Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
16 07 2026 8:50:15
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
15 07 2026 18:37:35
В основе продвижения любых продуктов фигурирует ЦА и её потребности. Рассказываем, как с ней работать в разрезе Инстаграм и Facebook так, чтобы РК давала максимальный профит...
14 07 2026 1:57:50
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
13 07 2026 11:47:39
Когда на сайт добавляют новый контент, он тут же трaнcлируется в RSS-ленту и отображается в специальных программах для чтения, либо в email подписчиков. Как это работает?...
12 07 2026 8:41:47
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
11 07 2026 23:29:47
Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...
10 07 2026 8:59:32
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
09 07 2026 23:29:21
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
08 07 2026 16:36:55
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
07 07 2026 15:37:44
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
06 07 2026 5:30:34
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
05 07 2026 15:45:48
Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....
04 07 2026 11:25:43
Исправление ошибок в тексте возможно с помощью онлайн-инструментов и стационарных программ...
03 07 2026 11:17:56
Как увеличить количество транзакциий, сохранив прибыльность кампании в РСЯ?...
02 07 2026 15:26:30
3 часто задаваемых вопроса о раскрутке сайтов об эффективной организации SEO своими силами, способах проверки оптимизации сайта и о том, как быстро можно увидеть эффект от SEO. Узнайте больше!...
01 07 2026 3:43:52
Интерфейс прикладного программирования для работы с аккаунтами десятка сайтов....
30 06 2026 19:53:56
Подборка онлайн-платформ и программ для работы с текстом и изображениями....
29 06 2026 23:28:44
Подробное руководство по настройке отслеживания событий в GA4...
28 06 2026 3:51:15
Устраняем причины, по которым пользователи покидают сайт без покупки....
27 06 2026 12:53:23
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
26 06 2026 4:10:23
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
25 06 2026 11:47:53
Отслеживание конверсий: покупка, подписка на рассылку, отправка контактных данных и другое....
24 06 2026 14:22:33
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
23 06 2026 11:39:11
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
22 06 2026 17:18:36
Работающие способы повысить эффективность рекламных кампаний...
21 06 2026 13:22:47
Инструкция с применением языка R. Полезно веб-аналитикам, которые работают с крупными интернет-магазинами. Например, на сайте еженедельно появляется примерно 1000 новых наименований и такое же количество позиций переходит в статус «нет в наличии»....
20 06 2026 7:29:16
Мнение Сергея Петренко, CEO компании Odesseya....
19 06 2026 1:44:31
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
18 06 2026 16:46:15
Как отключить блокировку API запрещенных сервисов в скриптах R и продолжать использовать пакеты ryandexdirect, rvkstat, rmytarget, Google Sheets и BigQuery...
17 06 2026 16:28:48
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
16 06 2026 1:23:59
Как найти сетку сайтов конкурентов — рассказываем о популярных методах и секретных фишках. Бонус — инструкция по выявлению PBN конкурентов. Читать дальше!...
15 06 2026 2:38:39
Как получить больше конверсионного трафика из поиска и не выйти за рамки KPI? Запустите SNDS-кампании...
14 06 2026 10:37:20
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
13 06 2026 14:33:33
Предложение для крупных и средних бизнес-проектов по эффективному использованию больших бюджетов при запуске на новых рынках...
12 06 2026 18:47:26
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
11 06 2026 10:31:45
Насколько классно продается женская одежда в интернете....
10 06 2026 10:28:10
Как отслеживать конверсии при многокaнaльном взаимодействии покупателя с вашим сайтом? Читайте далее...
09 06 2026 12:49:33
Как GTM помогает настроить расширенную электронную торговлю (enhanced ecommerce)....
08 06 2026 10:18:14
Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....
07 06 2026 19:36:24
Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....
06 06 2026 11:39:56
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
05 06 2026 10:37:14
Чтобы понять, как работает Роскомнадзор, пришлось разбираться в деталях и делать опрос по топовым хостингам. Ответы и выводы читайте в статье....
04 06 2026 17:54:23
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
03 06 2026 21:50:47
О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы....
02 06 2026 11:41:30
От наличия отзывов зависит решение клиента купить товар или заказать услугу. Как правильно работать с репутацией? Разбираемся...
01 06 2026 8:28:55
О создании структуры сайта на основе семантического ядра, работе с Xmind и таблицами онлайн...
31 05 2026 20:20:10
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
30 05 2026 17:53:15
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
29 05 2026 23:24:14
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
28 05 2026 16:33:21
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
