Как получить контакты клиентов в Facebook с помощью чат-бота ManyChat

< >

Всем привет. Я руководитель SMM-отдела digital-агентства RiverIT. В этой статье я расскажу, как быстро получить телефон пользователя по аналогии с лидогенерацией. Мы рассмотрим чат-бот на платформе ManyChat, который работает с Facebook Messenger. А затем настроим интеграцию рекламной кампании с чат-ботом.

Есть два способа получить контактные данные потенциальных клиентов через Facebook — лидогенерация и чат-бот. Если с первым вариантом большинство из нас знакомы, то с чат-ботом могут быть вопросы.

Чат-бот помогает расширить стандартные рекламные инструменты Facebook и тем самым дает рекламодателям преимущества перед конкурентами. Например, чат-бот подходит для рекламы образовательных проектов.

Как выглядит чат-бот в Facebook

Пару слов о чат-ботах. Сразу обозначу, что это не панацея, а всего лишь один из инструментов для получения трафика и лидов.

Давайте рассмотрим, как обычный пользователь видит чат-бота в ленте Facebook. Предположим, вы листаете ленту и видите привычный рекламный пост. А под ним кнопка — например, «Отправить сообщение».

Вы нажимаете на кнопку и затем происходит один из нескольких сценариев:

1. Пользователь получает приветственное сообщение (чаще всего нужно нажать кнопку «Начать», и потом придет приветственное сообщение с основными тезисами рекламной кампании).

2. Пользователь получает шаблонное приветствие («автоответчик»), с несколькими вариантами ответа на запрос — например, как найти магазин, цена и так далее.

3. Пользователь получает цепочку последовательных сообщений, если рекламная кампания интегрирована с чат-ботом.

Во второй части статьи я подробно опишу настройку для третьего пункта. При этом важна не просто серия последовательных сообщений, а возможность для рекламодателя быстро получить номер телефона потенциального клиента по аналогии с лидогенерацией.

Как только вы нажали «Отправить сообщение», в дело вступает чат-бот. Он благодарит за обращение, сразу спрашивает номер телефона и предлагает первую бесплатную консультацию.

После того, как вы нажали «Оставить телефон», бот предлагает подтвердить номер телефона или ввести другой.

Важный момент: потенциальному клиенту не нужно вводить номер, бот его автоматически импортировал из аккаунта пользователя. Все точно так же, как в лидогенерации — заинтересованный клиент не вводит данные вручную.

Как только пользователь подтвердил отображаемый номер телефона, вы получили его контакты. Затем подключите уведомления в личные сообщения для администраторов страницы и продублируйте отправку уведомлений на вашу почту.

Как настроить чат-бот через ManyChat

Для настройки цепочки последовательных сообщений, нам нужен зарегистрированный аккаунт в чат-боте и рекламный кабинет в Facebook. Настроим рекламу на примере сервиса ManyChat.

1. Подключите к странице чат-бот.

2. Затем перейдите в основное меню ManyChat, откройте раздел Growth Tools и в нем выберите инструмент Facebook Ads JSON.

3. В новом окне есть две вкладки. В первой отредактируйте начальное сообщение, которое получит клиент после обращения.

Из второй вкладки скопируйте код и вставьте его в рекламный кабинет Facebook.

Отлично, на этом этапе с чат-ботом все готово.

4. Войдите в рекламный кабинет Facebook, выберите рекламную цель: «Сообщения». Цель поможет настроить необходимые данные по аудитории, плейсментам и так далее.

В объявлении перейдите в настройку Messenger и вставьте ранее скопированный код из чат-бота в окно JSON.

5. Готово. Подтвердите, запустите кампанию и наблюдайте за результатами.

Также прилагаю видеоинструкцию, чтобы можно было вернуться к сложным моментам:

При запуске подобной рекламной кампании в нише «косметология» я получил контакты пользователей дешевле, чем при лидогенерации.

Лидогенерация: $2,2.
Лид через чат-бота: $0,85.

Аналогичная ситуация по еще одному из наших клиентов в тематике «двери», где чат-боты показали более низкую цену за полученный контакт в сравнении с лидогенерацией.

Лидогенерация: 316 руб.
Лид через бота: 82 руб.

Важный момент: вы сможете добавить в базу рассылок контакты пользователя, который написал вашей компании в мессенджер.

А значит, будет уместно периодически отправлять релевантные выгодные предложения и полезный контент. Тем самым вы повторно взаимодействуете с потенциальным клиентом и напоминаете воспользоваться вашими услугами или товарами.

Напомнить клиенту о себе, запомниться ему и получать больше от продвижения в интернете, в частности, с помощью ботов, можно, заказав услуги агентства Netpeak:

{\"0\":{\"lid\":\"1531306243545\",\"ls\":\"10\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"nm\",\"li_name\":\"name\",\"li_ph\":\"Имя\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"name\"},\"1\":{\"lid\":\"1573230091466\",\"ls\":\"20\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"ph\",\"li_name\":\"phone\",\"li_req\":\"y\",\"li_masktype\":\"a\",\"li_maskcountry\":\"UA\",\"li_nm\":\"phone\"},\"2\":{\"lid\":\"1573567927671\",\"ls\":\"30\",\"loff\":\"y\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"surname\",\"li_ph\":\"Фамилия\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"surname\"},\"3\":{\"lid\":\"1531306540094\",\"ls\":\"40\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"domains\",\"li_ph\":\"Адрес сайта\",\"li_rule\":\"url\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"domains\"},\"4\":{\"lid\":\"1573230077755\",\"ls\":\"50\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"em\",\"li_name\":\"email\",\"li_ph\":\"Email\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"email\"},\"5\":{\"lid\":\"1575903646714\",\"ls\":\"60\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"comment\",\"li_value\":\"Автоматический коммент: заявка из блога, без пользовательского комментария\",\"li_nm\":\"comment\"},\"6\":{\"lid\":\"1575903664523\",\"ls\":\"70\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"lead_channel_id\",\"li_value\":\"24\",\"li_nm\":\"lead_channel_id\"},\"7\":{\"lid\":\"1584374224865\",\"ls\":\"80\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"ip\",\"li_nm\":\"ip\"},\"8\":{\"lid\":\"1609939472055\",\"ls\":\"90\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"post_id\",\"li_nm\":\"post_id\"}}

Заказывайте рекламу у лидеров рынка

Вывод

Как я уже писал выше, чат-бот не панацея: не зацикливайте на нем всю стратегию. К тому же, он может быть вовсе не актуальным в вашей тематике.

Не нужно сводить все общение с подписчиками к автоматизации. Как показывает пpaктика, люди любят общаться с живыми пользователями, не нужно делать бота, который ответит на все вопросы.

Конечно, если у вас спрашивают по 20 и больше раз в день номер телефона, адрес или что-то в таком духе — тогда есть смысл поставить на слово «адрес» автоответ. Но если вам пишут: «Помогите с выбором товара А или Б» раз в день, выделите минутку и ответьте развернуто, задавая встречные уточняющие вопросы.

Важный нюанс при «обучении» бота — особенность региона. Я столкнулся с этим, когда впервые внедрял бота под проект для одного из клиентов в 2017 году.

Пользователь может написать не только «подскажите цену», но и «яка цiна». Люди часто пишут на суржике, с ошибками, пропускают буквы или могут забыть поменять раскладку — это все нужно учитывать (что усложняет задачу).

Поэтому нужно дублировать все слова хотя бы на двух языках — русском и украинском + эти же слова с возможными ошибками.

{\"0\":{\"lid\":\"1531306243545\",\"ls\":\"10\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"nm\",\"li_name\":\"name\",\"li_ph\":\"Имя\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"name\"},\"1\":{\"lid\":\"1573230091466\",\"ls\":\"20\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"ph\",\"li_name\":\"phone\",\"li_req\":\"y\",\"li_masktype\":\"a\",\"li_maskcountry\":\"UA\",\"li_nm\":\"phone\"},\"2\":{\"lid\":\"1573567927671\",\"ls\":\"30\",\"loff\":\"y\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"surname\",\"li_ph\":\"Фамилия\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"surname\"},\"3\":{\"lid\":\"1531306540094\",\"ls\":\"40\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"domains\",\"li_ph\":\"Адрес сайта\",\"li_rule\":\"url\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"domains\"},\"4\":{\"lid\":\"1573230077755\",\"ls\":\"50\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"em\",\"li_name\":\"email\",\"li_ph\":\"Email\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"email\"},\"5\":{\"lid\":\"1575903646714\",\"ls\":\"60\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"comment\",\"li_value\":\"Автоматический коммент: заявка из блога, без пользовательского комментария\",\"li_nm\":\"comment\"},\"6\":{\"lid\":\"1575903664523\",\"ls\":\"70\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"lead_channel_id\",\"li_value\":\"24\",\"li_nm\":\"lead_channel_id\"},\"7\":{\"lid\":\"1584374224865\",\"ls\":\"80\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"ip\",\"li_nm\":\"ip\"},\"8\":{\"lid\":\"1609939854149\",\"ls\":\"90\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"post_id\",\"li_nm\":\"post_id\"}}

Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak

Если вы ожидаете, что пользователь нажмет нужную кнопку — напишите об этом. Например: «Для выбора размера нажмите соответствующую кнопку». Это нужно делать, потому что не все понимают, что они общаются с ботом. Пользователь просто начинает отвечать что-то, причем то же самое что написано на кнопке — и ваша воронка может накрыться медным тазом:)

Надеюсь, статья была для вас полезной и у вас получится в своей нише интегрировать чат-бота с рекламной кампанией в Facebook. Если возникли вопросы по настройке и интеграции бота, жду вас в комментариях.

Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.

Комментарии:

Сколько стоил клик в Яндекс.Директ в Казахстане в первом квартале 2020 года

Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...

12 07 2026 10:57:10

Обновление Firebase ***ytics: настраиваем аналитику мобильных приложений и применяем новые фишки

Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...

11 07 2026 22:28:23

Топ расширений Google Chrome для ASO-специалиста

Chrome Extensions экономят время тех, кто продвигает мобильные приложения...

10 07 2026 22:18:10

Семь улучшений Netpeak: услуга SMM, продвижение в Telegram, Big Data SEO и продвижение мобильных приложений

Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...

09 07 2026 10:21:39

Google Ads — как работает планировщик ключевых слов

Подобрать нужные слова поможет проверка Google Рекламы....

08 07 2026 1:46:27

Как увеличить базу подписчиков на 100% за год — кейс domcomfort.ua

Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....

07 07 2026 17:33:57

Семь улучшений Netpeak: новые услуги и веб-аналитика для крупного бизнеса. Выпуск шестой

Рассказываем в подробностях, что полезного сделал Netpeak для своих клиентов с января по апрель 2017 года...

06 07 2026 6:51:25

Карантин 2020 — как сохранить здоровую психику

Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...

05 07 2026 5:36:47

От идеи роутера для цифровых кочевников до продаж на Amazon — история Nommi и фаундеров компании

Nommi — сокращение от nomadic MiFi: роутер для современных цифровых кочевников...

04 07 2026 19:31:35

Трудности перевода: как найти общий язык с зарубежными SEO-специалистами

Профессиональная лексика SEO-специалистов в буржунете и в рунете формируется в одном поле: Google-то общий. Но когда специалисты Востока и Запада встречаются, им сложно понять друг друга. Это неудивительно, так как язык отражает само восприятие SEO. А под...

03 07 2026 7:14:23

Что такое URL — как создать корректный адрес сайта

Понятные людям и роботам URL. Это уникальный набор символов, который дает возможность идентифицировать всевозможные ресурсы в интернете (страницы сайтов, файлы, изображения, видео и так далее). Чтобы узнать больше, читайте далее!...

02 07 2026 2:30:46

Как добиваться от подчинённых выполнения поручений

Сотрудники на рабочем месте расслаблены, игнорируют распоряжения, а при давлении угрожают увольнением. В эту ситуацию нередко попадают руководители. Некоторые считают, что причина — выстраивание дружеских отношений с подчинёнными....

01 07 2026 8:20:20

PPC на украинском. Как языковой закон влияет на контекстную рекламу

Языковой закон требует, чтобы общение бизнеса с клиентами шло на украинском языке, если нет просьбы о другом приемлемом варианте. Что это означает для РРС, читайте дальше....

30 06 2026 17:54:15

Зрители Big Money и Артем Бородатюк предложили свои советы по ведению бизнеса

Советы бизнесу от зрителей Big Money и Артема Бородатюка. Предлагаем 11 универсальных, но простых и понятных идей....

29 06 2026 0:33:53

Как собрать ключевые запросы в Key Collector

Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...

28 06 2026 5:39:58

Сколько стоил клик в Google Ads в Казахстане в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak

Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете....

27 06 2026 13:59:53

Как мы продвигали приложение в Instagram и получили CPI в два раза ниже, чем в Facebook

Case по продвижению в Instagram. В любой непонятной ситуации — масштабируйте рекламные инструменты...

26 06 2026 18:32:49

На что ориентироваться при составлении бюджета на рекламу

Что делать перед составлением рекламного бюджета — инструкция для предпринимателей...

25 06 2026 18:43:13

Десять фишечек юзабилити — примеры, которые стоит почерпнуть

Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....

24 06 2026 8:45:16

Как получить и обработать сырые данные из Яндекс.Метрики

Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....

23 06 2026 15:26:35

Откуда же берутся скидки в Google Рекламе

Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...

22 06 2026 11:43:41

Как установить пиксель Facebook и Instagram — отслеживаем целевые действия

Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....

21 06 2026 1:45:23

Как запустить R и R Studio в Google Cloud Platform

Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...

20 06 2026 18:22:36

РРС-факапы: примеры ошибок новичков в контекстной рекламе

Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...

19 06 2026 14:28:11

Кейс по SEO для тематики «осветительные приборы, мебель и декор», регион Болгария: рост органического трафика на 108,96%

Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....

18 06 2026 22:56:56

Как продвигать онлайн-бизнес в Казахстане — видеоконспект семинара Netpeak Friends Day

Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...

17 06 2026 11:17:49

Офлайн — новый онлайн? Зачем онлайн-бизнес открывает торговые точки

Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....

16 06 2026 19:35:56

Как продвигать мобильное приложение с ограниченным бюджетом? Руководство для новичков

Программа покорения онлайн мира мобайла — самому и с ограниченными средствами на маркетинг...

15 06 2026 20:53:15

Особенности доменов второго уровня

Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...

14 06 2026 3:23:31

Как работать с Яндекс.Вебвизор 2.0

Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...

13 06 2026 13:19:16

Небольшие IT компании

Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...

12 06 2026 1:30:36

Цистерны и насосы — задача по теории ограничений систем Голдратта

Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...

11 06 2026 13:21:53

Отделяем мух от котлет в контент-маркетинге

Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....

10 06 2026 23:54:16

Сколько стоил клик в Google Ads и Facebook в Украине во втором квартале 2019 года

Данные по 24 миллионам кликов в 24 тематиках и 391 городу...

09 06 2026 5:24:32

Дамир Халилов о медиа маркетинге в социальных сетях

Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...

08 06 2026 17:36:56

Как работает видеореклама — FAQ для заказчика

Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...

07 06 2026 9:15:19

Панель вебмастеров Google — анализируем данные без паники

Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....

06 06 2026 7:53:36

Кейс по продвижению женской одежды в Яндекс.Директе: ROMI 186%

Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...

05 06 2026 7:58:37

15 странных, но иногда полезных приложений

Если на вашем смартфоне установлен только стандартный набор Uber, Glovo, 2ГИС и нескольких мессенджеров — смотрите подборку необычных и смешных приложений....

04 06 2026 4:50:56

Как узнать реальную эффективность рекламы с помощью отслеживания звонков — кейс Planeta Hobby

Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...

03 06 2026 10:39:21

Как выбрать сервис email-рассылок за 15 дней — кейс агентства Netpeak

У нас на руках оказались все карты для создания собственного мини-рейтинга популярных сервисов email-рассылок....

02 06 2026 6:15:15

Как сделать динамический ремаркетинг для корпоративного сайта

Фишка, которую можно позволить себе даже когда портал продает всего несколько товаров или услуг...

01 06 2026 13:50:26

Как устроен маркетинг в OLX.ua — рассказывает Marketing Director Алексей Ломоносов

Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....

31 05 2026 10:48:38

Как мы получили заявки в нише B2B с высокой конкуренцией — кейс kkt365.ru

Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....

30 05 2026 21:22:44

Правильный выбор площадки для продвижения бренда в социальных сетях

Правильно выбранная соц. площадка поможет раскрутить бизнес эффективно....

29 05 2026 7:50:19

Эксцентричный и скромный Дарвин Смит

Короткая история про одного из руководителей корпорации «Kimberly Clark». Альтернативная Википедия для тех, кто любит сторителлинг. Читать дальше!...

28 05 2026 13:37:39

Контекстная реклама в Netpeak: 14 закулисных фишек агентства

Что нужно, чтобы реклама в интернете приносила прибыль....

27 05 2026 21:16:47

Как сделать SPA-сайты SEO-Friendly?

Всем, кто собирается перейти на Single Page Application, но переживает, что они поссорятся с поисковыми системами. Правильно переживаете!...

26 05 2026 22:40:10

SEO-среда: 7 способов улучшить поведенческие факторы сайта

Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...

25 05 2026 10:49:50

Что эффективнее: Google Реклама или Bing Ads

Подробно о преимуществах и особенностях двух сервисов контекстной рекламы....

24 05 2026 14:27:35

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::