Как повысить ROMI email-маркетинга на 63%, сократив базу контактов на 40%
Сегодня главный вызов для интернет-маркетолога — это Big Data клиентов и их рациональное использование. Обработать такие массивы данных можно только с помощью автоматизации. Отсюда столько внимания к искусственному интеллекту и машинному обучению.
Как завоевать доверие подписчиков email-рассылки в США. Опыт eSputnik В этом посте мы расскажем, как предсказательная аналитика системы автоматизации маркетинга eSputnik помогла онлайн-магазину выявить подписчиков,
Проблема: слишком много ненужных писем
Клиент eSputnik — крупный онлайн-магазин, который торгует одеждой и обувью. Делает рассылки через наш сервис более, чем на 100 млн писем в месяц. Прежде многие его подписчики получали по три письма в день. Специалисты клиента почистили базу контактов от неактивных подписчиков, которая собралась за полгода. Это повысило процент открываемости и переходов по ссылкам, но оставшиеся получатели всё равно были переспамлены.
Отсюда возникал ряд проблем:
- маркетинговый бюджет вылетал в трубу — компания платила за отправку тысяч писем, которые не открывались;
- портилась репутация отправителя — почтовые сервисы с подозрением относятся к рассылкам с низким уровнем открываемости;
- плохая репутация сказывалась на доставляемости — многие письма попадали в спам или вообще не доходили;
- выросли бессмысленные расходы — компания платила не только за письма, которые не читали, но и за те, которые не были доставлены.
И самое главное — постоянно увеличивалось количество отписок.
Решение: фильтрация с помощью ИИ
Мы предложили маркетологам онлайн-магазина использовать для таргетинга более широкий спектр параметров, основанных на действиях пользователей в рассылке.
Поскольку до момента, когда терять было нечего, оставалось совсем немного, маркетологи согласились рискнуть.
Data-аналитики eSputnik использовали алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы создать систему, которая сможет предугадывать, кто откроет и кто не откроет предстоящую рассылку. Систему назвали Frequency Recommendation Engine (FRE).
С помощью алгоритмов машинного обучения FRE анализирует:- количество и типы писем, которые подписчик открывал в предыдущих кампаниях;
- количество кликов;
- интервалы между прочтениями.
Для того, чтобы в системе накопилось достаточно материала для анализа, должно пройти около месяца (12 писем) с момента подписки.
В результате система выделяет группу контактов, которые с высокой долей вероятности не откроют следующее письмо.
Когда FRE таким образом проанализировала данные о подписчиках онлайн-магазина, оказалось, что ближайшую рассылку нужно было сократить на 40%.
Результаты
Для начала мы решили выделить тестовую группу и проверить на ней в течение 90 дней эффективность фильтрации. На графике верхняя линия — это тестовая группа, нижняя — обычная (контрольная).
В течение 90 дней мы получили такие результаты:
- затраты на рассылку уменьшились;
- количество невовлеченных пользователей уменьшалось с каждой следующей рассылкой благодаря оптимизированной частоте и релевантному контенту;
- показатели репутации и доставляемости нормализовались;
- ROMI email-маркетинга за 90 дней увеличился на 63%.
Через 90 дней стало очевидно, что рекомендации FRE нужно применять ко всей рассылке.
Выводы
Массовый маркетинг работает всё хуже — сказывается общая усталость от вездесущего информационного шума. Единственный способ сохранить связь с клиентом — это максимально персонализировать коммуникацию. Для этого нужно учесть время активности человека, удобный для него канал общения и, конечно, его интересы. К счастью, технологии машинного обучения помогают справляться с этой задачей всё лучше.
Мнение авторов гостевых постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
15 10 2026 20:59:49
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
14 10 2026 10:24:17
Глоссарий глупых ошибок в аудите от топовых SEO-агентств...
13 10 2026 11:46:59
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
12 10 2026 19:25:41
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
11 10 2026 23:38:22
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
10 10 2026 7:36:45
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
09 10 2026 16:45:12
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
08 10 2026 21:11:48
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
07 10 2026 16:25:55
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
06 10 2026 5:42:45
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
05 10 2026 14:25:26
Качественные исходящие ссылки и исходящий мусор, который только вредит репутации сайта. Находим и отсеиваем....
04 10 2026 22:18:29
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
03 10 2026 2:10:27
Часто трафик проседает из-за удаления важных страниц или изменения URL-адресов. Анализ данных веб-архива позволит сохранить или восстановить посещаемость...
02 10 2026 18:19:35
Как вернуть на сайт как можно больше пользователей...
01 10 2026 2:45:58
Казахстанские реалии: данные по более 1 млн кликов в 23 тематиках и 15 городах....
30 09 2026 11:47:59
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
29 09 2026 7:20:26
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
28 09 2026 18:11:48
Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...
27 09 2026 14:58:46
Если ваш товар или услуга будут хорошо выглядеть на фото или целевая аудитория точно находится в Инстаграм, площадка для будущего блога определена. Узнать больше!...
26 09 2026 14:40:45
Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....
25 09 2026 21:32:57
Распределение бюджета на кампании в Google Рекламе. Обозревает Григорий Крутий....
24 09 2026 7:29:55
Аналитик Netpeak Алексей Селезнев рассказал, как составить и пользоваться сводными таблицами онлайн в excel и за считанные секунды выделить нужные для анализа данные из десятков тысяч строк в отчетах Google ***ytics...
23 09 2026 14:12:10
Инструкция по технической подготовке к продвижению...
22 09 2026 8:59:28
Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....
21 09 2026 17:55:59
Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...
20 09 2026 2:25:34
Если вы не можете разработать технические задания для себя в виде структурированного текста, вы, скорее всего, плохо понимаете, что хотите от исполнителя...
19 09 2026 5:47:18
Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....
18 09 2026 1:26:15
Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...
17 09 2026 18:43:37
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
16 09 2026 20:18:32
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
15 09 2026 23:24:53
Почему встречаются низкие показатели переходов на сайты по всем источникам трафика? Нет рекламодателей, которые могут предложить пользователям те или иные товары и услуги....
14 09 2026 5:15:33
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
13 09 2026 10:19:30
Как понять, что именно нравится подписчикам в вашей рассылке...
12 09 2026 22:27:22
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
11 09 2026 19:17:45
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
10 09 2026 17:38:50
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
09 09 2026 0:33:27
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
08 09 2026 21:28:57
Почему кого-то ругают за плохие тексты, а у кого-то из-за таких же текстов берет интервью Юрий Дудь? И другие особенности контента: авторское право, копирайтинг. Читать!...
07 09 2026 8:42:11
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
06 09 2026 16:19:30
Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....
05 09 2026 21:41:28
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
04 09 2026 2:54:35
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
03 09 2026 3:19:34
Обязательные элементы продающей страницы: удобный и красивый дизайн, легко читаемые форматы и стили шрифтов, текстовые блоки, кнопки призыва к действию. Узнать больше!...
02 09 2026 22:53:40
Руководство по переносу кампаний в новый аккаунт Рекламы...
01 09 2026 17:41:17
Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...
31 08 2026 14:33:24
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
30 08 2026 22:33:48
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
29 08 2026 6:15:35
Кейс детской костюмерной Colombina.ua — как продвигать проект с ярко выраженной сезонностью....
28 08 2026 2:55:16
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
27 08 2026 8:41:10
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
