Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

< >

С приходом торговых кампаний в Украину рекламодатели начали массово с ними экспериментировать. Но все чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда настройки фида и шоппинг-кампании выполнены правильно, а Merchant Center блокирует аккаунт. Почему так? Сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center (GMC). В этой статье я расскажу, на что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта.

Важно! Все перечисленные требования относятся к варианту оформления заказа через корзину. Да, покупки в один клик не достаточно для того, чтобы «понравиться» GMC.

Как настроить фид данных в обновленном Google Merchant Center Как настроить Google Shopping — руководство для новичков Рекомендую узнать, как настроить Google Shopping и самостоятельно создать фид данных для Merchant Center только после того, как прочитаете этот пост.

Указывайте все способы оплаты

Одна из распространенных причин блокировки аккаунта — отсутствие одного из обязательных способов оплаты:

  • онлайн, с помощью платежных систем (ПриватБанка, Liqpay и других) ;
  • наличный платеж;
  • наложенный платеж.

Для всех сайтов должна быть предусмотрена возможность оплаты онлайн и наличными. В противном случае, сайт не будет допущен к показам рекламы.

Иногда на сайте есть вариант онлайн оплаты, но она становится возможна только после оформления заказа. Такой вариант недопустим. По требованиям Google, пользователь должен понимать, какую сумму и за что он платит до того, как закончил оформлять покупку.

Используйте HTTPS

Посетители сайта рассчитывают, что указанные ими данные не попадут в руки мошенников. Поэтому для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://)

Чтобы защитить данные, которые оставляют посетители на вашем сайте, начните применять протокол HTTPS (независимо от того, какой на сайте контент).

HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – это протокол, который обеспечивает безопасность и конфиденциальность при обмене информацией между сайтом и устройством пользователя.

Добавьте все способы доставки

Очень часто на сайте представлены лишь некоторые варианты доставки заказа. Понимаю, иногда из-за специфики товаров, владельцам интернет-магазинов просто не выгодно или не удобно доставлять товары всеми возможными способами:

  • самовывозом;
  • в отделение почты (Мист Экспресс, Новая Почта, InTime и других) ;
  • по указанному адресу курьером («до двери») ;
  • курьером в пределах города.

Но требования системы для всех одни.

По правилам Merchant Center, доставка любого товара из фида должна быть возможна «от двери до двери» по любому адресу в пределах таргетируемой страны (вне зависимости от геотаргетинга кампании) и без приобретения дополнительных товаров. Доставка может осуществляться почтой, но по конкретному адресу.

Важно: Не путайте самовывоз, как вариант доставки с доставкой по конкретному адресу.

В моей пpaктике был случай, когда товар доставляли по электронной почте, потому что физически его невозможно было отправить курьером. Речь идет о дорогом программном обеспечении. Конечно, продавец не мог доверить продукт (код доступа) посыльному и передачу оплаты. А при варианте доставки курьером «до двери» должен быть предусмотрен расчет наличными. В итоге мы отказались от рекламы в Google Merchant Center.

Также бывает, что владелец сайта предусматривает все необходимые способы доставки, но при этом форма с контактными данными не проработана. Например, нельзя указать адрес доставки. Поэтому убедитесь, что на вашем сайте есть возможность оставить все нужные данные для совершения заказа.

Дайте точные контактные данные

На сайте должна быть указана достоверная контактная информация о магазине, в том числе номер телефона, юридический и электронный адрес. У пользователя должна быть возможность связаться с магазином по телефону, написать по почте или забрать свой заказ (самовывоз).

Достоверность информации будет проверена автоматически. Если, например, окажется, что нет физического адреса или по этому адресу расположен офис другой фирмы, ваш аккаунт заблокируют.

Максимально доступно опишите условия возврата и обмена

На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара. В правилах следует подробно объяснить, можно ли вернуть товар и получить возврат средств. Если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, то следует развернуто объяснить, почему так. Возврат возможен? Расскажите пользователям об условиях и сроках:

  • в течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
  • каким способом будут возвращены деньги?
  • в каких случаях можно вернуть/обменять товар?
  • где физически можно вернуть товар?
  • категории товаров, которые можно/нельзя вернуть?
  • какая сторона покрывает трaнcпортные расходы по возврату товара?

На сайте обязательно должны быть ответы на все эти вопросы. Зачастую такая информация располагается в отдельном разделе.

Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества (не понравилось, не тот цвет и другое). После, в другом блоке описать, как покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества (был обнаружен бpaк, отсутствие комплектующих).

Не пытайтесь схитрить на акциях и скидках

Если на сайте есть скидка на товар или проходит какая-то акция, условия должны быть описаны максимально просто и понятно. Недопустимо, когда указана одна стоимость, а в процессе оформления заказа получается другая итоговая сумма. При этом нет объяснения, почему стало дороже.

Имейте в виду, когда условия акции часто изменяются, система это фиксирует и блокирует аккаунт. Также, если при оформлении заказа на акционный товар меняется сумма оплаты, менеджеры это видят и отправляют нечестного продавца в бан.

Продавайте только разрешенные товары

Прежде чем проверять соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center, необходимо определиться с рекламируемой продукцией. Через Google Merchant можно рекламировать только тот товар, который продается в конкретном магазине. То есть на сайте компании должна быть указанная продукция.

Что нельзя продавать через GMC:

  • контрафактные товары (подделки) — изделия, на которых логотип или товарный знак, идентичный оригинальному, либо очень похожий на него. Даже если вы прямо укажете на сайте, что товар «копия», «имитация», «подделка»;
  • опасные товары: все типы оружия, наркотические средства, табачные изделия, а также комплектующие и детали к ним;
  • продукты, которые способствуют незаконной деятельности: услуги по выдаче поддельных или фальшивых документов, услуги по взлому компьютерных программ и тому подобное;
  • недопустимый контент: контент, направленный на домогательство, издевательство или шантаж; материалы, содержащие угрозы; фотографии мест преступления, ДТП; пропаганда жестокого обращение с животными. Подробнее по ссылке.
  • цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.

Ограничения на просмотр — для алкогольных напитков, авторских материалов, азapтных игр, политических новостей и так далее.

Выводы

Уметь грамотно создавать фид данных и настраивать шоппинг кампании — только половина дела. Прежде чем приступить к техническим настройкам, проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center. Чтобы менеджеры не заблокировали ваш аккаунт:

  • укажите все способы оплаты и варианты доставки;
  • используйте протокол HTTPS;
  • корректно составьте форму для контактных данных покупателя;
  • укажите физический адрес, телефон, электронную почту своей компании/магазин;
  • опишите тонкости возврата товара и средств;
  • следуйте всем условиям собственных акций и не хитрите со скидками.

Политикой Google Merchant Center предусмотрены одинаковые требования ко всем сайтам и товарам рекламодателей без исключений. Оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей. Если последуете всем рекомендация Google, количество продаж станет в разы больше.



Комментарии:

Настраиваем отслеживание печати страниц в Google ***ytics

Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....

14 04 2024 8:57:33

Портрет SEO-специалиста 2019: результаты опроса Serpstat

Профессиональный уровень SEO-специалиста в штатных комaндах редко определяется конкретной категорией (Junior, Midle, Senior). Но большинство считает себя мидлами. Узнать больше!...

13 04 2024 23:28:57

App Campaign for Engagement. Как работать с кампаниями на взаимодействие с приложением в Google Ads

Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....

12 04 2024 20:39:35

Как сохранить бизнес, если война. Реальная история бренда женской одежды Natali Bolgar

Как сохранить бизнес, если война. Реальная история бренда женской одежды Natali Bolgar Работать сейчас — не зазорно, а просто необходимо для страны...

11 04 2024 9:21:39

Как быстро и бесплатно импортировать в Google Таблицы статистику из Facebook

Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...

10 04 2024 13:38:22

Деcять неочевидных и пpaктически применимых PPC-фишек — круглый стол 8P 2018

Деcять неочевидных и пpaктически применимых PPC-фишек — круглый стол 8P 2018 Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...

09 04 2024 15:56:28

Как настроить A/B тест с помощью Google Optimize — пошаговый мануал

Как настроить A/B тест с помощью Google Optimize — пошаговый мануал Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...

08 04 2024 11:13:45

Конвертируем валюту с помощью Google Tag Manager

Что делать, когда код электронной торговли в одной валюте, а аккаунты Google ***ytics/Google Ads — в другой. И нужной валюты нет в списке возможных....

07 04 2024 17:57:23

Репутация компании: зачем вам Online Reputation Management

Репутация компании: зачем вам Online Reputation Management Идея ORM состоит в том, чтобы вызывать положительное мнение о вашей деятельности, работая с отзывами или комментариями, в результате чего больше людей будут покупать ваши товары или услуги. Узнать больше!...

06 04 2024 14:41:33

Как начать работу с BigData — загружаем данные в Google BigQuery

Как начать работу с BigData — загружаем данные в Google BigQuery Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...

05 04 2024 8:26:54

Сколько стоил клик Яндекс.Директ и Google Ads в Казахстане в четвертом квартале 2017 года

Сколько стоил клик Яндекс.Директ и Google Ads в Казахстане в четвертом квартале 2017 года Почти 3 миллиона клика в 24 тематиках в 15 городах Казахстана. Читайте новое исследование нашего аналитика....

04 04 2024 22:47:30

Как вернуть украденный аккаунт Instagram

Как вернуть украденный аккаунт Instagram Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....

03 04 2024 8:37:26

Как мотивировать сотрудников вести блог компании и писать тексты для СМИ

Как мотивировать сотрудников вести блог компании и писать тексты для СМИ Мотивация сотрудников к работе с текстами. Опыт бюро копирайтинга Texbroker...

02 04 2024 21:43:30

Что вы можете сделать со своим пресс-релизом

Что вы можете сделать со своим пресс-релизом Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...

01 04 2024 23:20:49

Что такое академия и как ее использовать для сбора лидов

Что такое академия и как ее использовать для сбора лидов Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...

31 03 2024 15:41:18

Не меняйте название бренда, даже если выросли из него — копирайтер и писатель Наталья Ковригина о нейминге

Не меняйте название бренда, даже если выросли из него — копирайтер и писатель Наталья Ковригина о нейминге И помните: плохих названий нет, если у вас есть большие деньги....

30 03 2024 6:21:52

Чек-лист SMM-стратегии: готовимся к продвижению в соцсетях

Чек-лист SMM-стратегии: готовимся к продвижению в соцсетях 14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...

29 03 2024 18:49:39

История успеха vchasno.ua: разработали карты коммуникаций и триггерные цепочки писем

История успеха vchasno.ua: разработали карты коммуникаций и триггерные цепочки писем Готовые триггерные письма и сценарии позволяют быстро запустить триггеры после реализации технических заданий разработчиком....

28 03 2024 9:50:20

Что такое электронный кошелек и для чего им пользоваться

Что такое электронный кошелек и для чего им пользоваться Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....

27 03 2024 8:18:22

Как превратиться в робота и повысить продуктивность — советы для CEO

Как превратиться в робота и повысить продуктивность — советы для CEO Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...

26 03 2024 16:35:23

Небольшие IT компании

Небольшие IT компании Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...

25 03 2024 3:32:38

11 вопросов перед заказом коллтрекинга

11 вопросов перед заказом коллтрекинга Какие типы звонков отслеживаются? Есть ли интеграция с Google ***ytics? Существуют ли в выбранном сервисе или на платформе инструменты интеграции с другими системами? Больше вопросов и ответов на них — в статье....

24 03 2024 5:19:39

Обзор Netpeak Spider 3.0: краткая версия

Обзор Netpeak Spider 3.0: краткая версия Обзор новой версии краулера Netpeak Spider 3.0, которая включает в себя около 300 изменений: от супер-фич до небольших фиксов в юзабилити....

23 03 2024 14:50:31

Фандрайзинг — руководство по привлечению инвестиций в стартап

Фандрайзинг — руководство по привлечению инвестиций в стартап Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....

22 03 2024 13:17:52

Переезд сайта без потери трафика: склейка доменов

Переезд сайта без потери трафика: склейка доменов Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...

21 03 2024 19:45:46

Инструменты для парсинга в работе SEO-специалиста

Инструменты для парсинга в работе SEO-специалиста Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...

20 03 2024 6:28:34

Как грамотно работать с Директ Коммaндер

Как грамотно работать с Директ Коммaндер Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...

19 03 2024 2:47:35

Как сделать email-рассылку в MailChimp

Как сделать email-рассылку в MailChimp Инструкция для новичков: как быстро отправить почтовую рассылку клиентам...

18 03 2024 2:27:42

Как ускорить сайт с помощью сервиса CDN — краш-тест Айри

Как ускорить сайт с помощью сервиса CDN — краш-тест Айри Как трафик CDN повлиял на систему интернет-магазина — палим кейсы...

17 03 2024 4:50:31

Как работает видеореклама — FAQ для заказчика

Как работает видеореклама — FAQ для заказчика Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...

16 03 2024 6:45:52

Контекст-стратегия: купил и полетел

Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...

15 03 2024 16:45:29

Продвижение мобильного приложения в Яндекс.Директ — руководство для новичков

Продвижение мобильного приложения в Яндекс.Директ — руководство для новичков Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....

14 03 2024 10:14:10

Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям

О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...

13 03 2024 14:19:43

Баннерная реклама vs. Таргетированная реклама в социальных сетях

Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....

12 03 2024 15:27:42

Динамический ремаркетинг в Facebook — подробный мануал по технической подготовке

Динамический ремаркетинг в Facebook — подробный мануал по технической подготовке Динамический ремаркетинг — один из самых эффективных способов продаж для любой группы товаров. В этой статье мы поделимся тонкостями технической подготовки к запуску динамического ремаркетинга в Facebook....

11 03 2024 19:50:11

Контекстная реклама интернет-магазина автотоваров — как снизить траты и увеличить ROMI на 772%

Контекстная реклама интернет-магазина автотоваров — как снизить траты и увеличить ROMI на 772% Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...

10 03 2024 6:31:56

17 полезных кейсов от спикеров 8P

17 полезных кейсов от спикеров 8P Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....

09 03 2024 4:43:16

Как использовать видео для увеличения онлайн-продаж

Как использовать видео для увеличения онлайн-продаж 12 идей для видеоконтента и расскажем, где их лучше размещать, чтобы зрители стали клиентами. Как использовать видео для повышения продаж? Длинный, но все равно неполный список форматов. Читайте дальше и предлагайте свои варианты!...

08 03 2024 5:34:20

Сколько стоил клик в Google Ads в первом квартале 2016 — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Google Ads в первом квартале 2016 — исследование Netpeak Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....

07 03 2024 3:18:26

Кто такой ASO-специалист и чем выгодно освоить эту новую профессию в 2022 году

Кто такой ASO-специалист и чем выгодно освоить эту новую профессию в 2022 году Как научиться продвигать мобильные приложения и заpaбатывать на этом....

06 03 2024 0:36:23

Зачем нужны целевые страницы и что такое лидогенерация

Всё, что важно узнать о лидогенерации и работе с целевой аудиторией....

05 03 2024 0:47:43

Контекстная реклама и поисковое продвижение: мощное комбо

Контекстная реклама и поисковое продвижение: мощное комбо Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...

04 03 2024 22:32:28

50 самых ужасных сайтов

Лихие девяностые и самые ужасные сайты интернета: образцы, примеры, оформление....

03 03 2024 5:19:59

Как COVID-19 повлиял на результаты рекламы в Google для 21 отрасли

Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...

02 03 2024 19:41:41

Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков

Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....

01 03 2024 17:11:55

Текстовая релевантность: как проверить и исправить. Инструкция для новичков

Текстовая релевантность: как проверить и исправить. Инструкция для новичков Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....

29 02 2024 11:53:15

30+ мясных Telegram-каналов по digital-маркетингу: что читать новичку и опытному бизнесмену

30+ мясных Telegram-каналов по digital-маркетингу: что читать новичку и опытному бизнесмену Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...

28 02 2024 0:40:40

Как улучшить оценку качества целевой страницы в Google Ads — эксперимент Netpeak

Как улучшить оценку качества целевой страницы в Google Ads — эксперимент Netpeak Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования....

27 02 2024 22:47:42

Кейс «Мой Город»: как мы за месяц подняли трафик из Facebook на 86%

Цель — трафик facebook. Делимся кейсом проекта «Мой город»....

26 02 2024 5:54:17

Гeймификация: игровые сценарии для развития бизнеса

Гeймификация: игровые сценарии для развития бизнеса О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...

25 02 2024 19:40:59

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::