Как добиваться от подчинённых выполнения поручений
Подписчик моего канала попал в непростую ситуацию. Он работает на производстве начальником среднего звена. Считает, что допустил ошибку, пытаясь выстроить хорошие отношения с подчинёнными. Ведь из-за этого его распоряжения игнорируются, рабочие расслаблены и относятся ко всему несерьёзно. А как только он становится грубее, со стороны сотрудников начинаются обиды, молчание по несколько дней, обещания уволиться.
В материале расскажу, как сделать так, чтобы ваши распоряжения выполнялись, и поделюсь мнением насчёт дружбы с сотрудниками.
Зачем нужны руководители
Люди ленивы, и это абсолютно нормально! Почему-то человек, занявший руководящую должность, об этом забывает. Но как раз из-за того, что люди отвлекаются, забывают о приоритетах, и нужны управленцы. Они помогают подчинённым быть эффективными, работать с правильными приоритетами и полной самоотдачей.
Предприниматель сетует, что подчинённые начинают обижаться, стоит ему стать грубее? Но делать этого и не нужно.
Суть хорошего управления — не становиться грубее, но продолжать требовать.
Как ставить задачи
Вы дали распоряжение: «Петя, тебе нужно покрасить забор. Как думаешь, сколько на это уйдёт времени?». Он называет количество часов, которое, по его мнению, займёт эта задача. Тогда устанавливаете дедлайн (среда, шесть часов вечера) и спрашиваете, реально ли это для подчинённого. Он соглашается.
И дальше стандартная ситуация для обычного руководителя: к назначенному сроку забор не покрашен. Конечно, обладая достаточным опытом, вы это предвидите заранее. В этот момент, обращаясь к подчинённому, не нужно злиться или грубить. Спокойно спросите, что произошло, что помешало ему выполнить задачу.
Он найдёт кучу оправданий. Внимательно выслушайте и обязательно скажите, что рассчитываете на сотрудника, ведь его задача влияет на общий план работы всей компании. Также потребуйте от него самостоятельного решения: пускай сам назовёт точный дедлайн.
Сохраняйте спокойствие, но требуйте
При этом проявляйте настойчивость, но не злитесь, не стучите кулаком по столу и не рвите на гpyди рубашку.
Конечно, иногда подчинённых нужно корректировать. Например, Петя попросит перенести дедлайн ещё на неделю, но вы мягко должны объяснить, почему это невозможно. Например, что от покрашенного забора зависит работа других подразделений, и поэтому сделать это нужно до обеда завтрашнего дня. Просто смотрите подчинённому в глаза и спокойно говорите, что это важно, что задачу необходимо сделать в срок.
Дальше вы приходите на следующий день после обеда и видите, что забор не докрашен. И вы не злитесь, а мягко объясняете, что это важно, ведь вы работаете в комaнде и зависите друг от друга. Ещё раз объясните, что работа другого подразделения затормозится, если задача не будет выполнена в срок. Продлите дедлайн задачи, а также поинтересуйтесь, могут ли коллеги или вы сами как руководитель чем-то помочь для выполнения этой задачи. Если нет, ещё раз скажите, что рассчитываете на сотрудника, и вселите уверенность, что он справится.
Если вы будете мягко добиваться результатов, дальше произойдёт магия. Конечно, в начале будет тяжело: придётся уделять сотруднику много внимания, напоминать, оттягивать сроки. Но вы должны сохранять внутреннее убеждение, что вцепились в эту задачу, как бульдог, и во что бы то ни стало добьётесь покраски забора.
И, если вы будете сохранять это внутреннее ощущение, но действовать дружелюбно, условный Петя очень быстро поймёт, что деваться ему некуда, что вы всё равно добьётесь от него выполнения задачи. И в этот момент ваше влияние на него взлетит на сто пунктов. В следующий раз вам будет гораздо проще добиться понимания, поэтому используйте настойчивость и доброжелательность как ключ к успеху и пониманию.
Записывайте распоряжения
Часто подчинённые не выполняют поручения, потому что знают — вы их забудете. Держите этот вопрос на контроле и записывайте все в удобном формате. Это может быть как электронная система контроля задач, так и обычный блокнот.
Учёт поможет вам добиваться выполнения всех поручений. Кроме того, у подчинённых сформируется понимание, что легче сделать все задачи в срок, ведь руководитель о них помнит и в любом случае потребует их выполнить.
Можно ли дружить с подчинёнными
Я не считаю, что это плохо. Но нужно чётко разграничивать дружеские и рабочие отношения. Это две разные роли в жизни. Роль друга предполагает иное взаимодействие: вы можете пропустить по стаканчику и ездить на рыбалку. Но на работе должны переключаться. Хорошо, когда вы это осознаёте, но задайтесь вопросом, осознаёт ли это ваш друг.
Проясните все чётко и ясно. Если ваши отношения настоящие, друг захочет, чтобы вы стали хорошим руководителем, и будет вам в этом содействовать. Поймёт, что есть время и ситуации, когда вы ведёте себя как друзья, а потом переключаетесь на роли руководителя и подчинённого.
Что ещё поможет?
Внедрите в компании организующую схему. Это инструмент управления, который показывает области ответственности сотрудников и обеспечивает взаимосвязанную работу всех отделений. Благодаря оргсхеме сотрудники чётко знают свои функции и не беспокоят владельца. Он перестаёт выполнять рутинную работу и занимается только стратегическим развитием компании.
Чтобы вы увидели на примере, как построить оргсхему так, чтобы она работала, я собрал комплект организующих схем, которые уже применяются в других компаниях и помогают им расти. Получить комплект оргсхем бесплатно можно по ссылке.
Скачивайте комплект оргсхем и внедряйте инструмент, который поможет систематизировать бизнес уже сейчас.
Вывод
Став руководителем, вы подписываетесь на то, чтобы заставлять подчинённых работать. Но хотите того или нет, сотрудники и партнёры, даже если вы близкие друзья, будут проверять вас на прочность.
Чтобы добиваться выполнения распоряжений, не нужно проявлять злобу, враждебность, агрессию. Будьте дружелюбны, но всегда настойчивы.
Прекрасно, если подчинённый стал вашим другом, но проверьте, настоящие ли отношения вас связывают. Друг не станет пользоваться своим положением, а, наоборот, поддержит вас и поможет добиваться высоких результатов.
Хотите узнать, как ещё систематизировать свой бизнес? Приглашаю вас на мои каналы на Youtube, в Instagram и в Telegram.
Комментарии:
RFM — это аббревиатура слов Recency, Frequency, Money — новизна, частота, деньги. То есть считаем, как давно клиент купил товар в последний раз, сколько всего покупок он сделал и сколько денег принес нам за все время заказов....
03 10 2023 10:34:16
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
02 10 2023 20:46:54
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
01 10 2023 13:26:31
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
30 09 2023 6:40:19
Сохраняем время и ресурсы для проверки типичных задач и тратим его на реализацию креативных идей по оптимизации сайта....
29 09 2023 7:11:43
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
28 09 2023 20:32:14
Открываем интернет-магазин за один день. Комплекс UniTheme от AlexBranding и Netpeak включает CMS CS-Cart, современный шаблон и 11 SEO-модулей...
27 09 2023 6:56:37
Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...
26 09 2023 7:33:10
Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....
25 09 2023 13:19:52
Кейс SEO-продвижения в США: рост трафика сайта с помощью низкочастотных запросов....
24 09 2023 7:22:27
6 лайфхаков из опыта специалистов Netpeak Group: пpaктические советы о том, как погрузиться в англоязычную среду в комфортном для себя ритме и объеме. Читайте далее....
23 09 2023 1:39:31
Скрипт для распределения бюджета на отстающую семантику, чтобы получать больше трафика по меньшей цене...
22 09 2023 9:17:30
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
21 09 2023 18:42:18
Бренды поделились инсайтами на ДиВи Конф — фишки от MEGOGO, Google, TikTok, Banda, McCann, I am IDEA, AIR Brands, Rocket и Фокстрот...
20 09 2023 23:56:23
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
19 09 2023 2:30:55
Идея, напечатанная в 3Д? Уже сегодня маркетологи могут это делать с успехом. Главное — поменять свой стиль мышления....
18 09 2023 0:53:51
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
17 09 2023 1:56:51
Топ-8 ошибок новичков в Google Рекламе: как сэкономить деньги при планировании рекламной кампании....
16 09 2023 21:45:11
Сколько страниц на самом деле показывает и может перевести поисковик Google?...
15 09 2023 13:37:38
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
14 09 2023 14:48:23
Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...
13 09 2023 18:57:36
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
12 09 2023 23:15:12
в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...
11 09 2023 0:28:47
На что обратить внимание при покупке интернет-ресурса, какие факторы влияют на цену и что помогает определить качество сайта? Ответы на все эти вопросы в статье. Читать!...
10 09 2023 21:21:51
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
09 09 2023 17:43:15
HR-советы компаниям, которым нужно найти больше трех джунов в проект...
08 09 2023 1:42:52
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
07 09 2023 2:57:43
Минимизация пропущенных звонков и ускорение обработки заявок с наглядными примерами из сервиса...
06 09 2023 21:35:18
Готовые к использованию таргетинговые идеи для мобильных приложений онлайн в Facebook....
05 09 2023 16:39:21
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
04 09 2023 19:32:47
Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....
03 09 2023 7:44:53
10 базовых правил оформления онлайн-таблиц. Оформление — основа таблицы. Как работать со столбцами и ячейками, комментариями и примечаниями, делать корректные цветовые выделения. Читайте далее....
02 09 2023 4:59:59
Обязательные элементы продающей страницы: удобный и красивый дизайн, легко читаемые форматы и стили шрифтов, текстовые блоки, кнопки призыва к действию. Узнать больше!...
01 09 2023 15:10:29
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
31 08 2023 3:11:51
Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....
30 08 2023 17:12:36
Какими бывают формы подписки и как их используют бренды...
29 08 2023 2:36:37
Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...
28 08 2023 3:23:58
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
27 08 2023 2:47:57
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
26 08 2023 14:27:55
Аналитик Алексей Селезнев описал простой алогритм прогнозирования поисковой активности пользователей в Яндексе....
25 08 2023 9:18:22
Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....
24 08 2023 18:39:35
Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...
23 08 2023 19:58:46
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
22 08 2023 22:26:56
Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...
21 08 2023 12:56:38
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
20 08 2023 1:14:29
Свежесть и актуальность контента — главные уроки из Google December 2020 Core Update. Почему — читайте в статье....
19 08 2023 8:29:20
Мотивация сотрудников к работе с текстами. Опыт бюро копирайтинга Texbroker...
18 08 2023 15:23:17
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
17 08 2023 8:17:45
По следам «Игры в кальмара». Небольшая подборка ностальгических комaндных игр, которые могут прижиться в вашем офисе....
16 08 2023 20:18:24
Делайте анализ ссылочной массы хотя бы раз в месяц — и будет вам счастье....
15 08 2023 7:13:31
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
