Как привлечь на 174% больше звонков с помощью видеорекламы — кейс клиники лазерной косметологии Goldlaser.com.ua
Услуга: контекстная реклама.
Тематика: косметология и хирургия.
Период: 11.02.2016 — 30.04.2016.
Регион: Киев.
Развитие бизнеса невозможно без притока новых клиентов. В специфических сферах, например косметологии, привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. В данном кейсе я расскажу, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы.
Хороший результат в первую очередь стал возможен благодаря клиенту, который предоставляет качественные услуги и готов пробовать новые подходы к продвижению.
Какую цель поставил клиент?
Контекстная реклама приносила желаемое количество звонков, но клиент решил масштабировать свой бизнес и поставил новую цель: увеличить количество обращений на 50% и при этом сохранить цену за привлечение звонка на прежнем уровне.
Специфическая тематика усложнила мне задачу: косметология и хирургия — сферы высокой лояльности, переманить опытного клиента не так уж просто. Следовательно, стоило сконцентрироваться на привлечении «новичков», которые либо еще не пользовались услугой, либо не нашли постоянную клинику.
Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Сначала я проанализировал историю продвижения проекта и ключевые показатели. Из этих данных стало ясно, что можно увеличить количество конверсий за счет продвижения конкретных услуг (например, лазерная эпиляция или lpg-массаж), но это повлечет увеличение цены за целевое действие — на этом рынке достаточно высокая конкуренция. Поэтому мы с клиентом решили пойти другим путем и сосредоточились на
Выбор формата: почему видеореклама?
Чтобы познакомить «новичков» с процеДypaми, рассказать об их преимуществах и особенностях, мы не могли использовать баннера. Для передачи нужного объема информации потребовалось бы много текста, который, во-первых, выглядит некрасиво, а во-вторых — не проходит модерацию.
Я мог бы использовать баннера с кратким описанием, например «Биоревитализация кожи лица за Х грн». Однако с таким текстом нужно таргетироваться на опытную аудиторию — клиентов, которые уже делали подобные процедуры в других клиниках. Отдача от таких пользователей меньше — их сложно «переманить».
Как работает видеореклама — FAQ для заказчика
Структура видео
Мы основательно подошли к информационному наполнению ролика. Видео содержало следующие элементы:
- Вступительная часть — 10-15 секунд о клинике (чем занимаемся, какие услуги предлагаем).
- Речь доктора — 10-15 секунд («Добрый день. Меня зовут... Я доктор-дермакосметолог. Работаю в клинике… Сегодня расскажу о услуге...»).
- Детально об услуге — 150-240 секунд более подробного рассмотрения рекламируемой услуги.
Хитрость контекста — по возможности не платить за нецелевые просмотры. Для этого я использовал формат TrueView In-Stream (реклама появляется до или после роликов, видео можно пропустить через 5 секунд после начала).
Первые 15-25 секунд каждый элемент ролика был фильтром для отсечения нецелевых и незаинтересованных пользователей. Как это происходит? Мы можем представить поведение зрителя примерно так:
- Вступительная часть о косметологии и хирургии:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Рассказ о лазерной эпиляции:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Обучаем «отфильтрованную» заинтересованную целевую аудиторию (например, почему неодимовый лазер лучше подойдет, а когда более эффективный александритовый лазер).
Пользователь определяет, интересна ли ему данная информация, остается или уходит, тем самым позволяя нам по возможности платить за целевую аудиторию.
Как создать видеорекламу для определенного сегмента?
Естественно, просто снять ролик для видеорекламы не достаточно. Перед началом рекламной кампании нужно:
- Создать канал в YouTube, если его нет.
- Залить видео на канал.
- Связать YouTube c Google Ads.
- Составить списки целевой аудитории.
С помощью списка заинтересованных мы выходим на нужных пользователей. Это не только экономит деньги, но и повышает вероятность конверсии.
Для того, чтобы подобрать список интересной нам аудитории, я проанализировал существующую статистику в Google ***ytics по поведенческим показателям и данным о конверсиях, и выделил 10 самых успешных аудиторий.
Примеры отчетов в Google ***ytics для анализа:
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории по интересам;
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории, присутствующей на рынке.
Далее я настроил таргетинг на выбранные сегменты в Google Ads и 11 февраля запустил видеорекламу.
Результаты
Цель брендинга — изменить поведение целевой аудитории, поэтому важно измерять такие показатели:
- количество брендовых запросов (бренд стает более узнаваемым, и пользователи начинают чаще искать информацию о нем) ;
- коэффициент конверсии (формируется доверие к бренду, поэтому растет коэффициент конверсии и средний чек).
Как повлияла видеореклама на брендовый трафик?
Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы Сначала рассмотрим, как изменилось количество запросов и звонков, полученных благодаря
В первый месяц количество брендовых запросов выросло незначительно и коэффициент конверсии в звонки улучшился всего на 11,11%. Но уже в марте пользователи начали искать нашего клиента в четыре раза чаще. Коэффициент конверсий вырос на 4,5%, а цена за клик снизилась.
В апреле количество запросов снизилось из-за сезонности тематики, но коэффициент конверсий снова вырос и цена за клик продолжила падать.
Количество звонков продолжало расти, даже вопреки сезонному снижению интереса.
Как изменилась цена за привлечение звонка?
Вместе с видеорекламой проводились регулярные работы по оптимизации других рекламных кампаний, поэтому цена за привлечение одного звонка снизилась как в общих кампаниях, так и в брендовых.
Возвращаемся к изначальной цели — нужно было увеличить количество обращений в месяц на 50%.
В первом месяце мы увеличили количество конверсий на 58%. В марте рост звонков превзошел наши ожидания и увеличился на 174%.
Доля «брендовых» обращений постоянно увеличивалась и в третьем месяце принесла уже 38,43% от общего количества конверсий.
Видеореклама помогла снизить цену за конверсию и получить желаемое количество звонков, но и стала основным источником обращений пользователей. За счет ролика также удалось повысить повысить конверсионность сайта (с 3,73% до 4,91%) и снизить стоимость привлечения звонка в целом.
Выводы
С помощью видеорекламы мы смогли:
- увеличить коэффициент конверсий по брендовому трафику;
- увеличить количество звонков на 174%;
- понизить цену за привлечение клиента;
- повысить конверсионность сайта с 3,73% до 4,91%.
Видеореклама — отличный канал для привлечения новых пользователей. Формат ролика позволяет не только донести до целевой аудитории достаточный объем информации, но также «отфильтровать» незаинтересованных людей и сэкономить бюджет. Это позволит не только повысить конверсионность сайта, но и снизить цену за привлечение клиента.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Украинцы хотят заниматься коммерцией. И иногда делают это очень нестандартно. Собрали для вас подборку бизнесменов с особенным мышлением....
20 05 2026 6:41:15
Делимся фишками, которые облегчат работу как новичкам, так и специалистам....
19 05 2026 8:23:57
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
18 05 2026 0:46:33
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
17 05 2026 10:57:17
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
16 05 2026 11:52:48
Шаблон по настройке и оптимизации динамических поисковых объявлений...
15 05 2026 2:14:28
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
14 05 2026 22:51:15
Игровой формат отлично работает в email-рассылке. Но какой вид гeймификации интересен любой целевой аудитории? Давайте рассмотрим примеры....
13 05 2026 22:17:10
10 базовых правил оформления онлайн-таблиц. Оформление — основа таблицы. Как работать со столбцами и ячейками, комментариями и примечаниями, делать корректные цветовые выделения. Читайте далее....
12 05 2026 9:20:50
Свежесть и актуальность контента — главные уроки из Google December 2020 Core Update. Почему — читайте в статье....
11 05 2026 6:28:38
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
10 05 2026 2:16:12
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
09 05 2026 1:38:59
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
08 05 2026 6:40:45
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
07 05 2026 0:42:19
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
06 05 2026 19:38:43
Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...
05 05 2026 14:57:25
Анализ содержимого сайта показывает: Url разные, а контент страниц одинаковый. Думаете, ничего страшного? Но одинаковый контент может попасть под фильтры поисковых систем. Чтобы этого не произошло, надо знать, как избавляться от внутренних дублей...
04 05 2026 18:57:27
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
03 05 2026 15:29:46
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
02 05 2026 10:39:10
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
01 05 2026 12:37:47
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
30 04 2026 19:25:57
Раньше покупка фолловеров, лайков, репостов строго осуждалась. Сегодня это обычное дело. Всё больше сервисов предлагают по приемлемой цене купить репутацию в соцсетях: от лайков в Instagram до фолловеров в твиттере. Покупка фолловеров аукнется мне в будущ...
29 04 2026 9:22:35
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
28 04 2026 19:20:34
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
27 04 2026 12:56:55
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
26 04 2026 23:55:22
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
25 04 2026 6:15:21
Красивый слог и сюжет должны быть в интеpaктивной оболочке, соответствующей времени. Проект Gutenbergz идет к созданию именно такой — идеальной истории для людей XXI века. О пути к этой цели, топе App Store и успехе на Kickstarter мы поговорили с руководи...
24 04 2026 7:12:11
Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...
23 04 2026 13:50:47
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
22 04 2026 10:21:11
Цель этой статьи — предупредить от опасной ошибки в маркетинге: бездумного и неправильного внедрения NPS-опросника....
21 04 2026 1:57:29
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
20 04 2026 19:47:41
в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...
19 04 2026 3:22:22
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
18 04 2026 4:48:50
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
17 04 2026 22:29:17
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
16 04 2026 2:52:18
Подробно о преимуществах и особенностях двух сервисов контекстной рекламы....
15 04 2026 1:11:15
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
14 04 2026 7:55:29
Неля Серебро рассказывает про внутреннюю кухню блога Netpeak...
13 04 2026 12:11:13
Вес страниц — один из факторов ранжирования в поисковых системах Google и Яндекс....
12 04 2026 15:10:42
Как работают SEO-специалисты, что нужно знать о принципах работы алгоритмов Гугл, как продвигать мобильные приложения и каким образом может монетизироваться Телеграм. Узнать больше!...
11 04 2026 16:24:19
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
10 04 2026 17:51:11
Десктопная версия, совместная работа (collabs), сбор средств и новые эффекты в Reels. Рассказываем, что дают новые функции. Узнать больше....
09 04 2026 15:45:42
Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...
08 04 2026 7:35:23
Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...
07 04 2026 23:12:42
Скрипт для распределения бюджета на отстающую семантику, чтобы получать больше трафика по меньшей цене...
06 04 2026 5:25:15
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
05 04 2026 10:44:59
Эффективное PPC благодаря правильной аналитике....
04 04 2026 3:28:13
Самые точные данные статистики, которые вы получите с помощью Google Tag Manager....
03 04 2026 14:37:20
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
02 04 2026 4:13:59
Технологии решают, но не всегда....
01 04 2026 2:21:43
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
