Как повысить ROMI email-маркетинга на 63%, сократив базу контактов на 40%
Сегодня главный вызов для интернет-маркетолога — это Big Data клиентов и их рациональное использование. Обработать такие массивы данных можно только с помощью автоматизации. Отсюда столько внимания к искусственному интеллекту и машинному обучению.
Как завоевать доверие подписчиков email-рассылки в США. Опыт eSputnik В этом посте мы расскажем, как предсказательная аналитика системы автоматизации маркетинга eSputnik помогла онлайн-магазину выявить подписчиков,
Проблема: слишком много ненужных писем
Клиент eSputnik — крупный онлайн-магазин, который торгует одеждой и обувью. Делает рассылки через наш сервис более, чем на 100 млн писем в месяц. Прежде многие его подписчики получали по три письма в день. Специалисты клиента почистили базу контактов от неактивных подписчиков, которая собралась за полгода. Это повысило процент открываемости и переходов по ссылкам, но оставшиеся получатели всё равно были переспамлены.
Отсюда возникал ряд проблем:
- маркетинговый бюджет вылетал в трубу — компания платила за отправку тысяч писем, которые не открывались;
- портилась репутация отправителя — почтовые сервисы с подозрением относятся к рассылкам с низким уровнем открываемости;
- плохая репутация сказывалась на доставляемости — многие письма попадали в спам или вообще не доходили;
- выросли бессмысленные расходы — компания платила не только за письма, которые не читали, но и за те, которые не были доставлены.
И самое главное — постоянно увеличивалось количество отписок.
Решение: фильтрация с помощью ИИ
Мы предложили маркетологам онлайн-магазина использовать для таргетинга более широкий спектр параметров, основанных на действиях пользователей в рассылке.
Поскольку до момента, когда терять было нечего, оставалось совсем немного, маркетологи согласились рискнуть.
Data-аналитики eSputnik использовали алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы создать систему, которая сможет предугадывать, кто откроет и кто не откроет предстоящую рассылку. Систему назвали Frequency Recommendation Engine (FRE).
С помощью алгоритмов машинного обучения FRE анализирует:- количество и типы писем, которые подписчик открывал в предыдущих кампаниях;
- количество кликов;
- интервалы между прочтениями.
Для того, чтобы в системе накопилось достаточно материала для анализа, должно пройти около месяца (12 писем) с момента подписки.
В результате система выделяет группу контактов, которые с высокой долей вероятности не откроют следующее письмо.
Когда FRE таким образом проанализировала данные о подписчиках онлайн-магазина, оказалось, что ближайшую рассылку нужно было сократить на 40%.
Результаты
Для начала мы решили выделить тестовую группу и проверить на ней в течение 90 дней эффективность фильтрации. На графике верхняя линия — это тестовая группа, нижняя — обычная (контрольная).
В течение 90 дней мы получили такие результаты:
- затраты на рассылку уменьшились;
- количество невовлеченных пользователей уменьшалось с каждой следующей рассылкой благодаря оптимизированной частоте и релевантному контенту;
- показатели репутации и доставляемости нормализовались;
- ROMI email-маркетинга за 90 дней увеличился на 63%.
Через 90 дней стало очевидно, что рекомендации FRE нужно применять ко всей рассылке.
Выводы
Массовый маркетинг работает всё хуже — сказывается общая усталость от вездесущего информационного шума. Единственный способ сохранить связь с клиентом — это максимально персонализировать коммуникацию. Для этого нужно учесть время активности человека, удобный для него канал общения и, конечно, его интересы. К счастью, технологии машинного обучения помогают справляться с этой задачей всё лучше.
Мнение авторов гостевых постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Базовые знания, которые нужны, чтобы ресурс понравился поисковикам и пользователям....
31 05 2026 23:20:44
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
30 05 2026 19:45:57
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
29 05 2026 0:47:56
Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...
28 05 2026 20:21:20
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
27 05 2026 7:30:11
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
26 05 2026 4:12:39
+ таблица с примерами использования каждой функции....
25 05 2026 16:44:27
Почему синергия штатных специалистов и рекламное дело агентства SEO/PPC выгодна бизнесу...
24 05 2026 3:23:47
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
23 05 2026 4:42:53
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
22 05 2026 4:13:32
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
21 05 2026 9:37:43
Как превратить неактивных подписчиков в вовлеченную аудиторию....
20 05 2026 6:23:19
Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...
19 05 2026 12:25:37
Прежде чем использовать феминитивы в коммуникации со своими клиентами и сотрудниками, убедитесь, что им это нужно и важно. Впрочем, ждите негатива при любом раскладе. Что с ним делать? Рассказываем....
18 05 2026 3:10:50
Как работают SEO-специалисты, что нужно знать о принципах работы алгоритмов Гугл, как продвигать мобильные приложения и каким образом может монетизироваться Телеграм. Узнать больше!...
17 05 2026 21:44:31
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
16 05 2026 10:17:22
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
15 05 2026 21:26:47
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
14 05 2026 7:23:59
Настроить контекстную рекламу для сети гипермаркетов бытовой техники и электроники Mechta.kz...
13 05 2026 8:50:37
Образец чек-листа по созданию форм заказа на сайте интернет-магазина...
12 05 2026 14:51:56
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
11 05 2026 12:23:43
Есть восхитительная возможность продвинуть видео на YouTube с минимальными финансовыми потерями!...
10 05 2026 3:14:19
Эффективность контекстной рекламы в тематике «тюнинг автомобилей»....
09 05 2026 17:32:11
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
08 05 2026 2:21:24
Мануал, по которому вы создадите специальный отчет, чтобы применить его на своем сайте....
07 05 2026 1:52:34
Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...
06 05 2026 17:31:12
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
05 05 2026 15:47:22
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
04 05 2026 12:49:34
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн....
03 05 2026 4:16:39
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
02 05 2026 22:11:47
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
01 05 2026 20:10:20
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
30 04 2026 0:44:45
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
29 04 2026 6:36:46
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
28 04 2026 11:53:53
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
27 04 2026 11:51:34
О новых функциях Universal App Campaigns — специально для тех, кто хочет эффективно вовлекать пользователей приложений...
26 04 2026 14:30:53
Какой движок сайта стоит выбрать...
25 04 2026 6:52:21
Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...
24 04 2026 12:21:26
Бренды поделились инсайтами на ДиВи Конф — фишки от MEGOGO, Google, TikTok, Banda, McCann, I am IDEA, AIR Brands, Rocket и Фокстрот...
23 04 2026 20:26:18
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
22 04 2026 20:11:25
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
21 04 2026 22:14:31
Создатель scrum model Джефф Сазерленд написал книгу о том, как использовать методику разработки программного обеспечения для развития бизнеса....
20 04 2026 8:30:20
Миссия компании: делимся опытом создания и реализации в компании с 300 сотрудниками...
19 04 2026 14:57:53
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
18 04 2026 22:13:14
Если вы не можете разработать технические задания для себя в виде структурированного текста, вы, скорее всего, плохо понимаете, что хотите от исполнителя...
17 04 2026 14:33:31
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
16 04 2026 19:12:28
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
15 04 2026 3:38:43
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
14 04 2026 11:57:33
Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...
13 04 2026 14:23:55
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
12 04 2026 23:44:58
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
