Как редизайн повысил доход от SEO — кейс по юзабилити
Если сайт не соответствует духу времени, это всегда заметно. Не видит владелец — видят пользователи. И уж точно на это должны обратить внимание SEO-специалисты, работающие над сайтом.
В одном из проектов мы долго убеждали владельцев улучшить дизайн, и настал момент, когда они согласились.
Особенности проекта
- У сайта — ярко выраженная сезонность трафика. Всплески показателей на диаграммах ниже связаны с повышением сезонного спроса на товары — с января по май.
- При изменении дизайна домен сайта изменен не был.
- У клиента активно и качественно работает почтовая рассылка.
Что мы сделали?
Наш проект — интернет-магазин посадочных материалов, работающий на рынках Беларуси, Казахстана, России и Украины. В августе 2015 года мы, комaнда SEO и PPC-специалистов, убедили клиента сделать масштабную «перезагрузку» проекта. К тому времени работали над проектом два года.
Новый дизайн клиент разработал с учетом рекомендаций нашего специалиста по юзабилити. А по рекомендациям SEO-специалиста была значительно доработана структура сайта.
Что мы изменили:
- Расширили структуру сайта.
- Создали и оптимизировали широкие возможности для фильтрации товаров.
- На карточки товаров добавили информацию об оплате и доставке.
- Прописали уникальные описания для каждого товара, добавили таблицы с техническими хаpaктеристиками.
- На карточки товаров добавили блок «Похожие товары» и блок «Вы можете сэкономить больше», где указано участие этого товара в акционном комплекте.
- Клиентские программисты, следуя нашим рекомендациям, реализовали адаптивную верстку сайта.
- Улучшили корзину — добавили указание суммы для бесплатной доставки, возможность ввести купон на скидку и так далее.
- Улучшили структуру блога (добавили категории, сделали удобной возможность фильтрации статей).
- На карточках товаров добавили анонсы статей, возможность подписки на каталог и email-рассылку.
Читайте в блоге GetResponse, как сделать так, чтобы ваша рассылка не попадала в спам.
Что «выстрелило» в юзабилити? По пунктам
Главная страница
- Отдельный раздел основного меню («Покупателям») с информацией обо всем, что нужно знать пользователям для совершения заказа.
- Раздел избранных товаров — «Мой сад».
- Функция «быстрого заказа» — она заменяет обычный прайс-лист и позволяет постоянным покупателям заказать любой товар в любом количестве на одной странице. Это ускоряет процесс покупки в 2-4 раза.
Страница категории товара
- Большие картинки товаров, заметные фильтр и сортировка.
- Выделенные важные атрибуты товара — чтобы сэкономить время покупателя и не сравнивать параметры в отдельном экране.
Карточка товара
- Мы решили отойти от классической схемы: слева — картинка, справа — описание. Дело в том, что садовника/огородника описание товара в приоритете. Поэтому поставили описание слева.
-
7 удачных примеров микро UX на сайтах интернет-магазинов Иконку корзины трaнcформировали в садовую тележку, что также ближе целевой аудитории сайта. Это уже обновление из разряда
micro UX .
Распространено мнение, что текст «В корзину» лучше оставлять на кнопках в магазинах широкого ассортимента с низкой ценой, а «Купить» подходит для товаров с высокой ценой и ограниченным ассортиментом. Мы сделали все наоборот — продажи увеличились.
Страница оформления заказа
- «Мотивационный блок» с данными о товарах — чтобы клиент не волновался о целостности заказа. Последнее особенно важно для садовника, ведь все приходит по почте.
- Связанный с предыдущим пункт: когда клиент нажимает на «Оформить заказ», он на той же странице видит поля, необходимые для отправки товара по почте.
Какие результаты получили?
Давайте разберемся, насколько экономически эффективным был редизайн. Напомним, что SEO и контекстная реклама по данному проекту велись еще до изменений сайта.
Мы проанализировали результаты таким образом:
- Собрали данные по старому сайту за два года — до августа 2015.
- На основании этих данных построили оптимальный прогноз показателей с «вилкой» на максимальный и минимальный варианты развития. Прогноз показывает, какие были бы результаты у проекта, если бы дизайн сайта не был изменен.
- Прогнозируемые данные сравнили с фактическими данными по новому сайту.
Фактические результаты показаны синим цветом. Линейные кривые задают прогнозируемое значение по данным старого сайта: оптимальное (по центру), минимальное (ниже) и максимальное (выше). Для ряда диаграмм заданы только оптимальное и максимальное значения прогноза.
Количество трафика из бесплатного поиска: Август 2015 года — месяц смены дизайна сайта. Синим выделены фактические данные. Линейные кривые — вилка прогноза по старому сайту.
Начиная со второго месяца, расширенная структура нового сайта начала приносить больше трафика: количество трафика в октябре 2015 на 100% превысило трафик сайта в октябре 2014.
На восьмой месяц после смены дизайна новый сайт превысил по поисковому трафику максимальный вероятный прогноз — рост трафика составил 120% относительно прогнозируемого (то есть выше на 20%).
Количество транзакций из бесплатного поиска: Рост количества транзакций происходит быстрее, чем рост органического трафика. Только в январе количество трафика составило 112% относительно максимального прогнозируемого, а в апреле этот показатель составил 163%.
Простой вывод: на красивом и удобном сайте люди чаще делают покупки, чем на сайте с плохим дизайном и юзабилити.
Коэффициент конверсии из посетителя в покупатели (для посетителей из органического поиска):
На сайте с хорошим юзабилити коэффициент конверсии значительно вырос даже по сравнению с максимальным прогнозом по старому сайту. Обратите внимание, что рост коэффициента конверсии начался с первого месяца публикации нового дизайна.
Если в сентябре рост коэффициента конверсии был 106%, то к апрелю он вырос до 127%.
Доход от транзакций из органического поиска:
Рост количества транзакций и коэффициента транзакции еще ничего не решает — посетители могут покупать чаще, но на меньшие суммы. Для понимания результатов внедрения нового дизайна нужно проанализировать суммарный доход по сайту.
На графике выше видно, что доход от нового сайта показал рост от 112% до 170% относительно максимального прогнозируемого дохода от старого сайта. Средний чек покупателя из бесплатного поиска:
Несмотря на рост количества транзакций и коэффициента конверсии, средний покупательский чек остался почти на том же уровне.
Возможно, дело в покупательской способности населения — покупатели не могут потратить больше, чем они планировали. Важна и ценовая политика магазина. Если цены в этом году были снижены, средний чек тоже будет меньше.
Ассоциированные транзакции: покупатели, впервые попавшие на сайт из органического поиска
По умолчанию в Google ***ytics канал транзакции определяется по последнему непрямому клику. Если мы хотим оценить, какой вклад органический поиск составил в привлечении новых покупателей, необходимо узнать количество транзакций и доход от посетителей, для которых первым взаимодействием было посещение сайта из бесплатного поиска.
На графике — количество транзакций от покупателей, которые впервые попали на сайт из поиска:
В марте и апреле количество транзакций относительно максимального прогноза составило 193% и 232%. Суммарно за 4 месяца в магазине было оформлено на 293% больше транзакций, чем в максимальном прогнозе для старого сайта.
Важно понимать, что это во многом — результат привлечения маркетинговых каналов: поискового продвижения, контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовой рассылки. Чем активнее используются дополнительные инструменты лидогенерации, тем лучше.
Доход от ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием:
Доход от пользователей, впервые зашедших на новый сайт из органического поиска, составил 125-213% от прогнозируемого максимального дохода для старого дизайна сайта.
Выводы
Результаты редизайна сайта с точки зрения бесплатного поиска:
- Начиная с апреля, трафик нового сайта значительно превысил прогноз для старого сайта. Новый дизайн лучше для поискового трафика, но его рост происходит плавно.
- Несмотря на плавность роста органического трафика, улучшенное юзабилити нового сайта стало причиной значительного роста количества покупок на сайте. Посетители нового сайта в большем количестве конвертируются в его покупатели.
- Величина среднего чека покупателя пpaктически не изменилась.
- Доход от нового сайта превысил прогнозируемый доход от старого сайта на 153% для прямых транзакций из поиска и на 260% — для ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием с сайтом.
Важно учесть, что полученные количественные и финансовые показатели по органическому поиску напрямую зависят не только от действий по продвижению сайта, но и от использования других инструментов — контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовых рассылок.
В следующий раз, когда вам посоветуют улучшить юзабилити или структуру сайта, задумайтесь: это может быть выгодно.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Пройдем вместе путь вебмастера от первых шагов и до вершины ТОПа :)...
20 03 2023 18:21:37
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
19 03 2023 20:52:17
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
18 03 2023 7:42:46
Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....
17 03 2023 19:28:23
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
16 03 2023 19:42:19
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
15 03 2023 0:34:28
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
14 03 2023 0:31:17
Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....
13 03 2023 1:27:12
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
12 03 2023 14:46:15
Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...
11 03 2023 0:17:16
Корневой каталог это папка, содержащая все файлы на сайте, в том числе системные файлы....
10 03 2023 17:32:31
Стоит ли торопиться с переходом на новый формат объявлений? Эксперимент PPC-специалистов агентства Netpeak....
09 03 2023 13:28:56
Качественные исходящие ссылки и исходящий мусор, который только вредит репутации сайта. Находим и отсеиваем....
08 03 2023 12:14:30
Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...
07 03 2023 22:55:14
Проверка позиций: бесценный онлайн софт для SEO-специалистов :)...
06 03 2023 21:37:13
Пять примеров дизайна, который помогает продавать в рассылках. Просто любуемся и тренируем насмотренность....
05 03 2023 3:37:29
Supplemental results, они же «сопли» или дополнительные результаты — страницы и документы сайта, которые не находятся в основном индексе Google...
04 03 2023 3:27:44
Полезный и развлекательный контент для всех, кто работает в IT, интернет-маркетинге, интересуется фишками тайм-менеджмента, учится управлять комaндой и собой....
03 03 2023 20:27:30
Агентство Netpeak закрыло сделку по покупке агентства мобильного маркетинга Радомира Новковича RadASO....
02 03 2023 20:18:45
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
01 03 2023 3:39:44
Кейс о том, как написать большинству дилеров премиальных акустических систем в Европе и ничего не продать. И почему это кейс, а не антикейс....
28 02 2023 3:33:14
Почему встречаются низкие показатели переходов на сайты по всем источникам трафика? Нет рекламодателей, которые могут предложить пользователям те или иные товары и услуги....
27 02 2023 0:22:40
Как не облажаться при выборе подрядчика для SEO-аудита....
26 02 2023 11:19:40
Мы хотим купить комaнду с компетенциями в сфере медиабаинга, чтобы объединить силы для развития онлайн-рынка...
25 02 2023 17:35:20
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
24 02 2023 8:10:33
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
23 02 2023 21:46:16
Как отслеживать конверсии при многокaнaльном взаимодействии покупателя с вашим сайтом? Читайте далее...
22 02 2023 7:21:20
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
21 02 2023 3:30:28
Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...
20 02 2023 8:49:17
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
19 02 2023 18:25:22
Эта книга рекомендована к прочтению решительно всем :)...
18 02 2023 23:20:44
Непросто найти ответственного автора, готового проводить сео-оптимизацию своих статей, исправлять ошибки, вносить дополнения в материал. Это очень дорого? Узнать!...
17 02 2023 13:46:17
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
16 02 2023 17:11:39
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
15 02 2023 0:59:41
Сколько страниц на самом деле показывает и может перевести поисковик Google?...
14 02 2023 2:29:53
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
13 02 2023 1:56:33
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
12 02 2023 3:33:48
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
11 02 2023 16:51:26
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
10 02 2023 22:14:22
За какими метриками следует пристально следить в email-рассылках...
09 02 2023 16:55:40
На украинском рынке услуг велик выбор качественных платформ. Главное понимать, как правильно проводить миграцию....
08 02 2023 9:28:42
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
07 02 2023 20:44:53
Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....
06 02 2023 8:31:46
Как мы с помощью Call Tracking узнали настоящую рентабельность контекстной рекламы для магазина мебели...
05 02 2023 2:47:53
Структура того, чем обладают сотрудники департаментов работы с клиентами лучших компаний....
04 02 2023 3:52:28
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
03 02 2023 11:32:15
Как владельцу стартапа пробиться сквозь сотни ежедневных сообщений, которые получает инвестор, создать эффективную цепочку писем и быть замеченным...
02 02 2023 23:57:58
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
01 02 2023 9:31:36
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
31 01 2023 5:33:36
Как провести крутую конференцию по интернет-маркетингу, сделать трaнcляцию этой конференции и вместо сухих репортажей подготовить полезный контент для СМИ. Узнать больше....
30 01 2023 19:12:57
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::