Как настроить воронку продаж через Google Tag Manager
Как настроить расширенную электронную торговлю с помощью Google Tag Manager Оформление заказа на сайте — то, ради чего он, в большинстве случаев, создавался. Поэтому так важно понять, на каком этапе совершения покупки человек вдруг решает покинуть сайт. Здесь поможет настройка воронки продаж. А именно — настройка
Зачем настраивать воронку продаж — определить узкие, проблемные места на пути к оформлению заказа. Затем принять решение о необходимых изменениях на сайте: например, упростить форму доставки или отправки контактных данных.
1. Этапы оформления покупки на сайте
Рассмотрим процесс оформления заказа на конкретном примере.
Этап 1. Добавление товара в корзину с карточки товара.
Или добавление товара из каталога:
Этап 2. Переход пользователя на страницу корзины (/cart).
Этап 3. Переход на страницу оформления заказа (/checkout).
Этап 4. Заполнение контактной информации, данных об оплате и доставке (/kontaktnaya-informatsiya).
Этап 5. Подтверждение заказа (/otpravka-zakaza).
Этап 6. Переход на страницу «Спасибо за заказ»: /index.php?dispatch=checkout.complete&order_id=[].
Этапы 2, 3 и 6 предполагают посещение отдельных страниц, то есть у них есть свой уникальный URL. В случае же 1, 4 и 5 этапов отдельных страниц не существует. Для их визуализации в Google ***ytics необходимо, чтобы при сpaбатывании событий передавался просмотр виртуальных страниц.
2. Виртуальные страницы
Виртуальные страницы позволяют отследить взаимодействие пользователя с элементами сайта, когда после выполнения действия URL страницы не меняется. Например, заполнение формы или нажатие кнопки. Чтобы при выполнении таких действий в Google ***ytics передавались просмотры виртуальных страниц, необходимо выполнить настройку через Google Tag Manager.
Для этого нужно создать тег с соответствующими настройками:
- тип тега: Universal ***ytics;
- тип отслеживания: Просмотр страницы;
- название поля — page;
- значение поля: /knopka-kupit (вводится путь к виртуальной странице).
Важно: значение поля может быть произвольным, но рекомендуется указывать путь, который соответствует действию в воронке.
Виртуальные страницы используются в отчетах Google ***ytics «Визуализация последовательности».
3. Настройка событий в Google Tag Manager
Необходимо выполнить настройку виртуальных страниц для этапов 1, 4, 5.
Создаем тег с названием, например, «Виртуальная страница — Добавление в корзину». Далее используем следующие настройки:
- тип тега — Google Аналитика — Universal ***ytics;
- тип отслеживания — «Просмотр страницы»;
- жмем галочку в «Включить переопределение настроек в этом теге» и ниже в поле «Идентификатор отслеживания» указываем значение идентификатора отслеживания сайта;
- раскрываем «Дополнительные настройки» — «Поля, которые необходимо задать». В поле «Название поля» указываем «page», а в «Значение» задаем виртуальный URL нашей страницы. В примере — /knopka-kupit;
- в качестве триггеров активации указываем добавление товара из категории и с карточки товара.
Далее создаем тег «Виртуальная страница» — «Заполнение контактной информации». Используем следующие настройки:
- тип тега — Google Аналитика – Universal ***ytics;
- тип отслеживания — «Просмотр страницы»;
- жмем галочку в «Включить переопределение настроек в этом теге» и ниже в поле «Идентификатор отслеживания» указываем значение идентификатора отслеживания сайта.
- раскрываем «Дополнительные настройки» — «Поля, которые необходимо задать». В поле «Название поля» указываем «page», а в «Значение» задаем виртуальный URL нашей страницы. В примере — /kontaktnaya-informatsiya.
- в качестве триггера активации указываем нажатие кнопки «Продолжить», которая открывает вкладку для ввода данных об оплате и доставке.
Создаем третий тег «Виртуальная страница» — Размещение заказа». Настройка аналогична предыдущим, но указываем другое значение для «page» — /otpravka-zakaza. Триггер активации — нажатие кнопки «Разместить заказ».
После настройки получили следующие шаги воронки:
| Этап воронки продаж | URL страницы |
| Добавление в корзину | /knopka-kupit |
| Переход в корзину | /cart |
| Переход к оформлению заказа | /checkout |
| Заполнение контактной информации | /kontaktnaya-informatsiya |
| Подтверждение заказа | /otpravka-zakaza |
| Переход на страницу «Спасибо за заказ» | /index.php?dispatch=checkout.complete&order_id=[] |
4. Добавление воронки продаж в Google ***ytics
После подготовительного этапа необходимо выполнить настройку цели в Google ***ytics. В выбранном представлении заходим «Администратор» — «Цели» и нажимаем «+Цель».
- Выбираем тип цели — «Собственная».
- Указываем содержательное название цели и тип — «Целевая страница».
- На третьем шаге переводим переключатель «Последовательность» в состояние «Вкл». Заполняем последовательность URL для цели. Для нашего примера цель будет выглядеть так:
- Сохраняем цель.
5. Визуализация воронки и анализ
Для просмотра воронки необходимо выбрать раздел «Конверсии» — «Цели» — «Визуализация последовательности».
Мы получили информацию об узких местах в цепочке взаимодействий клиента с сайтом — теперь можем выдвинуть гипотезу и проверить её с помощью теста. Шаг воронки, на котором большинство пользователей уходит — наиболее приоритетный для тестирования.
Так будет выглядеть настроенная последовательность:
На изображении выше видно, что наибольшее количество клиентов бросают покупку при переходе к оформлению заказа. Мы ориентировалась на вариант, когда пользователи покинули сайт (exit) вообще. При переходе со второго на третий шаг сайт покинули 439 раз. Какие могут быть причины:
- Переход на страницу оплаты и доставки.
- Переход на страницу контактов интернет-магазина.
- Переход в каталог товаров.
- Переход к странице поиска по сайту.
- Уход с сайта.
Чтобы пользователи не уходили от процесса совершения заказа, рекомендуется несколько вариантов решения проблемы:
- убрать ссылку на страницу, если это не противоречит логике сайта;
- внедрить сжатую информацию со страницы (например, стоимость и сроки доставки, варианты оплаты, контактные телефоны) в процесс оформления заказа;
- упростить форму оформления заказа;
- проверить работу кнопок и форм на наличие технических ошибок.
Запомнить
Для создания воронки необходимо:
- проанализировать сайт и составить путь пользователя до завершения покупки;
- определить, для каких этапов есть страницы, а для каких — необходимо создать виртуальные страницы в Google Tag Manager;
- создать виртуальные страницы;
- настроить последовательную цель в Google ***ytics.
После создания воронки:
- начать тестирование цели, получить достаточную выборку для анализа поведения пользователей;
- выполнить анализ воронки для определения, на каком этапе и почему пользователи покинули оформление заказа;
- протестировать варианты решения проблемы клиента, внеся изменения на сайт;
- повторить тестирование.
Комментарии:
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
22 06 2025 9:13:13
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
21 06 2025 4:20:22
PR должен решать задачи бизнеса и для этого мало мониторить упоминания компании или бренда, нужно анализировать. С появлением соцсетей пиар изменился. Узнать больше!...
20 06 2025 12:15:23
Сортировка мусора, использование велосипедов вместо автомобилей, озеленение города... В Украине, как правило, так представляют экофрендли бизнес. Зарубежные компании идут дальше....
19 06 2025 16:59:42
Создаем фид товаров, настравиваем код и списки динамического ремаркетинга для интернет-магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center....
18 06 2025 11:38:59
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
17 06 2025 18:57:24
Результаты четвертого опроса среди IT-специалистов по уровню зарплат интернет-маркетологов с интересными итогами от количества участников до самой высокооплачиваемой должности и среднего опыта в рынке. Узнайте больше!...
16 06 2025 22:39:33
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
15 06 2025 22:58:28
Рассказываем о приемах, которые помогут вам заинтересовать читателей рассылки....
14 06 2025 14:50:32
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
13 06 2025 9:30:25
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
12 06 2025 22:55:45
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
11 06 2025 21:14:52
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
10 06 2025 10:52:20
Почему нельзя просто взять и перевести. В худшем случае специализированный текст на иностранном языке должен стать для переводчика дорожной картой, в лучшем — источником вдохновения. Почему? Читайте об этом!...
09 06 2025 15:21:32
Четыре способа исключить нерелевантные места размещения видеорекламы, а также полезные списки минус-слов и детских YouTube-каналов....
08 06 2025 21:54:40
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
07 06 2025 16:55:49
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
06 06 2025 22:31:50
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
05 06 2025 9:56:17
Опыт коллег и их рекомендации — самая ценная валюта в арбитраже. Давайте объединим усилия и составим актуальный рейтинг СРА-сетей Украины....
04 06 2025 7:58:19
Какие шаги стоит сделать, чтобы обойти ямы профессионального влогинга и как заработать на его вершинах...
03 06 2025 18:14:45
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
02 06 2025 9:29:46
Регулярный мониторинг позиций необходим для отслеживания истории их изменений после внедрения новых ключевых слов и других работ над сайтом...
01 06 2025 11:33:29
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
31 05 2025 12:47:12
Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...
30 05 2025 11:10:17
Сергeй Бахарь неустанно исследует Google Рекламу и рассказывает о новинках нашим читателям....
29 05 2025 9:44:14
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
28 05 2025 23:21:54
О неправильных тpaктовках отчета по времени загрузки страниц сайта в ***ytics...
27 05 2025 14:23:22
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
26 05 2025 23:20:10
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
25 05 2025 15:26:32
Чат-боты упрощают процесс покупки продуктов онлайн. Netflix, Adidas, British Airways и другие крупные компании уже внедрили ботов в свои маркетинговые системы. Так ли это эффективно, если компании начинают отказываться от операторов в пользу ботов?...
24 05 2025 21:31:20
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
23 05 2025 7:50:37
Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...
22 05 2025 17:44:47
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
21 05 2025 4:58:54
Google Shopping и Smart Shopping Campaign сами себя не оптимизируют....
20 05 2025 8:20:26
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
18 05 2025 2:54:10
Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...
17 05 2025 7:11:24
Как SQL-запросы сайтов и Google Sheets освобождают SEO-специалиста от рутины...
16 05 2025 9:35:50
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама....
15 05 2025 3:28:58
В ТОПе ошибок — метатеги, разметка, заголовки h1-h6 и внутренние ссылочные факторы....
14 05 2025 20:33:50
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
13 05 2025 15:49:14
Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...
11 05 2025 14:22:53
Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...
10 05 2025 2:24:17
Запускаем первую таргетированную рекламу. Мы составили инструкцию для начинающих таргетолов, а также для SMM-специалистов, которым регулярно нужно рекламировать товары и услуги. Читайте подробнее!...
09 05 2025 16:29:22
Программа знаний и умений, чтобы стать Project Manager в агентстве интернет-маркетинга...
08 05 2025 19:49:18
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
07 05 2025 10:32:32
Всем, кто собирается перейти на Single Page Application, но переживает, что они поссорятся с поисковыми системами. Правильно переживаете!...
06 05 2025 19:25:27
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
05 05 2025 10:45:51
Повышаем узнаваемость бренда с помощью медийной кампании, а затем отслеживаем результат по запуску поисковой кампании с брендовыми запросами...
04 05 2025 14:27:12
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
