Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...
17 04 2026 18:45:48
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
16 04 2026 20:39:48
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
15 04 2026 10:32:21
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
14 04 2026 12:20:46
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
13 04 2026 14:53:23
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
12 04 2026 11:13:52
Одно из фундаментальных обновлений Universal ***ytics...
11 04 2026 23:57:20
Простая инструкция для новичков, как легко создать анимированные баннеры для рекламных кампаний с помощью бесплатного инструмента Google Web Designer. При создании баннера сервис предложит создать файл с нуля либо использовать шаблон. Узнайте обо всех возможностях!...
10 04 2026 12:26:33
Структура того, чем обладают сотрудники департаментов работы с клиентами лучших компаний....
09 04 2026 21:43:19
Клиникка использует лазеры и нуждается в продвижении. В специфических сферах привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. Этот кейс о том, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы...
08 04 2026 4:59:20
Стив Рейсон назвал 20 уроков, которые BuzzSumo усвоил на пути к топу самых популярных сервисов для контент-маркетологов....
07 04 2026 9:10:44
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
06 04 2026 15:45:22
Составим его вместе...
05 04 2026 9:16:17
Правильно выбранная соц. площадка поможет раскрутить бизнес эффективно....
04 04 2026 0:49:51
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
03 04 2026 7:35:10
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
02 04 2026 12:37:22
Как узнать особенности бизнеса в нише и что позаимствовать у конкурентов для SEO...
01 04 2026 4:24:19
Сотрудник не справляется? Значит с ним пора прощаться. Эмоции в сторону, действуем по алгоритму....
31 03 2026 18:23:42
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
30 03 2026 23:56:52
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
29 03 2026 16:50:20
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
28 03 2026 8:28:38
Количество обращений выросло на 43,27%, а рынок перегрет — десятки компаний предлагают свою продукцию, услуги. Что делать, чтобы люди выбрали вас среди других игроков рынка (помимо качественного выполнения своей работы)? Читайте дальше!...
27 03 2026 13:52:25
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
26 03 2026 2:53:56
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
25 03 2026 13:21:31
Определяем, кто из mail подписчиков предан вашему бренду по-настоящему....
24 03 2026 19:18:10
Безопасность Instagram — что делать, если заметили попытку взломщиков украсть аккаунт, и как вернуть аккаунт после взлома....
23 03 2026 12:17:14
Главные вопросы при запуске и настройке любых кампаний: «чего я хочу достичь?», «помогает ли текущая кампания достичь желаемых результатов?», «влияет ли кампания на эффективность других кампаний и источников?». Узнать больше....
22 03 2026 1:41:43
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
21 03 2026 3:51:12
Больше пятисот человек из Украины, России, Болгарии и Казахстана. Я зашел в зал и увидел толпу каких-то гопарей и воровайок родом из 90-х, а само помещение было оформлено под свадьбу. Выпьем за молодых!...
20 03 2026 1:53:19
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
19 03 2026 21:34:43
Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....
18 03 2026 9:14:17
Как перенести сайт с http на https и сохранить трафик, потратив минимум времени....
17 03 2026 1:20:54
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
16 03 2026 3:12:59
Обзор четырех самых популярных сервисов для автоматического продвижения сайтов...
15 03 2026 1:13:56
Сторителлинг — это способ рассказывать истории, его цель — дать возможность читателю или зрителю почувствовать себя героем этой истории,...
14 03 2026 0:23:25
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
13 03 2026 14:34:35
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
12 03 2026 11:31:39
Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...
11 03 2026 15:51:20
Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...
10 03 2026 17:30:55
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
09 03 2026 9:29:22
Топ doodle games от Google — от менее достойных к самым крутым....
08 03 2026 20:14:27
Что делать, если нет четкой модели оценки эффективности контекстной рекламы?...
07 03 2026 7:44:58
Заимствуете лучшее, коллекционируйте идеи и не откладывайте тестирование фишек в долгий ящик...
06 03 2026 14:46:59
Кейс: как золотой корпоративный линкбилдинг помог в SEO-продвижении интернет-магазина, в котором можно заказать и купить чехлы и виниловые наклейки для смартфонов...
05 03 2026 19:56:20
Оставить заявку на горячей линии МОЗ — это только вершина айсберга. Необходимо провести опрос среди сотрудников компании. И не один. А ещё подготовить несколько помещений для вакцинации и отдыха. Узнать больше!...
04 03 2026 18:28:30
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
03 03 2026 4:36:36
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
02 03 2026 20:17:58
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
01 03 2026 10:24:20
Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...
28 02 2026 21:45:25
Подробная инструкция по интеграции с облачной базой данных и сравнение BI-платформ....
27 02 2026 11:14:11
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
