Инсайты Google Business Profile: от настройки до оптимизации
Как добавить компанию на карты Google и Яндекс А вы знали, что на показ компании по заданным ключевым словам на
Эти фишки известны немногим, поэтому я подготовила детальную инструкцию по настройке, сбору статистики и оптимизации аккаунта Google Business Profile, а также о передаче данных Google Business Profile в объявления Google Рекламы.
Cтатья будет полезна не только PPC- и SEO-специалистам, но и клиентам, которые самостоятельно продвигают свой бизнес.
Для чего нужен Google Business Profile
Google Business Profile (GBP) — это бесплатный инструмент для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google.
Сервис подходит для компаний, у которых есть офлайн-представительства.
Совет для новых проектов: если у вас еще нет аккаунтов Google Рекламы, Google ***ytics и Google Business Profile, создавайте аккаунты на один почтовый адрес — так вы сможете сразу настроить импорт статистики между ними.Настройка Google Business Profile
Регистрация
Войдите в аккаунт Business Profile, перейдите на вкладку «Филиалы» и нажмите «Добавить».
Начните вводить название своей компании: сервис покажет все совпадения. Если нужная компания уже есть в списке, вы можете запросить доступ к аккаунту, например, если вы подрядчик компании.
Для этого выберите нужный адрес из списка и нажмите «Продолжить», а в следующем окне — «Заявить права» и отправьте форму.
Если же вашу компанию подтвердил кто-то другой или вы просто забыли пароль от старого аккаунта, обратитесь в техподдержку Google для восстановления доступов.
Если вы впервые добавляете свою компанию в сервис, необходимо самостоятельно заполнить данные о ней. В том числе информацию о доставке, если ваша компания ее осуществляет. Данные можно отредактировать в личном кабинете.
Подтверждение данных о компании
Перейдите на вкладку «Филиалы» и выберите локацию.
Выберите удобный способ подтверждения:
- бумажное письмо от Google с кодом подтверждения на указанный в сервисе физический адрес. Доставка в течение 13 дней;
- по телефону;
- по электронной почте;
- мгновенное подтверждение.
Если ваш сайт уже подтвержден в сервисе Google Search Console, то подтверждение для Google Business Profile — мгновенное;
Как добавить больше 10 филиалов в Google Business Profile
Варианты подтверждения по телефону и электронной почте доступны не для всех рекламодателей. Для такого типа подтверждения нужен номер телефона, указанный в филиале.
Без подтверждения данных о компании нельзя получить доступ к статистике и отзывам.
А сейчас рассмотрим данные, которые будут отображаться на Картах и в Local Pack.
Истории бизнеса и полезные фишкиЗаполнение карточки филиала
После добавления и подтверждения филиала заполните дополнительную информацию:
- часы работы:
В том числе специфическое расписание на определенные даты: - физический адрес — если он изменится, потребуется снова подтвердить данные о компании;
- основной и дополнительные номера телефонов:
- категория — то, чем занимается ваша компания;
- сайт — помимо основного, можно также указать ссылки на дополнительные страницы. Например, страницу с прайс-листом или страницу для записи на услугу — доступные варианты будут соответствовать выбранной категории компании;
- атрибуты — здесь вы можете указать дополнительную информацию о ваших услугах, удобствах для клиента, способах оплаты:
- отдельный номер телефона для отображения в расширениях Google Рекламы.
Если к объявлению подключено расширение «Номер телефона» в самом аккаунте Google Рекламы, то отображаться будет номер из расширения, а не из Business Profile;
Адрес, расписание и номер телефона будут отображаться в объявлениях Google Рекламы.
Доступы для других пользователей
По необходимости добавьте других пользователей для управления вашими филиалами. Сервис предлагает три уровня доступа:
- администратор — уровень дает право изменять данные о компании и просматривать статистику;
- владелец — самый расширенный уровень доступа, который дает право добавлять владельцев, администраторов и менеджеров или удалять страницы;
- менеджер — уровень не дает доступа к редактированию информации, которая отображается на вашей карточке, кроме публикации фотографий и отзывов. Предназначен для общения с клиентами и работой с отзывами от имени компании.
Чтобы добавить нового пользователя, перейдите в личный кабинет нужного филиала и выберите в меню пункт «Пользователи», а затем добавьте новый адрес почты, на который придет приглашение.
Удалить пользователя можно, следуя инструкции в справке Business Profile.
Как собрать статистику в Google Business Profile
Как найти статистику в сервисе
Напоминаю: статистика доступна только для подтвержденных адресов.
Для просмотра данных выберите аккаунт, филиал, войдите в личный кабинет и откройте вкладку «Статистика».
На странице статистики есть семь разделов.
1. «Как находят вашу компанию»:
- прямые запросы («Непосредственно») — через брендовые запросы;
- поиск по категории («Обнаружение») — по названию товара или услуги, которые вы предоставляете.
2. «Сервисы Google, в которых находят вашу компанию»:
- просмотры в поисковой выдаче;
- просмотры на Картах.
3. «Действия пользователей»:
- открывают сайт;
- прокладывают маршруты;
- звонят (отслеживается нажатие на кнопку «Позвонить» на карточке с мобильных устройств) ;
- просматривают фотографии.
4. «Запросы маршрутов»:
- где находились клиенты, которые запрашивали схему проезда до вашей компании;
- общее количество запросов по городам или районам.
5. «Телефонные звонки»:
- как часто и в какое время клиенты звонят вам со страницы данных о компании в Google;
- в разрезе дня недели, времени суток;
- звонок регистрируется при нажатии на кнопку «Позвонить» с мобильного устройства.
6. «Популярное время»:
- этот график содержит информацию о загруженности вашего заведения в течение дня и по дням недели;
- виден пользователям при просмотре вашей карточки в поисковой выдаче и на Картах.
7. «Фотографии»:
- график «Просмотры фотографий», который отображает, сколько раз клиенты просматривали ваши фотографии в сравнении с фотографиями конкурентов;
- график «Число фотографий» — сравнивает количество фотографий, добавленных на страницу вашей компании, с конкурентами.
Больше подробностей в справке My Business.
Как добавить данные Google ***ytics в личный кабинет Google Business Profile
В Google Business Profile можно получить статистику из Google ***ytics, но для этого оба аккаунта должны быть на одном логине. Также важно, чтобы адрес сайта в сервисе Google Business Profile точно совпадал с указанным в ресурсе Google ***ytics.
При соблюдении этих требований синхронизация произойдет автоматически и в личном кабинете будут доступны такие данные из Google ***ytics:
- новые посещения;
- просмотры страниц;
- количество уникальных посетителей.
Расширения объявлений «Адреса» в Google Рекламе
1. Как добавить адреса в новый аккаунт Google Рекламы.
В новой версии интерфейса перейдите на вкладку «Объявления и расширения», далее на вкладку «Расширения» и нажмите «Добавить». Выберите «Адреса» и источник импорта данных: из аккаунта на этом же логине или отправьте запрос другому пользователю.
В предыдущей версии интерфейса перейдите на вкладку «Расширения объявлений» и выберите из выпадающего меню «Адреса». Затем нажмите «Добавить расширение» и выберите, откуда импортировать данные.
2. Если нужно сменить аккаунт Google Business Profile, удалите старые адреса прямо из интерфейса Google Рекламы и отправьте запрос на новый адрес.
В новой версии интерфейса.
Аналогичные действия в предыдущей версии интерфейса.
После синхронизации в течение 24 часов (но обычно намного быстрее) в аккаунте появятся адреса.
При необходимости можно использовать фильтр адресов. Например, если у вас отличается адрес магазина и сервисного центра, а в объявлениях необходимо показывать только один из них, используйте фильтр по категории, указанной на карточке каждого филиала в вашем Business Profile.
Читайте больше подробностей в справке My Business
Отображение информации из Google Business Profile в объявлениях Google Рекламы
Отображение в объявлениях Google Рекламы доступно в поисковой выдаче Google, на Картах, в контекстно-медийной сети.
Вид объявления в поисковой выдаче с отображением адреса и графика работы.
При наведении курсора на время работы открывается полное расписание.
Как добавить время работы в объявления Google Рекламы
Как добавить время работы в объявления Google Ads Подробнее о добавлении графика работы читайте
Также вы можете использовать адреса в контекстно-медийной сети, например, в специальном формате медийных объявлений.
10 октября Google Реклама анонсировала запуск расширений «Адреса» для объявлений YouTube. Они доступны в объявлениях TrueView in-stream и так называемых «бамперах».
Как оптимизировать аккаунт Google Business Profile
В этом разделе я собрала рекомендации из личного опыта работы с сервисом, из обсуждений пользователей и справки Google.
1. Максимально заполните аккаунт информацией:
- добавьте все действующие номера телефонов;
- укажите правильную категорию;
- добавьте не только общие фотографии, но и фото фасада (что упростит новым клиентам поиск вашей компании), фото интерьера, можно добавлять даже фото сотрудников — для этого есть отдельная вкладка;
- добавьте атрибуты: например, способы оплаты или наличие туалета.
2. Регулярно обновляйте информацию.
3. Поддерживайте активность аккаунта:
- добавляйте фотографии в Business Profile;
- наполняйте профиль новостями компании;
- добавляйте «Записи» — например, новости, акции или мероприятия.
Данные записи отображаются на вкладке «Записи страницы компании», а при определенных условиях они также могут отображаться на Google Картах, в Google Поиске. Это что-то вроде мини-объявлений. Живут они семь дней, и по окончанию срока вам приходит письмо об окончании действия записи (исключая записи, в которых можно добавлять период действия).
Вот несколько реальных кейсов полноценного использования записей Google Business Profile:
Существует четыре вида записей:
- новость — вид записи, где с помощью изображения и текста (максимум 1500 знаков) можно давать пользователям определенную информацию.
Также появилась возможность добавлять кнопку в запись «Новость»:
- мероприятие — запись, которая показывает расписание (дни и время) предстоящих мероприятий. В отличие от новостей и товаров, такие записи «живут» пока не пройдет их дата окончания. Дополнительно можно указать информацию о мероприятии (максимум 1500 знаков).
- акция — запись, которая информирует пользователей о текущих акциях. Для этого в запись добавляются фото, название акции, время и дату проведения.
Также дополнительно можно указать подробную информацию об акции (максимум 1500 знаков), код и ссылку на погашение купона, а также условия его использования.
- товар — запись, которая показывает информацию о товаре на странице поиска Google (мини-карточка товара).
Для показа записи «Товар» необходимо загрузить изображение, указать название и цену за товар. Дополнительно существует возможность добавить диапазон цен и кнопку.
Google утверждает, что публикация фотографий – отличный способ наполнить вашу страницу контентом. Компании, которые добавили фото в описание, получают на 42% больше запросов о построении маршрута в Google и на 35% больше переходов на сайт.
Google советует использовать мобильное приложение, чтобы оперативно обновлять данные о вашей компании. Это действительно удобно, если вы регулярно добавляете фотографии, отвечаете на отзывы, публикуете новые акции вне зависимости от своего местонахождения и времени суток.
4. Работайте с отзывами: оперативно и профессионально отвечайте на вопросы и недовольства клиентов.
5. Делайте 3D-туры — это особенно актуально для бизнесов, чьим клиентам важен внутренний интерьер и удобства, например, отелей. Но сделать такую фотосессию могут только доверенные фотографы Google Photographer Trusted за отдельную плату.
Что влияет на выдачу карточки Google Business Profile
На выдачу влияют следующие факторы:
- Расстояние до пользователя — чем ближе ваш адрес к пользователю, тем больше вероятность, что он увидит вас в выдаче.
- Рейтинг и отзывы — количество и качество отзывов, а также скорость/регулярность их появления и так далее. Не стоит скупать отзывы: модерация Google распознает искусственные отзывы и блокирует такие аккаунты.
- Поведенческие факторы — сколько людей находят вашу карточку GBP, переходят на сайт, совершают звонок и прочее.
- Персональная выдача по интересам пользователя.
- Настройки Google Business Profile.
Согласно исследованию Moz, настройки Google Business Profile составляют 19% всех факторов ранжирования в Local Pack, то есть больше, чем любой другой фактор в отдельности, а также составляют 7% в локализированной органической выдаче.
Выводы
Google Business Profile — простой в использовании бесплатный сервис, который будет полезен онлайн и офлайн-бизнесу.
- Для выдачи на Картах активно работайте над карточками филиалов и оптимизируйте их.
- Не забывайте вовремя актуализировать информацию о компании.
- Регистрируйте аккаунты Google Business Profile и Google ***ytics на один почтовый адрес для удобства импорта статистики в единый профиль.
- Кроме поисковых объявлений, используйте расширение «Адреса» также в медийных объявлениях Google Display Network и видеообъявлениях на YouTube.
Всё настроим и запустим в рамках услуг по продвижению:
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
19 04 2024 19:45:38
Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...
18 04 2024 1:10:11
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
17 04 2024 21:27:14
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
16 04 2024 23:19:56
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
15 04 2024 16:18:39
VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...
14 04 2024 11:36:24
Сет по контекстной рекламе в тематике «разработка программного обеспечения»: снижение стоимости клика на 89%....
13 04 2024 9:36:15
Открытие проверенных действий по увеличению продаж...
12 04 2024 2:23:48
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
11 04 2024 18:48:49
Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...
10 04 2024 20:15:49
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
09 04 2024 4:43:24
Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....
08 04 2024 13:41:54
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
07 04 2024 10:21:56
Руководство к действию от основателя Netpeak Group....
06 04 2024 23:25:28
Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....
05 04 2024 19:52:55
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
04 04 2024 10:23:59
Статистика изменений долей рынка после майского и декабрьского апдейта Google в 2020 году....
03 04 2024 15:55:18
Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....
02 04 2024 17:35:22
Look-alike аудитории, таргетинг на участников групп, ограничение стоимости установки и другие вкусные фишки myTarget...
01 04 2024 7:23:25
Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....
31 03 2024 1:28:58
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
30 03 2024 11:50:39
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
29 03 2024 23:15:45
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
28 03 2024 20:12:19
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
27 03 2024 13:47:24
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
26 03 2024 14:39:59
Данные по 43 миллионам кликов в 27 тематиках и 391 городах страны...
25 03 2024 7:32:18
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
24 03 2024 0:15:47
Рынок мобильных приложений и его глобальные тренды из исследования App Annie...
23 03 2024 10:50:27
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
22 03 2024 10:23:16
Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования....
21 03 2024 21:19:57
SEO-продвижение интернет-сайта, где можно заказать доставку цветов. Оплатой за трафик под Россию, Украину, Казахстан, Армению, Грузию...
20 03 2024 3:59:10
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
19 03 2024 8:25:53
Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...
18 03 2024 14:18:50
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
17 03 2024 0:32:21
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
16 03 2024 10:53:19
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
15 03 2024 22:50:57
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
14 03 2024 1:45:28
Всё что нужно знать про SMM...
13 03 2024 2:39:14
Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...
12 03 2024 5:15:44
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
11 03 2024 22:10:54
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
10 03 2024 10:24:53
Знаете, как доменная зона Германии связана с криптовалютой, или почему в доменной зоне маленького острова площадью 10 квадратных километров зарегистрировано 20 млн доменов? Сейчас расскажем!...
09 03 2024 12:23:17
Сохраняем время и ресурсы для проверки типичных задач и тратим его на реализацию креативных идей по оптимизации сайта....
08 03 2024 20:45:49
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
07 03 2024 14:56:48
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
06 03 2024 11:59:38
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
05 03 2024 12:51:54
Платные и бесплатные способы ускорить оптимизацию....
04 03 2024 22:55:28
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
03 03 2024 18:32:17
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
02 03 2024 6:30:16
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
01 03 2024 19:52:49
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::