Как маркетинговому агентству выйти на зарубежный рынок. Опыт ADINDEX
Мы — digital-агентство омникaнaльного маркетинга #ADINDEX, которое на рынке с 2013 года и, начиная с недавнего времени, выходит на зарубежный рынок. Хотим поделиться некоторыми инструментами, лайфхаками и знаниями с теми, кто тоже собирается это сделать, но пока не знает, с чего начать.
От редакции: этот текст был опубликован в Песочнице Netpeak Journal в феврале 2021 года. В нем речь о довоенном опыте, который сегодня актуален для многих украинских компаний.
Чем больше вы открываетесь новым возможностям, тем больше экспертизы, опыта и дохода получаете. Фраза, которая лично меня всегда двигает вперед: «Ты никогда ничего не добьешься, пока не начнешь что-то делать». Результат может быть разный, и не всегда наши ожидания подтверждаются реальностью.
С чего начать: UpWork & LinkedIn
Существует много вариаций инструментов для знакомства с зарубежным рынком. Если вы — небольшая компания, которая только сейчас задумывается о переходе во что-то более глобальное и интересное, добро пожаловать в LinkedIn и UpWork.
UpWork
Самая популярная биржа фрилансеров, пожалуй, во всем мире. Конкуренция зашкаливает. Если у вас комaнда разработчиков, это просто must-have для вас. Заполняете профиль компании, наполняете его кейсами, находите офферы и вот, вы уже лучше всеми «любимых» индусов, выполняющих проекты по ставке $5/hour (пять долларов за час работы).
UpWork называется биржей фриланса, но на самом деле огромное количество агентств и клиентов находят друг друга именно здесь. Благодаря этой площадке вы как минимум научитесь понимать зарубежный рынок и его запросы, как максимум — обретете устойчивое положение (другими словами, конкурентоспособность) среди ваших коллег за рубежом.
Биржа не даст вашей компании популярность и узнаваемость, но поможет ближе познакомиться со своими клиентами, говорящими на другом языке.
Некоторые моменты по работе с этим сервисом:
- Зарубежным лидам важны кейсы, рейтинги и отзывы. Старайтесь по максимуму заполнить информацию о себе именно в этих нишах.
- Клиенты из Европы и Америки любят, когда вы много говорите. Чем больше вы показываете свою экспертность, тем выше шанс того, что вас наймут. Разговаривайте. Много.
- Им важна отчетность и показатели.
- Если вы не умеете продать себя и свои услуги, не сможете продать их продукт. В этом зарубежные клиенты уверены на 100%.
Совет, касающийся UpWork: не забрасывайте работу с этим сервисом, раз уж начали. Выполняя проекты на бирже, вы повышаете свой JSS (Job Success Score), и чем он выше, тем выше шанс, что вас выберут среди других агентств/специалистов. Когда вы перестаете активничать, не присылаете офферы, не выполняете проекты, JSS существенно снижается. Старайтесь уделять бирже от часа до трех в день. Лучшее время для поиска проектов — до 12:00 и после 17:00, если вы ориентируетесь на зарубежных лидов.
Еще один очень важный момент: чтобы ответить оффером на проект, вам нужно использовать «коннекты», а они, в свою очередь, не бесплатные. На скрине покажу, как выглядят эти самые коннекты:
Количество коннектов, которое забирается у вас при ответе на проект
Цена за коннекты
В среднем, проекты стоят от 2 до 8 коннектов, соответственно, 80-ти хватает абсолютно точно на полмесяца.
Если эта статья найдет отклик и вам будет интересно, с удовольствием напишу для вас пошаговую инструкцию по работе с UpWork и подробнее расскажу о возможностях и инструментах этой биржи.Особенно тяжело при работе с UpWork приходится как раз SEO, SMM-специалистам и аналитикам. На площадке можно встретить огромное количество запросов на несущественные услуги за малые гонорары. Такими проектами можно пополнить свой профиль и они тоже (наверное) нужны, но все же — лучше изначально ориентироваться на работу в долгую с более серьезными клиентами. Таким образом вы зарекомендуете себя как хорошего специалиста.
Нетворкинг вступает в силу и вас уже начинают советовать (это больше относится к Европе). К тому же, благодаря долгосрочным проектам ваш JSS будет оставаться на лидирующем уровне. Когда клиент создает проект на UpWork, система автоматически присылает ему фрилансеров с хорошим JSS, и вас будут выбирать среди других специалистов для выполнения проекта.
Эта соцсеть прекрасно подходит для построения коммуникации с интересующими вас людьми. В LinkedIn можно не только коннектиться (добавлять в друзья) со своими коллегами. Это идеальная платформа для нетворкинга, и только от вас зависит, как вы себя в ней зарекомендуете. Общайтесь, добавляйте в коннекты CEO (главный исполнительный директор в компании) и Founder (основатель бизнеса). Главное — не делайте это молча. Всегда здоровайтесь с новыми людьми и, как бы невзначай, предлагайте рассмотреть свои услуги в будущем.
В LinkedIn главное — разговаривать. У каждого из пользователей минимум 500 коннектов, а вы должны запомниться и выделиться. Люди доверяют тем, кто не боится общаться. Комментируйте посты и давайте советы, высказывайте свое мнение. Можно даже непринужденно давать ссылки на свои кейсы в ответ на вопрос по вашей тематике.
Также в LinkedIn легко развить профиль самой компании. Это не Instagram и Facebook, и активность в виде лайков и комментариев — необязательные пункты. Здесь нужно смотреть на просмотры и охваты.
Совет: изначально ведите страницу компании на английском, для родного языка все же лучше оставить личный аккаунт.Еще одно преимущество — таргетированная реклама в LinkedIn. Во-первых, есть результат. Вы совершенно спокойно оттаргетируете кейс, статью, пост, вакансию, да и вообще все, что угодно. Много вариантов размещения. Во-вторых, реклама в LinkedIn — это разнообразие инструментов и способов их использования.
Есть польское агентство, которое в своей группе в LinkedIn рассказывает о крутых фичах этой соцсети и регулярно проводит вебинары и конференции по настройке рекламы. Всё на польском языке, но контент действительно полезен, так что можно потратить немного времени на перевод.
В этой соцсети много профессионалов из разных сфер. Найти сотрудника или работу в LinkedIn проще простого. Максимально понятно описанные условия работы у работодателя и развернутое резюме у соискателя — и работа найдена, сотрудник подобран.
Каталоги и рейтинги агентств
Сюда отнесем всевозможные рейтинги и сборники агентств. Самый популярный вариант — Clutch.co. Ниже даю ссылки на некоторые рейтинги, в которых наше агентство часто принимает участие:
- goodfirms.co
- Sortlist
- Topdigital.agency
- Themanifest
- Designrush
- crunchbase.com
- semfirms.com
- adforum.com
- topmarketingcompanies.com
Подобных каталогов существует намного больше. Это примеры для сферы SEO, PPC, ***ytics, Design, Digital Marketing.
В чем плюс подобных рейтингов
Во-первых, это повод гордиться собой и видеть свою компанию в топе определенного направления маркетинга, например. Во-вторых, в Америке не принято нанимать агентство, потому что там работает брат/друг/жена/знакомый знакомого и так далее. Они больше доверяют как раз рейтингам, независимым отзывам. Поэтому просите своих клиентов оставлять отзывы.
Иногда могут возникнуть трудности из-за регистрации на LinkedIn или просто лени. Старайтесь максимально подстроиться под пожелания и темперамент человека, помочь ему сделать минимум действий для выполнения вашей просьбы. Например, вы можете составить анкету с вопросами, а после самостоятельно преобразовать их в цельный текст. На том же clutch.co этот список уже есть и вы можете использовать его.
Кейсы
У вас наверняка есть материалы в виде кейсов/статей, которыми вы делитесь в своих соцсетях или, например, на таких площадках, как Netpeak Journal. Переводите их на английский язык. Конечно не все и не полностью. Любой материал можно подкорректировать и «подбить» под нужную сферу.
Чтобы четко понимать, что может «зайти» зарубежным читателям, анализируйте рынок и ваших конкурентов. Читайте, что они пишут и о чем. Некоторые кейсы просто не подходят под стиль работы и общения лидов за рубежом, когда результат работы требуется такой же, как и, например, на внутреннем рынке.
Совет: найдите переводчика, который жил за границей/живет там, и у которого есть понимание сленга» и правильности написания материалов. Таких ребят довольно много на любых фриланс-биржах (кстати, UpWork очень подходит для выполнения этой задачи).Весь переведенный материал можно публиковать в том же LinkedIn, либо же в каталогах представлять как свои кейсы. Главное не забывайте о том, что рынки отличаются друг от друга и «боли» у клиентов совершенно разные.
Анализ рынка и конкурентов
Анализируйте зарубежный рынок. Анализируйте своих конкурентов, как они презентуют себя и на что обращают внимание при демонстрации услуг. Тратьте время на это направление и, если занялись, то воспринимайте его как основное. Выйти на зарубеж — значит начать всё с нуля. Будьте готовы учиться новому и ошибаться, это неизбежно.
Весной я столкнулась с созданием сайта для зарубежного сегмента. Скажу честно, первый вариант, который мы подготовили, был крайне плох. Мы не разбирались в зарубежном рынке и никто нас этому не учил. Для СНГ прострaнcтва, на котором мы привыкли работать, он был бы подходящим, но для зарубежного рынка это оказалось совсем не то.
Лишь в процессе, после релиза сайта, я начала смотреть веб-страницы других агентств, работающих в Америке и Европе, училась правильно подбирать слова и писать фразы, цепляющие конкретно нашу целевую аудиторию. Прошло уже больше полугода, мы вылили сайт, но я все так же постоянно вношу в него правки, так как вижу изменения в потребностях зарубежа и подстраиваюсь под них.
Как говорит СЕО агентства Вадим Пилипенко: «Лучше выпустить неидеальный продукт и допиливать его “на живом”, чем бесконечно править и в итоге не вылить ничего».
Услуги, связанные с диджиталом, популярны и необходимы в любом уголке мира, но цели у всех кардинально отличаются. Для того, чтобы успешно ворваться в неизведанный уголок, мало быть крутым специалистом, нужно понимать, в чем нуждаются ваши клиенты и для чего, какие фразы и слова для них будут триггерными, а на какие никто не обратит внимание.
Недавно читала интервью с Ольгой Гуцал, она является владельцем компании «Камион-Оил» и успешно ведет бизнес в разных странах мира. Фраза из интервью, которая стала для меня небольшим инсайтом: «Однажды на выставке во Франкфурте ко мне подошел наш конкурент поляк и сказал: «Знаете, я с вами борюсь в Украине, а вы со мной — в Польше. Я просто должен вам сказать: вы не то делаете, возьмите на работу поляка».
Берите на работу иностранцев. Фрилансеров, нейтивов и так далее. Они лучше вас знают, что и зачем говорить аудитории. Они выросли с другими ценностями и целями, с которыми вам еще следует познакомиться. Они помогут понять, что важно в принятии решений, а что второстепенно.
И еще немного советов
- Тщательно настраивайте контекстную рекламу и проверяйте ключевики, может обнаружиться, что вы сливаете деньги на брендовые запросы.
- Подпишитесь на зарубежные блоги и журналы своей тематики.
- Не бойтесь просить помощи у коллег, обращайтесь к специалистам.
- Разговаривайте со своим клиентом и на ранней стадии сотрудничества узнавайте всё, что только можете узнать о его продукте.
- Не берите все проекты сразу. Выбирайте то, что нравится вам и от чего вы будете получать удовольствие. Делать то, что нравится — одна из важных составляющих итогового результата.
- Не думайте, что ваш клиент глуп. Обучайте его и общайтесь на одном с ним языке. Потратьте лишние пять минут и объясните, что значит тот или иной инструмент, слово, фраза.
- Переходите в онлайн-документы. Вероятность того, что вы потеряете ту или иную информацию, существенно снизится и намного легче поделиться доступом к документу, чем скачивать-отправлять его на почту.
- Анализируйте ошибки.
- Дерзайте и не сдавайтесь!
Комментарии:
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
03 10 2023 17:24:37
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
02 10 2023 17:54:52
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
01 10 2023 22:19:26
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
30 09 2023 17:23:22
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
29 09 2023 14:40:35
Раскрываем тайны показателя качества в рекламе гугл с помощью API...
28 09 2023 17:21:33
Менеджер, маркетолог, дизайнер программист? Делимся секретами нетпик, каким должен быть специалист по рекламе...
27 09 2023 16:29:53
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
26 09 2023 18:23:38
В основе продвижения любых продуктов фигурирует ЦА и её потребности. Рассказываем, как с ней работать в разрезе Инстаграм и Facebook так, чтобы РК давала максимальный профит...
25 09 2023 13:24:29
Один из самых известных отчетов в Google ***ytics «Аудитория/Обзор». Но кроме него есть еще несколько, которые будут весьма полезны для вашего блога. Какие именно, читайте дальше....
24 09 2023 5:38:52
Как мы проводили самую летнюю конференцию в условиях постлокдayна, пандемии и неизвестности....
23 09 2023 14:39:57
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
22 09 2023 3:27:34
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
21 09 2023 1:11:43
Разбор типичных ошибок в рекламе Google Shopping как обязательного инструмента рекламы в Google. О минус-словах, геолокации, структуре сайта и обновлении объявлений. Что именно важно? Читайте дальше!...
20 09 2023 5:54:10
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
19 09 2023 19:36:43
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
18 09 2023 14:15:37
Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...
17 09 2023 10:51:22
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
16 09 2023 14:49:21
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
15 09 2023 19:40:19
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
14 09 2023 13:52:54
Чтобы и клиенту не стыдно было показать и свои ожидания не обмануть....
13 09 2023 15:40:30
При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....
12 09 2023 5:34:16
Опрос экспертов. Как правильно искать подрядчиков, которые станут партнерами для вашего бизнеса? Как долго работать с партнерами и не испортить отношения? На что обращать внимание в первую очередь, а на что можно закрыть глаза?...
11 09 2023 14:29:39
В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....
10 09 2023 6:34:14
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
09 09 2023 7:23:56
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
08 09 2023 20:40:30
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
07 09 2023 7:54:14
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
06 09 2023 16:31:46
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
05 09 2023 19:51:25
Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...
04 09 2023 14:38:25
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
03 09 2023 10:22:54
Как найти сетку сайтов конкурентов — рассказываем о популярных методах и секретных фишках. Бонус — инструкция по выявлению PBN конкурентов. Читать дальше!...
02 09 2023 20:41:41
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
01 09 2023 10:54:19
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
31 08 2023 17:59:29
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
30 08 2023 9:43:42
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
29 08 2023 22:29:58
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
28 08 2023 13:27:49
Примеры новой концепции Digital-маркетинга по формуле 8Р...
27 08 2023 11:45:24
Как повысить результаты продаж в режиме цейтнота. Советы новому руководителю от специалистов Netpeak Group. Больше подробностей — в посте...
26 08 2023 13:16:41
VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...
25 08 2023 21:33:21
Языковой закон требует, чтобы общение бизнеса с клиентами шло на украинском языке, если нет просьбы о другом приемлемом варианте. Что это означает для РРС, читайте дальше....
24 08 2023 10:43:28
Есть восхитительная возможность продвинуть видео на YouTube с минимальными финансовыми потерями!...
23 08 2023 13:29:17
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
22 08 2023 9:12:38
Реклама мобильных приложений. Хотите показывать рекламу в играх? Вам сюда. Узнайте как правильно настроить показ рекламы на мобильных устройствах....
21 08 2023 7:59:46
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
20 08 2023 8:26:46
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
19 08 2023 11:32:45
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
18 08 2023 22:33:24
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
17 08 2023 17:11:33
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
16 08 2023 1:15:56
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
15 08 2023 15:22:36
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::