Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Дизайнер, в частности технический дизайнер баннеров, — человек, который оформляет конкретную идею, текст и логотип в приемлемую визуальную форму. Все делают это по-разному, но конечный результат всегда зависит от четкости поставленной задачи...
15 10 2026 2:36:25
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
14 10 2026 23:44:38
Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...
13 10 2026 22:58:43
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
12 10 2026 9:56:40
Цель этой статьи — предупредить от опасной ошибки в маркетинге: бездумного и неправильного внедрения NPS-опросника....
11 10 2026 0:47:37
Рассказываем, как комaнда Netpeak работала над ростом органики и повышением видимости приоритетных страниц сайта по релевантной семантике....
10 10 2026 9:48:10
Как настроить эффективную удаленную работу: комментарии топ-менеджмента Netpeak с плюсами и минусами, личными инсайтами и рекомендациями. А также перспективы развития удаленки в комапнии. Читать дальше!...
09 10 2026 14:20:21
FAQ (frequently asked questions), HowTo и Q&A (questions and answers)....
08 10 2026 22:12:42
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
07 10 2026 1:20:38
Мы решили организовать серию вебинаров по SEO и предоставить их бесплатно. История о том, как с нуля при минимуме затрат создать успешный онлайн-курс...
06 10 2026 1:49:15
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
05 10 2026 23:21:40
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
04 10 2026 2:24:18
Зеркалами считаются сайты с разными доменными именами, но идентичным контентом...
03 10 2026 21:13:45
Менеджер экспортного направления Гугл Украина — об особенностях выхода на рынки разных стран мира....
02 10 2026 22:18:32
Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....
01 10 2026 7:53:11
Мир гаджетов на Android и IOS. ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) по валовой прибыли: 764%....
30 09 2026 5:43:38
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
29 09 2026 22:38:33
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
28 09 2026 10:14:29
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
27 09 2026 1:52:21
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
26 09 2026 20:30:41
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
25 09 2026 4:33:38
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
24 09 2026 6:48:54
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
23 09 2026 5:36:20
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
22 09 2026 21:12:26
Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...
21 09 2026 0:28:32
Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....
20 09 2026 20:23:44
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
19 09 2026 1:54:42
Всё о крупной рыбе украинского интернет-маркетинга: компании, люди, кейсы в интервью с основателем Артёмом Бородатюком....
18 09 2026 6:52:55
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
17 09 2026 10:48:43
Как специалисту сэкономить время для создания и оптимизации кампаний, проверки орфографии и другие фишки. Советы из пpaктики....
16 09 2026 22:15:27
Консультант по маркетингу в зоне ru Екатерина Решетило написала пост о том, как правильно настроить стратегический контент-маркетинг для долгосрочных продаж...
15 09 2026 9:55:30
В этой статье мы поговорим про принципы работы СRM-системы. Это базовые моменты, прояснив которые СRM перестанет быть для вас чем-то сложным и непонятным....
14 09 2026 6:52:45
Отслеживание конверсий: покупка, подписка на рассылку, отправка контактных данных и другое....
13 09 2026 12:22:34
Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...
12 09 2026 21:55:21
Зачем размещаться на AppSumo и как запустить продукт в 2021 году? Лайфхаки по размещению, личный опыт и результаты по проведенной кампании...
11 09 2026 23:40:19
Как узнавать эффективность страницы мобильного приложения в Play Маркете? Учимся работать в Google Play Developers Console....
10 09 2026 20:52:27
По следам «Игры в кальмара». Небольшая подборка ностальгических комaндных игр, которые могут прижиться в вашем офисе....
09 09 2026 17:19:59
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
08 09 2026 5:21:47
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
07 09 2026 0:50:30
Подробнейшая статья об эффективном использовании ремаркетинга. Мотаем на ус!...
06 09 2026 10:32:15
Чтобы раскрутить себя в Твиттер иногда нужно чистить списки фолловеров и это намного проще, чем кажется :)...
05 09 2026 16:52:26
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
04 09 2026 12:42:37
Что значит всемирное обновление DMCA-алгоритма и приведет ли оно к полноценной защите авторских прав?...
03 09 2026 8:17:47
Как купить дешевый трафик из Facebook? Образец работы со структурой рекламного аккаунта...
02 09 2026 4:58:51
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
01 09 2026 3:32:19
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
31 08 2026 8:20:24
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
30 08 2026 21:55:50
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
29 08 2026 19:45:49
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
28 08 2026 23:32:34
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
27 08 2026 12:43:17
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
