Обязательные элементы email-рассылки: проверьте свои письма на привлекательность
Email-рассылка — это напоминание, которое подсказывает подписчику, почему он выбрал вас. Возможно, он давно и регулярно покупает ваш товар и не читает письма. Или вам нужно показать ему причины для заказа. Давайте разберемся, что такое правильные и привлекательные письма, что в них должно быть и от чего лучше отказаться.
На этапе, когда вы запускаете email-рассылку, важно следовать «правилам хорошего тона». На них и остановимся.
Структура полноценного письма
В любом письме должно быть несколько обязательных элементов. Если выбросить какой-то из них или уделить ему меньше внимания, почтовая система может счесть письмо спамом или получатель оценит его как низкокачественное. И в этом случае итогом тоже может стать пометка «спам», а это уже угроза вашей почтовой репутации и будущим рассылкам.
Итак, элементы полноценного письма:
- Имя отправителя.
- Тема письма.
- Фрагмент текста после темы письма, он же — прехедер.
- «Шапка письма» с логотипом, названием компании, слоганом, ссылкой на сайт — хедер.
- Тело письма, то есть все, что ниже.
- Футер, то есть последний блок письма.
Рассмотрим, как они должны выглядеть и могут быть оформлены на примере рассылок других компаний. Заодно извлечем из этого полезные рекомендации для вашей будущей рассылки.
Обязательно представьтесь
В поле имени отправителя может быть название компании, имя и фамилия с указанием компании, специфика компании с ее названием и имя, фамилия сотрудника. Здесь есть все варианты:
А как выбрать свой вариант? Если у вас личный бренд, логично представляться своим именем. Если имя еще не популярно, укажите название компании или специфику деятельности, чтобы имя стало ассоциироваться с вашей сферой экспертных знаний.
Помните о первом впечатлении
Когда письмо доставлено в почтовый ящик получателя, оно «сливается» с остальными. Чтобы выделиться, компании используют эмодзи — иногда в избытке. Можно «играть» с темой письма, например, делать ее очень короткой, как это бывает в личных письмах.
На скриншоте видим несколько разных подходов к теме письма: личное послание, немного wow-эффекта в виде сожженного автосклада и ситуативная тема накануне 3 сентября:
На изучение тем письма уходит доля секунды, за это же время получатель решает, открывать письмо или нет. Здесь важна уместность, оригинальность, но без перегиба в вычурность или панибратство. В рассылках сервисов для покупки билетов привычны темы с предложениями направлений. На деле актуальнее, что будет с открытыми на сейчас направлениями, которые были ограничены из-за пандемии коронавируса.
Кстати, в письме ни слова про вирус, пандемию или карантин — от них устали. Нет призыва купить билеты — упор на полезную информацию и чтение.
Еще советы по теме письма:
- постарайтесь уместить тему письма в 3-7 слов, до 40 знаков;
- помните, что почтовые системы могут обрезать тему письма, если в ней больше 60 знаков и читается получателем она сложнее;
- в теме письма — и краткое содержание, и повод открыть его;
- избегайте спам-слов и фраз, избытка знаков препинания и других символов (???, !??, $$$) ;
- не пишите слова заглавными буквами, чтобы сделать на них акцент;
- не допускайте ошибок, даже для привлечения внимания. Опечатки тоже истрeбляйте перед отправкой:
Продумайте превью текста вашего письма
Оно должно дополнять тему письма, хотя и отображается уже нежирным шрифтом. Прописывайте прехедер отдельно, иначе автоматический текст может создать абpaкадабру и убить логику. LinguaLeo демонстрирует главную выгоду именно в прехедере: 3900 вместо 20 000 рублей:
Puzzle English в прехедере тоже раскрывает выгоду получателя. Среди тех, кто учит иностранный язык, действительно распространен страх заговорить:
Нельзя допустить, чтобы в прехедер попали «технические фразы»: «Не видите изображений?», «Хотите отписаться?» и подобные. Создастся впечатление, что вы и сами не читали свое письмо.
Встречают по шапке
Первое, что видит получатель письма, это «шапка», он же хедер. Блок над текстом в виде фото, картинки или текста. Сюда по желанию логотип, слоган, контакты, время работы, ссылки на соцсети или отдельные разделы сайта, как это делает магазин eobuv.ru:
Rozetka добавляет в хедер кнопку перехода на страницу покупки premium-подписки:
Yves Rocher добавляет информацию о бесплатной доставке от 600 грн в каждом письме:
Кстати, шаблон нужен, чтобы не верстать шапку каждый раз. Создается основа, в которую можно вносить изменения под специфику письма. Это удобно и экономит время. Шапка должна соответствовать назначению письма — контент, триггер или промо.
Позаботьтесь о теле письма
В вашем письме должно быть приветствие/заголовок, вступление, блок информации, призыв к действию и подпись. Это не строгая структура, потому что не в каждом послании нужны все элементы сразу. LinguaLeo часто обходится без приветствий и вступлений:
Хороший принцип — писать все самое важное в первом абзаце. Ваше письмо должно с первых строк вызвать реакцию и желание совершить целевое действие. Тут важно не перегнуть с прямолинейностью.
Серый текст на белом фоне давно не актуален. Бизнес соревнуется в яркости и эмоциональности писем. Сочные картинки, вовлекающие заголовки и тексты, яркие призывы к действию с активными глаголами — важно всё. И это должно быть «близко» получателю, существовать в поле его потребностей, а не отдельно. Как этого добиться? Сегментация, сбор информации о пользователях, персонализация рассылки.
Pich Shop добавляет в свои превью товаров и анимацию, создавая особое настроение:
Есть красочные картинки, сленговые слова и яркие кнопки:
От этих мелочей внутри письма зависит реакция получателя, желание дочитать, узнать больше, заказать.
Футер тоже нужен
Он содержит техническую и служебную информацию. Здесь обязательна кнопка отписки, информация о том, почему пользователю пришло это письмо. Подписчики действительно могут забывать, что оформляли подписку на материалы. Еще почтовые системы требуют указывать эту информацию, чтобы отсеивать спам.
В последнем блоке часто указывают контактные данные, адрес, кнопки соцсетей, часы работы, условия доставки. «Эльдорадо» к ссылке на отписку добавляет немного человечного текста, что всегда лучше стандартного блока информации. Здесь же ссылки на разделы сайта и блок с преимуществами:
Помните про репутацию домена отправки. Прогретый домен помогает избежать попадания писем в спам. Доставляемость таких рассылок значительно выше. Для этого стоит использовать сервисы вроде warmy.io.
Учитывайте эти рекомендации в создании своих писем и обязательно фиксируйте статистику в Яндекс.Метрике и Google ***ytics. Так вы поймете эффективность своих писем и повысите их КПД.
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....
04 10 2024 6:31:21
Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...
03 10 2024 3:58:10
Для защиты конфиденциальной информации в организации вводят режим коммерческой тайны. Подписание NDA важно не только с сотрудниками, но и со сторонними компаниями, имеющими доступ к конфиденциальной информации...
02 10 2024 5:28:29
До понижения в органической выдачи Гугл у сайта есть около 15 дней с момента появления сообщения о вредоносном контенте....
01 10 2024 13:34:25
Аналитик Алексей Селезнев описал простой алогритм прогнозирования поисковой активности пользователей в Яндексе....
30 09 2024 1:27:35
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
29 09 2024 5:42:28
2013, 2014, 2015 — годы, когда конференция 8p радовала все сео-сообщество СНГ. Прошла она и в 2016 году. Мы собрали лучшие советы интернет-магазинам от экспертов и участников круглого стола на конференции 8P 2016....
28 09 2024 0:50:15
Какой движок сайта стоит выбрать...
27 09 2024 7:21:25
Первая часть иллюстрированного руководства, в котором мы взяли 20 самых важных фактора ранжирования представлены с краткими иллюстрированными примерами. В этом тексте вы найдете первые 10. Узнать больше!...
26 09 2024 22:14:29
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
25 09 2024 9:53:38
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
24 09 2024 7:34:52
Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....
23 09 2024 19:21:13
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
22 09 2024 1:53:10
22 оригинальные гипотезы для A/B-теста сайта, которые чаще всего влияют на получаемую прибыль...
21 09 2024 20:23:28
Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....
20 09 2024 16:24:47
Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....
19 09 2024 12:50:27
CEO магазина «Модна Каста» Андрей Логвин — сделал отличный доклад на 8P о пути к успеху своего бизнеса и будущем Ecommerce. Детальнее об ощущении deal и «первом дне» для интернета читайте в новом посте....
18 09 2024 0:33:12
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
17 09 2024 6:27:17
Предложение для крупных и средних бизнес-проектов по эффективному использованию больших бюджетов при запуске на новых рынках...
16 09 2024 5:41:47
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
15 09 2024 7:41:29
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
14 09 2024 15:25:33
Новое исследование стоимости клика в Казахстане в четвертом квартале 2018 года...
13 09 2024 12:18:16
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
12 09 2024 7:22:47
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
11 09 2024 5:30:44
Аромамаркетинг. Почему В Нью-Йоркских магазинах Samsung пахнет медовой дыней, в British Airways — луговыми травами. Что мы знаем о восприятии нами сенсорной информации, а конкретно — ароматов. Читать дальше!...
10 09 2024 11:18:38
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
09 09 2024 23:28:13
Украинцы хотят заниматься коммерцией. И иногда делают это очень нестандартно. Собрали для вас подборку бизнесменов с особенным мышлением....
08 09 2024 4:57:24
Программа покорения онлайн мира мобайла — самому и с ограниченными средствами на маркетинг...
07 09 2024 12:32:29
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
06 09 2024 8:16:50
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
05 09 2024 14:50:46
Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...
04 09 2024 16:52:23
Как настроить Google ***ytics и как открыть вход другому пользователю: подробный урок....
03 09 2024 20:15:28
Как найти, нарастить и проанализировать ссылочную массу...
02 09 2024 6:25:26
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
01 09 2024 0:41:15
Рецензия на книгу «Нейромаркетинг в действии» Дэвида Льюиса...
31 08 2024 2:59:42
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
30 08 2024 12:27:22
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
29 08 2024 8:56:53
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
28 08 2024 13:32:25
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
27 08 2024 18:55:17
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
26 08 2024 19:18:50
Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...
25 08 2024 17:16:19
Самые точные данные статистики, которые вы получите с помощью Google Tag Manager....
24 08 2024 15:20:56
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
23 08 2024 3:42:27
Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....
22 08 2024 20:58:16
Трекеры теперь на любой вкус: за лидерство в сфере аналитики и трекинга в мире мобильных приложений все еще конкурируют более десяти различных систем. Как не растеряться в обилии инструментов?...
21 08 2024 1:57:35
Как посты и ролики Reels становятся первыми в ленте, сториз, попадают в рекомендации. Instagram впервые напрямую рассказали о том, как оценивают контент....
20 08 2024 13:42:30
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
19 08 2024 12:24:30
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
18 08 2024 5:53:36
Андреас Рётль о продвижении Journi: как трое выпускников Стэнфордского университета создали приложение для сторителлинга с 25 000 пользователями в 100 странах....
17 08 2024 17:40:16
Что делать, если вы столкнулись со спамом в отчетах Google ***ytics? Значит ли это, что кто-то имеет доступ к вашему аккаунту, или что кто-то специально влияет на данные сайта в GA? Как они это делают? И как исключить подобные данные из отчетов?...
16 08 2024 17:38:33
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
