Как привлечь на 174% больше звонков с помощью видеорекламы — кейс клиники лазерной косметологии Goldlaser.com.ua
Услуга: контекстная реклама.
Тематика: косметология и хирургия.
Период: 11.02.2016 — 30.04.2016.
Регион: Киев.
Развитие бизнеса невозможно без притока новых клиентов. В специфических сферах, например косметологии, привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. В данном кейсе я расскажу, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы.
Хороший результат в первую очередь стал возможен благодаря клиенту, который предоставляет качественные услуги и готов пробовать новые подходы к продвижению.
Какую цель поставил клиент?
Контекстная реклама приносила желаемое количество звонков, но клиент решил масштабировать свой бизнес и поставил новую цель: увеличить количество обращений на 50% и при этом сохранить цену за привлечение звонка на прежнем уровне.
Специфическая тематика усложнила мне задачу: косметология и хирургия — сферы высокой лояльности, переманить опытного клиента не так уж просто. Следовательно, стоило сконцентрироваться на привлечении «новичков», которые либо еще не пользовались услугой, либо не нашли постоянную клинику.
Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Сначала я проанализировал историю продвижения проекта и ключевые показатели. Из этих данных стало ясно, что можно увеличить количество конверсий за счет продвижения конкретных услуг (например, лазерная эпиляция или lpg-массаж), но это повлечет увеличение цены за целевое действие — на этом рынке достаточно высокая конкуренция. Поэтому мы с клиентом решили пойти другим путем и сосредоточились на
Выбор формата: почему видеореклама?
Чтобы познакомить «новичков» с процеДypaми, рассказать об их преимуществах и особенностях, мы не могли использовать баннера. Для передачи нужного объема информации потребовалось бы много текста, который, во-первых, выглядит некрасиво, а во-вторых — не проходит модерацию.
Я мог бы использовать баннера с кратким описанием, например «Биоревитализация кожи лица за Х грн». Однако с таким текстом нужно таргетироваться на опытную аудиторию — клиентов, которые уже делали подобные процедуры в других клиниках. Отдача от таких пользователей меньше — их сложно «переманить».
Как работает видеореклама — FAQ для заказчика
Структура видео
Мы основательно подошли к информационному наполнению ролика. Видео содержало следующие элементы:
- Вступительная часть — 10-15 секунд о клинике (чем занимаемся, какие услуги предлагаем).
- Речь доктора — 10-15 секунд («Добрый день. Меня зовут... Я доктор-дермакосметолог. Работаю в клинике… Сегодня расскажу о услуге...»).
- Детально об услуге — 150-240 секунд более подробного рассмотрения рекламируемой услуги.
Хитрость контекста — по возможности не платить за нецелевые просмотры. Для этого я использовал формат TrueView In-Stream (реклама появляется до или после роликов, видео можно пропустить через 5 секунд после начала).
Первые 15-25 секунд каждый элемент ролика был фильтром для отсечения нецелевых и незаинтересованных пользователей. Как это происходит? Мы можем представить поведение зрителя примерно так:
- Вступительная часть о косметологии и хирургии:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Рассказ о лазерной эпиляции:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Обучаем «отфильтрованную» заинтересованную целевую аудиторию (например, почему неодимовый лазер лучше подойдет, а когда более эффективный александритовый лазер).
Пользователь определяет, интересна ли ему данная информация, остается или уходит, тем самым позволяя нам по возможности платить за целевую аудиторию.
Как создать видеорекламу для определенного сегмента?
Естественно, просто снять ролик для видеорекламы не достаточно. Перед началом рекламной кампании нужно:
- Создать канал в YouTube, если его нет.
- Залить видео на канал.
- Связать YouTube c Google Ads.
- Составить списки целевой аудитории.
С помощью списка заинтересованных мы выходим на нужных пользователей. Это не только экономит деньги, но и повышает вероятность конверсии.
Для того, чтобы подобрать список интересной нам аудитории, я проанализировал существующую статистику в Google ***ytics по поведенческим показателям и данным о конверсиях, и выделил 10 самых успешных аудиторий.
Примеры отчетов в Google ***ytics для анализа:
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории по интересам;
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории, присутствующей на рынке.
Далее я настроил таргетинг на выбранные сегменты в Google Ads и 11 февраля запустил видеорекламу.
Результаты
Цель брендинга — изменить поведение целевой аудитории, поэтому важно измерять такие показатели:
- количество брендовых запросов (бренд стает более узнаваемым, и пользователи начинают чаще искать информацию о нем) ;
- коэффициент конверсии (формируется доверие к бренду, поэтому растет коэффициент конверсии и средний чек).
Как повлияла видеореклама на брендовый трафик?
Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы Сначала рассмотрим, как изменилось количество запросов и звонков, полученных благодаря
В первый месяц количество брендовых запросов выросло незначительно и коэффициент конверсии в звонки улучшился всего на 11,11%. Но уже в марте пользователи начали искать нашего клиента в четыре раза чаще. Коэффициент конверсий вырос на 4,5%, а цена за клик снизилась.
В апреле количество запросов снизилось из-за сезонности тематики, но коэффициент конверсий снова вырос и цена за клик продолжила падать.
Количество звонков продолжало расти, даже вопреки сезонному снижению интереса.
Как изменилась цена за привлечение звонка?
Вместе с видеорекламой проводились регулярные работы по оптимизации других рекламных кампаний, поэтому цена за привлечение одного звонка снизилась как в общих кампаниях, так и в брендовых.
Возвращаемся к изначальной цели — нужно было увеличить количество обращений в месяц на 50%.
В первом месяце мы увеличили количество конверсий на 58%. В марте рост звонков превзошел наши ожидания и увеличился на 174%.
Доля «брендовых» обращений постоянно увеличивалась и в третьем месяце принесла уже 38,43% от общего количества конверсий.
Видеореклама помогла снизить цену за конверсию и получить желаемое количество звонков, но и стала основным источником обращений пользователей. За счет ролика также удалось повысить повысить конверсионность сайта (с 3,73% до 4,91%) и снизить стоимость привлечения звонка в целом.
Выводы
С помощью видеорекламы мы смогли:
- увеличить коэффициент конверсий по брендовому трафику;
- увеличить количество звонков на 174%;
- понизить цену за привлечение клиента;
- повысить конверсионность сайта с 3,73% до 4,91%.
Видеореклама — отличный канал для привлечения новых пользователей. Формат ролика позволяет не только донести до целевой аудитории достаточный объем информации, но также «отфильтровать» незаинтересованных людей и сэкономить бюджет. Это позволит не только повысить конверсионность сайта, но и снизить цену за привлечение клиента.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
06 02 2026 1:37:20
Красивый слог и сюжет должны быть в интеpaктивной оболочке, соответствующей времени. Проект Gutenbergz идет к созданию именно такой — идеальной истории для людей XXI века. О пути к этой цели, топе App Store и успехе на Kickstarter мы поговорили с руководи...
05 02 2026 11:39:20
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
04 02 2026 6:41:21
Доля органического трафика увеличилась с 14% до 44%, а небрендового — на 184%....
03 02 2026 18:38:59
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
02 02 2026 16:40:17
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
01 02 2026 3:18:51
Кейс выполнимой миссии — отправили рассылку по «холодной» базе и обошли запреты почтовых сервисов на изображения 18+...
31 01 2026 9:51:45
Что такое теневой бан, что о нем известно, как выйти из-под него. Плюс мнение SMM-эксперта Нели Серебро...
30 01 2026 19:36:47
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
29 01 2026 2:42:11
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
28 01 2026 7:38:48
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
27 01 2026 8:38:12
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
26 01 2026 8:14:15
Мониторинг мобильных просмотр статистики Firebase в отчетах Google ***ytics и связь Firebase ***ytics с Google Рекламой...
25 01 2026 13:27:38
В течение месяца нам удалось наладить рассылку с новой платформы....
24 01 2026 1:17:56
Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....
23 01 2026 10:12:32
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
22 01 2026 12:55:38
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
21 01 2026 11:27:53
Анализ содержимого сайта показывает: Url разные, а контент страниц одинаковый. Думаете, ничего страшного? Но одинаковый контент может попасть под фильтры поисковых систем. Чтобы этого не произошло, надо знать, как избавляться от внутренних дублей...
20 01 2026 9:21:20
Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...
19 01 2026 12:43:21
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
18 01 2026 12:52:26
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
17 01 2026 13:24:49
Обновление от Google: похожие аудитории можно использовать не только для медийных, но и для поисковых и торговых кампаний...
16 01 2026 8:54:15
Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...
15 01 2026 20:30:25
Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....
14 01 2026 10:20:41
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
13 01 2026 23:54:26
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
12 01 2026 8:16:55
Определяем, кто из mail подписчиков предан вашему бренду по-настоящему....
11 01 2026 5:32:42
Мы попросили спикеров ответить на острые для многих онлайн-проектов вопросы о развитии мобайла как канала, программатике и строительстве инхаус комaнд...
10 01 2026 2:48:25
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
09 01 2026 15:54:46
Что значит всемирное обновление DMCA-алгоритма и приведет ли оно к полноценной защите авторских прав?...
08 01 2026 6:34:53
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама....
07 01 2026 17:27:46
Андрей Чумаченко про будни топ-менеджера, постановку, декомпозицию, помощь и контроль выполнения задач сотрудниками комaнд, которые входят в состав департамента маркетинга, а также о регулярных встречах и тонкостях работы. Узнать больше!...
06 01 2026 18:14:56
Как не облажаться при выборе подрядчика для SEO-аудита....
05 01 2026 2:31:11
VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...
04 01 2026 0:39:39
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
03 01 2026 10:13:51
Не знаешь как раскрутить сайт? Мы подготовили 11 этапов SEO-продвижения сайтов в поисковых системах....
02 01 2026 21:17:19
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
01 01 2026 3:18:48
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
31 12 2025 6:54:41
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
30 12 2025 10:36:33
Почему синергия штатных специалистов и рекламное дело агентства SEO/PPC выгодна бизнесу...
29 12 2025 7:55:10
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
28 12 2025 19:45:10
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
27 12 2025 1:34:49
«Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....
26 12 2025 4:16:53
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
25 12 2025 2:57:23
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
24 12 2025 17:30:54
У нас на руках оказались все карты для создания собственного мини-рейтинга популярных сервисов email-рассылок....
23 12 2025 19:24:27
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
22 12 2025 11:31:31
Бывают случаи, когда код Google ***ytics перестает вообще собирать статистику. Чтобы выявить сбой вовремя, обязательно настройте эти оповещения....
21 12 2025 18:15:18
Краткая инструкция по работе с обратной связью: как правильно просить и получать отзывы. Они напрямую влияют на бизнес, увеличивают конверсию и выгодно выделяют вас на фоне конкурентов. Как это использовать? Читайте дальше!...
20 12 2025 14:50:58
Учим правильно платить за верхние строчки показов объявления: настройка быстрых звонков из поисковых объявлений «Только номер телефона» Google Ads...
19 12 2025 2:25:13
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
