Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....
16 07 2026 11:19:28
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
15 07 2026 0:34:33
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
14 07 2026 11:53:41
Как регулярно мониторить перспективные товары, по которым можно запускать контекстную рекламу...
13 07 2026 15:16:57
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
12 07 2026 9:30:13
Чтобы сделать что-то лучше, иногда надо довести это до абсурда. Так думают приверженцы теории «странных изделий» — chindogu...
11 07 2026 18:38:43
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
10 07 2026 21:36:37
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
09 07 2026 0:57:28
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
08 07 2026 23:41:36
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
07 07 2026 13:33:18
А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....
06 07 2026 22:24:32
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
05 07 2026 7:50:35
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
04 07 2026 23:57:15
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
03 07 2026 1:54:53
Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...
02 07 2026 22:41:12
Как быстро увеличить количество заинтересованных подписчиков в facebook, twitter, google+ и linkedIn с помощью контактов из рассылки и аккаунтов Facebook....
01 07 2026 10:50:16
Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...
30 06 2026 9:19:38
В семье Leo Burnett - 7750 человек из 84-х стран мира. В Украине всего - 90 творческих единиц....
29 06 2026 2:12:54
Создание даже короткого ролика может стоить дорого. Поэтому можно использовать бесплатный инструмент Bumper Machine от Google....
28 06 2026 11:39:17
Достаточно настроить соответствующим способом триггеры и теги. Мануал здесь....
27 06 2026 13:27:19
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
26 06 2026 20:51:37
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
25 06 2026 0:25:49
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
24 06 2026 5:10:45
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
23 06 2026 16:44:56
Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...
22 06 2026 19:26:32
На украинском рынке услуг велик выбор качественных платформ. Главное понимать, как правильно проводить миграцию....
21 06 2026 15:24:56
Как обнаружить слабые места бизнеса и улучшить продажи с помощью технологии Call Tracking....
20 06 2026 11:31:42
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
19 06 2026 17:32:42
Повышение эффективности продаж через звонки с помощью call tracking....
18 06 2026 5:19:30
Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....
17 06 2026 11:27:19
Как специалисту оптимизировать рабочее время, качественно развивать проекты и меньше нервничать...
16 06 2026 3:29:51
Анализ цены за клик в 25 тематиках и 852 городах Украины, России, Казахстана, Болгарии...
15 06 2026 0:39:54
Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....
14 06 2026 9:37:33
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
13 06 2026 20:59:29
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
12 06 2026 14:47:57
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
11 06 2026 5:59:50
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
10 06 2026 12:59:53
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
09 06 2026 4:22:40
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
08 06 2026 8:46:36
Хотите узнать, сколько стоит клик в вашей тематике? Как эффективно распределить рекламный бюджет? В этом исследовании я изучил, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане...
07 06 2026 10:59:37
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
06 06 2026 20:25:38
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
05 06 2026 6:46:23
О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...
04 06 2026 22:34:59
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
03 06 2026 13:54:31
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
02 06 2026 19:42:30
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
01 06 2026 21:37:16
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
31 05 2026 12:38:41
В продажах лучше визуализировать путь потребителя в виде нейронных сетей....
30 05 2026 4:54:20
Если вы автор телеграм-канала, то стоит задуматься об альтернативных контент-платформах. Мнение...
29 05 2026 11:26:27
Как владельцу стартапа пробиться сквозь сотни ежедневных сообщений, которые получает инвестор, создать эффективную цепочку писем и быть замеченным...
28 05 2026 7:48:54
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
