Сравнение Ringostat и Binotel. Комментируют PPC-специалисты
В Украине есть два самых популярных коллтрекинга — это Ringostat и Binotel. Специалисты агентства Netpeak работали с обеими платформами. Они рассказали об особенностях этих двух инструментов аналитики и поделились своим опытом взаимодействия с каждым из них.
Почему PPC-специалисты используют коллтрекинг
11 вопросов перед заказом коллтрекинга Когда агентство начинает работать с проектом, оно всегда заранее спрашивает, звонят ли клиенты в компанию. Если да, специалист обязательно посоветует подключить
Почему это важно? Когда клиент звонит в компанию, Google ***ytics никак не может зафиксировать такую конверсию. Даже если реклама приносит много звонков, по отчетам системы веб-аналитики может показаться, что кампания неэффективна.
Если же подключить коллтрекинг и интегрировать его с Google ***ytics, можно получить данные о звонках. Это позволит РРС-специалисту:
- зафиксировать, какой источник, канал, кампания и ключевое слово приносят обращения по телефону;
- сделать выводы, какая реклама успешна;
- распределять бюджет в пользу самых эффективных кампаний;
- оптимизировать рекламу. Например, добавляя в кампании ключевые слова, которые чаще всего приносят обращения от целевой аудитории.
Кейс салона платьев La novale — ROMI 109% за два месяца Пример использования коллтрекинга описан в
На рынке немало сервисов коллтрекинга, и все они отличаются по функционалу. Мы попросили специалистов агентства Netpeak сравнить два самых популярных в Украине — Ringostat и Binotel. Хотя эти решения используют и в других странах, например, в России и Казахстане.
Богдан Волошин, Middle PPC Specialist
Для меня ключевое преимущество Ringostat — его гибкость. Возможность настроить собственную интеграцию с любой системой аналитики или рекламной системой через GTM без привлечения разработчика. Если не хватает готовых интеграций.
Чем это удобно для меня:
- Сейчас во всех рекламных системах большая часть бюджета тратится в кампаниях с автостратегиями. В таком случае часто собрать достаточный объем данных — проблема. С Ringostat мы можем настроить передачу конверсий так, как нам нужно, и собрать полную статистику. Особенно это актуально для проектов, где нужно объединить в одну конверсию, например, отправку формы и звонок. Что позволяет индивидуально управлять структурой кампаний.
- Если нужно протестировать новый рекламный инструмент или непопулярные инструменты, среди которых конкуренция ниже, а готовой интеграции нет — сделать это можно без проблем. Как пример: TikTok ворвался в диджитал-прострaнcтво, и тестировать этот инструмент можно во всех нишах.
IOS 14: Что это значит для рекламодателей Facebook У Binotel плюс один — простота настройки. Как и у Ringostat, конверсии передаются автоматически после настройки скриптов на сайте. Нужно только в Google ***ytics настроить цели, а в Facebook задать приоритет для событий, что стало актуально после
Марина Крамаренко, Pre-middle PPC Specialist
Для меня Rinostat в разы понятнее по части функционала. Сразу ясно, что и где можно посмотреть, как отфильтровать информацию. В Binotel это не то чтобы сложно, но интуитивно менее понятно.
Еще в Ringostat мне нравится общий журнал звонков, где сразу есть разбивка по источникам.
Удобно, что есть отдельный отчет по пропущенным вызовам. Если клиент говорит, что нет звонков, можно сразу увидеть, когда они по факту есть, а менеджеры просто не берут трубку. У меня как раз был такой случай.
Лично для меня очень удобен функционал, позволяющий самостоятельно посмотреть, какие номера закреплены за различными расширениями «Номера телефонов» в Google Ads. Сразу можно узнать те номера, которые необходимо добавить в кампанию, а не ждать, пока тебе их скинут.
Также в Ringostat удобно наличие полноценной сквозной аналитики, отчеты которой можно смотреть в личном кабинете. У нас был клиент, у которого она сразу отлично заработала. Других сервисов сквозной аналитики, которые изначально бы корректно отpaбатывали, я пока не нашла.
При настройке коллтрекинга Ringostat просит только добавить UTM-метки. Последний раз, когда у меня был проект с Binotel, нас просили самостоятельно устанавливать код через GTM — и на коллтрекинг, и на форму обратного звонка.
Анна Сергеева, Middle PPC Specialist
Лично у меня нет никаких нареканий в отношении Ringostat. А вот при работе с Binotel обнаружила для себя такие сложности:
- нельзя делать выгрузки отчетов, если ты не администратор — им обычно является только клиент;
- проблемы с базой подменных номеров — клиентам часто ошибочно звонили коллекторы;
- связь с техподдержкой у меня происходила только по почте или телефону — очень задерживает ответ.
Пример отчета Binotel
Если говорить о последнем пункте, то мне как PPC-специалисту в чате гораздо удобней сразу показать скриншоты и задать уточняющие вопросы. По телефону все сложнее объяснить, когда ты не можешь показать примеры.
Анна Самусь, Middle PM
Для нашей комaнды главное преимущество Ringostat — сквозная аналитика. Она позволяет определять эффективность рекламы не на основании конверсий в системе аналитики, а дает возможность оценить весь путь: звонок — продажа — доход.
Все это как воздух нужно для оптимизации рекламных кампаний на основе данных, а не интуиции. Специалист может определить рентабельность вложений по различным инструментам. Можно также строить любые кастомные отчеты со всеми нужными показателями.
Анастасия Быкова, Upper Junior PM
Сотрудники Binotel настраивают только телефонию, а установка коллтрекинга полностью ложится на плечи клиента. Он сам все делает на сайте по их мануалам. Неопытные программисты и технически не подкованные клиенты очень долго мучаются над этими задачами. Можно запросить помощь поддержки, но все равно придется делать самому. В Ringostat достаточно предоставить доступы для менеджеров в GTM, и они самостоятельно сделают настройку.
Если говорить о настройке целей, то Binotel дают подробные мануалы, но по ним не всегда получается все сделать так, чтобы данные отслеживались в аналитике. В Ringostat же достаточно настроить цели.
Примеры целей, которые можно настроить в Binotel
В Binotel видно только канал получения лида, например google/СРС — даже при динамическом коллтрекинге. Чтобы в кабинет тянулись данные в разрезе кампаний, снова нужны «танцы с бубнами». Может, это и возможно, но у моих клиентов ничего не получилось.
У Ringostat все четко отслеживается в личном кабинете. Если на проекте подключено достаточное количество номеров для подмены.
Игорь Бугай, Upper-Junior PPC Specialist
В Ringostat есть возможность настроить цели на большее количество категорий звонков:
- на все категории звонков;
- отдельно вызовы через виджет обратного звонка, он же callback;
- звонки на все подменные номера;
- все отвеченные вызовы;
- целевые звонки — продлившиеся больше заданного в настройках времени, достаточного для целевого действия клиента;
- уникальные первые звонки — первый звонок с конкретного номера. Эта цель поможет понять, сколько позвонило потенциальных клиентов из рекламы;
- потерянные (неотвеченные) звонки.
Binotel передает в Google ***ytics меньше информации:
- цель на все звонки;
- цель по GetCall — той же форме обратного звонка, только от Binotel;
- принятые звонки;
- пропущенные звонки.
У Ringostat есть дополнительная полезная услуга — «тайный покупатель». Представители платформы по запросу компании звонят в отдел продаж, представляясь покупателями. Потом они отправляют свое резюме заказчику.
Это позволяет проверить и проанализировать работу отдела продаж, найти проблемные места при коммуникации с клиентами, чтобы не терять покупателей. Для таких целей подобное решение — прямо must have. На мой взгляд, оно особенно полезно для стартапов, которые только начинают процесс построения отдела продаж.
Подпишись и получи словарь PPC-терминов
Запомнить
Специалисты агентства Netpeak сравнили два самых популярных сервиса коллтрекинга в Украине — Ringostat и Binotel.
В качестве важных критериев они выделили:
- простота настройки и использования;
- возможность настройки уникальной интеграции;
- поддержка клиентов;
- конкретный функционал каждого из продуктов.
В этой статье мы не призываем отдать предпочтение какой-то одной системе. Советуем делать выводы самостоятельно, детально расспрашивать представителей компании о возможностях. И решать, какие из них подойдут конкретно для вас. Все описанное в статье — личный опыт наших специалистов. Возможно, ваш будет другим.
Комментарии:
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
26 04 2024 16:27:32
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
25 04 2024 18:39:21
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
24 04 2024 16:41:15
Как и кто создает новые услуги в Netpeak и что нужно знать, уметь, чтобы это делать? Рассказывает Елена Воскобойник, специалист, которая иногда разpaбатывает их почти с нуля. Читать!...
23 04 2024 7:44:55
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
22 04 2024 8:18:32
И зачем топ-менеджерам разбираться в настройках кампаний, повышать свою техническую грамотность? Показываем на примерах и раскладываем по полочкам....
21 04 2024 14:54:33
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
20 04 2024 12:51:17
Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....
19 04 2024 2:25:16
Динамический ремаркетинг — один из самых эффективных способов продаж для любой группы товаров. В этой статье мы поделимся тонкостями технической подготовки к запуску динамического ремаркетинга в Facebook....
18 04 2024 5:54:27
Как настроить программу Obsidian для удобной и быстрой работы по системе Zettelkasten....
17 04 2024 21:54:56
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
16 04 2024 6:20:50
Перед внедрением ремаркетинга следует хорошенько поработать над составлением базовых портретов аудитории сайта...
15 04 2024 13:25:59
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
14 04 2024 8:22:36
Тренинг по контекстной рекламе образовательных курсов в Google Ads, Яндекс.Директ, Target@mail...
13 04 2024 3:59:50
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
12 04 2024 7:55:24
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
11 04 2024 3:34:48
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
10 04 2024 11:53:57
Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....
09 04 2024 11:22:12
И как проверить релевантность на своем сайте. Если речь идет о страницах (сайтах), подразумевается соответствие контента запросу. Чем точнее страница отвечает на запрос, решает задачу пользователя, тем (при прочих равных) выше ее позиция в поисковой выдаче....
08 04 2024 22:32:53
Непросто найти ответственного автора, готового проводить сео-оптимизацию своих статей, исправлять ошибки, вносить дополнения в материал. Это очень дорого? Узнать!...
07 04 2024 10:13:58
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
06 04 2024 6:30:33
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
05 04 2024 16:54:12
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
04 04 2024 10:17:27
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
03 04 2024 4:32:10
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
02 04 2024 0:41:26
Почему дешевый копирайт не подходит для текстов карточки товара...
01 04 2024 21:16:42
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
31 03 2024 10:27:48
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
30 03 2024 13:26:51
Сколько прибыли вы не получили в Google Ads из-за нехватки бюджета или низкого рейтинга ключевых слов. Метод покажется сложным, но в дальнейшем вы сможете бесплатно обновлять данные и контролировать потери показов и дохода по всем рекламным кампаниям...
29 03 2024 15:32:18
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
28 03 2024 19:32:58
Почти 3 миллиона клика в 24 тематиках в 15 городах Казахстана. Читайте новое исследование нашего аналитика....
27 03 2024 5:38:25
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
26 03 2024 4:38:40
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
25 03 2024 21:56:53
Отличный способ мотивации, который мы попробовали и вам рекомендуем....
24 03 2024 18:47:46
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
23 03 2024 23:44:47
Рассказываем об интересных диджитал-специальностях и зарплатах, как обучиться этим профессиям с нуля (в том числе в зрелом возрасте) и можно ли работать удалённо....
22 03 2024 20:28:36
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
21 03 2024 19:53:36
Как специалисту оптимизировать рабочее время, качественно развивать проекты и меньше нервничать...
20 03 2024 14:16:31
Короткая история про одного из руководителей корпорации «Kimberly Clark». Альтернативная Википедия для тех, кто любит сторителлинг. Читать дальше!...
19 03 2024 18:35:55
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
18 03 2024 19:45:39
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
17 03 2024 9:18:48
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
16 03 2024 4:42:50
Инструкция для новичков: как быстро отправить почтовую рассылку клиентам...
15 03 2024 22:16:35
Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....
14 03 2024 12:34:49
Рекламируем онлайн-уроки к 1 сентября. Именно сочетание Facebook и Google Ads помогло нам сначала обратиться к родителям (которые, например, листают соцсеть по пути домой) и потом уже напомнить о себе с помощью Google Рекламы...
13 03 2024 18:38:47
Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...
12 03 2024 3:55:29
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
11 03 2024 5:15:13
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
10 03 2024 20:16:30
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
09 03 2024 16:11:18
Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...
08 03 2024 10:19:57
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::