Переход на удаленку и положительные тенденции на рынке ecommerce — опыт IT-компании Хорошоп
Привет! Во время карантина и постоянного нагнетания тревожной атмосферы важно объединяться и помогать друг другу. Мы, платформа по запуску интернет-магазинов Хорошоп, решили рассказать, как у нас проходил переход комaнды на удаленку и благодаря чему мы продолжаем эффективно работать. Надеемся, наш опыт будет вам полезен.
О переходе на удаленку
Карантин и удаленная работа — опыт Netpeak Процесс перехода был не слишком сложным, потому что все и так периодически работали из дома. Но удаленная работа одного человека значительно отличается от удаленки
Когда комaнда уже начала работать из дома, все обменялись фотографиями новых рабочих мест. Оказалось, что у некоторых сотрудников к ним прилагается ребенок или кот.
Рабочее место и кот Миши, нашего директора по продажам
О работе во время карантина
Нельзя сказать, что наша работа кардинально изменилась. Мы как и раньше разpaбатываем новые функции, запускаем новые интернет-магазины и поддерживаем уже существующие. Но некоторые особенности все-таки есть:
- Мы перенесли все рабочие чаты из Slack в Discord. В последнем можно использовать голосовые чаты без необходимости созвона. Обсуждение задач голосом проходит эффективнее и быстрее, чем в переписке.
Полезные сервисы для оптимизации удаленной работы Чтобы контролировать работу и показатели, комaнды используют
сервисы Notion и Jira, а также ежедневные стендапы. В нашем отделе маркетинга они дважды в день: в 09:00 и 18:00. С утра рассказываем, что планируем сделать за день, а вечером — что успели выполнить.- Мы сократили бюджет на эксперименты в маркетинге. Но так как ранее долго вкладывались в бренд и SEO, сейчас это дает результаты. Количество некачественных лидов уменьшилось, а показатели — выросли.
- Мы видим, как меняется рынок, и понимаем, как нужно меняться нашей комaнде и продукту. Поэтому начали быстрее делать проекты, которые ранее растянулись бы во времени. Например, проект Enterprise для больших клиентов уже на финальном этапе, хотя изначально планировалось запустить его через полгода.
- Перестали нанимать новых людей. Угроза коронавируса не способствует проведению собеседований, да и вводить в курс дела новых людей, пока вся компания на удаленке, было бы сложновато. Стараемся справляться своими силами.
- Активно пиарим услуги наших партнеров, которые занимаются продвижением интернет-магазинов на Хорошопе и планируем запускать совместные проекты. Не у всех из них достаточно клиентов, поэтому им очень кстати наша помощь.
Обучающие курсы и программы по бизнесу и маркетингу — что раздают даром и со скидкой Своим сотрудникам советуем работать по четкому графику, выключать компьютер сразу после окончания рабочего дня и не работать на выходных. В свободное время можно пройти один из
Рабочее место Кати, нашего контент-маркетолога, которая во время карантина начала рисовать картины и играть на укулеле
Карантин 2020 — как сохранить здоровую психику Недавно протестировали формат онлайн-корпоративов с помощью Zoom. Участники взяли к компьютеру любимые напитки, подключились к общему чату и разговаривали о работе,
О тенденциях на рынке ecommerce
На нашей платформе работает более 1300 интернет-магазинов разных масштабов и каждый день открываются новые. С начала карантина мы мониторили ситуацию и продолжаем это делать сейчас.
- Главное наблюдение — количество продаж в интернет-магазинах не изменилось. Разумеется, в некоторых нишах продажи просели, а в некоторых увеличились. Это неизбежно. Но если брать «среднюю температуру по больнице», то у интернет-магазинов сейчас достаточно клиентов.
- Многие предприниматели, которые торговали в офлайне и потеряли основные каналы продаж, ринулись в онлайн. Например, за последние две недели к нам обратились два известных кондитерских бренда, несколько интернет-магазинов с продуктами и товарами первой необходимости. Главный запрос среди них — запуститься максимально быстро. К счастью, у нас отработан механизм запуска сайтов за несколько дней.
- На онлайн-рынок активно выходят поставщики товаров. Специально для них мы сделали модули для работы с оптовыми клиентами.
- Некоторые клиенты, которые ранее решили делать ставку на офлайн и занимались интернет-магазинами спустя рукава, вернулись и начали активно работать.
- Клиенты, которые раньше долго раздумывали над покупкой интернет-магазина, вернулись и запустились.
Выводы
Чтобы эффективно настроить удалённую работу:
- Обеспечьте сотрудников необходимой техникой и позаботьтесь об их психологическом состоянии. В период изоляции людям нужно живое общение — устраивайте скайп-коллы или встречайтесь в любых других видеочатах.
- Напомните сотрудникам, что они должны разделять рабочее и личное время. Работа по вечерам и в выходные даст профит только в первое время, но в долгосрочной перспективе это прямой путь к выгоранию.
Мир быстро меняется и нужно меняться вместе с ним. Ecommerce активно развивается:
- люди продолжают покупать в интернет-магазинах;
- на рынок выходят новые онлайн-игроки;
- офлайн-компании, которые не были представлены в интернете, начали выходить в онлайн.
Тот, кто первым отвоюет себе часть нового рынка, — победит.
Комментарии:
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
19 03 2023 10:14:19
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
18 03 2023 7:58:32
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
17 03 2023 22:33:52
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
16 03 2023 14:52:36
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
15 03 2023 19:11:38
Инсайты от специалистов агентства Netpeak о популярных тематиках, тенденциях, особенностях продвижения в карантин и кризис, новых правилах для контекстной рекламы и других способов продвижения. Чтобы узнать больше, читайте далее!...
14 03 2023 1:14:23
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
13 03 2023 19:11:28
Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....
12 03 2023 14:59:35
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
11 03 2023 12:54:14
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
10 03 2023 10:25:28
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
09 03 2023 12:36:21
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
08 03 2023 7:43:51
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
07 03 2023 4:20:59
Правильно задать вопрос или сфоримулировать ответ на собеседовании это еще далеко не все. Рецензия на книгу Ласло Бока «Работа рулит»...
06 03 2023 21:32:21
Филиалы курсов в Таллине, Москве, Днепропетровске. Оказывается, нельзя так просто взять и посчитать ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в этой тематике....
05 03 2023 7:22:21
Цель — трафик facebook. Делимся кейсом проекта «Мой город»....
04 03 2023 9:56:50
Чтобы создавать удобные отчеты, импортируйте данные из Яндекс.Директ в Microsoft Power BI с помощью язык R...
03 03 2023 18:31:40
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
02 03 2023 15:40:13
Расскажем в двух словах о всеми забытой функции «Анализ конкуренции»....
01 03 2023 15:57:43
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
28 02 2023 9:31:48
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
27 02 2023 16:32:55
Доминирование маркетплейсов и агрегаторов в Яндексе усилилось. Первый магазин появляется не раньше 5 позиции. Поэтому компания Alto подготовила пошаговое руководство - как обойти агрегаторы в выдаче....
26 02 2023 23:20:55
Как узнать особенности бизнеса в нише и что позаимствовать у конкурентов для SEO...
25 02 2023 10:12:26
Твиты, реплаи, ретвиты - как сделать правильные выводы из активности в Twitter? Об этом читайте в нашем посте....
24 02 2023 6:15:41
Мы достигли поставленных на старте продвижения целей: вернули потерянный трафик, получили дальнейший рост видимости сайта и увеличили доход....
23 02 2023 21:51:50
Как использовать расширенное семантическое ядро для увеличения целевого трафика....
22 02 2023 18:30:20
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
21 02 2023 1:36:22
О промдизайне, инсайтах, испытаниях для дизайнеров по мотивам BBC-шоу «Дизайн для жизни» с Филиппом Старком....
20 02 2023 18:16:36
Новости для наших существующих и потенциальных клиентов....
19 02 2023 11:20:55
Исправление ошибок в тексте возможно с помощью онлайн-инструментов и стационарных программ...
18 02 2023 22:23:51
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
17 02 2023 21:34:58
22 оригинальные гипотезы для A/B-теста сайта, которые чаще всего влияют на получаемую прибыль...
16 02 2023 19:44:18
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
15 02 2023 20:31:45
О том, как добавить статью в Википедию и о правилах, которые нужно выполнить, чтобы ее не удалили: от добавления Интервики до ссылок на другие статьи, специальных терминов, добавления страниц в категории и выбора источников. Узнать больше!...
14 02 2023 21:28:11
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
13 02 2023 16:41:47
Новости, доработки и обновления в услугах, блоге, Академии блога и Кластере....
12 02 2023 14:52:19
С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...
11 02 2023 9:40:28
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
10 02 2023 2:43:16
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
09 02 2023 12:34:53
Как SQL-запросы сайтов и Google Sheets освобождают SEO-специалиста от рутины...
08 02 2023 2:47:46
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
07 02 2023 8:55:28
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
06 02 2023 21:19:37
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
05 02 2023 0:32:57
Как и кто создает новые услуги в Netpeak и что нужно знать, уметь, чтобы это делать? Рассказывает Елена Воскобойник, специалист, которая иногда разpaбатывает их почти с нуля. Читать!...
04 02 2023 0:40:46
Что, если бы покупка в супермаркете происходила так же, как в онлайн-магазине?...
03 02 2023 1:30:47
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
02 02 2023 6:28:28
Компании и продукты, социальные инициативы, главные проекты и миссия группы. Разложили все о Netpeak Group по полочкам в новом посте....
01 02 2023 17:55:47
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
31 01 2023 11:38:19
Прогнозирование с помощью «Планировщика ключевых слов»....
30 01 2023 2:24:43
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
29 01 2023 22:43:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
