Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

< >

С приходом торговых кампаний в Украину рекламодатели начали массово с ними экспериментировать. Но все чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда настройки фида и шоппинг-кампании выполнены правильно, а Merchant Center блокирует аккаунт. Почему так? Сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center (GMC). В этой статье я расскажу, на что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта.

Важно! Все перечисленные требования относятся к варианту оформления заказа через корзину. Да, покупки в один клик не достаточно для того, чтобы «понравиться» GMC.

Как настроить фид данных в обновленном Google Merchant Center Как настроить Google Shopping — руководство для новичков Рекомендую узнать, как настроить Google Shopping и самостоятельно создать фид данных для Merchant Center только после того, как прочитаете этот пост.

Указывайте все способы оплаты

Одна из распространенных причин блокировки аккаунта — отсутствие одного из обязательных способов оплаты:

  • онлайн, с помощью платежных систем (ПриватБанка, Liqpay и других) ;
  • наличный платеж;
  • наложенный платеж.

Для всех сайтов должна быть предусмотрена возможность оплаты онлайн и наличными. В противном случае, сайт не будет допущен к показам рекламы.

Иногда на сайте есть вариант онлайн оплаты, но она становится возможна только после оформления заказа. Такой вариант недопустим. По требованиям Google, пользователь должен понимать, какую сумму и за что он платит до того, как закончил оформлять покупку.

Используйте HTTPS

Посетители сайта рассчитывают, что указанные ими данные не попадут в руки мошенников. Поэтому для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://)

Чтобы защитить данные, которые оставляют посетители на вашем сайте, начните применять протокол HTTPS (независимо от того, какой на сайте контент).

HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – это протокол, который обеспечивает безопасность и конфиденциальность при обмене информацией между сайтом и устройством пользователя.

Добавьте все способы доставки

Очень часто на сайте представлены лишь некоторые варианты доставки заказа. Понимаю, иногда из-за специфики товаров, владельцам интернет-магазинов просто не выгодно или не удобно доставлять товары всеми возможными способами:

  • самовывозом;
  • в отделение почты (Мист Экспресс, Новая Почта, InTime и других) ;
  • по указанному адресу курьером («до двери») ;
  • курьером в пределах города.

Но требования системы для всех одни.

По правилам Merchant Center, доставка любого товара из фида должна быть возможна «от двери до двери» по любому адресу в пределах таргетируемой страны (вне зависимости от геотаргетинга кампании) и без приобретения дополнительных товаров. Доставка может осуществляться почтой, но по конкретному адресу.

Важно: Не путайте самовывоз, как вариант доставки с доставкой по конкретному адресу.

В моей пpaктике был случай, когда товар доставляли по электронной почте, потому что физически его невозможно было отправить курьером. Речь идет о дорогом программном обеспечении. Конечно, продавец не мог доверить продукт (код доступа) посыльному и передачу оплаты. А при варианте доставки курьером «до двери» должен быть предусмотрен расчет наличными. В итоге мы отказались от рекламы в Google Merchant Center.

Также бывает, что владелец сайта предусматривает все необходимые способы доставки, но при этом форма с контактными данными не проработана. Например, нельзя указать адрес доставки. Поэтому убедитесь, что на вашем сайте есть возможность оставить все нужные данные для совершения заказа.

Дайте точные контактные данные

На сайте должна быть указана достоверная контактная информация о магазине, в том числе номер телефона, юридический и электронный адрес. У пользователя должна быть возможность связаться с магазином по телефону, написать по почте или забрать свой заказ (самовывоз).

Достоверность информации будет проверена автоматически. Если, например, окажется, что нет физического адреса или по этому адресу расположен офис другой фирмы, ваш аккаунт заблокируют.

Максимально доступно опишите условия возврата и обмена

На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара. В правилах следует подробно объяснить, можно ли вернуть товар и получить возврат средств. Если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, то следует развернуто объяснить, почему так. Возврат возможен? Расскажите пользователям об условиях и сроках:

  • в течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
  • каким способом будут возвращены деньги?
  • в каких случаях можно вернуть/обменять товар?
  • где физически можно вернуть товар?
  • категории товаров, которые можно/нельзя вернуть?
  • какая сторона покрывает трaнcпортные расходы по возврату товара?

На сайте обязательно должны быть ответы на все эти вопросы. Зачастую такая информация располагается в отдельном разделе.

Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества (не понравилось, не тот цвет и другое). После, в другом блоке описать, как покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества (был обнаружен бpaк, отсутствие комплектующих).

Не пытайтесь схитрить на акциях и скидках

Если на сайте есть скидка на товар или проходит какая-то акция, условия должны быть описаны максимально просто и понятно. Недопустимо, когда указана одна стоимость, а в процессе оформления заказа получается другая итоговая сумма. При этом нет объяснения, почему стало дороже.

Имейте в виду, когда условия акции часто изменяются, система это фиксирует и блокирует аккаунт. Также, если при оформлении заказа на акционный товар меняется сумма оплаты, менеджеры это видят и отправляют нечестного продавца в бан.

Продавайте только разрешенные товары

Прежде чем проверять соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center, необходимо определиться с рекламируемой продукцией. Через Google Merchant можно рекламировать только тот товар, который продается в конкретном магазине. То есть на сайте компании должна быть указанная продукция.

Что нельзя продавать через GMC:

  • контрафактные товары (подделки) — изделия, на которых логотип или товарный знак, идентичный оригинальному, либо очень похожий на него. Даже если вы прямо укажете на сайте, что товар «копия», «имитация», «подделка»;
  • опасные товары: все типы оружия, наркотические средства, табачные изделия, а также комплектующие и детали к ним;
  • продукты, которые способствуют незаконной деятельности: услуги по выдаче поддельных или фальшивых документов, услуги по взлому компьютерных программ и тому подобное;
  • недопустимый контент: контент, направленный на домогательство, издевательство или шантаж; материалы, содержащие угрозы; фотографии мест преступления, ДТП; пропаганда жестокого обращение с животными. Подробнее по ссылке.
  • цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.

Ограничения на просмотр — для алкогольных напитков, авторских материалов, азapтных игр, политических новостей и так далее.

Выводы

Уметь грамотно создавать фид данных и настраивать шоппинг кампании — только половина дела. Прежде чем приступить к техническим настройкам, проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center. Чтобы менеджеры не заблокировали ваш аккаунт:

  • укажите все способы оплаты и варианты доставки;
  • используйте протокол HTTPS;
  • корректно составьте форму для контактных данных покупателя;
  • укажите физический адрес, телефон, электронную почту своей компании/магазин;
  • опишите тонкости возврата товара и средств;
  • следуйте всем условиям собственных акций и не хитрите со скидками.

Политикой Google Merchant Center предусмотрены одинаковые требования ко всем сайтам и товарам рекламодателей без исключений. Оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей. Если последуете всем рекомендация Google, количество продаж станет в разы больше.



Комментарии:

Списки в Twitter: зачем составлять и как вынести пользу

Списки в Twitter: зачем составлять и как вынести пользу В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...

13 02 2025 1:20:56

Что такое релевантные страницы?

Что такое релевантные страницы? И как проверить релевантность на своем сайте. Если речь идет о страницах (сайтах), подразумевается соответствие контента запросу. Чем точнее страница отвечает на запрос, решает задачу пользователя, тем (при прочих равных) выше ее позиция в поисковой выдаче....

12 02 2025 13:36:58

Расширения Chrome, которые помогут PPC-специалисту не сойти с ума

Расширения Chrome, которые помогут PPC-специалисту не сойти с ума Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...

11 02 2025 13:39:30

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...

10 02 2025 21:19:17

Удача — это выбор

Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...

09 02 2025 15:26:15

Видеореклама в Google Ads: как оставить только релевантные площадки

Видеореклама в Google Ads: как оставить только релевантные площадки Четыре способа исключить нерелевантные места размещения видеорекламы, а также полезные списки минус-слов и детских YouTube-каналов....

08 02 2025 2:31:17

А вы убрали вредоносный контент? Или как быстро Google может понизить сайт в выдаче

А вы убрали вредоносный контент? Или как быстро Google может понизить сайт в выдаче До понижения в органической выдачи Гугл у сайта есть около 15 дней с момента появления сообщения о вредоносном контенте....

07 02 2025 13:41:37

Репутация компании: зачем вам Online Reputation Management

Репутация компании: зачем вам Online Reputation Management Идея ORM состоит в том, чтобы вызывать положительное мнение о вашей деятельности, работая с отзывами или комментариями, в результате чего больше людей будут покупать ваши товары или услуги. Узнать больше!...

06 02 2025 17:14:31

Как настроить триггерные письма в GetResponse

Как настроить триггерные письма в GetResponse Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....

05 02 2025 5:51:22

10 лучших книг о маркетинге

Это не автобиографические романы, не бесплатные учебники и не подборка книжек, чтобы скачать в epub. Это интересная топ литература о маркетинге, которую мы хотим вам посоветовать....

04 02 2025 21:59:42

Анализ ссылочной массы — подробное руководство

Анализ ссылочной массы — подробное руководство Как найти, нарастить и проанализировать ссылочную массу...

03 02 2025 9:36:23

Ремаркетинг в поисковой сети Google для ecommerce проекта: ROMI 514%

Ремаркетинг в поисковой сети Google для ecommerce проекта: ROMI 514% В аккаунте ***ytics появилась возможность подключения ремаркетинга в поисковой сети Google. Расскажем о результатах применения инструмента на примере кейса крупного проекта ecommerce....

02 02 2025 14:38:56

О влиянии счастья на бизнес: как Zappos получил $1,2 млрд от Amazon за умение делать покупателей счастливыми

О влиянии счастья на бизнес: как Zappos получил $1,2 млрд от Amazon за умение делать покупателей счастливыми Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...

01 02 2025 18:15:54

Instagram: что нужно внедрить в 2020 году

Список рекомендаций для SMM-специалистов. Статья будет полезна SMM-менеджерам, проектным менеджерам, а также владельцам бизнеса, которые предпочитают самостоятельно ставить комaнде задачи и отслеживать выполнение целей....

31 01 2025 1:12:27

Как за два месяца увеличить количество установок приложения на 43% в AppStore — Кейс Uklon

Как за два месяца увеличить количество установок приложения на 43% в AppStore — Кейс Uklon В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...

30 01 2025 11:54:27

Как за месяц получить 60 тысяч подписчиков для мобильной аудитории сайта: сотрудничество Gravitec.net и F.ua

Как за месяц получить 60 тысяч подписчиков для мобильной аудитории сайта: сотрудничество Gravitec.net и F.ua «Случайный» посетитель потому, что может уйти (не сделав покупку) и не вернуться, не стать клиентом. Пуш-уведомления позволяют посетителю сразу стать подписчиком: ему предлагают подписаться на рассылку. Как это использовать? Читайте!...

29 01 2025 11:39:51

Наука быть счастливым: бесплатный онлайн-курс от профессора из Йеля

Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...

28 01 2025 19:43:27

Особенности доменов второго уровня

Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...

27 01 2025 19:29:36

Как написать follow up, чтобы от него был результат?

Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....

26 01 2025 7:33:29

10 мощных советов по маркетингу WordPress

Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...

25 01 2025 3:56:38

«Металл профиль» — как мы запустили кастомный коннектор для загрузки данных из API Google ***ytics в Microsoft SQL Server

«Металл профиль» — как мы запустили кастомный коннектор для загрузки данных из API Google ***ytics в Microsoft SQL Server Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...

24 01 2025 7:50:51

Зачем рассказывать о своем бизнесе в интернете. Рассуждения скромного предпринимателя

Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...

23 01 2025 16:59:37

Как создать рассылку push-уведомлений. Чек-лист эффективной рассылки от Notix

В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....

22 01 2025 0:12:33

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....

21 01 2025 3:36:29

24 способа эффективно использовать поисковые операторы Google

24 способа эффективно использовать поисковые операторы Google Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....

20 01 2025 3:12:40

Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — вторая часть

Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — вторая часть Как мы продвигали бизнес-страницы OLX с помощью рекламы в Facebook, TikTok и Viber....

19 01 2025 20:42:33

«Социальная сеть»: бой гения и плагиата

«Социальная сеть»: бой гения и плагиата Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....

18 01 2025 10:25:14

Как продвигать каршеринг — обзор кейсов

Как продвигать каршеринг — обзор кейсов Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...

17 01 2025 20:29:26

Как настроить AdWords Express в 4 шага и в чем секрет этой системы

Как настроить AdWords Express в 4 шага и в чем секрет этой системы Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...

16 01 2025 4:55:48

Как настроить таргетированную рекламу в Instagram через рекламный кабинет Facebook

Как настроить таргетированную рекламу в Instagram через рекламный кабинет Facebook Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...

15 01 2025 14:34:33

Диагностика фидов — как быстро обнаружить и исправить ошибки программистов

Диагностика фидов — как быстро обнаружить и исправить ошибки программистов Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...

14 01 2025 11:12:12

Как строить диаграммы в отдельных ячейках Excel и таблицах Google

Как строить диаграммы в отдельных ячейках Excel и таблицах Google Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...

13 01 2025 5:29:52

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...

12 01 2025 20:47:49

Миллион сеансов в месяц на AMP-страницы в E-commerce

Миллион сеансов в месяц на AMP-страницы в E-commerce Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....

11 01 2025 12:17:54

Как мы нашли модель аналитики для SaaS-проекта UniSender.com

Как мы нашли модель аналитики для SaaS-проекта UniSender.com Что делать, если нет четкой модели оценки эффективности контекстной рекламы?...

10 01 2025 6:59:57

Как настроить ремаркетинг в контекстной рекламе и социальных сетях? Пpaктика и кейсы

Как настроить ремаркетинг в контекстной рекламе и социальных сетях? Пpaктика и кейсы Спикер ОА Петр Аброськин рассказал всем читателям блога о фишках настройки ремаркетинга в контекстной рекламе и социальных сетях...

09 01 2025 23:46:41

Как COVID-19 повлиял на результаты рекламы в Google для 21 отрасли

Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...

08 01 2025 21:24:31

Как настроить расширенную электронную торговлю с помощью Google Tag Manager

Как настроить расширенную электронную торговлю с помощью Google Tag Manager Как GTM помогает настроить расширенную электронную торговлю (enhanced ecommerce)....

07 01 2025 14:20:16

Дополнительные ссылки в Google Рекламе

Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...

06 01 2025 2:54:16

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...

05 01 2025 9:38:16

Как я работаю — рассказ заместителя руководителя SEO-департамента Netpeak

Как я работаю — рассказ заместителя руководителя SEO-департамента Netpeak Как и кто создает новые услуги в Netpeak и что нужно знать, уметь, чтобы это делать? Рассказывает Елена Воскобойник, специалист, которая иногда разpaбатывает их почти с нуля. Читать!...

04 01 2025 12:17:57

Сколько стоил клик Google Ads и Facebook в Украине в четвертом квартале 2017 года

Сколько стоил клик Google Ads и Facebook в Украине в четвертом квартале 2017 года Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...

03 01 2025 8:50:18

45 советов по мобильному маркетингу от Mobile Growth Experts

45 советов по мобильному маркетингу от Mobile Growth Experts Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...

02 01 2025 14:22:45

Массовые изменения в Google Ads Editor

При работе с рекламным аккаунтом приходится вносить много однотипных изменений. Рассказываем, как сделать это быстро....

01 01 2025 0:48:50

Как настроить языковую версию сайта

Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....

31 12 2024 3:50:56

Топ-20 факторов ранжирования в локальном поиске — иллюстрированное руководство, часть первая

Первая часть иллюстрированного руководства, в котором мы взяли 20 самых важных фактора ранжирования представлены с краткими иллюстрированными примерами. В этом тексте вы найдете первые 10. Узнать больше!...

30 12 2024 23:49:17

Артем Борисов из Яндекс.Казахстан: казахстанцам нужен качественный контент на родном языке

Артем Борисов из Яндекс.Казахстан: казахстанцам нужен качественный контент на родном языке Почему встречаются низкие показатели переходов на сайты по всем источникам трафика? Нет рекламодателей, которые могут предложить пользователям те или иные товары и услуги....

29 12 2024 10:59:43

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...

28 12 2024 9:32:19

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...

27 12 2024 2:25:54

Какие ошибки возникают при работе с Google ***ytics и как с ними бороться

Какие ошибки возникают при работе с Google ***ytics и как с ними бороться Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...

26 12 2024 20:56:22

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::