Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
01 12 2022 4:10:44
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
30 11 2022 23:18:36
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
29 11 2022 23:26:17
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
28 11 2022 4:38:13
Как быстро создавать и запускать объявления, а также массово вносить правки в кампании с помощью файла Excel...
27 11 2022 13:44:51
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
26 11 2022 10:44:52
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
25 11 2022 10:53:49
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
24 11 2022 4:20:37
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
23 11 2022 8:33:25
Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...
22 11 2022 21:42:17
Гайд по типам рекламы в соцсетях для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса в зависимости от целей, которые вы ставите перед продвижением. С конкретными рекомендациями и примерами. Узнать больше!...
21 11 2022 21:38:54
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
20 11 2022 11:32:38
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
19 11 2022 11:55:27
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
18 11 2022 16:17:34
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
17 11 2022 11:53:30
Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....
16 11 2022 3:43:16
кейсы по seo интернет-магазина модной одежды в Болгарии: как мы сняли негативный эффект от Google Penguin и получили ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 1428%...
15 11 2022 13:37:28
Об особенностях реализации интернет-проектов в Великобритании, России и Казахстане и фишках успешного ведения бизнеса онлайн мы побеседовали с Владимиром Меркушевым — руководителем интернет-проектов успешной казахстанской компании Kolesa.kz....
14 11 2022 21:16:41
Как распредляются зарплаты по грейдам и специализации: ежегодное исследование Serpstat....
13 11 2022 22:34:28
Наличие или отсутствие в карточках отзывов о товарах интернет магазина сказывается на продажах, а также оказывает влияние на SEO. Об этом, а также о пользе автоматизированного сбора отзывов о товарах мы расскажем в этой статье....
12 11 2022 2:46:26
Формула изменения поведения Фогга и два красочных примера инсайде....
11 11 2022 0:11:47
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
10 11 2022 6:42:36
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
09 11 2022 18:39:11
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
08 11 2022 4:40:39
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
07 11 2022 10:23:12
Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...
06 11 2022 1:51:24
Причины, по которым имеет смысл работать в офисе хотя бы несколько дней в неделю, а может и больше. Конечно, только если эпидемиологическая ситуация не заставляет оставаться дома. Берегите себя....
05 11 2022 5:57:46
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
04 11 2022 18:24:56
Руководство к действию от основателя Netpeak Group....
03 11 2022 23:38:41
Бета-версия помогает записывать действия пользователей на сайте и благодаря этому улучшать удобство использования сайта и в перспективе растить продажи. Узнать больше!...
02 11 2022 15:55:31
Какие рассылки можно отправить покупателю, если у вас есть только данные из карточки товара...
01 11 2022 11:34:55
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
31 10 2022 2:15:13
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
30 10 2022 3:47:23
Каждому бизнесу в интернете важно продумать систему оплаты для своих товаров или услуг. При этом следует учитывать объемы и нишу бизнеса. Узнать больше!...
29 10 2022 9:31:26
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
28 10 2022 19:38:53
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
27 10 2022 5:25:33
Эффективное PPC благодаря правильной аналитике....
26 10 2022 13:44:38
Бесплатная регистрация сайта в поисковых системах и каталогах – отличный способ увеличить объемы трафика и раскрутить собственный ресурс....
25 10 2022 20:21:11
Сколько прибыли вы не получили в Google Ads из-за нехватки бюджета или низкого рейтинга ключевых слов. Метод покажется сложным, но в дальнейшем вы сможете бесплатно обновлять данные и контролировать потери показов и дохода по всем рекламным кампаниям...
24 10 2022 11:26:56
Что нужно знать перед запуском рекламы в мессенджерах....
23 10 2022 23:53:37
Почему синергия штатных специалистов и рекламное дело агентства SEO/PPC выгодна бизнесу...
22 10 2022 1:38:30
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
21 10 2022 6:47:27
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
20 10 2022 7:34:24
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
19 10 2022 14:36:26
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
18 10 2022 11:24:26
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
17 10 2022 5:57:20
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
16 10 2022 8:55:32
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
15 10 2022 2:29:49
Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....
14 10 2022 15:44:55
Google Penguin официально стал частью основного алгоритма поисковика. Как обезопасить свой бизнес и встретить апдейт алгоритма Google во всеоружии? О трафике, анкорах, бэклинках, ссылках и ссылочной массе, трастовости и постоянном мониторинге, с комментариями специалистов...
13 10 2022 11:52:43
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
