Как защитить аккаунт в Instagram от взлома
Всем привет. Я менеджер по маркетингу Instagram-аналитики Picalytics и решила написать статью для маркетологов и владельцев бизнеса, потому что в своей работе несколько раз в неделю сталкиваюсь с бaнaльным несоблюдением техники безопасности.
Предположим, вы потратили время и деньги на продвижение аккаунта, отстроили процесс продаж в direct-сообщениях и получили лояльных клиентов. Утром вы открываете Instagram, чтобы запустить промоакцию, и… не можете войти в свой аккаунт. В этой статье вы узнаете о «профилактике» взлома и что делать, если аккаунт украли.
Как обычно угоняют аккаунт
Зарегистрироваться в Instagram можно через почту, Facebook или по номеру телефона. С доступом к вашему смартфону (а значит, и Facebook, почте) легко получить доступ ко всем привязанным к ним сервисам. Поэтому и воруют аккаунты через эти «точки входа».
Первым делом проверьте актуальность и безопасность привязанных к вашему аккаунту сервисов. Затем убедитесь, что вы не указали привязанную к аккаунту почту в способах связи.
И еще: вы же не храните доступы в Google Документе или заметках на смартфоне, правда?Помимо воровства почты и телефона, самый распространенный вариант взлома — фишинг (получение доступов) аккаунта напрямую:
1. Клонированный фишинг
Это обычное копирование почты и официальных писем от Instagram. В этом случае злоумышленник отправляет письмо, внешне максимально похожее на письмо от Instagram — и по дизайну интерфейса, и по адресу отправителя.
На скриншотах ниже — примеры писем от Instagram.
Ролевой адрес может быть разным — внимание нужно обращать на доменное имя (часть после @).
Так выглядит письмо от мошенников.
Клонированный фишинг рассчитан на невнимательных людей и новичков среди администраторов аккаунтов. Поэтому смотрите в оба, когда переходите по неизвестным ссылкам.
Истории бизнеса и полезные фишки2. Доступ через сторонние приложения и сервисы
Как правило, это фоторедакторы, автоматизация продвижения, автопостинг, веб-версии direct и так далее.
Фишинговые приложения не проходят проверку Google Play и AppStore. Подобные сервисы при регистрации запрашивают доступ к аккаунту либо имитируют авторизацию через Instagram.
Не бойтесь авторизации в сторонних сервисах: некоторые опции невозможны без доступа к аккаунту.
Запомните: авторизация через Instagram происходит в новой вкладке на официальном сайте Instagram.
Чтобы проверить список приложений, у которых есть доступ к вашему аккаунту, зайдите в настройки приложения и нажмите «Управление доступом». Вы авторизовались в этих приложениях через Instagram и можете отозвать у них права доступа к вашему аккаунту.
Если вы потеряли смартфон или планшет с доступом к вашему аккаунту, как можно быстрее смените пароль от Instagram и привязанного к нему сервиса (почты или Facebook).
В большинстве случаев мелкие Instagram-аккаунты взламывают с целью продажи сторонним компаниям. В среднем такие «мертвые души» стоят $0,3-0,5.
По нашему опыту обращений в техподдержку Instagram, связи между размером аккаунта (или рекламным бюджетом) и скоростью ответа нет.
Как вывести коммерческую страницу и домен из бана Facebook Например, после крупной рекламной кампании мы увидели аккаунт-двойник, использующий наш товарный знак (а это серьезное нарушение) и написали в техподдержку. Ответа от Instagram нет уже три недели. Но бывают
Как вернуть аккаунт после взлома
Постарайтесь реагировать быстро. Если вы еще можете войти в аккаунт, смените пароль и от привязанных сервисов (почты и/или Facebook). После этого подключите двухфакторную аутентификацию.
Если вы больше не можете войти в аккаунт, попробуйте сбросить пароль через почту, Facebook или номер телефона. При успешном входе подключите двухфакторную аутентификацию.
Если при сбросе пароля вы не получаете уведомлений от Instagram и не можете войти через Facebook (в случае, если он был подключен), значит, ваш аккаунт был привязан к другой почте, а также отвязан от Facebook и номера телефона (в случае, если они были подключены).В этом случае рекомендуем отправить запрос поддержке Instagram:
- Нажмите «Забыл пароль».
- Откройте страницу входа в аккаунт в мобильном приложении Instagram;
- Введите ник, почту и привязанный к аккаунту телефон.
Instagram может подставить в поле номера телефона номер SIM-карты, находящейся в телефоне в данный момент — это не всегда привязанный к аккаунту номер.
Кстати, magic link по SMS мы ни разу не получили, несмотря на то, что аккаунты были привязаны к номеру телефона.
Если на ваш адрес не пришло письмо или ваш ник был изменен, повторите предыдущий пункт, введя и ник и почту.
Если вы больше не можете найти свой аккаунт по прежнему нику, поищите в почтовом ящике письма от Instagram. Не получали никакой информации об изменении аккаунта? Попросите знакомого узнать ваш актуальный никнейм через историю переписки в direct или по ранее оставленным от вашего имени комментариям.
Если удалось войти, смените пароль от аккаунта и от привязанных сервисов (почты и/или Facebook). После этого подключите двухфакторную аутентификацию.
Что делать, если не удалось войти?
1. На странице восстановления пароля нажмите «Нужна дополнительная помощь?» и введите всю запрашиваемую информацию. Поставьте галочку напротив «Мой аккаунт был взломан». Отправьте запрос и ожидайте ответ на указанную почту.
2. Если вы не получите ответ в течение нескольких суток, повторите запрос поставив галочку напротив «Я забыл почту, привязанную к моему аккаунту».
Что делать с ником после взлома
Если удалось вернуть доступ к аккаунту, можете изменить свой ник на любой свободный. В том числе на свой старый ник, если он был изменен.
В некоторых случаях условием восстановления доступа к аккаунту со стороны Instagram может быть смена ника. В этой ситуации рекомендуем использовать ник, максимально приближенный к прежнему: например, добавить точку или нижнее подчеркивание.
Если ваш аккаунт был удален, вы можете создать новый аккаунт с прежним электронным адресом, но использовать старое имя пользователя, скорее всего, не получится.
Что делать нельзя
- Предлагать мошенникам вознаграждение или согласиться выкупить аккаунт обратно. Скорее всего, аккаунт не вернут либо вас попросят доплатить (и еще немного доплатить).
- Проявлять высокую активность сразу после восстановления доступа к аккаунту.
Вывод
Взломать аккаунт без помощи его владельца — сложная задача. Не позволяйте минутной невнимательности лишить вас месяцев работы над аккаунтом.
Как подстраховать аккаунт:
- Проверьте безопасность и актуальность связанных с Instagram сервисов.
- Измените пароль на безопасный. Используйте уникальные буквенно-цифровые комбинации с разными регистрами. Регулярно меняйте пароль — хотя бы раз в 2-3 месяца.
- Подключите двухфакторную аутентификацию.
- Не авторизуйтесь с публичного Wi-Fi и не сохраняйте пароль в браузере.
- Не указывайте в шапке аккаунта ту почту или номер телефона, по которым зарегистрирован аккаунт.
- В случае подозрений немедленно смените пароль от аккаунта и всех привязанных к нему сервисов.
Вы слышали об историях возврата аккаунтов с хэппи-эндом? Расскажите об этом в комментариях: создадим чат поддержки и обмена опытом.
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Артем Бородатюк о бизнесе и том, как он меняет мир Андрей Чумаченко о маркетинге, управлении собой и агентством Читать ЧитатьПодписывайтесь на Telegram-каналы основателей Netpeak
Комментарии:
Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....
18 04 2024 16:37:15
Зачем амбициозным онлайн-проектам индивидуальные инструменты веб-аналитики....
17 04 2024 20:28:40
Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....
16 04 2024 3:41:44
Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....
15 04 2024 15:59:47
Как не облажаться при выборе подрядчика для SEO-аудита....
14 04 2024 12:47:48
И чем этот тип отслеживания событий отличается от Client-side. Узнать!...
13 04 2024 5:36:21
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
12 04 2024 9:44:46
Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...
11 04 2024 21:48:21
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
10 04 2024 22:29:12
За какими метриками следует пристально следить в email-рассылках...
09 04 2024 11:17:43
Сегодня именно тот день, когда пора решиться и отправить своё резюме в нашу компанию....
08 04 2024 21:24:41
Один из самых известных отчетов в Google ***ytics «Аудитория/Обзор». Но кроме него есть еще несколько, которые будут весьма полезны для вашего блога. Какие именно, читайте дальше....
07 04 2024 8:27:17
Мы запустили email с нуля и стали получать стабильный ежемecячный доход....
06 04 2024 12:14:35
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
05 04 2024 21:41:30
Обязательные элементы продающей страницы: удобный и красивый дизайн, легко читаемые форматы и стили шрифтов, текстовые блоки, кнопки призыва к действию. Узнать больше!...
04 04 2024 17:45:16
Аналитики из SalesForce уже в четвертый раз опубликовали исследование о приоритетах, составе комaнд и распределении бюджетов ведущими маркетологами мира...
03 04 2024 13:23:35
Футпринт — это признак, по которому можно спалить PBN-сетку сайтов. Это как родинки. Если взять двух парней с родинкой на щеке, то не факт, что они братья. Но если родинки совпадают на щеке, локте и колене, то тут что-то подозрительное...
02 04 2024 9:51:47
Используем маску ввода для оптимизации сбора телефонных номеров в формах на сайте: кейсы агентства Netpeak...
01 04 2024 3:33:34
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
31 03 2024 8:14:12
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
30 03 2024 10:27:18
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
29 03 2024 5:36:42
Как вернуть клиентов с помощью реактивационных email-рассылок. Внутри идеи таких брендов: Bershka, Wildberries, LinguaLeo, Facebook, Mail.ru, Coub, BlaBlaCar, Repka.ua и другие. Узнайте принципы красивой реактивации!...
28 03 2024 4:54:28
Как внедрить Business Intelligence для малого и среднего бизнеса....
27 03 2024 0:16:28
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
26 03 2024 7:12:23
Исправляем ошибки в рекламных кампаниях, аналитике и бюджете...
25 03 2024 8:56:19
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
24 03 2024 20:55:56
Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...
23 03 2024 18:19:22
Как владельцу стартапа пробиться сквозь сотни ежедневных сообщений, которые получает инвестор, создать эффективную цепочку писем и быть замеченным...
22 03 2024 4:44:26
Все дело в формате объявлений Instant Experience с подключенным каталогом товаров. Нет, не только в нем. Узнать больше!...
21 03 2024 22:38:11
Сотрудник Google расскажет о том, как присоединиться к протесту, не навредив сайту....
20 03 2024 0:50:50
Как передавать данные пpaктически о каждом «шаге» пользователя на сайте...
19 03 2024 2:48:24
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
18 03 2024 21:33:47
Сколько страниц на самом деле показывает и может перевести поисковик Google?...
17 03 2024 7:56:16
Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...
16 03 2024 1:51:32
Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....
15 03 2024 3:48:39
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
14 03 2024 22:23:27
Чем радовала, удивляла и шокировала таргетированная реклама в социальных сетях...
13 03 2024 0:25:14
Фильтруем свой трафик от сотрудников в Google ***ytics...
12 03 2024 16:54:20
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
11 03 2024 12:10:26
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
10 03 2024 5:55:42
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
09 03 2024 13:19:28
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
08 03 2024 6:36:20
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
07 03 2024 20:49:11
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
06 03 2024 3:33:58
Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования....
05 03 2024 6:54:35
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
04 03 2024 20:39:40
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
03 03 2024 5:15:51
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
02 03 2024 6:28:54
SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...
01 03 2024 7:18:38
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
29 02 2024 23:55:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
