5 способов повысить продажи с помощью социальных доказательств
Последние тревожные прогнозы и не самые благоприятные условия онлайн-рынка СНГ заставляют задуматься о том, как добиться роста продаж за счет работы c факторами пользовательского доверия, а не увеличения рекламных бюджетов. Детальнее об этом в своем гостевом посте рассказал директор по маркетингу сервиса Sprosikupi.ru Саргис Арутюнян.
В новых условиях необходимо применять «социальные доказательства». Другими словами — понять истинные мотивы поведения покупателей и постараться повлиять на их решения. Предлагаем ознакомиться с последним отчетом исследовательской компании Nielsen «Global Trust in Advertising and Brand Messages» о том, каким источникам рекламы сегодня доверяют больше всего:
1. «Сарафанное радио»: 92% покупателей отвечают, что они больше всего доверяют рекомендациям друзей и члeнов семьи. С 2007 года этот показатель вырос на 18%. 2. Отзывы от интернет-покупателей набрали 70% и удерживают второе место по значимости для пользователей. За последние 4 года показатель вырос на 15%.А традиционные форматы рекламы, вроде ТВ, печатной продукции и радио, даже не вошли в 5-ку финалистов. Для наглядности приведем график результатов исследования Nielsen, начиная с третьей позиции:
И это был совсем не простой опрос, — в нем приняло участие 28000 респондентов из 56 стран.
Так о чем же это говорит? Социальное доказательство — инструмент влияния на клиентов
Социальное доказательство в маркетинге (от англ. social proof) — это cовокупность всех внешних факторов, которые оказывают влияние на решения покупателей.
В интернете, как и в реальной жизни, большинство покупателей ориентируется на мнение других людей. Вот почему так эффективно работают отзывы, рейтинги, обзоры и репосты в социальных сетях. Эти инструменты позволяют заслужить больше доверия посетителей интернет-магазина. В конечном счете, вы сможете более эффективно влиять на покупательские решения. Подумайте над этим: у кого сегодня есть время на поиск лучшего варианта? Кто хочет тратить деньги без тщательного изучения хаpaктеристик товара? Я уверен, что, как и другие специалисты, вы уже знаете об эффективности «сарафанного радио». Но вы когда-то задумывались о том, чтобы комбинировать мощь «сарафанного радио» и мегафона, в качестве которого может выступить сайт? Если нет, то почему?! В сети клиенты могут получить исчерпывающую информацию о том или ином товаре, а социальное доказательство способно значительно ускорить этот процесс. Теперь необязательно выжидать, пока довольные вами клиенты начнут рассказывать о вас.
Способы можно использовать социальное доказательство
Через показатели популярности в социальных сетях
Как легче всего показать потенциальным клиентам то, сколько у вас лояльных покупателей? Можно продемонстрировать показатели подписчиков или репостов в социальных сетях, ретвитов и лайков. Однако работает это только в том случае, если цифры достаточно большие, тогда вам действительно есть чем похвастаться. В противном случае, около-нулевые значения счетчика могут даже навредить и создать негативное впечатление. Чтобы конвертировать новых пользователей в подписчиков, воспользуйтесь интеpaктивными виджетами.
Через виджеты социальных сетей
Facebook и ВКонтакте предлагают специальные плагины для сайта или блога. Среди доступных плагинов можно отметить рекомендации, лайки или ленту активности. Там будут показаны аватары и имена людей, которым понравился ваш сайт или контент. Существует также плагин отображения твитов.
Через рекламу от известных личностей или экспертов
Можно привлечь значительно больше внимания к себе, если удастся добиться положительного мнения от эксперта в вашей сфере или известной личности. Если затем отобразить подобный отзыв на сайте, то это поможет вам быстро получить социальное признание.
Черещ упоминания в СМИ
Не стоит забывать о более традиционной форме социального доказательства — об упоминаниях в СМИ! Если какое-нибудь издание или популярный паблик в социальных сетях упомянул о вас, обязательно поделитесь этим событием.
Через отзывы
Без сомнения, отзывы — это по-прежнему одна из самых эффективных форм социального доказательства. Однако стоит быть осторожным с тем, как правильно эксплуатировать эту форму признания. 1. Чем бы вы ни занимались, не пытайтесь написать отзыв самому себе! Это нечестно и зачастую этот обман всплывает на поверхность, от чего вам будет только хуже. То же самое относится к заказным отзывам, их очень легко распознать. Хвалебный хаpaктер отзыва, поверхностное описание качеств продукта и другие сигналы сразу выдадут того, кто на самом деле даже не держал товар в своих руках. Зачем платить, если можно собирать отзывы бесплатно? Достаточно воспользоваться специализированными сервисами, вроде sprosikupi.ru, чтобы наконец-то начать получать отзывы от своих покупателей. Способствуют этому две вещи: удобный виджет и автоматические email с просьбой поделиться отзывом, отправляемые с промежутком 1-2 недели после покупки. Подобные инструменты сбора отзывов давно используются в европейском и американском сегменте онлайн-торговли. Вот лишь некоторые известные сервисы: Bazaarvoice, Reevoo, Review Script, Yotpo. К сожалению, большинство наших интернет-магазинов даже не дают возможности оставить отзыв о товаре или же устанавливают стандартные формы публикации комментариев, хотя они совсем не способствуют сбору отзывов. 2. Выгода превыше всего. Лучше всего работают отзывы о том, как тот или иной продукт помог покупателю в жизненной ситуации, другими словами, важны не свойства продукта, а его конкретные преимущества для покупателя, то, какую выгоду он получит, приобретая товар. 3. Сделайте интеpaктивный интерфейс. Онлайн-отзывы работают гораздо эффективней, если предоставить возможность сортировки по дате и популярности каждого отзыва, например, добавьте звездочки для оценки товара и чужих мнений. 4. Привяжите отзыв к истории. Курьезные случаи из жизни, применение на пpaктике или что-нибудь еще — любая история из жизни вашего покупателя будет эффективна с точки зрения социального капитала. 5. Публикуйте и положительные, и отрицательные отзывы. Не удаляйте и не корректируйте негативные отзывы. Наличие нескольких точек зрения не оставляет сомнений в достоверности отзывов.
Заключение
Мы рассмотрели несколько приемов повышения лояльности ваших потенциальных покупателей. На сегодняшний день доверие — один из самых важных ресурсов в интернет-маркетинге. Игнорировать тренд значимости факторов категории «social proof» — значит ежедневно терять деньги. По-видимому, пришло время поработать над собственным социальным доказательством!
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Технологии решают, но не всегда....
14 10 2026 16:44:45
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
13 10 2026 9:45:30
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
12 10 2026 5:20:31
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
11 10 2026 6:37:40
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
10 10 2026 10:41:14
Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...
09 10 2026 6:21:43
Настройка целей в Google ***ytics, а также отслеживание событий....
08 10 2026 18:24:25
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
07 10 2026 5:49:17
Опыт, накопленный за более чем 10 лет работы в нише и упакованный в специальные предложения....
06 10 2026 19:54:49
HR-советы компаниям, которым нужно найти больше трех джунов в проект...
05 10 2026 1:47:41
Активно юзая Google Tag Manager, узнали много нового о dataLayer и методах отслеживания статистики в Google ***ytics для SPA-сайтов и лендингов. Об этом и расскажем...
04 10 2026 17:54:13
Последствия удаленки на уровне крупного бизнеса. Как сотрудники и топ-менеджмент не могут договориться. Спopные вопросы, ответы на которые ещё предстоит найти. Узнать больше....
03 10 2026 8:44:18
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
02 10 2026 21:26:32
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
01 10 2026 8:46:42
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
30 09 2026 17:47:32
Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...
29 09 2026 6:19:49
Качественные исходящие ссылки и исходящий мусор, который только вредит репутации сайта. Находим и отсеиваем....
28 09 2026 7:36:56
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
27 09 2026 19:28:12
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
26 09 2026 10:54:32
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
25 09 2026 10:59:55
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
24 09 2026 7:18:56
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
23 09 2026 22:38:47
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
22 09 2026 2:46:31
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
21 09 2026 20:43:22
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
20 09 2026 19:11:15
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
19 09 2026 4:47:10
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
18 09 2026 15:49:30
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
17 09 2026 15:15:16
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
16 09 2026 5:51:38
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
15 09 2026 10:51:52
Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...
14 09 2026 20:30:41
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
13 09 2026 8:45:20
За 10 месяцев сотрудничества увеличили небрендовый на 99%, а общий трафик — в два раза. Рассказываем не только о результатах, но и подходе создания реалистичного прогноза SEO-продвижения сайта. Читать дальше!...
12 09 2026 10:50:50
Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....
11 09 2026 9:48:56
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
10 09 2026 14:57:39
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
09 09 2026 2:12:39
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
08 09 2026 13:47:31
Кейсы с наибольшим количеством комментариев, репостов, оценок и дочитываний; по контекстной рекламе, поисковому продвижению, аналитике, SMM и другие. Узнать больше!...
07 09 2026 1:28:58
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
06 09 2026 14:32:33
Магазин детской обуви: конкретные цифры в кейсе по продвижению....
05 09 2026 17:59:17
В основе продвижения любых продуктов фигурирует ЦА и её потребности. Рассказываем, как с ней работать в разрезе Инстаграм и Facebook так, чтобы РК давала максимальный профит...
04 09 2026 3:19:21
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
03 09 2026 13:59:24
Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...
02 09 2026 5:50:57
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
01 09 2026 23:43:20
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
31 08 2026 5:38:17
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
30 08 2026 23:22:23
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
29 08 2026 9:40:16
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
28 08 2026 17:29:12
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
27 08 2026 18:21:24
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
26 08 2026 14:28:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
