Как использовать социальное доказательство в email-маркетинге
Мнение других людей часто подталкивает нас совершать действия и покупки, на которые мы, может, и не решились бы. Отзывы и другие социальные доказательства помогают повысить конверсию email-рассылки. Давайте разберемся, как использовать социальное доказательство, и почему оно способно принести компании реальные деньги.
Социальное доказательство: что это такое
В книге «Психология влияния» Роберт Чалдини первым использует понятие социального доказательства, называя его одним из шести инструментов, которые могут повлиять на выбор. Оно основано на склонности людей в неопределенной ситуации прибегать к опыту других.
В интернет-продажах как раз актуальна проблема того, что товар недосягаем, как и продавец. Пользователи пытаются найти подтверждение высокому качеству и честности продавца в сообществе компании, отзывах других покупателей, упоминаниях в сети.
Что может быть социальным доказательством
- Отзывы клиентов, которые купили ваш товар/услугу и рекомендуют его.
- Друзья потенциального покупателя, нахваливающие конкретную торговую марку в своих аккаунтах.
- Знаменитости, которые демонстрируют, как пользуются определенным продуктом, и формируют у аудитории желание обладать тем же.
- Эксперты сферы, подтверждающие качество и выгоду от приобретения продукта конкретными фактами.
- Сотрудники компании и их реальные фото на сайте и в рассылке.
- Партнеры, например, сотрудничество с уважаемой компанией для выпуска совместного продукта, в сфере социальной активности и так далее.
- Общее число людей, которые уже выбрали продукт — в соцсети, на странице статистики сервиса.
- Лицензии, сертификаты, награды от авторитетных лиц и компаний.
Социальное доказательство круто работает в соцсетях, когда пользователь видит, что интересующий его бренд выбрали друзья:
Принципы внедрения социального доказательства
Специфика инструмента и его использования зависит от того, на каком этапе воронки находится клиент.
Если человек еще не знает ничего о вас и даже не понял, что ваш продукт ему нужен, подключайте знаменитостей и экспертов. Именно так формируется потребность — через уважаемые и популярные лица и имена.
Когда информация о компании известна и даже сформирована потребность, работает сила толпы. Здесь покажите, что аудитория большая, это крутое сообщество, в которое надо попасть, чтобы жить стало лучше: «Нам доверяет миллион человек, значит это безопасно».
На этапе «хочу купить» докажите свой профессионализм. Покажите кейсы, отзывы, сертификаты, награды.
Социальное доказательство в email-маркетинге: примеры, идеи, фишки
Компания пассажирских перевозок FlixBus отправила своим клиентам письмо, в котором сообщала о прекращении перевозок на время карантина. В шапке проникновенного послания — реальные лица сотрудников в корпоративной форме:
В футере письма — трое совладельцев компании с улыбками на лицах. Так даже неприятные новости воспринимаются проще. Просто текст без фото выглядел бы неубедительно.
К памятной дате 21 октября 2015 года Rozetka сделала рассылку с товарами, которые «удивили» бы Марти МакФлая из 1985-го. Здесь и ситуативный маркетинг, и косвенное социальное доказательство, и базовое знание, ведь многие из нас видели этот фильм и ждали будущего. Ассоциация однозначно приятная.
Компания «Ашманов и партнеры» задолго до конференции представляет спикера — американского специалиста и эксперта в области SEO. Нет смысла скрывать такое преимущество, наоборот, этот факт способен убедить даже тех, кто сомневался в достойном уровне мероприятия и заявленной ценности.
Конструктор сайтов Nethouse в рассылке предлагает прочитать на сайте интервью с реальным пользователем, собственницей интернет-магазина на базе этой платформы:
Pinterest присылает письма, когда друг присоединился к сервису и показывает, чем он интересуется:
Тао.ру предлагает все для выпечки и не забывает упомянуть общее число клиентов, ниже есть отзыв одного из них с номером заказа:
Партнерство компании с Национальным банком Украины — сильное социальное доказательство и благородная инициатива по противодействию мошенничеству:
Итоги в конце года — отличный формат для представления социальных доказательств. Так и делает компания eSputnik:
Пример социального доказательства, основанного на доверии к знаменитостям: контpaкт Ольги Поляковой с АТБ на участие в рекламных акциях. Asos показывает знаменитостей, которые одеты в наряды из ассортимента этого интернет-магазина. Еще пример:
Пользовательский контент — лучшее социальное доказательство
Отзывы о конкретных товарах в письмах способны вызвать больше интереса, чем просто скидка. Целая рубрика есть в рассылке «Эльдорадо»:
Проект «Фаза роста» также использует отзывы в своих письмах — в виде скриншотов из соцсетей, где живым языком, с эмодзи и ошибками, дeвyшки делятся впечатлениями от курса:
Интернет-магазин «Лабиринт», проводя конкурс, привлек поэтов в жюри. Рассылка содержала итоги конкурса и их цитаты относительно поданных работ. Реальные фото, имя и фамилия, краткая справка — все это создает атмосферу литературного конкурса. В нем приняли участие 4240 человек:
Курс писательского мастерства «Сделаем» присылает письмо с предложением вступить в закрытый чат проекта. Там ответы на вопросы, консультации специалистов, вакансии, возможность для новичков показать статьи более опытным авторам для разбора. Все сопровождается скринами комментариев из закрытого клуба. Имена и аватары некоторых авторов хорошо видны, их можно найти в соцсети. Попасть в клуб можно через покупку «продвинутого» курса:
Рассылка работает, когда привычные инфоповоды сопровождаются фото, именами, комментариями реальных людей. Это формирует доверие, доказывает, что ваш бизнес настоящий. В эпоху искренности знакомьте клиентов с комaндой, другими клиентами, экспертами и вашими бизнес-достижениями.
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Эффективность контекстной рекламы в тематике «тюнинг автомобилей»....
13 01 2026 21:23:56
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
12 01 2026 18:53:36
Повышаем узнаваемость бренда с помощью медийной кампании, а затем отслеживаем результат по запуску поисковой кампании с брендовыми запросами...
11 01 2026 9:50:54
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
10 01 2026 13:25:46
88% времени в телефоне люди проводят в приложениях. Рассказываем, как их можно создавать без написания кода....
09 01 2026 7:54:28
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
08 01 2026 23:37:51
Продвижение сервисного центра техники Total Apple в Москве....
07 01 2026 8:16:15
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
06 01 2026 17:34:43
Как найти, нарастить и проанализировать ссылочную массу...
05 01 2026 4:16:38
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
04 01 2026 0:24:10
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
03 01 2026 21:43:44
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
02 01 2026 21:25:10
Виктория Игнатьева опубликовала новый кейс по продвижению интернет-магазина детской одежды, обуви и товаров: ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 319%....
01 01 2026 22:14:54
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
31 12 2025 17:56:12
Игроков интернета России, Уанета и Казнета зарубежные сайты coблaзняют семизначными результатами продаж во время «черной пятницы» и «киберпонедельника»....
30 12 2025 16:18:57
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
29 12 2025 22:18:52
Счетчик Яндекс.Метрики: создание и установка кода, важные настройки....
28 12 2025 7:32:15
Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...
27 12 2025 10:10:35
Чтобы грамотно анализировать статистику рекламных кампаний, необходимо связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ. Рассказываем, как это сделать...
26 12 2025 19:48:47
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
25 12 2025 14:37:51
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
24 12 2025 11:18:19
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
23 12 2025 18:46:54
Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....
22 12 2025 3:10:42
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
21 12 2025 4:46:18
Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...
20 12 2025 19:58:24
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
19 12 2025 0:44:42
Мы хотим купить комaнду с компетенциями в сфере медиабаинга, чтобы объединить силы для развития онлайн-рынка...
18 12 2025 22:44:17
Десктопная версия, совместная работа (collabs), сбор средств и новые эффекты в Reels. Рассказываем, что дают новые функции. Узнать больше....
17 12 2025 12:58:15
Больше пятисот человек из Украины, России, Болгарии и Казахстана. Я зашел в зал и увидел толпу каких-то гопарей и воровайок родом из 90-х, а само помещение было оформлено под свадьбу. Выпьем за молодых!...
16 12 2025 8:58:18
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
15 12 2025 20:16:43
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
14 12 2025 2:36:52
Как мы продвигали бизнес-страницы OLX с помощью рекламы в Facebook, TikTok и Viber....
13 12 2025 20:30:45
Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...
12 12 2025 4:51:25
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
11 12 2025 20:18:22
Все дело в формате объявлений Instant Experience с подключенным каталогом товаров. Нет, не только в нем. Узнать больше!...
10 12 2025 7:25:57
Детальная инструкция по настройке рекламы мобильного приложения в Яндекс.Директ....
09 12 2025 3:14:54
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
08 12 2025 12:50:55
Как не нужно делать, запуская свой профиль и таргетированную рекламу в Instagram...
07 12 2025 2:32:46
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
06 12 2025 7:24:18
Активно юзая Google Tag Manager, узнали много нового о dataLayer и методах отслеживания статистики в Google ***ytics для SPA-сайтов и лендингов. Об этом и расскажем...
05 12 2025 19:36:23
Убираем человеческий фактор при сборе отчетов по контекстной рекламе...
04 12 2025 9:32:48
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
03 12 2025 14:19:53
Качество передаваемых данных напрямую отражается на качестве решений, принимаемых для бизнеса. Как защититься от таких ошибок?...
02 12 2025 20:43:27
Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....
01 12 2025 19:29:31
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
30 11 2025 20:21:40
Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....
29 11 2025 9:23:13
Дублирование контента на разных сайтах, ориентированных на рынки разных стран, например, на публику Канады...
28 11 2025 12:12:53
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
27 11 2025 3:13:28
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
26 11 2025 18:36:38
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
25 11 2025 15:15:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
