Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
10 04 2026 13:16:47
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
09 04 2026 8:50:28
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
08 04 2026 11:13:11
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
07 04 2026 11:56:35
Важно иметь прорывное мышление — о таком подходе к бизнесу написана книга Люка Уильмса «Переворот»....
06 04 2026 20:30:24
Подробно рассказываем, как создать, внедрить и проверить XML-карту сайта....
05 04 2026 10:43:29
Проверяем, есть ли разница в ранжировании при наличии/отсутствии этих слов в метаданных. Эксперимент....
04 04 2026 9:27:58
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
03 04 2026 17:25:46
Перед нами стояла цель увеличить поисковый трафик и видимость, не охватывая новые города. Через 8 месяцев после старта сотрудничества сайт переносили на новый front-end. Узнать больше!...
02 04 2026 19:46:25
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
01 04 2026 19:34:45
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
31 03 2026 22:44:28
Как улучшить видимость сайта в результатах поисковой выдачи, когда основные требования по оптимизации уже выполнены...
30 03 2026 4:14:35
Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...
29 03 2026 13:13:22
Обзор главных преимуществ, которые дают облачные академии бизнесу....
28 03 2026 23:26:18
В аккаунте ***ytics появилась возможность подключения ремаркетинга в поисковой сети Google. Расскажем о результатах применения инструмента на примере кейса крупного проекта ecommerce....
27 03 2026 21:57:12
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
26 03 2026 22:52:11
89% предпринимателей не тестируют свои продающие тексты. О том, что и как нужно тестировать, рассказал в гостевом посте директор Студии эффективных текстов Владимир Руков....
25 03 2026 18:54:14
Определяем, кто из mail подписчиков предан вашему бренду по-настоящему....
24 03 2026 4:23:19
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
23 03 2026 4:19:33
Как продавать новую и б/у технику, ювелирные изделия в интернете. Эксперимент показал, что в Google Shopping можно продавать не только новые товары. Узнать больше!...
22 03 2026 0:20:14
Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...
21 03 2026 7:12:25
Краткая инструкция для новичков. Структура сайта, внутренняя перелинковка, юзабилити, контент, оптимизация тегов и заголовков, HTTPS, скорость загрузки сайта, mobile friendly и другие. Узнать больше!...
20 03 2026 13:52:55
О феномене Баадера-Майнхофа — как на самом деле работают системы баннерной рекламы в интернете...
19 03 2026 13:12:43
2 любопытные истории и 8 успешных стартапов, которые вас удивят....
18 03 2026 5:51:15
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
17 03 2026 10:25:55
Правила, требования, особенности. А ещё примеры, которые помогут создать правильную, с точки зрения поисковиков, рекламу. Читать!...
16 03 2026 5:42:50
С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...
15 03 2026 0:18:22
Делимся итогами продвижения телеграм-канала «Артём Бородатюк» за 2021 год...
14 03 2026 5:48:18
Современные платформы телефонии и коллтрекинга — это не только про звонки. С Ringostat вы узнаете, откуда пришел клиент, как менеджер ему ответил и какая реклама «принесла» деньги....
13 03 2026 22:14:31
10 шагов к я-бренду из книги «Я-бренд. Формула успеха». Марк вырастил свой бренд до размеров торгового бизнеса с объемами продаж в миллиарды долларов. Читайте, здесь есть и сама формула, подходящая для товара, сайта или торговли машинами...
12 03 2026 0:15:49
В помощь вебмастерам, которые поддерживают работу PBN....
11 03 2026 6:49:33
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
10 03 2026 3:50:29
Как узнать, что потенциальный сотрудник креативный, умеет убеждать, работать в комaнде, адаптироваться к быстрой смене условий, владеет эмоциональным интеллектом? Вопросы для проверки этих софт-скиллов здесь....
09 03 2026 17:38:57
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
08 03 2026 10:16:19
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
07 03 2026 1:51:30
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
06 03 2026 1:34:21
Facebook раскрывает алгоритм формирования новостной ленты...
05 03 2026 7:58:55
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
04 03 2026 9:27:33
Через тернии к кейсу. SEO-продвижение интернет-магазина отопительного оборудования с оплатой за трафик...
03 03 2026 4:53:30
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
02 03 2026 23:14:42
Идеи, кейсы и советы от экспертов. Читайте и находите что-то для продвижения своего бизнеса. Нетривиальные идеи от признанных экспертов-пpaктиков! Рекомендуем каждому, что развивает или планирует свой бизнес в интернете!...
01 03 2026 0:56:54
Правильное продвижение сайта и нестандартные предложения по привлечению трафика...
28 02 2026 13:12:44
«Rework» — одна из самых любимых книг нетпиковцев....
27 02 2026 23:54:29
О неправильных тpaктовках отчета по времени загрузки страниц сайта в ***ytics...
26 02 2026 6:34:56
Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....
25 02 2026 2:47:13
Тематический кейс в нише «Фотография и аксессуары»: проделанные работы и полученные результаты...
24 02 2026 1:21:58
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
23 02 2026 15:12:22
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
22 02 2026 16:20:10
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
21 02 2026 11:44:35
Как сделать приятно подписчику в день его рождения, на Новый год и в любой другой праздник....
20 02 2026 15:28:24
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
