Как повысить ROMI email-маркетинга на 63%, сократив базу контактов на 40%
Сегодня главный вызов для интернет-маркетолога — это Big Data клиентов и их рациональное использование. Обработать такие массивы данных можно только с помощью автоматизации. Отсюда столько внимания к искусственному интеллекту и машинному обучению.
Как завоевать доверие подписчиков email-рассылки в США. Опыт eSputnik В этом посте мы расскажем, как предсказательная аналитика системы автоматизации маркетинга eSputnik помогла онлайн-магазину выявить подписчиков,
Проблема: слишком много ненужных писем
Клиент eSputnik — крупный онлайн-магазин, который торгует одеждой и обувью. Делает рассылки через наш сервис более, чем на 100 млн писем в месяц. Прежде многие его подписчики получали по три письма в день. Специалисты клиента почистили базу контактов от неактивных подписчиков, которая собралась за полгода. Это повысило процент открываемости и переходов по ссылкам, но оставшиеся получатели всё равно были переспамлены.
Отсюда возникал ряд проблем:
- маркетинговый бюджет вылетал в трубу — компания платила за отправку тысяч писем, которые не открывались;
- портилась репутация отправителя — почтовые сервисы с подозрением относятся к рассылкам с низким уровнем открываемости;
- плохая репутация сказывалась на доставляемости — многие письма попадали в спам или вообще не доходили;
- выросли бессмысленные расходы — компания платила не только за письма, которые не читали, но и за те, которые не были доставлены.
И самое главное — постоянно увеличивалось количество отписок.
Решение: фильтрация с помощью ИИ
Мы предложили маркетологам онлайн-магазина использовать для таргетинга более широкий спектр параметров, основанных на действиях пользователей в рассылке.
Поскольку до момента, когда терять было нечего, оставалось совсем немного, маркетологи согласились рискнуть.
Data-аналитики eSputnik использовали алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы создать систему, которая сможет предугадывать, кто откроет и кто не откроет предстоящую рассылку. Систему назвали Frequency Recommendation Engine (FRE).
С помощью алгоритмов машинного обучения FRE анализирует:- количество и типы писем, которые подписчик открывал в предыдущих кампаниях;
- количество кликов;
- интервалы между прочтениями.
Для того, чтобы в системе накопилось достаточно материала для анализа, должно пройти около месяца (12 писем) с момента подписки.
В результате система выделяет группу контактов, которые с высокой долей вероятности не откроют следующее письмо.
Когда FRE таким образом проанализировала данные о подписчиках онлайн-магазина, оказалось, что ближайшую рассылку нужно было сократить на 40%.
Результаты
Для начала мы решили выделить тестовую группу и проверить на ней в течение 90 дней эффективность фильтрации. На графике верхняя линия — это тестовая группа, нижняя — обычная (контрольная).
В течение 90 дней мы получили такие результаты:
- затраты на рассылку уменьшились;
- количество невовлеченных пользователей уменьшалось с каждой следующей рассылкой благодаря оптимизированной частоте и релевантному контенту;
- показатели репутации и доставляемости нормализовались;
- ROMI email-маркетинга за 90 дней увеличился на 63%.
Через 90 дней стало очевидно, что рекомендации FRE нужно применять ко всей рассылке.
Выводы
Массовый маркетинг работает всё хуже — сказывается общая усталость от вездесущего информационного шума. Единственный способ сохранить связь с клиентом — это максимально персонализировать коммуникацию. Для этого нужно учесть время активности человека, удобный для него канал общения и, конечно, его интересы. К счастью, технологии машинного обучения помогают справляться с этой задачей всё лучше.
Мнение авторов гостевых постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
16 04 2026 12:21:26
Андреас Рётль о продвижении Journi: как трое выпускников Стэнфордского университета создали приложение для сторителлинга с 25 000 пользователями в 100 странах....
15 04 2026 1:27:20
Пример, как 4000+ гривен превращаются в 45000+ гривен. Ниша интернет-магазинов, да еще и бытовой техники уже давно является высококонкурентной. Но при правильном продвижении даже новичок может добиться результатов....
14 04 2026 6:20:27
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
13 04 2026 13:34:47
Наконец-то вы создали сайт. Вы потратили усилия на дизайн, разработку, его наполнение. Но этого оказалось недостаточно, чтобы о вашем интернет- ресурсе узнали. Как же привлечь посетителей на сайт?...
12 04 2026 9:36:34
Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...
11 04 2026 20:57:26
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
10 04 2026 22:32:37
Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....
09 04 2026 9:58:11
Как настроить многокaнaльную модель атрибуции для своего бизнеса....
08 04 2026 16:58:22
Заработок в четверть миллиона. Как многофункциональная SEO-платформа Serpstat из Netpeak Group стала самым продаваемым продуктом на AppSumo — пошаговая история-инструкция...
07 04 2026 6:10:12
Пример удачной рекламы. История о том, как маленький региональный магазин может получать хорошую прибыль с прайс-агрегаторов...
06 04 2026 9:47:28
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
05 04 2026 6:43:50
Создание, установка и оптимизация title и мета-тегов keywords, description у сайта, построенного на системе Drupal...
04 04 2026 1:12:29
Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...
03 04 2026 21:47:32
От создания аккаунта до выбора пикселя — просто и понятно про TikTok....
02 04 2026 4:40:10
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
01 04 2026 2:26:18
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
31 03 2026 19:49:57
Комaнда Serpstat провела исследование среди интернет-маркетологов и создала виджет, который рассчитывает среднюю зарплату на основе опыта, навыков и знаний специалистов. Что из этого получилось, читаем в статье....
30 03 2026 14:26:40
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
29 03 2026 22:55:27
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
28 03 2026 11:41:54
Private Blog Network для ниши безопасности, доставки цветов, товаров сантехники, туризма и выпекания. Сетки сайтов работают не всегда и это нормально. Узнать больше!...
27 03 2026 0:19:59
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
26 03 2026 13:27:28
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
25 03 2026 15:20:18
Как настроить Google ***ytics и как открыть вход другому пользователю: подробный урок....
24 03 2026 1:14:44
Специалисты, занимающиеся seo копирайтингом, рассказывают об использовании LSI: определение текста, кол во символов, подсчет слов онлайн...
23 03 2026 21:27:30
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
22 03 2026 8:13:32
Легче запомнить алгоритм правильной отправки писем, чем потом вытягивать их из папки со спамом....
21 03 2026 5:14:22
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
20 03 2026 11:17:32
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
19 03 2026 23:34:32
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
18 03 2026 11:20:41
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
17 03 2026 3:23:38
Эффективное PPC благодаря правильной аналитике....
16 03 2026 11:58:58
И как с ними справиться. Рабочие инструкции для Chief Executive Office и менеджеров в целом. Давайте управлять комaндой и собой более эффективно и без выгорания. Узнать больше!...
15 03 2026 7:29:48
Чтобы попасть в админку сайта, необходимо определить, какая именно CMS используется. Для этой цели подойдет ручной анализ сайта и его HTML-кода, а также онлайн-сервисы...
14 03 2026 16:50:31
K-pop заpaбатывает деньги: как и сколько...
13 03 2026 4:26:10
База самых распространенных CMS и модулей для их SEO-оптимизации....
12 03 2026 17:13:46
Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...
11 03 2026 5:38:27
Всё что нужно знать про SMM...
10 03 2026 20:12:29
Более строгие требования к таким ресурсам обуславливают свои подходы....
09 03 2026 19:58:32
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
08 03 2026 17:52:22
Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....
07 03 2026 0:33:28
Стоит ли подключать автоматические стратегии управления ставками? Мы проверили, как работает «Целевая цена за конверсию» в разных тематиках....
06 03 2026 15:30:38
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
05 03 2026 7:51:59
На третий месяц работы мы вышли на положительный ROMI, на четвертый — ROMI превысил 800%....
04 03 2026 12:17:32
Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....
03 03 2026 11:37:12
Правила Facebook позволяют пользоваться автоматизированным контролем над эффективностью рекламы. Читайте, как уменьшить количество ручной работы с помощью автоматических правил...
02 03 2026 21:16:12
Хотите узнать, сколько стоит клик в вашей тематике? Как эффективно распределить рекламный бюджет? В этом исследовании я изучил, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане...
01 03 2026 21:35:23
кейсы по seo интернет-магазина модной одежды в Болгарии: как мы сняли негативный эффект от Google Penguin и получили ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 1428%...
28 02 2026 18:49:55
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
27 02 2026 2:38:21
Как считать конверсии из Facebook, когда они происходят в Jivosite и Битрикс24....
26 02 2026 18:30:39
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
