Измеряем прирост базы подписчиков, как это делают email-маркетологи
Чем больше адресов в вашей базе, тем лучше — это все потенциальные клиенты. Впрочем, отслеживать нужно не только добавление новых контактов, но и отписки или жалобы. Кстати, далеко не все считают прирост базы с учетом тех, кто отписался.
Прирост базы: рассчитываем по формуле
Прирост считается так:
- От общего числа новых подписчиков отнимаем количество тех, кто отписался и пометил письмо как спам.
- Получившееся число делим на количество всех ваших подписчиков.
- Умножаем на 100.
Учитывайте всё, что принесла вам форма подписки, pop-up-окно, страница подписки.
Как анализировать источники подписок
Создайте таблицу, например, в Excel. Добавьте столбцы: «Источник подписок», «Месяц 1», «Месяц 2», «Месяц 3 и «Среднее». В каждой новой строке пропишите название источника подписок и напротив — цифры. Например:
- форма подписки в хедере;
- pop-up с подпиской;
- форма подписки в футере;
- страница подписки.
Возле каждого в соответствующем столбце напишите, сколько пользователей подписались за последние 3-5 месяцев отдельно по каждому. Чтобы выяснить это, настройте передачу соответствующих маркеров по API в нужное поле базы данных в почтовой платформе. Например, создаете в базе данные настраиваемое поле «источник» и прописываете в качестве значений все возможные варианты. Затем передаете эту информацию программисту для настройки передачи значений по API.
Вернемся к таблице. В столбце под каждым месяцем укажите, сколько всего было подписок по всем источникам. На основе такой простой статистики вы поймете, какой источник работает хуже и лучше. Если футер приносит мало подписок, попробуйте использовать бонус. Если pop-up — добавьте призыв к действию.
Что дает понимание прироста
- Слишком большой прирост числа подписчиков — не всегда хорошо. Нужно выяснить, откуда они пришли и насколько нужны вам. Это могут быть «спамные» адреса или нецелевые.
- Слишком маленький прирост — тоже плохо. Может быть, инструмент сбора подписок сломался. Проверить и исправить нужно все «входные ворота» для подписок. Это задача для программиста.
Понимая, сколько приходит и уходит пользователей вы сможете оценить LTV — пожизненную ценность пользователя. Проще говоря, сколько денег вам принесет клиент за все время взаимодействия.
Посчитали прирост: что делать дальше
Понимание этого показателя решает несколько задач:
- Определение лучшего канала привлечения подписчиков. Офлайн-мероприятия, вебинары, формы подписки на сайте pop-up или на главной в футере — каждый из этих каналов будет приносить разных подписчиков. Кто-то долистал до конца главной страницы и сознательно подписался на полезное или выгодное, а кто-то — почти случайно оставил свой email на выставке, и получил письмо, которое посчитал спамом, потому что только познакомился с брендом и ничего о нем не запомнил.
- Планирование бюджета выходит на новый уровень. Вы теперь точно будете понимать, сколько денег вам понадобится для отправки писем по базе, и какой результат это принесет.
Привлекаем подписчиков: все средства хороши
Email-маркетинг, который приносит заявки, продажи, лояльность и всё на свете — версия Netpeak Стандартной
Как добиться прироста подписчиков в онлайне
- Pop-up-окно с предложением подписаться. Часто используют бонусы — деньги на первую покупку, скидку, бесплатные материалы и пр.
- Предложение подписаться на email-рассылки в сообществах социальных сетей.
- Вебинары с онлайн-регистрацией — подтверждение и доступы через почту. Для инфобизнеса — золотая жила.
- Попробуйте найти партнеров, с которыми можно договориться о взаимном пиаре в рассылке. Например, вы продаете детскую одежду, а партнер — детские игрушки. Аудитории близки, есть смысл сотрудничать. Ваши базы должны быть примерно одинаковы, чтобы получить win-win.
- Если ваша рассылка узкоспециализированная, внедряйтесь в тематические сообщества: группы, форумы, поддерживайте дискуссии, рекомендуйте свой контент, но делайте это аккуратно.
- Делайте крутую рассылку, чтобы попасть в дайджесты онлайн-изданий об интернет-маркетинге. Так у вас появится аудитория ценителей — рассылки и, возможно, товара/услуги.
Что делать в офлайне
- Разработайте и запустите бонусную систему, если еще нет таковой. В полях анкеты добавьте поле с необходимостью оставить email. Пусть ваши консультанты формулируют, зачем это делать. Например, скидки приходят в первую очередь на почту, а уже потом публикуются в каталоге (если магазин такой выпускает).
- Конкурсы, лотереи, розыгрыши, викторины — подойдет все, где для участия нужны контактные данные. Следите, чтобы призы были ценными не только для вас.
- Используйте нетворкинг — расширяйте знакомства в своей сфере и смежных. Посещайте мероприятия в своей сфере и раздавайте визитки.
Как улучшить процесс привлечения новых подписчиков
Тестируйте и добавляйте новые формы подписки. Фиксированную, плавающую, всплывающее окно — читайте о возможных вариантах в статье «Форма подписки на сайте: как собирать адреса для email-рассылки».
Объясните, почему пользователю надо подписаться. Многие забывают об этом пункте, что провоцирует наличие неэффективного инструмента на сайте. Школа инноваций и креативного мышления ИКРА выделила целый последний экран под форму подписки с возможностью выбрать рубрики:
На входе пользователя встречает четырехшаговое обоснование крутости:
Добавьте лид-магнит, то есть что-то ценное для пользователя. Например, он оставит почту и бесплатно получит полезную книгу, скидку, бонус. Netpeak Spider и Netpeak Checker предлагает и просто регистрацию, и получение демо.
После нажатия кнопки «Запросить демо» появляется такая форма для заполнения и сопровождающая информация о том, как все будет происходить. Для сложных инструментов вроде Netpeak Spider это необходимость. Нельзя оставлять пользователя наедине со сложностями — это закон онбординга и гарантия верного подписчика.
«Тинькофф-журнал» сделал отдельную страницу для формы подписки, а вызывается она неприметной кнопкой в хедере:
Открывается вот такой экран с перечнем типов контента, которые будут приходить подписавшемуся, и даже отзывы людей здесь есть — социальное доказательство. Живые формулировки поддерживают общее настроение — дружелюбность и полезность.
Как уменьшить число отписок
Согласие на подписку — еще не гарантия лояльности и будущих заказов. Поддерживайте интерес своей аудитории. Обязательно работайте с неактивными подписчиками, которые тоже могут принести пользу. Следуйте таким правилам:
- Слать письма. Если вы обещали писать каждый день, так и делайте. Если вы долго не будете слать письма, пользователь забудет о вас, а следующее послание полетит в спам.
- Не слать письма. Если обещали присылать письма раз в неделю, то к более частым посланиям пользователь может быть не готов.
- Быть внимательным. Пользователь не открывал письма больше 1-2 месяцев? Напишите письмо с вопросом, почему. Старайтесь формулировать дружелюбно, без претензии. Предложите на выбор сменить рубрики писем, которые получает пользователь или даже отписаться. Тот, у кого пропал интерес, вряд ли вернется за покупкой. Такие «будильники» неактивных пользователей называются реактивационными письмами.
LinguaLeo таким подписчикам дарит существенную скидку на годовую подписку:
Wildberries дарит бонус тому, кто давно не читал их писем. Оформление и текст создают нужное настроение:
Work.ru напоминает про обновление даты резюме, что тоже, по сути, реактивация:
Следите за подписками, отписками и реакцией пользователей на вашу рассылку. Так вы будете знать, какие инструменты работают лучше. Знать о проблемах тоже необходимо — это дает понимание, что исправить. Все вместе позволит вам легко планировать бюджеты, разработать концепцию успешной email-рассылки и собрать качественную базу подписчиков.
Комментарии:
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
12 07 2026 21:28:22
Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....
11 07 2026 8:55:58
Как снизить цену за привлечение клиента на 50%, развивая только кампании для пользователей десктопов....
10 07 2026 21:57:29
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
09 07 2026 22:42:16
Образец товарного фида можно использовать при запуске динамических объявлений в поисковой сети Яндекса и Google, в кампаниях со смарт-баннерами в Яндекс.Директ, в динамических медийных кампаниях Google Рекламы, в товарной рекламе — с помощью Google Merchant Center....
08 07 2026 11:11:38
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
07 07 2026 20:15:52
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
06 07 2026 23:27:37
Лучшие идеи круглого стола о SEO с участием Тараса Гущи, Сергея Карпенко, Алексея Чекушина, Дмитрия Шахова и других экспертов...
05 07 2026 4:18:11
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
04 07 2026 16:30:31
2 любопытные истории и 8 успешных стартапов, которые вас удивят....
03 07 2026 9:30:48
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
02 07 2026 14:18:33
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
01 07 2026 4:53:18
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
30 06 2026 12:43:18
Как протестировать MVP мобильного приложения, получить обратную связь и сформировать гипотезы...
29 06 2026 9:56:21
Как поможет Regex Engines в работе с Google ***ytics и преимущества использования Regex в Диспетчере тегов Google. Узнать больше....
28 06 2026 6:48:33
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
27 06 2026 11:32:24
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
26 06 2026 10:45:38
Как настроить эффективную удаленную работу: комментарии топ-менеджмента Netpeak с плюсами и минусами, личными инсайтами и рекомендациями. А также перспективы развития удаленки в комапнии. Читать дальше!...
25 06 2026 3:51:47
Грамотная аналитика в мире мобильных приложений, как и в целом в маркетинге — единственный путь к окупаемости продукта и выходу в высшую лигу брендов...
24 06 2026 2:16:27
Email-маркетинг увеличивает частоту транзакций. Показываем как это происходит и за счет чего. Делимся кейсом email-маркетинга для книжного интернет-магазина. Читать дальше....
23 06 2026 14:10:43
SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...
22 06 2026 3:25:24
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
21 06 2026 11:15:57
Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....
20 06 2026 6:55:32
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
19 06 2026 5:58:49
Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...
18 06 2026 9:49:34
Спикер ОА Петр Аброськин рассказал всем читателям блога о фишках настройки ремаркетинга в контекстной рекламе и социальных сетях...
17 06 2026 18:29:32
Грабберы — программы, позволяющие автоматизировать процесс сбора и публикации контента. С помощью грабберов, помимо парсинга контента, осуществляют перевод и уникализацию текстов....
16 06 2026 13:40:57
Важный вопрос, если вы рассчитываете на вирусный эффект своих рекламных идей....
15 06 2026 6:42:38
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
14 06 2026 9:13:28
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
13 06 2026 6:56:58
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
12 06 2026 21:14:58
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
11 06 2026 5:39:43
К чему стоит относиться с особенным вниманием при отправке рассылок. Грамматические ошибки, тема, прехедер и другие стратегически важные составляющие письма. Узнать больше!...
10 06 2026 7:47:34
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
09 06 2026 21:46:16
Гайд по типам рекламы в соцсетях для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса в зависимости от целей, которые вы ставите перед продвижением. С конкретными рекомендациями и примерами. Узнать больше!...
08 06 2026 6:14:21
И как проверить релевантность на своем сайте. Если речь идет о страницах (сайтах), подразумевается соответствие контента запросу. Чем точнее страница отвечает на запрос, решает задачу пользователя, тем (при прочих равных) выше ее позиция в поисковой выдаче....
07 06 2026 0:44:33
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
06 06 2026 5:58:23
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
05 06 2026 1:19:31
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
04 06 2026 9:49:50
Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. В этом заключается польза данного исследования. Читать дальше!...
03 06 2026 12:41:19
Как правильно писать нарицательное слово «интернет»....
02 06 2026 13:50:34
Мир гаджетов на Android и IOS. ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) по валовой прибыли: 764%....
01 06 2026 9:34:19
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
31 05 2026 13:26:21
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
30 05 2026 7:34:58
Чтобы попасть в админку сайта, необходимо определить, какая именно CMS используется. Для этой цели подойдет ручной анализ сайта и его HTML-кода, а также онлайн-сервисы...
29 05 2026 4:32:59
Женский и мужской таргет отличаются друг от друга. Кейс магазина обуви, одежды и аксессуаров....
28 05 2026 14:33:11
Данные по 43 миллионам кликов в 27 тематиках и 391 городах страны...
27 05 2026 23:35:34
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
26 05 2026 23:49:36
Идем в Бразилию: опыт Depositphotos + полезные факты....
25 05 2026 8:13:59
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
24 05 2026 21:17:40
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
