Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт
С приходом торговых кампаний в Украину рекламодатели начали массово с ними экспериментировать. Но все чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда настройки фида и шоппинг-кампании выполнены правильно, а Merchant Center блокирует аккаунт. Почему так? Сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center (GMC). В этой статье я расскажу, на что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта.
Важно! Все перечисленные требования относятся к варианту оформления заказа через корзину. Да, покупки в один клик не достаточно для того, чтобы «понравиться» GMC.
Как настроить фид данных в обновленном Google Merchant Center Как настроить Google Shopping — руководство для новичков Рекомендую узнать, как настроить
Указывайте все способы оплаты
Одна из распространенных причин блокировки аккаунта — отсутствие одного из обязательных способов оплаты:
- онлайн, с помощью платежных систем (ПриватБанка, Liqpay и других) ;
- наличный платеж;
- наложенный платеж.
Для всех сайтов должна быть предусмотрена возможность оплаты онлайн и наличными. В противном случае, сайт не будет допущен к показам рекламы.
Иногда на сайте есть вариант онлайн оплаты, но она становится возможна только после оформления заказа. Такой вариант недопустим. По требованиям Google, пользователь должен понимать, какую сумму и за что он платит до того, как закончил оформлять покупку.
Используйте HTTPS
Посетители сайта рассчитывают, что указанные ими данные не попадут в руки мошенников. Поэтому для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://)
Чтобы защитить данные, которые оставляют посетители на вашем сайте, начните применять протокол HTTPS (независимо от того, какой на сайте контент).
HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – это протокол, который обеспечивает безопасность и конфиденциальность при обмене информацией между сайтом и устройством пользователя.
Добавьте все способы доставки
Очень часто на сайте представлены лишь некоторые варианты доставки заказа. Понимаю, иногда из-за специфики товаров, владельцам интернет-магазинов просто не выгодно или не удобно доставлять товары всеми возможными способами:
- самовывозом;
- в отделение почты (Мист Экспресс, Новая Почта, InTime и других) ;
- по указанному адресу курьером («до двери») ;
- курьером в пределах города.
Но требования системы для всех одни.
По правилам Merchant Center, доставка любого товара из фида должна быть возможна «от двери до двери» по любому адресу в пределах таргетируемой страны (вне зависимости от геотаргетинга кампании) и без приобретения дополнительных товаров. Доставка может осуществляться почтой, но по конкретному адресу.
Важно: Не путайте самовывоз, как вариант доставки с доставкой по конкретному адресу.
В моей пpaктике был случай, когда товар доставляли по электронной почте, потому что физически его невозможно было отправить курьером. Речь идет о дорогом программном обеспечении. Конечно, продавец не мог доверить продукт (код доступа) посыльному и передачу оплаты. А при варианте доставки курьером «до двери» должен быть предусмотрен расчет наличными. В итоге мы отказались от рекламы в Google Merchant Center.Также бывает, что владелец сайта предусматривает все необходимые способы доставки, но при этом форма с контактными данными не проработана. Например, нельзя указать адрес доставки. Поэтому убедитесь, что на вашем сайте есть возможность оставить все нужные данные для совершения заказа.
Дайте точные контактные данные
На сайте должна быть указана достоверная контактная информация о магазине, в том числе номер телефона, юридический и электронный адрес. У пользователя должна быть возможность связаться с магазином по телефону, написать по почте или забрать свой заказ (самовывоз).
Достоверность информации будет проверена автоматически. Если, например, окажется, что нет физического адреса или по этому адресу расположен офис другой фирмы, ваш аккаунт заблокируют.
Максимально доступно опишите условия возврата и обмена
На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара. В правилах следует подробно объяснить, можно ли вернуть товар и получить возврат средств. Если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, то следует развернуто объяснить, почему так. Возврат возможен? Расскажите пользователям об условиях и сроках:
- в течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
- каким способом будут возвращены деньги?
- в каких случаях можно вернуть/обменять товар?
- где физически можно вернуть товар?
- категории товаров, которые можно/нельзя вернуть?
- какая сторона покрывает трaнcпортные расходы по возврату товара?
На сайте обязательно должны быть ответы на все эти вопросы. Зачастую такая информация располагается в отдельном разделе.
Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества (не понравилось, не тот цвет и другое). После, в другом блоке описать, как покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества (был обнаружен бpaк, отсутствие комплектующих).
Не пытайтесь схитрить на акциях и скидках
Если на сайте есть скидка на товар или проходит какая-то акция, условия должны быть описаны максимально просто и понятно. Недопустимо, когда указана одна стоимость, а в процессе оформления заказа получается другая итоговая сумма. При этом нет объяснения, почему стало дороже.
Имейте в виду, когда условия акции часто изменяются, система это фиксирует и блокирует аккаунт. Также, если при оформлении заказа на акционный товар меняется сумма оплаты, менеджеры это видят и отправляют нечестного продавца в бан.
Продавайте только разрешенные товары
Прежде чем проверять соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center, необходимо определиться с рекламируемой продукцией. Через Google Merchant можно рекламировать только тот товар, который продается в конкретном магазине. То есть на сайте компании должна быть указанная продукция.
Что нельзя продавать через GMC:
- контрафактные товары (подделки) — изделия, на которых логотип или товарный знак, идентичный оригинальному, либо очень похожий на него. Даже если вы прямо укажете на сайте, что товар «копия», «имитация», «подделка»;
- опасные товары: все типы оружия, наркотические средства, табачные изделия, а также комплектующие и детали к ним;
- продукты, которые способствуют незаконной деятельности: услуги по выдаче поддельных или фальшивых документов, услуги по взлому компьютерных программ и тому подобное;
- недопустимый контент: контент, направленный на домогательство, издевательство или шантаж; материалы, содержащие угрозы; фотографии мест преступления, ДТП; пропаганда жестокого обращение с животными. Подробнее по ссылке.
- цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.
Ограничения на просмотр — для алкогольных напитков, авторских материалов, азapтных игр, политических новостей и так далее.
Выводы
Уметь грамотно создавать фид данных и настраивать шоппинг кампании — только половина дела. Прежде чем приступить к техническим настройкам, проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center. Чтобы менеджеры не заблокировали ваш аккаунт:
- укажите все способы оплаты и варианты доставки;
- используйте протокол HTTPS;
- корректно составьте форму для контактных данных покупателя;
- укажите физический адрес, телефон, электронную почту своей компании/магазин;
- опишите тонкости возврата товара и средств;
- следуйте всем условиям собственных акций и не хитрите со скидками.
Политикой Google Merchant Center предусмотрены одинаковые требования ко всем сайтам и товарам рекламодателей без исключений. Оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей. Если последуете всем рекомендация Google, количество продаж станет в разы больше.
Комментарии:
Если вы не можете разработать технические задания для себя в виде структурированного текста, вы, скорее всего, плохо понимаете, что хотите от исполнителя...
18 09 2024 11:50:23
Как и зачем отслеживать конверсии с тегом Google Рекламы...
17 09 2024 6:31:39
XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...
16 09 2024 7:35:14
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
15 09 2024 7:18:26
Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...
14 09 2024 17:29:14
В этом году часть пользователей предпочла вернуться к привычным покупкам в оффлайн-магазинах....
13 09 2024 18:13:24
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
12 09 2024 10:30:44
О тенденциях на рынке ecommerce и переходе Хорошоп на удалёнку....
11 09 2024 19:51:51
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
10 09 2024 22:46:52
Как создавать результативные кампании в Рекламной сети Яндекса...
09 09 2024 0:54:35
Относящиеся к низкочастотным long-tail запросы при правильном подходе могут стать эффективным инструментом для увеличения трафика. Рассказываем почему, а главное — как....
08 09 2024 2:15:33
Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...
07 09 2024 6:27:20
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
06 09 2024 22:31:59
Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...
05 09 2024 10:20:59
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
04 09 2024 7:48:35
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
03 09 2024 23:37:48
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
02 09 2024 4:39:30
Несколько полезных советов перед запуском. Tрaнcпорт и путешествия, ритейл, медиа и развлечения — тематики, в которых чаще используют мобильные приложения. Есть и другие факторы популярности приложений. Узнать!...
01 09 2024 16:23:17
Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....
31 08 2024 1:56:45
Как делать большие деньги даже, когда случаются кассовые разрывы и каким образом строить процессы внутри компании, чтобы сотрудники горели своим (вашим) делом? Узнать!...
30 08 2024 6:32:52
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
29 08 2024 7:50:46
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
28 08 2024 5:39:51
В основе продвижения любых продуктов фигурирует ЦА и её потребности. Рассказываем, как с ней работать в разрезе Инстаграм и Facebook так, чтобы РК давала максимальный профит...
27 08 2024 20:14:40
Тренинг по контекстной рекламе образовательных курсов в Google Ads, Яндекс.Директ, Target@mail...
26 08 2024 13:40:34
Образец чек-листа по созданию форм заказа на сайте интернет-магазина...
25 08 2024 15:31:19
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
24 08 2024 1:56:16
Как регулярно мониторить перспективные товары, по которым можно запускать контекстную рекламу...
23 08 2024 4:10:56
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
22 08 2024 16:16:54
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
21 08 2024 1:25:47
Расскажем в двух словах о всеми забытой функции «Анализ конкуренции»....
20 08 2024 11:25:11
Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....
19 08 2024 22:29:54
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
18 08 2024 20:28:12
Не только netpeak spider. Главные детали о новой версии инструмента Netpeak Checker 3.0: парсер гугла, массовый анализ сайтов, антибан-алгоритм для прокси, шаблоны параметров и фильтров...
17 08 2024 1:19:23
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
16 08 2024 1:37:54
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
15 08 2024 7:28:10
Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....
14 08 2024 13:34:43
Новая партнерская программа Netpeak agency. Как получить теплого лида, стабильный пассивный доход, разместить свой логотип и ссылку на сайт на сайте Netpeak и другие бонусы партнерской программы. Узнать больше!...
13 08 2024 15:15:25
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
12 08 2024 15:50:15
Важно: понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Вот почему вам может быть полезно это исследование. Читать....
11 08 2024 11:12:39
Как найти и быстро исправить причины падения трафика? Совет номер один — не паниковать....
10 08 2024 5:53:38
Простая инструкция для новичков, как легко создать анимированные баннеры для рекламных кампаний с помощью бесплатного инструмента Google Web Designer. При создании баннера сервис предложит создать файл с нуля либо использовать шаблон. Узнайте обо всех возможностях!...
09 08 2024 7:11:14
PR должен решать задачи бизнеса и для этого мало мониторить упоминания компании или бренда, нужно анализировать. С появлением соцсетей пиар изменился. Узнать больше!...
08 08 2024 9:57:27
Глоссарий глупых ошибок в аудите от топовых SEO-агентств...
07 08 2024 21:46:44
Расчет прогноза по LTV позволит более точно задать параметры рекламной кампании в Apple Search Ads на начальном этапе. Как это делают в RadASO, читайте в статье....
06 08 2024 9:10:52
Что учитывать при продвижении недвижимости, клиник красоты, магазинов косметики, сайтов по продаже семян, шин?...
05 08 2024 16:50:25
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
04 08 2024 10:47:31
Подружим GTM и Метрику с минимальным вовлечением программиста....
03 08 2024 14:43:50
Баннерная реклама в фейсбуке. Обзор семи новых рекламных инструментов...
02 08 2024 17:32:52
Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...
01 08 2024 13:11:15
Стив Рейсон назвал 20 уроков, которые BuzzSumo усвоил на пути к топу самых популярных сервисов для контент-маркетологов....
31 07 2024 20:29:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
