Как провести анализ юзабилити сайта онлайн > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как провести анализ юзабилити сайта онлайн

Как провести анализ юзабилити сайта онлайн

< >

Анализ юзабилити сайта способствует повышению конверсии и качества самого ресурса. Провести такой анализ можно самостоятельно, с помощью онлайн-инструментов либо специалистов по маркетингу.

Как провести анализ юзабилити сайта

Аудит включает комплексную проверку разных параметров. Это можно сделать самостоятельно либо при помощи специалиста. На что следует обратить внимание?

1. Удобство навигации

Логичное расположение информационных блоков, наличие переходов от одного раздела к другому, формы обратной связи. После обращения к сайту пользователю должно быть понятно, куда нужно кликнуть для совершения того или иного действия. Для этого важно изначально продумать вероятные сценарии посещений сайта разными категориями посетителей.

2. Адаптивность к разным устройствам

Человек может зайти на сайт и сделать заказ с любого устройства. Поэтому важно предусмотреть, чтобы страницы, формы заказа, кнопки отображались и были функциональными на разных смартфонах, планшетах, компьютерах. Проверить адаптивность можно с помощью онлайн-инструментов. Например, Adaptivator.

3. Полезность контента

На странице должен быть заголовок, который отличается от основного текста. Без лишних слов нужно подавать информацию, которая с первых слов отвечает на вопросы посетителя. Иконки, списки, изображения, форматирование абзацев помогают сделать текст более читабельным. Избегайте скучных длинных описаний, заезженных клише типа «наша компания самая лучшая» и сложных речевых оборотов.

Каждый посетитель сайта ценит свое время и не будет его тратить на поиски информации. Скорее он покинет сайт, чем будет долго по нему бродить.

4. Скорость загрузки страниц

Ответ сервера после запроса должен быть мгновенным. Повышению скорости загрузки страниц способствует отсутствие переадресаций, малый вес страниц, минимум визуальных эффектов и объемных изображений. Проверить показатель скорости можно с помощью инструмента PageSpeed. Там же вы найдете рекомендации по уменьшению веса страницы.

5. Дизайнерское оформление

Хорошо читаемый текст, несколько цветов на всей странице, отсутствие ярких контрастов — современный пользователь интернета ценит простоту и минимализм. Не используйте много эффектов JavaScript, сложную иерархию CSS и необычные шрифты. Рекомендуется оформлять ссылки синим цветом и подчеркиванием, так как это привычный вариант для большинства пользователей. Между абзацами должны быть отступы, а тексты лучше разбавить картинками.

6. Аналитическую статистику

Обзор аналитики позволяет проследить поведение посетителей на разных страницах сайта. С помощью Яндекс Метрики и Google ***ytics можно увидеть, сколько в среднем люди проводят времени на сайте и на каких участках страниц задерживаются дольше. Через вебвизор прослеживается поведение каждого посетителя, в результате чего можно сделать выводы о пользе разных блоков. Общая сводка разделяет аудиторию по демографическим, возрастным данным, источникам переходов.

С помощью этой информации можно примерно охаpaктеризовать представителя целевой аудитории, составить сценарий его поведения на сайте и подстроить навигацию сайта под него.

7. Техническое состояние сайта

Включает проверку на наличие ошибок в коде, лишних переадресаций, зеркал и склеенных доменов, отсутствие «хлебных крошек», битых ссылок. Если пользователь несколько раз кликнет по пустому месту или заметит несколько несуществующих ссылок — он покинет сайт и с большой вероятностью больше не вернется. К тому же технические недочеты плохо сказываются на поисковом продвижении ресурса.

8. Семантическую составляющую

Предварительно важно собрать запросы, которые приведут на сайт целевую аудиторию. Это люди, заинтересованные в товарах или услугах или те, кто заведомо хотят что-то купить. Семантическое ядро должно быть полным, правильно подобранным и грамотно распределенным по страницам сайта. Собрать запросы можно вручную с помощью Wordstat или стационарных программ типа Словоеб, KeyColletor.

9. Анализ конверсии

Посетитель сайта способен совершить конверсионное действие на каждом этапе прочтения информации. Поэтому кнопки заказа, чат с менеджером и другие контактные данные должны быть на разных участках страницы. Также важно проверить, чтобы все кнопки и формы были рабочими. Для расчета конверсии необходимо знать стоимость одного лида. Этот показатель вычисляется по формуле: затраты на рекламу/количество покупателей. 

Если затраты заметно превышают количество реальных обращений, вероятно потенциальным покупателям сложно добиться результата по одной или нескольким причинам. Чтобы лучше понять своего клиента, следует провести анализ сайтов-конкурентов по юзабилити. Причем брать нужно сайты, которые находятся на первых позициях в поисковой выдаче.

10. Плюсы проведения анализа юзабилити

  • преимущество перед конкурентами;
  • продвижение в поисковой выдаче;
  • постоянное развитие проекта, следование современным тенденциям;
  • возможность выгодно отличиться от других сайтов;
  • использование всевозможных инструментов продвижения;
  • увеличение конверсии;
  • возможность провести точный аудит в зависимости от типа сайта.

11. Способы проведения анализа юзабилити

  1. С помощью инструментов аналитики: Яндекс Метрика, Google ***ytics, Woopra, Piwik и другие.
  2. Отзывы пользователей. Их можно изучить на своем сайте, на отзовиках или через специальные формы с опросниками. 
  3. Тестирование нескольких групп. Для этого нужно предоставить несколько разных версий сайта или страницы. Каждая фокус-группа проходит по определенному сценарию от первого посещения до совершения конверсии. Специалист наблюдает за каждой группой через инструменты аналитики и делает выводы, какая версия лучше.
  4. Наблюдение за фокус-группой. В этом случае исследование проводится с одной группой, которая включает представителей целевой аудиторию. Им предлагается совершить определенные действия на сайте. После этого маркетолог определяет слабые места на сайте.

Бесплатные инструменты анализа юзабилити

Usabilla

Сервис с иностранным интерфейсом, но проверяет сайты и на русском языке. Для анализа нужно зарегистрироваться, вставить ссылки на страницы или загрузить их скриншоты, указать язык и описать интересующие вопросы. По ним отобранные пользователи будут проводить тестирование и дадут ответы в виде отчета.

Feng-GUI

Для работы в сервисе нужно зарегистрироваться, загрузить скриншоты интересующих страниц. В отчете содержится информация о поведении пользователей на этих страницах.

UsabilityHub

Сервис позволяет провести анализ с помощью трех инструментов, которые оценивают: дизайн, удобство навигации и карту кликов. Для начала работы нужно выбрать инструмент, описать коротко содержимое страниц, указать количество посетителей и вопросы, на которые нужно им ответить.

Optimal Workshop

Сервис помогает проверить юзабилити страниц по скриншотам, а также умеет тестировать структуру сайта по предварительно загруженным данным. В результате вы получаете карту кликов после кратковременного пользования разными людьми сайтом и отчет по его структуре.

Bitmodern

Русскоязычный сервис, с помощью которого можно провести виртуальный анализ юзабилити в режиме реального времени. Для этого нужно самостоятельно ответить на поставленные вопросы.

Частые ошибки после проведения аудита

Примеры анализа юзабилити выявляют наиболее распространенные ошибки, которые встречаются на сайтах:

  • на первом экране или главной странице неясно, о чем этот сайт;
  • нечитабельный текст, пестрое оформление;
  • скрытое меню, отсутствие дублей разделов в подвале сайта;
  • много всплывающих окон, которые появляются не вовремя;
  • тяжелые изображения, которые долго грузятся;
  • длинные тексты с лишней информацией;
  • отсутствие названия компании и контактов в шапке сайта;
  • ошибки в верстке, перемещенные элементы на страницах;
  • мало вариантов связи с менеджером;
  • непривычное расположение информационных блоков;
  • отсутствие фильтров и возможности сортировки товаров/разделов/категорий;
  • мало информации о товарах и продавце, отсутствие отзывов;
  • много полей для заполнения формы заказа, регистрации;
  • отсутствие карты проезда при наличии офиса.

Истории бизнеса и полезные фишки

Запомнить

Проверка на удобство навигации, дизайн и качество контента нужна всем сайтам, независимо от типа и даты создания. Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии. Провести анализ юзабилити сайта бесплатно можно своими силами или с помощью специальных онлайн-сервисов, инструментов аналитики и виртуальных опросников.

Желательно дополнительно проверить сайты конкурентов, которые занимают первые места в поисковой выдаче. Так проще понять, что нравится посетителям, что можно добавить себе на сайт и как выделиться выгодно среди других сайтов.



Комментарии:

KPI в социальных медиа

KPI в социальных медиа Все про kpi охват в социальных медиа или как оценивать эффективность работы SMM-специалиста?...

07 06 2023 11:16:56

Что такое веб-архив и как им пользоваться

Что такое веб-архив и как им пользоваться Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....

06 06 2023 16:26:11

Как создать и запустить тысячи объявлений с помощью файла Excel

Как создать и запустить тысячи объявлений с помощью файла Excel Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...

05 06 2023 13:52:33

Как настроить божественные списки ремаркетинга с помощью GTM

Как настроить божественные списки ремаркетинга с помощью GTM Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....

04 06 2023 4:26:44

Пользователи удаляют приложение — когда mobile-маркетологу не стоит волноваться

Пользователи удаляют приложение — когда mobile-маркетологу не стоит волноваться Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...

03 06 2023 2:54:23

Как ангел-хранитель Sammy помогает продвигать носки

Как ангел-хранитель Sammy помогает продвигать носки Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...

02 06 2023 17:25:25

Сколько стоил клик по рекламе Ads и Директ в Казахстане во втором квартале 2017

Хотите узнать, сколько стоит клик в вашей тематике? Как эффективно распределить рекламный бюджет? В этом исследовании я изучил, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане...

01 06 2023 13:54:26

Как быстро почистить трэш-площадки в контекстно-медийной сети Google

Как быстро почистить трэш-площадки в контекстно-медийной сети Google Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...

31 05 2023 0:22:24

SEO-продвижение интернет-магазина женской и детской одежды c ROMI 1428%

SEO-продвижение интернет-магазина женской и детской одежды c ROMI 1428% кейсы по seo интернет-магазина модной одежды в Болгарии: как мы сняли негативный эффект от Google Penguin и получили ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 1428%...

30 05 2023 10:30:19

8 секретов крутых заголовков для 1000 репостов в соцсетях

8 секретов крутых заголовков для 1000 репостов в соцсетях Придумать цепляющие заголовки для 1000 репостов в соцсетях — что можно узнать в результате анализа миллиона заголовков в блогах....

29 05 2023 8:43:23

Массовые изменения в Google Ads Editor

При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....

28 05 2023 13:36:44

Instagram: что нужно внедрить в 2020 году

Список рекомендаций для SMM-специалистов. Статья будет полезна SMM-менеджерам, проектным менеджерам, а также владельцам бизнеса, которые предпочитают самостоятельно ставить комaнде задачи и отслеживать выполнение целей....

27 05 2023 9:56:56

Дублирование контента на сайтах, ориентированных на разные страны

Дублирование контента на сайтах, ориентированных на разные страны Дублирование контента на разных сайтах, ориентированных на рынки разных стран, например, на публику Канады...

26 05 2023 11:59:49

Интересные Telegram-каналы о бизнесе

Интересные Telegram-каналы о бизнесе От идеи для стартапа до плана развития и масштабирования бизнеса. Познавательные, полезные каналы, которые помогут реализовать смелые бизнес-цели. Узнать больше!...

25 05 2023 6:14:25

Фишки Serpstat для рекламных кампаний — кейсы агентства Netpeak

Фишки Serpstat для рекламных кампаний — кейсы агентства Netpeak Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...

24 05 2023 11:35:27

Правила хорошего тона при создании Google Презентаций

Правила хорошего тона при создании Google Презентаций Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...

23 05 2023 18:38:37

Новая услуга по созданию лендингов на Tilda

Новая услуга по созданию лендингов на Tilda Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...

22 05 2023 20:59:44

Макс Бурцев (Arriba): «Некреативных людей придумало общество»

Макс Бурцев (Arriba): «Некреативных людей придумало общество» О работе, креативности, мотивации и многом другом....

21 05 2023 9:26:50

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство

Как работать с оконными функциями в Google BigQuery — подробное руководство Первое подробное руководство по работе с оконными функциями в Google BigQuery....

20 05 2023 11:18:20

Google показывает не все результаты поиска

Google показывает не все результаты поиска Сколько страниц на самом деле показывает и может перевести поисковик Google?...

19 05 2023 3:15:39

7 частых и неочевидных ошибок интернет-магазинов

7 частых и неочевидных ошибок интернет-магазинов Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...

18 05 2023 2:11:46

Discovery Ads для рекламы в YouTube и Gmail — мини кейс Intertop

Discovery Ads для рекламы в YouTube и Gmail — мини кейс Intertop Новый тип рекламных кампаний, который помогает расширить целевую аудиторию. Потенциальных покупателей можно найти среди людей не знакомых с вашим брендом....

17 05 2023 22:51:50

Откуда же берутся скидки в Google Рекламе

Откуда же берутся скидки в Google Рекламе Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...

16 05 2023 13:50:42

Какие фишки я беру у конкурентов — дневник оптимизатора

Какие фишки я беру у конкурентов — дневник оптимизатора Заимствуете лучшее, коллекционируйте идеи и не откладывайте тестирование фишек в долгий ящик...

15 05 2023 6:47:22

Главные требования к мобильной версии сайта

Главные требования к мобильной версии сайта Если у интернет-магазина, форума да и любого другого сайта нет мобильной версии, почти 40 процентов пользователей будут искать другой ресурс. Как удержать их? Узнать!...

14 05 2023 14:38:54

Какие элементы продающего текста нужно тестировать

Какие элементы продающего текста нужно тестировать 89% предпринимателей не тестируют свои продающие тексты. О том, что и как нужно тестировать, рассказал в гостевом посте директор Студии эффективных текстов Владимир Руков....

13 05 2023 5:24:30

Покажи свою работу: рассказ SMM-специалиста

Покажи свою работу: рассказ SMM-специалиста Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...

12 05 2023 0:33:26

Эффективная рекламная кампания — обзор автостратегий в Яндекс.Директ

Эффективная рекламная кампания — обзор автостратегий в Яндекс.Директ Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...

11 05 2023 1:16:55

Дэн Гридин: «Проблема “холодные звонки не работают” вошла в топ-3 по абсолютно всем рынкам в 12 странах»

Дэн Гридин: «Проблема “холодные звонки не работают” вошла в топ-3 по абсолютно всем рынкам в 12 странах» Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....

10 05 2023 23:14:41

Как сделать правильную перелинковку в интернет-магазине

Как сделать правильную перелинковку в интернет-магазине Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...

09 05 2023 11:38:27

Краткий курс машинного обучения, или Как создать нейронную сеть для решения задачи по скорингу

Краткий курс машинного обучения, или Как создать нейронную сеть для решения задачи по скорингу Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...

08 05 2023 3:40:21

Семантическое ядро: сервисы для автоматического сбора запросов

Семантическое ядро: сервисы для автоматического сбора запросов Сервисы для сбора поисковых фраз позволяют регулярно расширять семантическое ядро, обеспечивая сайту высокую видимость и увеличение трафика по тематическим запросам...

07 05 2023 3:51:52

Сколько заpaбатывают интернет-маркетологи? Рейтинг зарплат за второе полугодие 2018

Сколько заpaбатывают интернет-маркетологи? Рейтинг зарплат за второе полугодие 2018 Комaнда Serpstat провела исследование среди интернет-маркетологов и создала виджет, который рассчитывает среднюю зарплату на основе опыта, навыков и знаний специалистов. Что из этого получилось, читаем в статье....

06 05 2023 3:34:16

Как правильно создавать UTM-метки

Как правильно создавать UTM-метки Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....

05 05 2023 10:28:49

Шесть блестящих примеров видеоконтента в B2B (и почему они так хороши)

Шесть блестящих примеров видеоконтента в B2B (и почему они так хороши) Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...

04 05 2023 10:38:54

11 пpaктически применимых фишек по SEO и арбитражу трафика — итоги круглого стола 8P 2019

11 пpaктически применимых фишек по SEO и арбитражу трафика — итоги круглого стола 8P 2019 Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...

03 05 2023 15:43:20

Как создать отчет по категориям и брендам в Google Data Studio, если они не передаются в Google ***ytics

Как создать отчет по категориям и брендам в Google Data Studio, если они не передаются в Google ***ytics Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....

02 05 2023 14:12:45

Google Tag Manager: актуальные и неочевидные фишки

Google Tag Manager: актуальные и неочевидные фишки Активно юзая Google Tag Manager, узнали много нового о dataLayer и методах отслеживания статистики в Google ***ytics для SPA-сайтов и лендингов. Об этом и расскажем...

01 05 2023 2:52:46

MVP в разработке позиционирования стартапа — на примере Serpstat

MVP в разработке позиционирования стартапа — на примере Serpstat Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...

30 04 2023 17:39:12

Как найти путь к 250 миллионам пользователей за рубежом — обзор возможностей Pinterest

Как найти путь к 250 миллионам пользователей за рубежом — обзор возможностей Pinterest в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...

29 04 2023 23:17:26

Как создать динамическое поисковое объявление в Google Рекламе

Как создать динамическое поисковое объявление в Google Рекламе Шаблон по настройке и оптимизации динамических поисковых объявлений...

28 04 2023 16:17:34

Как компании контролируют сотрудников в соцсетях. Три кейса

Как компании контролируют сотрудников в соцсетях. Три кейса К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...

27 04 2023 11:42:12

Путь от обычного сайта до интернет-магазина — история Сергея Бабенышева и бизнеса Tricolor

Путь от обычного сайта до интернет-магазина — история Сергея Бабенышева и бизнеса Tricolor C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....

26 04 2023 20:32:47

Продвижение музыки в интернете

Продвижение музыки в интернете Раскрутка музыки онлайн: способы, методы, нюансы и примеры...

25 04 2023 1:28:46

Деньги или карма: что делать, когда клиенту не нужен интернет-маркетинг

Деньги или карма: что делать, когда клиенту не нужен интернет-маркетинг Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....

24 04 2023 8:51:55

Как покорить Бразилию — советы Depositphotos

Как покорить Бразилию — советы Depositphotos Идем в Бразилию: опыт Depositphotos + полезные факты....

23 04 2023 2:44:42

Как автоматизировать работу комaнды поддержки — кейс Netpeak Cluster и ПланФикс

Как автоматизировать работу комaнды поддержки — кейс Netpeak Cluster и ПланФикс Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....

22 04 2023 22:40:54

Анализ эффективности кампаний рекламной сети Яндекса с помощью отчета по многокaнaльным последовательностям

Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....

21 04 2023 22:15:16

Как настроить отправку писем с помощью языка R

Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....

20 04 2023 8:53:34

Как правильно зарегистрировать сайт в поисковых системах Google, Яндекс, Bing, Mail.ru, Rambler и Yahoo

Как правильно зарегистрировать сайт в поисковых системах Google, Яндекс, Bing, Mail.ru, Rambler и Yahoo Бесплатная регистрация сайта в поисковых системах и каталогах – отличный способ увеличить объемы трафика и раскрутить собственный ресурс....

19 04 2023 18:48:45

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::