Обязательные элементы email-рассылки: проверьте свои письма на привлекательность
Email-рассылка — это напоминание, которое подсказывает подписчику, почему он выбрал вас. Возможно, он давно и регулярно покупает ваш товар и не читает письма. Или вам нужно показать ему причины для заказа. Давайте разберемся, что такое правильные и привлекательные письма, что в них должно быть и от чего лучше отказаться.
На этапе, когда вы запускаете email-рассылку, важно следовать «правилам хорошего тона». На них и остановимся.
Структура полноценного письма
В любом письме должно быть несколько обязательных элементов. Если выбросить какой-то из них или уделить ему меньше внимания, почтовая система может счесть письмо спамом или получатель оценит его как низкокачественное. И в этом случае итогом тоже может стать пометка «спам», а это уже угроза вашей почтовой репутации и будущим рассылкам.
Итак, элементы полноценного письма:
- Имя отправителя.
- Тема письма.
- Фрагмент текста после темы письма, он же — прехедер.
- «Шапка письма» с логотипом, названием компании, слоганом, ссылкой на сайт — хедер.
- Тело письма, то есть все, что ниже.
- Футер, то есть последний блок письма.
Рассмотрим, как они должны выглядеть и могут быть оформлены на примере рассылок других компаний. Заодно извлечем из этого полезные рекомендации для вашей будущей рассылки.
Обязательно представьтесь
В поле имени отправителя может быть название компании, имя и фамилия с указанием компании, специфика компании с ее названием и имя, фамилия сотрудника. Здесь есть все варианты:
А как выбрать свой вариант? Если у вас личный бренд, логично представляться своим именем. Если имя еще не популярно, укажите название компании или специфику деятельности, чтобы имя стало ассоциироваться с вашей сферой экспертных знаний.
Помните о первом впечатлении
Когда письмо доставлено в почтовый ящик получателя, оно «сливается» с остальными. Чтобы выделиться, компании используют эмодзи — иногда в избытке. Можно «играть» с темой письма, например, делать ее очень короткой, как это бывает в личных письмах.
На скриншоте видим несколько разных подходов к теме письма: личное послание, немного wow-эффекта в виде сожженного автосклада и ситуативная тема накануне 3 сентября:
На изучение тем письма уходит доля секунды, за это же время получатель решает, открывать письмо или нет. Здесь важна уместность, оригинальность, но без перегиба в вычурность или панибратство. В рассылках сервисов для покупки билетов привычны темы с предложениями направлений. На деле актуальнее, что будет с открытыми на сейчас направлениями, которые были ограничены из-за пандемии коронавируса.
Кстати, в письме ни слова про вирус, пандемию или карантин — от них устали. Нет призыва купить билеты — упор на полезную информацию и чтение.
Еще советы по теме письма:
- постарайтесь уместить тему письма в 3-7 слов, до 40 знаков;
- помните, что почтовые системы могут обрезать тему письма, если в ней больше 60 знаков и читается получателем она сложнее;
- в теме письма — и краткое содержание, и повод открыть его;
- избегайте спам-слов и фраз, избытка знаков препинания и других символов (???, !??, $$$) ;
- не пишите слова заглавными буквами, чтобы сделать на них акцент;
- не допускайте ошибок, даже для привлечения внимания. Опечатки тоже истрeбляйте перед отправкой:
Продумайте превью текста вашего письма
Оно должно дополнять тему письма, хотя и отображается уже нежирным шрифтом. Прописывайте прехедер отдельно, иначе автоматический текст может создать абpaкадабру и убить логику. LinguaLeo демонстрирует главную выгоду именно в прехедере: 3900 вместо 20 000 рублей:
Puzzle English в прехедере тоже раскрывает выгоду получателя. Среди тех, кто учит иностранный язык, действительно распространен страх заговорить:
Нельзя допустить, чтобы в прехедер попали «технические фразы»: «Не видите изображений?», «Хотите отписаться?» и подобные. Создастся впечатление, что вы и сами не читали свое письмо.
Встречают по шапке
Первое, что видит получатель письма, это «шапка», он же хедер. Блок над текстом в виде фото, картинки или текста. Сюда по желанию логотип, слоган, контакты, время работы, ссылки на соцсети или отдельные разделы сайта, как это делает магазин eobuv.ru:
Rozetka добавляет в хедер кнопку перехода на страницу покупки premium-подписки:
Yves Rocher добавляет информацию о бесплатной доставке от 600 грн в каждом письме:
Кстати, шаблон нужен, чтобы не верстать шапку каждый раз. Создается основа, в которую можно вносить изменения под специфику письма. Это удобно и экономит время. Шапка должна соответствовать назначению письма — контент, триггер или промо.
Позаботьтесь о теле письма
В вашем письме должно быть приветствие/заголовок, вступление, блок информации, призыв к действию и подпись. Это не строгая структура, потому что не в каждом послании нужны все элементы сразу. LinguaLeo часто обходится без приветствий и вступлений:
Хороший принцип — писать все самое важное в первом абзаце. Ваше письмо должно с первых строк вызвать реакцию и желание совершить целевое действие. Тут важно не перегнуть с прямолинейностью.
Серый текст на белом фоне давно не актуален. Бизнес соревнуется в яркости и эмоциональности писем. Сочные картинки, вовлекающие заголовки и тексты, яркие призывы к действию с активными глаголами — важно всё. И это должно быть «близко» получателю, существовать в поле его потребностей, а не отдельно. Как этого добиться? Сегментация, сбор информации о пользователях, персонализация рассылки.
Pich Shop добавляет в свои превью товаров и анимацию, создавая особое настроение:
Есть красочные картинки, сленговые слова и яркие кнопки:
От этих мелочей внутри письма зависит реакция получателя, желание дочитать, узнать больше, заказать.
Футер тоже нужен
Он содержит техническую и служебную информацию. Здесь обязательна кнопка отписки, информация о том, почему пользователю пришло это письмо. Подписчики действительно могут забывать, что оформляли подписку на материалы. Еще почтовые системы требуют указывать эту информацию, чтобы отсеивать спам.
В последнем блоке часто указывают контактные данные, адрес, кнопки соцсетей, часы работы, условия доставки. «Эльдорадо» к ссылке на отписку добавляет немного человечного текста, что всегда лучше стандартного блока информации. Здесь же ссылки на разделы сайта и блок с преимуществами:
Помните про репутацию домена отправки. Прогретый домен помогает избежать попадания писем в спам. Доставляемость таких рассылок значительно выше. Для этого стоит использовать сервисы вроде warmy.io.
Учитывайте эти рекомендации в создании своих писем и обязательно фиксируйте статистику в Яндекс.Метрике и Google ***ytics. Так вы поймете эффективность своих писем и повысите их КПД.
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
25 04 2024 12:17:21
Аналитик Алексей Селезнев описал простой алогритм прогнозирования поисковой активности пользователей в Яндексе....
24 04 2024 20:21:42
в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...
23 04 2024 20:29:44
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
22 04 2024 1:23:21
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
21 04 2024 3:43:34
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
20 04 2024 12:47:20
Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....
19 04 2024 5:10:53
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
18 04 2024 5:52:34
Мы достигли поставленных на старте продвижения целей: вернули потерянный трафик, получили дальнейший рост видимости сайта и увеличили доход....
17 04 2024 10:36:12
Внедрение скрама, чтобы решить проблемы в управлении бизнесом, год работы на нем и отказ от методологии. Читайте об опыте Boosta, которая объединяет 9 SEO-комaнд на удаленке....
16 04 2024 4:59:42
Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...
15 04 2024 9:34:24
Дейли — ежедневный комaндный митинг, на котором комaнда синхронизируется по ключевым моментам работы и по текущим задачам. Делимся чек-листом агентства Netpeak по организации дейли на удалёнке....
14 04 2024 20:42:26
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
13 04 2024 3:42:40
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
12 04 2024 12:35:54
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
11 04 2024 17:15:55
Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....
10 04 2024 8:10:18
Интервью с основателем школы английского языка Progress...
09 04 2024 19:12:55
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
08 04 2024 14:36:47
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
07 04 2024 18:51:43
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
06 04 2024 20:11:58
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
05 04 2024 23:25:17
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
04 04 2024 10:38:19
За 10 месяцев сотрудничества увеличили небрендовый на 99%, а общий трафик — в два раза. Рассказываем не только о результатах, но и подходе создания реалистичного прогноза SEO-продвижения сайта. Читать дальше!...
03 04 2024 17:28:52
Оставить заявку на горячей линии МОЗ — это только вершина айсберга. Необходимо провести опрос среди сотрудников компании. И не один. А ещё подготовить несколько помещений для вакцинации и отдыха. Узнать больше!...
02 04 2024 14:44:44
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
01 04 2024 18:13:29
Alexa Rank учитывает как число страниц, так и количество просмотров страниц. Alexa Rank 1, что означает, что все сайты и сервисы Google посещают больше всего посетителей в интернете....
31 03 2024 13:26:24
Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...
30 03 2024 12:31:45
Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...
29 03 2024 9:33:34
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
28 03 2024 10:15:21
Для максимальной прибыли с YouTube-канала нужно выбрать одну из наиболее посещаемых ниш. Не всегда прибыльная тема соответствует личным предпочтениям владельца канала...
27 03 2024 11:30:23
Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....
26 03 2024 9:25:53
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
25 03 2024 3:27:34
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
24 03 2024 0:24:11
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
23 03 2024 20:26:30
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
22 03 2024 21:49:52
Примеры креативного авторского стиля копирайтеров, которые старались обыграть УТП продукта, услуги, стремились необычно подать обычное. Узнать больше!...
21 03 2024 15:48:46
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
20 03 2024 20:31:12
Грабберы — программы, позволяющие автоматизировать процесс сбора и публикации контента. С помощью грабберов, помимо парсинга контента, осуществляют перевод и уникализацию текстов....
19 03 2024 6:18:40
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
18 03 2024 8:37:19
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
17 03 2024 15:12:27
Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...
16 03 2024 14:29:17
Мы решили организовать серию вебинаров по SEO и предоставить их бесплатно. История о том, как с нуля при минимуме затрат создать успешный онлайн-курс...
15 03 2024 1:28:49
Как установить счетчик Метрики, грамотно настроить цели, сегменты и запустить рекламную кампанию по ретаргетингу в Яндекс.Директ...
14 03 2024 14:18:45
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
13 03 2024 20:16:29
Что такое ускоренные мобильные страницы и как их посмотреть в Google ***ytics...
12 03 2024 0:21:30
Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...
11 03 2024 14:29:19
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
10 03 2024 2:29:17
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
09 03 2024 20:53:38
От наличия отзывов зависит решение клиента купить товар или заказать услугу. Как правильно работать с репутацией? Разбираемся...
08 03 2024 22:26:33
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
07 03 2024 1:34:58
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
