Как повысить ROMI email-маркетинга на 63%, сократив базу контактов на 40%
Сегодня главный вызов для интернет-маркетолога — это Big Data клиентов и их рациональное использование. Обработать такие массивы данных можно только с помощью автоматизации. Отсюда столько внимания к искусственному интеллекту и машинному обучению.
Как завоевать доверие подписчиков email-рассылки в США. Опыт eSputnik В этом посте мы расскажем, как предсказательная аналитика системы автоматизации маркетинга eSputnik помогла онлайн-магазину выявить подписчиков,
Проблема: слишком много ненужных писем
Клиент eSputnik — крупный онлайн-магазин, который торгует одеждой и обувью. Делает рассылки через наш сервис более, чем на 100 млн писем в месяц. Прежде многие его подписчики получали по три письма в день. Специалисты клиента почистили базу контактов от неактивных подписчиков, которая собралась за полгода. Это повысило процент открываемости и переходов по ссылкам, но оставшиеся получатели всё равно были переспамлены.
Отсюда возникал ряд проблем:
- маркетинговый бюджет вылетал в трубу — компания платила за отправку тысяч писем, которые не открывались;
- портилась репутация отправителя — почтовые сервисы с подозрением относятся к рассылкам с низким уровнем открываемости;
- плохая репутация сказывалась на доставляемости — многие письма попадали в спам или вообще не доходили;
- выросли бессмысленные расходы — компания платила не только за письма, которые не читали, но и за те, которые не были доставлены.
И самое главное — постоянно увеличивалось количество отписок.
Решение: фильтрация с помощью ИИ
Мы предложили маркетологам онлайн-магазина использовать для таргетинга более широкий спектр параметров, основанных на действиях пользователей в рассылке.
Поскольку до момента, когда терять было нечего, оставалось совсем немного, маркетологи согласились рискнуть.
Data-аналитики eSputnik использовали алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы создать систему, которая сможет предугадывать, кто откроет и кто не откроет предстоящую рассылку. Систему назвали Frequency Recommendation Engine (FRE).
С помощью алгоритмов машинного обучения FRE анализирует:- количество и типы писем, которые подписчик открывал в предыдущих кампаниях;
- количество кликов;
- интервалы между прочтениями.
Для того, чтобы в системе накопилось достаточно материала для анализа, должно пройти около месяца (12 писем) с момента подписки.
В результате система выделяет группу контактов, которые с высокой долей вероятности не откроют следующее письмо.
Когда FRE таким образом проанализировала данные о подписчиках онлайн-магазина, оказалось, что ближайшую рассылку нужно было сократить на 40%.
Результаты
Для начала мы решили выделить тестовую группу и проверить на ней в течение 90 дней эффективность фильтрации. На графике верхняя линия — это тестовая группа, нижняя — обычная (контрольная).
В течение 90 дней мы получили такие результаты:
- затраты на рассылку уменьшились;
- количество невовлеченных пользователей уменьшалось с каждой следующей рассылкой благодаря оптимизированной частоте и релевантному контенту;
- показатели репутации и доставляемости нормализовались;
- ROMI email-маркетинга за 90 дней увеличился на 63%.
Через 90 дней стало очевидно, что рекомендации FRE нужно применять ко всей рассылке.
Выводы
Массовый маркетинг работает всё хуже — сказывается общая усталость от вездесущего информационного шума. Единственный способ сохранить связь с клиентом — это максимально персонализировать коммуникацию. Для этого нужно учесть время активности человека, удобный для него канал общения и, конечно, его интересы. К счастью, технологии машинного обучения помогают справляться с этой задачей всё лучше.
Мнение авторов гостевых постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Личный опыт экс-главреда экс-блога Netpeak (сейчас — Netpeak Journal): о работе с информацией, мотивации написания, редактуре черновика, подаче информации по степени важности, выделении главного и составлении окончательной версии текста. Как сделать текст логичным и полезным? Узнайте!...
20 05 2026 4:42:57
Как настроить работу удаленной комaнды сотрудников и успевать выполнить все задачи...
19 05 2026 3:59:15
Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...
18 05 2026 4:21:49
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
17 05 2026 10:27:46
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
16 05 2026 19:20:21
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
15 05 2026 8:30:58
Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....
14 05 2026 22:36:56
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
13 05 2026 14:19:51
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
12 05 2026 16:36:42
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
11 05 2026 3:53:59
Грамотная группировка поисковых запросов позволяет максимально увеличить поисковой трафик....
10 05 2026 2:23:34
Стив Рейсон назвал 20 уроков, которые BuzzSumo усвоил на пути к топу самых популярных сервисов для контент-маркетологов....
09 05 2026 15:46:30
Создание, установка и оптимизация title и мета-тегов keywords, description у сайта, построенного на системе Drupal...
08 05 2026 21:39:12
Мнение Сергея Петренко, CEO компании Odesseya....
07 05 2026 0:39:34
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
06 05 2026 20:15:17
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
05 05 2026 22:32:39
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
04 05 2026 15:36:22
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
03 05 2026 11:56:48
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
02 05 2026 22:35:54
Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...
01 05 2026 5:41:51
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
30 04 2026 11:46:14
Грамотный контент важен для всех, но особенно — для аутсорсов и стартапов в B2B. Если вы согласны с этим, давайте делать медиа....
29 04 2026 13:10:32
Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...
28 04 2026 8:22:11
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
27 04 2026 21:45:33
Эта книга рекомендована к прочтению решительно всем :)...
26 04 2026 6:30:27
Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...
25 04 2026 23:45:43
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
24 04 2026 4:31:22
Как мы продвигали бизнес-страницы OLX с помощью рекламы в Facebook, TikTok и Viber....
23 04 2026 12:27:24
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
22 04 2026 0:26:13
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
21 04 2026 5:53:42
Что делать, если денег нет, но трафик очень нужен: советы по раскрутке бренда в фейсбуке. В бесплатном продвижении главный ресурс — время: часы, дни, недели, месяцы, проведенные на площадке. Как их применить? Читайте!...
20 04 2026 5:56:19
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
19 04 2026 8:43:24
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
18 04 2026 5:25:14
Мы решили определить и раскрыть самые популярные вопросы по работе нового алгоритма Google Колибри...
17 04 2026 3:12:58
Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....
16 04 2026 9:19:20
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
15 04 2026 2:18:40
Какие типы кампаний и ключевых слов стоит первыми запускать в Google Рекламе? Советы новичкам...
14 04 2026 11:57:11
Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....
13 04 2026 3:53:11
Пять примеров дизайна, который помогает продавать в рассылках. Просто любуемся и тренируем насмотренность....
12 04 2026 23:19:14
Как быстро увеличить количество заинтересованных подписчиков в facebook, twitter, google+ и linkedIn с помощью контактов из рассылки и аккаунтов Facebook....
11 04 2026 3:20:54
Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....
10 04 2026 17:42:31
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
09 04 2026 2:54:59
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
08 04 2026 18:16:29
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
07 04 2026 3:13:43
У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...
06 04 2026 4:49:58
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
05 04 2026 23:28:18
Руководство по переносу кампаний в новый аккаунт Рекламы...
04 04 2026 6:12:18
Начинаем серию постов в режиме реалити-шоу о подробностях продвижения крупного игрока бизнеса email- и sms-рассылок — компании UniSender....
03 04 2026 4:14:14
В аккаунте ***ytics появилась возможность подключения ремаркетинга в поисковой сети Google. Расскажем о результатах применения инструмента на примере кейса крупного проекта ecommerce....
02 04 2026 22:15:14
Полем битвы стала тематика кроваток, игрушек и прочих детских товаров, основным оружием в бою — контекстная реклама....
01 04 2026 7:20:10
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
