Как проходила первая интернатура в Serpstat: опыт отдела Quality Assurance > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как проходила первая интернатура в Serpstat: опыт отдела Quality Assurance

Как проходила первая интернатура в Serpstat: опыт отдела Quality Assurance

< >

Многие руководители отделов наверняка сталкивались с проблемой острой нехватки людей в штате, особенно при стремительном росте компании. Поиск сотрудников — сама по себе непростая задача, но еще труднее найти «своих» людей, которые впишутся в корпоративную культуру и разделят ценности и миссию компании.

Сегодня я расскажу о том, как мы в Serpstat решили эту проблему в отделе QA, проведя интернатуру, и детально разберу каждый ее этап.

Предыстория

В разных компаниях отдел разработки может состоять из различных подразделений и уровней специалистов, в зависимости от специфики проекта. Однако, пpaктически ни один отдел разработки не обходится без QA.

Что же такое QA и чем занимаются специалисты этого отдела в Serpstat?

QA (расш. quality assurance) — дословно «обеспечение качества» программного обеспечения. Quality Assurance engineer — это специалист по обеспечению качества, деятельность которого направлена на улучшение процесса разработки ПО, предотвращение дефектов и выявление ошибок в работе продукта. QA-инженер фокусирует внимание на процессах разработки ПО, улучшает их, предотвращает появление дефектов и проблем.

Итак, наша основная задача — обеспечить то, что конечный продукт (в нашем случае, функционал Serpstat) работает как задумано и не содержит дефектов.

Весной-летом 2018 года отдел разработки Serpstat начал активное расширение в связи с разделением на микрокомaнды: «В поисках Product/Project менеджеров и SEO-аналитика в Serpstat». В связи с тем, что количество разработчиков и выпускаемого функционала неумолимо росло, возникла потребность расширить и штат тестировщиков.

В конце весны мы открыли вакансию Junior QA Engineer и начали поиски наших героев. Поиски, вопреки ожиданиям, шли не очень удачно. Желающих было много, но их тестовые задания оставляли желать лучшего. Мы получили более 60 заявок, но до этапа собеседования не дошли 80% кандидатов (из-за плохого ТЗ или после первичного отсеивания анкет). После проведения собеседований с оставшимися кандидатами мы взяли на работу только 1 сотрудника за два месяца.

Таким образом, мы столкнулись с проблемой: на вакансию подавалось мало действительно перспективных кандидатов — скорее всего, многие недооценивали себя из-за отсутствия опыта и знаний.

Чтобы расширить круг кандидатов, мы решили рискнуть и организовали интернатуру для начинающих QA, на которой мы решили выбрать лучших из лучших и предложить им остаться в нашей комaнде.

Как все начиналось

Описание и размещение информации

Первый вопрос, который мы решили — это «где искать интернов». У нас было пару вариантов: пройтись по IT курсам и набрать выпускников или разместить вакансию на сайтах и ждать отклика. Мы выбрали вариант №2.

Мы составили описание того, что ждет участника интернатуры, какие возможности ему откроются по ее завершении и разместили описание на популярных сайтах поиска работы. К слову, интернатура предполагалась длиться 4 полных дня в течение двух недель (по два дня в неделю).

Идея организовать интернатуру сработала: рекрутеры получали намного больше заявок от соискателей в короткий промежуток времени. И это несмотря на то, что из требований к кандидату по сравнению с предыдущей вакансией Junior QA мы ничего не изменили. Слово «Intern» в описании вакансии не пугало соискателей, а наоборот стимулировало их подать заявку.

Подготовка к собеседованиям

Для оценки знаний кандидатов мы подготовили пул вопросов, ответы на которые необходимо знать интерну для работы в Serpstat. Вопросы были об общей теории тестирования, о правилах оформления тестовой документации, процессах разработки в целом и о принципах работы web-сервисов.

Чтобы проверить навыки написания тестовой документации, мы предоставили кандидатам тестовое задание, в котором нужно было составить чек-лист для тестирования формы регистрации и авторизации на сайте Serpstat, а также оформить найденные на странице регистрации баги.

Создание плана обучения

План обучения был расписан по дням. Первый день был посвящен теории, которую необходимо выучить для того, чтобы иметь возможность приступить к тестированию. В нее входили общие понятия о теории тестирования, а также знакомство с сервисом и руководством пользователя, ведь для качественного тестирования Serpstat важно знать, какой ожидаемый результат работы каждого из модулей платформы.

Важно также знать основы SEO, чтобы понимать, для кого предназначен Serpstat и какие задачи он помогает выполнять seo-специалистам, маркетологам и другим интернет-специалистам.

Скрин первого дня:

Во время второго дня кандидатам предстояло выполнить задания, которые помогли им лучше ознакомиться с принципами работы сайта. Например, среди этих заданий было создание проектов, изучение интерфейса и источников данных, более углубленное знакомство с каждым из модулей.

Скрин второго дня:

Третий день был посвящен знакомству с реальными задачами, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Кандидаты на тестовом окружении проверяли новый функционал, проверяли баги на воспроизведение, а также составляли тестовую документацию о процессе тестирования.

Скрин третьего дня:

В последний день интернатуры, мы поставили задачу провести работу над ошибками. Также в планах была лекция о советах и хороших пpaктиках по написанию тестовой документации, и задание составить объемные чек-листы для тестирования целого модуля.

Скрин четвертого дня:

В дополнение, мы спланировали домашние задания по каждому дню для того, чтобы оценить, насколько хорошо новички усвоили материал.

Как все происходило

Мы получили большое количество заявок от желающих попасть к нам на интернатуру. Чтобы отсеять тех, кто нам заведомо не подходил, мы детально разбирали ТЗ кандидатов. Мы работали в условиях ограниченного времени: на прием обработку заявок, проверку заданий и проведение всех собеседований у нас было всего две недели (10 рабочих дней).

Совсем не справились с заданием около 18% кандидатов (7 из 39). В них входили те, кто невнимательно его читал, сделал с кучей ошибок или сделал вообще не то. Остальные справились с ТЗ хорошо и были приглашены на последующее собеседование.

В общей сложности мы провели 32 собеседования за две недели. Из этих 32 кандидатов мы отобрали десятерых самых перспективных, которых пригласили в офис учиться.

Интернатура началась, ребята проходили пункты чек-листов мануала и знакомились с сервисом Serpstat, а также с процессами тестирования. В конце каждого дня мы проводили с каждым небольшое интервью для проверки:

1) скорости усвоения материала;

2) способностей достать информацию из любых источников;

3) личностных качеств.

Также в конце дня новички получали домашние задания, на выполнение которых у них было несколько дней (так как занятия проходили дважды в неделю). Домашние задания помогали нам понять, как интерны усвоили новую информацию, а также узнать, что мы не продумали при составлении мануалов или недостаточно объяснили.

Финальный подсчет

Для оценки успешности кандидатов мы выработали систему оценок. За каждый день кандидат получал по 3 оценки: за результаты интервью, работу над задачами в офисе и за домашнее задание (по шкале от 1 до 10).

По каждому дню мы суммировали баллы и выводили среднюю оценку. Финальный балл мы просчитали как средневзвешенный показатель четырех дней, переведенный в 100-балльную систему. Оценка помогла нам сделать выбор в пользу того или иного кандидата.

Нужно заметить, что важным критерием для нас являлись не только полученные баллы, но и соответствие личностных качеств кандидата нашим ценностям. Для нас важно, чтобы человек органично вписался в коллектив, понимал миссию компании и умел работать в комaнде. Эти критерии мы также оценивали во время принятия решения.

Результаты интернатуры оказались следующими: 10 кандидатов прошли у нас интернатуру, из них job-офферы получили 7 человек. Изначально мы планировали принять на работу четверых, но в итоге взяли 6 человек на позицию Junior QA и 1 человека на позицию PM Assistant в одну из микрокомaнд.

Мы приняли такое решение, так как в планах еще бóльшее расширение отдела разработки и большие планы по покрытию функционала автоматическими тестами.

Каждый из интернов (вне зависимости от исхода интернатуры) получил сертификат о прохождении интернатуры у нас в компании:

Первая неделя работы была довольно сложная, но одновременно очень продуктивная. Мы смогли протестировать более 20 задач за один день, что является рекордом отдела.

Новички быстро влились в работу благодаря тому, что уже получили знания о работе Serpstat на интернатуре. Быстроте обучения также способствовала разработанная карта знаний со всеми часто встречающимися нюансами, которые нужны QA в ежедневной работе.

Как и для интернов, для нас задумка с интернатурой также стала поучительной и очень интересной. Это была первая интернатура в Serpstat и мы учли ошибки, допущенные во время ее проведения и получили полезный опыт, который теперь используют и другие отделы.

Какие же были ошибки? В принципе, она была одна — недостаточное количество лекционного материала (у нас было очень много пpaктики). Ребята уточнили, что хотели бы получить больше лекций, и мы с ними в этом согласны. Несмотря на это, первая интернатура в Serpstat дала позитивные результаты и позволила пополнить отдел QA 6 новыми сотрудниками.

Что теперь с отделом?

Проведение интернатуры QA дало нам интересный опыт и позволило укомплектовать отдел большим количеством людей в очень короткие сроки.

Если вы так же, как и мы, столкнетесь с необходимостью найти более 3 людей на вакансию уровня junior, задумайтесь о создании интернатуры, ведь этот способ дает хорошие результаты.

Если в компании вы также делаете упор на личностные качества кандидатов, проще будет определить «своих» ребят среди новичков, познакомившись с ними в «боевых» условиях.

Новички уже прошли испытательный срок, вникли в процессы отдела разработки Serpstat и активно помогают нашему продукту развиваться быстрыми темпами.



Комментарии:

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в четвертом квартале 2018 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в четвертом квартале 2018 года Новое исследование стоимости клика в Казахстане в четвертом квартале 2018 года...

29 05 2023 8:18:24

Алексей Гулый о правильных людях, новых идеях и бизнесе без потерь

Алексей Гулый о правильных людях, новых идеях и бизнесе без потерь Как начать бизнес в институте и масштабировать его до международной группы компаний. Собрали все самое интересное из интервью фаундера «Техно Ёж» Алексея Гулыя на конференции 8P....

28 05 2023 7:49:50

Гонитесь за гарантией и прозрачностью в SEO-услугах? А их нет!

Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...

27 05 2023 11:27:53

Как работать с репутацией медицинского бренда в интернете — кейс Synevo

Как работать с репутацией медицинского бренда в интернете — кейс Synevo Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....

26 05 2023 3:55:25

Facebook ***ytics — подробное руководство по настройке

Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...

25 05 2023 14:34:51

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека Как правильно мотивировать и демотивировать себя — теория и кейсы. Как бросить курить, начать бегать и наконец-то приступить к изучению английского. Читать!...

24 05 2023 18:41:31

Как модель маркетплейса увеличивает SEO-трафик?

Как модель маркетплейса увеличивает SEO-трафик? Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....

23 05 2023 15:14:16

Что такое XML-feed: как его создать и отредактировать

Что такое XML-feed: как его создать и отредактировать XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...

22 05 2023 6:37:30

Как поисковые системы индексируют сайт

Как поисковые системы индексируют сайт Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...

21 05 2023 5:33:54

Как жить копирайтеру на фрилансе в этом жестоком мире: от принятия неизбежного до выбивания денег

Как жить копирайтеру на фрилансе в этом жестоком мире: от принятия неизбежного до выбивания денег Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...

20 05 2023 23:50:31

Выборы лучшего маркетинг-директора среди украинских проектов ecommerce

Выборы лучшего маркетинг-директора среди украинских проектов ecommerce Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...

19 05 2023 14:35:55

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане во втором квартале 2018 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане во втором квартале 2018 года Данные о стоимости клика в наиболее популярных рекламных интернет-площадках страны....

18 05 2023 10:24:17

Кейс онлайн-продвижения мероприятия — как продать билеты за 4 дня до конференции ***yze

Кейс онлайн-продвижения мероприятия — как продать билеты за 4 дня до конференции ***yze Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...

17 05 2023 11:55:35

Недостатки популярных CMS интернет-магазинов: 1C-Битрикс, Magento, OpenCart, WooCommerce, CS-Cart

Недостатки популярных CMS интернет-магазинов: 1C-Битрикс, Magento, OpenCart, WooCommerce, CS-Cart Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...

16 05 2023 8:25:11

15 фишек контекстной рекламы — итоги круглого стола 8P 2019

Работающие способы повысить эффективность рекламных кампаний...

15 05 2023 15:41:54

Алгоритм LSA для поиска похожих документов

Алгоритм LSA для поиска похожих документов Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....

14 05 2023 23:40:44

Как стать SEO-специалистом

Как стать SEO-специалистом Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...

13 05 2023 17:24:43

Кейс по таргетированной рекламе в тематике «бижутерия»: ROMI 90%

Кейс по таргетированной рекламе в тематике «бижутерия»: ROMI 90% Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...

12 05 2023 23:21:56

35 ошибок при А/В-тестировании

35 ошибок при А/В-тестировании Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....

11 05 2023 17:17:12

Что слушать за работой — подборка музыки

Что слушать за работой — подборка музыки Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....

10 05 2023 14:54:34

Список Telegram-ботов для SMM-специалиста

Список Telegram-ботов для SMM-специалиста Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...

09 05 2023 22:24:22

С чего начать обучение SEO и как понять, что это «твоё»

С чего начать обучение SEO и как понять, что это «твоё» Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...

08 05 2023 6:53:40

Как продать кровати в Facebook — кейс магазина мебели matrason.ua

Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...

07 05 2023 9:38:12

Внутренняя кухня SEO: как починить А/В-тестирование в Google ***ytics с помощью Google Tag Manager. Кейс UniSender

Внутренняя кухня SEO: как починить А/В-тестирование в Google ***ytics с помощью Google Tag Manager. Кейс UniSender О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...

06 05 2023 12:49:13

Какими должны быть креативы для Facebook, Instagram, Stories: требования, советы, примеры.

Плейсменты, требования, запоминаемость...

05 05 2023 9:42:50

40+ сервисов для работы с текстом — для копирайтеров, редакторов и других создателей контента

40+ сервисов для работы с текстом — для копирайтеров, редакторов и других создателей контента Подборка онлайн-платформ и программ для работы с текстом и изображениями....

04 05 2023 13:32:48

10 трендов email-маркетинга в 2022 году

10 трендов email-маркетинга в 2022 году All about internet mail. Примеры того, что стоит внедрить в рассылках почты онлайн....

03 05 2023 15:54:31

Почему SEO в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов

Почему SEO в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов Как формируется цена на услугу SEO, как достигается результат и почему поисковое продвижение выгодно только в долгосрочной перспективе от руководителя отдела продаж агентства Netpeak. Узнайте больше!...

02 05 2023 18:52:57

Что такое академия и как ее использовать для сбора лидов

Что такое академия и как ее использовать для сбора лидов Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...

01 05 2023 2:56:17

Продвинутые способы аналитики кампаний на Facebook — Инспектор и внутренние диаграммы

Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...

30 04 2023 17:45:12

Pitch perfect: как получить публикации в топовых медиа

Pitch perfect: как получить публикации в топовых медиа Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....

29 04 2023 17:29:36

Первопроходцы в нише ремонта мобильных телефонов в Казахстане — история Satel.kz

Первопроходцы в нише ремонта мобильных телефонов в Казахстане — история Satel.kz Satel является одним из топовых игроков онлайн-маркета, но на старте интернет в качестве канала продаж не рассматривался. Когда онлайн запустили на полную? Узнать!...

28 04 2023 18:58:23

Козотерапия, душанбэнгеры, халабуда от Rozetka и капля трэша: майская реклама

Козотерапия, душанбэнгеры, халабуда от Rozetka и капля трэша: майская реклама Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...

27 04 2023 0:29:12

Сколько стоил клик в Google Ads во втором квартале 2016 — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Google Ads во втором квартале 2016 — исследование Netpeak Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....

26 04 2023 21:35:51

10 ярких примеров контент-маркетинга в аграрной индустрии

Полезный и интересный контент — это лучший крючок, который помогает привлечь новых клиентов на аграрном рынке и удержать их внимание....

25 04 2023 5:19:28

11 этапов SEO-продвижения сайта

11 этапов SEO-продвижения сайта Не знаешь как раскрутить сайт? Мы подготовили 11 этапов SEO-продвижения сайтов в поисковых системах....

24 04 2023 4:40:53

Как построить диаграмму и не облажаться

Как построить диаграмму и не облажаться Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...

23 04 2023 7:13:22

SEO growth hacking. Как находить идеи и внедрять точки кратного роста

SEO growth hacking. Как находить идеи и внедрять точки кратного роста Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....

22 04 2023 16:21:27

Подборка обучающих материалов для начинающего аналитика

Подборка обучающих материалов для начинающего аналитика Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...

21 04 2023 16:10:56

Apple тайно рекламирует приложения в гугле? Что это значит.

Apple тайно рекламирует приложения в гугле? Что это значит. Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....

20 04 2023 18:22:47

Как подключить API Google Search Console к Google Таблицам

Как подключить API Google Search Console к Google Таблицам Новая инструкция, которую можно применять к любым задачам в Google Таблицах....

19 04 2023 8:54:29

Алгоритмы Инстаграм 2021 — как работает ранжирование в ленте, сториз, Explore, Reels

Алгоритмы Инстаграм 2021 — как работает ранжирование в ленте, сториз, Explore, Reels Как посты и ролики Reels становятся первыми в ленте, сториз, попадают в рекомендации. Instagram впервые напрямую рассказали о том, как оценивают контент....

18 04 2023 7:36:27

Как отписаться от рассылки SMS

Как отписаться от рассылки SMS Как бесплатно отключить смс уведомление. Плюс — подсказки для маркетологов: как снизить негативное отношение к бренду. То есть, как красиво предоставить возможность отписаться от смс клиентам, и не слить бюджет на ненужные сообщения. Узнать больше!...

17 04 2023 9:21:16

Почему SEO-аудит сайта должен делать специалист

Почему SEO-аудит сайта должен делать специалист Как не облажаться при выборе подрядчика для SEO-аудита....

16 04 2023 17:24:57

Продвижение мобильного приложения — шпаргалка для строителей воронок продаж

Продвижение мобильного приложения — шпаргалка для строителей воронок продаж С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...

15 04 2023 21:52:50

Зрители Big Money и Артем Бородатюк предложили свои советы по ведению бизнеса

Зрители Big Money и Артем Бородатюк предложили свои советы по ведению бизнеса Советы бизнесу от зрителей Big Money и Артема Бородатюка. Предлагаем 11 универсальных, но простых и понятных идей....

14 04 2023 23:29:59

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....

13 04 2023 5:15:47

Что такое ассоциированные конверсии и как проверить их ценность

Что такое ассоциированные конверсии и как проверить их ценность Примерно 70% конверсий происходит за счет дополнительных источников, их ценность отражается в GA. Разбираемся, какие отчеты использовать для анализа и оценки таких источников. Читайте далее!...

12 04 2023 19:28:33

Как настроить Google ***ytics — инструкция для новичков

Как настроить Google ***ytics — инструкция для новичков Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...

11 04 2023 5:24:37

Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков

Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....

10 04 2023 19:48:18

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::