Частые ошибки в email-маркетинге: исправляем ошибки в email рассылках и письмах
Недовольны результатами своей email-рассылки? Может быть, вы отправляете письма с ошибками, из-за чего получатели не хотят выполнять целевое действие или помечают вас как спам. Новички и крупные компании могут допускать ошибки. Не теряйте времени — проверьте свою рассылку прямо сейчас, чтобы не уступить конкурентам.
1. Продумайте тему письма
Изначально именно тема письма «цепляет» взгляд пользователя. Если интересно — он откроет послание. В примере все темы письма спамные:
Получатели теперь даже не вчитываются в суть — они сразу видят, какой текст не стоит внимания. Такое письмо игнорируют или отправляют в спам-папку.
Как сделать правильно:
- выберите подходящий тон, не будьте слишком унылы или чересчур игривы. Возраст и интересы аудитории определяют допустимую риторику, а не предположение;
- не перегните с интригой, чтобы тема письма соответствовала содержанию, и не давала ложных обещаний. Не обманывайте сознательно;
- персонализируйте письма;
- задавайте уместные и интересные вопросы;
- оперируйте цифрами, которые могут увлечь читателя;
- !!!, ???, $$$ — убирайте, и вообще старайтесь не переусердствовать со знаками препинания и спецсимволами;
- будьте лаконичны в теме письма — до 40 знаков для мобильных и до 60 знаков — для десктопа.
Lamoda формулирует лаконично и понятно. Сразу понятно, что ждать в письме:
2. Помните про прехедер
После темы рассылки идет еще строка текста — это прехедер. Его функция — дополнить тему письма так, чтобы пользователь точно понял, о чем письмо. Если не уделять этому внимание, создастся впечатление, что отправитель и сам не видел своего письма перед отправкой по базе. Техническая фраза «Не видите изображений» — плохой прехедер:
А здесь подтянулась первая оценка к имени хозяина жилья, которому сервис предлагает поставить оценку. Получилось неудачно:
Как сделать правильно:
- пропишите в прехедере срок действия акции или размер скидок;
- усильте интригу, если цель темы письма была такой;
- персонализируйте письмо, обращаясь по имени к получателю;
- призывайте к целевому действию.
Airbnb раскрывает тему письма, даёт новую информацию в прехедере:
3. Проверьте грамматику
Опечатки, орфографические и пунктуационные ошибки, оформление «на скорую руку» и шрифты с цветами «вырвиглаз» — все это по отдельности или вместе оставляет неприятное впечатление.
Магазин обуви, крупная компания, хорошая идея с образом от звезды, но ошибка или опечатка в заголовке слишком заметна.
Опечатка или ошибка в теме письма. Кстати, магазин тот же. Скорее всего, ответственный за рассылку не очень внимателен. Просторечное выражение — мелочь, но сразу бросается в глаза:
Как сделать правильно:
- перед отправкой рассылки просмотрите текст пару раз, проверьте сервисами «Орфограммка» и «Главред», чтобы улучшить текст;
- используйте правильные тире (есть среднее и длинное), кавычки-елочки во всех случаях и кавычки-лапки только для тех, где нужно выделить кавычками слово внутри фразы в кавычках;
- пользуйтесь шаблонами писем сервисов рассылки, чтобы оформление было приятным;
- делите тексты на абзацы, разбавляйте его ссылками, списками, яркими картинками и кнопками.
Puzzle English пишет по делу и предлагает выбор:
4. Укажите контакты и подпишитесь
Странно получать письма от неизвестного отправителя. На них обычно не реагируют.
Как сделать правильно:
- укажите все способы связи: почту, телефон, добавьте кнопки соцсетей и чат;
- формулируйте на понятном языке, располагайте к общению.
SunRose добавляет фото сотрудницы и приятные слова в финале письма. Остается приятное впечатление личного общения. Здесь же номера телефона, email, ссылки на чаты в Viber и Skype, кнопки соцсетей:
5. Дайте отписаться
Папка «Спам» — это яма cмepти для писем без возможности отписаться. Не рекомендуем отказываться от этого блока. Вот пример спамера, который прислал два десятка писем в виде кликабельной картинки, при нажатии на поле для заполнения открывается неизвестная страница. Блока «Отписаться» нет, но есть утверждение, что они не рассылают спам:
Как сделать правильно:
- возможность отписаться должна быть видимой, не спрятанной в тексте или намеренно неудобной;
- в футере напишите текст ссылки, чтобы было понятно — сюда надо нажать, чтобы отписаться. Например: «Не хочу больше получать письма», «Отписаться», «Отписаться вы можете здесь» и т. п.;
- упростите отписку, не затягивая ее намеренно.
В футере Т—Ж это кнопки соцсетей и ссылка «Отписаться от рассылки». Заметно, понятно:
6. Очищайте базу
Список адресов в вашей базе для рассылки со временем становится не таким качественным, как в начале. Кто-то забыл пароль от почты и не восстановит ее, чей-то адрес вообще перестал существовать. Если массово рассылать письма на такие адреса, репутация будет ухудшаться.
Как сделать правильно:
- из списка адресов удаляйте повторяющиеся и неактивные;
- шлите письма для реактивации пользователей через 4-6 месяцев после того как получатель перестал открывать ваши письма;
- сегментируйте базу по полу, городу, количеству покупок. Всем отправляйте разные письма с учетом этих параметров.
7. Делайте призыв и действие понятными
В одном письме предлагайте совершить одно целевое действие, иначе получатель запутается и закроет письмо или отправит его в «Спам». При этом, если в письме не никакого призыва — это тоже вызывает негативную реакцию получателей.
Как сделать правильно:
- целевое действие — это всегда активный глагол. Предлагайте «Узнать больше», «Купить», «Зарегистрироваться»;
- уточняйте действие или предмет — «Записаться на вебинар», «Заказать книгу», «Получить скидку»;
- кнопка с призывом — яркая и контрастная;
- добавьте ажиотажа с помощью ограничения по количеству или времени.
«Мегапрорыв» приглашает на курс «Директор по продажам». Указана дата старта и кнопка «Записаться»:
8. Поправьте верстку
Пользователи читают ваши письма с разных устройств и бывает, что на каком-то из них письмо отображается криво. В некоторых случаях даже не видна часть текста, что затрудняет восприятие вашего посыла.
Как сделать правильно:
- загрузите адаптивные шаблоны для рассылки;
- используйте конструкторы для email-рассылки, которые учитывают в своей блочной структуре особенности правила email-верстки;
- наймите дизайнера, который будет заниматься оформлением ваших рассылок;
- проверяйте внешний вид рассылки в специализированных сервисах.
9. Выработайте график
Предупреждайте подписчика, как часто вы будете присылать письма и о чем. Не пропадайте — многие компании грешат этим. Когда трудные времена, нет идей для писем, уволен email-маркетолог или просто забылось, письма перестают приходить. Через несколько месяцев рассылка возобновляется, и пользователь уже не помнит, что был подписан. Итог — спам.
Как сделать правильно:
- планируйте, желательно на 2-3 месяца вперед. Распишите темы и даты, в которые вы будете рассылать письма по базе;
- если есть возможность написать и сверстать сразу несколько писем, так и сделайте. Форс-мажоры потом не дадут запустить рассылку вовремя;
- идеально — присылать письма в определенные дни недели. Это формирует привычку у аудитории и добавляет вам предсказуемости.
10. Будьте оригинальными
Если вы продаете в нише с огромной конкуренцией, будьте уверены — кроме вашего предложения у клиента еще минимум 5-10 аналогичных. Надо выделяться, потому что победит тот, кто будет интереснее, эмоциональнее, понятнее пользователю.
- подпишитесь на конкурентов — прямых и косвенных. Изучите, что вообще пишут по вашей теме и придумайте свое, уникальное и полезное;
- продумайте, что побуждает пользователей подписываться на вашу рассылку и используйте это.
С первого взгляда может показаться, что описанные ошибки элементарны. Но при ближайшем рассмотрении списка входящих писем и их содержания оказалось, что многие крупные компании из разных сфер их допускают. Выделите немного времени на чекинг по этому списку, и увидите, как ваша email-рассылка станет лучше!
Комментарии:
Разбираем на примерах коллабораций, подрядчиков из регионов и тендендерных площадок...
08 10 2024 19:54:33
Когда и зачем нужно заказывать сбор семантического ядра, на какие этапы разбит процесс и какие результаты можно получить...
07 10 2024 19:59:53
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
06 10 2024 10:28:33
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
05 10 2024 8:14:19
Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...
04 10 2024 17:34:22
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
03 10 2024 18:57:54
Благодаря внедрению интеpaктивной формы подписки увеличили количество ежемecячных подписок на 100%, доход — на 51%, а коэффициент транзакций — на 71%....
02 10 2024 18:20:26
VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...
01 10 2024 7:33:25
Не Google ***ytics единым...
30 09 2024 6:12:21
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
29 09 2024 1:18:54
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
28 09 2024 6:18:10
Что такое теневой бан, что о нем известно, как выйти из-под него. Плюс мнение SMM-эксперта Нели Серебро...
27 09 2024 16:16:55
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
26 09 2024 22:31:58
Темная сторона лайков или правда о продвижении постов в Facebook...
25 09 2024 16:24:51
Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....
24 09 2024 11:47:17
Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...
23 09 2024 22:31:19
Как найти тему для поста, который и в онлайн поиске будет хорошо ранжироваться, и по социалкам разойдется, и комментарии в треде обеспечит...
22 09 2024 6:10:56
Мы сменили CMS, не просев в трафике, и превратили каталог товаров в полноценный интернет-магазин....
21 09 2024 11:55:11
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
20 09 2024 16:12:17
5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....
19 09 2024 18:46:22
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
18 09 2024 19:21:49
Визуализация данных для новичков. Отвечаем на вопрос читателя....
17 09 2024 11:58:29
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
16 09 2024 7:31:18
Новости для наших существующих и потенциальных клиентов....
15 09 2024 3:34:38
Почему нельзя просто взять и перевести. В худшем случае специализированный текст на иностранном языке должен стать для переводчика дорожной картой, в лучшем — источником вдохновения. Почему? Читайте об этом!...
14 09 2024 1:25:19
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
13 09 2024 9:41:38
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
12 09 2024 5:29:19
Мы запустили еще один полезный инструмент: Netpeak Spider....
11 09 2024 6:55:48
Как улучшить видимость сайта в результатах поисковой выдачи, когда основные требования по оптимизации уже выполнены...
10 09 2024 9:19:41
Как настроить программу Obsidian для удобной и быстрой работы по системе Zettelkasten....
09 09 2024 8:58:34
Чтобы эффективно продвигать товар или услугу в Instagram, необходимо повысить охват целевой аудитории. Одно из возможных решений — привлечение блогеров. Казалось бы, достаточно предложить платное размещение рекламы…...
08 09 2024 1:37:57
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
07 09 2024 20:33:47
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
06 09 2024 13:24:30
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
05 09 2024 8:46:53
Данные о стоимости клика в наиболее популярных рекламных интернет-площадках страны....
04 09 2024 21:44:22
Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....
03 09 2024 2:36:50
Рассказываем об интересных диджитал-специальностях и зарплатах, как обучиться этим профессиям с нуля (в том числе в зрелом возрасте) и можно ли работать удалённо....
02 09 2024 23:26:51
Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....
01 09 2024 3:26:59
Красивое креативное описание страницы «о нас» — важная составляющая коммуникации с потенциальным клиентом. Покажите свою комaнду, опишите ценности и миссию. Сделайте эту страницу продающей. Узнать больше!...
31 08 2024 5:31:55
SEO-продвижение интернет-сайта, где можно заказать доставку цветов. Оплатой за трафик под Россию, Украину, Казахстан, Армению, Грузию...
30 08 2024 10:36:46
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
29 08 2024 20:53:28
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
28 08 2024 17:47:16
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
27 08 2024 17:12:55
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
26 08 2024 23:58:25
Благодаря сервисам оплаты частями у покупателей появляется возможность покупать товары и услуги по выгодным ценам. А у бизнеса — увеличивать объем продаж....
25 08 2024 15:46:20
Эта история о том, как за два года комплексный подход к поисковому продвижению (SEO на этапе разработке сайта и дальнейшие действия по оптимизации) помог увеличить рост бесплатного трафика на 463% или Что делать, если SEO не приносит результаты сразу...
24 08 2024 0:43:23
Публикуем рецензию на новое издание Брайана Клифтона. Несмотря на узкую специализацию, эта книга стала бестселлером на Amazon и уже переведена на 5 разных языков. Стоит отметить, что две предыдущие редакции «Google ***ytics для профессионалов» успешно ис...
23 08 2024 23:40:49
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
22 08 2024 13:50:39
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
21 08 2024 3:12:51
Правильно задать вопрос или сфоримулировать ответ на собеседовании это еще далеко не все. Рецензия на книгу Ласло Бока «Работа рулит»...
20 08 2024 1:44:22
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
