Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт
С приходом торговых кампаний в Украину рекламодатели начали массово с ними экспериментировать. Но все чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда настройки фида и шоппинг-кампании выполнены правильно, а Merchant Center блокирует аккаунт. Почему так? Сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center (GMC). В этой статье я расскажу, на что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта.
Важно! Все перечисленные требования относятся к варианту оформления заказа через корзину. Да, покупки в один клик не достаточно для того, чтобы «понравиться» GMC.
Как настроить фид данных в обновленном Google Merchant Center Как настроить Google Shopping — руководство для новичков Рекомендую узнать, как настроить
Указывайте все способы оплаты
Одна из распространенных причин блокировки аккаунта — отсутствие одного из обязательных способов оплаты:
- онлайн, с помощью платежных систем (ПриватБанка, Liqpay и других) ;
- наличный платеж;
- наложенный платеж.
Для всех сайтов должна быть предусмотрена возможность оплаты онлайн и наличными. В противном случае, сайт не будет допущен к показам рекламы.
Иногда на сайте есть вариант онлайн оплаты, но она становится возможна только после оформления заказа. Такой вариант недопустим. По требованиям Google, пользователь должен понимать, какую сумму и за что он платит до того, как закончил оформлять покупку.
Используйте HTTPS
Посетители сайта рассчитывают, что указанные ими данные не попадут в руки мошенников. Поэтому для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://)
Чтобы защитить данные, которые оставляют посетители на вашем сайте, начните применять протокол HTTPS (независимо от того, какой на сайте контент).
HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – это протокол, который обеспечивает безопасность и конфиденциальность при обмене информацией между сайтом и устройством пользователя.
Добавьте все способы доставки
Очень часто на сайте представлены лишь некоторые варианты доставки заказа. Понимаю, иногда из-за специфики товаров, владельцам интернет-магазинов просто не выгодно или не удобно доставлять товары всеми возможными способами:
- самовывозом;
- в отделение почты (Мист Экспресс, Новая Почта, InTime и других) ;
- по указанному адресу курьером («до двери») ;
- курьером в пределах города.
Но требования системы для всех одни.
По правилам Merchant Center, доставка любого товара из фида должна быть возможна «от двери до двери» по любому адресу в пределах таргетируемой страны (вне зависимости от геотаргетинга кампании) и без приобретения дополнительных товаров. Доставка может осуществляться почтой, но по конкретному адресу.
Важно: Не путайте самовывоз, как вариант доставки с доставкой по конкретному адресу.
В моей пpaктике был случай, когда товар доставляли по электронной почте, потому что физически его невозможно было отправить курьером. Речь идет о дорогом программном обеспечении. Конечно, продавец не мог доверить продукт (код доступа) посыльному и передачу оплаты. А при варианте доставки курьером «до двери» должен быть предусмотрен расчет наличными. В итоге мы отказались от рекламы в Google Merchant Center.Также бывает, что владелец сайта предусматривает все необходимые способы доставки, но при этом форма с контактными данными не проработана. Например, нельзя указать адрес доставки. Поэтому убедитесь, что на вашем сайте есть возможность оставить все нужные данные для совершения заказа.
Дайте точные контактные данные
На сайте должна быть указана достоверная контактная информация о магазине, в том числе номер телефона, юридический и электронный адрес. У пользователя должна быть возможность связаться с магазином по телефону, написать по почте или забрать свой заказ (самовывоз).
Достоверность информации будет проверена автоматически. Если, например, окажется, что нет физического адреса или по этому адресу расположен офис другой фирмы, ваш аккаунт заблокируют.
Максимально доступно опишите условия возврата и обмена
На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара. В правилах следует подробно объяснить, можно ли вернуть товар и получить возврат средств. Если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, то следует развернуто объяснить, почему так. Возврат возможен? Расскажите пользователям об условиях и сроках:
- в течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
- каким способом будут возвращены деньги?
- в каких случаях можно вернуть/обменять товар?
- где физически можно вернуть товар?
- категории товаров, которые можно/нельзя вернуть?
- какая сторона покрывает трaнcпортные расходы по возврату товара?
На сайте обязательно должны быть ответы на все эти вопросы. Зачастую такая информация располагается в отдельном разделе.
Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества (не понравилось, не тот цвет и другое). После, в другом блоке описать, как покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества (был обнаружен бpaк, отсутствие комплектующих).
Не пытайтесь схитрить на акциях и скидках
Если на сайте есть скидка на товар или проходит какая-то акция, условия должны быть описаны максимально просто и понятно. Недопустимо, когда указана одна стоимость, а в процессе оформления заказа получается другая итоговая сумма. При этом нет объяснения, почему стало дороже.
Имейте в виду, когда условия акции часто изменяются, система это фиксирует и блокирует аккаунт. Также, если при оформлении заказа на акционный товар меняется сумма оплаты, менеджеры это видят и отправляют нечестного продавца в бан.
Продавайте только разрешенные товары
Прежде чем проверять соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center, необходимо определиться с рекламируемой продукцией. Через Google Merchant можно рекламировать только тот товар, который продается в конкретном магазине. То есть на сайте компании должна быть указанная продукция.
Что нельзя продавать через GMC:
- контрафактные товары (подделки) — изделия, на которых логотип или товарный знак, идентичный оригинальному, либо очень похожий на него. Даже если вы прямо укажете на сайте, что товар «копия», «имитация», «подделка»;
- опасные товары: все типы оружия, наркотические средства, табачные изделия, а также комплектующие и детали к ним;
- продукты, которые способствуют незаконной деятельности: услуги по выдаче поддельных или фальшивых документов, услуги по взлому компьютерных программ и тому подобное;
- недопустимый контент: контент, направленный на домогательство, издевательство или шантаж; материалы, содержащие угрозы; фотографии мест преступления, ДТП; пропаганда жестокого обращение с животными. Подробнее по ссылке.
- цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.
Ограничения на просмотр — для алкогольных напитков, авторских материалов, азapтных игр, политических новостей и так далее.
Выводы
Уметь грамотно создавать фид данных и настраивать шоппинг кампании — только половина дела. Прежде чем приступить к техническим настройкам, проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center. Чтобы менеджеры не заблокировали ваш аккаунт:
- укажите все способы оплаты и варианты доставки;
- используйте протокол HTTPS;
- корректно составьте форму для контактных данных покупателя;
- укажите физический адрес, телефон, электронную почту своей компании/магазин;
- опишите тонкости возврата товара и средств;
- следуйте всем условиям собственных акций и не хитрите со скидками.
Политикой Google Merchant Center предусмотрены одинаковые требования ко всем сайтам и товарам рекламодателей без исключений. Оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей. Если последуете всем рекомендация Google, количество продаж станет в разы больше.
Комментарии:
Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....
16 03 2026 21:16:52
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
15 03 2026 5:35:19
Начинаем серию постов в режиме реалити-шоу о подробностях продвижения крупного игрока бизнеса email- и sms-рассылок — компании UniSender....
14 03 2026 9:17:49
Расчет вероятности конверсии, быстрое и эффективное создание дашбордов, строение моделей KPI. Примеры аналитики кампаний с помощью Excel и Power BI от спикера 8P 2016 Максима Уварова....
13 03 2026 3:39:55
После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....
12 03 2026 22:55:48
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
11 03 2026 14:49:53
Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....
10 03 2026 18:26:10
Краткая инструкция по работе с обратной связью: как правильно просить и получать отзывы. Они напрямую влияют на бизнес, увеличивают конверсию и выгодно выделяют вас на фоне конкурентов. Как это использовать? Читайте дальше!...
09 03 2026 19:53:18
Клиентоориентированный бизнес должен знать, чего хотят покупатели. И лучше понять это еще на этапе идеи. Как — читайте чек-лист от Влада Ноздрачева....
08 03 2026 13:49:55
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
07 03 2026 3:43:13
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
06 03 2026 13:29:46
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
05 03 2026 13:58:12
Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....
04 03 2026 21:45:45
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
03 03 2026 1:15:55
В этой статье мы поговорим про принципы работы СRM-системы. Это базовые моменты, прояснив которые СRM перестанет быть для вас чем-то сложным и непонятным....
02 03 2026 14:42:28
Дайджест-путеводитель по серии постов о работе с редакторами электронных таблиц для PPC-специалистов....
01 03 2026 17:41:27
Причины, по которым имеет смысл работать в офисе хотя бы несколько дней в неделю, а может и больше. Конечно, только если эпидемиологическая ситуация не заставляет оставаться дома. Берегите себя....
28 02 2026 23:15:14
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
27 02 2026 5:39:16
Создаем фид с помощью выгрузки товаров в формате yml и специального скрипта, который сделает всю (почти) грязную работу за вас....
26 02 2026 13:40:49
Кейс: как золотой корпоративный линкбилдинг помог в SEO-продвижении интернет-магазина, в котором можно заказать и купить чехлы и виниловые наклейки для смартфонов...
25 02 2026 7:36:42
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
24 02 2026 21:59:48
Как стать лидером ниши не на словах, а на деле. Пошаговый алгоритм....
23 02 2026 18:46:39
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
22 02 2026 2:13:13
Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...
21 02 2026 17:44:32
Доля органического трафика увеличилась с 14% до 44%, а небрендового — на 184%....
20 02 2026 21:39:58
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
19 02 2026 15:53:13
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
18 02 2026 23:31:27
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
17 02 2026 19:59:43
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
16 02 2026 15:28:23
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
15 02 2026 7:53:35
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
14 02 2026 7:59:12
22 оригинальные гипотезы для A/B-теста сайта, которые чаще всего влияют на получаемую прибыль...
13 02 2026 0:10:45
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
12 02 2026 20:18:29
Кратко об аутрич-продвижении? Размещайте полезный контент с ссылками на ваш сайт на качественных ресурсах. Хотите подробности — читайте новую статью....
11 02 2026 6:43:40
Как настроить многокaнaльную модель атрибуции для своего бизнеса....
10 02 2026 18:45:55
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
09 02 2026 2:56:45
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
08 02 2026 9:10:29
Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...
07 02 2026 12:10:49
Рассказываем в подробностях, что полезного сделал Netpeak для своих клиентов с января по апрель 2017 года...
06 02 2026 2:21:55
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
05 02 2026 12:14:34
Опрос экспертов. Как правильно искать подрядчиков, которые станут партнерами для вашего бизнеса? Как долго работать с партнерами и не испортить отношения? На что обращать внимание в первую очередь, а на что можно закрыть глаза?...
04 02 2026 20:47:38
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
03 02 2026 11:53:53
Создатель студии рисованных видео Денис Довгаль — о тактике видеомаркетинга и жизни в стиле «цифровых кочевников»....
02 02 2026 10:42:32
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
01 02 2026 11:44:54
Мотивация сотрудников к работе с текстами. Опыт бюро копирайтинга Texbroker...
31 01 2026 13:19:40
Лучшие маркетинговые и бизнес-фишки от Давида Брауна (Weblium), Владислава Флакса (OWOX), Александра Галкина (Competera), Люси Литерадо (Reply.io), Вадима Нехая (Depositphotos), Валерия Грабко (PromoRepublic), Игоря Дебатура (Uploadcare), Руслана Савчишин...
30 01 2026 6:46:49
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
29 01 2026 4:51:41
Direct сделал подарок всем, кто уже давно хотел увеличить привлекательность своих объявлений — добавил возможность включения видеодополнений к текстово-графическим кампаниям. Как включить новую фишку от Директа и достаточно ли она эффективна?...
28 01 2026 1:48:21
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
27 01 2026 13:56:36
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
26 01 2026 9:30:17
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
