Стратегия, позиционирование и бюджетирование: основные маркетинговые боли малого бизнеса Украины > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Стратегия, позиционирование и бюджетирование: основные маркетинговые боли малого бизнеса Украины

Стратегия, позиционирование и бюджетирование: основные маркетинговые боли малого бизнеса Украины

< >

В 2018 году агентство интернет-маркетинга Netpeak запустило бесплатную платформу для развития онлайн-предпринимательства — Netpeak Cluster. В рамках этого проекта специалисты агентства бесплатно помогают участникам разобраться в механизмах и инструментах онлайн-продвижения, проводят вебинары по прокачке бизнеса с привлечением партнеров, дарят промокоды для старта рекламных кампаний в Google Ads и многое другое.

Для того, чтобы глубже понять вопросы, с которыми сталкиваются предприниматели при онлайн-продвижении, мы решили провести анкетирование среди своих участников — владельцев и маркетологов малого бизнеса Украины. В опросе приняли участие 270 респондентов.

Кто принимал участие в исследовании

Для начала немного подробнее опишем «портрет» участника Netpeak Cluster. 74% опрошенных респондентов — представители B2С-сферы, а 26% опрошенных работают в B2B сегменте.

При этом в нашей выборке оказалось много предпринимателей, которых нельзя назвать совсем новичками. Большая часть опрошенных занимаются бизнесом более двух лет.

Также мы выяснили, что большинство респондентов работают в небольших комaндах до 5 человек, но есть и компании со штатом более 20 человек. Пятая часть респондентов  работают над своими проектами самостоятельно.

Взгляд на маркетинг изнутри

Маркетинговыми активностями в комaнде зачастую занимается сам собственник — 70,4% предпринимателей являются одновременно и руководителями, и маркетологами своих проектов. Почти четверть опрошенных имеют собственного маркетолога в штате, а оставшиеся 7,7% доверили маркетинг своего проекта удаленным сотрудникам или фрилансерам. Отметим также, что в опросе был вариант «Специализированное агентство», но никто из нашей выборки не отметил этот вариант.

Как и ожидалось, большинство представителей украинского малого бизнеса выходят на рынок с поверхностным пониманием того, в каком направлении развивать бизнес — всего 11,1% предпринимателей провели глубокое исследование рынка и конкурентов, и регулярно «сверяют часы». Треть опрошенных (33,3%) вообще не проводили никаких исследований и руководствуются собственной интуицией.

Именно это является следствием ответов на следующий вопрос про дифференциацию и уникальность торгового предложения. Лишь 11,1% респондентов назвали действительно уникальные преимущества своего бизнеса. У большинства предпринимателей уникальность строится вокруг стандартных «цена-качество», «ассортимент» и «сервис», а 13,9% опрошенных честно признали, что не могут дать ответ на этот вопрос.

Похожая ситуация и с маркетинговой стратегией — у большинства предпринимателей (66,7%) она есть лишь в голове. 22,2% опрошенных не имеют стратегии в принципе и решают проблемы по мере их поступления.

Лишь треть респондентов детально проработали и сегментировали свою целевую аудиторию. Остальные подстраиваются под существующий спрос или «стреляют из пушки по воробьям».

Сколько денег тратят на маркетинг

Большинство респондентов просто не имеют отдельной статьи расходов на маркетинг. Из тех предпринимателей, которые все-таки занимаются бюджетированием, большинство выделяет от 10% до 30% средств.

Пpaктически половина респондентов тратят большую часть маркетингового бюджета на инструменты интернет-маркетинга. 14,8% участников опроса затруднились ответить, так как не собирают такие данные.

Какие инструменты интернет-маркетинга используют в малом бизнесе

Абсолютное большинство респондентов (74,1%) используют рекламу в поиске Google для привлечения и удержания клиентов. На втором месте расположилось SEO — с ним работает 66,4% опрошенных. Третье место делят между собой SMM (продвижение в социальных сетях и таргетированная реклама) и маркетплейсы — ими пользуются 44,4% участников опроса. Ну а в самом низу оказались Influence Marketing (рекомендательные сервисы, форумы, лидеры мнений) и YouTube. У малого бизнеса по-прежнему серьёзные вопросы с производством видеоконтента. Несмотря на постоянно растущую популярность самой большой видеоплатформы, меньше десяти наших респондентов отметили, что используют сервис в качестве инструмента привлечения клиентов.

В планах у участников Netpeak Cluster, в первую очередь, увеличение бюджетов на контекстную рекламу, SEO и продвижение в социальных сетях.

Как анализируют эффективность вложений в интернет-маркетинг

Для начала нужно определиться с ключевыми показателями, которые нам необходимо отслеживать. Большинство опрошенных регулярно рассчитывают средний чек, меньше половины предпринимателей следят за стоимостью привлечения лида и стоимостью привлечения клиента. ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг) рассчитывают всего лишь 22,2% опрошенных, а LTV (Lifetime Value — прибыль, которую приносит клиент за все время работы с ним) не рассчитывает пpaктически никто.

Для отслеживания эффективности интернет-маркетинга большинство респондентов (59,3%) используют Google ***ytics. Пятая часть опрошенных используют связку инструментов аналитики и регулярно отслеживают эффективность каждого канала. Есть и те, кто не использует Google ***ytics в принципе, а смотрит лишь на количество обращений клиентов — это 11,1% участников опроса.

Также мы поинтересовались у наших участников, какими дополнительными сервисами для анализа и автоматизации они пользуются. Более половины респондентов используют CRM. Поскольку наши респонденты, в основном, владельцы интернет-магазинов, на втором месте находятся системы складского учета — ими пользуются почти 30% опрошенных. Приятно удивило количество участников, использующих Call Tracking (системы отслеживания звонков). Вообще, можно отметить, что многие участники используют большинство современных инструментов, но используют их далеко не на 100%.  

Чего не хватает малому бизнесу?

Большинство предпринимателей осознают, что их маркетингу не хватает прежде всего стратегий и планирования — такой ответ мы получили от половины опрошенных. Четверть респондентов считают, что их маркетингу не хватает бюджетов, а 18,5% предпринимателей отметили, что им не хватает знаний и опыта работы с маркетинговыми инструментами.

Чек-лист для малого бизнеса

Для того, чтобы описать, как решить те или иные вопросы, которые мы выявили во время исследования, понадобится написать ещё не одну статью. Хорошо, что мы уже это сделали, поэтому закончим небольшим чек-листом.

  1. Исследование в очередной раз подтвердило вопросы с позиционированием и отстройкой от конкурентов. Что делать? Читайте, как разработать позиционирование стартапа без больших исследований и инвестиций. Инструменты интернет-маркетинга — это лишь каналы донесения сообщений. Содержание сообщений важнее формы. Все 8 компаний Netpeak Group прошли через этот опыт. И это работает.
  2. Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Проведите исследование конкурентов и рынка, на котором работаете. Определите целевую аудиторию вашего бизнеса. Как это сделать? Читайте в посте «Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина?».

  3. Настройте аналитику вашего сайта и постоянно работайте с отчётами. Мы подготовили бесплатные курсы в академии нашего блога по настройке и работе с Google ***ytics.
  4. Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы — девять самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту Поставьте для себя чёткие и измеримые цели. Для этого, вы должны знать ключевые цифры своего бизнеса — средний чек, маржинальность, стоимость привлечения клиента. А как «помирить» бизнес цели с интернет-маркетингом, читайте в посте «Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы: 9 самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту».

  5. Если вам необходима квалифицированная помощь в вопросах маркетинга, но к агентству обращаться вы, по каким-то причинам, не хотите (или не можете), присоединяйтесь к Netpeak Cluster. Во-первых, вы сможете бесплатно получить квалифицированную помощь в вопросах онлайн-продвижения. Во-вторых, мы собираем сообщество предпринимателей, которые открыто делятся опытом без «успешного успеха» и «секретных тактик» и вы можете стать его частью. Если помощь не нужна, и с маркетингом у всё хорошо, приходите поделиться опытом.

Большинство предпринимателей прекрасно знают, что у них не так. Поэтому нужно наконец делегировать текучку и сделать стратегически важные вещи.



Комментарии:

Как написать статью о компании

Как написать статью о компании Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...

14 06 2024 20:48:39

Миссия компании и как ее выполнить — кейс Netpeak

Миссия компании: делимся опытом создания и реализации в компании с 300 сотрудниками...

13 06 2024 15:24:20

Рейтинг журнала Time — 11 изобретений, полезных для бизнеса

Рейтинг журнала Time — 11 изобретений, полезных для бизнеса Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....

12 06 2024 9:34:43

Алексей Гулый о правильных людях, новых идеях и бизнесе без потерь

Алексей Гулый о правильных людях, новых идеях и бизнесе без потерь Как начать бизнес в институте и масштабировать его до международной группы компаний. Собрали все самое интересное из интервью фаундера «Техно Ёж» Алексея Гулыя на конференции 8P....

11 06 2024 12:19:29

Как сделать отчет для поиска перспективных товаров

Как сделать отчет для поиска перспективных товаров Как регулярно мониторить перспективные товары, по которым можно запускать контекстную рекламу...

10 06 2024 3:48:12

Slow-маркетинг — моя ласковая, нежная рутина

Slow-маркетинг — моя ласковая, нежная рутина Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...

09 06 2024 18:46:45

Краткий обзор Netpeak Checker 3.0: парсинг выдачи поисковых систем

Краткий обзор Netpeak Checker 3.0: парсинг выдачи поисковых систем Не только netpeak spider. Главные детали о новой версии инструмента Netpeak Checker 3.0: парсер гугла, массовый анализ сайтов, антибан-алгоритм для прокси, шаблоны параметров и фильтров...

08 06 2024 2:12:35

AMP Google: что нужно знать об ускоренных мобильных страницах

Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...

07 06 2024 10:19:23

Как быстро почистить трэш-площадки в контекстно-медийной сети Google

Как быстро почистить трэш-площадки в контекстно-медийной сети Google Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...

06 06 2024 20:51:25

Кейс по SEO для тематики «осветительные приборы, мебель и декор», регион Болгария: рост органического трафика на 108,96%

Кейс по SEO для тематики «осветительные приборы, мебель и декор», регион Болгария: рост органического трафика на 108,96% Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....

05 06 2024 11:22:17

Бесплатные обратные звонки — модель freemium в действии

Бесплатные обратные звонки — модель freemium в действии Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....

04 06 2024 16:38:54

Мир К-pор: механика фанатских соцсетей — от популярности к монетизации

K-pop заpaбатывает деньги: как и сколько...

03 06 2024 16:26:42

Семь улучшений Netpeak: #напальцах и Netpeak Cloud. Выпуск четвертый

Семь улучшений Netpeak: #напальцах и Netpeak Cloud. Выпуск четвертый Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....

02 06 2024 17:58:31

Что такое Netpeak Friends Day и почему его стоит посетить

Что такое Netpeak Friends Day и почему его стоит посетить А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...

01 06 2024 20:20:35

Вебмастера заработают более $2 млн на Всемирном дне шопинга в 2021

Вебмастера заработают более $2 млн на Всемирном дне шопинга в 2021 С каждым годом китайские маркетплейсы увеличивают свое влияние, и покупатели всё активней заказывают товары из Поднебесной. Но не всё скидки да покупки — обладатели интернет-аудитории и маркетологи могут еще и хорошо заработать на этих площадках....

31 05 2024 15:43:12

Редакционная политика Netpeak Journal — как писать так, чтобы вас хотели читать, а не править

Редакционная политика Netpeak Journal — как писать так, чтобы вас хотели читать, а не править Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...

30 05 2024 9:44:51

Как повысить продажи брендовых украшений на 8-е марта. Кейс Pandora

Как повысить продажи брендовых украшений на 8-е марта. Кейс Pandora Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...

29 05 2024 2:32:37

Бизнес-фреш: Дэвид и Кестрел Ли о «нешелковом» пути западных брендов к сердцам пользователей в Китае

Бизнес-фреш: Дэвид и Кестрел Ли о «нешелковом» пути западных брендов к сердцам пользователей в Китае Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...

28 05 2024 4:58:11

Как настроить передачу данных о заказе с помощью Google Tag Manager

Как настроить передачу данных о заказе с помощью Google Tag Manager Для эффективного ведения контекстной рекламы необходимо отслеживать продажи. Как сделать это с помощью Google Tag Manager расскажем в этой статье...

26 05 2024 9:34:44

Семь улучшений Netpeak: создание инструментов веб-аналитики и строительство блогов под ключ. Выпуск третий

Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...

25 05 2024 17:41:10

Как получить код ответа cервера для страниц сайтов прямо в доксе

Как получить код ответа cервера для страниц сайтов прямо в доксе Делимся полезным скриптом — он проверяет код ответа сервера для списка страниц, до 1000 за сутки....

24 05 2024 6:37:37

Как настроить триггерные письма в GetResponse

Как настроить триггерные письма в GetResponse Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....

23 05 2024 5:28:48

Как анализировать внешнюю ссылочную массу: обзор сервисов и программ

Как анализировать внешнюю ссылочную массу: обзор сервисов и программ Делайте анализ ссылочной массы хотя бы раз в месяц — и будет вам счастье....

22 05 2024 5:14:25

Бизнес в Китае: история и реалии мирового лидера Tencent

Бизнес в Китае: история и реалии мирового лидера Tencent Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...

21 05 2024 15:36:19

93 шага к идеальному интернет-магазину — детальный чек-лист

93 шага к идеальному интернет-магазину — детальный чек-лист Открытие проверенных действий по увеличению продаж...

20 05 2024 3:56:32

Как увеличить коэффициент конверсии до 3,53% благодаря массовым рассылкам — кейс Artbooks

Как увеличить коэффициент конверсии до 3,53% благодаря массовым рассылкам — кейс Artbooks Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....

19 05 2024 19:24:10

Что такое URL — как создать корректный адрес сайта

Что такое URL — как создать корректный адрес сайта Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...

18 05 2024 14:59:50

Чаты для бизнеса от Яндекс: руководство по настройке

Чаты для бизнеса от Яндекс: руководство по настройке Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....

17 05 2024 16:49:14

Как правильно создавать UTM-метки

Как правильно создавать UTM-метки Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....

16 05 2024 16:11:28

Обзор трех новых типов микроразметки schema.org

Обзор трех новых типов микроразметки schema.org FAQ (frequently asked questions), HowTo и Q&A (questions and answers)....

15 05 2024 14:54:17

Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — первая часть

Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — первая часть Как найти продавцов для маркетплейса с помощью рекламы в Google, Facebook, TikTok и Viber....

14 05 2024 18:55:55

Как повысить эффективность своей работы — 17 советов от тимлида Netpeak

Как повысить эффективность своей работы — 17 советов от тимлида Netpeak Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....

13 05 2024 6:46:10

Как настроить ретаргетинг для рекламы в Instagram и Facebook

Как настроить ретаргетинг для рекламы в Instagram и Facebook Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...

12 05 2024 9:15:58

Стили управления по Ицхаку Адизесу

Стили управления по Ицхаку Адизесу Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....

11 05 2024 19:11:47

Декабрьский апдейт от Google — влияние на YMYL-сайты

Декабрьский апдейт от Google — влияние на YMYL-сайты Свежесть и актуальность контента — главные уроки из Google December 2020 Core Update. Почему — читайте в статье....

10 05 2024 8:39:56

5 вопросов: нужно ли вам статейное продвижение

Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....

09 05 2024 22:59:12

Как работать с задачами — советы от Netpeak

Как работать с задачами — советы от Netpeak Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...

08 05 2024 14:34:35

Как настроить автоматические правила в Facebook? Подробное руководство

Как настроить автоматические правила в Facebook? Подробное руководство Правила Facebook позволяют пользоваться автоматизированным контролем над эффективностью рекламы. Читайте, как уменьшить количество ручной работы с помощью автоматических правил...

07 05 2024 6:31:13

Внутренняя кухня SEO: как починить А/В-тестирование в Google ***ytics с помощью Google Tag Manager. Кейс UniSender

Внутренняя кухня SEO: как починить А/В-тестирование в Google ***ytics с помощью Google Tag Manager. Кейс UniSender О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...

06 05 2024 14:15:18

Как выбрать сервис email-рассылок за 15 дней — кейс агентства Netpeak

Как выбрать сервис email-рассылок за 15 дней — кейс агентства Netpeak У нас на руках оказались все карты для создания собственного мини-рейтинга популярных сервисов email-рассылок....

05 05 2024 5:36:43

Действие зеркальных нейронов

Действие зеркальных нейронов зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...

04 05 2024 22:34:53

Как рекламировать криптовалюты — 10 советов предпринимателям

Как рекламировать криптовалюты — 10 советов предпринимателям Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...

03 05 2024 2:50:19

Как продвигать мобильное приложение: опыт Андреаса Рётля на примере Journi

Как продвигать мобильное приложение: опыт Андреаса Рётля на примере Journi Андреас Рётль о продвижении Journi: как трое выпускников Стэнфордского университета создали приложение для сторителлинга с 25 000 пользователями в 100 странах....

02 05 2024 16:50:25

Кейс — как увеличить трафик блога юридического сайта на 50 000% с помощью SEO

Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....

01 05 2024 2:48:42

Внутренняя кухня SEO: считаем рентабельность блога и возвращаем трафик на сайт UniSender

Внутренняя кухня SEO: считаем рентабельность блога и возвращаем трафик на сайт UniSender Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...

30 04 2024 16:27:33

Как найти фейковые 404 страницы с помощью Google Tag Manager

Как найти фейковые 404 страницы с помощью Google Tag Manager Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...

29 04 2024 14:29:11

Правила работы с отзывами клиентов — памятка для брендов

Правила работы с отзывами клиентов — памятка для брендов От наличия отзывов зависит решение клиента купить товар или заказать услугу. Как правильно работать с репутацией? Разбираемся...

28 04 2024 23:52:11

Что такое сопли (Google Supplemental) и как проверить сайт на их наличие

Что такое сопли (Google Supplemental) и как проверить сайт на их наличие Supplemental results, они же «сопли» или дополнительные результаты — страницы и документы сайта, которые не находятся в основном индексе Google...

27 04 2024 18:23:29

Индекс ридабилити и SEO

Индекс ридабилити и SEO Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....

26 04 2024 14:41:40

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::