Как повысить ROMI email-маркетинга на 63%, сократив базу контактов на 40%
Сегодня главный вызов для интернет-маркетолога — это Big Data клиентов и их рациональное использование. Обработать такие массивы данных можно только с помощью автоматизации. Отсюда столько внимания к искусственному интеллекту и машинному обучению.
Как завоевать доверие подписчиков email-рассылки в США. Опыт eSputnik В этом посте мы расскажем, как предсказательная аналитика системы автоматизации маркетинга eSputnik помогла онлайн-магазину выявить подписчиков,
Проблема: слишком много ненужных писем
Клиент eSputnik — крупный онлайн-магазин, который торгует одеждой и обувью. Делает рассылки через наш сервис более, чем на 100 млн писем в месяц. Прежде многие его подписчики получали по три письма в день. Специалисты клиента почистили базу контактов от неактивных подписчиков, которая собралась за полгода. Это повысило процент открываемости и переходов по ссылкам, но оставшиеся получатели всё равно были переспамлены.
Отсюда возникал ряд проблем:
- маркетинговый бюджет вылетал в трубу — компания платила за отправку тысяч писем, которые не открывались;
- портилась репутация отправителя — почтовые сервисы с подозрением относятся к рассылкам с низким уровнем открываемости;
- плохая репутация сказывалась на доставляемости — многие письма попадали в спам или вообще не доходили;
- выросли бессмысленные расходы — компания платила не только за письма, которые не читали, но и за те, которые не были доставлены.
И самое главное — постоянно увеличивалось количество отписок.
Решение: фильтрация с помощью ИИ
Мы предложили маркетологам онлайн-магазина использовать для таргетинга более широкий спектр параметров, основанных на действиях пользователей в рассылке.
Поскольку до момента, когда терять было нечего, оставалось совсем немного, маркетологи согласились рискнуть.
Data-аналитики eSputnik использовали алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы создать систему, которая сможет предугадывать, кто откроет и кто не откроет предстоящую рассылку. Систему назвали Frequency Recommendation Engine (FRE).
С помощью алгоритмов машинного обучения FRE анализирует:- количество и типы писем, которые подписчик открывал в предыдущих кампаниях;
- количество кликов;
- интервалы между прочтениями.
Для того, чтобы в системе накопилось достаточно материала для анализа, должно пройти около месяца (12 писем) с момента подписки.
В результате система выделяет группу контактов, которые с высокой долей вероятности не откроют следующее письмо.
Когда FRE таким образом проанализировала данные о подписчиках онлайн-магазина, оказалось, что ближайшую рассылку нужно было сократить на 40%.
Результаты
Для начала мы решили выделить тестовую группу и проверить на ней в течение 90 дней эффективность фильтрации. На графике верхняя линия — это тестовая группа, нижняя — обычная (контрольная).
В течение 90 дней мы получили такие результаты:
- затраты на рассылку уменьшились;
- количество невовлеченных пользователей уменьшалось с каждой следующей рассылкой благодаря оптимизированной частоте и релевантному контенту;
- показатели репутации и доставляемости нормализовались;
- ROMI email-маркетинга за 90 дней увеличился на 63%.
Через 90 дней стало очевидно, что рекомендации FRE нужно применять ко всей рассылке.
Выводы
Массовый маркетинг работает всё хуже — сказывается общая усталость от вездесущего информационного шума. Единственный способ сохранить связь с клиентом — это максимально персонализировать коммуникацию. Для этого нужно учесть время активности человека, удобный для него канал общения и, конечно, его интересы. К счастью, технологии машинного обучения помогают справляться с этой задачей всё лучше.
Мнение авторов гостевых постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Как пользоваться «Совмещением данных» с учетом всех особенностей инструмента...
16 04 2026 21:47:59
Бесплатно рекламировать и привлечь первых посетителей/клиентов вполне реально своими силами...
15 04 2026 7:18:20
Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....
14 04 2026 6:36:48
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
13 04 2026 13:57:21
UTM-метки позволяют эффективно отслеживать источники трафика. Но составлять их нужно правильно. Как именно, давайте разбираться....
12 04 2026 4:46:12
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
11 04 2026 7:22:27
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
10 04 2026 16:17:12
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
09 04 2026 17:52:25
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
08 04 2026 19:35:17
Facebook раскрывает алгоритм формирования новостной ленты...
07 04 2026 9:13:11
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
06 04 2026 6:37:46
Настроить контекстную рекламу для сети гипермаркетов бытовой техники и электроники Mechta.kz...
05 04 2026 18:19:58
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
04 04 2026 9:28:48
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
03 04 2026 3:47:19
Чтобы увеличить количество заявок и получить волну новых заказов, нужен комплексный подход...
02 04 2026 4:13:19
Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...
01 04 2026 5:46:20
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
31 03 2026 19:13:43
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
30 03 2026 8:10:58
Ярослав Легенчук поделился историей успешного «переезда» площадки IT-продукта из Рунета в страны ЕС...
29 03 2026 23:27:32
Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....
28 03 2026 18:24:15
Что, если бы покупка в супермаркете происходила так же, как в онлайн-магазине?...
27 03 2026 21:32:50
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
26 03 2026 7:57:47
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
25 03 2026 19:34:52
На украинском рынке услуг велик выбор качественных платформ. Главное понимать, как правильно проводить миграцию....
24 03 2026 1:47:45
Занимайтесь оптимизацией определенной категории товаров за полгода до скачка спроса....
23 03 2026 15:12:29
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
22 03 2026 6:35:15
Как настроить динамический ремаркетинг в myTarget и эффективно ли работают такие объявления — делимся собственным опытом....
21 03 2026 21:23:18
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
20 03 2026 9:36:55
Как с помощью ботов ControllerBot и BotFather упростить управление каналами и разнообразить контент....
19 03 2026 4:50:18
Женский и мужской таргет отличаются друг от друга. Кейс магазина обуви, одежды и аксессуаров....
18 03 2026 0:22:16
SEO-продвижение онлайн-сервиса доставки еды с новым сайтом. Цели продвижения, составление семантического ядра, формирование URL, поддомены, карточки товаров, тексты, внешняя оптимизация, дополнительные работы, а также полученные результаты...
17 03 2026 0:42:38
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
16 03 2026 15:23:42
Делимся фишками, которые облегчат работу как новичкам, так и специалистам....
15 03 2026 16:52:46
Supplemental results, они же «сопли» или дополнительные результаты — страницы и документы сайта, которые не находятся в основном индексе Google...
14 03 2026 19:56:40
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
13 03 2026 23:55:55
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
12 03 2026 21:49:52
Как контролировать множество сайтов — полезные сервисы и советы для вебмастеров. Одно дело — несколько десятков сайтов, а что если сотни или тысячи? Как раз это подробно и разберем....
11 03 2026 18:53:24
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
10 03 2026 3:43:17
Рассказываем про маркетинговые техники продающих email рассылок...
09 03 2026 11:23:19
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
08 03 2026 4:35:26
Исправляем ошибки в рекламных кампаниях, аналитике и бюджете...
07 03 2026 6:14:22
Твиты, реплаи, ретвиты - как сделать правильные выводы из активности в Twitter? Об этом читайте в нашем посте....
06 03 2026 5:13:35
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
05 03 2026 7:22:10
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
04 03 2026 21:58:43
В мае прошлого года Google анонсировал выход нового Core Web Vitals. Что это и как будет работать рассмотрим в статье...
03 03 2026 18:49:49
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
02 03 2026 10:38:57
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
01 03 2026 12:29:49
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
28 02 2026 22:30:44
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
27 02 2026 1:51:53
Хотите видеть в отчетах точный ROMI в разрезе рекламных кампаний, групп объявлений и ключевых слов? Импортируйте себестоимость товаров в Google ***ytics...
26 02 2026 3:58:21
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
