Как провести анализ юзабилити сайта онлайн
Анализ юзабилити сайта способствует повышению конверсии и качества самого ресурса. Провести такой анализ можно самостоятельно, с помощью онлайн-инструментов либо специалистов по маркетингу.
Как провести анализ юзабилити сайта
Аудит включает комплексную проверку разных параметров. Это можно сделать самостоятельно либо при помощи специалиста. На что следует обратить внимание?
1. Удобство навигации
Логичное расположение информационных блоков, наличие переходов от одного раздела к другому, формы обратной связи. После обращения к сайту пользователю должно быть понятно, куда нужно кликнуть для совершения того или иного действия. Для этого важно изначально продумать вероятные сценарии посещений сайта разными категориями посетителей.
2. Адаптивность к разным устройствам
Человек может зайти на сайт и сделать заказ с любого устройства. Поэтому важно предусмотреть, чтобы страницы, формы заказа, кнопки отображались и были функциональными на разных смартфонах, планшетах, компьютерах. Проверить адаптивность можно с помощью онлайн-инструментов. Например, Adaptivator.
3. Полезность контента
На странице должен быть заголовок, который отличается от основного текста. Без лишних слов нужно подавать информацию, которая с первых слов отвечает на вопросы посетителя. Иконки, списки, изображения, форматирование абзацев помогают сделать текст более читабельным. Избегайте скучных длинных описаний, заезженных клише типа «наша компания самая лучшая» и сложных речевых оборотов.
Каждый посетитель сайта ценит свое время и не будет его тратить на поиски информации. Скорее он покинет сайт, чем будет долго по нему бродить.
4. Скорость загрузки страниц
Ответ сервера после запроса должен быть мгновенным. Повышению скорости загрузки страниц способствует отсутствие переадресаций, малый вес страниц, минимум визуальных эффектов и объемных изображений. Проверить показатель скорости можно с помощью инструмента PageSpeed. Там же вы найдете рекомендации по уменьшению веса страницы.
5. Дизайнерское оформление
Хорошо читаемый текст, несколько цветов на всей странице, отсутствие ярких контрастов — современный пользователь интернета ценит простоту и минимализм. Не используйте много эффектов JavaScript, сложную иерархию CSS и необычные шрифты. Рекомендуется оформлять ссылки синим цветом и подчеркиванием, так как это привычный вариант для большинства пользователей. Между абзацами должны быть отступы, а тексты лучше разбавить картинками.
6. Аналитическую статистику
Обзор аналитики позволяет проследить поведение посетителей на разных страницах сайта. С помощью Яндекс Метрики и Google ***ytics можно увидеть, сколько в среднем люди проводят времени на сайте и на каких участках страниц задерживаются дольше. Через вебвизор прослеживается поведение каждого посетителя, в результате чего можно сделать выводы о пользе разных блоков. Общая сводка разделяет аудиторию по демографическим, возрастным данным, источникам переходов.
С помощью этой информации можно примерно охаpaктеризовать представителя целевой аудитории, составить сценарий его поведения на сайте и подстроить навигацию сайта под него.
7. Техническое состояние сайта
Включает проверку на наличие ошибок в коде, лишних переадресаций, зеркал и склеенных доменов, отсутствие «хлебных крошек», битых ссылок. Если пользователь несколько раз кликнет по пустому месту или заметит несколько несуществующих ссылок — он покинет сайт и с большой вероятностью больше не вернется. К тому же технические недочеты плохо сказываются на поисковом продвижении ресурса.
8. Семантическую составляющую
Предварительно важно собрать запросы, которые приведут на сайт целевую аудиторию. Это люди, заинтересованные в товарах или услугах или те, кто заведомо хотят что-то купить. Семантическое ядро должно быть полным, правильно подобранным и грамотно распределенным по страницам сайта. Собрать запросы можно вручную с помощью Wordstat или стационарных программ типа Словоеб, KeyColletor.
9. Анализ конверсии
Посетитель сайта способен совершить конверсионное действие на каждом этапе прочтения информации. Поэтому кнопки заказа, чат с менеджером и другие контактные данные должны быть на разных участках страницы. Также важно проверить, чтобы все кнопки и формы были рабочими. Для расчета конверсии необходимо знать стоимость одного лида. Этот показатель вычисляется по формуле: затраты на рекламу/количество покупателей.
Если затраты заметно превышают количество реальных обращений, вероятно потенциальным покупателям сложно добиться результата по одной или нескольким причинам. Чтобы лучше понять своего клиента, следует провести анализ сайтов-конкурентов по юзабилити. Причем брать нужно сайты, которые находятся на первых позициях в поисковой выдаче.
10. Плюсы проведения анализа юзабилити
- преимущество перед конкурентами;
- продвижение в поисковой выдаче;
- постоянное развитие проекта, следование современным тенденциям;
- возможность выгодно отличиться от других сайтов;
- использование всевозможных инструментов продвижения;
- увеличение конверсии;
- возможность провести точный аудит в зависимости от типа сайта.
11. Способы проведения анализа юзабилити
- С помощью инструментов аналитики: Яндекс Метрика, Google ***ytics, Woopra, Piwik и другие.
- Отзывы пользователей. Их можно изучить на своем сайте, на отзовиках или через специальные формы с опросниками.
- Тестирование нескольких групп. Для этого нужно предоставить несколько разных версий сайта или страницы. Каждая фокус-группа проходит по определенному сценарию от первого посещения до совершения конверсии. Специалист наблюдает за каждой группой через инструменты аналитики и делает выводы, какая версия лучше.
- Наблюдение за фокус-группой. В этом случае исследование проводится с одной группой, которая включает представителей целевой аудиторию. Им предлагается совершить определенные действия на сайте. После этого маркетолог определяет слабые места на сайте.
Бесплатные инструменты анализа юзабилити
Usabilla
Сервис с иностранным интерфейсом, но проверяет сайты и на русском языке. Для анализа нужно зарегистрироваться, вставить ссылки на страницы или загрузить их скриншоты, указать язык и описать интересующие вопросы. По ним отобранные пользователи будут проводить тестирование и дадут ответы в виде отчета.
Feng-GUI
Для работы в сервисе нужно зарегистрироваться, загрузить скриншоты интересующих страниц. В отчете содержится информация о поведении пользователей на этих страницах.
UsabilityHub
Сервис позволяет провести анализ с помощью трех инструментов, которые оценивают: дизайн, удобство навигации и карту кликов. Для начала работы нужно выбрать инструмент, описать коротко содержимое страниц, указать количество посетителей и вопросы, на которые нужно им ответить.
Optimal Workshop
Сервис помогает проверить юзабилити страниц по скриншотам, а также умеет тестировать структуру сайта по предварительно загруженным данным. В результате вы получаете карту кликов после кратковременного пользования разными людьми сайтом и отчет по его структуре.
Bitmodern
Русскоязычный сервис, с помощью которого можно провести виртуальный анализ юзабилити в режиме реального времени. Для этого нужно самостоятельно ответить на поставленные вопросы.
Частые ошибки после проведения аудита
Примеры анализа юзабилити выявляют наиболее распространенные ошибки, которые встречаются на сайтах:
- на первом экране или главной странице неясно, о чем этот сайт;
- нечитабельный текст, пестрое оформление;
- скрытое меню, отсутствие дублей разделов в подвале сайта;
- много всплывающих окон, которые появляются не вовремя;
- тяжелые изображения, которые долго грузятся;
- длинные тексты с лишней информацией;
- отсутствие названия компании и контактов в шапке сайта;
- ошибки в верстке, перемещенные элементы на страницах;
- мало вариантов связи с менеджером;
- непривычное расположение информационных блоков;
- отсутствие фильтров и возможности сортировки товаров/разделов/категорий;
- мало информации о товарах и продавце, отсутствие отзывов;
- много полей для заполнения формы заказа, регистрации;
- отсутствие карты проезда при наличии офиса.
Истории бизнеса и полезные фишки
Запомнить
Проверка на удобство навигации, дизайн и качество контента нужна всем сайтам, независимо от типа и даты создания. Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии. Провести анализ юзабилити сайта бесплатно можно своими силами или с помощью специальных онлайн-сервисов, инструментов аналитики и виртуальных опросников.
Желательно дополнительно проверить сайты конкурентов, которые занимают первые места в поисковой выдаче. Так проще понять, что нравится посетителям, что можно добавить себе на сайт и как выделиться выгодно среди других сайтов.
Комментарии:
Что делать, когда код электронной торговли в одной валюте, а аккаунты Google ***ytics/Google Ads — в другой. И нужной валюты нет в списке возможных....
22 04 2024 19:25:47
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
21 04 2024 10:26:57
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
20 04 2024 3:35:25
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
19 04 2024 15:35:17
Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....
18 04 2024 4:46:22
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
17 04 2024 20:22:51
Украинские реалии того, в каких тематиках трафик из Yandex.Direct дороже Google Ads. Новое исследование Алексея Селезнева....
16 04 2024 4:43:14
Подкаст — это аудиозапись в повествовательном, музыкальном, юмористическом формате. Создается с целью рекламы, увеличения потока посетителей на сайт и роста почитателей определенного продукта...
15 04 2024 10:12:45
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
14 04 2024 13:30:19
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
13 04 2024 4:35:40
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
12 04 2024 14:43:30
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
11 04 2024 0:43:23
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
10 04 2024 21:29:10
Не только netpeak spider. Главные детали о новой версии инструмента Netpeak Checker 3.0: парсер гугла, массовый анализ сайтов, антибан-алгоритм для прокси, шаблоны параметров и фильтров...
09 04 2024 17:18:14
Новое исследование стоимости клика в Казахстане в четвертом квартале 2018 года...
08 04 2024 1:55:58
Зачем амбициозным онлайн-проектам индивидуальные инструменты веб-аналитики....
07 04 2024 18:11:22
Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....
06 04 2024 9:41:14
Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....
05 04 2024 15:31:53
Импорт из Google ***ytics в Excel — manual по ***ytics Edge....
04 04 2024 4:52:29
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
03 04 2024 8:25:12
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
02 04 2024 23:53:26
Чтобы раскрутить себя в Твиттер иногда нужно чистить списки фолловеров и это намного проще, чем кажется :)...
01 04 2024 1:50:39
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
31 03 2024 9:36:58
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
30 03 2024 9:51:10
А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....
29 03 2024 12:50:36
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
28 03 2024 18:59:29
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
27 03 2024 19:32:56
По-настоящему работающих идей не так много, поэтому не стоит бояться творчески заимствовать лучшие наработки и адаптировать их....
26 03 2024 18:39:59
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
25 03 2024 5:32:43
Как найти в Twitter лидеров мнений и сети ботов с помощью надстройки для Excel...
24 03 2024 5:52:27
Почему важно знать детали создания и защиты уникального контента? Потому что это позволит защитить ваш сайт от санкций поисковых систем из-за неуникального контента...
23 03 2024 20:16:26
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
22 03 2024 17:43:58
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
21 03 2024 5:39:53
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
20 03 2024 3:43:42
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
19 03 2024 16:59:25
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
18 03 2024 5:49:42
Статья будет полезна небольшим агентствам, которые мечтают работать с заграничными клиентами. Зачем нужно выходить за рубеж, если и в своей стране все идет неплохо, да и вообще — нет времени на продвижение на незнакомом рынке? Давайте разбираться вместе!...
17 03 2024 8:48:47
Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....
16 03 2024 23:38:46
Данные Google по 6 миллионам кликов 16 городах страны и данные Яндекс по 520 346 кликам, в 54 городах страны в 22 тематиках в обоих рекламных системах. Узнать больше!...
15 03 2024 7:16:43
С каждым годом китайские маркетплейсы увеличивают свое влияние, и покупатели всё активней заказывают товары из Поднебесной. Но не всё скидки да покупки — обладатели интернет-аудитории и маркетологи могут еще и хорошо заработать на этих площадках....
14 03 2024 20:20:43
Email-маркетинг — хороший полицейский, спам — плохой....
13 03 2024 3:56:21
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
12 03 2024 16:47:21
10 шагов к я-бренду из книги «Я-бренд. Формула успеха». Марк вырастил свой бренд до размеров торгового бизнеса с объемами продаж в миллиарды долларов. Читайте, здесь есть и сама формула, подходящая для товара, сайта или торговли машинами...
11 03 2024 12:37:51
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
10 03 2024 2:17:13
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
09 03 2024 21:37:19
Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...
08 03 2024 12:14:46
Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....
07 03 2024 0:23:39
Чем шокировала, радовала и удивляла реклама в социальных сетях и контекстная в Google в апреле 2021 года...
06 03 2024 10:54:25
То, как вы читаете на мониторе или в смартфоне, значительно отличается от чтения книги или печатного журнала. Когда вы пишете текст для веба, очень важно знать об этой особенности....
05 03 2024 9:11:52
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
04 03 2024 16:30:53
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::