10 идей продвижения медицинских услуг — инсайты конференции MeDiConf
MeDiConf — новая конференция по медицинскому маркетингу от Netpeak и Octopus Events В этом году Octopus Events и Netpeak провели первую
Участники дискуссии: Евгений Донец, директор в Helsi; Юлия Демцова, Эксперт в сфере медицинского маркетинга; Яна Дехтяр, маркетинг-директор в Synevo; Наталия Устименко, руководитель директ-маркетинга в eSputnik; Павел Козлов, сооснователь MegaDoc; Сергeй Снегирёв, директор по маркетингу в Клинике Выходного Дня.
Делайте эмоциональную рекламу
Как привлечь на 174% больше звонков с помощью видеорекламы — кейс клиники лазерной косметологии Goldlaser.com.ru На рынке медицинских услуг сейчас
Но дело в том, что услугу в медицине не покупают мгновенно. Человек сегодня увидел вашу рекламу, но он здоров и у него ничего не болит. А вот когда через полгода, год начнет болеть, он вряд ли вспомнит «экспертов и современное оборудование». Что точно не забудет — эмоциональную связь, которая установилась с вашим брендом.
Врачи и клиники для пациентов невидимы, если они здоровы. Не важно, сколько рекламы вы размещаете — к вам не придут. Но креативная реклама способна врезаться в память, и когда понадобится, вас, ваш бренд вспомнят и обратятся именно к вам.
Павел Козлов, Co-founder MegaDoc
Слоган: «Кто откажется увидеть больше?». Реклама услуг по лазерной хирургии глаз.
Доверие — основа успешного бизнеса
В продвижении медицины важно создавать доверие. Это значит, что креатив ни в коем случае не должен навредить репутации клиники или врача. Ведь то что можно «пельменям», точно нельзя медицине. Поэтому, по словам Павла Козлова, не стоит перегибать с креативом.
Доверие — то, что лежит в основе сильного медицинского бренда.
Ловите хайп
Благодаря топовым темам, мемам, информационным поводам даже в медицинской нише можно поймать волну хайпа. И, по мнению Яны Дехтяр, Head of marketing Synevo, без большого бюджета, дополнительного продвижения контактировать с аудиторией эффективнее, чем по ТВ. Например, во время предвыборной гонки и накануне дебатов между Петром Порошенко и Владимиром Зеленским Synevo получили органический охват 2,5 млн. И все на одном посте в социальных сетях про пакет «здоровье будущего президента»:
Главное — будьте включенными, реагируйте на события.
Работайте с обратной связью: пациент – лучший маркетолог
Не только маркетологи решают, будет ли успешной клиника. По прежнему на репутацию и популярность влияет сам пациент. И это очень деликатная тема — часто люди приходят с болью, стpaxaми. В таком состоянии они могут быть очень ранимыми и профессиональную беспристрастность врача расценить как равнодушие, низкий уровень сервиса.
Плотина от негатива, или Что делать с отрицательными отзывами После такого приёма человек ставит низкую оценку в отзывах на Google Картах, за ним другой клиент поступает так же — после этого вы теряете доверие и потенциальных клиентов. Что делать? Отвечать на вопросы понятно и оперативно, уделять внимание пациентам. Как в клинике, так и в комментариях в социальных сетях, на форумах. При этом не удаляйте
Помните, пациент — лучший маркетолог
Павел Козлов
Смотрите, что ваш бизнес может дать клиенту
Cейчас выживают те бизнесы, которые предлагают клиенту решение его проблем. Пресловутая продажа не дрели, а отверстий, которые она делает. Как это работает в сфере медицинских услуг? Например, трудность в том, чтобы взять анализ крови у ребенка: детям страшно, родителям трудно (успокоить ребенка, выдержать его истерику).
Решение задачи «как сделать опыт сдачи анализов для маленьких детей безболезненным» — поиграть с ребёнком в лабораторию накануне похода к врачу.
Короткая и понятная инструкция на сайте
Говорите на языке пациента (но покажите это врачу)
Сложность продвижения медицинской сферы — много терминов, понятных только врачам. Но ведь не их надо в клиники привлекать, а пациентов, поэтому и говорить следует на доступном языке. В MegaDoc на этом построена миссия компании и продвижение всех проектов следуют данному принципу.
Главное правило — будьте точны в определениях. Перед выходом в паблик покажите материалы человеку с медицинским образованием. Так в ваших «человеческих» коммуникациях не будет медицинских ляпов.
Врачи пишут неразборчивым почерком, говорят непонятными терминами. Люди в жизни так не разговаривают.
Делайте уникальный контент
Кажется, понятно и совсем не фишка, но мало кто осознает насколько важно брать живые фото, писать авторские тексты. Например, вначале работы над шоу «Я соромлюсь свого тiла» продюсеры искали фотографии врачей и клиник для создания презентации проекта. В выдаче попалась уйма стоковых картинок и фотографии настоящих врачей одной одесской клиники. По легенде, именно так началось сотрудничество длиною в четыре сезона.
Вывод — не экономьте на контенте. Павел Козлов отмечает, он должен быть уникальным и цепляющим.
Стоковые фотографии делают вас такими же, как и все остальные. Кстати, одни и те же фотографии используются в промо и клиник, и химчисток, и домов престарелых.
Уникальный контент поисковые роботы выдают куда активнее.
Не надо так
Говорите с пациентом после оказания услуги
Реклама медицинских услуг: требования и ограничения для контекстной рекламы Удержание клиента с помощью email-маркетинга, ремаркетинга, обычного телефонного звонка работает и
Помимо продаж такая стратегия помогает повышать лояльность — приятно, когда тебе напоминают о том, что надо позаботиться о своем здоровье. Кроме того предлагают конкретный перечень действий: что и как надо сделать, где. Это про внимание и заботу. По словам Яны Дехтяр, Vitagramma — один из самых результативных инструментов для Synevo.
Элементарный звонок пациенту с гриппом после того, как он посетил терапевта и вопрос «Как вы себя чувствуете?» может сильно увеличить лояльность к клинике.
Яна Дехтяр
Проверьте, знает ли персонал ваш продукт, услугу (бизнес)
Кроме врачей, медицинских сестер, работников лаборатории и других сотрудников с медицинским образованием, есть процент тех, кто далек от этой сферы.
И можно тратить огромные бюджеты на рекламу, но если администратор не может толком объяснить, какие услуги оказывает клиника, зачем нужен тот или иной анализ, то толку будет мало.
У нас был кейс, когда администратор говорил по телефону про «имплантат установленный в рот пациента». Заменили администратора и с 20% конверсии выросли до 80%.
Павел Козлов
Предложите качественный медицинский продукт
Как B2B-стартап с помощью партнерской программы увеличил доход на 1983% за 6 месяцев Различные улучшения и доработки, стратегии, инструменты — все работает только, если заниматься продвижением качественного
Найдя профессионального клиентоориентированного врача, может оказаться, что он в продвижении не нуждается, у него и так запись на две недели вперёд. Такой врач сам активно продвигает свой бренд в бренде клиники.
Я противник медицинских Макдонольдсов, в которые со временем превращаются медицинские сети. Я за персоналию доктора и его экспертность. Медицина – это не магазин возле метро открыть. Это более нишевое и более серьезное направление бизнеса. И тех собственников клиник, кто понял эту особенность, обязательно ждет успех и процветание.
Сергeй Снигерев, директор по маркетингу в Клинике Выходного Дня
Комментарии:
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
03 09 2026 4:19:17
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
02 09 2026 23:30:16
Гифка — это зациклиненное видеоизображение, рисунок-ролик, крохотный фильм, без которого трудно представить современный сайт. Как быстро создавать гифки и получать профит....
01 09 2026 22:14:57
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
31 08 2026 1:20:10
Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....
30 08 2026 0:25:25
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
29 08 2026 22:20:39
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
28 08 2026 4:29:56
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
27 08 2026 2:56:20
Рассказываем, как комaнда Netpeak работала над ростом органики и повышением видимости приоритетных страниц сайта по релевантной семантике....
26 08 2026 1:12:36
Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....
25 08 2026 14:35:56
Новая инструкция, которую можно применять к любым задачам в Google Таблицах....
24 08 2026 4:28:48
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
23 08 2026 12:23:54
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
22 08 2026 15:21:58
Все про kpi охват в социальных медиа или как оценивать эффективность работы SMM-специалиста?...
21 08 2026 2:31:48
Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....
20 08 2026 21:25:29
Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...
19 08 2026 20:14:48
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
18 08 2026 16:31:57
Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....
17 08 2026 20:27:20
Как SQL-запросы сайтов и Google Sheets освобождают SEO-специалиста от рутины...
16 08 2026 14:33:38
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
15 08 2026 20:28:21
Представление — это уровень доступа в аккаунте Google ***ytics. На уровне представления можно предоставить или ограничить доступ пользователей к отчетам и аналитическим инструментам...
14 08 2026 19:26:29
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
13 08 2026 0:51:24
Google «выкатил» алгоритм Панда 2.2, как пару недель назад обещал Мэтт Каттс....
12 08 2026 23:51:37
PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....
11 08 2026 15:24:44
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
10 08 2026 9:14:57
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
09 08 2026 13:18:55
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
08 08 2026 5:26:22
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
07 08 2026 21:45:59
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
06 08 2026 14:44:54
Как внедрить Business Intelligence для малого и среднего бизнеса....
05 08 2026 22:46:42
Несложные рекомендации, как увеличить продажи с сайта и его мобильной версии с помощью инструментов Google: ***ytics, Tag Manager, Optimizer и форм-опросов. UX-специалисты Турум-бурум рекомендуют их для проверки сайта и используют в своей работе....
04 08 2026 10:20:12
Как начать продавать и увеличить продажи, наращивая бесплатные ссылки...
03 08 2026 21:35:25
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
02 08 2026 5:42:22
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
01 08 2026 6:45:28
Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....
31 07 2026 0:15:57
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
30 07 2026 10:39:48
Чтобы понять, как работает Роскомнадзор, пришлось разбираться в деталях и делать опрос по топовым хостингам. Ответы и выводы читайте в статье....
29 07 2026 18:32:44
Как быстро увеличить количество заинтересованных подписчиков в facebook, twitter, google+ и linkedIn с помощью контактов из рассылки и аккаунтов Facebook....
28 07 2026 11:15:11
Крутые площадки для нового инструмента: контекстщикам на заметку!...
27 07 2026 16:32:19
Для эффективного ведения контекстной рекламы необходимо отслеживать продажи. Как сделать это с помощью Google Tag Manager расскажем в этой статье...
26 07 2026 2:14:52
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
25 07 2026 12:43:12
Об особенностях реализации интернет-проектов в Великобритании, России и Казахстане и фишках успешного ведения бизнеса онлайн мы побеседовали с Владимиром Меркушевым — руководителем интернет-проектов успешной казахстанской компании Kolesa.kz....
24 07 2026 1:21:26
Проверьте свою логику, находчивость и креативность...
23 07 2026 23:24:20
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
22 07 2026 17:36:39
Проведение краудфандинговых кампаний — это бизнес. Это отдельный и вполне серьёзный рынок с уймой заточенных под ваши нужды услуг. Раньше нужно было ждать, пока проект пройдет обязательную проверку сотрудником Kickstarter, сейчас можно запускать кампанию...
21 07 2026 23:32:45
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
20 07 2026 13:30:55
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
19 07 2026 20:32:52
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
18 07 2026 20:54:45
Ярослав Легенчук поделился историей успешного «переезда» площадки IT-продукта из Рунета в страны ЕС...
17 07 2026 15:33:51
Каждому бизнесу в интернете важно продумать систему оплаты для своих товаров или услуг. При этом следует учитывать объемы и нишу бизнеса. Узнать больше!...
16 07 2026 13:46:21
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
