Контекстная реклама для магазина мебели в Казахстане — как мы узнали, что реальная рентабельность рекламы выше на 390%
Уcлуга: контекстная реклама.
Регион продвижения: Казахстан.
Период: май 2016 — июнь 2017.
Комaнда проекта:
Дарья Трохина, специалист по контекстной рекламе.
Бауыржан Токтагазы, менеджер проекта.
Зачем мы решили внедрить Call Tracking
Мы ведем контекстную рекламу для магазина мебели LifeDeco с мая 2016 года. Вскоре после начала работ владелец проекта обратился к нам с задачей повысить рентабельность кампаний. По состоянию на июнь 2016 она составляла -89%.
Дело в том, что у LifeDeco, кроме интернет-магазина, есть еще и представительства офлайн. И, конечно, настройка электронной коммерции не может справиться с учетом покупателей, которые заметили рекламу, позвонили менеджеру, но мебель пришли покупать в салон.
Чтобы выделить из всех пользователей, покупающих мебель в офлайн-магазине, только тех, кто пришел из контекстной рекламы, нужно настроить грамотную систему аналитики.
Первый шаг к этому — внедрение сервиса отслеживания звонков.
Первые инсайты
Сразу после внедрения Call Tracking (мы установили Ringostat) выяснилось, что клиенты LifeDeco скорее позвонят, чем закажут мебель онлайн.
Впрочем, мы все еще не знали:
- Являются ли эти звонки целевыми?
- Как часто после звонков пользователи совершают покупки?
- Как пользователи, совершившие звонок, делают покупку: через звонок или посещая оффлайн магазин?
Второй этап — прослушивание звонков. В результате мы выяснили, какие кампании и ключевые слова приводят релевантных покупателей и расширили список минус-слов, которые приводят только нецелевые звонки.
Например, увидел пользователь рекламу «купить витрину», звонит и хочет купить «витрину для магазина», — а у нас данная продукция не представлена. Если таких звонков много, скорее всего, ключевая фраза «купить витрину» нам не подходит.
Как мы узнали рентабельность контекста с учетом офлайн-покупок
При покупке офлайн каждый покупатель LifeDeco оставляет свой контактный телефон — эта база номеров нам и помогла.
1. Мы выгрузили номера пользователей из Личного кабинета Ringostat:
2. Сделали выгрузку номеров покупателей из CRM системы клиента.
3. Используя формулу ВПР (в английской версии vlookup) в таблицах Excel, посмотрели, какие звонки в итоге привели к покупке офлайн.
Так мы рассчитали точную рентабельность инвестиций в контекстную рекламу. ROMI оказалась 301%.
Реальная рентабельность контекстной рекламы с учетом офлайн-продаж оказалась на 390% выше, чем ROMI из настроек электронной коммерции.
Только представьте, насколько могут отличаться бизнес-решения, основанные на каждой из этих цифр: -89% и 301%.
Сейчас мы внедряем интеграцию CRM проекта и Ringostat, чтобы расчет рентабельности рекламных кампаний проводился пpaктически в режиме реального времени.
Хотим поблагодарить сотрудников компании Netpeak, а особенно менеджера проекта Бауыржана Токтагазы, за высочайший профессионализм и оперативность реагирования на любые наши запросы. Следуя рекомендациям менеджера, на сайте lifedeco.kz введена Call Tracking система Ringostat, которая помогла нам рассчитать целесообразность вложений в рекламные кампании в интернет-прострaнcтве. Мы смогли отследить покупателей, которые, пройдя по ссылке в контекстной рекламе, вначале совершили звонок с сайта, а потом — покупку непосредственно в доме интерьера. Этот анализ необходим при продаже товаров, которые имеют достаточную ценность и покупаются на долгий срок (например мебель, дом, машина и так далее).
Татьяна Тюрина, руководитель отдела маркетинга LifeDeco.
Не спешите делать выводы об эффективности рекламных кампаний, если в Google ***ytics не видите ни одной продажи. Для начала продумайте, как пользователь может взаимодействовать с вашей рекламой. Если вы продаете дорогой товар, пользователи, скорее всего, захотят перед покупкой увидеть его вживую. В таком случае вы вряд ли увидите продажи товаров из контекстной рекламы через сайт. Но это не значит, что реклама не работает. Вполне возможно, именно она привела пользователей в ваш офлайн-магазин.
Дарья Трохина, специалист по контекстной рекламе Netpeak.
Выводы
В этом проекте отслеживание звонков позволило нам:
- рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу;
- проанализировать релевантность звонков, полученных клиентом из различных источников и каналов трафика;
- добавить новые ключевые и минус-слова в рекламные кампании;
- определить неэффективные ключевые слова, которые приводят нерелевантные звонки;
- рассчитать оптимальное количество звонков для получения необходимого количества продаж.
Сейчас продолжаем сотрудничество с LifeDeco и надеемся в будущем порадовать читателей блога еще одним интересным кейсом.
11 вопросов перед заказом коллтрекинга Читайте также, о чем следует знать
А вот и объяснение «на пальцах» о том, зачем нужна аналитика звонков:
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
16 07 2026 0:33:57
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
15 07 2026 17:33:58
Идеи, кейсы и советы от экспертов. Читайте и находите что-то для продвижения своего бизнеса. Нетривиальные идеи от признанных экспертов-пpaктиков! Рекомендуем каждому, что развивает или планирует свой бизнес в интернете!...
14 07 2026 6:23:12
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
13 07 2026 1:15:38
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
12 07 2026 4:33:42
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
11 07 2026 2:10:29
LinkedIn хороший инструмент для достижения B2B целей. Пока его редко используют в СНГ, что делает LinkedIn еще привлекательней. В этой социальной сети возможности рекламных форматов и таргетингов почти безграничны. Узнать больше....
10 07 2026 4:19:27
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
09 07 2026 9:27:47
Как получить больше конверсионного трафика из поиска и не выйти за рамки KPI? Запустите SNDS-кампании...
08 07 2026 8:31:42
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
07 07 2026 18:54:39
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
06 07 2026 5:16:31
В течение 2016 года Алексей Селезнев собирал данные о стоимости клика в разрезе разных стран, регионов и тематик. Итоги исследования, тренды и прогнозы читайте в этой статье....
05 07 2026 8:48:24
Качество передаваемых данных напрямую отражается на качестве решений, принимаемых для бизнеса. Как защититься от таких ошибок?...
04 07 2026 22:39:29
Клиникка использует лазеры и нуждается в продвижении. В специфических сферах привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. Этот кейс о том, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы...
03 07 2026 3:24:32
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
02 07 2026 16:17:44
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
01 07 2026 2:22:21
Данные по 24 миллионам кликов в 24 тематиках и 391 городу...
30 06 2026 19:11:27
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
29 06 2026 17:25:27
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
28 06 2026 23:46:11
Рост дохода в шесть раз, ROMI +500% за пять месяцев....
27 06 2026 17:44:31
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
26 06 2026 6:52:43
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
25 06 2026 13:29:52
Чтобы понять, как работает Роскомнадзор, пришлось разбираться в деталях и делать опрос по топовым хостингам. Ответы и выводы читайте в статье....
24 06 2026 15:14:37
Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....
23 06 2026 23:37:32
Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....
22 06 2026 6:32:36
Сооснователь и главред Forbes Ukraine о вовлечении читателей в смысловое поле бизнеса...
21 06 2026 23:20:47
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
20 06 2026 8:50:47
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
19 06 2026 6:35:50
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
18 06 2026 16:17:53
+ таблица с примерами использования каждой функции....
17 06 2026 13:13:45
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
16 06 2026 17:22:36
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
15 06 2026 20:53:20
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
14 06 2026 22:18:45
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
13 06 2026 9:37:52
Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...
12 06 2026 15:20:21
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
11 06 2026 4:14:35
Исправляем ошибки в рекламных кампаниях, аналитике и бюджете...
10 06 2026 13:51:49
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
09 06 2026 23:16:44
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей......
08 06 2026 23:18:28
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
07 06 2026 4:16:59
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
06 06 2026 11:14:13
С каждым годом китайские маркетплейсы увеличивают свое влияние, и покупатели всё активней заказывают товары из Поднебесной. Но не всё скидки да покупки — обладатели интернет-аудитории и маркетологи могут еще и хорошо заработать на этих площадках....
05 06 2026 4:58:21
5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....
04 06 2026 5:57:15
Инструкция по технической подготовке к продвижению...
03 06 2026 16:59:38
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
02 06 2026 14:14:54
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
01 06 2026 21:57:34
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
31 05 2026 23:11:11
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
30 05 2026 15:33:50
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
29 05 2026 18:56:53
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
28 05 2026 7:59:19
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
