Как добиваться от подчинённых выполнения поручений > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Как добиваться от подчинённых выполнения поручений

Как добиваться от подчинённых выполнения поручений

< >

Подписчик моего канала попал в непростую ситуацию. Он работает на производстве начальником среднего звена. Считает, что допустил ошибку, пытаясь выстроить хорошие отношения с подчинёнными. Ведь из-за этого его распоряжения игнорируются, рабочие расслаблены и относятся ко всему несерьёзно. А как только он становится грубее, со стороны сотрудников начинаются обиды, молчание по несколько дней, обещания уволиться.

В материале расскажу, как сделать так, чтобы ваши распоряжения выполнялись, и поделюсь мнением насчёт дружбы с сотрудниками.

Зачем нужны руководители

Люди ленивы, и это абсолютно нормально! Почему-то человек, занявший руководящую должность, об этом забывает. Но как раз из-за того, что люди отвлекаются, забывают о приоритетах, и нужны управленцы. Они помогают подчинённым быть эффективными, работать с правильными приоритетами и полной самоотдачей.

Предприниматель сетует, что подчинённые начинают обижаться, стоит ему стать грубее? Но делать этого и не нужно.

Суть хорошего управления — не становиться грубее, но продолжать требовать.

Как ставить задачи

Вы дали распоряжение: «Петя, тебе нужно покрасить забор. Как думаешь, сколько на это уйдёт времени?». Он называет количество часов, которое, по его мнению, займёт эта задача. Тогда устанавливаете дедлайн (среда, шесть часов вечера) и спрашиваете, реально ли это для подчинённого. Он соглашается.

И дальше стандартная ситуация для обычного руководителя: к назначенному сроку забор не покрашен. Конечно, обладая достаточным опытом, вы это предвидите заранее. В этот момент, обращаясь к подчинённому, не нужно злиться или грубить. Спокойно спросите, что произошло, что помешало ему выполнить задачу.

Он найдёт кучу оправданий. Внимательно выслушайте и обязательно скажите, что рассчитываете на сотрудника, ведь его задача влияет на общий план работы всей компании. Также потребуйте от него самостоятельного решения: пускай сам назовёт точный дедлайн.

Сохраняйте спокойствие, но требуйте

При этом проявляйте настойчивость, но не злитесь, не стучите кулаком по столу и не рвите на гpyди рубашку.

Конечно, иногда подчинённых нужно корректировать. Например, Петя попросит перенести дедлайн ещё на неделю, но вы мягко должны объяснить, почему это невозможно. Например, что от покрашенного забора зависит работа других подразделений, и поэтому сделать это нужно до обеда завтрашнего дня. Просто смотрите подчинённому в глаза и спокойно говорите, что это важно, что задачу необходимо сделать в срок.

Дальше вы приходите на следующий день после обеда и видите, что забор не докрашен. И вы не злитесь, а мягко объясняете, что это важно, ведь вы работаете в комaнде и зависите друг от друга. Ещё раз объясните, что работа другого подразделения затормозится, если задача не будет выполнена в срок. Продлите дедлайн задачи, а также поинтересуйтесь, могут ли коллеги или вы сами как руководитель чем-то помочь для выполнения этой задачи. Если нет, ещё раз скажите, что рассчитываете на сотрудника, и вселите уверенность, что он справится.

Если вы будете мягко добиваться результатов, дальше произойдёт магия. Конечно, в начале будет тяжело: придётся уделять сотруднику много внимания, напоминать, оттягивать сроки. Но вы должны сохранять внутреннее убеждение, что вцепились в эту задачу, как бульдог, и во что бы то ни стало добьётесь покраски забора.

И, если вы будете сохранять это внутреннее ощущение, но действовать дружелюбно, условный Петя очень быстро поймёт, что деваться ему некуда, что вы всё равно добьётесь от него выполнения задачи. И в этот момент ваше влияние на него взлетит на сто пунктов. В следующий раз вам будет гораздо проще добиться понимания, поэтому используйте настойчивость и доброжелательность как ключ к успеху и пониманию.

Записывайте распоряжения

Часто подчинённые не выполняют поручения, потому что знают вы их забудете. Держите этот вопрос на контроле и записывайте все в удобном формате. Это может быть как электронная система контроля задач, так и обычный блокнот.

Учёт поможет вам добиваться выполнения всех поручений. Кроме того, у подчинённых сформируется понимание, что легче сделать все задачи в срок, ведь руководитель о них помнит и в любом случае потребует их выполнить.

Можно ли дружить с подчинёнными

Я не считаю, что это плохо. Но нужно чётко разграничивать дружеские и рабочие отношения. Это две разные роли в жизни. Роль друга предполагает иное взаимодействие: вы можете пропустить по стаканчику и ездить на рыбалку. Но на работе должны переключаться. Хорошо, когда вы это осознаёте, но задайтесь вопросом, осознаёт ли это ваш друг.

Проясните все чётко и ясно. Если ваши отношения настоящие, друг захочет, чтобы вы стали хорошим руководителем, и будет вам в этом содействовать. Поймёт, что есть время и ситуации, когда вы ведёте себя как друзья, а потом переключаетесь на роли руководителя и подчинённого.

Что ещё поможет? 

Внедрите в компании организующую схему. Это инструмент управления, который показывает области ответственности сотрудников и обеспечивает взаимосвязанную работу всех отделений. Благодаря оргсхеме сотрудники чётко знают свои функции и не беспокоят владельца. Он перестаёт выполнять рутинную работу и занимается только стратегическим развитием компании.

Чтобы вы увидели на примере, как построить оргсхему так, чтобы она работала, я собрал комплект организующих схем, которые уже применяются в других компаниях и помогают им расти. Получить комплект оргсхем бесплатно можно по ссылке.

Скачивайте комплект оргсхем и внедряйте инструмент, который поможет систематизировать бизнес уже сейчас.

Вывод

Став руководителем, вы подписываетесь на то, чтобы заставлять подчинённых работать. Но хотите того или нет, сотрудники и партнёры, даже если вы близкие друзья, будут проверять вас на прочность.

Чтобы добиваться выполнения распоряжений, не нужно проявлять злобу, враждебность, агрессию. Будьте дружелюбны, но всегда настойчивы.

Прекрасно, если подчинённый стал вашим другом, но проверьте, настоящие ли отношения вас связывают. Друг не станет пользоваться своим положением, а, наоборот, поддержит вас и поможет добиваться высоких результатов.

Хотите узнать, как ещё систематизировать свой бизнес? Приглашаю вас на мои каналы на Youtube, в Instagram и в Telegram.



Комментарии:

Старт нового рейтинга зарплат Serpstat: как коронакризис повлиял на заработок интернет-маркетологов в 2020

Старт нового рейтинга зарплат Serpstat: как коронакризис повлиял на заработок интернет-маркетологов в 2020 Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....

24 03 2023 20:23:30

14 неочевидных и пpaктически применимых фишек круглого стола SaaS Nation 2017

14 неочевидных и пpaктически применимых фишек круглого стола SaaS Nation 2017 Советы от Agorapulse, Smarp, Readdle, Competera, Leadfeeder, Smartly, Toggl, Grammarly, .Io Media, MacPaw, Depositphotos, Promorepuplic, OWOX, Serpstat, Quokka и TemplateMonster для развития SaaS-продуктов...

23 03 2023 16:47:52

Как продвигать каршеринг — обзор кейсов

Как продвигать каршеринг — обзор кейсов Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...

22 03 2023 19:15:50

Как настроить умную кампанию в контекстно-медийной сети Google

Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...

21 03 2023 2:57:41

16 советов для продуктового бизнеса от спикеров конференции SaaS Nation

16 советов для продуктового бизнеса от спикеров конференции SaaS Nation Истории бизнеса и советы от Игоря Жаданова (Readdle), Александра Галкина (Competera) и Рагнара Саас (Pipedrive)...

20 03 2023 13:18:30

Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed

Как собрать миллион подписок на рассылку за год: советы от BuzzFeed Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....

19 03 2023 13:43:46

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство

Как провести контент-аудит сайта — пошаговое руководство Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...

18 03 2023 4:49:59

Евгений Черняк про бизнес, кассовый разрыв, нематериальную мотивацию сотрудников и Big Money

Как делать большие деньги даже, когда случаются кассовые разрывы и каким образом строить процессы внутри компании, чтобы сотрудники горели своим (вашим) делом? Узнать!...

17 03 2023 21:25:32

Сотрудницы Netpeak Group о своей работе над проектами, самоорганизации, хобби — дайджест постов

Сотрудницы Netpeak Group о своей работе над проектами, самоорганизации, хобби — дайджест постов Сегодня именно тот день, когда пора решиться и отправить своё резюме в нашу компанию....

16 03 2023 0:30:48

Кейс: снижение (not set) трафика в Google ***ytics на 59,35%

Кейс: снижение (not set) трафика в Google ***ytics на 59,35% Сет по контекстной рекламе в тематике «разработка программного обеспечения»: снижение стоимости клика на 89%....

15 03 2023 16:11:48

Аудит репутации в интернете — зачем и как его проводить

Аудит репутации в интернете — зачем и как его проводить Чтобы создать позитивный образ компании, бренда, персоны или работодателя в поисковых системах, нужно приложить много усилий. Но, поверьте, результат того стоит. И начать стоит с репутационного аудита....

14 03 2023 12:59:56

Что такое Server-side tracking

Что такое Server-side tracking И чем этот тип отслеживания событий отличается от Client-side. Узнать!...

13 03 2023 2:18:57

Как мы внедрили BI-аналитику в отделе контекстной рекламы

Как мы внедрили BI-аналитику в отделе контекстной рекламы Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....

12 03 2023 19:44:58

50 ступеней продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист

50 ступеней продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....

11 03 2023 23:20:14

Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков

Как работать с Google Trends — подробное руководство для новичков Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....

10 03 2023 1:59:33

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....

09 03 2023 15:43:22

Как снизить стоимость транзакций на 48% с помощью автоматических стратегий в Google Рекламе — кейс Citrus.ua

Как снизить стоимость транзакций на 48% с помощью автоматических стратегий в Google Рекламе — кейс Citrus.ua Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...

08 03 2023 22:32:11

Спарта, поза гирлянды и микрочип: реклама июня-2021

Спарта, поза гирлянды и микрочип: реклама июня-2021 Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...

07 03 2023 22:35:41

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях

Запорожский козак на динозавре, реклама наркотиков в Instagram и «курка» вместо SPAM — мартовская реклама в соцсетях Чем радовала, смущала и шокировала реклама в социальных сетях в марте 2021-го...

06 03 2023 23:22:50

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов

Группировка ключевых фраз для рекламных кампаний — подробный обзор методов Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...

05 03 2023 15:52:53

Как улучшить показатель качества в Google Ads

Как улучшить показатель качества в Google Ads Раскрываем тайны показателя качества в рекламе гугл с помощью API...

04 03 2023 9:46:50

Пользователи удаляют приложение — когда mobile-маркетологу не стоит волноваться

Пользователи удаляют приложение — когда mobile-маркетологу не стоит волноваться Почему соотношение данных об использовании приложения важнее, чем количество установок и удалений...

03 03 2023 19:27:33

Почему Netpeak стал лидером среди IT-работодателей Украины

Почему Netpeak стал лидером среди IT-работодателей Украины Руководитель отдела HR, Ольга Пачесная, написала пост о главном — людях, которые выбрали работу в Netpeak....

02 03 2023 1:34:33

Черная пятница 2021 в Европе и Украине. Как изменились традиционные даты распродаж и топы бестселлеров

Черная пятница 2021 в Европе и Украине. Как изменились традиционные даты распродаж и топы бестселлеров В этом году часть пользователей предпочла вернуться к привычным покупкам в оффлайн-магазинах....

01 03 2023 20:48:12

Актуальна ли классическая воронка продаж?

Актуальна ли классическая воронка продаж? В продажах лучше визуализировать путь потребителя в виде нейронных сетей....

28 02 2023 15:50:10

Сколько стоил клик в Google Ads в Украине во втором квартале 2020 года — исследование Netpeak

Эти данные пригодятся в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...

27 02 2023 16:24:43

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...

26 02 2023 13:45:23

Расширения Chrome, которые помогут PPC-специалисту не сойти с ума

Расширения Chrome, которые помогут PPC-специалисту не сойти с ума Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...

25 02 2023 6:14:38

Товарные фиды для динамических кампаний в Яндекс.Директ: элементы и примеры

Товарные фиды для динамических кампаний в Яндекс.Директ: элементы и примеры Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...

24 02 2023 9:58:48

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает.

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает. Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....

23 02 2023 8:33:54

UX и UI мобильных приложений: что связывает мобильный дизайн и маркетинг

UX и UI мобильных приложений: что связывает мобильный дизайн и маркетинг Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....

22 02 2023 19:23:11

200 лучших минус-слов в Google Рекламе

200 лучших минус-слов в Google Рекламе Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....

21 02 2023 5:47:47

Как грамотно предупредить о файлах cookie на сайте

Как грамотно предупредить о файлах cookie на сайте Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...

20 02 2023 20:39:53

Инструменты для веб-аналитики

Инструменты для веб-аналитики Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...

19 02 2023 10:38:56

Как работают видеодополнения объявлений в Яндекс.Директ — инструкция и кейс

Как работают видеодополнения объявлений в Яндекс.Директ — инструкция и кейс Direct сделал подарок всем, кто уже давно хотел увеличить привлекательность своих объявлений — добавил возможность включения видеодополнений к текстово-графическим кампаниям. Как включить новую фишку от Директа и достаточно ли она эффективна?...

18 02 2023 21:48:46

Как правильно составить NDA

Как правильно составить NDA Для защиты конфиденциальной информации в организации вводят режим коммерческой тайны. Подписание NDA важно не только с сотрудниками, но и со сторонними компаниями, имеющими доступ к конфиденциальной информации...

17 02 2023 1:13:15

Как написать письмо с благодарностью

Как написать письмо с благодарностью Деловой этикет в переписке с бизнес-партнерами, сотрудниками, клиентами. Как заручиться доверием, укрепить деловые отношение и мотивировать подчиненных. Узнать!...

16 02 2023 7:54:14

Бесплатное и платное обучение в сфере интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, язык R

Бесплатное и платное обучение в сфере интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, язык R Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....

15 02 2023 8:17:24

Кейс по продвижению автомобильных шин: реклама в Google Ads и прайсах (Яндекс.Маркет и Hotline): ROMI 104%

Кейс по продвижению автомобильных шин: реклама в Google Ads и прайсах (Яндекс.Маркет и Hotline): ROMI 104% Объявление в тематике автошин — отличная тема для рекламы в интернете....

14 02 2023 9:17:26

Как стать популярным в Instagram: инфографика

Как стать популярным в Instagram: инфографика Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...

13 02 2023 10:31:12

Как создать чат-бота для сайта

Чат-боты упрощают процесс покупки продуктов онлайн. Netflix, Adidas, British Airways и другие крупные компании уже внедрили ботов в свои маркетинговые системы. Так ли это эффективно, если компании начинают отказываться от операторов в пользу ботов?...

12 02 2023 10:32:45

Apple тайно рекламирует приложения в гугле? Что это значит.

Apple тайно рекламирует приложения в гугле? Что это значит. Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....

11 02 2023 16:23:23

Интервью с Марком Цукербергом про Facebook Home, деньги и будущее коммуникаций

Интервью с Марком Цукербергом про Facebook Home, деньги и будущее коммуникаций Основатель фейсбука опубликовал на WIRED крутое интервью...

10 02 2023 21:43:13

Как без ошибок объединять данные в Google Data Studio

Как без ошибок объединять данные в Google Data Studio Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....

09 02 2023 3:19:58

Как работает экосистема Netpeak Group — интервью каналу «Точка G»

Как работает экосистема Netpeak Group — интервью каналу «Точка G» Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....

08 02 2023 17:12:44

Путь от обычного сайта до интернет-магазина — история Сергея Бабенышева и бизнеса Tricolor

Путь от обычного сайта до интернет-магазина — история Сергея Бабенышева и бизнеса Tricolor C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....

07 02 2023 7:16:11

Как перестать суетиться и начать контролировать свою продуктивность

Как перестать суетиться и начать контролировать свою продуктивность Инструкция для трудоголиков для тех, кто старается выполнить как можно больше заданий, а заметного прогресса при этом нет. Работать много и эффективно не всегда полезно. Если бы эффективная работа была залогом успеха, каждому хомяку воздвигли бы памятник...

06 02 2023 23:54:15

15 неочевидных и пpaктически применимых фишек для работы интернет-магазина — круглый стол 8P 2018

Идеи, кейсы и советы от экспертов. Читайте и находите что-то для продвижения своего бизнеса. Нетривиальные идеи от признанных экспертов-пpaктиков! Рекомендуем каждому, что развивает или планирует свой бизнес в интернете!...

05 02 2023 2:37:18

К чему быть готовым продавцам одежды и обуви — пример тематической стратегии Netpeak

К чему быть готовым продавцам одежды и обуви — пример тематической стратегии Netpeak Советы специалистов по продвижению интернет-магазинов в сверхконкурентной нише одежды и обуви...

04 02 2023 18:25:56

Что работает в 2019 году: кейсы и рекомендации спикеров 8P

Что работает в 2019 году: кейсы и рекомендации спикеров 8P Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....

03 02 2023 9:59:15

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::