10 трендов email-маркетинга в 2022 году
В 2006 Nokia правили миром мобильных телефонов: они не бились, долго держали зарядку, имели громкий динамик и мощный процессор. С приходом смартфонов позиция пошатнулась. Когда Nokia выпустили первый сенсорный телефон, было поздно — рынок поглотили Samsung, HTC, Sony и iPhone.
Email-маркетинг тоже не стоит на месте. В 2010 адаптивная верстка писем была диковинкой. Сейчас это общее место. Кто уловил тренд —остался на волне. Остальным пришлось впопыхах догонять.
Если вы ведете рассылку, у вас наверняка есть свой прогноз о том, что будет актуально в 2018 году. Я предлагаю проверить, совпадают ли ваши предположения с мнением экспертов. Чтобы потом не догонять впопыхах.
1. Интеpaктивные письма
Представьте: клиенту не нужно переходить на сайт, чтобы совершить целевое действие. Пройти опрос, оформить заказ или сыграть в игру можно прямо в письме. Некоторые из этих функций уже доступны. Например, Tabletrtd перенесли в email-рассылку «Сапер» и картинку-раскраску. Искать бомбы и раскрашивать дельфинчиков можно прямо в письме:
«Сапер» в письме. Никаких скриптов и Flash-элементов. Все на HTML и CSS.
Письмо-раскраска от Tabletrtd.
А Тинькофф-банк сделали опрос, который пользователи проходят в email-сообщении:
Такие возможности открылись после того, как Gmail в 2016 году объявили о поддержке CSS в письмах. Этим пользовались не все. В 2018 можно наверстать упущенное.
К слову, идеи для опросов вы можете подсмотреть на сайте allthetrivia.com и iqtestprep.com.
2. Минимализм в дизайне
Минимализм в тренде: многие популярные рассылки выходят в 1 колонку, используют 2–3 спокойных цвета, содержат по минимуму иллюстраций и декоративных шрифтов.
Вечерняя Медуза. Изображений и декоративных элементов почти нет — основной упор на текст.
Email-маркетолог Иван Овощников о минимализме в дизайне рассылок:
Многие компании используют минималистичный дизайн – только текст и ссылки. Такая стратегия работает: чем меньше дизайна, тем больше конверсия. Люди не сильно отвлекаются на симпатичные картинки, они сразу углубляются в саму суть.
Минимализм упрощает навигацию внутри письма и позволяет адаптировать письма под телефоны. Такой подход отлично заходит в рассылках, которые заточены под текст: новостных сводках, дайджестах или лонгридах. Но в письмах-каталогах от интернет-магазинов минимализм не сработает.
3. Автоматизация
Автоматизация экономит время: настроил один раз серию — и она работает постоянно. Сделал дизайн письма — по этому шаблону делаешь другие. Это выгодно и с точки зрения человеческих ресурсов. Можно даже сократить штат.
Андрей Калашник, маркетолог UniSender:
На заре интернета письма писали в текстовом редакторе. Потом появились html-редактор и профессия email-верстальщик. Прошло пару лет, и на рынке уже много вариантов, как создать письмо без знания верстки. Следующий шаг — редактор, который собирает письмо сам. Например, по ссылкам на товар.
Та же история произойдет с отправкой. От массовой отправки мы все больше переходим к автоматизации рассылки. Роботы будут не только отправлять рассылку, а ещё и определять время, хаpaктер и канал касания. Коле лучше написать в Viber после работы короткое письмо, а Ольге Владимировне длинное письмо после обеда.
По мнению управляющего партнера Inbox Marketing Даниила Силантьева, почтовые провайдеры и CRM-системы будут накапливать все больше данных о клиенте, чтобы упростить работу email-маркетолога:
Автоматизация действительно будет трендом. Причем мы будем видеть все более тесное сращивание CRM и ESP-систем. Они будут пытаться перетянуть одеяло на себя.
4. Рост конкуренции каналов за внимание пользователя
Количество точек касания с клиентом растет: помимо email, до целевой аудитории можно достучаться через чаты, социальные сети, SMS, контекстную рекламу и видеоконтент.
Компании, которые используют только рассылки или только социальные сети, теряют значительную часть клиентов.
У Главреда есть страничка в фейсбуке, рассылка, блог и канал в Telegram
Андрей Калашник считает, что маркетинг движется к объединению различных каналов в один сервис:
Количество каналов касаний растёт. Email, SMS, пуши, чаты, Viber, Telegram, Facebook, контекстная реклама. Закономерно, что мы будем их сводить в один интерфейс.
5. Верстка под мобильные
В 2018 ориентация рассылки под мобильные станет обязательным условием успешной email-стратегии. По данным Litmus за 2017 год, 51% пользователей открывают письма с мобильных устройств. Терять такое количество пользователей недопустимо – нужно адаптировать рассылки под устройства с разными разрешениями экрана.
Телефоны стали умнее — с них можно оплатить покупки, посмотреть видео и свободно перейти на сайт из письма. Благодаря сетям 3G и 4G быстрый интернет есть везде.
Даниил Силантьев, управляющий партнер агентства Inbox Marketing:
Веб постепенно съезжает в мобилку и email-маркетинг тут принципиально не отличается. Другое дело, что мобильные пользователи станут ценнее. Люди с мобильного будут не только смотреть, но и покупать.
6. Email для людей с различными расстройствами
Этот тренд постепенно приходит к нам из США. Litmus выяснили, что 19,4% американцев имеют проблемы со здоровьем, которые могут мешать при чтении email. Такие люди осилят не каждое письмо: например, тем, кто не различает цвета, будет тяжело воспринимать неконтрастные элементы в сообщении.
Чтобы охватить эту аудиторию, рассылки адаптируют. Например:
- для слабовидящих — делают текстовые версии писем, которые может прочитать робот; на картинках должны быть alt-теги, чтобы подписчики понимали смысл иллюстрации;
- для тех, кто не различает цвета — увеличивают контрастность элементов (например, текста и фона), проверить степень контрастности можно на контрастчекере;
- для страдающих эпилепсией — убирают GIF-анимацию со вспышками и резкой сменой цветов.
Чтобы адаптировать рассылку, нужны несколько вариантов одного письма. При подписке или в настройках рассылки клиент может выбрать, какой контент получать.
7. Письма: больше GIF, меньше соцсетей
Иван Овощников, email-маркетолог:
Что изменится в письмах в 2018 году:
- станет больше GIF-анимации. Таких элементов может быть даже несколько в письме, главное – чтобы они были не слишком тяжелые;
- если нужно, чтобы подписчик посмотрел видео, то отлично работает изображение-кадр с наложенных поверх значком YouTube. Еще один вариант— GIF из нескольких секунд этого видео;
- в письме должны быть минимум 3 объекта, по которым можно кликнуть, чтобы перейти на сайт. Например, ссылка вшита в изображение, текст под ним и кнопку в конце сообщения;
- социальным сетям в рассылке будут уделять меньше внимания. По кнопкам социальных сетей в футерах почти нет переходов: при 10 тыс. отправленных писем с открываемостью 20-30% в Facebook или ВКонтакте заходят максимум 10 человек. Социальные сети часто не стоят тех усилий, которые люди вкладывают в них;
- имя получателя в теме письма будут использовать реже. Этот прием всем уже известен, и он больше не цепляет аудиторию.
8. Сегментация и персонализация
По мнению Даниила Силантьева, в 2018 году email-маркетологи будут уделять больше внимания сегментации и персонализации писем. Основную роль в этом будут выполнять триггерные рассылки и вовлекающие серии:
Главные изменения будут происходить на стороне отправителя, который будет все внимательнее присматриваться к тонкостям сегментации и учета персональной истории взаимодействий. Весь инструментарий для этого не просто уже доступен, но и появилась критическая масса кейсов в самых разных отраслях.
Фокус будет перенесен с классических маркетинговых рассылок на различные триггеры и вовлекающие серии, хотя классика не помрет окончательно ни в 2018 году, ни в среднесрочной перспективе.
9. Почтовые микросайты
Почтовые микросайты — это письма, которые включают элементы навигации и дизайна свойственные сайтам. В 2014 о них писал Чад Уайт, директор по исследованиям Litmus:
Электронные письма будущего будут больше похожи на микросайты, чем на статические изображения.
Будущее наступило. Такие email уже появились:
B&Q вставили в письмо меню с прокруткой.
У CreditUnion по щелчку открывается меню-гамбургер. Удобный элемент для устройств с тачпадом.
Почтовые системы начинают поддерживать все больше тегов HTML и свойств CSS. Благодаря этому верстальщики могут создавать удобные меню навигации в письмах. В блоге Smart Insights считают, что почтовые микросайты станут трендом на 2018 год.
10. Онлайн обработка и хранение персональных данных
25 мая 2018 в силу вступает GDPR — новый регламент о хранении и обработке персональных данных. Он работает только на территории ЕС. GDPR может затронуть вашу компанию, если:
- у вас есть сотрудники из ЕС;
- вы проводите исследования на территории ЕС;
- компания предоставляет товары и услуги гражданам ЕС;
- компания использует информацию граждан ЕС в своих продуктах.
Подробно о нововведениях GDPR читайте в блоге сервиса GetResponse.
Если не соблюдать требования GDPR, можно получить штраф до 20 млн евро или 4% от годового оборота компании. Вот несколько требований из этого документа:
- в компании должна появится новая должность — служащий, ответственный за защиту персональных данных;
- один из сотрудников должен представлять компанию в ЕС;
- уровень безопасности персональных данных должен повыситься. Четких критериев, как это сделать, в GDPR нет;
- передавать персональные данные за пределы ЕС можно только после положительного решения Еврокомиссии;
- хранение персональных данных в облачных хранилищах ограничивается.
Если ваша компания работает на территории Евросоюза или обpaбатывает персональные данные его граждан, внедрить требования GDPR надо обязательно.
Вывод
Конкуренция каналов маркетинга растет. Но в 2018 году у email-маркетологов есть свои конкурентные инструменты: интеpaктивные письма, улучшенная навигация и минималистичный дизайн.
Охватить большую часть аудитории помогут рассылки, адаптированные под мобильные. Плюс внимание к людям с заболеваниями. Автоматизация поможет повысить отдачу от email-канала.
Комментарии:
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
28 03 2024 12:14:55
Убираем человеческий фактор при сборе отчетов по контекстной рекламе...
27 03 2024 21:16:25
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
26 03 2024 6:47:17
Сотрудник не справляется? Значит с ним пора прощаться. Эмоции в сторону, действуем по алгоритму....
25 03 2024 4:35:36
Обзор новой версии краулера Netpeak Spider 3.0, которая включает в себя около 300 изменений: от супер-фич до небольших фиксов в юзабилити....
24 03 2024 6:22:57
Look-alike аудитории, таргетинг на участников групп, ограничение стоимости установки и другие вкусные фишки myTarget...
23 03 2024 20:13:27
Не только netpeak spider. Главные детали о новой версии инструмента Netpeak Checker 3.0: парсер гугла, массовый анализ сайтов, антибан-алгоритм для прокси, шаблоны параметров и фильтров...
22 03 2024 14:32:22
Обзор главных преимуществ, которые дают облачные академии бизнесу....
21 03 2024 16:43:18
Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...
20 03 2024 11:17:13
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
19 03 2024 4:29:23
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
18 03 2024 1:58:22
Проведение краудфандинговых кампаний — это бизнес. Это отдельный и вполне серьёзный рынок с уймой заточенных под ваши нужды услуг. Раньше нужно было ждать, пока проект пройдет обязательную проверку сотрудником Kickstarter, сейчас можно запускать кампанию...
17 03 2024 23:43:26
Правильное распределение кодов ответов сервера позволяет поисковым системам экономить ресурсы на работу с сайтом. Поисковые роботы будут получать только необходимую информацию...
16 03 2024 9:17:49
Дизайн макета сайта должен полностью соответствовать представлениям о готовом ресурсе. Создать его можно с помощью онлайн-сервисов, стационарных программ либо через HTML-код...
15 03 2024 6:52:34
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
14 03 2024 23:20:41
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
13 03 2024 16:11:37
Как написать годный кейс и победить страх чистого листа...
12 03 2024 15:24:56
Как сделать так, чтобы статусы автоматически трaнcлировались в Twitter...
11 03 2024 16:14:56
Делимся итогами продвижения телеграм-канала «Артём Бородатюк» за 2021 год...
10 03 2024 20:18:14
Адаптивный линкбилдинг: будьте полезны людям, а не поисковикам....
09 03 2024 10:42:30
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
08 03 2024 7:14:46
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
07 03 2024 16:24:56
Facebook buttons. Пора поделиться самым волнующим вопросом 2011-го года...
06 03 2024 4:21:14
Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....
05 03 2024 19:18:21
Рассказываем про телеграм-канал со-основателя Netpeak и чем он интересен для предпринимателей, руководителей и маркетологов....
04 03 2024 9:33:51
Рекламируем онлайн-уроки к 1 сентября. Именно сочетание Facebook и Google Ads помогло нам сначала обратиться к родителям (которые, например, листают соцсеть по пути домой) и потом уже напомнить о себе с помощью Google Рекламы...
03 03 2024 11:32:49
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
02 03 2024 11:47:47
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
01 03 2024 19:23:26
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
29 02 2024 18:48:54
Одно из фундаментальных обновлений Universal ***ytics...
28 02 2024 22:42:44
Наличие или отсутствие в карточках отзывов о товарах интернет магазина сказывается на продажах, а также оказывает влияние на SEO. Об этом, а также о пользе автоматизированного сбора отзывов о товарах мы расскажем в этой статье....
27 02 2024 1:12:29
Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...
26 02 2024 14:23:30
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
25 02 2024 17:17:32
Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...
24 02 2024 0:44:41
Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...
23 02 2024 14:40:38
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
22 02 2024 22:48:47
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
21 02 2024 23:26:30
Распространенные ошибки продвижения B2B-компаний + стратегии того, как наращивать число активных подписчиков и потенциальных клиентов....
20 02 2024 16:24:19
Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....
19 02 2024 1:33:20
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
18 02 2024 1:11:52
Что такое теневой бан, что о нем известно, как выйти из-под него. Плюс мнение SMM-эксперта Нели Серебро...
17 02 2024 6:44:54
Как формируется цена на услугу SEO, как достигается результат и почему поисковое продвижение выгодно только в долгосрочной перспективе от руководителя отдела продаж агентства Netpeak. Узнайте больше!...
16 02 2024 13:46:18
Личный опыт маркетинг-директора Serpstat. Внутренняя перелинковка, работа с контентом, настройка email-рассылок и построение качественного комьюнити помогли нам получить стабильный поток читателей и новых пользователей. Обо всем читайте дальше!...
15 02 2024 11:57:10
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
14 02 2024 9:28:18
Для максимальной прибыли с YouTube-канала нужно выбрать одну из наиболее посещаемых ниш. Не всегда прибыльная тема соответствует личным предпочтениям владельца канала...
13 02 2024 3:44:27
Инструменты интернет-маркетинга, которые вы не используете или используете не на сто процентов....
12 02 2024 2:58:18
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
11 02 2024 13:54:43
Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....
10 02 2024 14:27:37
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
09 02 2024 15:31:14
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
08 02 2024 20:12:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::