Как завоевать доверие подписчиков email-рассылки в США. Опыт eSputnik
В этом посте не будет ничего нового. Но только в том случае, если вы собирали базу и запускали рассылку в США. Не было такого? Тогда читайте и открывайте для себя Америку. А если серьезно — берите информацию в работу и делитесь своими успехами в комментариях. Уверены, они будут. Возможно, такие же впечатляющие, как у Натальи Устименко и Алексея Данченко (eSputnik), которые рассказывали об email-маркетинге в США на прошлогодней конференции 8P.
Мы достучимся до вашей целевой аудитории благодаря продвинутой сегментации базы рассылок:
Создаём рассылки, которые приносят деньгиДля начала давайте вспомним, как увеличивают число подписчиков. И, пожалуй, вы найдете здесь немало знакомых методов.
ТОП-12 способов сбора адресов для рассылки
- Форма на главной странице.
- Форма в карточке товаров.
- Форма в футере.
- Попап-окна.
- Закрытые разделы только для подписчиков.
- Сбор email-адресов после заказа.
- Социальные сети.
- Анкеты в офлайне.
- Визитки.
- Конкурсы.
- Иногда пуши и SMS.
- Партнерские рассылки.
18 способов собрать базу подписчиков для email-рассылок Все это имеет место быть и работает. Но ребята из eSputnik выяснили, как собирать базу эффективней. При выходе на рынок США они узнали о методах, которые используют американцы для увеличения базы подписчиков (подробности в посте
Фишки и приёмы, простые и понятные схемы — для каждой ниши необходим свой email-маркетинг: от сбора базы до регулярных рассылок. Мы подберём работающий способ привести/вернуть покупателей на сайт. Заказывайте:
Создаём рассылки, которые приносят деньгиРегулярно меняйте форму подписки
Как часто вы меняете форму подписки? Только честно. Наверное, никогда или раз в пять лет, когда меняете логотип, дизайн сайта. В США не привязываются к форме, пробуют разные: в зависимости от настроения, погоды. Все время стараются удивлять потенциальных подписчиков.
Наша бессменная форма для подписки, как дeвoчка в красивом платье. Она знает, что оно на ней хорошо сидит — и ходит в нем весь год. Дeвoчка, конечно, удивит этим, но кого…
Кот Осипова или недруг Google ***ytics: хорошо ли вы разбираетесь в терминах веб-аналитики? Тест В США есть специальные сервисы для смены формы. Например, Privy. Что важно, люди не боятся использовать «чужие» виджеты. Увы, в нашей среде собственники бизнеса не хотят вставлять чужой скрипт к себе на сайт. Ок, прописывайте свой, только регулярно меняйте форму подписки. Кстати о чужих скриптах: мы недавно сделали фановый тест, используя Playbuzz. Сами судите об успехе этого
Используйте интеpaктивные формы захвата
Еще один действенный и популярный способ — интеpaктивные формы захвата. То есть такие, которые требуют от пользователя определенного действия. Например, «колесо фортуны». Человек заходит на сайт, ему предлагают покрутить колесо баpaбана, пользователь его крутит. Оно останавливается — и человек получает скидку 10%. Чтобы ею воспользоваться нужно ввести свой email.
Раскручивайте социальные сети
Успешно наращивать базу подписчиков можно и без сайта. Если у вас есть качественные фото товара (снятые профессиональным фотографом), описание (сделанные толковым копирайтером) и профиль в соцсетях (живой, с активным контент-менеджером), тогда можно собирать базу.
Как? Разместите форму подписки в соцсетях.
Из Facebook может прийти много людей. Почему? Они видят, что товаром пользуются, услуга востребована, вам доверяют. Так и принимают решение доверять продукту, компании.
Замотивируйте пользователей пригласить друзей
Как часто вы доверяете компании по совету хорошего друга? Пожалуй, некоторые из нас только так и выбирают, к кому обратиться, где сделать заказ, приобрести товар. В США таким образом привлекают огромную базу подписчиков.
Когда человек при заполнении формы получает скидку или бонус, ему предлагают добавить еще три email-адреса и поделиться своей плюшкой с друзьями. Если человек не хочет давать еще три адреса, есть несколько вариантов пошерить скидку с друзьями — ссылка на фейсбук, на инстаграм, на твиттер (чтобы пользователь выбрал соцсеть, которой активнее пользуется).
Потрудитесь собрать реальную базу
Увы, до сих пор покупка базы считается привычным и допустимым способом сбора адресов. Конечно, дело ваше, но будьте готовы к минимальной отдаче от такой рассылки. Рекомендуем собирать визитки, знакомиться с людьми на профильных ивентах.
Не стесняйтесь общаться, узнавать о бизнесе, о трудностях и запросах. Это поможет выбрать правильный подход к каждому человеку. И уже в первом приветственном письме у вас будет привилегия — личное знакомство.
Затем отправляйте людям письмо. В нем начинайте не с себя, а с человека. О чем речь?
«Здравствуйте, меня зовут (....)
Мы с вами познакомились (...)
У вас были трудности с продажами (в коммуникации с клиентами, в продвижении — не полагайтесь на память, отталкивайтесь от темы ивента, секции на конференции). И переходите к тому, чем вы можете быть полезны.»
Прикрепите к письму (на фон, в шапку, в тело письма) реальную фотографию с этого ивента. Возможно, там был яркий персонаж (администратор в брендированной одежде, человек в костюме гoлyбя…) — тогда если не вас, то контекст вспомнят. И у читателя будет больше доверия.
Такое письмо должно быть лаконичным, с минимумом упоминаний о себе любимом. Нужно объяснять, почему оно гарантирует вам расположение нового подписчика?
Как попасть во входящие
Извечная боль и главный вопрос всех, кто занимается рассылкой. Как не угодить в спам? В первую очередь, конечно, не спамить (выслать семь писем за неделю — это плохо, очень плохо). Ну и учесть все технические требования email-сервисов.
Настроить SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) и DMARK (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)
SPF-запись дает почтовым сервисам информацию о том, какие серверы могут отправлять письма с вашего домена и что делать с теми, которые таких прав не имеют.
DKIM — цифровая подпись, которая также подтверждает (для почтовых сервисов) надежность вашей рассылки. Если нет этой подписи — сервис определяет вашу репутацию как нeблагонадежную.
DMARK — фильтр, который подтверждает, что письмо пришло с проверенного и благонадежного сервиса. Чтобы это сделать, следует добавить доменную запись в DNS-настройки.
Еще одно требование к рассылкам: настройка Double Opt-in. Это когда после подписки человек получает запрос о подтверждении своего действия. То есть, действительно ли он хочет получать ваши письма.
Кроме того, приведите структуру письма в человеческий вид:
- Желательно разместить минимум ссылок в одном письме, проверить элементы дизайна писем. О чем речь: не дай бог наводнить письмо картинками — прямая дорога в спам.
- Настройте корпоративные адреса — потому что почтовые сервисы автоматически воспринимают письма с бесплатных доменов, как спам.
- Внедрите регулярную отправку писем раз в неделю и автоматизируйте реактивацию и письма жизненного цикла.
Соблюдайте корпоративный стиль
Дурной тон — отправлять письма без единой структуры. Еще хуже, когда ваши письма безликие: не ясно, от кого они. И дело не в подписи. Обложка, фон, порядок расположения блоков, логотип, кнопки CTA, расположения ссылок на соцсети — закрепите за ними свои места.
Посмотрите, как сохраняют корпоративный стиль в США:
Кастомизируйте контент
В США применяют сервисы, которые помогают сгенерировать тему письма. Это улучшает открываемость с вероятностью на 100%. Например, сервис Persado. Создает контент на основании того, на какие темы лучше реагирует человек. Если вы чаще открываете письма с депрессивными темами, вам отправят письмо с подобным заголовком. Любите что-то повеселее — получите в рассылке позитив.
Как мы завоевываем доверие наших подписчиков — делимся крутым контентом:
Какой секретный чек-лист для развития бизнеса вы получите сегодня?Выводы
Как собрать живую и теплую базу подписчиков и сделать из них клиентов и настоящих адвокатов вашего бренда в США?
- Внедряйте разные формы и страницы подписки на сайте:
- используйте интеpaктивные формы захвата;
- формы на каждой странице;
- предложите пользователям пригласить друзей из соцсетей, по email.
- Объедините соцсети и рассылки. Для этого создавайте контент, которым хочется поделиться и добавьте возможность оформить подписку в соцсетях.
- Собирайте контакты легальными методами.
- Общайтесь с людьми по-человечески — не нужно с первого письма продавать, навязывать свои услуги.
Комментарии:
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
07 06 2023 13:41:41
Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....
06 06 2023 3:23:51
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
05 06 2023 22:53:54
Психологический бестселлер. Как достичь гармонии во всех делах и начать получать удовольствие от жизни, — об этом читайте в новой рецензии Константина Рябенко на книгу Михая Чиксентмихайи «Поток»....
04 06 2023 2:54:17
Как разобраться в типах соответствия ключевых слов и определить, что минус-слова блокируют показы нужных ключевых слов....
03 06 2023 1:10:28
Алексей Селезнев проанализировал, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в 25 тематиках и 92 странах....
02 06 2023 16:24:15
Нужно подобрать красивый шрифт? Готический или народный? Стандартный или фирменный? Как выбрать — рассказывает профессионал...
01 06 2023 6:22:10
Чтобы грамотно анализировать статистику рекламных кампаний, необходимо связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ. Рассказываем, как это сделать...
31 05 2023 10:31:43
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
30 05 2023 1:44:21
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
29 05 2023 17:13:52
Дублирование контента на разных сайтах, ориентированных на рынки разных стран, например, на публику Канады...
28 05 2023 10:34:50
Как регулярно мониторить перспективные товары, по которым можно запускать контекстную рекламу...
27 05 2023 8:17:23
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
26 05 2023 8:44:40
В Казнете о маркетплейсе подрядчиков Naimi.kzприложении говорят все: от студентов до президента....
25 05 2023 5:24:39
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
24 05 2023 1:53:20
Что такое ускоренные мобильные страницы и как их посмотреть в Google ***ytics...
23 05 2023 18:21:57
SMM от Netpeak — это разработки стратегий продвижения, механики конкурсов, медиапланирование и постоянная интеpaктивная связь с клиентом с помощью «Личного кабинета»....
22 05 2023 2:13:56
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
21 05 2023 16:48:29
После обновления мессенджера появился нужный инструмент...
20 05 2023 4:51:56
Как пользоваться «Совмещением данных» с учетом всех особенностей инструмента...
19 05 2023 12:48:31
В арсенале Google Рекламы есть очень ценный инструмент — отслеживание конверсий....
18 05 2023 15:52:30
Создание, установка и оптимизация title и мета-тегов keywords, description у сайта, построенного на системе Drupal...
17 05 2023 22:52:37
Гифка — это зациклиненное видеоизображение, рисунок-ролик, крохотный фильм, без которого трудно представить современный сайт. Как быстро создавать гифки и получать профит....
16 05 2023 12:59:34
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
15 05 2023 5:50:37
Настроенная бизнес-страница компании в Instagram и на Facebook помогает в продвижении товаров и услуг в интернете. Поэтому так важно сделать их seo-friendly. Читать!...
14 05 2023 0:45:14
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
13 05 2023 4:10:22
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
12 05 2023 20:49:50
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
11 05 2023 19:37:48
Как найти тему для поста, который и в онлайн поиске будет хорошо ранжироваться, и по социалкам разойдется, и комментарии в треде обеспечит...
10 05 2023 20:19:44
На скорость и полноту результатов продвижения влияют конкретные риски. И некоторые из них можно выделить еще до начала сотрудничества. Рассказываем, какие именно....
09 05 2023 13:42:30
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
08 05 2023 7:15:57
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
07 05 2023 10:12:32
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
06 05 2023 21:24:15
Стоит ли подключать автоматические стратегии управления ставками? Мы проверили, как работает «Целевая цена за конверсию» в разных тематиках....
05 05 2023 5:35:39
Пошаговый чек-лист и описание действий SEO-специалиста на всех этапах переноса сайта на новую CMS....
04 05 2023 16:38:28
Миссия компании: делимся опытом создания и реализации в компании с 300 сотрудниками...
03 05 2023 4:10:33
Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...
02 05 2023 20:40:17
Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...
01 05 2023 18:32:41
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
30 04 2023 1:23:26
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
29 04 2023 21:27:45
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
28 04 2023 20:22:30
Как жить с налогом на Google, Facebook и другие международные сервисы — объясняем детали....
27 04 2023 3:47:17
Инструкция о том, как создать новую кампанию в Bing Ads или импортировать существующую из Google Рекламы? Как добавить способ оплаты? Читайте о первых шагах настройки рекламы в Bing...
26 04 2023 17:15:19
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
25 04 2023 11:44:32
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
24 04 2023 22:30:58
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
23 04 2023 3:11:11
HR-советы компаниям, которым нужно найти больше трех джунов в проект...
22 04 2023 12:49:35
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
21 04 2023 12:30:41
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
20 04 2023 18:51:50
Непросто найти ответственного автора, готового проводить сео-оптимизацию своих статей, исправлять ошибки, вносить дополнения в материал. Это очень дорого? Узнать!...
19 04 2023 4:44:59
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::