Как рекламировать товары для HoReCa и выйти на окупаемость в первый месяц работ — кейс econom-service
Услуга: PPC 2.0.
Проект: econom-service.com.ru
Регион: Украина
Период: с 8 января по 31 мая 2020 года
Комaнда проекта: PPC PM Ольга Сиволап, PPC Specialist Евгения Долинина.
Найти новых B2B-клиентов, необходимость сделать свой бренд узнаваемым в конкурентной нише — стандартные задачи для продвижения многих клиентов агентства. Из того, что никто не ожидал и с чем никто не сталкивался до 2020 года: карантин.
Рассказываем, как выполнили стандартные задачи в нестандартных условиях для ниши продаж хозяйственных товаров (HoReCa — Hotel, Restaurant, Cafe/Catering). А именно — заведений общественного питания, гостиниц, офисов, другого бизнеса и дома. В период, когда потенциальные клиенты этой сферы бизнеса приостановили свою работу.
Особенности проекта
Клиент занимается продажей хозтоваров для HoReCa и дома. Компания существует более 15 лет в сфере розницы и больше года — на рынке оптовой торговли. Среди клиентов: кафе, бары, рестораны, отели, гостиницы, базы отдыха, салоны красоты, медицинские учреждения, развлекательные детские центры.
Приоритетные категории продаж: бытовая химия, упаковка, коробки для пиццы, контейнеры и одноразовая посуда. HoReCa Econom Service предлагает:
- низкие цены, в сравнении с основными конкурентами;
- выгодную программу лояльности;
- специальные предложения для B2B сегмента;
- бесплатную доставку для постоянных клиентов (по Одессе).
До сотрудничества с нами клиент продавал товары только в каталоге ProSale и на Facebook.
Стратегия и каналы для продвижения
На старте мы обсудили и выбрали цели ведения контекстной рекламы:
- привлечение новых постоянных клиентов в B2B сегменте (заведений общественного питания, гостиниц, офисов, другого бизнеса)
- рост продаж из месяца в месяц продаж;
- увеличение среднего чека и дохода, а также узнаваемости бренда.
Для продвижения решили использовать такие каналы:
- Google CPC;
- Facebook CPC.
Эти каналы используются и сейчас, с регулярной оптимизацией рекламы.
Отмечу, сайт компании сделан на платформе prom.ru. Это значит, что для интернет-маркетологов работа с площадкой сопряжена с рядом трудностей. Так, у нас нет возможности установить пользовательский код, использовать Google Tag Manager для настройки отслеживания событий.
Но есть альтернативные варианты, чтобы настроить необходимый минимум для продвижения: Google ***ytics, пиксель для Facebook, динамический ремаркетинг, возможность создать товарный фид для каталога Facebook и Merchant Center.
Продвижение на prom.ru — настраиваем аналитику, ремаркетинг, Google Merchant Center О том,
Если сравнивать с другими CMS, сайт на этой платформе немного ограничен в своем функционале. При настройке рекламных кампаний следует учесть некоторые нюансы. Однако, если нет ресурсов на создание сайта, внедрение кода e-commerce, создание товарного фида и другого, то пром будет отличным решением в этой ситуации.
Что делали в Google Ads и каких результатов добились?
В Google Рекламе настроили такие инструменты:
- Smart Shopping. Выбрали стратегию «Максимальная ценность конверсии» и с заданной целевой рентабельностью инвестиций в рекламу. Изначально товарная кампания работала одна для всех товаров на сайте. После сбора статистики приняли решение постепенно разделить Smart Shopping на категории товаров для еще большей эффективности инструмента.
Для проекта это самый конверсионный инструмент в Google Ads.
С января по май 2020 мы добились таких результатов:
В первый месяц работ ROMI (показатель возврата инвестиций в рекламу) составил 42%. В конце мая — 267%.
Как считаем ROMI: (доход*маржа (прибыль) — затраты на рекламу / затраты на рекламу)*100%) от Smart Shopping.
- Поисковые кампании. Настроили обычные поисковые, динамическую для приоритетных категорий, а также брендовую рекламную кампанию. С начала работ выставили ручную стратегию назначения ставок с использованием оптимизатора цены за конверсию. Позже перевели кампании на автоматическую стратегию назначения ставок — «Целевая цена за конверсию» (убедились в ее эффективности на других проектах).
Отдельно следует рассказать про настройку динамической поисковой кампании. Таргетинг динамических поисковых объявлений осуществляется на основе содержания сайта. Он помогает охватить еще больше семантики в дополнение к той, что используется в обычных поисковых кампаниях. Заголовки и конечные URL объявлений также создаются на основе содержания сайта. Эффективнее всего настраивать данную кампанию с целями таргетинга на URL сайта («URL содержит») и на фид страниц.
Для сайта на платформе prom.ru настроить динамическую рекламу на фид страниц чаще всего невозможно, потому что страницы содержат много ошибок, редиректы на корзину и другое.
Поэтому мы решили попробовать настроить кампанию с таргетингом на URL — разделы и подразделы категорий каталога. Кампания «раскачивалась» достаточно долго. Показы начались через несколько недель после запуска.
От поисковой рекламы получили такие результаты:
В первый месяц работ ROMI от поисковых кампаний составил — 10%, а на конец мая — 250%.
Discovery Ads для рекламы в YouTube и Gmail — кейс Intertop Также для привлечения новых покупателей на сайт и роста узнаваемости бренда настроили кампанию в контекстно-медийной сети
Что делали в Facebook и Instagram и каких результатов добились?
Для Facebook, Instagram настроили кампании со стратегией «Конверсии» (продажи товаров из каталога) с таргетингами:
- на новых пользователей — интересы «Horeca» сужены интересами «Оптовая торговля» и поведением «Вовлеченные покупатели». Это нужно для захвата целевой аудитории, которая вероятнее всего сделает покупку с высоким средним чеком;
- на новых пользователей — владельцы бизнеса, офис-менеджеры, администраторы ресторанов, директоры и так далее;
- на всех посетителей сайта за последние 14 дней, которые посмотрели карточку товара, но не совершили покупку — динамический ремаркетинг.
С января по май 2020 года мы добились таких результатов:
В первый месяц работ ROMI от рекламы в социальных сетях составил 126%, а на конец мая — 250%.
Общие результаты
- По согласованию с клиентом, с января по май мы повысили траты на рекламу на 75%.
- По данным аналитики Google и Facebook, прибыль выросла на 315%.
- Цена за клик в Google Ads уменьшилась на 42%, в Facebook — на 4%.
- По рекламе в социальных сетях и Google Ads в первый месяц работ проект вышел на ROMI 38%. На конец мая этот показатель составил 226% (с учетом агентской комиссии).
Также отмечу процент вернувшихся пользователей на сайт.
С начала рекламных работ и до конца мая он составлял, в среднем, до 19%. И увеличивается ежемecячно.
Вернувшиеся пользователи дают больший процент продаж (от 54% до 60%) и дохода (от 54% до 60%), нежели новые. А это значит, что бренд набирает популярность и у него появляется все больше постоянных клиентов.
Отзыв о сотрудничестве
Анастасия Кулиева, руководитель отдела маркетинга в Econom Service
— Что повлияло на решение доверить свой сайт Netpeak?
Репутация компании — это был первый фактор. Также, принимая решение о начале продвижения сайта в Google и Facebook, мы уже сотрудничали с компанией Netpeak в рамках другого проекта. И там компания показала хороший результат.
— Какой эпизод продвижения вам больше всего запомнился за все время сотрудничества с агентством?
Самым запоминающимся было резкое увеличение заказов.
Спустя 10-15 дней после подписания договора, количество заказов резко увеличилось в два раза. Очень хорошо помню удивление колл центра и складских работников.
— Что было самым сложным в продвижении сайта? Как с этим справилось агентство?
Самое сложное то, что сайт находится на портале Prom.ru. Это постоянно возникающие новые сложности, но агентство активно помогает в решении трудностей.
Также сложности добавляет тот фактор, что общая наценка в нашем интернет-магазине достаточно маленькая. Агентство помогает найти самые рентабельные виды рекламных кампаний, понимая, что реклама, в первую очередь, должна окупаться.
— Какой фактор, на ваш взгляд, привел к результату, описанному в кейсе?
Постоянное выполнение агентством своих прямых обязательств по продвижению сайта. Четкое следование медиаплану, а также умение комaнды быстро реагировать на различные обстоятельства, которые возникают всегда неожиданно.
— Насколько Netpeak оправдал ваши ожидания? Что хотелось бы улучшить?
Начиная сотрудничество, возникали сомнения, что реклама будет рентабельна... Сайт не наш, ниша хоть и специализированная, но есть специфика клиентского сервиса.
Есть торговые представители и в нашей нише всегда будут клиенты, которые привыкли делать покупки в офлайне.
Но специалисты агентства с первого месяца развеяли все наши страхи, показав, что реклама может приводить клиентов и в такой нише.
Сотрудничая с агентством, убедилась, что продвижение сайта в интернете стоит доверять Netpeak.
Ведь над нашим проектом работает целая комaнда.
Коммуникация происходит в удобном формате. И, что очень важно, нас слышат, отвечают на вопросы, всегда есть качественная обратная связь.
Наш тимлид всегда отвечает на вопросы даже в нерабочее время. И даже если возникают какие-то недопонимания, все решается быстро и качественно.
Выводы: как продвигать товары для Horeca?
Если брать сферу хозяйственных товаров для Horeca, как в данном кейсе, то рекламу нужно выстроить так, чтобы таргетироваться на людей, которые готовы купить оптом / большими партиями и так далее через:
- поисковые рекламные кампании в Google Ads (целевые ключевые слова, например «хозтовары оптом», «хозтовары для ресторанов» и другие) ;
- контекстно-медийную сеть (аудитории по намерениям) ;
- кампании в социальных сетях (аудитория с интересами Horeca, оптовые покупки, владельцы бизнеса/директоры/администраторы в сфере гостинично-ресторанного бизнеса) ;
- ремаркетинг (в Google Ads и социальных сетях).
При рекламе товаров для B2B сегмента важно привлечь и удержать клиентов для долгосрочного сотрудничества. Поэтому в продвижении важна не только работа маркетолога, но еще и налаженные бизнес-процессы внутри самой компании, сервис, широкий ассортимент, цены и система скидок для постоянных клиентов.
Комментарии:
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
19 07 2025 17:57:26
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
18 07 2025 11:57:58
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
17 07 2025 10:54:41
Если в сетке сайтов есть интересный домен, его можно использовать для дополнительной монетизации, а не только для ссылок. В таком случае важно знать, как правильно отслеживать трафик таких доменов....
16 07 2025 16:58:11
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
15 07 2025 17:27:11
Как сделать так, чтобы статусы автоматически трaнcлировались в Twitter...
14 07 2025 14:19:40
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
13 07 2025 16:50:20
Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...
12 07 2025 7:29:25
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
11 07 2025 5:30:22
Информация поможет вам в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, можно оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
10 07 2025 12:29:58
5 важных навыков для новичков в PPC: как учиться, чтобы стать экспертом; секреты тайм-менеджмента, мотивации; тонкости оптимизации рабочего процесса. Узнать больше!...
09 07 2025 1:41:17
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
08 07 2025 7:45:12
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
07 07 2025 14:20:47
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
06 07 2025 0:35:19
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
05 07 2025 11:24:40
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
04 07 2025 1:41:10
Исправляем ошибки в рекламных кампаниях, аналитике и бюджете...
03 07 2025 17:28:33
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
02 07 2025 13:23:35
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
01 07 2025 23:54:14
Как настроить многокaнaльную модель атрибуции для своего бизнеса....
30 06 2025 13:49:36
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
29 06 2025 4:50:53
На третий месяц работы мы вышли на положительный ROMI, на четвертый — ROMI превысил 800%....
28 06 2025 13:40:24
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
27 06 2025 8:25:27
22 оригинальные гипотезы для A/B-теста сайта, которые чаще всего влияют на получаемую прибыль...
26 06 2025 4:15:39
Тестирования наличия важных тегов на целевых страница — бесплатный скрипт и алгоритм...
25 06 2025 9:33:44
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
24 06 2025 15:23:22
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
23 06 2025 13:22:44
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
22 06 2025 23:51:21
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
21 06 2025 20:39:22
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
20 06 2025 18:12:29
Зачем нужны пользовательские сегменты клиентов и как их создавать — читайте в завершающей части серии «Как анализировать эффективность рекламы в Google ***ytics?»...
19 06 2025 13:43:16
Большинство рекламодателей знают и используют только 4-5 видов таргетинга, а остальные оставляют без внимания. А ведь правильно подобранная аудитория — это один из залогов успеха рекламной стратегии. Поэтому обязательно тестируйте новые таргетинги...
18 06 2025 6:31:19
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
17 06 2025 19:27:33
Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....
16 06 2025 7:44:47
Самые популярные блоги Рунета по интернет-маркетингу — все RSS-фиды в одном месте...
15 06 2025 15:47:20
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
14 06 2025 14:58:22
Участники бизнес-клуба netpeak получают бесплатные консультации по вопросам ведения контекстной рекламы в Google Ads...
13 06 2025 23:53:35
Сотрудники на рабочем месте расслаблены, игнорируют распоряжения, а при давлении угрожают увольнением. В эту ситуацию нередко попадают руководители. Некоторые считают, что причина — выстраивание дружеских отношений с подчинёнными....
12 06 2025 15:15:14
При наложении санкций на сайт его страницы заметно понижаются в выдаче. При наличии бана ресурс полностью исчезает из поиска, включая брендовые запросы...
11 06 2025 12:52:26
Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...
10 06 2025 17:48:26
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
09 06 2025 19:56:41
Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...
08 06 2025 6:20:14
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
07 06 2025 2:18:10
Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....
06 06 2025 9:15:41
Сотрудник Google расскажет о том, как присоединиться к протесту, не навредив сайту....
05 06 2025 3:25:23
Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....
04 06 2025 7:30:30
Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....
03 06 2025 22:31:32
Хотите говорить с клиентами? Пишите им в телеге. Для этого важно продвижение телеграм-канала. Что и как делать для раскрутки — подробная инструкция....
02 06 2025 15:38:53
Алексей Селезнев проанализировал, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в 25 тематиках и 92 странах....
01 06 2025 18:45:29
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
31 05 2025 19:25:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::