Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи
Чем больше адресов в вашей базе, тем лучше — это все потенциальные клиенты. Впрочем, отслеживать нужно не только добавление новых контактов, но и отписки или жалобы. Кстати, далеко не все считают прирост базы с учетом тех, кто отписался.
Прирост базы: рассчитываем по формуле
Прирост считается так:
- От общего числа новых подписчиков отнимаем количество тех, кто отписался и пометил письмо как спам.
- Получившееся число делим на количество всех ваших подписчиков.
- Умножаем на 100.
Учитывайте всё, что принесла вам форма подписки, pop-up-окно, страница подписки.
Как анализировать источники подписок
Создайте таблицу, например, в Excel. Добавьте столбцы: «Источник подписок», «Месяц 1», «Месяц 2», «Месяц 3 и «Среднее». В каждой новой строке пропишите название источника подписок и напротив — цифры. Например:
- форма подписки в хедере;
- pop-up с подпиской;
- форма подписки в футере;
- страница подписки.
Возле каждого в соответствующем столбце напишите, сколько пользователей подписались за последние 3-5 месяцев отдельно по каждому. Чтобы выяснить это, настройте передачу соответствующих маркеров по API в нужное поле базы данных в почтовой платформе. Например, создаете в базе данные настраиваемое поле «источник» и прописываете в качестве значений все возможные варианты. Затем передаете эту информацию программисту для настройки передачи значений по API.
Вернемся к таблице. В столбце под каждым месяцем укажите, сколько всего было подписок по всем источникам. На основе такой простой статистики вы поймете, какой источник работает хуже и лучше. Если футер приносит мало подписок, попробуйте использовать бонус. Если pop-up — добавьте призыв к действию.
Что дает понимание прироста
- Слишком большой прирост числа подписчиков — не всегда хорошо. Нужно выяснить, откуда они пришли и насколько нужны вам. Это могут быть «спамные» адреса или нецелевые.
- Слишком маленький прирост — тоже плохо. Может быть, инструмент сбора подписок сломался. Проверить и исправить нужно все «входные ворота» для подписок. Это задача для программиста.
Понимая, сколько приходит и уходит пользователей вы сможете оценить LTV — пожизненную ценность пользователя. Проще говоря, сколько денег вам принесет клиент за все время взаимодействия.
Посчитали прирост: что делать дальше
Понимание этого показателя решает несколько задач:
- Определение лучшего канала привлечения подписчиков. Офлайн-мероприятия, вебинары, формы подписки на сайте pop-up или на главной в футере — каждый из этих каналов будет приносить разных подписчиков. Кто-то долистал до конца главной страницы и сознательно подписался на полезное или выгодное, а кто-то — почти случайно оставил свой email на выставке, и получил письмо, которое посчитал спамом, потому что только познакомился с брендом и ничего о нем не запомнил.
- Планирование бюджета выходит на новый уровень. Вы теперь точно будете понимать, сколько денег вам понадобится для отправки писем по базе, и какой результат это принесет.
Привлекаем подписчиков: все средства хороши
Email-маркетинг, который приносит заявки, продажи, лояльность и всё на свете — версия Netpeak Стандартной
Как добиться прироста подписчиков в онлайне
- Pop-up-окно с предложением подписаться. Часто используют бонусы — деньги на первую покупку, скидку, бесплатные материалы и пр.
- Предложение подписаться на email-рассылки в сообществах социальных сетей.
- Вебинары с онлайн-регистрацией — подтверждение и доступы через почту. Для инфобизнеса — золотая жила.
- Попробуйте найти партнеров, с которыми можно договориться о взаимном пиаре в рассылке. Например, вы продаете детскую одежду, а партнер — детские игрушки. Аудитории близки, есть смысл сотрудничать. Ваши базы должны быть примерно одинаковы, чтобы получить win-win.
- Если ваша рассылка узкоспециализированная, внедряйтесь в тематические сообщества: группы, форумы, поддерживайте дискуссии, рекомендуйте свой контент, но делайте это аккуратно.
- Делайте крутую рассылку, чтобы попасть в дайджесты онлайн-изданий об интернет-маркетинге. Так у вас появится аудитория ценителей — рассылки и, возможно, товара/услуги.
Что делать в офлайне
- Разработайте и запустите бонусную систему, если еще нет таковой. В полях анкеты добавьте поле с необходимостью оставить email. Пусть ваши консультанты формулируют, зачем это делать. Например, скидки приходят в первую очередь на почту, а уже потом публикуются в каталоге (если магазин такой выпускает).
- Конкурсы, лотереи, розыгрыши, викторины — подойдет все, где для участия нужны контактные данные. Следите, чтобы призы были ценными не только для вас.
- Используйте нетворкинг — расширяйте знакомства в своей сфере и смежных. Посещайте мероприятия в своей сфере и раздавайте визитки.
Как улучшить процесс привлечения новых подписчиков
Тестируйте и добавляйте новые формы подписки. Фиксированную, плавающую, всплывающее окно — читайте о возможных вариантах в статье «Форма подписки на сайте: как собирать адреса для email-рассылки».
Объясните, почему пользователю надо подписаться. Многие забывают об этом пункте, что провоцирует наличие неэффективного инструмента на сайте. Школа инноваций и креативного мышления ИКРА выделила целый последний экран под форму подписки с возможностью выбрать рубрики:
На входе пользователя встречает четырехшаговое обоснование крутости:
Добавьте лид-магнит, то есть что-то ценное для пользователя. Например, он оставит почту и бесплатно получит полезную книгу, скидку, бонус. Netpeak Spider и Netpeak Checker предлагает и просто регистрацию, и получение демо.
После нажатия кнопки «Запросить демо» появляется такая форма для заполнения и сопровождающая информация о том, как все будет происходить. Для сложных инструментов вроде Netpeak Spider это необходимость. Нельзя оставлять пользователя наедине со сложностями — это закон онбординга и гарантия верного подписчика.
«Тинькофф-журнал» сделал отдельную страницу для формы подписки, а вызывается она неприметной кнопкой в хедере:
Открывается вот такой экран с перечнем типов контента, которые будут приходить подписавшемуся, и даже отзывы людей здесь есть — социальное доказательство. Живые формулировки поддерживают общее настроение — дружелюбность и полезность.
Как уменьшить число отписок
Согласие на подписку — еще не гарантия лояльности и будущих заказов. Поддерживайте интерес своей аудитории. Обязательно работайте с неактивными подписчиками, которые тоже могут принести пользу. Следуйте таким правилам:
- Слать письма. Если вы обещали писать каждый день, так и делайте. Если вы долго не будете слать письма, пользователь забудет о вас, а следующее послание полетит в спам.
- Не слать письма. Если обещали присылать письма раз в неделю, то к более частым посланиям пользователь может быть не готов.
- Быть внимательным. Пользователь не открывал письма больше 1-2 месяцев? Напишите письмо с вопросом, почему. Старайтесь формулировать дружелюбно, без претензии. Предложите на выбор сменить рубрики писем, которые получает пользователь или даже отписаться. Тот, у кого пропал интерес, вряд ли вернется за покупкой. Такие «будильники» неактивных пользователей называются реактивационными письмами.
LinguaLeo таким подписчикам дарит существенную скидку на годовую подписку:
Wildberries дарит бонус тому, кто давно не читал их писем. Оформление и текст создают нужное настроение:
Work.ru напоминает про обновление даты резюме, что тоже, по сути, реактивация:
Следите за подписками, отписками и реакцией пользователей на вашу рассылку. Так вы будете знать, какие инструменты работают лучше. Знать о проблемах тоже необходимо — это дает понимание, что исправить. Все вместе позволит вам легко планировать бюджеты, разработать концепцию успешной email-рассылки и собрать качественную базу подписчиков.
Комментарии:
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
20 06 2025 18:40:28
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
19 06 2025 8:44:46
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
18 06 2025 3:59:11
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
17 06 2025 15:12:36
Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....
16 06 2025 17:12:15
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
15 06 2025 7:26:40
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
14 06 2025 14:18:34
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
13 06 2025 10:35:21
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
12 06 2025 16:44:12
Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...
11 06 2025 1:40:30
Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....
10 06 2025 18:38:30
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
09 06 2025 21:27:56
Деловой этикет в переписке с бизнес-партнерами, сотрудниками, клиентами. Как заручиться доверием, укрепить деловые отношение и мотивировать подчиненных. Узнать!...
08 06 2025 21:40:58
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
07 06 2025 17:21:30
Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....
06 06 2025 10:32:49
Непросто найти ответственного автора, готового проводить сео-оптимизацию своих статей, исправлять ошибки, вносить дополнения в материал. Это очень дорого? Узнать!...
05 06 2025 9:53:52
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
04 06 2025 16:43:29
Грамотная аналитика в мире мобильных приложений, как и в целом в маркетинге — единственный путь к окупаемости продукта и выходу в высшую лигу брендов...
03 06 2025 17:57:26
Что нам дают знания о статистике контента в социальных сетях и какими сервисами анализировать данные...
02 06 2025 0:23:32
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
01 06 2025 1:13:30
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
31 05 2025 13:46:24
Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...
30 05 2025 5:35:37
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
29 05 2025 19:30:55
Сначала учитесь, а потом идите в бизнес и предпринимательство. Бизнес — это игра, в которую играют пару тысяч лет, и здесь не нужно придумывать велосипеды. Научитесь сначала просто ездить, потом уже будете думать про кастомы....
28 05 2025 2:48:20
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
27 05 2025 11:30:16
То, как вы читаете на мониторе или в смартфоне, значительно отличается от чтения книги или печатного журнала. Когда вы пишете текст для веба, очень важно знать об этой особенности....
26 05 2025 21:42:34
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
25 05 2025 0:37:20
Не все события удобно отслеживать в Google ***ytics, иногда удобнее сделать связку с таблицами Google. А поможет в этом Google Tag Manager...
24 05 2025 15:47:42
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
23 05 2025 23:36:52
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
22 05 2025 11:15:14
Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...
21 05 2025 21:30:45
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
20 05 2025 16:51:27
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
19 05 2025 2:32:21
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
18 05 2025 7:44:33
В коробку [SEO 2.0] вместе с самим поисковым продвижением входят дополнительные ценности Netpeak: унифицированные действия по увеличению продаж, улучшения удобства работы и преимущества бренда Netpeak...
17 05 2025 13:37:23
Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...
16 05 2025 15:33:56
При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....
15 05 2025 7:31:35
Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...
14 05 2025 4:33:10
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
13 05 2025 17:50:37
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
12 05 2025 12:27:52
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
11 05 2025 6:52:38
О новых функциях Universal App Campaigns — специально для тех, кто хочет эффективно вовлекать пользователей приложений...
10 05 2025 2:34:31
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
09 05 2025 9:12:36
Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...
08 05 2025 5:37:10
Как оптимизировать и выжать максимум пользы из сниппетов сайта в выдаче Google и Яндекс...
07 05 2025 18:43:18
Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...
06 05 2025 21:52:58
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
05 05 2025 20:11:57
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
04 05 2025 1:47:29
Google Shopping и Smart Shopping Campaign сами себя не оптимизируют....
03 05 2025 19:26:47
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
02 05 2025 16:12:22
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::