Успокоить нельзя продать. Инструкция по ведению переговоров для B2B-сейлзов в период кризиса. Опыт Netpeak Group > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Успокоить нельзя продать. Инструкция по ведению переговоров для B2B-сейлзов в период кризиса. Опыт Netpeak Group

Успокоить нельзя продать. Инструкция по ведению переговоров для B2B-сейлзов в период кризиса. Опыт Netpeak Group

< >

В период кризиса любой бизнес сокращает расходы. Часто именно маркетинг и дополнительные инструменты первыми идут «под нож». Понимая серьезность ситуации, мы в Netpeak Group разработали рекомендации по ведению переговоров и работе с текущими клиентами с учётом кризисной ситуации.

Мы все сейчас переживаем непростое время, поэтому решили поделиться наработками из наших инструкций для сейлзов с коллегами по рынку и будем рады, если они помогут вашему бизнесу. Несмотря на то, что эти рекомендации подготовлены для продаж B2B услуг и продуктов в сфере маркетинга, большинство из них можно интерпретировать и для других сфер

Быть на стороне клиента

Перед тем, как перейти к изучению пpaктических инструкций и советов, важно посмотреть на ситуацию кризиса со стороны клиента. Нужно понять, с какими проблемами он столкнулся и о чём он сейчас думает в первую очередь.

На момент конца февраля бизнес ощутил на себе последствия перебоя с поставками из Китая (eCommerce, в частности), а на сегодняшний день на бизнес начинает влиять уже карантин, который также доставляет проблем с поставкой и торговлей, происходит временное прекращение деятельности большинства индустрий. Дополняет это ещё начинающийся финансовый и экономический кризис.

Поэтому сейчас многие клиенты могут испытывать как объективные опасения по причинам ситуации с их бизнесом (вышеперечисленные), так и поддаваться эмоциям, панике, неопределенности. В любом из сценариев клиенту придется бороться более активно с конкурентами за сужающийся рынок. В этой задаче вы как раз и должны ему помочь.

Учитывая описанную выше ситуацию, на стороне клиента могут существовать следующие негативные позиции:

  • сокращаем бюджеты на все;
  • сокращаем бюджеты на онлайн-инструменты и/или аналитику;
  • мораторий (блокирование) закупки новых инструментов и/или услуг;
  • форматируем бизнес (перевод на удаленную работу и сокращение штата, поиск альтернативных/кризисных решений для бизнеса) и сейчас не до вопросов сервиса.

Крупный и средний бизнес имеет финансовый запас хода и/или (если компания не новая) опыт предыдущих кризисов. Такой бизнес будет увеличивать долю онлайна, перераспределять бюджеты в пользу этих каналов, так как нужно удержать долю рынка. Он и вне кризиса знает ценность аналитики и оптимизации, а также умеет считать и понимает важность преимуществ над конкурентами.

Но основной поток новых клиентов будет состоять из неготового к онлайну, или готового частично бизнеса. И задача менеджера по продажам заключается в том, чтобы помочь освоить новый инструмент продвижения максимально быстро и системно.

Перейдем к конкретным и универсальным рекомендациям по переговорам в данном кризисном периоде.

Пять фактов почему онлайн будет жить в кризис

Вам нужно понятно, на человеческом языке объяснить клиенту плюсы онлайн-рекламы и почему сейчас не время отказываться от этого инструмента:

  1. у людей всё ещё есть деньги (и будут) и они будут покупать товары, заказывать услуги;
  2. снижение потрeбления ряда товаров и услуг произойдет в любом случае, независимо от типа бизнеса: офлайн или онлайн;
  3. есть типы бизнеса, которым будет очень сложно, так как их невозможно быстро и эффективно перевести в онлайн. Например, отели, авиакомпании, туроператоры и турагентства, концертным компаниям, билетным операторам, кинотеатрам;
  4. в онлайне начнут покупать люди, которые ранее это делали очень редко, или не делали вовсе. Их поведение сильно отличается от тех, кто делает это давно, им нужна дополнительная поддержка и сервис. Поэтому сокращая использование всех онлайн сервисов и маркетинга на этом этапе бизнес рискует потерять значимую часть потенциальных клиентов;
  5. Так как людей на улицах и в общественных местах станет в разы меньше, а крупные мероприятия отменены или перенесены, оффлайн реклама пpaктически перестанет работать. Бюджеты перетекают в онлайн — мы в агентстве Netpeak это уже видим по некоторым нашим клиентам.
Например, показатель транзакций значительно вырос в таких нишах как еда и напитки +46,9%, строительство и ремонт — +111,5%, детские товары — +65,3%, электроника — +73,2%, бытовая техника +62,1% и другие

Короткие речевые модули, которые можно использовать на этом этапе переговоров:

Значительная часть оффлайн-бюджетов перельется в онлайн (это уже происходит). Это значит, что вырастет конкуренция и настройке рекламных кампаний нужно уделять еще больше внимания чем раньше. При прочих равных — выигрывают детали и скорость;

Клиенты из оффлайна придут покупать онлайн. Убедитесь, что здесь пользователь получит максимум: качественные консультации и удобный способ коммуникации, доставку и поддержку после покупки.

В условиях карантина и потенциального кризиса у людей меняются приоритеты в покупках. Это важно учитывать и адаптировать рекламные кампании, чтобы не сливать бюджет, а тратить его максимально эффективно и отвечать на спрос. Необходимо постоянно держать руку на пульсе и корректировать рекламные стратегии исходя из изменений на рынке.

Аккуратность в переговорах

Не спорьте с клиентами. Сейчас любые агрессивные переговоры могут усиливаться психологическим давлением. Поэтому, если клиент видит проблему, даже эмоционально, то для него она существует и она не надумана. Не забывайте, что вы уже стоите на стороне клиента, а если забыли — встаньте.

Проявляйте эмпатию и сохраняйте человеческое лицо!

Любая работа с возражениями начинается с присоединения (понимание, поддержка) и уже затем аккуратно через вопросы мы начинаем говорить с клиентом. Используйте для этого метод СПИН-вопросов.

Если клиент указывает на факт завершения деятельности, то не стоит его переубеждать продолжать работу и купить еще и Email-маркетинг. Вы можете узнать подробности, выказать поддержку и предложить свою посильную помощь (сервисы, партнеры, опыт рынка, кейсы, кризисные решения).

Важно подстраиваться под настрой клиента. Если клиент позитивно настроен — эмоционально подстраивайтесь, если он грустный — держитесь нейтрально. Главное, ни в коем случае, не будьте в отрицательном эмоциональном состоянии сами, лучше отложить или перенести контакт, если вы временно поплыли и не справились с давлением.

Cовет

1. Новости и сводки старайтесь читать после работы.

2. Медитация и просто выйти отдышаться на балкон.

3. Пообщайтесь с коллегой или клиентом в положительном эмоциональном состоянии. Если вы слышите, что клиенту не до общения, проявите понимание и уточните, что свяжетесь на следующей неделе. Сейчас задача сейлза не закрыть сделку любой ценой, а не потерять клиента вообще.

Внимание к индустрии

Перед каждым контактом с клиентом следует проверить, в какой индустрии работает его бизнес. Вы изначально будете обладать информацией о том, в каком состоянии и настроении может быть клиент.

Как COVID-19 повлиял на результаты рекламы в Google для 21 отрасли Перед началом переговоров пройдитесь по всем ваших текущим клиентам из портфеля и проверьте их по тематикам. После этого, например, через Serpstat, посмотрите как увеличилась доля конкурентов в онлайне в нише бизнеса вашего клиента. Пусть это будет вашим контр-аргументом при обсуждении изменения маркетинговых бюджетов .

Также вам может помочь сегментация бизнеса по группам риска. Мы создали общий список тематик, которые сейчас в зоне риска — пользуйтесь им, перед тем как связаться с клиентом.

Помните, что бизнес с высокой долей онлайна будет иметь в среднем меньше проблем, чем бизнес с высокой долей офлайна.

Не делайте утверждений и оценочных суждений на опережение клиенту. Задавайте корректные вопросы и не допускайте в разговоре фраз типа «Ну, у вас же сейчас все плохо наверняка, да?». Начинайте с общих и простых вопросов, будьте сдержаны и обходительны.

Короткие речевые модули, которые можно использовать на этом этапе переговоров:

  • Важно использовать инструменты маркетинга, которые позволят получить больше целевого трафика;
  • Важно оперативно корректировать стратегию, чтобы снизить расходы на основании данных аналитики;
  • Важно анализировать сайты конкурентов в нише, а также оптимизировать свой;
  • Мы полностью перешли на удаленную работу благодаря ранее подготовленным процессам;
  • Большинство из среднего и крупного бизнеса усиливают свое онлайн-присутствие и активности.

Проход по важным клиентам

Уже сейчас понимая, по каким важным сделкам или клиентам могут потенциально быть проблемы, выйдите с ними в контакт первыми и узнайте как обстоят их дела.

Вы получите информацию, на основании которой сможете действовать дальше. Клиент ответил: «Все нормально» — фиксируем этот статус, и пока не волнуемся. Клиент говорит: «Все плохо» — продумываем порядок оптимальных действий для продажи/удержания.

Важно оценить текущее положение дел клиента и разработать для него персональный план с учётом кризисной ситуации, который поможет в развитии его бизнеса. Держите контакт с вашими клиентами, сделки по которым вы закрыли ранее. Сейчас как никогда нужно обеспечить им дополнительную коммуникацию для быстрого реагирования на проблемы по проекту, качество услуги с вашей стороны, потребности в запуске дополнительных рекламных активностей.

Писать нужно не только клиентам, с которыми у вас хорошие отношения, но и тем, с кем обсуждение сотрудничества, например, было отложено. Это и хороший повод для повторного контакта, и плюс к лояльности.

Карантин и удаленная работа — опыт Netpeak — Сережа, привет! Это Максим, договаривались с тобой связаться в конце месяца по вопросу контекстной рекламы. Мы уже полноценно организовали все процессы удаленно и хотел спросить как у вас дела?

Важно не прятаться и не бояться связаться с клиентом в сложный период, так как ваша инерция может дополнительно помочь происходящему на рынке.

Если вы выявили нежелание продолжать переговоры со стороны клиента, это не значит, что сделка проиграна бесповоротно. Не давите, согласитесь и оставьте дверь открытой, покажите готовность помочь информацией или рекомендацией. Дайте клиенту время на то, чтобы перестроиться, ответить себе на вопросы и потом вернуться к переговорам.

Примеры вопросов клиентам, которые можно использовать на этом этапе переговоров:

  • Будет ли приостановлена реклама?
  • Насколько эффективно, в текущих условиях, вы можете самостоятельно распределять рекламные бюджеты?
  • Для вас важно грамотно оптимизировать ваши расходы в условиях нестабильной экономической ситуации?
  • Планируете ли вы организовать удаленную работу? Нужна ли помощь, совет от нас?
  • Как вы планируете контролировать эффективность работы ваших сотрудников?
  • Скажите, а как вы будете действовать (есть ли у вас план), если карантин будет 2-3 месяца?

Возражения по бюджету

В работе с возражениями, а в особенности с ценовыми, важен прием изоляции возражения. Например, вы уточняете у клиента: «Влад, я правильно понял, что единственная проблема сейчас — это только цена?». Если клиент указывает на то, что цена/бюджет — это единственная проблема, то решаем её, ведь это полностью сейчас на вашей стороне.

Скорректируйте условия оплаты и ценовую политику с учетом сложившейся ситуации.

Мы собрали 11 работающих пpaктик, которые можно использовать в серьезных возражениях (не только ценовых):

  • Разработка стратегии продвижения под разные задачи и объемы. Простыми словами — под любой кошелёк. К примеру, в агентстве Netpeak разработали специальное предложение по продвижению на период карантина — PPC Start;
  • Фиксация цены только в национальной валюте, без привязки к доллару, если это возможно;
  • Введение постоплаты с низким % увеличения стоимости услуг;
  • Возможность оплатить услуги более, чем на месяц с весомой скидкой;
  • Разбивка платежа на несколько частей. Подходит в случае ограниченного бюджета (когда «дорого» = не могу купить сразу) ;
  • Отложенный старт подписки. В ситуации, когда клиент не решается на покупки из-за неопределенной даты старта (чего-угодно) или покупка нужна будет позже. Клиент покупает сейчас на хороших предложенных условиях, а подписку вы активируете позже;
  • Допустимая кастомизация тарифа. В случае, если вы знаете, что важно для клиента в подписке, вы можете включить в тариф допустимые лимиты в допустимом объеме (их стоимость не превышает допустимую скидку) ;
  • Личная гарантия частичного возврата/дayнгрейда. Данную пpaктику стоит использовать крайне аккуратно и в последнюю очередь. Вы обеспечиваете покупателю дополнительную безопасность, которая (по сути/пpaктике, не юридически) существует и так. Поможет в случае неуверенности в покупке. Клиент сможет откатиться или вернуть неиспользованные деньги, если эта покупка «совсем не то», а вы получите (А) факт покупки/старта подписки и (Б) частичную оплату, что лучше чем ее отсутствие.
  • Приостановка («заморозка») подписки. На этапе покупки многие не хотят начинать с большого периода/суммы, так как их опыт работы с сервисом эпизодический или клиент знает, что нужно будет работать в несколько этапов с паузой между. Помним, что «деньги сейчас лучше денег потом» и заводим по возможности сразу большую сумму. Предлагаем клиенту совершить 1-2 паузы за подписку, что обеспечит для него целесообразное расходование бюджета, а для вас получение большого периода подписки;
  • Стандартные скидки. Если вы видите, что клиент «уходит» от покупки, то стоит повысить привлекательность цены, что сместит баланс Цена/Ценность. Лучше получить клиента и меньшую оплату, чем заработать ничего. Но с этим нужно быть аккуратным. Скидка — самый бaнaльный инструмент и на ранних этапах она может больше отпугнуть клиента, так как понизит для него Ценность продукта. Также скидку не стоит предлагать, если в бюджете нет проблем для клиента (лучше Допустимая кастомизация тарифа (п.4)). Скидки стоит предоставлять, когда есть проблема в цене и/или есть проблемы с ценностью;
  • Нестандартные решения. Будьте креативны в подходе к клиенту. Некоторым может быть важно расширенное личное обучение или приоритетная поддержка, в то время как другие могут быть благодарны за оперативные доработки продукта (при значимом бюджете). Выявляйте важные моменты, непрямые потребности для клиента и пробуйте отработать по ним.

Предложение остывающим

В завершение, несколько пpaктических советов от руководителей отделов продаж Netpeak Group, как вести переговоры с клиентами, которые затрудняются с принятием решения:

  • Следите за циклом сделки. Если сделка по дням выходит за границы оптимального или максимального периода — следует делать шаг с вашей стороны и предложить более мягкие условия сотрудничества. Оставьте зазор для еще одного повышения вашего предложения, если ситуация на стороне клиента вовсе плачевна (сразу не предлагайте максимальные условия). Подобное стоит делать, если клиент “теряется” (игнорирование, связаться позже и подобные причины) или вы уверены, что он “выпадает” из воронки.
  • Будьте гибки и не бойтесь утверждать особые условия для клиентов, если нет другого выхода и вы проработали все доступные инструменты.
  • Делайте акценты на опыте, портфеле услуг, организации процесса оказания услуг и других сильных сторонах вашей компании.
  • Уведомляйте клиентов о том, что счёт имеет срок действия.
  • Не забывайте об офертах и других инструментов ускорения сделки.
  • Все цены озвучивайте и обсуждайте только в национальных валютах.

Подобная пpaктика обычна за рубежом среди SaaS и вне периода кризиса, но сейчас особенно важно удерживать «ускользающие» сделки.

Коротко о главном в ведении переговоров с клиентами в период кризиса

  • Будьте аккуратны и обходительны, используйте метод СПИН-вопросов.
  • Перед началом переговоров проверьте в какой индустрии работает клиент и оцените какая ситуация сейчас в этой нише, проверьте конкурентов;
  • Если вы понимаете, что клиент сейчас не готов к покупке, постарайтесь быть полезным его бизнесу, помогите советом или просто полезной ссылкой на статью;
  • Используйте специальные предложение и условия для каждого клиента, в зависимости от его целей и располагаемого бюджета. Помните: лучше получить клиента и меньшую оплату, чем не заработать ничего;
  • Озвучивайте цены в национальной валюте;
  • Выходите на контакт с текущими клиентами первыми, проявляйте инициативу, если видите точки роста проекта;
  • Не бойтесь нестандартных решений. Выявляйте важные моменты, не «прямые» потребности для клиента и пробуйте отработать по ним.

Над текстом работали: Александр Плуток, Head of SMB Sales в Netpeak; Андрей Бондарь, VP of Sales and Customer Success в Serpstat; Константин Червяков, CCO в Ringostat; Виталий Тодоров, CCO в Inweb и Капустин Дмитрий, Head of Business Development в Netpeak Software.



Комментарии:

Реклама интернет-магазина техники в Москве — как мы получили ROMI 200% в Smart Shopping за 8 месяцев

Реклама интернет-магазина техники в Москве — как мы получили ROMI 200% в Smart Shopping за 8 месяцев Как Netpeak продвигал Cifrus.ru, один из ведущих магазинов цифровой техники в Москве....

21 09 2023 2:52:42

Как настроить бесплатный стриминг в Google ***ytics

Как настроить бесплатный стриминг в Google ***ytics Три способа парсинга данных с помощью Owox BI Pipeline, Mix Data BI Import, Owox BI Power Upload....

20 09 2023 10:43:55

Индекс ридабилити и SEO

Индекс ридабилити и SEO Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....

19 09 2023 22:27:42

Продвинутые способы аналитики кампаний на Facebook — Инспектор и внутренние диаграммы

Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...

18 09 2023 20:22:44

Как собрать аудиторию подписчиков YouTube с 0 до 10 000 за год — кейс канала магазина для любителей рыбалки

Как собрать аудиторию подписчиков YouTube с 0 до 10 000 за год — кейс канала магазина для любителей рыбалки Кейс продвижения YouTube-канала магазина товаров для рыбалки...

17 09 2023 5:26:26

Что такое RSS-лента и как ее подключить

Что такое RSS-лента и как ее подключить Когда на сайт добавляют новый контент, он тут же трaнcлируется в RSS-ленту и отображается в специальных программах для чтения, либо в email подписчиков. Как это работает?...

16 09 2023 21:57:30

Контекстная реклама и поисковое продвижение: мощное комбо

Контекстная реклама и поисковое продвижение: мощное комбо Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...

15 09 2023 17:43:15

«Звездочки» нужны только для повышения CTR поисковой выдачи?

«Звездочки» нужны только для повышения CTR поисковой выдачи? Публикуем тему с закрытого аналитического форума Netpeak про «звездочки» как инструмент оценки релевантности контента....

14 09 2023 11:28:32

7 признаков некачественных онлайн-курсов

7 признаков некачественных онлайн-курсов Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....

13 09 2023 0:42:58

Как использовать возможности поиска для решения бизнес-задач

Как использовать возможности поиска для решения бизнес-задач О возможностях нестандартного использования поисковых систем для решения важных бизнес-задач...

12 09 2023 11:20:12

Второй мозг — гайд по системе умных заметок Zettelkasten. Первая часть

Второй мозг — гайд по системе умных заметок Zettelkasten. Первая часть Как быстро систематизировать мысли и заметки? Используйте систему Zettelkasten....

11 09 2023 2:44:26

Big Money: как Netpeak Group связана с Сингапуром

Big Money: как Netpeak Group связана с Сингапуром Всё о крупной рыбе украинского интернет-маркетинга: компании, люди, кейсы в интервью с основателем Артёмом Бородатюком....

10 09 2023 3:25:23

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...

09 09 2023 11:43:35

Как узнать, было ли прочитано ваше письмо адресатом?

Как узнать, было ли прочитано ваше письмо адресатом? Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...

08 09 2023 18:49:27

Кейс по таргетированной рекламе в тематике «женская одежда»: ROMI 76%

Кейс по таргетированной рекламе в тематике «женская одежда»: ROMI 76% Насколько классно продается женская одежда в интернете....

07 09 2023 17:26:40

Денис Довгаль — интервью о видеоконтенте и удаленке до пандемии

Денис Довгаль — интервью о видеоконтенте и удаленке до пандемии Создатель студии рисованных видео Денис Довгаль — о тактике видеомаркетинга и жизни в стиле «цифровых кочевников»....

06 09 2023 23:48:44

Агентство Netpeak вышло на рынок Болгарии

Агентство Netpeak вышло на рынок Болгарии Агентство интернет-маркетинга Netpeak вышла на новые рекламные горизонты и приобрело 51% доли болгарской компании Optimization.bg....

05 09 2023 18:25:43

Влияют ли негативные комментарии на эффективность рекламы в Facebook? Тест на $1000

Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...

04 09 2023 11:43:27

Как достичь роста дохода на 172% за 10 месяцев, когда среди конкурентов — аптеки. SEO для Amrita

Как достичь роста дохода на 172% за 10 месяцев, когда среди конкурентов — аптеки. SEO для Amrita Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....

03 09 2023 18:30:48

Скелеты в шкафу РСЯ: как эффективно построить рекламную кампанию?

Как создавать результативные кампании в Рекламной сети Яндекса...

02 09 2023 1:40:58

Как сделать отчет для поиска перспективных товаров

Как сделать отчет для поиска перспективных товаров Как регулярно мониторить перспективные товары, по которым можно запускать контекстную рекламу...

01 09 2023 22:56:41

Как сформировать комaнду департамента маркетинга для международной компании

Как сформировать комaнду департамента маркетинга для международной компании Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....

31 08 2023 21:17:28

Как импортировать данные в Google ***ytics

Обо всех способах передачи данных из несвязанных с сайтом источников, а также о ручной передаче данных...

30 08 2023 15:48:53

Гонитесь за гарантией и прозрачностью в SEO-услугах? А их нет!

Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...

29 08 2023 16:17:55

Google Search Console: регистрация и обзор полезных для SEO-специалиста разделов и функций

Google Search Console: регистрация и обзор полезных для SEO-специалиста разделов и функций Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...

28 08 2023 15:11:41

Партиционирование таблиц в Google BigQuery — понятная инструкция

Партиционирование таблиц в Google BigQuery — понятная инструкция Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...

27 08 2023 22:49:51

Длинные заголовки в Google Рекламе

Длинные заголовки в Google Рекламе После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....

26 08 2023 12:34:16

Как отслеживать изменения на сайте с оповещениями по email

Как отслеживать изменения на сайте с оповещениями по email Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....

24 08 2023 19:26:58

42 требования к идеальному трекеру для мобильного приложения — чек-лист

42 требования к идеальному трекеру для мобильного приложения — чек-лист Грамотная аналитика в мире мобильных приложений, как и в целом в маркетинге — единственный путь к окупаемости продукта и выходу в высшую лигу брендов...

23 08 2023 14:44:46

На что обратить внимание при выборе движка для сайта

На что обратить внимание при выборе движка для сайта Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...

22 08 2023 2:28:38

Примеры писем интернет-магазинов: лучшие e-mail письма и рассылки клиентам после покупки

Примеры писем интернет-магазинов: лучшие e-mail письма и рассылки клиентам после покупки Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....

21 08 2023 19:40:41

Ответы сервера — подробная инструкция

Ответы сервера — подробная инструкция Правильное распределение кодов ответов сервера позволяет поисковым системам экономить ресурсы на работу с сайтом. Поисковые роботы будут получать только необходимую информацию...

20 08 2023 14:43:28

Время, в которое мы живём — лучшее в истории. Давайте это замечать!

Время, в которое мы живём — лучшее в истории. Давайте это замечать! О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....

19 08 2023 23:41:57

Сколько стоил клик в Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...

18 08 2023 18:17:39

Аудит репутации в интернете — зачем и как его проводить

Аудит репутации в интернете — зачем и как его проводить Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....

17 08 2023 15:25:16

Главные инструменты увеличения продаж в интернет-магазине

Главные инструменты увеличения продаж в интернет-магазине Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...

16 08 2023 12:15:42

Как настроить динамические объявления в Яндекс.Директ

Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...

15 08 2023 13:19:24

App Campaign for Engagement. Как работать с кампаниями на взаимодействие с приложением в Google Ads

Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....

14 08 2023 21:58:49

Выбираем оффер правильно: инструкция для начинающего арбитражника

От того, что такое оффер до лучших стратегий и избежания ошибок...

13 08 2023 5:26:24

Частые ошибки в email-маркетинге: исправляем ошибки в email рассылках и письмах

Частые ошибки в email-маркетинге: исправляем ошибки в email рассылках и письмах К чему стоит относиться с особенным вниманием при отправке рассылок. Грамматические ошибки, тема, прехедер и другие стратегически важные составляющие письма. Узнать больше!...

12 08 2023 12:10:10

Как грамотно работать с Директ Коммaндер

Как грамотно работать с Директ Коммaндер Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...

11 08 2023 18:31:58

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...

10 08 2023 17:30:40

Кейс: учим поисковый движок распознавать грамматические ошибки

Кейс: учим поисковый движок распознавать грамматические ошибки Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...

09 08 2023 17:37:36

Как разработать эффективное поисковое объявление по новым правилам Google — адаптивное поисковое объявление

Как разработать эффективное поисковое объявление по новым правилам Google — адаптивное поисковое объявление Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....

08 08 2023 18:49:33

Как Octopus Events и Netpeak организовали офлайн-конференцию летом 2020-го — кейс

Как мы проводили самую летнюю конференцию в условиях постлокдayна, пандемии и неизвестности....

07 08 2023 10:29:36

Размеры картинок для социальных сетей: Facebook, ВК, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Tumblr, OK

Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...

06 08 2023 8:48:38

Контент-маркетинг на США: 51 публикация за 5 месяцев

Контент-маркетинг на США: 51 публикация за 5 месяцев Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...

05 08 2023 23:59:38

Сколько стоил клик в Google Ads в первом квартале 2016 — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Google Ads в первом квартале 2016 — исследование Netpeak Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....

04 08 2023 4:32:52

Как получать удовольствие от жизни. Советы из книги «Поток»

Как получать удовольствие от жизни. Советы из книги «Поток» Психологический бестселлер. Как достичь гармонии во всех делах и начать получать удовольствие от жизни, — об этом читайте в новой рецензии Константина Рябенко на книгу Михая Чиксентмихайи «Поток»....

03 08 2023 13:46:32

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::