Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Пора сделать так, чтобы мобильная версия сайта приносила прибыль....
30 08 2026 3:16:10
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
29 08 2026 20:30:15
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
28 08 2026 21:38:43
Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....
27 08 2026 10:31:28
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
26 08 2026 7:39:54
Правильное распределение кодов ответов сервера позволяет поисковым системам экономить ресурсы на работу с сайтом. Поисковые роботы будут получать только необходимую информацию...
25 08 2026 14:31:55
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
24 08 2026 21:10:14
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
23 08 2026 21:13:45
9 тревожных признаков того, что ваши подчиненные могут выгореть и уволиться. Обратите внимание и, возможно, не придется терять ценных для компании людей....
22 08 2026 6:37:39
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
21 08 2026 15:42:35
Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....
20 08 2026 15:44:32
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
19 08 2026 0:42:48
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
18 08 2026 10:19:26
Популярные скрипты Google Рекламы позволяют автоматизировать рутинные и монотонные процессы. Каждый скрипт состоит из функций, переменных, объектов, сущностей, селекторов, итераторов...
17 08 2026 6:31:13
Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...
16 08 2026 14:36:44
Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....
15 08 2026 8:19:30
Магазин детской обуви: конкретные цифры в кейсе по продвижению....
14 08 2026 16:12:48
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
13 08 2026 8:53:53
Проверка структурированных данных поисковыми роботами нуждается в нашей поддержке...
12 08 2026 16:40:20
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
11 08 2026 20:47:20
Первая реакция на перегорание — послать все к чертям собачьим. Очень заманчиво, но правильно ли убегать от всех проблем?...
10 08 2026 18:51:33
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
09 08 2026 22:13:19
Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....
08 08 2026 14:56:34
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
07 08 2026 1:27:46
Бизнесу следует позаботиться о том, чтобы представить отзывы на всех площадках (как минимум на тех, которые есть на трех страницах выдачи), где только может искать информацию пользователь. Узнать больше!...
06 08 2026 17:19:42
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
05 08 2026 7:51:22
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
04 08 2026 9:10:22
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
03 08 2026 20:53:44
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
02 08 2026 17:11:14
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
01 08 2026 0:36:13
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
31 07 2026 10:36:37
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
30 07 2026 3:39:56
От создания аккаунта до выбора пикселя — просто и понятно про TikTok....
29 07 2026 4:46:54
Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...
28 07 2026 14:10:51
Продвижение сервисного центра техники Total Apple в Москве....
27 07 2026 8:25:13
Придумать цепляющие заголовки для 1000 репостов в соцсетях — что можно узнать в результате анализа миллиона заголовков в блогах....
26 07 2026 18:45:55
Отслеживаем в статистике Google ***ytics посетителей пришедших через защищенное соединение в поиске Google....
25 07 2026 21:44:42
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
24 07 2026 14:59:40
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
23 07 2026 6:27:34
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
22 07 2026 3:57:10
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
21 07 2026 21:44:36
Шаблон по настройке и оптимизации динамических поисковых объявлений...
20 07 2026 16:29:21
Новая партнерская программа Netpeak agency. Как получить теплого лида, стабильный пассивный доход, разместить свой логотип и ссылку на сайт на сайте Netpeak и другие бонусы партнерской программы. Узнать больше!...
19 07 2026 20:23:47
О возможностях нестандартного использования поисковых систем для решения важных бизнес-задач...
18 07 2026 11:18:34
Проверка позиций: бесценный онлайн софт для SEO-специалистов :)...
17 07 2026 18:52:58
Почему кого-то ругают за плохие тексты, а у кого-то из-за таких же текстов берет интервью Юрий Дудь? И другие особенности контента: авторское право, копирайтинг. Читать!...
16 07 2026 7:52:14
Система почтового маркетинга. Как удержать доверия подписчиков одним приветственным письмом...
15 07 2026 19:53:41
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
14 07 2026 18:26:28
Андреас Рётль о продвижении Journi: как трое выпускников Стэнфордского университета создали приложение для сторителлинга с 25 000 пользователями в 100 странах....
13 07 2026 11:20:22
Как узнавать эффективность страницы мобильного приложения в Play Маркете? Учимся работать в Google Play Developers Console....
12 07 2026 23:16:57
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
