Стратегия, позиционирование и бюджетирование: основные маркетинговые боли малого бизнеса Украины
В 2018 году агентство интернет-маркетинга Netpeak запустило бесплатную платформу для развития онлайн-предпринимательства — Netpeak Cluster. В рамках этого проекта специалисты агентства бесплатно помогают участникам разобраться в механизмах и инструментах онлайн-продвижения, проводят вебинары по прокачке бизнеса с привлечением партнеров, дарят промокоды для старта рекламных кампаний в Google Ads и многое другое.
Для того, чтобы глубже понять вопросы, с которыми сталкиваются предприниматели при онлайн-продвижении, мы решили провести анкетирование среди своих участников — владельцев и маркетологов малого бизнеса Украины. В опросе приняли участие 270 респондентов.
Кто принимал участие в исследовании
Для начала немного подробнее опишем «портрет» участника Netpeak Cluster. 74% опрошенных респондентов — представители B2С-сферы, а 26% опрошенных работают в B2B сегменте.
При этом в нашей выборке оказалось много предпринимателей, которых нельзя назвать совсем новичками. Большая часть опрошенных занимаются бизнесом более двух лет.
Также мы выяснили, что большинство респондентов работают в небольших комaндах до 5 человек, но есть и компании со штатом более 20 человек. Пятая часть респондентов работают над своими проектами самостоятельно.
Взгляд на маркетинг изнутри
Маркетинговыми активностями в комaнде зачастую занимается сам собственник — 70,4% предпринимателей являются одновременно и руководителями, и маркетологами своих проектов. Почти четверть опрошенных имеют собственного маркетолога в штате, а оставшиеся 7,7% доверили маркетинг своего проекта удаленным сотрудникам или фрилансерам. Отметим также, что в опросе был вариант «Специализированное агентство», но никто из нашей выборки не отметил этот вариант.
Как и ожидалось, большинство представителей украинского малого бизнеса выходят на рынок с поверхностным пониманием того, в каком направлении развивать бизнес — всего 11,1% предпринимателей провели глубокое исследование рынка и конкурентов, и регулярно «сверяют часы». Треть опрошенных (33,3%) вообще не проводили никаких исследований и руководствуются собственной интуицией.
Именно это является следствием ответов на следующий вопрос про дифференциацию и уникальность торгового предложения. Лишь 11,1% респондентов назвали действительно уникальные преимущества своего бизнеса. У большинства предпринимателей уникальность строится вокруг стандартных «цена-качество», «ассортимент» и «сервис», а 13,9% опрошенных честно признали, что не могут дать ответ на этот вопрос.
Похожая ситуация и с маркетинговой стратегией — у большинства предпринимателей (66,7%) она есть лишь в голове. 22,2% опрошенных не имеют стратегии в принципе и решают проблемы по мере их поступления.
Лишь треть респондентов детально проработали и сегментировали свою целевую аудиторию. Остальные подстраиваются под существующий спрос или «стреляют из пушки по воробьям».
Сколько денег тратят на маркетинг
Большинство респондентов просто не имеют отдельной статьи расходов на маркетинг. Из тех предпринимателей, которые все-таки занимаются бюджетированием, большинство выделяет от 10% до 30% средств.
Пpaктически половина респондентов тратят большую часть маркетингового бюджета на инструменты интернет-маркетинга. 14,8% участников опроса затруднились ответить, так как не собирают такие данные.
Какие инструменты интернет-маркетинга используют в малом бизнесе
Абсолютное большинство респондентов (74,1%) используют рекламу в поиске Google для привлечения и удержания клиентов. На втором месте расположилось SEO — с ним работает 66,4% опрошенных. Третье место делят между собой SMM (продвижение в социальных сетях и таргетированная реклама) и маркетплейсы — ими пользуются 44,4% участников опроса. Ну а в самом низу оказались Influence Marketing (рекомендательные сервисы, форумы, лидеры мнений) и YouTube. У малого бизнеса по-прежнему серьёзные вопросы с производством видеоконтента. Несмотря на постоянно растущую популярность самой большой видеоплатформы, меньше десяти наших респондентов отметили, что используют сервис в качестве инструмента привлечения клиентов.
В планах у участников Netpeak Cluster, в первую очередь, увеличение бюджетов на контекстную рекламу, SEO и продвижение в социальных сетях.
Как анализируют эффективность вложений в интернет-маркетинг
Для начала нужно определиться с ключевыми показателями, которые нам необходимо отслеживать. Большинство опрошенных регулярно рассчитывают средний чек, меньше половины предпринимателей следят за стоимостью привлечения лида и стоимостью привлечения клиента. ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг) рассчитывают всего лишь 22,2% опрошенных, а LTV (Lifetime Value — прибыль, которую приносит клиент за все время работы с ним) не рассчитывает пpaктически никто.
Для отслеживания эффективности интернет-маркетинга большинство респондентов (59,3%) используют Google ***ytics. Пятая часть опрошенных используют связку инструментов аналитики и регулярно отслеживают эффективность каждого канала. Есть и те, кто не использует Google ***ytics в принципе, а смотрит лишь на количество обращений клиентов — это 11,1% участников опроса.
Также мы поинтересовались у наших участников, какими дополнительными сервисами для анализа и автоматизации они пользуются. Более половины респондентов используют CRM. Поскольку наши респонденты, в основном, владельцы интернет-магазинов, на втором месте находятся системы складского учета — ими пользуются почти 30% опрошенных. Приятно удивило количество участников, использующих Call Tracking (системы отслеживания звонков). Вообще, можно отметить, что многие участники используют большинство современных инструментов, но используют их далеко не на 100%.
Чего не хватает малому бизнесу?
Большинство предпринимателей осознают, что их маркетингу не хватает прежде всего стратегий и планирования — такой ответ мы получили от половины опрошенных. Четверть респондентов считают, что их маркетингу не хватает бюджетов, а 18,5% предпринимателей отметили, что им не хватает знаний и опыта работы с маркетинговыми инструментами.
Чек-лист для малого бизнеса
Для того, чтобы описать, как решить те или иные вопросы, которые мы выявили во время исследования, понадобится написать ещё не одну статью. Хорошо, что мы уже это сделали, поэтому закончим небольшим чек-листом.
- Исследование в очередной раз подтвердило вопросы с позиционированием и отстройкой от конкурентов. Что делать? Читайте, как разработать позиционирование стартапа без больших исследований и инвестиций. Инструменты интернет-маркетинга — это лишь каналы донесения сообщений. Содержание сообщений важнее формы. Все 8 компаний Netpeak Group прошли через этот опыт. И это работает.
-
Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Проведите исследование конкурентов и рынка, на котором работаете. Определите целевую аудиторию вашего бизнеса. Как это сделать? Читайте в посте
«Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина?» . - Настройте аналитику вашего сайта и постоянно работайте с отчётами. Мы подготовили бесплатные курсы в академии нашего блога по настройке и работе с Google ***ytics.
-
Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы — девять самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту Поставьте для себя чёткие и измеримые цели. Для этого, вы должны знать ключевые цифры своего бизнеса — средний чек, маржинальность, стоимость привлечения клиента. А как «помирить» бизнес цели с интернет-маркетингом, читайте в посте
«Что нужно понять перед запуском онлайн-рекламы: 9 самых важных вопросов к себе и PPC-специалисту» . - Если вам необходима квалифицированная помощь в вопросах маркетинга, но к агентству обращаться вы, по каким-то причинам, не хотите (или не можете), присоединяйтесь к Netpeak Cluster. Во-первых, вы сможете бесплатно получить квалифицированную помощь в вопросах онлайн-продвижения. Во-вторых, мы собираем сообщество предпринимателей, которые открыто делятся опытом без «успешного успеха» и «секретных тактик» и вы можете стать его частью. Если помощь не нужна, и с маркетингом у всё хорошо, приходите поделиться опытом.
Большинство предпринимателей прекрасно знают, что у них не так. Поэтому нужно наконец делегировать текучку и сделать стратегически важные вещи.
Комментарии:
Собирательный опыт сотрудников Netpeak. Мы изучали много всего в стиле «купить парковку в аэропорту Гатвика в Лондоне» и тому подобное. Но все, кроме описанного ниже, показалось сложным и ненадежным. Поэтому рассказываем про спокойные варианты....
19 07 2025 12:41:54
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
18 07 2025 11:18:41
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
17 07 2025 9:35:18
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
16 07 2025 13:26:17
В этом кейсе я не смогу похвастаться ROMI (возврат маркетинговых инвестиций), так как его герои — это новостные порталы. Основная задача — трафик. Но не просто трафик, а трафик по низкой стоимости....
15 07 2025 5:36:39
Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...
14 07 2025 20:18:56
Поисковая реклама для службы доставки еды — пpaктические советы, как выделиться на фоне конкурентов в популярной нише. На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как правильно продавать еду. Читайте в статье!...
13 07 2025 8:22:38
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
12 07 2025 12:25:56
Готовые к использованию таргетинговые идеи для мобильных приложений онлайн в Facebook....
11 07 2025 10:30:50
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
10 07 2025 9:58:22
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
09 07 2025 10:41:34
Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...
08 07 2025 5:18:12
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
07 07 2025 20:54:40
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
06 07 2025 15:44:23
Самые популярные блоги Рунета по интернет-маркетингу — все RSS-фиды в одном месте...
05 07 2025 16:26:11
Сайту нужны внешние ссылки на сторонних ресурсах. Они могут повлиять на ранжирование вашего ресурса и трафик, а один из методов их получить — аутрич....
04 07 2025 13:17:39
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
03 07 2025 2:34:54
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
02 07 2025 6:41:40
SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...
01 07 2025 14:43:47
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
30 06 2025 19:51:37
При наложении санкций на сайт его страницы заметно понижаются в выдаче. При наличии бана ресурс полностью исчезает из поиска, включая брендовые запросы...
29 06 2025 18:16:42
Инструкция по технической подготовке к продвижению...
28 06 2025 14:59:59
Если у интернет-магазина, форума да и любого другого сайта нет мобильной версии, почти 40 процентов пользователей будут искать другой ресурс. Как удержать их? Узнать!...
27 06 2025 3:31:54
Увлекательные истории от специалиста по контекстной рекламе....
26 06 2025 13:34:41
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
25 06 2025 21:32:13
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
24 06 2025 8:59:22
Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...
23 06 2025 15:45:16
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
22 06 2025 4:36:15
Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...
21 06 2025 22:21:10
Пример удачной рекламы. История о том, как маленький региональный магазин может получать хорошую прибыль с прайс-агрегаторов...
20 06 2025 1:42:44
Представляем Netpeak Journal — новый этап развития блога Netpeak...
19 06 2025 14:46:39
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
18 06 2025 22:25:52
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
17 06 2025 13:22:35
Трекер — система аналитики мобильного приложения с возможностью отслеживания источника установок. Рассмотрим бесплатные и платные решения для аналитики мобильных приложений....
16 06 2025 5:27:16
Как отслеживать конверсии при многокaнaльном взаимодействии покупателя с вашим сайтом? Читайте далее...
15 06 2025 9:45:12
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
14 06 2025 0:45:49
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
13 06 2025 2:31:42
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
12 06 2025 22:45:36
Отслеживаем в статистике Google ***ytics посетителей пришедших через защищенное соединение в поиске Google....
11 06 2025 1:47:32
Качество передаваемых данных напрямую отражается на качестве решений, принимаемых для бизнеса. Как защититься от таких ошибок?...
10 06 2025 2:12:57
Представление — это уровень доступа в аккаунте Google ***ytics. На уровне представления можно предоставить или ограничить доступ пользователей к отчетам и аналитическим инструментам...
09 06 2025 11:21:32
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
08 06 2025 0:55:45
Что нового, Netpeak? Новые стратегии контекстной рекламы и email-маркетинга, новая рубрика в блоге, а также о специфике работы отдела продаж Netpeak в карантин и о законах построения партнерской программы — всё читайте в материале!...
07 06 2025 0:17:56
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
06 06 2025 6:39:23
Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....
05 06 2025 14:50:47
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
04 06 2025 0:46:53
Как найти сетку сайтов конкурентов — рассказываем о популярных методах и секретных фишках. Бонус — инструкция по выявлению PBN конкурентов. Читать дальше!...
03 06 2025 0:34:34
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
02 06 2025 10:50:35
В коробку [SEO 2.0] вместе с самим поисковым продвижением входят дополнительные ценности Netpeak: унифицированные действия по увеличению продаж, улучшения удобства работы и преимущества бренда Netpeak...
01 06 2025 11:58:31
Образец рассылки от создателе Replyapp.io Олег Белозор, на которую ответили самые влиятельные эксперты в мире в2в продаж...
31 05 2025 18:56:45
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::