Сплит-тест — скоростное шоссе к высокой конверсии > NetPeak - Независимость и осознанность
NetPeak Biz Tech    


Сплит-тест — скоростное шоссе к высокой конверсии

Сплит-тест — скоростное шоссе к высокой конверсии

< >

И снова отличный гостевой пост: на этот раз знаниями делится Артём Кабалкин — CEO LPGenerator.

Оптимизация конверсии (CRO, Conversion Rate Optimization) — это процесс, который ставит целью преобразование как можно большего количества посетителей, как правило, в лиды или реальные продажи. Сегодня CRO становится все более популярным, потому что позволяет увеличить объемы продаж, не повышая при этом расходы на рекламу. Но несмотря на сравнительную дешевизну, процесс оптимизации требует определенного времени, ресурсов и большого числа проведенных исследований, осуществляемых с помощью А/Б-тестирования (A/B split testing).

А/Б-тестирование (сплит-тестирование) — это простой и точный метод исследования целевых страниц. Полученные благодаря ему статистические данные дают возможность довольно быстро и легко увеличить показатели конверсии сайта.

Главный принцип А/Б-тестирования состоит в следующем: каждому новому посетителю сайта поочередно демонстрируются два варианта целевой страницы (страница А — оригинальная версия, страница Б — тестовый вариант, отличный от страницы А по одному параметру), при этом посетитель не догадывается о существовании второго варианта. Когда число показов достигает предварительно установленной величины (к примеру, 1000), сравнивают полученные показатели конверсии и выбирают более эффективный вариант.

Сплит-тест, в котором участвует более двух вариантов целевых страниц, называется A/B/n. По мнению большинства маркетологов, идеальная целевая страница состоит из следующих элементов:

  • заголовок;
  • лид-форма (форма регистрации) ;
  • элемент призыва к действию (CTA, Call To Action) ;
  • выгоды от предложения (benefits) ;
  • главное изображение.

Именно эти 5 элементов чаще всего подвергаются сплит-тесту и оказывают решающее влияние на показатель конверсии. Представленные ниже примеры наглядно показывают, как в результате проведенных исследований удалось достичь феноменального роста конверсии и улучшения производительности сайтов.

1. Highrise повысил конверсию на 30%, изменив заголовок целевой страницы

Заголовок — это первое, на что обращает внимание посетитель. Он должен быть информативным (раскрывать суть деятельности компании), точным и в то же время лаконичным (клиент должен тратить на чтение не больше 2 секунд своего времени).

CRM-система Highrise провела тестирование различных версий заголовков и подзаголовков.

Оригинальный вариант страницы:

Заголовок: «Оформите аккаунт Highrise»

Тестовый вариант страницы:

Заголовок: «30-дневная пробная версия»

В результате проведенного исследования тестовый вариант страницы увеличил конверсию на 30% в сравнении с оригинальной версией. Главное преимущество модифицированного заголовка заключается в акцентировании внимания пользователя на выгодах от предложения (30-дневная пробная версия), а не на том, что он должен сделать (оформить аккаунт).

Помните, что заголовок целевой страницы так же важен, как и первая сцена фильма. Его задача — привлечь внимание посетителя и заставить ознакомиться с представленной информацией. Наиболее эффективную версию для вашей целевой страницы можно выбрать с помощью А/Б-теста: тестируйте количество слов, размер шрифта, текст, местоположение заголовка — и вы убедитесь, что предела росту конверсии нет.

2. Меньше полей в лид-форме — выше конверсия

BliVakker.no — это норвежский брендовый салон красоты online. Среднее количество посетителей сайта за сутки составляло примерно 20 000 человек. Но несмотря на такое внушительное число посещений, коэффициент конверсии оставался довольно низким.

Главное подозрение маркетологов пало на удручающе длинную и сложную лид-форму, первоначально состоявшую из 17 полей. Вдобавок к этому был упущен еще один момент с точки зрения юзабилити — клиент мог узнать о допущенных ошибках (некорректно указанном email, номере телефона и т. д.) только при отправке лида, что еще больше усложняло процесс заполнения формы и способствовало снижению количества потенциальных клиентов. Пользователь скорее отдаст предпочтение сайту, где его не заставят работать в поте лица, чтобы отправить заказ.

Целью сплит-тестирования было доказать, что небольшие изменения лид-формы (сокращение количества полей) могут значительно повлиять на показатель конверсии и увеличить число отправленных заявок. В процессе исследования было разработано 2 варианта лид-форм:

  • Skjema-light — оригинальная форма, сокращенная на 3 поля (банковский счет, рабочий номер телефона и домашний номер телефона) ;
  • Skjema-uberlight — абсолютно новая форма с меньшим количеством полей и упрощенной навигацией.
В результате форма, сокращенная на 3 поля, увеличила показатель конверсии на 111%, а радикально модифицированная форма регистрации — на 103%.

(Красным выделены поля, изъятые в тестовом варианте Skjema-light)

При создании целевой страницы необходимо помнить главные требования к лид-форме: запрашивать информацию, действительно важную для разработки маркетинговой стратегии; не задавать сложных для восприятия вопросов; выбрать оптимальное число полей формы; помнить, что обязательны только поля с контактной информацией.

Тестировать можно и разные виды форм для сбора лидов. Например, платформа email-маркетинга GetResponse предлагает пользователям создать следующие типы форм:

  • форма со скачиванием;
  • закрепленная форма;
  • форма с изображением;
  • форма регистрации;
  • форма на выходе;
  • форма при прокрутке;
  • анимированная форма.

3. Модификация CTA-элемента увеличила конверсию на 158%

Этот пример — ответ на вопрос многих владельцев SaaS-платформ о том, стоит ли предлагать на сайте «бесплатную пробную версию». Уменьшит ли это количество платных подписок? Повлияет ли на индекс отказов? Изменятся ли объемы продаж?

GetResponse — одна из ведущих платформ email-маркетинга с более чем 210 000 клиентов в 183 странах мира. Изначально на главной странице была размещена только кнопка «Купить сейчас». Хотя бесплатная пробная версия тоже предоставлялась, но была «спрятана» среди многочисленных страниц сайта.

Перед вами скриншот интерфейса GetResponse (обратите внимание на довольно заметную кнопку призыва к действию «Купить сейчас»):  С целью проверить, как размещение кнопки «Бесплатная пробная версия» повлияет на показатель конверсии, было проведено сплит-тестирование. Учитывая распространенное мнение о том, что это негативно скажется на покупках платных аккаунтов, исследование было довольно рискованным. На разработанной тестовой версии страницы рядом с кнопкой «Купить сейчас» находилась CTA (Call to Action) «Бесплатная пробная версия»:

Результаты тестирования были поразительными: число подписок на пробную версию возросло на 158%, но при этом никак не повлияло на количество платных аккаунтов.

Проектирование эффективно работающих кнопок призыва к действию — один из этапов разработки целевых страниц. CTA — это тонкая грань между конверсией и индексом отказов, при этом совершенно не важно, какова цель конверсии (отправить заявку, купить товар, подписаться на рассылку и т.д.). Дизайн и текст призыва к действию представляют собой огромное количество вариаций кнопок различного хаpaктера. Но, к сожалению, универсального варианта, подходящего для любой посадочной страницы, нет.

4. Гарантия повышает конверсию на 107%

Для интернет-магазинов, продающих брендовую продукцию, очень важно наличие так называемых «знаков доверия», подтверждающих подлинность товаров. Если покупатели не уверены в подлинности, их отзывы о качестве продукции распугают всех потенциальных клиентов, а цены (даже учитывая новогодние скидки) всегда будут оставаться «космическими» (невзирая на явную необъективность сделанных выводов).

Эта проблема имеет первостепенное значение для онлайн-магазинов, так как в отличие от традиционного бизнеса, интернет-продажи не предполагают возможность торга. Поэтому пользователи, совершающие дорогостоящие покупки через интернет, чаще обращают внимание не на ценовую политику дилера, а на предоставленные гарантии подлинности и качества. На собственном опыте в этом убедился британский online-магазин Express Watches, занимающийся реализацией наручных часов марки Seiko. Чтобы убедить покупателей в подлинности представленной продукции в правой части продающей целевой страницы был размещен знак «Лучшие цены. Гарантия 100%»:

«Лучшие цены. Гарантия 100%»

На тестовой странице был размещен знак «Официальный дилер Seiko»:

«Официальный дилер Seiko»

После 30 дней тестирования темп прироста коэффициента конверсии был равен 107%, другими словами, производительность сайта выросла в два раза. Обратите внимание на то, что в тестовом варианте знак, подтверждающий подлинность продукта, заменил, а не просто дополнил, гарантию низких цен.

Полученные результаты довольно неожиданны, но это еще одно доказательство тому, что все элементы страницы, даже если вы не придаете им никакого значения, должны тестироваться.

5. Непрерывное тестирование!

Сплит-тестирование — это постоянный процесс усовершенствования и корректировки маркетинговой стратегии. На примере CRM-системы Highrise мы покажем, как последовательные А/В-тесты отдельных элементов целевой страницы позволили повысить показатель конверсии.

Правильное использование визуального оформления — как и оптимизация лид-формы, заголовка, CTA-элемента — позволяет получить максимальную отдачу от входящего трафика. Уже давно доказано, что использование изображений, вызывающих положительные эмоции у посетителя, не только способствует их конвертации, но и формирует доверие к вашему бизнесу.

Особенно эффективным, как не странно, оказалось использование фотографий людей на целевых страницах, что создает эффект живого человеческого присутствия и помогает «общаться» с клиентом.

Использовав в качестве фонового изображения фото человека, Highrise увеличил конверсию на 102,5%.

Тестовый вариант целевой страницы, как вы видите, гораздо короче оригинальной версии — меньше данных про услуги HighRise, отсутствие отзывов клиентов и видеоматериалов. Что же подействовало сильнее на рост конверсии — сокращение контента или изменение фонового изображения? В результате второго А/В-теста длинная целевая страница, где большинство информации находится в нижней, невидимой без прокрутки области монитора, ухудшила показатель конверсии на 22% в сравнении с оригинальным вариантом.  Следующий тест, проведенный HighRise, заключался в том, как фотографии разных людей, использованных в качестве фона, повлияют на показатель конверсии. Для исследования были отобраны 5 участников: Майкл (Michael) — бухгалтер агентства MWC Accounting, Уилл (Will) — программист в Tall Green Tree, Джон (John) — основатель Revolution Management, Мари (Mari) — владелица Foiled Cupcakes и Брайан (Brian) — владелец Nutphree’s. Изменения конверсии были следующими:  Запомните, огромные фотографии улыбающихся людей повышают конверсию. :) Но несмотря на стопроцентный результативность вышеперечисленных методов, главный принцип остается неизменным — то, что работает у ваших конкурентов, не всегда сработает у вас. Поэтому не забывайте тестировать и будьте готовы достичь максимальных результатов. Для разработки и тестирования целевых страниц используйте маркетинговую платформу LPgenerator, функционал которой позволит вам протестировать любую нишу, продукт, услугу или даже целый рынок. Высоких вам конверсий! 


Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.



Комментарии:

Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100%

Кейс по email-маркетингу для интернет-магазина подарков — ROMI 100% Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....

13 05 2025 2:32:11

Дизайн email-рассылки: как мотивировать подписчиков

Дизайн email-рассылки: как мотивировать подписчиков Пять примеров дизайна, который помогает продавать в рассылках. Просто любуемся и тренируем насмотренность....

12 05 2025 3:13:27

Система Планфикс — SaaS-система управления проектами

Система Планфикс — SaaS-система управления проектами Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....

11 05 2025 11:22:58

Сколько времени украинские айтишники тратят на дорогу в офис. Микроисследование

Киев, Одесса, Харьков, Днепр и другие города — в офис и обратно IT-специалисты добираются от 10 минут до более чем полутора часа. В дороге они слушают музыку, подкасты, читают книги. Узнать больше!...

10 05 2025 22:29:34

Как найти лидеров мнений в Twitter с помощью NodeXL

Как найти лидеров мнений в Twitter с помощью NodeXL Как найти в Twitter лидеров мнений и сети ботов с помощью надстройки для Excel...

09 05 2025 2:40:29

Топ-25 телеграм-каналов о веб-дизайне, на которые стоит подписаться

Топ-25 телеграм-каналов о веб-дизайне, на которые стоит подписаться Тренды, рекомендации, уроки, инструкции, а также вакансии, идеи, кейсы и всё, что поможет оставаться в теме, находить интересные проекты и вдохновляться. Читать дальше....

08 05 2025 3:46:47

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Рекламе без Google Merchant Center

Как настроить динамический ремаркетинг в Google Рекламе без Google Merchant Center Создаем фид товаров, настравиваем код и списки динамического ремаркетинга для интернет-магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center....

07 05 2025 10:36:27

50 самых ужасных сайтов

Лихие девяностые и самые ужасные сайты интернета: образцы, примеры, оформление....

06 05 2025 7:27:14

Как запустить товарную рекламу, если у вас только YML-файл со списком товаров

Как запустить товарную рекламу, если у вас только YML-файл со списком товаров Создаем фид с помощью выгрузки товаров в формате yml и специального скрипта, который сделает всю (почти) грязную работу за вас....

05 05 2025 12:30:40

Как рекламировать в гугл игры мужчинам и женщинам гeймерам

Как рекламировать в гугл игры мужчинам и женщинам гeймерам Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...

04 05 2025 12:30:55

Как все успеть — фишки тайм-менеджмента при подготовке текстов

Как все успеть — фишки тайм-менеджмента при подготовке текстов На вопрос «как все успеть?» хочется ответить что-то вроде «никак». Особенно, если дело касается задач, связанных с творчеством. Но можно и не срывать дедлайны. Читать дальше....

03 05 2025 19:52:11

10 способов увеличить количество заявок с корпоративного сайта

10 способов увеличить количество заявок с корпоративного сайта Чтобы увеличить количество заявок и получить волну новых заказов, нужен комплексный подход...

02 05 2025 23:25:25

Кейс Pandora.kz. Как email принес 30% от общего дохода по всем каналам продаж.

Кейс Pandora.kz. Как email принес 30% от общего дохода по всем каналам продаж. Как прокачать email, когда рассылки уже работают....

01 05 2025 8:53:40

Правила здорового сна от Мэтью Уокера

Правила здорового сна от Мэтью Уокера Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....

30 04 2025 11:48:27

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека

Поведенческая экономика и три принципа мотивации человека Как правильно мотивировать и демотивировать себя — теория и кейсы. Как бросить курить, начать бегать и наконец-то приступить к изучению английского. Читать!...

29 04 2025 21:34:35

Как добавить 100 000 метатегов на сайт за 5 минут?

Как добавить 100 000 метатегов на сайт за 5 минут? Как SQL-запросы сайтов и Google Sheets освобождают SEO-специалиста от рутины...

28 04 2025 19:18:19

Лучшие дудл-игры от Google для обеденного перерыва

Лучшие дудл-игры от Google для обеденного перерыва Топ doodle games от Google — от менее достойных к самым крутым....

27 04 2025 12:21:51

Как открыть интернет-магазин

Как открыть интернет-магазин О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...

26 04 2025 9:50:23

Рейтинг директоров по маркетингу среди ecommerce-проектов Казахстана

Рейтинг директоров по маркетингу среди ecommerce-проектов Казахстана Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...

25 04 2025 7:10:44

Посиделки в офисе. Детские игры, чтобы разнообразить рабочие будни

Посиделки в офисе. Детские игры, чтобы разнообразить рабочие будни По следам «Игры в кальмара». Небольшая подборка ностальгических комaндных игр, которые могут прижиться в вашем офисе....

24 04 2025 11:10:48

Семь улучшений Netpeak: создание инструментов веб-аналитики и строительство блогов под ключ. Выпуск третий

Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...

23 04 2025 20:31:26

Как провести анализ юзабилити сайта онлайн

Как провести анализ юзабилити сайта онлайн Аудит юзабилити способствует следованию современным тенденциям, пониманию целевого посетителя и увеличению конверсии....

22 04 2025 8:17:29

Умная реактивация: как убедить клиента вернуться, используя email в связке с соцсетями

Умная реактивация: как убедить клиента вернуться, используя email в связке с соцсетями Учимся выстраивать коммуникацию по специальным сценариям....

21 04 2025 5:36:26

Лайфхаки по работе с Google Chrome

Лайфхаки по работе с Google Chrome Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...

20 04 2025 16:38:54

Как выбрать подрядчика для SEO и PPC: нанять агентство или создать инхаус-комaнду

Как выбрать подрядчика для SEO и PPC: нанять агентство или создать инхаус-комaнду Почему синергия штатных специалистов и рекламное дело агентства SEO/PPC выгодна бизнесу...

19 04 2025 10:48:31

Как использовать фотоколлаж в маркетинге

Как использовать фотоколлаж в маркетинге Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...

18 04 2025 15:58:38

Цистерны и насосы — задача по теории ограничений систем Голдратта

Цистерны и насосы — задача по теории ограничений систем Голдратта Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...

17 04 2025 7:50:40

Какой сервис крауд-маркетинга выбрать

Какой сервис крауд-маркетинга выбрать Главная задача крауд-маркетинга — помочь, дать пользователю экспертный ответ и уже в последнюю очередь — оставить ссылку...

16 04 2025 3:38:53

Свадьба в IT, или Как пиарщику доверить организацию самого важного ивента подрядчику

Свадьба в IT, или Как пиарщику доверить организацию самого важного ивента подрядчику Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...

15 04 2025 4:16:52

Где лучше заказывать контент для сайта и соцсетей

Где лучше заказывать контент для сайта и соцсетей Как и где найти хорошего автора для вашего сайта: сравнение платформ копирайтинга, форматы оплаты (объем или качество), фишки по выбору фрилансера. Читать дальше!...

14 04 2025 16:58:50

Список Telegram-ботов для SMM-специалиста

Список Telegram-ботов для SMM-специалиста Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...

13 04 2025 21:12:58

Черная пятница 2021 в Европе и Украине. Как изменились традиционные даты распродаж и топы бестселлеров

Черная пятница 2021 в Европе и Украине. Как изменились традиционные даты распродаж и топы бестселлеров В этом году часть пользователей предпочла вернуться к привычным покупкам в оффлайн-магазинах....

12 04 2025 10:57:29

Исследования рынка — новая услуга Netpeak

Исследования рынка — новая услуга Netpeak Предложение для крупных и средних бизнес-проектов по эффективному использованию больших бюджетов при запуске на новых рынках...

11 04 2025 19:45:14

UX и UI мобильных приложений: что связывает мобильный дизайн и маркетинг

UX и UI мобильных приложений: что связывает мобильный дизайн и маркетинг Про мобильный дизайн. С красивой и понятной презентацией внутри....

10 04 2025 9:58:17

Как работать с ключевыми словами в Excel

Как работать с ключевыми словами в Excel Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....

09 04 2025 15:14:56

Как найти потерянные конверсии — полное руководство

Как найти потерянные конверсии — полное руководство Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....

08 04 2025 20:35:24

Once upon a time… 22 правила сторителлинга от Pixar

Как рассказывать истории...

07 04 2025 2:39:19

Настройка динамического ремаркетинга в Google Ads — пошаговое руководство

Настройка динамического ремаркетинга в Google Ads — пошаговое руководство Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....

06 04 2025 15:29:12

Как настроить языковую версию сайта

Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....

05 04 2025 1:58:15

Google Ads: Планировщик рекламных кампаний в контекстно-медийной сети Google

Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...

04 04 2025 15:50:13

Разбираем архетипические образы в рекламе

Разбираем архетипические образы в рекламе Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....

03 04 2025 2:21:32

Как создать HTML-карту сайта

Как создать HTML-карту сайта Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...

02 04 2025 0:57:21

Как выбрать платформу для вебинаров

Как выбрать платформу для вебинаров Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....

01 04 2025 3:18:50

Почему отдел продаж сидит без дела. Находим решение с помощью коллтрекинга

Почему отдел продаж сидит без дела. Находим решение с помощью коллтрекинга Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....

31 03 2025 0:33:10

Как работают персональные рекомендации

Как работают персональные рекомендации О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....

30 03 2025 20:18:29

Таргетированная реклама — что это, принцип работы и как настроить правильно

Таргетированная реклама — что это, принцип работы и как настроить правильно Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама....

29 03 2025 18:24:48

Что делать, если приложение удалили из Google Play или App Store

Что делать, если приложение удалили из Google Play или App Store Есть ли шанс на апелляцию...

28 03 2025 10:45:19

Топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в Казахстане

Топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в Казахстане Как правильно распределить рекламный бюджет? Читайте топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в Казахстане по версии Serpstat...

27 03 2025 8:53:21

LinkedIn для SaaS-сервисов: почему это выгодно?

LinkedIn для SaaS-сервисов: почему это выгодно? Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....

26 03 2025 1:55:23

Как получить контакты клиентов в Facebook с помощью чат-бота ManyChat

Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...

25 03 2025 14:36:45

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::