателей, которые впервые попали на сайт из поиска:
В марте и апреле количество транзакций относительно максимального прогноза составило 193% и 232%. Суммарно за 4 месяца в магазине было оформлено на 293% больше транзакций, чем в максимальном прогнозе для старого сайта.
Важно понимать, что это во многом — результат привлечения маркетинговых каналов: поискового продвижения, контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовой рассылки. Чем активнее используются дополнительные инструменты лидогенерации, тем лучше.
Доход от ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием:
Доход от пользователей, впервые зашедших на новый сайт из органического поиска, составил 125-213% от прогнозируемого максимального дохода для старого дизайна сайта.
Выводы
Результаты редизайна сайта с точки зрения бесплатного поиска:
- Начиная с апреля, трафик нового сайта значительно превысил прогноз для старого сайта. Новый дизайн лучше для поискового трафика, но его рост происходит плавно.
- Несмотря на плавность роста органического трафика, улучшенное юзабилити нового сайта стало причиной значительного роста количества покупок на сайте. Посетители нового сайта в большем количестве конвертируются в его покупатели.
- Величина среднего чека покупателя пpaктически не изменилась.
- Доход от нового сайта превысил прогнозируемый доход от старого сайта на 153% для прямых транзакций из поиска и на 260% — для ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием с сайтом.
Важно учесть, что полученные количественные и финансовые показатели по органическому поиску напрямую зависят не только от действий по продвижению сайта, но и от использования других инструментов — контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовых рассылок.
В следующий раз, когда вам посоветуют улучшить юзабилити или структуру сайта, задумайтесь: это может быть выгодно.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
03 10 2023 13:24:43
SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...
02 10 2023 4:49:17
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
01 10 2023 13:10:46
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
30 09 2023 16:45:42
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
29 09 2023 15:25:12
Какие фишки влияют на видимость сайтов? Советы по юзабилити от SEO-специалиста....
28 09 2023 21:15:45
Стоит ли торопиться с переходом на новый формат объявлений? Эксперимент PPC-специалистов агентства Netpeak....
27 09 2023 13:20:44
10 базовых правил оформления онлайн-таблиц. Оформление — основа таблицы. Как работать со столбцами и ячейками, комментариями и примечаниями, делать корректные цветовые выделения. Читайте далее....
26 09 2023 9:34:41
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
25 09 2023 4:40:28
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
24 09 2023 22:16:22
Крутые площадки для нового инструмента: контекстщикам на заметку!...
23 09 2023 13:50:54
Образец товарного фида можно использовать при запуске динамических объявлений в поисковой сети Яндекса и Google, в кампаниях со смарт-баннерами в Яндекс.Директ, в динамических медийных кампаниях Google Рекламы, в товарной рекламе — с помощью Google Merchant Center....
22 09 2023 21:21:26
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
21 09 2023 5:30:33
Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...
20 09 2023 17:29:11
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
19 09 2023 11:57:19
Правила, законы, платное и бесплатное продвижение в Telegram...
18 09 2023 23:30:30
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
17 09 2023 10:36:17
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
16 09 2023 11:38:49
Дейли — ежедневный комaндный митинг, на котором комaнда синхронизируется по ключевым моментам работы и по текущим задачам. Делимся чек-листом агентства Netpeak по организации дейли на удалёнке....
15 09 2023 1:39:10
Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...
14 09 2023 5:17:25
База самых распространенных CMS и модулей для их SEO-оптимизации....
13 09 2023 8:53:57
Кликбейтинг в опасности. Если хочешь узнать методы работы антикликбейт-комaнды Facebook, просто нажми на этот заголовок...
12 09 2023 15:41:48
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
11 09 2023 9:15:39
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
10 09 2023 13:53:46
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
09 09 2023 10:45:32
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
08 09 2023 3:27:24
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
07 09 2023 1:28:16
5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....
06 09 2023 3:20:33
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
05 09 2023 13:22:10
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
04 09 2023 9:24:17
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
03 09 2023 20:29:27
Как настроить многокaнaльную модель атрибуции для своего бизнеса....
02 09 2023 21:12:50
Сегодня именно тот день, когда пора решиться и отправить своё резюме в нашу компанию....
01 09 2023 5:35:10
Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....
31 08 2023 23:16:42
О неправильных тpaктовках отчета по времени загрузки страниц сайта в ***ytics...
30 08 2023 21:43:37
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
29 08 2023 12:55:21
Каким правилам нужно следовать, чтобы создать эффективный рекламный ролик?...
28 08 2023 0:19:49
Главная цель инфлюенс-маркетинга — теплый и близкий контакт с аудиторией. Клиентам нравится ассоциировать продукты с живыми, знакомыми им людьми — пускай и только по интернету. Читать дальше....
27 08 2023 8:21:54
Как в Google Search можно найти мелодию по примерному напеву...
26 08 2023 12:53:21
Трекер — система аналитики мобильного приложения с возможностью отслеживания источника установок. Рассмотрим бесплатные и платные решения для аналитики мобильных приложений....
25 08 2023 20:48:11
Чтобы создавать удобные отчеты, импортируйте данные из Яндекс.Директ в Microsoft Power BI с помощью язык R...
24 08 2023 5:18:20
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
23 08 2023 4:19:36
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
22 08 2023 6:22:10
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
21 08 2023 5:55:11
Таблицы Google позволят перенести рекламную кампанию и сохранить при этом ключевые слова в разных типах соответствия. Подробный мануал — в новом посте....
20 08 2023 16:31:43
Дизайнер, в частности технический дизайнер баннеров, — человек, который оформляет конкретную идею, текст и логотип в приемлемую визуальную форму. Все делают это по-разному, но конечный результат всегда зависит от четкости поставленной задачи...
19 08 2023 0:25:59
Как Netpeak продвигал Cifrus.ru, один из ведущих магазинов цифровой техники в Москве....
18 08 2023 19:15:35
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
17 08 2023 12:31:37
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
16 08 2023 12:25:26
Базовые знания, которые нужны, чтобы ресурс понравился поисковикам и пользователям....
15 08 2023 11:22:37
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::