Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт
С приходом торговых кампаний в Украину рекламодатели начали массово с ними экспериментировать. Но все чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда настройки фида и шоппинг-кампании выполнены правильно, а Merchant Center блокирует аккаунт. Почему так? Сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center (GMC). В этой статье я расскажу, на что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта.
Важно! Все перечисленные требования относятся к варианту оформления заказа через корзину. Да, покупки в один клик не достаточно для того, чтобы «понравиться» GMC.
Как настроить фид данных в обновленном Google Merchant Center Как настроить Google Shopping — руководство для новичков Рекомендую узнать, как настроить
Указывайте все способы оплаты
Одна из распространенных причин блокировки аккаунта — отсутствие одного из обязательных способов оплаты:
- онлайн, с помощью платежных систем (ПриватБанка, Liqpay и других) ;
- наличный платеж;
- наложенный платеж.
Для всех сайтов должна быть предусмотрена возможность оплаты онлайн и наличными. В противном случае, сайт не будет допущен к показам рекламы.
Иногда на сайте есть вариант онлайн оплаты, но она становится возможна только после оформления заказа. Такой вариант недопустим. По требованиям Google, пользователь должен понимать, какую сумму и за что он платит до того, как закончил оформлять покупку.
Используйте HTTPS
Посетители сайта рассчитывают, что указанные ими данные не попадут в руки мошенников. Поэтому для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://)
Чтобы защитить данные, которые оставляют посетители на вашем сайте, начните применять протокол HTTPS (независимо от того, какой на сайте контент).
HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – это протокол, который обеспечивает безопасность и конфиденциальность при обмене информацией между сайтом и устройством пользователя.
Добавьте все способы доставки
Очень часто на сайте представлены лишь некоторые варианты доставки заказа. Понимаю, иногда из-за специфики товаров, владельцам интернет-магазинов просто не выгодно или не удобно доставлять товары всеми возможными способами:
- самовывозом;
- в отделение почты (Мист Экспресс, Новая Почта, InTime и других) ;
- по указанному адресу курьером («до двери») ;
- курьером в пределах города.
Но требования системы для всех одни.
По правилам Merchant Center, доставка любого товара из фида должна быть возможна «от двери до двери» по любому адресу в пределах таргетируемой страны (вне зависимости от геотаргетинга кампании) и без приобретения дополнительных товаров. Доставка может осуществляться почтой, но по конкретному адресу.
Важно: Не путайте самовывоз, как вариант доставки с доставкой по конкретному адресу.
В моей пpaктике был случай, когда товар доставляли по электронной почте, потому что физически его невозможно было отправить курьером. Речь идет о дорогом программном обеспечении. Конечно, продавец не мог доверить продукт (код доступа) посыльному и передачу оплаты. А при варианте доставки курьером «до двери» должен быть предусмотрен расчет наличными. В итоге мы отказались от рекламы в Google Merchant Center.Также бывает, что владелец сайта предусматривает все необходимые способы доставки, но при этом форма с контактными данными не проработана. Например, нельзя указать адрес доставки. Поэтому убедитесь, что на вашем сайте есть возможность оставить все нужные данные для совершения заказа.
Дайте точные контактные данные
На сайте должна быть указана достоверная контактная информация о магазине, в том числе номер телефона, юридический и электронный адрес. У пользователя должна быть возможность связаться с магазином по телефону, написать по почте или забрать свой заказ (самовывоз).
Достоверность информации будет проверена автоматически. Если, например, окажется, что нет физического адреса или по этому адресу расположен офис другой фирмы, ваш аккаунт заблокируют.
Максимально доступно опишите условия возврата и обмена
На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара. В правилах следует подробно объяснить, можно ли вернуть товар и получить возврат средств. Если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, то следует развернуто объяснить, почему так. Возврат возможен? Расскажите пользователям об условиях и сроках:
- в течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
- каким способом будут возвращены деньги?
- в каких случаях можно вернуть/обменять товар?
- где физически можно вернуть товар?
- категории товаров, которые можно/нельзя вернуть?
- какая сторона покрывает трaнcпортные расходы по возврату товара?
На сайте обязательно должны быть ответы на все эти вопросы. Зачастую такая информация располагается в отдельном разделе.
Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества (не понравилось, не тот цвет и другое). После, в другом блоке описать, как покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества (был обнаружен бpaк, отсутствие комплектующих).
Не пытайтесь схитрить на акциях и скидках
Если на сайте есть скидка на товар или проходит какая-то акция, условия должны быть описаны максимально просто и понятно. Недопустимо, когда указана одна стоимость, а в процессе оформления заказа получается другая итоговая сумма. При этом нет объяснения, почему стало дороже.
Имейте в виду, когда условия акции часто изменяются, система это фиксирует и блокирует аккаунт. Также, если при оформлении заказа на акционный товар меняется сумма оплаты, менеджеры это видят и отправляют нечестного продавца в бан.
Продавайте только разрешенные товары
Прежде чем проверять соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center, необходимо определиться с рекламируемой продукцией. Через Google Merchant можно рекламировать только тот товар, который продается в конкретном магазине. То есть на сайте компании должна быть указанная продукция.
Что нельзя продавать через GMC:
- контрафактные товары (подделки) — изделия, на которых логотип или товарный знак, идентичный оригинальному, либо очень похожий на него. Даже если вы прямо укажете на сайте, что товар «копия», «имитация», «подделка»;
- опасные товары: все типы оружия, наркотические средства, табачные изделия, а также комплектующие и детали к ним;
- продукты, которые способствуют незаконной деятельности: услуги по выдаче поддельных или фальшивых документов, услуги по взлому компьютерных программ и тому подобное;
- недопустимый контент: контент, направленный на домогательство, издевательство или шантаж; материалы, содержащие угрозы; фотографии мест преступления, ДТП; пропаганда жестокого обращение с животными. Подробнее по ссылке.
- цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.
Ограничения на просмотр — для алкогольных напитков, авторских материалов, азapтных игр, политических новостей и так далее.
Выводы
Уметь грамотно создавать фид данных и настраивать шоппинг кампании — только половина дела. Прежде чем приступить к техническим настройкам, проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center. Чтобы менеджеры не заблокировали ваш аккаунт:
- укажите все способы оплаты и варианты доставки;
- используйте протокол HTTPS;
- корректно составьте форму для контактных данных покупателя;
- укажите физический адрес, телефон, электронную почту своей компании/магазин;
- опишите тонкости возврата товара и средств;
- следуйте всем условиям собственных акций и не хитрите со скидками.
Политикой Google Merchant Center предусмотрены одинаковые требования ко всем сайтам и товарам рекламодателей без исключений. Оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей. Если последуете всем рекомендация Google, количество продаж станет в разы больше.
Комментарии:
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
20 06 2025 2:26:50
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
19 06 2025 5:20:31
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
18 06 2025 0:30:16
Дизайнер, в частности технический дизайнер баннеров, — человек, который оформляет конкретную идею, текст и логотип в приемлемую визуальную форму. Все делают это по-разному, но конечный результат всегда зависит от четкости поставленной задачи...
17 06 2025 13:37:57
Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....
16 06 2025 17:14:24
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
15 06 2025 3:17:24
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
14 06 2025 4:33:22
Как построить самостоятельную комaнду и научиться спокойно делегировать...
13 06 2025 2:32:25
Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...
12 06 2025 22:55:31
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
11 06 2025 5:11:42
Профессиональный уровень SEO-специалиста в штатных комaндах редко определяется конкретной категорией (Junior, Midle, Senior). Но большинство считает себя мидлами. Узнать больше!...
10 06 2025 16:15:45
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
09 06 2025 5:23:49
Как работают SEO-специалисты, что нужно знать о принципах работы алгоритмов Гугл, как продвигать мобильные приложения и каким образом может монетизироваться Телеграм. Узнать больше!...
08 06 2025 19:37:24
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
07 06 2025 10:39:37
Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....
06 06 2025 12:43:13
12 идей для видеоконтента и расскажем, где их лучше размещать, чтобы зрители стали клиентами. Как использовать видео для повышения продаж? Длинный, но все равно неполный список форматов. Читайте дальше и предлагайте свои варианты!...
05 06 2025 14:28:12
Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...
04 06 2025 18:28:50
Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...
03 06 2025 3:24:17
Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...
02 06 2025 11:46:54
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
01 06 2025 17:52:17
Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане — цифры за первый квартал 2019 года...
31 05 2025 2:42:53
Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....
30 05 2025 12:17:56
Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...
29 05 2025 22:11:57
Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....
28 05 2025 0:18:55
От того, что такое оффер до лучших стратегий и избежания ошибок...
27 05 2025 2:10:25
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
26 05 2025 15:58:33
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
25 05 2025 11:33:19
О главном секрете поискового продвижения на основе исследования, которое проводилось в течение двух лет. Здесь отсеяны все проекты со слишком малой начальной посещаемостью и проекты с пробелами в аналитике. Узнайте больше, на чем строится рост трафика!...
24 05 2025 15:21:33
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
23 05 2025 16:34:44
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
22 05 2025 1:33:17
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
21 05 2025 9:39:50
Какие шаги стоит сделать, чтобы обойти ямы профессионального влогинга и как заработать на его вершинах...
20 05 2025 8:16:52
Главная цель инфлюенс-маркетинга — теплый и близкий контакт с аудиторией. Клиентам нравится ассоциировать продукты с живыми, знакомыми им людьми — пускай и только по интернету. Читать дальше....
19 05 2025 2:56:48
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
18 05 2025 12:40:21
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
17 05 2025 10:32:51
Я исследовал 23 миллиона кликов из Украины в Google Ads, Facebook, Директ и структурировал данные по 19 тематикам...
16 05 2025 18:30:26
В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...
15 05 2025 7:36:15
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
14 05 2025 13:27:32
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
13 05 2025 10:38:48
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
12 05 2025 16:29:51
Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...
11 05 2025 11:15:23
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
10 05 2025 18:56:57
Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования....
09 05 2025 3:18:55
Как быстро систематизировать мысли и заметки? Используйте систему Zettelkasten....
08 05 2025 2:44:27
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
07 05 2025 9:23:31
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
06 05 2025 15:52:11
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
05 05 2025 7:56:50
СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...
04 05 2025 8:57:48
Private Blog Network для ниши безопасности, доставки цветов, товаров сантехники, туризма и выпекания. Сетки сайтов работают не всегда и это нормально. Узнать больше!...
03 05 2025 8:34:56
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
02 05 2025 14:48:50
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::