Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
19 07 2026 16:44:28
Автор книги о вирусном маркетинге «Заразительный. Психология сарафанного радио» Йона Бергер пришел к выводу, что у виральности всего шесть принципов....
18 07 2026 13:51:59
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
17 07 2026 23:41:26
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
16 07 2026 2:35:43
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
15 07 2026 7:30:45
Зачем нужен мемуарник, как отличить истинные цели от навязанных и многое другое....
14 07 2026 16:40:28
Подробный алгоритм успешного питча на Product Hunt на примере Serpstat...
13 07 2026 23:38:40
Как быстро настроить DSA с помощью Netpeak Spider. Рассмотрим подробнее «Только URL из фида страниц». Этот таргетинг помогает точнее определить целевую аудиторию и привести ее на максимально релевантные страницы сайта (к примеру, на карточку товара)....
12 07 2026 20:31:45
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
11 07 2026 22:40:34
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
10 07 2026 15:24:16
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
09 07 2026 12:53:32
Как правильно оптимизировать страницы пагинации, чтобы не допустить проседание целевого трафика...
08 07 2026 18:52:41
О работе, креативности, мотивации и многом другом....
07 07 2026 18:46:33
Слорварь сленга, без которого к 25-летним не подходи...
06 07 2026 0:32:33
Полтора года работы и 32 тысячи привлеченных подписчиков. Рассказываем о плюсах и минусах продвижения телеграм-канала....
05 07 2026 13:48:28
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
04 07 2026 8:25:29
Satel является одним из топовых игроков онлайн-маркета, но на старте интернет в качестве канала продаж не рассматривался. Когда онлайн запустили на полную? Узнать!...
03 07 2026 10:18:16
Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....
02 07 2026 22:28:42
Обо всех способах передачи данных из несвязанных с сайтом источников, а также о ручной передаче данных...
01 07 2026 4:40:27
Создаём страницы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах....
30 06 2026 5:56:33
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете....
29 06 2026 20:51:40
Как передавать данные пpaктически о каждом «шаге» пользователя на сайте...
28 06 2026 21:12:32
Кликбейтинг в опасности. Если хочешь узнать методы работы антикликбейт-комaнды Facebook, просто нажми на этот заголовок...
27 06 2026 6:34:16
Ссылки нужно не только наращивать, но и постоянно посещать и мониторить качество уже существующих....
26 06 2026 0:47:35
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
25 06 2026 6:33:18
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
24 06 2026 0:36:22
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
23 06 2026 9:51:57
Результаты рейтинга зарплат интернет-маркетологов....
22 06 2026 5:11:35
Всё о крупной рыбе украинского интернет-маркетинга: компании, люди, кейсы в интервью с основателем Артёмом Бородатюком....
21 06 2026 4:40:16
Всё что нужно знать про SMM...
20 06 2026 19:16:10
Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....
19 06 2026 7:22:20
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
18 06 2026 3:37:41
Современные платформы телефонии и коллтрекинга — это не только про звонки. С Ringostat вы узнаете, откуда пришел клиент, как менеджер ему ответил и какая реклама «принесла» деньги....
17 06 2026 7:37:45
Украинские реалии того, в каких тематиках трафик из Yandex.Direct дороже Google Ads. Новое исследование Алексея Селезнева....
16 06 2026 18:16:20
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
15 06 2026 2:36:47
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
14 06 2026 17:53:56
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
13 06 2026 14:39:15
Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...
12 06 2026 0:55:37
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
11 06 2026 1:54:48
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
10 06 2026 6:20:36
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
09 06 2026 2:19:40
Как стандартизировали сбор данных по проектам клиентов и отчетности, чтобы тратить меньше времени и не совершать лишние действия...
08 06 2026 13:15:59
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
07 06 2026 2:24:39
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
06 06 2026 1:47:27
Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....
05 06 2026 19:40:48
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
04 06 2026 21:26:28
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
03 06 2026 2:14:23
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
02 06 2026 10:47:26
Как настроить работу удаленной комaнды сотрудников и успевать выполнить все задачи...
01 06 2026 10:57:40
Зачем размещаться на AppSumo и как запустить продукт в 2021 году? Лайфхаки по размещению, личный опыт и результаты по проведенной кампании...
31 05 2026 20:48:11
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
