Идеальное время доставки: разбор технологий email-маркетинга
Давайте разберемся, стоит ли высылать письмо тогда, когда подписчик чаще всего читает почту, и как на пpaктике реализуют эту функцию сервисы email-рассылок.
Нам доверили свои рассылки Cifrus, GetResponse и десятки других брендов:
Создаём рассылки, которые приносят деньгиРассылка, сэр!
В конце 2013 года MailChimp представил новую функцию для платных пользователей — «оптимизация времени доставки» (STO). Аналогичную функцию — «идеальное время доставки» летом 2015 года вывел из беты русскоязычный GetResponse. На других платформах эту технологию еще не встречал и не тестировал (делитесь своим опытом в комментариях). Для выбора идеального времени доставки писем алгоритм сервиса анализирует рассылки всех клиентов, доставленные через конкретную платформу на указанный адрес. На результат влияют время открытия письма и время переходов по ссылкам. То есть, если вы просто открыли письмо в 9:00 вторника и закрыли его, а затем открыли в 10:00 и перешли по трем ссылкам из рассылки, то система определит именно 10:00 вторника в качестве идеального времени доставки.
Можно сделать вывод, что функция заточена под повышение CTR и вовлеченности пользователя.Важный момент в работе алгоритма — тонкая интеллектуальная настройка. Если подписчик меняет предпочтительное время открытий и кликов по рассылкам, то со следующей отправкой он получит ваше письмо именно в то время, когда он начал проявлять активность. При этом интервал изменений определяется не внутренними показателями системы, а периодичностью рассылки.
Например, с момента предыдущей отправки рассылки прошло две недели. В день, когда вы отправляете новую рассылку, алгоритм анализирует, изменилось ли «идеальное время» подписчика за этот период и корректирует время доставки.
Сервисы прогнозируют и доставляют письма в оптимальное для подписчиков время в течение 0-23 часов после отправки. Это значит, что вам не следует рассчитывать на доставку письма во вторник, если вы отправили его в пятницу. Подписчики получат рассылку в субботу (во время, спрогнозированное с учетом часового пояса получателя как идеальное для чтения писем в субботу). Но этот процент никогда не будет высоким.
Впрочем, можно выбрать функцию «идеальное время доставки» и запланировать кампанию на понедельник. Но и в таком случае нет гарантии, что письмо придет к подписчику, например, в 10:00 вторника. Почему? Если на адрес подписчика через MailChimp или GetResponse ранее не высылались письма, то он получит рассылку через положенные 1-5 минут после отправки. Собственно, именно по этой причине успешной реализация этой функции может быть только на больших платформах рассылок, где общее количество адресов в базах клиентов — десятки-сотни миллионов и существует большая вероятность пересечения адресов. Ладно, хватит о механике. Давайте подумаем, зачем вообще нужен эффект «идеального времени»?
Исследования оптимального времени доставки
В 2011 году специалисты Netpeak решили узнать оптимальное время для отправки рассылки. В качестве критерия взяли достижения целей в Google ***ytics. Выяснилось, что лучшее время — вторник, первая половина дня. Интересно, что наши данные пpaктически подтвердили результаты исследования Email Genome Project (EGP) от MailChimp, в котором содержатся около двух миллиардов электронных адресов (всего, по состоянию на 2015 год, насчитывается 4,3 миллиарда email-ящиков). Оптимальное время для большинства получателей — понедельник-пятница, с 9:00 до 14:00 с пиком в районе 10:00. Напомню, что под оптимальным временем понимается время, когда подписчик чаще всего открывает письмо и переходит по ссылкам. Кажется, вопрос можно закрывать, пока кто-либо не опровергнет эти цифры исследованием на более крупной выборке :) Все идеально, кроме одного.
Рассылки читают люди, а не роботы.Следовательно, оптимальное время зависит от их ритма жизни и моделей поведения. Посмотрим на показатели оптимального времени доставки в разных странах и для представителей разных профессий.
Правило «вторник, 10:00» не работает одинаково хорошо для юриста в Норвегии и бармена в Египте.
Но не будем о далеком. Мы подключили функцию «идеального времени доставки» в GetResponse совсем недавно, но уже узнаем много интересных сведений о читателях рассылки. Например, мы получили фидбек от подписчика, которому письмо по функции «идеальное время» пришло в час ночи.
По собранным GR данным, функция «идеального времени доставки» увеличивает процент открытий в среднем на 23%, а CTR — на 20%. Впрочем, для достижения таких результатов стоит учесть ряд моментов.
5 подводных камней функции «идеальное время доставки»
- Вы не одиноки. Конкуренты могут включить эту же функцию на общем с вами сервисе email-рассылок. Тогда в верхних строчках непрочитанных сообщений у ваших подписчиков одновременно окажутся сразу несколько писем в одной тематике.
- Учитывайте особенности своей аудитории. Не всем захочется читать громоздкие материалы по веб-аналитике ночью, даже если полночь — оптимальное время доставки для этого подписчика.
- Учитывайте особенности сервисов. Например, если вы посылаете письмо после 19:00 в своем часовом поясе в MC, то функция «идеальное время доставки» будет активирована только на следующий день.
- Сегментируйте подписчиков, показавших крутые результаты по открытиям и CTR при включенной функции «идеальное время». Это ваша преданная аудитория, способная подарить множество инсайтов по работе с менее вовлеченными подписчиками в своих группах/регионах.
- Идеальное время доставки — топпинг для смузи. Пользователей привлекают заголовки, релевантность темы, прежний опыт взаимодействия и заинтересованность в бренде. Только это сделает ваше письмо тем единственным.
До встречи в инбоксах:
Какой секретный чек-лист для развития бизнеса вы получите сегодня?Комментарии:
Почему в рекламе недвижимости стоит запускать динамический ремаркетинг...
06 02 2026 21:18:55
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
05 02 2026 21:21:14
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
04 02 2026 22:36:27
Аромамаркетинг. Почему В Нью-Йоркских магазинах Samsung пахнет медовой дыней, в British Airways — луговыми травами. Что мы знаем о восприятии нами сенсорной информации, а конкретно — ароматов. Читать дальше!...
03 02 2026 9:36:12
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
02 02 2026 2:15:19
Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...
01 02 2026 16:34:20
Как подготовиться и сделать из интервью полноценную историю, которая будет интересна аудитории...
31 01 2026 2:14:58
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
30 01 2026 22:21:58
Сотрудник не справляется? Значит с ним пора прощаться. Эмоции в сторону, действуем по алгоритму....
29 01 2026 11:30:59
Делимся полезным скриптом — он проверяет код ответа сервера для списка страниц, до 1000 за сутки....
28 01 2026 1:38:50
Почему сайт упал в выдаче и какой апдейт алгоритма поисковика на это повлиял...
27 01 2026 9:59:41
XML-фид представляет собой файл с кодом на языке XML, ссылку на который используют в различных сервисах...
26 01 2026 19:40:27
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
25 01 2026 7:53:46
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
24 01 2026 23:22:26
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
23 01 2026 18:50:14
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
22 01 2026 6:59:56
Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...
21 01 2026 16:31:39
О методах поднять и расширить трафик рассказал руководитель internet-проекта Prom.ua Иван Портной....
20 01 2026 21:59:30
Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....
19 01 2026 17:50:23
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
18 01 2026 21:21:57
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
17 01 2026 0:29:13
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
16 01 2026 1:42:20
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
15 01 2026 2:28:28
Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...
14 01 2026 5:15:46
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
13 01 2026 16:29:42
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
12 01 2026 1:14:33
Убираем человеческий фактор при сборе отчетов по контекстной рекламе...
11 01 2026 20:16:49
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
10 01 2026 9:22:17
Краткая инструкция по работе с обратной связью: как правильно просить и получать отзывы. Они напрямую влияют на бизнес, увеличивают конверсию и выгодно выделяют вас на фоне конкурентов. Как это использовать? Читайте дальше!...
09 01 2026 8:12:32
Статья будет полезна небольшим агентствам, которые мечтают работать с заграничными клиентами. Зачем нужно выходить за рубеж, если и в своей стране все идет неплохо, да и вообще — нет времени на продвижение на незнакомом рынке? Давайте разбираться вместе!...
08 01 2026 19:24:35
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
07 01 2026 3:59:45
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
06 01 2026 14:40:52
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
05 01 2026 4:49:37
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
04 01 2026 12:26:26
СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...
03 01 2026 1:58:53
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
02 01 2026 10:18:14
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
01 01 2026 18:52:40
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
31 12 2025 0:31:51
Оптимизация и оформление вордовских текстов, переводчик, совместное редактирование, возможность залить картинку... Эти и много других опций дают дополнения для Google Документов....
30 12 2025 10:29:14
Данные Google по 6 миллионам кликов 16 городах страны и данные Яндекс по 520 346 кликам, в 54 городах страны в 22 тематиках в обоих рекламных системах. Узнать больше!...
29 12 2025 3:42:14
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
28 12 2025 2:36:15
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
27 12 2025 9:23:12
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
26 12 2025 12:51:21
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
25 12 2025 21:18:13
Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...
24 12 2025 18:31:51
Look-alike аудитории, таргетинг на участников групп, ограничение стоимости установки и другие вкусные фишки myTarget...
23 12 2025 20:53:26
Данные о стоимости клика в наиболее популярных рекламных интернет-площадках страны....
22 12 2025 13:51:38
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
21 12 2025 17:36:39
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
20 12 2025 22:47:48
Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...
19 12 2025 9:30:53
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
