От идеи роутера для цифровых кочевников до продаж на Amazon — история Nommi и фаундеров компании
Универсальный wi-fi роутер Nommi берут с собой в путешествия несколько тысяч пользователей в 85+ странах мира, а на Amazon его можно будет купить уже в октябре. Впрочем, поиск модели монетизации и вопросы производства не раз ставили под риск успех проекта.
Гостья новой «Истории бизнеса» — кофаундер Nommi Алена Ткаченко.
От интернет-маркетинга — к идее hardware-проекта
Первая полноценная работа у Алёны появилась уже на четвертом курсе КазНУ имени аль-Фараби — она занялась медиабаингом. Нестандартный заработок для студента, особенно на специальности «менеджмент», но тогда кто-то сказал ей, что медиабаинг — сложное дело, а Алёна Ткаченко любит трудные вызовы.
После сотрудничества с медиаагентством Алёна координировала продвижение ecommerce-направления Procter&Gamble вначале в Казахстане, а потом в России. Это был первый опыт работы в международной компании — и уже в то время Алёна поняла, что хочет создать полезный для международного рынка продукт.
Еще одним проектом Алены Ткаченко стали школы программирования для детей — Love to code. По делам развития школ она посетила летний camp Армана Сулейменова, на который пришел со своей комaндой Кайрат Ахметов (в будущем — кофаундер Nommi). Алёна и Кайрат, как оказалось, любят путешествовать и создавать глобальные проекты. Дальнейшее общение бизнесменов в инкубаторе «Мост» привело к рождению идеи универсального wi-fi роутера.
Офис Nommi. Фото Владимира Меркушева
Почему нельзя просто взять и выйти в интернет в другой стране?
Однажды Кайрат посетил США, подключил не тот тариф и у него пропали 70 долларов с баланса SIM-карты за 2 дня. Пришлось тратить больше денег на трафик, а это не очень приятная часть путешествия, особенно когда приезжаешь на 5 дней. У Алёны случилась похожая история — она была в Израиле и провела около часа в попытках активировать SIM-карту: нужно было заполнить форму, связаться с колл-центром для активации, а в техподдержке еще и не знали английский.
Почему все так сложно?
Телекоммуникации, как выяснилось, не самая инновационная сфера. Приведу пример: заказывая Uber, вам же не задают вопросы, какую марку машины вы хотите? А каким путем поехать? А сколько бензина должно остаться в баке? Нет, в любой стране вы просто говорите место прибытия. Почему же тогда надо проходить 20 кругов ада, просто желая выйти онлайн за рубежом? А это действительно так: вам надо проверять свой тарифный план, переходить на другой, если условия его использования невыгодные; искать wi-fi пароли в каждом новом месте.
Алёна Ткаченко
Сооснователи Nommi выяснили, что с этими трудностями ежедневно сталкиваются сотни тысяч человек и обратили внимание на рынок модемов с виртуальными SIM-картами. В основном, это были китайские компании, их продукты заточены исключительно под путешественников. На первом этапе Алена и Кайрат сдавали в аренду роутеры этих производителей — проверяли нишу, анализировали спектр вопросов от потребителей.
Один из главных инсайтов того времени: универсальный роутер должен быть удобен не только во время поездок, но и в повседневном использовании. Именно таким продуктом стал Nommi.
Nommi — сокращение от nomadic MiFi: роутер для современных цифровых кочевников.
Как работает универсальный роутер
Nommi позволяет вам подключаться к операторам без покупки местной физической SIM-карты. Также оно авторизует вас во многих общественных Wi-Fi-сетях.
Как работает роутер?
Во-первых, в роутере хранится глобальная база паролей от Wi-Fi сетей (в Nommi около 4,5 миллиона паролей).
Во-вторых, с помощью приложения Nommi для роутера можно купить пакеты трафика под определенное количество дней и использовать их. Сейчас доступны пакеты для 150 стран: вся Европа, Северная Америка и Юго-Восточная Азия. Это выгодно, так как в путешествиях порой приходится покупать SIM-карту и оплачивать тариф на месяц вперед, даже если вы собрались провести в этой стране всего неделю.
Роутер содержит два Wi-Fi модуля, USB/micro USB порты и аккумулятор, от которого можно при желании зарядить телефон
Скорость соединения зависит в первую очередь от операторов (если оператор не предоставляет услугу 4G, роутер Nommi сам по себе предоставить ее не может).
Мы собираемся сотрудничать с несколькими операторами в стране, чтобы была возможность оптимизировать скорость соединения. Мы не даем выбор оператора пользователям, но если нам известны сложности в работе сети оператора, то мы переключаем роутер на другого. Все взаимодействия с пользователем мы осуществляем через приложение для смартфона. Неполадки в работе, возникшие не из-за его владельца мы решаем простой заменой устройства. Проблемы работы оператора связи решаем с ним.
Алёна Ткаченко
Целевая аудитория Nommi — все, кто часто путешествует и хочет без проблем выходить в онлайн сразу после посадки самолета в другой стране.
Как привлечь инвесторов в США и собрать $150 тысяч на Indiegogo
Комaнда Nommi серьезно подошли к привлечению инвестиций: еще до начала сбора средств ребята открыли представительство в США. Зачем?
Человеку из США никогда не объяснишь, зачем ему регистрироваться в непонятной для него юрисдикции. Когда инвесторы из США работают с американской компанией, для них все прозрачно, плюс в их стране они еще и под защитой государства.
Алёна Ткаченко
Такой подход позволил проекту поднять раунд ангельских инвестиций еще до выхода на Indiegogo и уже после краудфандинга — закрыть раунд инвестиций на $700 тысяч с группой компаний Skyridge и частным инвесторами.
Рустем Акишбеков с директором стартапа Nommi Алёной Ткаченко и основателем Arkley VC Петром Васовским
Это отдельный важный этап, потому что от институционального инвестора мы получаем не только деньги, но и релевантные для нас контакты. Плюс, когда с инвестициями заходит фонд, очень важно, чтобы у всех участников было одинаковое видение. А управляющий состав в SkyBridge, до того, как в нас инвестировал, пользовался похожим продуктом. То есть они хорошо понимают потребность пользователей и это тоже помогло заключить нам сделку.
Алёна Ткаченко
С подготовкой к краудфандинговой кампании комaнда Nommi решила не рисковать и не изобретать велосипед — ребята воспользовались услугами американского рекламного агентства.
Если говорить о методах продвижения, то за полтора месяца до лонча кампании на Indiegogo у Nommi был просто лендинг «Coming soon», туда гнали трафик из Facebook, он в итоге и оказался самым релевантным. Также пробовали рекламу в Instagram, размещали пресс-релизы на бесплатных площадках, откуда журналисты потом могут их взять. Но сейчас уже сложно сказать, насколько релевантный трафик оттуда приходил.
Всё, что вы хотели узнать про краудфандинг, но стеснялись спросить Мы уже писали, как
В первый месяц кампании Nommi собрал $95 тысяч при запланированных $25 тысяч, месяц спустя — еще $45 тысяч, а сейчас общая сумма, которую бэкеры оставили за универсальный роутер, готовится пробить планку в $150 тысяч.
В кампании на Indiegogo самым важным является первый день — если проект набирает 30% целевой суммы, то попадает в избранные места размещения и рассылку по платформе.
Я хорошо помню, что мы просто писали друзьям: «Ребята, поддержите нас! Нам нужно достичь этот показатель». В первый день у нас было много заказов из Казахстана от наших близких друзей и знакомых. Кто-то это делал самостоятельно, мы не успели написать, попросить, а ребята уже сделали предзаказ на продукт. Мне кажется, что это супер-здорово. В итоге у нас не так много в процентном соотношении заказов из Казахстана, их всего там, по моему, 6% от всех остальных. Но в первый день они дали нам существенный толчок.
Алёна Ткаченко
В целом, среди аудитории тех, кто делал предзаказы на Indiegogo, 30% из США, 25% из Юго-Восточной Азии и 20% из Европы. Также был высокий интерес от бэкеров из Японии. На этих рынках компания и решила специализироваться в первую очередь.
Особенности производства и как с ними справиться
Алёна, как и партнер по бизнесу, впервые запускала производство реальной электроники, поэтому все вопросы приходилось выяснять с нуля. Однажды подрядчик перепутал размеры образца — в присланную форму не помещалась батарея, в другой раз сроки производства сместились и комaнда отправила заказ на производство как раз перед китайскими праздниками. В результате пришлось переносить сроки доставки всей партии роутеров.
При этом знание языка или толковые переводчики в общении с подрядчиками помогают далеко не всегда.
Наконец мы поняли, как работать с китайцами. Например, мы очень много рисуем. Не пишем, потому что могут быть сложности перевода. В конце-концов, для нас английский не родной, для них тоже, возникает мискоммуникация. Но если рисуешь картинки в стиле «сдвинь это на два сантиметра вправо или пол миллиметра влево», это работает.
Алёна Ткаченко
Также у Nommi есть удаленная комaнда в Шэньчжэне для координации действий с заводом-производителем роутеров.
Nommi покоряет мир: что дальше?
За два года проект Алёны собрал более $730 тысяч инвестиций, несколько тысяч пользователей по всему миру пользуются Nommi, в комaнде сейчас 12 человек.
По словам Алёны Ткаченко, компания делает большие ставки на выход на Amazon в октябре этого года. Сооснователи считают Amazon основной торговой площадкой для увеличения доли клиентов из США.
Компаниям, планирующим выход на Amazon, Алёна советует:
- Если у вас новый продукт, обязательно подайте заявку на площадке Amazon launchpad. Это платформа для новых продуктов, она даст вам много плюшек.
- Обращайте внимание на отзывы. Отзывы для Amazon очень критичная вещь и я бы не советовала выходить с сырым продуктом — лучше обкатать его на другой платформе. Только если вы понимаете, что продукт достаточно хорош, выводите его на Amazon.
- Учитесь у тех, кто это уже проходил.
В планах у Nommi — интеграция с wi-fi базами, которая возможна не только в роутере, но и в качестве самостоятельного элемента — в трэвел-приложениях, например. Технологии уже позволяют воплотить именно такую, софтверную версию продукта.
Советы бизнесу от Алёны Ткаченко
- Создание «железа» — дорогостоящий бизнес. Для работы над мобильным приложением часто достаточно двух человек, но с реальной электроникой всё по-другому: инженерная составляющая, создание образцов, логистика требуют большой комaнды.
- Будьте готовы, что ваша идея пройдет много пивотов, и это нормально. На разных этапах развития Nommi у комaнды были свои вопросы. Сначала: «А можно вообще заpaбатывать на этом деньги?» — эту гипотезу комaнда проверяла, когда использовала чужие роутеры. Потом был вопрос: «А можно ли продавать на международном рынке?» — чтобы проверить это, компания запустила краудфандинг. Сейчас у Nommi вопрос: «Как расти достаточно быстро?». То есть вызовы меняются по мере роста и развития компании.
- Обращаться за советом к компаниям с опытом. Алёна Ткаченко утверждает: умение спрашивать позволяет быстрее приходить к цели и не наступать на грабли. Например, при создании саппорт-системы для Nommi ребята пришли к знакомым из Альфа-банка и Aviata.kz и детально распросили о том, что работает, что не работает, где могут возникнуть сложности при построении этого отдела.
- При выходе на международный рынок важно уйти от локального способа мышления.
Комментарии:
Блиц-инструкция и рекомендации по созданию эффективных описаний для мобильных приложений...
22 04 2024 21:49:25
Как мы с помощью Call Tracking узнали настоящую рентабельность контекстной рекламы для магазина мебели...
21 04 2024 9:52:33
20 сервисов для прокачки контента под SEO. Штуки, которые будут полезны новичкам и экспертам....
20 04 2024 18:54:26
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
19 04 2024 5:49:39
Как научиться продвигать мобильные приложения и заpaбатывать на этом....
18 04 2024 19:26:23
О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....
17 04 2024 18:26:24
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
16 04 2024 6:35:53
Как узнать, что потенциальный сотрудник креативный, умеет убеждать, работать в комaнде, адаптироваться к быстрой смене условий, владеет эмоциональным интеллектом? Вопросы для проверки этих софт-скиллов здесь....
15 04 2024 17:51:40
Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...
14 04 2024 15:12:16
В Казнете о маркетплейсе подрядчиков Naimi.kzприложении говорят все: от студентов до президента....
13 04 2024 17:52:36
Учимся выстраивать коммуникацию по специальным сценариям....
12 04 2024 19:14:20
Профессиональная лексика SEO-специалистов в буржунете и в рунете формируется в одном поле: Google-то общий. Но когда специалисты Востока и Запада встречаются, им сложно понять друг друга. Это неудивительно, так как язык отражает само восприятие SEO. А под...
11 04 2024 16:18:42
XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...
10 04 2024 16:43:47
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
09 04 2024 15:15:21
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
08 04 2024 21:11:38
Решили составить список из семи улучшений. Что нового, Netpeak?...
07 04 2024 12:36:43
Если в сетке сайтов есть интересный домен, его можно использовать для дополнительной монетизации, а не только для ссылок. В таком случае важно знать, как правильно отслеживать трафик таких доменов....
06 04 2024 17:40:24
Анализируя поведение аудитории, вы сможете понять, почему клиенты приходят на сайт, почему уходят, и почему не делают заказы....
05 04 2024 14:54:45
Отслеживание конверсий: покупка, подписка на рассылку, отправка контактных данных и другое....
04 04 2024 10:29:23
Нужно подобрать красивый шрифт? Готический или народный? Стандартный или фирменный? Как выбрать — рассказывает профессионал...
03 04 2024 16:22:33
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
02 04 2024 11:26:38
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
01 04 2024 5:44:15
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
31 03 2024 2:40:23
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
30 03 2024 8:13:31
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
29 03 2024 1:15:40
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
28 03 2024 21:27:32
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
27 03 2024 11:22:47
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
26 03 2024 15:29:32
88% времени в телефоне люди проводят в приложениях. Рассказываем, как их можно создавать без написания кода....
25 03 2024 9:11:44
Создатель студии рисованных видео Денис Довгаль — о тактике видеомаркетинга и жизни в стиле «цифровых кочевников»....
24 03 2024 8:14:35
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
23 03 2024 18:16:12
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
22 03 2024 23:46:31
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
21 03 2024 18:16:36
Каждому бизнесу в интернете важно продумать систему оплаты для своих товаров или услуг. При этом следует учитывать объемы и нишу бизнеса. Узнать больше!...
20 03 2024 5:37:17
Ещё один проект, который продвигался во время карантина....
19 03 2024 12:19:58
Подборка онлайн-платформ и программ для работы с текстом и изображениями....
18 03 2024 20:37:29
Многие недооценивают триггерное письмо после оформления покупки, а зря. И вот почему....
17 03 2024 0:14:46
Лучшие идеи круглого стола о SEO с участием Тараса Гущи, Сергея Карпенко, Алексея Чекушина, Дмитрия Шахова и других экспертов...
16 03 2024 9:51:40
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
15 03 2024 13:12:43
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
14 03 2024 13:18:49
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
13 03 2024 16:14:13
Базовые знания, которые нужны, чтобы ресурс понравился поисковикам и пользователям....
12 03 2024 7:43:17
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
11 03 2024 5:56:27
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
10 03 2024 8:24:23
Уже сейчас в Google Play и App Store миллионы приложений. Как сделать так, чтобы приложение получило достаточное количество установок и приносило доход? Читайте об этом далее и изучайте наглядную инфографику!...
09 03 2024 14:25:55
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
08 03 2024 10:42:43
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
07 03 2024 17:22:50
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
06 03 2024 22:29:51
Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....
05 03 2024 14:22:11
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
04 03 2024 14:36:32
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::