Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

< >

С приходом торговых кампаний в Украину рекламодатели начали массово с ними экспериментировать. Но все чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда настройки фида и шоппинг-кампании выполнены правильно, а Merchant Center блокирует аккаунт. Почему так? Сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center (GMC). В этой статье я расскажу, на что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта.

Важно! Все перечисленные требования относятся к варианту оформления заказа через корзину. Да, покупки в один клик не достаточно для того, чтобы «понравиться» GMC.

Как настроить фид данных в обновленном Google Merchant Center Как настроить Google Shopping — руководство для новичков Рекомендую узнать, как настроить Google Shopping и самостоятельно создать фид данных для Merchant Center только после того, как прочитаете этот пост.

Указывайте все способы оплаты

Одна из распространенных причин блокировки аккаунта — отсутствие одного из обязательных способов оплаты:

  • онлайн, с помощью платежных систем (ПриватБанка, Liqpay и других) ;
  • наличный платеж;
  • наложенный платеж.

Для всех сайтов должна быть предусмотрена возможность оплаты онлайн и наличными. В противном случае, сайт не будет допущен к показам рекламы.

Иногда на сайте есть вариант онлайн оплаты, но она становится возможна только после оформления заказа. Такой вариант недопустим. По требованиям Google, пользователь должен понимать, какую сумму и за что он платит до того, как закончил оформлять покупку.

Используйте HTTPS

Посетители сайта рассчитывают, что указанные ими данные не попадут в руки мошенников. Поэтому для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://)

Чтобы защитить данные, которые оставляют посетители на вашем сайте, начните применять протокол HTTPS (независимо от того, какой на сайте контент).

HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – это протокол, который обеспечивает безопасность и конфиденциальность при обмене информацией между сайтом и устройством пользователя.

Добавьте все способы доставки

Очень часто на сайте представлены лишь некоторые варианты доставки заказа. Понимаю, иногда из-за специфики товаров, владельцам интернет-магазинов просто не выгодно или не удобно доставлять товары всеми возможными способами:

  • самовывозом;
  • в отделение почты (Мист Экспресс, Новая Почта, InTime и других) ;
  • по указанному адресу курьером («до двери») ;
  • курьером в пределах города.

Но требования системы для всех одни.

По правилам Merchant Center, доставка любого товара из фида должна быть возможна «от двери до двери» по любому адресу в пределах таргетируемой страны (вне зависимости от геотаргетинга кампании) и без приобретения дополнительных товаров. Доставка может осуществляться почтой, но по конкретному адресу.

Важно: Не путайте самовывоз, как вариант доставки с доставкой по конкретному адресу.

В моей пpaктике был случай, когда товар доставляли по электронной почте, потому что физически его невозможно было отправить курьером. Речь идет о дорогом программном обеспечении. Конечно, продавец не мог доверить продукт (код доступа) посыльному и передачу оплаты. А при варианте доставки курьером «до двери» должен быть предусмотрен расчет наличными. В итоге мы отказались от рекламы в Google Merchant Center.

Также бывает, что владелец сайта предусматривает все необходимые способы доставки, но при этом форма с контактными данными не проработана. Например, нельзя указать адрес доставки. Поэтому убедитесь, что на вашем сайте есть возможность оставить все нужные данные для совершения заказа.

Дайте точные контактные данные

На сайте должна быть указана достоверная контактная информация о магазине, в том числе номер телефона, юридический и электронный адрес. У пользователя должна быть возможность связаться с магазином по телефону, написать по почте или забрать свой заказ (самовывоз).

Достоверность информации будет проверена автоматически. Если, например, окажется, что нет физического адреса или по этому адресу расположен офис другой фирмы, ваш аккаунт заблокируют.

Максимально доступно опишите условия возврата и обмена

На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара. В правилах следует подробно объяснить, можно ли вернуть товар и получить возврат средств. Если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, то следует развернуто объяснить, почему так. Возврат возможен? Расскажите пользователям об условиях и сроках:

  • в течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
  • каким способом будут возвращены деньги?
  • в каких случаях можно вернуть/обменять товар?
  • где физически можно вернуть товар?
  • категории товаров, которые можно/нельзя вернуть?
  • какая сторона покрывает трaнcпортные расходы по возврату товара?

На сайте обязательно должны быть ответы на все эти вопросы. Зачастую такая информация располагается в отдельном разделе.

Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества (не понравилось, не тот цвет и другое). После, в другом блоке описать, как покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества (был обнаружен бpaк, отсутствие комплектующих).

Не пытайтесь схитрить на акциях и скидках

Если на сайте есть скидка на товар или проходит какая-то акция, условия должны быть описаны максимально просто и понятно. Недопустимо, когда указана одна стоимость, а в процессе оформления заказа получается другая итоговая сумма. При этом нет объяснения, почему стало дороже.

Имейте в виду, когда условия акции часто изменяются, система это фиксирует и блокирует аккаунт. Также, если при оформлении заказа на акционный товар меняется сумма оплаты, менеджеры это видят и отправляют нечестного продавца в бан.

Продавайте только разрешенные товары

Прежде чем проверять соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center, необходимо определиться с рекламируемой продукцией. Через Google Merchant можно рекламировать только тот товар, который продается в конкретном магазине. То есть на сайте компании должна быть указанная продукция.

Что нельзя продавать через GMC:

  • контрафактные товары (подделки) — изделия, на которых логотип или товарный знак, идентичный оригинальному, либо очень похожий на него. Даже если вы прямо укажете на сайте, что товар «копия», «имитация», «подделка»;
  • опасные товары: все типы оружия, наркотические средства, табачные изделия, а также комплектующие и детали к ним;
  • продукты, которые способствуют незаконной деятельности: услуги по выдаче поддельных или фальшивых документов, услуги по взлому компьютерных программ и тому подобное;
  • недопустимый контент: контент, направленный на домогательство, издевательство или шантаж; материалы, содержащие угрозы; фотографии мест преступления, ДТП; пропаганда жестокого обращение с животными. Подробнее по ссылке.
  • цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.

Ограничения на просмотр — для алкогольных напитков, авторских материалов, азapтных игр, политических новостей и так далее.

Выводы

Уметь грамотно создавать фид данных и настраивать шоппинг кампании — только половина дела. Прежде чем приступить к техническим настройкам, проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center. Чтобы менеджеры не заблокировали ваш аккаунт:

  • укажите все способы оплаты и варианты доставки;
  • используйте протокол HTTPS;
  • корректно составьте форму для контактных данных покупателя;
  • укажите физический адрес, телефон, электронную почту своей компании/магазин;
  • опишите тонкости возврата товара и средств;
  • следуйте всем условиям собственных акций и не хитрите со скидками.

Политикой Google Merchant Center предусмотрены одинаковые требования ко всем сайтам и товарам рекламодателей без исключений. Оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей. Если последуете всем рекомендация Google, количество продаж станет в разы больше.



Комментарии:

Как запустить рекламу на Reddit — руководство для новичка

Как запустить рекламу на Reddit — руководство для новичка 330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....

20 06 2025 2:26:50

5 способов повысить продажи с помощью социальных доказательств

5 способов повысить продажи с помощью социальных доказательств Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....

19 06 2025 5:20:31

Как вывести сайт из-под фильтра Яндекса за накрутку поведенческих факторов

Как вывести сайт из-под фильтра Яндекса за накрутку поведенческих факторов Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...

18 06 2025 0:30:16

Как не надо составлять техзадание для дизайнера — восемь вредных советов и полезный докс

Как не надо составлять техзадание для дизайнера — восемь вредных советов и полезный докс Дизайнер, в частности технический дизайнер баннеров, — человек, который оформляет конкретную идею, текст и логотип в приемлемую визуальную форму. Все делают это по-разному, но конечный результат всегда зависит от четкости поставленной задачи...

17 06 2025 13:37:57

Как работать с репутацией медицинского бренда в интернете — кейс Synevo

Как работать с репутацией медицинского бренда в интернете — кейс Synevo Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....

16 06 2025 17:14:24

Как быстро подобрать темы для информационных статей

Как быстро подобрать темы для информационных статей Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...

15 06 2025 3:17:24

Как выбрать нишу для информационного сайта

Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...

14 06 2025 4:33:22

«Покажи свою работу»: Юрий Грузинский, руководитель отдела по работе с крупными клиентами

«Покажи свою работу»: Юрий Грузинский, руководитель отдела по работе с крупными клиентами Как построить самостоятельную комaнду и научиться спокойно делегировать...

13 06 2025 2:32:25

Цистерны и насосы — задача по теории ограничений систем Голдратта

Цистерны и насосы — задача по теории ограничений систем Голдратта Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...

12 06 2025 22:55:31

Аудит мобильной версии сайта — подробное руководство

Аудит мобильной версии сайта — подробное руководство О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....

11 06 2025 5:11:42

Портрет SEO-специалиста 2019: результаты опроса Serpstat

Профессиональный уровень SEO-специалиста в штатных комaндах редко определяется конкретной категорией (Junior, Midle, Senior). Но большинство считает себя мидлами. Узнать больше!...

10 06 2025 16:15:45

Аналитический инструмент для сервиса заказа билетов — контролируем бюджеты сотен мероприятий в реальном времени

Аналитический инструмент для сервиса заказа билетов — контролируем бюджеты сотен мероприятий в реальном времени Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...

09 06 2025 5:23:49

Белое и черное SEO, алгоритм Google и будущее интернета — простые ответы от Артема Бородатюка

Белое и черное SEO, алгоритм Google и будущее интернета — простые ответы от Артема Бородатюка Как работают SEO-специалисты, что нужно знать о принципах работы алгоритмов Гугл, как продвигать мобильные приложения и каким образом может монетизироваться Телеграм. Узнать больше!...

08 06 2025 19:37:24

Как увеличить продажи с помощью местных экспертов от Google — советы локальному бизнесу

Как увеличить продажи с помощью местных экспертов от Google — советы локальному бизнесу Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...

07 06 2025 10:39:37

Как настроить передачу уведомлений из Google Calendar в Telegram

Как настроить передачу уведомлений из Google Calendar в Telegram Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....

06 06 2025 12:43:13

Как использовать видео для увеличения онлайн-продаж

Как использовать видео для увеличения онлайн-продаж 12 идей для видеоконтента и расскажем, где их лучше размещать, чтобы зрители стали клиентами. Как использовать видео для повышения продаж? Длинный, но все равно неполный список форматов. Читайте дальше и предлагайте свои варианты!...

05 06 2025 14:28:12

Сармантай Касенов, «1С-Битрикс»: «Наши продукты повышают уровень компетентности казахстанских предпринимателей»

Сармантай Касенов, «1С-Битрикс»: «Наши продукты повышают уровень компетентности казахстанских предпринимателей» Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...

04 06 2025 18:28:50

Продвижение недвижимости: как снизить стоимость заявки на 46% — кейс

Продвижение недвижимости: как снизить стоимость заявки на 46% — кейс Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...

03 06 2025 3:24:17

Как определить главное зеркало сайта

Как определить главное зеркало сайта Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...

02 06 2025 11:46:54

Что такое Netpeak Friends Day и почему его стоит посетить

Что такое Netpeak Friends Day и почему его стоит посетить А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...

01 06 2025 17:52:17

Сколько стоит клик в Казахстане — аналитика данных Google Ads и Яндекс.Директ за первый квартал 2019

Сколько стоит клик в Казахстане — аналитика данных Google Ads и Яндекс.Директ за первый квартал 2019 Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане — цифры за первый квартал 2019 года...

31 05 2025 2:42:53

Как сформировать комaнду департамента маркетинга для международной компании

Как сформировать комaнду департамента маркетинга для международной компании Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....

30 05 2025 12:17:56

5 советов для специалистов по контекстной рекламе

5 советов для специалистов по контекстной рекламе Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...

29 05 2025 22:11:57

Как найти потерянные конверсии — полное руководство

Как найти потерянные конверсии — полное руководство Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....

28 05 2025 0:18:55

Выбираем оффер правильно: инструкция для начинающего арбитражника

От того, что такое оффер до лучших стратегий и избежания ошибок...

27 05 2025 2:10:25

Контекстная реклама интернет-магазина автотоваров — как снизить траты и увеличить ROMI на 772%

Контекстная реклама интернет-магазина автотоваров — как снизить траты и увеличить ROMI на 772% Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...

26 05 2025 15:58:33

Триггерная email-рассылка: какие письма отправлять, чтобы подписчик точно заинтересовался

Триггерная email-рассылка: какие письма отправлять, чтобы подписчик точно заинтересовался Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...

25 05 2025 11:33:19

Раскрыт секрет гарантированного роста трафика из поиска, или Серебряная пуля SEO

Раскрыт секрет гарантированного роста трафика из поиска, или Серебряная пуля SEO О главном секрете поискового продвижения на основе исследования, которое проводилось в течение двух лет. Здесь отсеяны все проекты со слишком малой начальной посещаемостью и проекты с пробелами в аналитике. Узнайте больше, на чем строится рост трафика!...

24 05 2025 15:21:33

Как строить диаграммы в отдельных ячейках Excel и таблицах Google

Как строить диаграммы в отдельных ячейках Excel и таблицах Google Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...

23 05 2025 16:34:44

Кто такой аккаунт-менеджер Netpeak

Кто такой аккаунт-менеджер Netpeak Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...

22 05 2025 1:33:17

Сколько стоил клик в Google Ads в Украине в четвертом квартале 2020 года — исследование Netpeak

Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....

21 05 2025 9:39:50

Как получать деньги из YouTube

Какие шаги стоит сделать, чтобы обойти ямы профессионального влогинга и как заработать на его вершинах...

20 05 2025 8:16:52

Инфлюенс-маркетинг — как дружить и сотрудничать с блогерами, чтобы всем было хорошо. Опыт Kacho Group

Главная цель инфлюенс-маркетинга — теплый и близкий контакт с аудиторией. Клиентам нравится ассоциировать продукты с живыми, знакомыми им людьми — пускай и только по интернету. Читать дальше....

19 05 2025 2:56:48

Блоги, каналы и паблики об интернет-маркетинге — читательский рейтинг

Блоги, каналы и паблики об интернет-маркетинге — читательский рейтинг Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...

18 05 2025 12:40:21

Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate

Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....

17 05 2025 10:32:51

Сколько стоил клик по рекламе Ads, Директ и Facebook в Украине во втором квартале 2017

Сколько стоил клик по рекламе Ads, Директ и Facebook в Украине во втором квартале 2017 Я исследовал 23 миллиона кликов из Украины в Google Ads, Facebook, Директ и структурировал данные по 19 тематикам...

16 05 2025 18:30:26

Обновление Яндекс.Директ Коммaндер — обзор бета-версии

Обновление Яндекс.Директ Коммaндер — обзор бета-версии В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...

15 05 2025 7:36:15

Дополнительные функции Zoom

Дополнительные функции Zoom Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...

14 05 2025 13:27:32

Переезд сайта без потери трафика: склейка доменов

Переезд сайта без потери трафика: склейка доменов Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...

13 05 2025 10:38:48

Что такое Progressive Web Apps и какие возможности они открывают для вашего бизнеса

Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...

12 05 2025 16:29:51

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...

11 05 2025 11:15:23

Как я работаю: рассказ PPC-специалиста

Как я работаю: рассказ PPC-специалиста Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...

10 05 2025 18:56:57

Как улучшить оценку качества целевой страницы в Google Ads — эксперимент Netpeak

Как улучшить оценку качества целевой страницы в Google Ads — эксперимент Netpeak Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования....

09 05 2025 3:18:55

Второй мозг — гайд по системе умных заметок Zettelkasten. Первая часть

Второй мозг — гайд по системе умных заметок Zettelkasten. Первая часть Как быстро систематизировать мысли и заметки? Используйте систему Zettelkasten....

08 05 2025 2:44:27

Отчеты Google ***ytics — подробное руководство с объяснениями

Отчеты Google ***ytics — подробное руководство с объяснениями То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...

07 05 2025 9:23:31

Как превратиться в робота и повысить продуктивность — советы для CEO

Как превратиться в робота и повысить продуктивность — советы для CEO Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...

06 05 2025 15:52:11

Редизайн писем в email-маркетинге — на что обратить внимание

Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...

05 05 2025 7:56:50

«Лучший питч — продукт, клиенты и доходы». Интервью с Виталием Гончаруком о маркетинге Augmented Pixels

«Лучший питч — продукт, клиенты и доходы». Интервью с Виталием Гончаруком о маркетинге Augmented Pixels СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...

04 05 2025 8:57:48

Продвижение с PBN - кейсы и антикейсы. Без успешного успеха

Продвижение с PBN - кейсы и антикейсы. Без успешного успеха Private Blog Network для ниши безопасности, доставки цветов, товаров сантехники, туризма и выпекания. Сетки сайтов работают не всегда и это нормально. Узнать больше!...

03 05 2025 8:34:56

Аудит аккаунта Google Рекламы своими силами

Аудит аккаунта Google Рекламы своими силами Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....

02 05 2025 14:48:50

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::