Инсайты Google Business Profile: от настройки до оптимизации
Как добавить компанию на карты Google и Яндекс А вы знали, что на показ компании по заданным ключевым словам на
Эти фишки известны немногим, поэтому я подготовила детальную инструкцию по настройке, сбору статистики и оптимизации аккаунта Google Business Profile, а также о передаче данных Google Business Profile в объявления Google Рекламы.
Cтатья будет полезна не только PPC- и SEO-специалистам, но и клиентам, которые самостоятельно продвигают свой бизнес.
Для чего нужен Google Business Profile
Google Business Profile (GBP) — это бесплатный инструмент для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google.
Сервис подходит для компаний, у которых есть офлайн-представительства.
Совет для новых проектов: если у вас еще нет аккаунтов Google Рекламы, Google ***ytics и Google Business Profile, создавайте аккаунты на один почтовый адрес — так вы сможете сразу настроить импорт статистики между ними.Настройка Google Business Profile
Регистрация
Войдите в аккаунт Business Profile, перейдите на вкладку «Филиалы» и нажмите «Добавить».
Начните вводить название своей компании: сервис покажет все совпадения. Если нужная компания уже есть в списке, вы можете запросить доступ к аккаунту, например, если вы подрядчик компании.
Для этого выберите нужный адрес из списка и нажмите «Продолжить», а в следующем окне — «Заявить права» и отправьте форму.
Если же вашу компанию подтвердил кто-то другой или вы просто забыли пароль от старого аккаунта, обратитесь в техподдержку Google для восстановления доступов.
Если вы впервые добавляете свою компанию в сервис, необходимо самостоятельно заполнить данные о ней. В том числе информацию о доставке, если ваша компания ее осуществляет. Данные можно отредактировать в личном кабинете.
Подтверждение данных о компании
Перейдите на вкладку «Филиалы» и выберите локацию.
Выберите удобный способ подтверждения:
- бумажное письмо от Google с кодом подтверждения на указанный в сервисе физический адрес. Доставка в течение 13 дней;
- по телефону;
- по электронной почте;
- мгновенное подтверждение.
Если ваш сайт уже подтвержден в сервисе Google Search Console, то подтверждение для Google Business Profile — мгновенное;
Как добавить больше 10 филиалов в Google Business Profile
Варианты подтверждения по телефону и электронной почте доступны не для всех рекламодателей. Для такого типа подтверждения нужен номер телефона, указанный в филиале.
Без подтверждения данных о компании нельзя получить доступ к статистике и отзывам.
А сейчас рассмотрим данные, которые будут отображаться на Картах и в Local Pack.
Истории бизнеса и полезные фишкиЗаполнение карточки филиала
После добавления и подтверждения филиала заполните дополнительную информацию:
- часы работы:
В том числе специфическое расписание на определенные даты: - физический адрес — если он изменится, потребуется снова подтвердить данные о компании;
- основной и дополнительные номера телефонов:
- категория — то, чем занимается ваша компания;
- сайт — помимо основного, можно также указать ссылки на дополнительные страницы. Например, страницу с прайс-листом или страницу для записи на услугу — доступные варианты будут соответствовать выбранной категории компании;
- атрибуты — здесь вы можете указать дополнительную информацию о ваших услугах, удобствах для клиента, способах оплаты:
- отдельный номер телефона для отображения в расширениях Google Рекламы.
Если к объявлению подключено расширение «Номер телефона» в самом аккаунте Google Рекламы, то отображаться будет номер из расширения, а не из Business Profile;
Адрес, расписание и номер телефона будут отображаться в объявлениях Google Рекламы.
Доступы для других пользователей
По необходимости добавьте других пользователей для управления вашими филиалами. Сервис предлагает три уровня доступа:
- администратор — уровень дает право изменять данные о компании и просматривать статистику;
- владелец — самый расширенный уровень доступа, который дает право добавлять владельцев, администраторов и менеджеров или удалять страницы;
- менеджер — уровень не дает доступа к редактированию информации, которая отображается на вашей карточке, кроме публикации фотографий и отзывов. Предназначен для общения с клиентами и работой с отзывами от имени компании.
Чтобы добавить нового пользователя, перейдите в личный кабинет нужного филиала и выберите в меню пункт «Пользователи», а затем добавьте новый адрес почты, на который придет приглашение.
Удалить пользователя можно, следуя инструкции в справке Business Profile.
Как собрать статистику в Google Business Profile
Как найти статистику в сервисе
Напоминаю: статистика доступна только для подтвержденных адресов.
Для просмотра данных выберите аккаунт, филиал, войдите в личный кабинет и откройте вкладку «Статистика».
На странице статистики есть семь разделов.
1. «Как находят вашу компанию»:
- прямые запросы («Непосредственно») — через брендовые запросы;
- поиск по категории («Обнаружение») — по названию товара или услуги, которые вы предоставляете.
2. «Сервисы Google, в которых находят вашу компанию»:
- просмотры в поисковой выдаче;
- просмотры на Картах.
3. «Действия пользователей»:
- открывают сайт;
- прокладывают маршруты;
- звонят (отслеживается нажатие на кнопку «Позвонить» на карточке с мобильных устройств) ;
- просматривают фотографии.
4. «Запросы маршрутов»:
- где находились клиенты, которые запрашивали схему проезда до вашей компании;
- общее количество запросов по городам или районам.
5. «Телефонные звонки»:
- как часто и в какое время клиенты звонят вам со страницы данных о компании в Google;
- в разрезе дня недели, времени суток;
- звонок регистрируется при нажатии на кнопку «Позвонить» с мобильного устройства.
6. «Популярное время»:
- этот график содержит информацию о загруженности вашего заведения в течение дня и по дням недели;
- виден пользователям при просмотре вашей карточки в поисковой выдаче и на Картах.
7. «Фотографии»:
- график «Просмотры фотографий», который отображает, сколько раз клиенты просматривали ваши фотографии в сравнении с фотографиями конкурентов;
- график «Число фотографий» — сравнивает количество фотографий, добавленных на страницу вашей компании, с конкурентами.
Больше подробностей в справке My Business.
Как добавить данные Google ***ytics в личный кабинет Google Business Profile
В Google Business Profile можно получить статистику из Google ***ytics, но для этого оба аккаунта должны быть на одном логине. Также важно, чтобы адрес сайта в сервисе Google Business Profile точно совпадал с указанным в ресурсе Google ***ytics.
При соблюдении этих требований синхронизация произойдет автоматически и в личном кабинете будут доступны такие данные из Google ***ytics:
- новые посещения;
- просмотры страниц;
- количество уникальных посетителей.
Расширения объявлений «Адреса» в Google Рекламе
1. Как добавить адреса в новый аккаунт Google Рекламы.
В новой версии интерфейса перейдите на вкладку «Объявления и расширения», далее на вкладку «Расширения» и нажмите «Добавить». Выберите «Адреса» и источник импорта данных: из аккаунта на этом же логине или отправьте запрос другому пользователю.
В предыдущей версии интерфейса перейдите на вкладку «Расширения объявлений» и выберите из выпадающего меню «Адреса». Затем нажмите «Добавить расширение» и выберите, откуда импортировать данные.
2. Если нужно сменить аккаунт Google Business Profile, удалите старые адреса прямо из интерфейса Google Рекламы и отправьте запрос на новый адрес.
В новой версии интерфейса.
Аналогичные действия в предыдущей версии интерфейса.
После синхронизации в течение 24 часов (но обычно намного быстрее) в аккаунте появятся адреса.
При необходимости можно использовать фильтр адресов. Например, если у вас отличается адрес магазина и сервисного центра, а в объявлениях необходимо показывать только один из них, используйте фильтр по категории, указанной на карточке каждого филиала в вашем Business Profile.
Читайте больше подробностей в справке My Business
Отображение информации из Google Business Profile в объявлениях Google Рекламы
Отображение в объявлениях Google Рекламы доступно в поисковой выдаче Google, на Картах, в контекстно-медийной сети.
Вид объявления в поисковой выдаче с отображением адреса и графика работы.
При наведении курсора на время работы открывается полное расписание.
Как добавить время работы в объявления Google Рекламы
Как добавить время работы в объявления Google Ads Подробнее о добавлении графика работы читайте
Также вы можете использовать адреса в контекстно-медийной сети, например, в специальном формате медийных объявлений.
10 октября Google Реклама анонсировала запуск расширений «Адреса» для объявлений YouTube. Они доступны в объявлениях TrueView in-stream и так называемых «бамперах».
Как оптимизировать аккаунт Google Business Profile
В этом разделе я собрала рекомендации из личного опыта работы с сервисом, из обсуждений пользователей и справки Google.
1. Максимально заполните аккаунт информацией:
- добавьте все действующие номера телефонов;
- укажите правильную категорию;
- добавьте не только общие фотографии, но и фото фасада (что упростит новым клиентам поиск вашей компании), фото интерьера, можно добавлять даже фото сотрудников — для этого есть отдельная вкладка;
- добавьте атрибуты: например, способы оплаты или наличие туалета.
2. Регулярно обновляйте информацию.
3. Поддерживайте активность аккаунта:
- добавляйте фотографии в Business Profile;
- наполняйте профиль новостями компании;
- добавляйте «Записи» — например, новости, акции или мероприятия.
Данные записи отображаются на вкладке «Записи страницы компании», а при определенных условиях они также могут отображаться на Google Картах, в Google Поиске. Это что-то вроде мини-объявлений. Живут они семь дней, и по окончанию срока вам приходит письмо об окончании действия записи (исключая записи, в которых можно добавлять период действия).
Вот несколько реальных кейсов полноценного использования записей Google Business Profile:
Существует четыре вида записей:
- новость — вид записи, где с помощью изображения и текста (максимум 1500 знаков) можно давать пользователям определенную информацию.
Также появилась возможность добавлять кнопку в запись «Новость»:
- мероприятие — запись, которая показывает расписание (дни и время) предстоящих мероприятий. В отличие от новостей и товаров, такие записи «живут» пока не пройдет их дата окончания. Дополнительно можно указать информацию о мероприятии (максимум 1500 знаков).
- акция — запись, которая информирует пользователей о текущих акциях. Для этого в запись добавляются фото, название акции, время и дату проведения.
Также дополнительно можно указать подробную информацию об акции (максимум 1500 знаков), код и ссылку на погашение купона, а также условия его использования.
- товар — запись, которая показывает информацию о товаре на странице поиска Google (мини-карточка товара).
Для показа записи «Товар» необходимо загрузить изображение, указать название и цену за товар. Дополнительно существует возможность добавить диапазон цен и кнопку.
Google утверждает, что публикация фотографий – отличный способ наполнить вашу страницу контентом. Компании, которые добавили фото в описание, получают на 42% больше запросов о построении маршрута в Google и на 35% больше переходов на сайт.
Google советует использовать мобильное приложение, чтобы оперативно обновлять данные о вашей компании. Это действительно удобно, если вы регулярно добавляете фотографии, отвечаете на отзывы, публикуете новые акции вне зависимости от своего местонахождения и времени суток.
4. Работайте с отзывами: оперативно и профессионально отвечайте на вопросы и недовольства клиентов.
5. Делайте 3D-туры — это особенно актуально для бизнесов, чьим клиентам важен внутренний интерьер и удобства, например, отелей. Но сделать такую фотосессию могут только доверенные фотографы Google Photographer Trusted за отдельную плату.
Что влияет на выдачу карточки Google Business Profile
На выдачу влияют следующие факторы:
- Расстояние до пользователя — чем ближе ваш адрес к пользователю, тем больше вероятность, что он увидит вас в выдаче.
- Рейтинг и отзывы — количество и качество отзывов, а также скорость/регулярность их появления и так далее. Не стоит скупать отзывы: модерация Google распознает искусственные отзывы и блокирует такие аккаунты.
- Поведенческие факторы — сколько людей находят вашу карточку GBP, переходят на сайт, совершают звонок и прочее.
- Персональная выдача по интересам пользователя.
- Настройки Google Business Profile.
Согласно исследованию Moz, настройки Google Business Profile составляют 19% всех факторов ранжирования в Local Pack, то есть больше, чем любой другой фактор в отдельности, а также составляют 7% в локализированной органической выдаче.
Выводы
Google Business Profile — простой в использовании бесплатный сервис, который будет полезен онлайн и офлайн-бизнесу.
- Для выдачи на Картах активно работайте над карточками филиалов и оптимизируйте их.
- Не забывайте вовремя актуализировать информацию о компании.
- Регистрируйте аккаунты Google Business Profile и Google ***ytics на один почтовый адрес для удобства импорта статистики в единый профиль.
- Кроме поисковых объявлений, используйте расширение «Адреса» также в медийных объявлениях Google Display Network и видеообъявлениях на YouTube.
Всё настроим и запустим в рамках услуг по продвижению:
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
28 05 2023 12:53:46
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
27 05 2023 7:58:25
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
26 05 2023 15:35:42
Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....
25 05 2023 9:11:37
Все про kpi охват в социальных медиа или как оценивать эффективность работы SMM-специалиста?...
24 05 2023 1:56:45
Объявление в тематике автошин — отличная тема для рекламы в интернете....
23 05 2023 7:10:56
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
22 05 2023 17:53:26
Реклама в ASA значительно повышает эффективность ASO....
21 05 2023 5:54:50
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
20 05 2023 14:54:14
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
19 05 2023 19:10:35
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
18 05 2023 2:53:16
Анализ данных о 7,6 миллионах поисковых запросов в французском Google...
17 05 2023 5:10:39
О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....
16 05 2023 15:12:42
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
15 05 2023 9:11:53
Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...
14 05 2023 21:20:11
Прогнозирование с помощью «Планировщика ключевых слов»....
13 05 2023 15:28:27
Используйте и интерпретируйте карты знаний Netpeak Group, чтобы экономить свои силы и время на создании собственных карт с нуля. Узнать больше!...
12 05 2023 13:45:10
Ярослав Легенчук поделился историей успешного «переезда» площадки IT-продукта из Рунета в страны ЕС...
11 05 2023 13:18:52
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
10 05 2023 20:38:49
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
09 05 2023 12:40:30
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
08 05 2023 0:14:18
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
07 05 2023 6:15:25
SMM от Netpeak — это разработки стратегий продвижения, механики конкурсов, медиапланирование и постоянная интеpaктивная связь с клиентом с помощью «Личного кабинета»....
06 05 2023 6:25:50
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
05 05 2023 16:58:59
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
04 05 2023 4:15:24
Продолжаем уроки по Google ***ytics для новичков. Сегодня рассмотрим основные моменты, касающиеся отчетов....
03 05 2023 14:43:43
Миссия компании: делимся опытом создания и реализации в компании с 300 сотрудниками...
02 05 2023 2:56:14
Базовые знания, которые нужны, чтобы ресурс понравился поисковикам и пользователям....
01 05 2023 19:53:57
Чем работа веб-студий отличается от конструкторов сайтов, как выбрать веб-студию и пять базовых понятий, которые должен знать каждый, кто решил создать сайт....
30 04 2023 16:17:17
Кейс детской костюмерной Colombina.ua — как продвигать проект с ярко выраженной сезонностью....
29 04 2023 1:32:31
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
28 04 2023 14:12:12
Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...
27 04 2023 6:12:53
Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....
26 04 2023 6:28:43
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
25 04 2023 15:40:38
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
24 04 2023 1:47:35
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
23 04 2023 23:21:43
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
22 04 2023 16:55:56
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
21 04 2023 14:18:10
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
20 04 2023 4:59:14
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
19 04 2023 15:26:41
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
18 04 2023 23:14:43
Если в сетке сайтов есть интересный домен, его можно использовать для дополнительной монетизации, а не только для ссылок. В таком случае важно знать, как правильно отслеживать трафик таких доменов....
17 04 2023 16:13:25
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
16 04 2023 3:28:46
Как найти и быстро исправить причины падения трафика? Совет номер один — не паниковать....
15 04 2023 10:59:55
Грамотная группировка поисковых запросов позволяет максимально увеличить поисковой трафик....
14 04 2023 3:36:46
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
13 04 2023 11:43:56
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
12 04 2023 13:27:52
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
11 04 2023 13:21:51
Satel является одним из топовых игроков онлайн-маркета, но на старте интернет в качестве канала продаж не рассматривался. Когда онлайн запустили на полную? Узнать!...
10 04 2023 11:54:40
Руководство по переносу кампаний в новый аккаунт Рекламы...
09 04 2023 11:38:33
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::