Как редизайн повысил доход от SEO — кейс по юзабилити
Если сайт не соответствует духу времени, это всегда заметно. Не видит владелец — видят пользователи. И уж точно на это должны обратить внимание SEO-специалисты, работающие над сайтом.
В одном из проектов мы долго убеждали владельцев улучшить дизайн, и настал момент, когда они согласились.
Особенности проекта
- У сайта — ярко выраженная сезонность трафика. Всплески показателей на диаграммах ниже связаны с повышением сезонного спроса на товары — с января по май.
- При изменении дизайна домен сайта изменен не был.
- У клиента активно и качественно работает почтовая рассылка.
Что мы сделали?
Наш проект — интернет-магазин посадочных материалов, работающий на рынках Беларуси, Казахстана, России и Украины. В августе 2015 года мы, комaнда SEO и PPC-специалистов, убедили клиента сделать масштабную «перезагрузку» проекта. К тому времени работали над проектом два года.
Новый дизайн клиент разработал с учетом рекомендаций нашего специалиста по юзабилити. А по рекомендациям SEO-специалиста была значительно доработана структура сайта.
Что мы изменили:
- Расширили структуру сайта.
- Создали и оптимизировали широкие возможности для фильтрации товаров.
- На карточки товаров добавили информацию об оплате и доставке.
- Прописали уникальные описания для каждого товара, добавили таблицы с техническими хаpaктеристиками.
- На карточки товаров добавили блок «Похожие товары» и блок «Вы можете сэкономить больше», где указано участие этого товара в акционном комплекте.
- Клиентские программисты, следуя нашим рекомендациям, реализовали адаптивную верстку сайта.
- Улучшили корзину — добавили указание суммы для бесплатной доставки, возможность ввести купон на скидку и так далее.
- Улучшили структуру блога (добавили категории, сделали удобной возможность фильтрации статей).
- На карточках товаров добавили анонсы статей, возможность подписки на каталог и email-рассылку.
Читайте в блоге GetResponse, как сделать так, чтобы ваша рассылка не попадала в спам.
Что «выстрелило» в юзабилити? По пунктам
Главная страница
- Отдельный раздел основного меню («Покупателям») с информацией обо всем, что нужно знать пользователям для совершения заказа.
- Раздел избранных товаров — «Мой сад».
- Функция «быстрого заказа» — она заменяет обычный прайс-лист и позволяет постоянным покупателям заказать любой товар в любом количестве на одной странице. Это ускоряет процесс покупки в 2-4 раза.
Страница категории товара
- Большие картинки товаров, заметные фильтр и сортировка.
- Выделенные важные атрибуты товара — чтобы сэкономить время покупателя и не сравнивать параметры в отдельном экране.
Карточка товара
- Мы решили отойти от классической схемы: слева — картинка, справа — описание. Дело в том, что садовника/огородника описание товара в приоритете. Поэтому поставили описание слева.
-
7 удачных примеров микро UX на сайтах интернет-магазинов Иконку корзины трaнcформировали в садовую тележку, что также ближе целевой аудитории сайта. Это уже обновление из разряда
micro UX .
Распространено мнение, что текст «В корзину» лучше оставлять на кнопках в магазинах широкого ассортимента с низкой ценой, а «Купить» подходит для товаров с высокой ценой и ограниченным ассортиментом. Мы сделали все наоборот — продажи увеличились.
Страница оформления заказа
- «Мотивационный блок» с данными о товарах — чтобы клиент не волновался о целостности заказа. Последнее особенно важно для садовника, ведь все приходит по почте.
- Связанный с предыдущим пункт: когда клиент нажимает на «Оформить заказ», он на той же странице видит поля, необходимые для отправки товара по почте.
Какие результаты получили?
Давайте разберемся, насколько экономически эффективным был редизайн. Напомним, что SEO и контекстная реклама по данному проекту велись еще до изменений сайта.
Мы проанализировали результаты таким образом:
- Собрали данные по старому сайту за два года — до августа 2015.
- На основании этих данных построили оптимальный прогноз показателей с «вилкой» на максимальный и минимальный варианты развития. Прогноз показывает, какие были бы результаты у проекта, если бы дизайн сайта не был изменен.
- Прогнозируемые данные сравнили с фактическими данными по новому сайту.
Фактические результаты показаны синим цветом. Линейные кривые задают прогнозируемое значение по данным старого сайта: оптимальное (по центру), минимальное (ниже) и максимальное (выше). Для ряда диаграмм заданы только оптимальное и максимальное значения прогноза.
Количество трафика из бесплатного поиска: Август 2015 года — месяц смены дизайна сайта. Синим выделены фактические данные. Линейные кривые — вилка прогноза по старому сайту.
Начиная со второго месяца, расширенная структура нового сайта начала приносить больше трафика: количество трафика в октябре 2015 на 100% превысило трафик сайта в октябре 2014.
На восьмой месяц после смены дизайна новый сайт превысил по поисковому трафику максимальный вероятный прогноз — рост трафика составил 120% относительно прогнозируемого (то есть выше на 20%).
Количество транзакций из бесплатного поиска: Рост количества транзакций происходит быстрее, чем рост органического трафика. Только в январе количество трафика составило 112% относительно максимального прогнозируемого, а в апреле этот показатель составил 163%.
Простой вывод: на красивом и удобном сайте люди чаще делают покупки, чем на сайте с плохим дизайном и юзабилити.
Коэффициент конверсии из посетителя в покупатели (для посетителей из органического поиска):
На сайте с хорошим юзабилити коэффициент конверсии значительно вырос даже по сравнению с максимальным прогнозом по старому сайту. Обратите внимание, что рост коэффициента конверсии начался с первого месяца публикации нового дизайна.
Если в сентябре рост коэффициента конверсии был 106%, то к апрелю он вырос до 127%.
Доход от транзакций из органического поиска:
Рост количества транзакций и коэффициента транзакции еще ничего не решает — посетители могут покупать чаще, но на меньшие суммы. Для понимания результатов внедрения нового дизайна нужно проанализировать суммарный доход по сайту.
На графике выше видно, что доход от нового сайта показал рост от 112% до 170% относительно максимального прогнозируемого дохода от старого сайта. Средний чек покупателя из бесплатного поиска:
Несмотря на рост количества транзакций и коэффициента конверсии, средний покупательский чек остался почти на том же уровне.
Возможно, дело в покупательской способности населения — покупатели не могут потратить больше, чем они планировали. Важна и ценовая политика магазина. Если цены в этом году были снижены, средний чек тоже будет меньше.
Ассоциированные транзакции: покупатели, впервые попавшие на сайт из органического поиска
По умолчанию в Google ***ytics канал транзакции определяется по последнему непрямому клику. Если мы хотим оценить, какой вклад органический поиск составил в привлечении новых покупателей, необходимо узнать количество транзакций и доход от посетителей, для которых первым взаимодействием было посещение сайта из бесплатного поиска.
На графике — количество транзакций от покупателей, которые впервые попали на сайт из поиска:
В марте и апреле количество транзакций относительно максимального прогноза составило 193% и 232%. Суммарно за 4 месяца в магазине было оформлено на 293% больше транзакций, чем в максимальном прогнозе для старого сайта.
Важно понимать, что это во многом — результат привлечения маркетинговых каналов: поискового продвижения, контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовой рассылки. Чем активнее используются дополнительные инструменты лидогенерации, тем лучше.
Доход от ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием:
Доход от пользователей, впервые зашедших на новый сайт из органического поиска, составил 125-213% от прогнозируемого максимального дохода для старого дизайна сайта.
Выводы
Результаты редизайна сайта с точки зрения бесплатного поиска:
- Начиная с апреля, трафик нового сайта значительно превысил прогноз для старого сайта. Новый дизайн лучше для поискового трафика, но его рост происходит плавно.
- Несмотря на плавность роста органического трафика, улучшенное юзабилити нового сайта стало причиной значительного роста количества покупок на сайте. Посетители нового сайта в большем количестве конвертируются в его покупатели.
- Величина среднего чека покупателя пpaктически не изменилась.
- Доход от нового сайта превысил прогнозируемый доход от старого сайта на 153% для прямых транзакций из поиска и на 260% — для ассоциированных транзакций, где бесплатный поиск был первым взаимодействием с сайтом.
Важно учесть, что полученные количественные и финансовые показатели по органическому поиску напрямую зависят не только от действий по продвижению сайта, но и от использования других инструментов — контекстной рекламы, ремаркетинга, почтовых рассылок.
В следующий раз, когда вам посоветуют улучшить юзабилити или структуру сайта, задумайтесь: это может быть выгодно.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
На вопрос «как все успеть?» хочется ответить что-то вроде «никак». Особенно, если дело касается задач, связанных с творчеством. Но можно и не срывать дедлайны. Читать дальше....
13 05 2025 17:38:44
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
12 05 2025 4:34:53
Если вы автор телеграм-канала, то стоит задуматься об альтернативных контент-платформах. Мнение...
11 05 2025 23:44:47
Создание даже короткого ролика может стоить дорого. Поэтому можно использовать бесплатный инструмент Bumper Machine от Google....
10 05 2025 17:22:27
Как без проблем пересылать данные в Google Покупки....
09 05 2025 17:28:25
Всем, кто собирается перейти на Single Page Application, но переживает, что они поссорятся с поисковыми системами. Правильно переживаете!...
08 05 2025 18:33:24
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
07 05 2025 8:22:33
Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...
06 05 2025 22:40:40
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
05 05 2025 3:52:55
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
04 05 2025 0:51:38
Пять простых фишек для повышения привлекательности карточки товара....
03 05 2025 9:39:13
Перед внедрением ремаркетинга следует хорошенько поработать над составлением базовых портретов аудитории сайта...
02 05 2025 13:19:53
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
01 05 2025 5:28:31
Как повысить результаты продаж в режиме цейтнота. Советы новому руководителю от специалистов Netpeak Group. Больше подробностей — в посте...
30 04 2025 6:44:13
Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...
29 04 2025 0:36:49
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
28 04 2025 3:54:16
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
27 04 2025 13:31:46
Главная задача крауд-маркетинга — помочь, дать пользователю экспертный ответ и уже в последнюю очередь — оставить ссылку...
26 04 2025 21:21:31
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
25 04 2025 21:49:53
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
24 04 2025 7:45:46
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
23 04 2025 1:37:48
Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....
22 04 2025 21:33:25
Исправление ошибок в тексте возможно с помощью онлайн-инструментов и стационарных программ...
21 04 2025 0:49:14
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
20 04 2025 11:25:25
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
19 04 2025 10:57:25
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
18 04 2025 0:42:12
10 базовых правил оформления онлайн-таблиц. Оформление — основа таблицы. Как работать со столбцами и ячейками, комментариями и примечаниями, делать корректные цветовые выделения. Читайте далее....
17 04 2025 6:32:17
Какие шаги стоит сделать, чтобы обойти ямы профессионального влогинга и как заработать на его вершинах...
16 04 2025 1:36:15
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
15 04 2025 2:29:17
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
14 04 2025 2:33:12
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
13 04 2025 0:32:18
Подробнейшая статья об эффективном использовании ремаркетинга. Мотаем на ус!...
12 04 2025 20:11:53
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
11 04 2025 10:24:18
Обидно терять сохраненные достижения. Почему падает трафик из поисковых систем и как это исправить...
10 04 2025 18:30:45
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
09 04 2025 23:25:12
Будьте полезны, будьте удобны и будьте везде. Далее подробно — 18 способов собрать базу для email-рассылок. О пользе бесплатного, привлечении внимания, возможных активностях для аудитории, социальных доказательствах, предсказуемости, работе с Facebook и многом другом...
08 04 2025 6:35:39
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
07 04 2025 1:29:59
Рассказываем про телеграм-канал со-основателя Netpeak и чем он интересен для предпринимателей, руководителей и маркетологов....
06 04 2025 14:41:59
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
05 04 2025 3:52:51
Создание успешного стартапа в нише телемедицины. Без дополнительных трат увеличил за 6 месяцев доход на 1983%, а клиентскую базу — более чем на 1000%....
04 04 2025 14:58:23
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
03 04 2025 8:57:31
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
02 04 2025 4:58:39
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
01 04 2025 3:54:42
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
31 03 2025 22:21:25
Как вернуть клиентов с помощью реактивационных email-рассылок. Внутри идеи таких брендов: Bershka, Wildberries, LinguaLeo, Facebook, Mail.ru, Coub, BlaBlaCar, Repka.ua и другие. Узнайте принципы красивой реактивации!...
30 03 2025 4:56:33
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
29 03 2025 15:43:33
Инструмент позволяет создавать ролики длительностью от 6 до 16 секунд. Созданные видеоматериалы можно размещать не только в рекламных кампаниях, но и на сайте или в email-рассылке. ...
28 03 2025 7:34:31
Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....
27 03 2025 22:43:28
Зачем размещаться на AppSumo и как запустить продукт в 2021 году? Лайфхаки по размещению, личный опыт и результаты по проведенной кампании...
26 03 2025 3:38:19
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
25 03 2025 2:25:25
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::