Метрики вовлеченности — ER или ERR? Как считать Engagement rate в Instagram и Facebook
В сети полно показателей, которыми замеряют эффективность коммуникации в SMM. Среди них есть engagement rate — коэффициент вовлеченности. Применяют этот показатель в основном для определения эффективности контента в Facebook и Instagram. Вот только считать ER можно по-разному: к подписчикам (ER) или охвату (ERR). Специалисту, новичку или человеку, который только вникает в SMM, легко запутаться в актуальной формуле.
Меня зовут Евгения Сегеда, я SMM-эксперт, все публикации вы можете найти в любой время в моём блоге. А сейчас давайте здесь разбираться с ER и ERR.
ER и ERR — в чём разница
ER — соотношение вовлеченности на пост и количества подписчиков. Формула выглядит так:
ER = вовлечение на пост (лайки + репосты + комментарии + сохранения + клики) ÷ на количество подписчиковФормула появилась в начале зарождения SMM. Надо было как-то определять эффективность работы контента. Платной рекламы в социальных сетях в момент появления этой метрики было мало. Логично, что контент получал только органический охват от подписчиков и распространялся благодаря им. ER помогал понять, насколько эффективно работает контент. Со временем ситуация начала меняться. Появилась платная реклама. Контент начали видеть не только подписчики сообщества, но и новые охваченные люди.
Формула ER показывает коэффициент вовлеченности по отношению к фанатам, но, если пост был в промо, считать этот показатель бессмысленно. Сейчас 90% брендов запускают таргетинг, поэтому для большинства случаев формула ER устарела.
На смену ER приходит ERR (Engagement rate by reach) — соотношение вовлеченности на пост и охвата публикации. Формула, рекомендуемая Facebook выглядит так:
ERR = вовлечение на пост (лайки + репосты + комментарии + сохранения + клики) ÷ на охват постаФормула позволяет понять, какой процент охваченных людей отреагировал на пост. В Facebook этот показатель считается автоматически на каждый пост. Чтобы увидеть её: выберите Статистика Страницы, Публикации, Количество действий (переключить стрелочкой).
Метрика ERR более актуальна, но в ней есть два подвоха. Разберем на ситуации. Допустим, в сообществе 100 подписчиков и средний ERR до продвижения постов 20%. Как только пост запускают в таргетинг, % ERR снижается до 2-3%. Что происходит? Подписчики — лояльная аудитория. Они уже знакомы с контентом сообщества и с большей охотой оставляют реакции на пост. В таргетинге же пост показывают холодной аудитории. Люди не знакомы с брендом и с меньшим желанием взаимодействуют с постом. Чем больше вы откручиваете рекламу на холодную аудиторию, тем ниже будет ERR.
Подвох номер два. Посты из разных рубрик будут иметь свою «норму» ERR. Если вы делите контент на рубрики, то продуктовые посты будут иметь ERR ниже, чем развлекательный или полезный контент.
Get the checklist With the help of this checklist, you can succeed in picking the best contractor for your needs. How to Choose a Digital Marketing ContractorКак использовать ERR?
Определите норму ERR для каждой рубрики контента. Например, ERR для продуктового контента – 2%,а для развлекательного — 5%. При ежемecячном анализе сравнивайте показатели предыдущих месяцев и учитывайте, были ли посты в таргетинге, и на какую сумму. Высокий показатель ERR означает эффективность поста. Попробуйте понять, в чем его секрет. Удачная картинка? Интересная тема? Используйте это в остальном контенте.
Рассмотрим на примере, где у нас есть восемь постов из одной категории за последние три месяца. Если посмотреть внимательно на соотношение ERR и бюджета, потраченного на каждый пост, становится понятно, что:
- Пост 8 был самым эффективным. На него было потрачено больше денег и у него самый высокий ERR. Стоит проанализировать, за счет чего был успех этого поста.
- Пост 5 потенциально кажется тоже хорошо сработал, но он не был в таргетинге. Скорее всего, его ERR в таргетинге был бы ниже, поэтому эффективность под вопросом.
- Пост 4 и 6 были не эффективны для холодной аудитории.
Пример анализа ERR
Выводы
- ERR — более актуальная метрика. Стоит ориентироваться на нее.
- Считая ERR учитывайте, был ли пост в таргетинге, на какую сумму его открутили, сколько холодной аудитории его увидело и к какой рубрике принадлежит пост.
- Используйте выводы по ERR для повышения эффективности контента и читайте больше про маркетинг в социальных сетях.
Комментарии:
В ТОПе ошибок — метатеги, разметка, заголовки h1-h6 и внутренние ссылочные факторы....
28 05 2023 12:18:53
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
27 05 2023 6:12:41
Данные по 22,4 миллионам кликов в 46 тематиках и 392 населенных пунктах страны — собрана статистика исключительно по проектам агентства Netpeak. Узнать больше!...
26 05 2023 22:10:54
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
25 05 2023 5:12:34
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, желают иметь разные варианты оплаты. Как их наличие или отсутствие влияет на средний чек?...
24 05 2023 19:41:43
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
23 05 2023 16:34:53
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
22 05 2023 13:35:51
Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....
21 05 2023 20:35:33
Эти данные пригодятся в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
20 05 2023 21:29:46
СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...
19 05 2023 16:13:27
Как купить дешевый трафик из Facebook? Образец работы со структурой рекламного аккаунта...
18 05 2023 13:12:38
Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....
17 05 2023 7:16:43
Как собрать свой онлайн марафон на 500 или 1000 человек? Сколько это стоит и какие сервисы использовать. Давайте разбираться....
16 05 2023 15:19:46
В этом году часть пользователей предпочла вернуться к привычным покупкам в оффлайн-магазинах....
15 05 2023 14:52:53
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
14 05 2023 1:21:25
В течение месяца нам удалось наладить рассылку с новой платформы....
13 05 2023 11:47:41
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
12 05 2023 20:59:32
Какой рекламный инструмент использовать, чтобы получить максимальный результат...
11 05 2023 1:27:29
Решили написать про новый формат рекламы — баннерный...
10 05 2023 9:29:26
Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...
09 05 2023 12:12:33
Сортировка мусора, использование велосипедов вместо автомобилей, озеленение города... В Украине, как правило, так представляют экофрендли бизнес. Зарубежные компании идут дальше....
08 05 2023 1:56:58
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
07 05 2023 8:22:51
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
06 05 2023 2:10:27
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
05 05 2023 11:57:13
Что нужно знать о целевой аудитории, как грамотно воровать у других и что нужно сделать, чтобы настроить идеальную рекламную кампанию....
04 05 2023 10:51:51
Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...
03 05 2023 6:51:24
Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...
02 05 2023 18:25:29
Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...
01 05 2023 6:49:20
Facebook раскрывает алгоритм формирования новостной ленты...
30 04 2023 18:18:58
Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....
29 04 2023 22:37:52
Как обнаружить слабые места бизнеса и улучшить продажи с помощью технологии Call Tracking....
28 04 2023 8:14:10
Что нам дают знания о статистике контента в социальных сетях и какими сервисами анализировать данные...
27 04 2023 5:48:51
Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....
26 04 2023 11:38:46
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
25 04 2023 14:18:41
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
24 04 2023 8:42:59
Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...
23 04 2023 11:24:54
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
22 04 2023 13:54:10
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
21 04 2023 21:39:15
Пришло такое время — обновить данные, тем более что в начале сентября появилось исследование Google....
20 04 2023 16:54:33
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
19 04 2023 23:23:53
Как передавать данные пpaктически о каждом «шаге» пользователя на сайте...
18 04 2023 5:53:17
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
17 04 2023 6:54:32
PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....
16 04 2023 23:25:53
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
15 04 2023 20:21:43
Аромамаркетинг. Почему В Нью-Йоркских магазинах Samsung пахнет медовой дыней, в British Airways — луговыми травами. Что мы знаем о восприятии нами сенсорной информации, а конкретно — ароматов. Читать дальше!...
14 04 2023 18:29:16
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
13 04 2023 15:40:30
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
12 04 2023 3:20:29
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
11 04 2023 12:16:12
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
10 04 2023 15:47:31
Вывод информационного сайта из-под алгоритмического YMYL фильтра Google...
09 04 2023 4:36:51
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
