Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи

Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи

< >

Чем больше адресов в вашей базе, тем лучше — это все потенциальные клиенты. Впрочем, отслеживать нужно не только добавление новых контактов, но и отписки или жалобы. Кстати, далеко не все считают прирост базы с учетом тех, кто отписался.

Прирост базы: рассчитываем по формуле

Прирост считается так:

  1. От общего числа новых подписчиков отнимаем количество тех, кто отписался и пометил письмо как спам.
  2. Получившееся число делим на количество всех ваших подписчиков. 
  3. Умножаем на 100.

Учитывайте всё, что принесла вам форма подписки, pop-up-окно, страница подписки.

Как анализировать источники подписок

Создайте таблицу, например, в Excel. Добавьте столбцы: «Источник подписок», «Месяц 1», «Месяц 2», «Месяц 3 и «Среднее». В каждой новой строке пропишите название источника подписок и напротив — цифры. Например:

  • форма подписки в хедере;
  • pop-up с подпиской;
  • форма подписки в футере;
  • страница подписки.

Возле каждого в соответствующем столбце напишите, сколько пользователей подписались за последние 3-5 месяцев отдельно по каждому. Чтобы выяснить это, настройте передачу соответствующих маркеров по API в нужное поле базы данных в почтовой платформе. Например, создаете в базе данные настраиваемое поле «источник» и прописываете в качестве значений все возможные варианты. Затем передаете эту информацию программисту для настройки передачи значений по API. 

Вернемся к таблице. В столбце под каждым месяцем укажите, сколько всего было подписок по всем источникам. На основе такой простой статистики вы поймете, какой источник работает хуже и лучше. Если футер приносит мало подписок, попробуйте использовать бонус. Если pop-up — добавьте призыв к действию.

Что дает понимание прироста

  • Слишком большой прирост числа подписчиков — не всегда хорошо. Нужно выяснить, откуда они пришли и насколько нужны вам. Это могут быть «спамные» адреса или нецелевые.
  • Слишком маленький прирост — тоже плохо. Может быть, инструмент сбора подписок сломался. Проверить и исправить нужно все «входные ворота» для подписок. Это задача для программиста.

Понимая, сколько приходит и уходит пользователей вы сможете оценить LTV — пожизненную ценность пользователя. Проще говоря, сколько денег вам принесет клиент за все время взаимодействия.

Посчитали прирост: что делать дальше

Понимание этого показателя решает несколько задач:

  • Определение лучшего канала привлечения подписчиков. Офлайн-мероприятия, вебинары, формы подписки на сайте pop-up или на главной в футере — каждый из этих каналов будет приносить разных подписчиков. Кто-то долистал до конца главной страницы и сознательно подписался на полезное или выгодное, а кто-то — почти случайно оставил свой email на выставке, и получил письмо, которое посчитал спамом, потому что только познакомился с брендом и ничего о нем не запомнил. 
  • Планирование бюджета выходит на новый уровень. Вы теперь точно будете понимать, сколько денег вам понадобится для отправки писем по базе, и какой результат это принесет.

Привлекаем подписчиков: все средства хороши

Email-маркетинг, который приносит заявки, продажи, лояльность и всё на свете — версия Netpeak Стандартной формы подписки в футере катастрофически мало. Существуют и более элегантные методы, в офлайне и онлайне.

Как добиться прироста подписчиков в онлайне

  • Pop-up-окно с предложением подписаться. Часто используют бонусы — деньги на первую покупку, скидку, бесплатные материалы и пр.
  • Предложение подписаться на email-рассылки в сообществах социальных сетей.
  • Вебинары с онлайн-регистрацией — подтверждение и доступы через почту. Для инфобизнеса — золотая жила.
  • Попробуйте найти партнеров, с которыми можно договориться о взаимном пиаре в рассылке. Например, вы продаете детскую одежду, а партнер — детские игрушки. Аудитории близки, есть смысл сотрудничать. Ваши базы должны быть примерно одинаковы, чтобы получить win-win.
  • Если ваша рассылка узкоспециализированная, внедряйтесь в тематические сообщества: группы, форумы, поддерживайте дискуссии, рекомендуйте свой контент, но делайте это аккуратно.
  • Делайте крутую рассылку, чтобы попасть в дайджесты онлайн-изданий об интернет-маркетинге. Так у вас появится аудитория ценителей — рассылки и, возможно, товара/услуги. 

Что делать в офлайне

  • Разработайте и запустите бонусную систему, если еще нет таковой. В полях анкеты добавьте поле с необходимостью оставить email. Пусть ваши консультанты формулируют, зачем это делать. Например, скидки приходят в первую очередь на почту, а уже потом публикуются в каталоге (если магазин такой выпускает).
  • Конкурсы, лотереи, розыгрыши, викторины — подойдет все, где для участия нужны контактные данные. Следите, чтобы призы были ценными не только для вас. 
  • Используйте нетворкинг — расширяйте знакомства в своей сфере и смежных. Посещайте мероприятия в своей сфере и раздавайте визитки. 

Как улучшить процесс привлечения новых подписчиков

Тестируйте и добавляйте новые формы подписки. Фиксированную, плавающую, всплывающее окно — читайте о возможных вариантах в статье «Форма подписки на сайте: как собирать адреса для email-рассылки».

Объясните, почему пользователю надо подписаться. Многие забывают об этом пункте, что провоцирует наличие неэффективного инструмента на сайте. Школа инноваций и креативного мышления ИКРА выделила целый последний экран под форму подписки с возможностью выбрать рубрики:

На входе пользователя встречает четырехшаговое обоснование крутости:

Добавьте лид-магнит, то есть что-то ценное для пользователя. Например, он оставит почту и бесплатно получит полезную книгу, скидку, бонус. Netpeak Spider и Netpeak Checker предлагает и просто регистрацию, и получение демо.

После нажатия кнопки «Запросить демо» появляется такая форма для заполнения и сопровождающая информация о том, как все будет происходить. Для сложных инструментов вроде Netpeak Spider это необходимость. Нельзя оставлять пользователя наедине со сложностями — это закон онбординга и гарантия верного подписчика. 

«Тинькофф-журнал» сделал отдельную страницу для формы подписки, а вызывается она неприметной кнопкой в хедере:

Открывается вот такой экран с перечнем типов контента, которые будут приходить подписавшемуся, и даже отзывы людей здесь есть — социальное доказательство. Живые формулировки поддерживают общее настроение — дружелюбность и полезность.

Как уменьшить число отписок

Согласие на подписку — еще не гарантия лояльности и будущих заказов. Поддерживайте интерес своей аудитории. Обязательно работайте с неактивными подписчиками, которые тоже могут принести пользу. Следуйте таким правилам:

  • Слать письма. Если вы обещали писать каждый день, так и делайте. Если вы долго не будете слать письма, пользователь забудет о вас, а следующее послание полетит в спам. 
  • Не слать письма. Если обещали присылать письма раз в неделю, то к более частым посланиям пользователь может быть не готов.
  • Быть внимательным. Пользователь не открывал письма больше 1-2 месяцев? Напишите письмо с вопросом, почему. Старайтесь формулировать дружелюбно, без претензии. Предложите на выбор сменить рубрики писем, которые получает пользователь или даже отписаться. Тот, у кого пропал интерес, вряд ли вернется за покупкой. Такие «будильники» неактивных пользователей называются реактивационными письмами. 

LinguaLeo таким подписчикам дарит существенную скидку на годовую подписку:

Wildberries дарит бонус тому, кто давно не читал их писем. Оформление и текст создают нужное настроение:

Work.ru напоминает про обновление даты резюме, что тоже, по сути, реактивация:

Следите за подписками, отписками и реакцией пользователей на вашу рассылку. Так вы будете знать, какие инструменты работают лучше. Знать о проблемах тоже необходимо — это дает понимание, что исправить. Все вместе позволит вам легко планировать бюджеты, разработать концепцию успешной email-рассылки и собрать качественную базу подписчиков.



Комментарии:

Как написать статью о компании

Как написать статью о компании Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...

20 06 2025 18:40:28

Что такое водяной знак и как его используют

Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...

19 06 2025 8:44:46

Действие зеркальных нейронов

Действие зеркальных нейронов зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...

18 06 2025 3:59:11

Как продвигать бизнес в Казнете — интервью с Бауыржаном Токтагазы

Как продвигать бизнес в Казнете — интервью с Бауыржаном Токтагазы Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...

17 06 2025 15:12:36

Полный гайд по Reels в Instagram: что это, как создавать и что снимать

Полный гайд по Reels в Instagram: что это, как создавать и что снимать Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....

16 06 2025 17:12:15

7 уроков о всплывающих окнах для мобильных, которые мы выучили благодаря A/B-тестам

Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...

15 06 2025 7:26:40

Как найти приоритетные запросы для продвижения и избавиться от проблемных страниц — нанокейсы SEMPRO 2016

Как найти приоритетные запросы для продвижения и избавиться от проблемных страниц — нанокейсы SEMPRO 2016 Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....

14 06 2025 14:18:34

Первая помощь в офисе — как вести себя в нештатных ситуациях

Первая помощь в офисе — как вести себя в нештатных ситуациях Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....

13 06 2025 10:35:21

Список Telegram-ботов для SMM-специалиста

Список Telegram-ботов для SMM-специалиста Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...

12 06 2025 16:44:12

Как улучшить UX/UI сайта — семь советов по юзабилити

Как улучшить UX/UI сайта — семь советов по юзабилити Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...

11 06 2025 1:40:30

Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи

Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....

10 06 2025 18:38:30

Лучшие расширения-переводчики в Google Chrome

Лучшие расширения-переводчики в Google Chrome Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....

09 06 2025 21:27:56

Как написать письмо с благодарностью

Как написать письмо с благодарностью Деловой этикет в переписке с бизнес-партнерами, сотрудниками, клиентами. Как заручиться доверием, укрепить деловые отношение и мотивировать подчиненных. Узнать!...

08 06 2025 21:40:58

Поисковое продвижение — словарь англоязычных терминов и аббревиатур

Поисковое продвижение — словарь англоязычных терминов и аббревиатур Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...

07 06 2025 17:21:30

Индекс ридабилити и SEO

Индекс ридабилити и SEO Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....

06 06 2025 10:32:49

Сколько стоят услуги копирайтера

Сколько стоят услуги копирайтера Непросто найти ответственного автора, готового проводить сео-оптимизацию своих статей, исправлять ошибки, вносить дополнения в материал. Это очень дорого? Узнать!...

05 06 2025 9:53:52

Как заказать эффективную рекламу у Instagram-блогеров за $15-30

Как заказать эффективную рекламу у Instagram-блогеров за $15-30 Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...

04 06 2025 16:43:29

42 требования к идеальному трекеру для мобильного приложения — чек-лист

42 требования к идеальному трекеру для мобильного приложения — чек-лист Грамотная аналитика в мире мобильных приложений, как и в целом в маркетинге — единственный путь к окупаемости продукта и выходу в высшую лигу брендов...

03 06 2025 17:57:26

Анализ контента в социальных сетях: цифры, цифры и еще раз цифры

Анализ контента в социальных сетях: цифры, цифры и еще раз цифры Что нам дают знания о статистике контента в социальных сетях и какими сервисами анализировать данные...

02 06 2025 0:23:32

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в первом квартале 2018 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в первом квартале 2018 года Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....

01 06 2025 1:13:30

MeDiConf — новая конференция по медицинскому маркетингу от Netpeak и Octopus Events

MeDiConf — новая конференция по медицинскому маркетингу от Netpeak и Octopus Events 29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...

31 05 2025 13:46:24

Продвинутые способы аналитики кампаний на Facebook — Инспектор и внутренние диаграммы

Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...

30 05 2025 5:35:37

Как увеличить количество звонков с сайта: кейс Callback от Ringostat

Как увеличить количество звонков с сайта: кейс Callback от Ringostat Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...

29 05 2025 19:30:55

Что делать начинающим бизнесменам — злой пост-руководство

Что делать начинающим бизнесменам — злой пост-руководство Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....

28 05 2025 2:48:20

Как делать вирусный контент без лишнего текста — правила жизни Coub

Как делать вирусный контент без лишнего текста — правила жизни Coub Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...

27 05 2025 11:30:16

Какова длина идеального текста для Интернета?

Какова длина идеального текста для Интернета? То, как вы читаете на мониторе или в смартфоне, значительно отличается от чтения книги или печатного журнала. Когда вы пишете текст для веба, очень важно знать об этой особенности....

26 05 2025 21:42:34

Как повысить ROMI email-маркетинга на 63%, сократив базу контактов на 40%

Как повысить ROMI email-маркетинга на 63%, сократив базу контактов на 40% История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....

25 05 2025 0:37:20

Как передать данные из Google ***ytics в таблицы с помощью GTM

Как передать данные из Google ***ytics в таблицы с помощью GTM Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...

24 05 2025 15:47:42

Пасхалки Google — интересные и полезные возможности поисковика, о которых вы не знали

Пасхалки Google — интересные и полезные возможности поисковика, о которых вы не знали Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...

23 05 2025 23:36:52

Как открыть магазин на Etsy

Как открыть магазин на Etsy Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....

22 05 2025 11:15:14

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...

21 05 2025 21:30:45

Как быстро проверить индексацию сайта в Google и Яндекс

Как быстро проверить индексацию сайта в Google и Яндекс Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....

20 05 2025 16:51:27

Как настроить Google ***ytics — инструкция для новичков

Как настроить Google ***ytics — инструкция для новичков Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...

19 05 2025 2:32:21

Как продвигать личный бренд в Instagram в 2021?

Как продвигать личный бренд в Instagram в 2021? Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...

18 05 2025 7:44:33

Дополнительные ценности Netpeak — что вы получаете при заказе [SEO 2.0] вместе с поисковым продвижением

Дополнительные ценности Netpeak — что вы получаете при заказе [SEO 2.0] вместе с поисковым продвижением В коробку [SEO 2.0] вместе с самим поисковым продвижением входят дополнительные ценности Netpeak: унифицированные действия по увеличению продаж, улучшения удобства работы и преимущества бренда Netpeak...

17 05 2025 13:37:23

Как меняются привычки пользователей и что с этим делать рекламодателям — исследование WordStream

Как меняются привычки пользователей и что с этим делать рекламодателям — исследование WordStream Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...

16 05 2025 15:33:56

Массовые изменения в Google Ads Editor

При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....

15 05 2025 7:31:35

AMP Google: что нужно знать об ускоренных мобильных страницах

Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...

14 05 2025 4:33:10

Отзыв про курсы продвижения сайтов от Netpeak

Отзыв про курсы продвижения сайтов от Netpeak Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....

13 05 2025 17:50:37

«Волшебный пинок»: вдохновение от знаменитостей. 11 мотивирующих речей

«Волшебный пинок»: вдохновение от знаменитостей. 11 мотивирующих речей Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....

12 05 2025 12:27:52

Как работает экосистема Netpeak Group — интервью каналу «Точка G»

Как работает экосистема Netpeak Group — интервью каналу «Точка G» Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....

11 05 2025 6:52:38

Как работать с Universal App Campaigns в Google Ads

Как работать с Universal App Campaigns в Google Ads О новых функциях Universal App Campaigns — специально для тех, кто хочет эффективно вовлекать пользователей приложений...

10 05 2025 2:34:31

Как долго живет лид в базе email-рассылки?

Как долго живет лид в базе email-рассылки? Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...

09 05 2025 9:12:36

Google Apps Script: полезные функции и фишки для SEO (часть первая)

Google Apps Script: полезные функции и фишки для SEO (часть первая) Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...

08 05 2025 5:37:10

40 шагов к идеальному сниппету — детальный чек-лист

40 шагов к идеальному сниппету — детальный чек-лист Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...

07 05 2025 18:43:18

Что такое URL — как создать корректный адрес сайта

Что такое URL — как создать корректный адрес сайта Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...

06 05 2025 21:52:58

Контекстная реклама и поисковое продвижение: мощное комбо

Контекстная реклама и поисковое продвижение: мощное комбо Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...

05 05 2025 20:11:57

Как отслеживать изменения на сайте с оповещениями по email

Как отслеживать изменения на сайте с оповещениями по email Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....

04 05 2025 1:47:29

Торговые и умные торговые кампании — за что бизнес платит подрядчику

Торговые и умные торговые кампании — за что бизнес платит подрядчику Google Shopping и Smart Shopping Campaign сами себя не оптимизируют....

03 05 2025 19:26:47

Система Планфикс — SaaS-система управления проектами

Система Планфикс — SaaS-система управления проектами Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....

02 05 2025 16:12:22

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::